Kit de Informações à Imprensa sobre a Venda de Ingressos

2 ª versão 30 de novembro de 2012 - ATUALIZADO

Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013

...................................4 Regras do estádio.. Termos e condições de compra e venda de ingressos ........... Solicitação e compra de ingressos.2................................................................................................. 6 2...4 2........ Informações sobre ingressos ...3 Fornecimento de dados ................................................1.5 Preços dos ingressos...............................11 3......18 4.....................2 Grupos de clientes .......................12 3............... Introdução ...............................3 Tipos de ingressos ...............1 Procedimentos de solicitação de ingressos .............2 Capacidade para lugares sentados ....1 Atendimento ao cliente .................. 20 6.............................................1 Número total de ingressos ................21 7.......................13 3.......3 Ingressos adquiríveis ........4 Acesso para pessoas com deficiência ........ 7 2...........................23 9...........2 Fases de venda ................ 20 5..........................11 3..........................11 3.11 3...............................................1 Capacidade bruta...................................3 Cotas ao público em geral .1............23 9.... Informações gerais sobre ingressos ............8 Distribuição de ingressos ................ 20 5...........12 3...........2 Grupos de clientes que adquiriram direitos de compra de ingressos...........6 Período de notificação.................................... Programas de ingressos ........................ 6 2..........................7 Métodos de notificação....................2........ 6 2...............21 6.....15 4............... 6 2.........................4 Restrições de venda ....................19 4..............13 4........................23 9....................5 Métodos de pagamento....2..............1 Programa de hospitalidade ...2 Uso dos ingressos....3 Transferência de ingressos ..............1 Estrutura de venda de ingressos ......... 8 2.............. Informações gerais sobre ingressos..............1............. 20 5..........22 8... 8 3.......2 Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 Kit de Informações à Imprensa sobre a Venda de Ingressos 3 Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 Kit de Informações à Imprensa sobre a Venda de Ingressos Sumário 1.......2 Categorias de preços de ingressos ...2 Consultas da imprensa..... Glossário de termos... Regulamentação....16 4...........................6 Residentes no Brasil ........ 20 5..................19 4.......................................12 3..............19 5........7 Atendimento ao cliente.................... 6 2........1 Proibição de revenda não autorizada e atividades de fiscalização cooperativa...............................23 ...........18 4....1 Informações importantes ....18 4............................15 4..22 7..........................................1 Grupos de clientes que receberam direitos de compra de ingressos........................................

Portanto. a Itália. responsável por definir a política de ingressos e tomar decisões relacionadas à Copa das Confederações da FIFA 2013 e à Copa do Mundo da FIFA 2014. o estreante Taiti e um país africano. nas arquibancadas e em todas as seis cidades-sede. o Uruguai e o anfitrião Brasil — este último na sétima participação consecutiva.com. O Centro de Ingressos da FIFA. o Subcomitê de Ingressos também conta com membros da família internacional do futebol e com o presidente do Comitê Organizador Local. de 15 a 30 de junho de 2013. batendo o próprio recorde. Japão. gerenciado pela MATCH Services AG.4 Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 Kit de Informações à Imprensa sobre a Venda de Ingressos 5 Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 Kit de Informações à Imprensa sobre a Venda de Ingressos 1 Introdução Nunca antes uma Copa das Confederações da FIFA contou com tamanhas atrações. A edição de 2013 promete ser um dos torneios mais espetaculares da história. presidido por Horst R. participarão mais quatro campeões continentais: México. que acontecerá um ano depois. Embora os 16 jogos representem apenas um quarto do calendário da Copa do Mundo da FIFA. a entidade estabeleceu uma entidade especial. Os torcedores podem esperar encontros fascinantes em campo. Cerca de 830 mil ingressos estarão disponíveis para compra exclusivamente no FIFA. Jérôme Valcke. a FIFA Ticketing AG. Este kit de informações à imprensa contém todos os dados necessários sobre a venda de ingressos para a Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013. Órgãos e entidades envolvidos nas operações de ingressos A FIFA está determinada a assegurar que os ingressos sejam acessíveis a todos os torcedores no Brasil e em todo o mundo. Schmidt. Ao lado deles. é responsável por ações relacionadas aos ingressos com base na Política de Ingressos da FIFA. Enquanto a FIFA Ticketing AG é gerenciada apenas por representantes da entidade máxima do futebol mundial. ainda a ser confirmado. José Maria Marin. as oito excelentes seleções participantes assegurarão uma disputa não menos atrativa. o site oficial do evento. . só vai aumentar a expectativa pela Copa do Mundo da FIFA. e também criou um Subcomitê de Ingressos. pois conta com quatro vencedores da Copa do Mundo da FIFA: a atual campeã Espanha. presidida pelo secretáriogeral da FIFA. A Copa das Confederações da FIFA.

