Kontrolne karte

zadaci + rjeenja

Rjeenje dz.
a)

b)

Rjeenje dz.
c)

d)

e)

Repovi za zagrijavanje..

Benzinska postaja ima jednu pumpu za gorivo kojom se moe koristiti 10 klijenata na sat. U prosjeku dolazi 5 automobila na sat na postaju.. Odredite prosjenu duljinu repa, prosjeno vrijeme koje automobili provedu u sustavu i prosjeno vrijeme koje se provede ekajui. Ako tijekom perioda od 16-17h, stopa dolazaka poraste na 12 automobila, kakav e to utjecaj imati na prosjenu duljinu repa?

a)

b)

Rjeenje..

a)

Rjeenje..
b) Ako stopa dolazaka naraste na 12 po satu, stopa dolazaka bit e vea od stope usluivanja i zbog toga e rep rasti u beskonano.

Kontrolne karte X i R..

1. Poduzee eli pratiti kako i koliko vremena treba zaposlenicima za zaprimanje telefonske narudbe kupaca. Svaki dan u tjednu nasumino je mjereno trajanje 4 telefonska poziva. Podaci su :
Uzorak Ponedjeljak Utorak Srijeda etvrtak Petak 5 7 1 7 3 Mjerenja u minutama 3 5 8 6 15 6 3 3 2 6 10 5 12 1 12

Rjeenje..
a) odredite koji tip kontrolne karte treba koristiti

- koriste se X i R karte jer se radi o uzastopnom mjerenju u minutama b) Izraunajte srednju vrijednost i raspon
Uzorak Ponedjeljak Utorak Srijeda etvrtak Petak 5 7 1 7 3 Mjerenja u minutama 3 5 8 6 15 6 3 3 2 6 10 5 12 1 12 Srednja vrijednost 24/4=6 20/4=5 24/4=6 16/4=4 36/4=9 Raspon 10-3=7 7-3=4 12-1=11 7-1=6 15-3=12

Rjeenje..
c) izraunajte kontrolne granice :

X graf :

R graf :

Tablice

Rjeenje..
d)

Rjeenje..
e) objasnite to vidite - proces je unutar kontrolnih granica, osim to je u petak srednja vrijednost bila znatno vea od ostalih f) na koliko ste sigmi postavili granice - na 3 sigme

Kontrolna karta p..

2. Velika osiguravajua kua ima 20 referenata koji unose nove police osiguranja u raunalo. Po zavrenom poslu oni se rotiraju i svaki mora provjeriti unos svojih kolega, pa stoga ima 100 unosa za provjeravanje. Dobivena je sljedea distribucija pogreaka :

Referent (broj uzoraka) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Broj pogreaka 6 5 0 1 4 2 5 3 3 2 6 1 8 7 5 4 11 3 0 4 suma = 80

Postotak 0,06 0,05 0 0,01 0,04 0,02 0,05 0,03 0,03 0,02 0,06 0,01 0,08 0,07 0,05 0,04 0,11 0,03 0 0,04

Rjeenje..
a) koji tip kontrolne karte ete koristiti

- p kartu jer se za svaki unos gleda da li je ispravan ili neispravan (tip tono/netono)
b) izraunajte kontrolne granice

c) nacrtajte kontrolnu kartu

Rjeenje..
d) to zakljuujete i preporuate

- referent br. 17 ima najvie pogreaka

e) na koliko su sigmi postavljene kontrolne granice - na 3 sigme

Kontrolna karta c..

Taksi kompanija ima nekoliko taksista koji se izmjenjuju. Usprkos dobroj obuci, svaki dan u sjedite dolaze pritube na ponaanje vozaa. Da bi Broj smanjila broj pritubi, Dan pritubi 1 3 sredinjica 2 0 je odluila evidentirati 3 ih pomou 8 kontrolnih karata :
4 5 6 7 8 9 9 6 7 4 9 8 Suma = 54

Rjeenje..
a) koju kontrolnu kartu ete koristiti

- c kartu jer ima vie vozaa i vie pritubi na jednog vozaa b) izraunajte kontrolne granice

Rjeenje..
c) Nacrtajte kontrolnu kartu i mjerenja na njoj

d) Koliko sigmi morate uzeti da 99,7% vaih mjerenja bude unutar kontrolnih granica? - 3 sigme

Jedan vi za kraj..
Great North Woods Clorhing Company prodaje posebnu sportsku odjeu preko kataloga. Problem kvalitete koji uzrokuje prigovore klijenata pojavljuje se kada zaposlenik skladita ispunjava narudbe krivim artiklima. Kompanija je odluila implementirati plan kontrole procesa na nain da se provjeravaju Narueni artikli nakon to su dobiveni iz skladita i prije nego su zapakirani. Kompanija je uzela uzorak od 30 jedinica (tijekom perioda od 30 dana), svaki uzorak je za 100 narudbi i zabiljeila broj ''defektnih'' narudbi u svakom uzorku kako slijedi :

Uzorak 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Broj defekata 12 14 10 16 18 19 14 20 18 17 9 11 14 12 7

Uzorak 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Broj defekata 6 3 7 10 14 18 22 26 20 24 18 19 20 17 18

Izradite kartu za kompaniju koja opisuje 99,74% (3) sluajnih varijacija u procesu i napiite je li proces izvan kontrole u bilo koje vrijeme.

Rjeenje
Uzorak 1 Broj defekata 12 Postotak 0,12 Uzorak 16 Broj defekata 6 Postotak 0,06 0,03 0,07 0,10 0,14 0,18 0,22 0,26 0,20 0,24 0,18 0,19 0,20 0,17 0,18

2
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

14
10 16 18 19 14 20 18 17 9 11 14 12 7

0,14
0,10 0,16 0,18 0,19 0,14 0,20 0,18 0,17 0,09 0,11 0,14 0,12 0,07

17
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

3
7 10 14 18 22 26 20 24 18 19 20 17 18

Rjeenje

Rjeenje

ini se da je proces unutar kontrole iako opadajui broj defekata u uzorku 8 i 17 bi trebao biti istraen kako bi se vidjelo zato je dolo do poboljanja, a kod uzorka 25 treba istraiti zato je dolo do naglog pogoranja