INFORME DEL DESARROLLO DEL TALLER COMUNICACIÓN Y MANEJO DE GRUPOS PARA TECNICOS MUNICIPALES de Olancho y Choluteca Siguatepeque 10 al 13 de marzo de 2008 PREFACIO El Taller fue preparado e impartido por el Dr. Leonardo Espinoza Prieto, el cual agradece al Lic. Luis Carlos Rodriguez la excelente asistencia y colaboración brindada durante el desarrollo del mismo. El es el autor de las fotografias y filmaciones que acompañan el siguiente informe. También la Señora Maria del Carmen Cano, con su excelente capacidad de organización desempeñó un valioso papel en el éxito del mismo. Un especial agradecimiento brindo a la Ing. Maria Delfina Flores coordinadora del Componente Río Plus de PRORENA, por su confianza y decidido apoyo al desarrollo del presente Taller. El Financiamiento de mi participación estuvo a cargo del UICN de Costa Rica a quien patentizo de igual modo mi gradecimiento. INTRODUCCION El Programa PRORENA de la Cooperación Técnica Alemana, se encuentra en un proceso de preparación de los Técnicos de las Municipalidades con las cuales trabaja, con objeto de que estos recolecten la información necesaria para completar los Planes Estratégicos de Desarrollo Municipal de las mismas. Gran parte de la información requerida para la puesta en práctica de estos procesos debe ser de primera mano, es decir, debe recoger el conocimiento, el sentir y el proceder de la sociedad civil involucrada en los procesos de desarrollo municipal. Lo anterior plantea la necesidad de contar con un personal capaz de constituirse en “Puentes” eficaces entre la población involucrada-afectada y las autoridades que en el futuro decidirán QUE HACER con el territorio bajo su jurisdicción. Con objeto de acercarse a lograr procesos lo mas participativos posibles, PRORENA, ha preparado para los técnicos involucrados, una serie de capacitaciones, que los preparen para dicha tarea. El informe aquí presentado recoge el desarrollo y y los resultados de un Taller orientado precisamente a mejorar en los participantes sus conocimientos, sensibilidades y capacidades en el ámbito de la comunicación interpersonal. A través de este ejercicio el autor, paralelamente busca demostrar que muchas de las acciones iniciadas en el ámbito del Desarrollo Rural, no prosperan entre otras razones porque la atención se centra fundamental sobre los componentes técnicos, prestando muy poca atención a la formación humanista y comunicativa de los técnicos encargados de liderar tales procesos. 1
Lo anterior quedó de manifiesto en el Taller al constatar que la dificultad máxima de los Técnicos para el trabajo con grupos, no está tanto en aprender la técnica a utilizar para rescatar la información, como en superar el temor a aparecer en público y a no saber como manejar “personas difíciles” generadoras de situaciones conflictivas. A lo anterior se suma la necesidad de desarrollar en los Técnicos la sensibilidad necesaria para crear ámbitos propicios a la colaboración real y asegurar así una información que por su veracidad, amplitud y profundidad, brinden
un material apropiado a la toma de decisiones. Dicha información debería contener además de los datos biofísicos tradicionales, el sentir, el pensar y el actuar de los actores participantes.
Objetivos
El Taller propone ampliar los niveles de percepción, sensibilidad y comunicación de los técnicos de las municipalidades hacia sus colegas de las Corporaciones Municipales para las cuales laboran, como hacia los miembros de las comunidades beneficiarias.
Impacto final esperado
Como consecuencia del Taller se espera haber colaborado al mejoramiento de los canales de comunicación entre las instancias municipales y los grupos de la sociedad civil vinculados, facilitando los flujos de información, recursos y proyectos necesarios para fortalecer los procesos de desarrollo integral de los municipios involucrados.
Resultados intermedios
Los Técnicos conocen y manejan en forma más eficiente los elementos prácticos del comportamiento humano, de la comunicación interpersonal, del manejo alternativo de conflictos y del manejo de grupos; necesarios para cumplir su labor de promotores de desarrollo y vinculo entre las instancias municipales y los grupos beneficiarios.
PROCEDIMIENTO
En vistas al logro de los objetivos planteados, se desarrolló un Taller de tres días de duración, durante el cual, por medio de ejercicios, dinámicas y sociodramas de diversa índole, se socializaron con los participantes las bases conceptuales y prácticas del comportamiento humano, vinculadas con la comunicación interpersonal y se entrenó con ellos el uso de herramientas y estrategias para mejorar su eficiencia en la comunicación interpersonal.
TEMAS DESARROLLADOS I.- Elementos básicos del comportamiento humano
Se socializó y ejemplarizó el rol y los mecanismos de las funciones: Intelectual, emocional, motriz y vegetativa en los aspectos que atañen al comportamiento humano y por tanto a sus relaciones interpersonales. Se explico y demostró como la preponderancia de cada una de estas funciones genera “Tipos Humanos” con formas diferenciadas de percepción y de comportamiento. A través de ejercicios y dinámicas se experimentó con el espacio interno de representación y se 2
ejemplarizó como el ser humano basandose en la experiencia personal estructura un paisaje interno en base al cual toma decisiones y responde a los estímulos del medio externo e interno. Se experimentó la diferencia de percepción entre individuos, derivandose de ello diversas dificultades comunicativas y se analizó como estas pueden derivar en conflictos. Basándose en las posturas y el control de la respiración, se trabajó sobre la generación y el manejo de algunos estados emocionales como herramienta para mejorar las relaciones interpersonales.
II.- Elementos prácticos de la comunicación interpersonal
En este capitulo se trabajó a través de ejercicios, dinámicas y sociodramas, familiarizandose con los elementos verbales y no verbales de la comunicación. Se entrenó a los participantes a reconocer tonos de voz, tipos de palabras, significado de las posturas y de las miradas, etc. Practicamos con ejercicios para generar empatía con el interlocutor, manejando la ubicación en el espacio de comunicación, la mímica postural y el uso de la sincronía respiratoria.
III.- Elementos prácticos del Manejo Alternativo de Conflictos
Se analizaron las diferencias entre el manejo tradicional y el Manejo Alternativo de Conflictos (M.A.C.). Por medio de ejercicios, juegos y sociodramas los técnicos entendieron los conceptos, principios y herramientas principales del M.A.C. Los ejercicios se orientaron a generar un cambio desde una actitud confrontativa frente a un conflicto hacia una actitud colaborativa en la busqueda de consensos del tipo “ganar-ganar” propio de los planteos del M.A.C.
IV.- Elementos básicos del Manejo de Grupos
Se ejercitó el uso de las herramientas del Metaplan, especialmente el rescate de información a través de tarjetas y su manejo en el uso del “Árbol de Problemas”, incluyendo ejercicios de lógica de causa-efecto. Se realizaron dos ejercicios. En el primero se analizaron los problemas de los técnicos en el manejo de grupos, lo que sirvió para trabajar sobre sus limitantes al respecto, además de perfeccionar la técnica arriba mencionada. En el segundo ejercicio, se simuló en grupos la formación de una Mesa Sectorial y se planificó su desarrollo. Durante todo el desarrollo del Taller se estimuló la formación de una actitud de respeto y sensibilidad en el trato a nuestros semejantes, con objeto de generar relaciones de colaboración mutua. 3
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