Os preços em reais para a Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 são baseados em uma taxa de câmbio fixa de US$ 1.5 Preços dos ingressos Com relação à Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013. quando a VISA. a FIFA tem como objetivo fornecer uma plataforma de venda de ingressos na qual todos os clientes tenham uma oportunidade justa e equitativa de comprá-los. Carnê de ingressos para sede específica (US$) Local CAT 1 $240 $240 $240 $360 $360 CAT 2 $150 $150 $150 $225 $225 CAT 3 $120 $120 $120 $180 $180 Defic $120 $120 $120 $180 $180 Grupos 2 2 2 2 3 Semi 0 0 0 0 0 3ºLugar 0 0 0 1 0 Final 0 0 0 0 0 Estádio do Maracanã. A localização dos assentos disponíveis para pessoas com deficiências de mobilidade varia de estádio para estádio. . Se o número de solicitações superar o de ingressos disponíveis. Recife 2. 2. O FIFA. todas as categorias de ingressos. 2. os ingressos estarão disponíveis para compra apenas por ordem de chegada. Parceira da FIFA. Os assentos em cada estádio e cada partida são configurados de forma diferente. complementado por postos de venda na fase de venda de última hora. Preços dos ingressos por partida (US$) Partidas Partida de abertura (Nº 1) Fase de grupos (Nº 2 a 12) Semifinais (Nº 13 e 14) Decisão do terceiro lugar (Nº15) Final (Nº 16) CAT 1 US$140 US$120 US$140 US$120 US$220 CAT 2 US$100 US$75 US$100 US$75 US$140 CAT 3 US$80 US$60 US$80 US$60 US$100 Pessoas com deficiência de locomoção US$80 US$60 US$80 US$60 US$100 Preços dos ingressos por partida (R$) Os ingressos de categoria 4. Ao estabelecer esta estrutura de venda dividida em fases. Salvador Arena Pernambuco. localizada em áreas nobres dentro do estádio. inclusive a categoria 4. O dia e o horário da solicitação nessa fase não farão diferença. pois todas as solicitações serão processadas em conjunto. Consulte o item 4. Carnê de ingressos para sede específica (R$) Local CAT 1 R$456 R$456 R$456 R$684 R$684 CAT 2 R$286 R$286 R$286 R$429 R$429 CAT 3 R$228 R$228 R$228 R$342 R$342 CAT 4 R$114 R$114 R$114 R$171 R$171 CAT 4 com desconto R$57 R$57 R$57 R$85. Rio de Janeiro Estádio Castelão. ajudará a elevar a animação dos torcedores com o evento ao permitir que titulares de cartões VISA no mundo todo tenham uma oportunidade exclusiva de comprar uma quantidade limitada de ingressos em uma fase de pré-venda que durará dez dias e se encerrará no dia 30 de novembro. começarão a ser vendidas. Belo Horizonte Arena Fonte Nova. serão disponibilizados exclusivamente a pessoas residentes no Brasil. como foi o caso na Copa das Confederações da FIFA África do Sul 2009. Partidas Partida de abertura (Nº 1) Fase de grupos (Nº 2 a 12) CAT 1 R$266 R$228 R$266 R$228 R$418 CAT 2 R$190 R$143 R$190 R$143 R$266 CAT 3 R$152 R$114 R$152 R$114 R$190 CAT 4 R$76 R$57 R$76 R$57 R$95 Fase de prévenda VISA Categorias 1 a 3 Fase de venda avançada (1) Categorias 1 a 4 Fase de venda de última hora Categorias 1 a 4 Pessoas com deficiência de locomoção R$152 R$114 R$152 R$114 R$190 CAT 4 com desconto R$38 R$28.2 para obter mais detalhes. • Carnês de ingressos para sedes específicas são pacotes para assistir a uma série de jogos disputados em um estádio à escolha do cliente.1 Estrutura de venda de ingressos Os primeiros ingressos para a Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 começarão a ser vendidos no dia 21 novembro de 2012. Fortaleza Estádio Mineirão. que terão os preços mais acessíveis.50 Por ordem de chegada (PODC) Sorteio de ingressos (SDI) Por ordem de chegada (PODC) Por ordem de chegada (PODC) Semifinais (Nº 13 e 14) Decisão do terceiro lugar (Nº 15) Final (Nº 16) 2.00 por R$ 1. antes do sorteio dos grupos do evento. Os limites entre categorias podem ser diferentes de um jogo para outro. pelo menos 1% dos ingressos oferecidos serão disponibilizados a clientes com mobilidade limitada. de acordo com a legislação brasileira. Recife No quadro acima. Esse acesso exclusivo assegurará uma oportunidade de aquisição às pessoas que residem no Brasil e que normalmente não poderiam arcar com um ingresso para a Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013. o preço do bilhete para pessoas com deficiências será o preço de categoria 3. Rio de Janeiro Estádio Castelão.2 Categorias de preços de ingressos Haverá quatro categorias de preços de ingressos para a Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013.50 R$47.3 Tipos de ingressos É possível comprar ingressos de duas maneiras para a Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013: • Ingressos individuais são bilhetes para um jogo específico.50 R$85. independentemente de qualquer flutuação do valor das duas moedas nos mercados internacionais.com será o único canal de venda de ingressos para partida única. • A categoria 4 é a de preço mais acessível e é reservada exclusivamente para quem reside no Brasil. Brasília é excluída dos carnês para sedes específicas.4 Acesso para pessoas com deficiência Para a Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013. Fortaleza Estádio Mineirão.50 Defic R$228 R$228 R$228 R$342 R$342 Grupos 2 2 2 2 3 Semi 0 0 0 0 0 3ºLugar 0 0 0 1 0 Final 0 0 0 0 0 Estádio do Maracanã. Belo Horizonte Arena Fonte Nova. • As categorias 2 e 3 encontram-se fora da categoria 1. um sorteio ocorrerá no final dessa fase para definir quem ficará com os ingressos. até o jogo de encerramento.6 Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 Kit de Informações à Imprensa sobre a Venda de Ingressos 7 Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 Kit de Informações à Imprensa sobre a Venda de Ingressos 2 Informações gerais sobre ingressos 2. Os ingressos para pessoas com deficiência de mobilidade custarão o equivalente ao valor nominal dos ingressos de categoria 3.90. Os torcedores poderão então solicitar ingressos até 15 de janeiro de 2013. No entanto. já que sediará apenas um jogo. que é exclusiva a pessoas residentes no Brasil. Esta taxa de câmbio vigorará durante todo o processo de venda de ingressos da Copa das Confederações da FIFA.50 R$38 R$28. Salvador Arena Pernambuco. ingressos das categorias 1 a 3 serão vendidos a titulares de cartões VISA por ordem de chegada. Durante essa fase de pré-venda. Posteriormente. No dia 3 de dezembro de 2012. independentemente de onde o assento é realmente localizado. os ingressos estarão à venda em reais (R$) para pessoas que residirem no Brasil e em dólares (US$) para quem residir no exterior. • A categoria 1 é a de preço mais elevado. Os clientes com deficiência de mobilidade terão a opção de solicitar um ingresso de cortesia para um acompanhante. na fase de venda de última hora.

