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Ministère du travail, de l’emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social

COMMUNIQUE DE PRESSE
Le 30 SEPTEMBRE 2013

Campagne d’actualisation des demandeurs d’emploi d’août 2013 : dysfonctionnement

A la demande de Michel Sapin, ministre du Travail, Pôle emploi et la DARES ont procédé ces derniers jours à des investigations complémentaires pour comprendre pourquoi un nombre particulièrement élevé de demandeurs d’emploi n’ont pas actualisé leur inscription à Pôle emploi pour le mois d’août. Ce phénomène avait été signalé en « avertissement » par le ministère lors de la publication des chiffres. Pôle emploi et la DARES viennent de communiquer cet après-midi les résultats de ces investigations. Un manquement, imputable à l’opérateur SFR -agissant comme prestataire de Pôle emploi- a été identifié : des relances de demandeurs d’emploi n’ayant pas encore actualisé leur demande n’ont pas été acheminées vers leurs destinataires. L’impact de cet incident sur les statistiques de demandeurs d’emploi au mois d’août publiées le 25 septembre a été évalué par la DARES et Pôle emploi. Il en résulte que la baisse du nombre de demandeurs d’emploi en août, tant en catégorie A qu’en catégories ABC, serait restée très significative même sans cet incident : entre -22 000 et -29 000 pour les DEFM de catégorie A. Cela reste la première baisse depuis 27 mois et la plus importante depuis décembre 2007. Le Ministre du Travail prend acte de cet incident et de l’évaluation de son impact sur la baisse observée en août. Il regrette que Pôle emploi n’ait pas été en mesure d’identifier en temps réel cet incident, imputable à l’un de ses prestataires. Il demande au Directeur général de Pôle emploi de prendre immédiatement des mesures pour renforcer le contrôle qualité de cette procédure, afin que de tels incidents ne puissent en aucun cas se reproduire. Il demande au Directeur général de Pôle emploi de s’assurer que cet incident n’a pas de conséquence pour les demandeurs d’emploi concernés, notamment quant à leur indemnisation. Michel Sapin souligne que -même après prise en compte des effets de cet incident- l’amélioration de la situation du marché du travail se confirme en août. L’analyse portée sur la situation et ses perspectives pour les mois à venir ne sont donc e n rien modifiées, et la détermination reste plus que jamais celle de l’inversion de la courbe du chômage d’ici la fin de l’année.

Contact secrétariat presse - 01 49 55 31 02 cab-tef-presse@cab.travail.gouv.fr

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