663/2012 (também conhecida como a Lei Geral da Copa do Mundo da FIFA). • Além disso.6 Residentes no Brasil Conforme exigido pela Lei nº 12. considerando-se idosas todas as pessoas que venham a ter 60 anos ou mais no dia da final da Copa das Confederações da FIFA 2013. 2. Antes de enviar o formulário. a FIFA também concederá descontos de 50% sobre ingressos das categorias 1 e 3 a idosos residentes no Brasil. Os números de telefone dos serviços de atendimento automático por voz são os seguintes: • No Brasil: 0300 031 2014 • No exterior: 00 41 (0) 445 831 000 Formulário de contato on-line: A partir de 21 de novembro de 2012. será necessário fornecer nome. • Os ingressos da categoria 4 estarão disponíveis apenas a pessoas que residam no Brasil. Além disso. . idosos e beneficiários do programa Bolsa Família.FIFA. endereço de e-mail e assunto (selecionado em um menu com sugestões) a fim de que o Centro de Ingressos da FIFA possa categorizar os pedios e responder com precisão e em tempo hábil.com terão a opção de preencher e enviar um formulário de contato. • Os 50 mil primeiros ingressos de categoria 4 para a Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 serão oferecidos prioritariamente a estudantes. O serviço será lançado a tempo para o início da venda de ingressos em 21 de Novembro de 2012. com relação à Copa das Confederações da FIFA 2013 e com base no acordo firmado entre a FIFA e o Governo Federal do Brasil. idosos e beneficiários do programa Bolsa Família residentes no Brasil têm direito a um desconto de 50% sobre o valor da categoria 4.7 Atendimento ao cliente Os Centros de Ingressos da FIFA poderão fornecer informações e responder às perguntas dos clientes pelos canais de contato a seguir: Serviço de atendimento automático por voz: Este serviço oferece aos clientes um conjunto de opções de respostas e informações automáticas. a FIFA utilizará certos princípios de alocação de ingressos com relação a certos membros do público em geral. entre elas a opção de informar o número da solicitação de ingresso para conferir o andamento da mesma. os clientes que visitarem a seção de ingressos da Copa das Confederações da FIFA 2013 no site www. Os indivíduos enquadrados em mais de um dos critérios descritos acima não poderão desfrutar de descontos múltiplos sobre o preço dos seus ingressos.8 Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 Kit de Informações à Imprensa sobre a Venda de Ingressos 9 2 Informações gerais sobre ingressos 2. Nenhum outro desconto ou direito preferencial adicionais será concedido a nenhum outro membro do público em geral com relação a ingressos das categorias 1 a 3. estudantes.

tal como se explica a seguir. 8 10 20 .1 Número total de ingressos O número de ingressos é baseado nas capacidades dos estádios escolhidos para cada partida.1% da capacidade lugares sentados 46 . observadores e integrantes de equipes médicas e técnicas • 11. os ingressos em questão foram reservados para as tribunas VIP e VVIP) • 45.286 ingressos adquiríveis. o que é uma estimativa.715 829.1.052 54.81 2 Ingressos para a imp 1.7% da capacidade bruta) é dividida da forma a seguir: 3.825 lugares sentados (90. reservados para acompanhantes de torcedores com deficiência de mobilidade. afiliadas comerciais. os ingressos em questão foram reservados para equipes de narração de TV e rádio. uma proporção da capacidade bruta.907 Estádio do Maracanã Rio De Janeiro *Sujeita a alterações 46 .2% da capacidade para lugares sentados Ingressos de cortesia 5. por sua vez. posições de trabalho para mídia. a qual é. o Gabinete do Secretário-Geral da FIFA. assentos de observadores e espaços para fotógrafos) .907 ingressos de cortesia.4% da capacidad lugares sentados 829.1% da capacidade para lugares sentados Ingressos para a imprensa 1.2 Capacidade para lugares sentados A capacidade total para lugares sentados é calculada pela subtração das reservas de contingência (8. delegações das seleções participantes.598) e assentos desativados (82. detalhados na seção a seguir • 10.4% da capacidade para lugares sentados Ingressos VIP 1.812 ingressos VIP. o que é com base nas estimativas actuais.9 07 11. 10 820 . já que ainda não foi definida a configuração final de todos os 16 jogos (neste momento.955) em relação à capacidade bruta.286 Ingressos adquiríveis 92.10 Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 Kit de Informações à Imprensa sobre a Venda de Ingressos 11 Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 Kit de Informações à Imprensa sobre a Venda de Ingressos 3 Informações sobre ingressos 3.3% da capacidade para lugares sentados 45.9 07 11.387 72.2% da capacidade lugares sentados Ingressos de cortesi 5. já que ainda não foi definida a configuração final de todos os 16 jogos (neste momento. A capacidade bruta estimada de cada um dos seis estádios da Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 é a seguinte: Estádio Estádio Mineirão Estádio Nacional Estádio Castelão Arena Pernambuco Arena Fonte Nova Ingressos adquirívei 92.820 ingressos de cortesia para a imprensa.81 2 • 829.884 63.286 Ingressos VIP 1.3% da capacidade lugares sentados Cidade-sede Belo Horizonte Brasília Fortaleza Recife Salvador Capacidade bruta* 62. que é uma proporção da capacidade para lugares sentados. A capacidade bruta total da Copa das Confederações da FIFA 2013 é atualmente estimada em 989. 3.1. A capacidade para 897.378.1 Capacidade bruta A capacidade bruta é o número total de lugares que existem no estádio antes de quaisquer reduções (assentos desativados) que sejam feitas devido a alterações como novas posições de câmera e placas de publicidade.437 79. O número total de ingressos disponíveis para compra é definido com base na capacidade de ingressos adquiríveis.

Ele tem como objetivo receber autoridades e convidados da federação em questão. bem como membros individuais do público em geral.12 Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 Kit de Informações à Imprensa sobre a Venda de Ingressos 13 Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 Kit de Informações à Imprensa sobre a Venda de Ingressos 3 Informações sobre ingressos 3.3 Ingressos adquiríveis O número total de ingressos adquiríveis é calculado pela subtração do número dos ingressos de cortesia.3. O número total de ingressos adquiríveis é atualmente estimado em 829.2. Transmissoras parceiras 19. Esse lote é composto de 700 ingressos por federação por jogo do qual a seleção da federação em questão participar.3 para obter mais detalhes). Pacotes de hospitalidade estão disponíveis para compra por empresas.33 . 22.334 ingressos adquiríveis são designados aos detentores dos direitos de hospitalidade.6% do número total de ingressos adquiríveis). Os ingressos adquiríveis reservados para o público em geral podem ser solicitados on-line pelo site www.435 ingressos adquiríveis foram designados à família do futebol das federações afiliadas participantes.181 Detentores de direitos de hospitalidade 86.2 Grupos de clientes 3. COL e CBF Federações afiliadas participantes Comitê Organizador Local (COL) e (família do futebol) Confederação Brasileira de Futebol (CBF) 24. .441 ingressos (57.8 19 15 Afiliadas comerciais 138.515 Federações afiliadas participantes (família do futebol) 22. Os ingressos adquiríveis reservados para qualquer outro grupos de clientes os quais acabem por não serem usados serão redistribuídos para venda por meio dos canais de venda ao público em geral.181 ingressos adquiríveis são designados às afiliadas comerciais.2. as confederações FIFA continentais e outros grupos de clientes da FIFA.2. Diversos grupos de clientes receberam ou adquiriram a opção de comprar ingressos.3 Cotas ao público em geral A cota inicial de ingressos adquiríveis para o público em geral consiste em 477. 24 FIFA 60. as federações afiliadas não participantes.2.33 4 Total de ingressos adquiríveis = 244.9 FIFA 60. Qualquer destes ingressos que não forem vendidos serão adicionados à alocação geral público apresentadas no ponto 3. .FIFA. Os torcedores das seleções participantes terão acesso a ingressos pelas cotas para o público em geral (consulte a seção 3. Afiliadas comerciais No total.181 Hospitalidade Transmissoras parceiras 86 . 3. A FIFA vai garantir que 50 mil ingressos sejam designados à categoria 4 e estejam disponíveis exclusivamente para os residentes no Brasil.815 ingressos adquiríveis são designados às transmissoras parceiras. 86 . O restante dos ingressos estará disponível nas categorias de 1 a 3.149 31 .149 ingressos adquiríveis foram designados à FIFA para o Secretariado da FIFA.330 3.8 19 15 138.286 (83.2 Grupos de clientes que adquiriram direitos de compra de ingressos Os ingressos adquiríveis estão reservados para o público em geral e para grupos de clientes a quem tenham sido atribuídas certas cotas de ingressos.931 (3% dos ingressos à venda) foram destinados ao LOC e à CBF: 2% para o LOC e 1% para a CBF.2.149 COL e CBF Federações afiliadas participantes (família do futebol) Total de ingressos adquiríveis = 107.com. Essas afiliadas comerciais costumam usar cerca 50% a Afiliadas comerciais 80% dos ingressos comprados para promoções aos consumidores.8% da capacidade bruta).1. VIP e de imprensa em relação à capacidade para espectadores sentados.435 60. de modo que o beneficiário Hospitalidade final será um membro do público em geral. 138.1 Grupos de clientes que receberam direitos de compra de ingressos Os seguintes grupos de clientes têm ou receberão a opção de comprar ingressos. Essas opções de compra de ingressos estão estipuladas no Regulamento de Compra e Venda de Ingressos da FIFA ou em disposições contratuais entre a FIFA e determinados grupos de clientes. Transmissoras parceiras 4 3.

com.com. Envie a solicitação.br. Registre os detalhes dos espectadores para quem os ingressos estão sendo comprados. em parceria com governos estaduais e diretores das escolas públicas. ela entrará na fase de venda por ordem de chegada ou será registrada para um sorteio posterior. o pagamento será feito automaticamente por meio do cartão.FIFA.2 (Fases de venda). O projeto “Acesso Livre: minha escola conectada à Copa das Confederações” terá início na primeira quinzena de dezembro de 2012. Na fase de venda de última hora. serão dois computadores com acesso a Internet banda larga dedicados à venda de ingressos .6 mil escolas nas seis cidades-sede da Copa das Confederações da FIFA e em 93 municípios das regiões metropolitanas.sempre com a ajuda de dois voluntários da própria escola.14 Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 Kit de Informações à Imprensa sobre a Venda de Ingressos 15 Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 Kit de Informações à Imprensa sobre a Venda de Ingressos 4 Solicitação e compra de ingressos 4. Escolha entre as partidas ou carnês disponíveis e o número de ingressos desejados por categoria de preço. a partir do dia 2 de dezembro.copa2014. os torcedores também poderão comprar ingressos em postos de venda. Mediante pagamento integral e prova de identidade. Assim que a solicitação do cliente for processada. A intenção é garantir o acesso a computadores em até 7. tal como nas Copas do Mundo da FIFA anteriores. crie uma conta na seção de ingressos da Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013. Opte por comprar carnês de ingressos para sedes específicas ou ingressos de partida única. Em ambos os casos. acesse www. A ação é coordenada pelos ministérios da Educação e do Esporte. Para conferir as escolas participantes. Os brasileiros que não têm acesso a Internet poderão computadores em escolas públicas para solicitar seu ingresso no site fifa. o cliente será informado por e-mail do andamento da sua solicitação.1 Procedimentos de solicitação de ingressos O canal de venda de ingressos exclusivo para o público em geral é o site oficial www. BOLETO Digite os detalhes do cartão de pagamento (quem reside no Brasil também pode pagar por boleto bancário).gov. 1 2 3 4 5 6 7 Visite www. o cliente poderá retirar os seus ingressos em um Centro de Ingressos da FIFA oficial a partir de maio de 2013. Mais informações sobre esses processos podem ser encontradas na seção 4.com No site.FIFA. ou então um boleto será emitido para o pagamento. . Em cada escola que aderir ao programa. Dependendo de durante o qual fase de vendas o solicitação for enviada.

o Centro de Ingressos da FIFA realizará um sorteio específico para que os 50 mil primeiros ingressos de categoria 4 sejam oferecidos somente a pessoas com prioridade: idosos. normalmente. Todas as solicitações válidas serão processadas de acordo com a ordem de recebimento e estão sujeitas à disponibilidade. começará o processo. todas as solicitações de ingressos válidas são processadas de acordo com a ordem de recebimento. ingressos das categorias 1 a 3 estarão disponíveis por ordem de chegada exclusivamente para quem tiver cartão VISA. Fase de venda de última hora 15 de abril de 2013 a 30 de junho de 2013 Todos os ingressos serão adquiridos em tempo real (sujeitos à disponibilidade) por ordem de chegada por meio do site www. os solicitantes receberão um e-mail confirmando a compra. os solicitantes só poderão comprar ingressos das categorias 1 a 3 com cartões VISA. Verifique abaixo mais informações sobre o processo de vendas por ordem de chegada. Todos os ingressos que não forem vendidos ou que tiverem sido liberados para venda serão disponibilizados durante essa fase de venda. ou ainda caso não tenham obtido êxito. Os clientes receberão um e-mail confirmando os ingressos que foram comprados. durante o processo de administração.3 de dezembro de 2012 a 15 de janeiro de 2013 e à partir de 15 de fevereiro de 2013 • Fase de venda de última hora (por ordem de chegada) . Período de sorteio de ingressos 3 de dezembro de 2012 a 15 de janeiro de 2013 Todas as solicitações válidas que forem recebidas do dia 3 de dezembro de 2012 ao dia 15 de janeiro de 2013 (inclusive).30 Junho 2013 FIFA Confederations Cup Draw 1 de Dezembro 2012 Fase de pré-venda com exclusividade VISA de 21 de novembro de 2012 a 30 de novembro de 2012 Durante esta fase limitada.15 de abril de 2013 a 30 de junho de 2013 Fase de pré-venda VISA: A fase de pré-venda com exclusividade VISA antecede o sorteio dos grupos da Copa das Confederações da FIFA. do contrário. O período de administração do sorteio de ingressos ocorrerá do dia 16 de janeiro de 2013 ao dia 14 de fevereiro de 2013. Assim que essas solicitações forem removidas. há a complexidade adicional de “priorizar” certos grupos da comunidade que tenham solicitado ingressos da categoria 4. Nesse sorteio prioritário da categoria 4. Clientes que comprarem por boleto bancário receberão informações adicionais quanto ao processo de pagamento por boleto. todas as solicitações de ingressos válidas terão chances iguais de serem efetivadas com êxito. estando sujeitas à disponibilidade.30 Jun 2013 Início das vendas 21 Nov 2012 (PODC) Período sorteio de ingressos (SDI) 3 Dez 2012 . tenham eles obtido êxito total ou parcial. Assim que a solicitação de ingresso for processada. ou os que são liberados para redistribuição por outros grupos de clientes.FIFA.21 de novembro de 2012 a 30 de novembro de 2012 • Fase de venda avançada (um período de solicitações e sorteio. Período por ordem de chegada Iniciada 15 de fevereiro Todas as solicitações válidas serão processadas de acordo com a ordem de recebimento e estão sujeitas à disponibilidade. todas as solicitações de ingressos para produtos ou jogos com demanda superior aos ingressos disponíveis participarão de um sorteio eletrônico. Assim que a fase de venda for finalizada.2 Fases de venda As vendas para a Copa das Confederações da FIFA 2013 estão divididas entre as seguintes fases: • Fase de pré-venda com exclusividade VISA (por ordem de chegada) .30 Nov 2012 Fase de venda de última hora 15 Abril 2013 Fim de vendas Jogo Final da Copa das Confederações da FIFA Fase de venda avançada (1) (PODC) Período por ordem de chegada Iniciada 15 Fev 2013 Fase de venda de última hora Período por ordem de chegada (PODC) 15 Abr 2013 . Os ingressos disponíveis por ordem de chegada são. Fase de pré-venda com exclusividade VISA 21 Nov 2012 . conforme estipulado na Lei da Copa do Mundo da FIFA. Fase de venda avançada (período por ordem de chegada): Durante o processo de venda por ordem de chegada. A fim de satisfazer às exigências da Lei nº 12. menores de idade não poderão se beneficiar de prioridade.16 Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 Kit de Informações à Imprensa sobre a Venda de Ingressos 17 4 Solicitação e compra de ingressos 4.com ou pessoalmente em postos de venda de ingressos espalhados pelo Brasil. Durante esse período. Clientes que comprarem por boleto bancário receberão informações adicionais quanto ao processo de pagamento por boleto. Nos jogos em que houver demanda superior aos ingressos disponíveis. A única exceção são as solicitações mistas de um adulto juntamente com um ou mais estudantes menores de idade (abaixo de 18 anos). haverá sorteios por tipo e categoria de ingresso. os que não são vendidos nas fases de venda iniciais. Fase de venda de última hora: A fase de venda de última hora começará no dia 15 de abril de 2013 e terminará no dia 30 de junho de 2013. de uma pessoa com prioridade em conjunto com outras pessoas) que tiverem sido enviadas à FIFA durante o período de solicitação. e todos os ingressos restantes da categoria 4 estarão disponíveis a qualquer pessoa que resida no Brasil. Assim que o sorteio de ingressos tiver ocorrido. a FIFA não concederá nenhum ingresso a solicitações mistas (ou seja. Após essa priorização dos 50 mil primeiros ingressos de categoria 4. marcado para o dia 1º de dezembro de 2012. Nesse caso.com ou pessoalmente nos Centros de Ingressos da FIFA oficiais em cada uma das cidades-sede.FIFA. é necessário que o Centro de Ingressos da FIFA analise todas as solicitações enviadas para evitar a existência de solicitações repetidas ou fraudulentas. Antes do sorteio. nenhuma outra prioridade será aplicada. assegurando que todos os solicitantes tenham a mesma chance de êxito na compra. visto que. Isso independe de a solicitação ter sido recebida no começo ou no final da fase de venda. todos os solicitantes de ingressos serão contatados e saberão se tiveram êxito total ou parcial ou se não tiveram êxito na sua solicitação. estudantes e beneficiários do Bolsa Família. durante o qual os clientes serão notificados.663/2012 (a Lei Geral da Copa do Mundo da FIFA).14 Fev 2013 Novembro 2012 Dezembro 2012 Janeiro 2013 Fevereiro 2013 Março 2013 Abril 2013 Maio 2013 Junho 2013 Copa das Confederações da FIFA 15 . . Os clientes serão notificados antes do começo do processo de venda por ordem de chegada. todas as encomendas de ingressos serão recebidas pelo site www. tanto dentro quanto fora do Brasil. e outro por ordem de chegada) . Durante a fase de venda de última hora. Fase de venda avançada (período de solicitações e sorteio de ingressos): Durante o processo de sorteio de ingressos.

5 Métodos de pagamento Residentes no Brasil poderão comprar ingressos com os meios de pagamento a seguir: • Cartão de pagamento • VISA 4. Mais detalhes serão fornecidos antes da abertura desses centros.Por ordem de chegada Fase de venda de última hora Período de notificação Notificação imediata 16 de janeiro de 2013 a 14 de fevereiro de 2013 Notificação imediata Notificação imediata 4. CEP para os torcedores internacionais • E-mail • Telefone para contato • Outros cartões de pagamento aceitos • Boleto bancário Este meio estará disponível para clientes que solicitarem ingressos pela internet no site www.com. o solicitante pode aplicar para um máximo de seis carnês de ingressos para sedes específicas.8 Distribuição de ingressos Para a Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013. Fase de venda Fase de pré-venda com exclusividade VISA Fase de venda avançada . • Outros cartões de pagamento aceitos • Transferência bancária internacional Este meio só será aceito para clientes no exterior que solicitarem ingressos por meio do formulário de solicitação de ingresso. ou mesmo as que não tiverem obtido êxito. Durante a fase de venda de última hora.Sorteio de ingressos Fase de venda avançada . Todos os solicitantes que não obtiverem êxito na compra on-line também receberão uma mensagem por e-mail notificando-os do mesmo. todos os ingressos do público em geral estarão disponíveis para retirada nos Centros de Ingressos oficiais da FIFA em cada uma das cidades-sede. e em cada jogo esses ingressos devem pertencer à mesma categoria. Os solicitantes podem solicitar ingressos para partidas únicas e carnês de ingressos para sedes específicas. O solicitante pode solicitar ingressos para até dez partidas (um jogo por dia do torneio — não poderão ser solicitados ingressos para duas partidas que aconteçam no mesmo dia). bem como em alguns aeroportos internacionais dentro dessas cidadessede. receberão uma notificação confirmando o resultado do seu pedido. . 4.FIFA. em maio de 2013. como alternativa. notificando-os dos ingressos que conseguiram obter. e o pagamento total deverá ser feito em um banco antes da data de vencimento especificada. disponível para download.com que tiverem obtido êxito total ou parcial receberão uma mensagem de confirmação por e-mail. contanto que ajam de acordo com as restrições de venda. FIFA. Clientes no exterior somente poderão comprar ingressos com os meios de pagamento a seguir: • Cartão de pagamento • VISA 4.18 Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 Kit de Informações à Imprensa sobre a Venda de Ingressos 19 Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 Kit de Informações à Imprensa sobre a Venda de Ingressos 4 Solicitação e compra de ingressos 4.7 Métodos de notificação Todos os solicitantes de ingressos pela internet em www.3 Fornecimento de dados Os solicitantes de ingressos e todos os convidados (residam ou não no Brasil) terão de fornecer os seguintes dados: • Título • Nome • Nome do meio • Nome de solteira da mãe • Sobrenome (como consta na carteira de identidade) • Data de nascimento • Nacionalidade • Identificação • Passaporte ou número de identidade (residentes no exterior) • Cadastro de pessoas fisicas (CPF) e/ou Registro Geral (RG) para residentes no Brasil • País de residência Além disso. o solicitante de ingresso terá de fornecer os seguintes detalhes de contato: • Endereço residencial • Código de Endereçamento Postal (CEP) para residentes no Brasil.6 Período de notificação Todas as solicitações que tiverem obtido êxito total ou parcial. em postos de venda espalhados pelo Brasil. também será aceito pagamento em dinheiro. Ou. 4. Os clientes residentes no Brasil que optarem por realizar o pagamento via boleto bancário receberão um boleto no valor total dos ingressos que lhes forem concedidos.4 Restrições de venda Cada solicitante pode solicitar no máximo seis ingressos por jogo.

famílias e pessoas físicas.1 Programa de hospitalidade O programa de hospitalidade exclusivo projetado para a Copa das Confederações da FIFA 2013 dará aos torcedores e clientes do setor empresarial de todas as partes do mundo um exemplo em primeira mão do que podem esperar do Programa de Hospitalidade MATCH: uma experiência que combina uma excelente hospitalidade e um futebol de primeira classe no Brasil e nas suas maravilhosas cidades-sede.2 Uso dos ingressos Cada ingresso para a Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 é um documento oficial que evidencia a permissão do titular do ingresso para entrar em um estádio em dia de jogo. há limites para a transferência de ingressos. Para saber como entrar em contato com os respectivos agentes. como acesso às instalações de hospitalidade nos estádios (como suítes e lounges particulares e tendas de recepção). Para a aquisição de pacotes de hospitalidade. a MATCH Hospitality. os TCGs: (a) exigem que o titular do ingresso acomode-se no assento designado no ingresso para fins de controle de multidões. fases finais e seleção específica.3 Transferência de ingressos As políticas da FIFA permitem que torcedores comprem ingressos diretamente para uso próprio.4 Regras do estádio O Código de Conduta do Estádio descreve detalhadamente as medidas e políticas de segurança e fornece orientações sobre o que as autoridades da Copa do Mundo da FIFA esperam em termos de comportamento por parte de: (a) cada pessoa que fizer uso de um ingresso para um jogo. • Selecione os produtos e categorias corretos . 6 Programas de ingressos 6. Os TCGs estão impressos em todas as confirmações oficiais de ingresso. o Código de Conduta do Estádio estará disponível assim que possível no site FIFA.FIFA.com. • Os ingressos somente serão confirmados mediante pagamento integral. cada um nomeado para comercializar e vender o Programa de Hospitalidade da FIFA em seu nome em um território ou territórios específicos. A rede consiste atualmente em mais de 40 agentes responsáveis por 68 países no mundo todo. (f) identificam riscos básicos inerentes à presença em eventos esportivos e exigem que o torcedor aceite esses riscos.FIFA.FIFA. produziu um menu seleto de produtos de hospitalidade que atenderão a clientes do setor empresarial. 5. é necessário que você tenha fundos suficientes no cartão de pagamento usado. • Leia os termos e condições gerais de compra e venda de ingressos para garantir que os direitos de compra de ingressos sejam compreendidos. estacionamento preferencial. Além disso. Existem três categorias e produtos: MATCH Private Suite. apenas os verdadeiros torcedores que realmente têm a intenção de assistir aos jogos devem comprar ingressos.com e também será colocado nos estádios em dias de jogo. Os TCGs são emitidos antes do início das vendas em todos os canais de vendas de ingressos e são disponíveis para download. Os TCGs descrevem as regras necessárias para a participação do cliente na Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013.com/fcchospitality.1.com em www. Para evitar que solicitações de ingressos sejam canceladas. também consulte a seção de hospitalidade do FIFA. a FIFA proíbe que revendedores secundários comprem e revendam ingressos para as partidas. o Código de Conduta do Estádio também foi registrado no Registro de Títulos e Documentos (RTD). Para facilidade de acesso. (d) proíbem que ingressos sejam utilizados em campanhas de marketing de emboscada por empresas que não são patrocinadoras da Copa do Mundo da FIFA 2014.a verificação e a validação serão realizadas durante a compra de ingressos e o processo de retirada. Em conformidade com a importância do evento. Nesse meio tempo. os TCGs também estão registrados no Registro de Títulos e Documentos (RTD). no qual os melhores jogadores do mundo demonstrarão a sua habilidade em solo brasileiro. Os TCGs refletem a base do contrato entre o titular do ingresso e a FIFA Ticketing AG ou a 2014 FIFA World CupTM Ticketing Brasil Ltda.3. ou então que os boletos sejam pagos na íntegra antes da data de vencimento especificada. séries e preços estão disponíveis no FIFA. O Programa de Hospitalidade da FIFA oferece aos clientes ingressos premium em pacotes com uma ampla gama de serviços. “Os Termos e Condições Gerais para o Uso de Ingressos da Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013” (TCGs) são os termos e condições específicos nos quais constam tais permissões concedidas. . Detalhes dos produtos. Pelas razões descritas detalhadamente na seção 7. (e) proíbem que ingressos sejam usados em transferências não autorizadas ou ilegais.20 FIFA Confederations Cup Ticketing Media Info Kit 21 FIFA Confederations Cup Ticketing Media Info Kit 5 Termos e condições de compra e venda de ingressos 5. refeições gourmet. MATCH Business Seat e MATCH Lounge. entretenimento e brindes.com/fcc-hospitality. bem como (b) qualquer outra pessoa que entrar no estádio usando um credenciamento de evento para fins de trabalho. 5. Por exemplo. Esses produtos estão disponíveis em carnês de sede específica. conforme especificado na seção 4. de forma a garantir um acesso justo e igual a todos os espectadores pelos preços oficiais estabelecidos pela FIFA. Para facilitar o acesso. necessidades empresariais e orçamentos. • Garanta que todos os dados necessários estejam à mão antes de iniciar o processo de compra de ingressos. intitulada “Proibição de revendas não autorizadas e atividades de fiscalização cooperativa”.com em www. bem como no verso dos próprios ingressos (em uma versão resumida contendo as informações principais dos TCGs). (b) permitem que a FIFA 5. a MATCH Hospitality criou uma rede global de agentes de venda. nomeada pela FIFA como detentora exclusiva dos direitos internacionais do Programa de Hospitalidade da FIFA. Portanto. Todos os detalhes sobre a política de transferência de ingressos serão colocados on-line alguns meses antes de começarem as partidas. remova torcedores cujo comportamento seja prejudicial a outros. (c) dão consentimento para facilitar a transmissão dos jogos em todo o mundo. fornecidos virtualmente no site www. Os produtos e séries oferecem uma variedade seleta de opções personalizadas a todas as preferências. como medida operacional destinada a proteger os torcedores e a integridade da operação de ingressos da FIFA. (g) identificam o que acontecerá na ocasião do cancelamento de uma partida por motivos imprevisíveis etc.1 Informações importantes Os clientes devem estar cientes dos seguintes pontos antes de solicitar os ingressos: • Leia todas as informações relacionadas ao processo de compra de ingressos.

é muito difícil de resistir à atração causada por sites coloridos. CPF . FIFA Ticketing AG Entidade responsável pela implementação efetiva de todas as políticas e diretrizes de ingressos do Comitê Organizador da Copa das Confederações e da Copa do Mundo da FIFA assim como do Subcomitê de Ingressos da FIFA em relação às competições. RG . A FIFA define os preços dos ingressos visando fazer com que sejam acessíveis a pessoas de todas as faixas econômicas.FIFA. expõe à venda.22 Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 Kit de Informações à Imprensa sobre a Venda de Ingressos 23 Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 Kit de Informações à Imprensa sobre a Venda de Ingressos 7 Regulamentação 7. • Não entrega É bastante comum que revendedores não autorizados tentem vender ingressos que não possuem. torcedores apaixonados comprarão ingressos on-line de revendedores não autorizados.Código de Endereçamento Postal O código postal de uma pessoa no Brasil. e (c) parecem ser legítimas. enfim. Trabalhando junto das autoridades governamentais apropriadas. o prejuízo sofrido pelos consumidores será. Portanto.1 Atendimento ao cliente Para obterem mais informações. de vendas. fazendo com que os clientes se sintam frustrados e enganados. o consumidor inocente que adquire o ingresso falsificado de um revendedor não autorizado somente perceberá o dano quando o acesso ao estádio lhe for negado. a FIFA busca minimizar os seguintes tipos de danos aos clientes: • Pagamento pelo consumidor de um valor significativamente maior do que o preço oficial do ingresso Em qualquer grande evento de importância internacional. Procedimentos de segurança impedirão o acesso ao estádio de qualquer pessoa que estiver utilizando um ingresso falsificado.FIFA. 8 Glossário de termos CEP . Assim. falsificados. BRASIL CEP: 22621-971 .Registro Geral O número do documento de identidade dos residentes no Brasil. acreditando que adquiriu um ingresso. Esses tipos de danos ao consumidor são agravados pelo número significativo de revendedores não autorizados que fazem transações pela internet. já ocorreu de revendedores não autorizados que afirmam possuir ingressos legítimos venderem ou revenderem ingressos que são. No entanto. bem projetados e desenvolvidos por empresas que: (a) trabalham com a revenda de ingressos para outros eventos (para os quais podem ter o direito legal de revenda). sem perceber a extensão do risco que correm ao fazê-lo. (b) oferecem restituição de custos caso não consigam garantir os ingressos.671/2003 (o “Estatuto do Torcedor”).1 Proibição de revenda não autorizada e atividades de fiscalização cooperativa De acordo com o quadro legal no Brasil. 9 Informações gerais sobre ingressos 9. a pessoa que vende. • Fraude Em eventos de importância e peso internacionais. desvia ou transfere ingressos para a Copa do Mundo da FIFA ou usa os ingressos da Copa do Mundo da FIFA para fins promocionais. de publicidade. a FIFA vai cooperar com autoridades governamentais brasileiras para combater os danos aos clientes que claramente tiverem comprado ingressos não autorizados para a Copa do Mundo da FIFA. Federações afiliadas participantes As oito federações afiliadas à FIFA participantes do torneio. especialmente a grande parcela de torcedores que viajará longas distâncias ao Brasil para assistir às partidas e que já terá feito reservas de hospedagem. de acordo com o artigo 16 da Lei nº 12. é possível que ofereçam reembolsos aos seus clientes. Os clientes devem estar cientes de que as únicas fontes de ingressos legítimos estão identificadas no site www. maior do que o reembolso em potencial oferecido pelo revendedor não autorizado. os termos do ingresso ou a localização dos ingressos não são propriamente descritos ou informados pelos revendedores não autorizados. a FIFA e a MATCH Services implantarão procedimentos educacionais. • Descrição incorreta Outro problema comum para os clientes que compram ingressos de revendedores não autorizados é que o tipo de produto. Além disso. efetuar a entrega das solicitações que aceitaram previamente.com 9. esses reembolsos não necessariamente compensam os consumidores. Centro de Ingressos da FIFA Entidade operada pela MATCH Services e responsável pelas necessidades de ingressos do público em geral no Brasil e no exterior. Serviço de atendimento automático por voz Serviço automatizado de resposta/informação que permite que clientes entrem em contato para conferirem o andamento da sua solicitação.org Fone: +41-(0)43-222 7272 www. Carnê de ingressos para sede específica Carnê com ingressos para assistir a todos os jogos disputados em um estádio específico. na verdade. A FIFA nomeou a MATCH Services como a sua agente para gerenciar o seu trabalho com relação ao cumprimento das regras. O Artigo 41-G do Estatuto do Torcedor considera crime o fornecimento. Se os revendedores não autorizados não garantirem os ingressos. os clientes podem entrar em contato com os Centros de Ingressos da FIFA por meio de um dos canais a seguir: Email: enquiries@2013FTC. desvio ou facilitação de distribuição de ingressos para venda a um preço superior ao indicado no ingresso. Trabalhando em conjunto com as devidas autoridades governamentais brasileiras e a MATCH Services. o ágio cobrado para a revenda de um ingresso pode ser de várias vezes o preço oficial. negocia. Especialmente nos casos em que clientes não conseguirem obter ingressos das fontes oficiais por conta de os ingressos para a partida já terem se esgotado. O ágio dos revendedores não autorizados faz com que os ingressos de alta demanda fiquem economicamente fora do alcance de muitos torcedores. como concorrência ou prêmio em apostas ou usa a disponibilidade de ingressos para propaganda desses fins é passível de penalizações civis e penais.com.2 Consultas da imprensa Consultas da imprensa devem ser endereçadas à FIFA pelos canais a seguir: Departamento de Mídia da FIFA Consultas: media@fifa. Para alguns torcedores verdadeiramente apaixonados e determinados a comprar ingressos. a revenda de ingressos de eventos esportivos a um preço superior ao indicado no ingresso é proibida pelo artigo 41-F da Lei nº 10.com Twitter: @fifamedia YouTube/FIFAtv Endereço: Caixa Postal: 37026 RIO DE JANEIRO.Cadastro de Pessoas Físicas O número de registro de um cidadão na Receita Federal atribuído para os brasileiros e residentes que pagam impostos. No entanto. em todo caso.663/2012 (a “Lei Geral da Copa do Mundo”). operacionais e jurídicos para protegerem os torcedores contra revendas não autorizadas. na esperança de que consigam obter ingressos oficiais e possam. oferece.

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