rganização

istema &
s étodos
 Conteúdo do
Capítulo 1 (Seção A)

 Introdução ao Estudo de Organização,

Sistemas e Métodos
 Denominações usuais de O S M
 O S M é ...
 Objetivos básicos de O S M
 Perfil profissional
 O ambiente de trabalho
 Fatores para ação do órgão de O S M
 Posição estrutural
Conteúdo do Capitulo 1
(Seção B)
1. O Processo de Mudança
2. Cronograma
3. A Luta Contra os Desperdícios
4. Fundamentos de Organização
 Colaboradores da Administração

 Funções Básicas da Organização

 Funções Administrativas

(Modernas)
 Princípios Básicos de Organização

 Raciocínio Cartesiano

 Grupos Estruturais Básicos

 Centralização / Descentralização

 Tipos de Autoridade

 Departamentalização

 Patologias Organizacionais
 Introdução ao Estudo
de O S M
 O novo conceito de OSM é o
desenvolvimento organizacional, que
envolve a atuação do profissional como
consultor em planos estratégicos, projetos
de mudança organizacional, gestão de
negócios, qualidade total e educação
empresarial.
 O novo O&M assume forma virtual, ligando-
se diretamente ao ambiente da TI
(Tecnologia da Informação. Neste ambiente,
a Intranet, Internet, GED, sistemas
workflow, CRM, formulários eletrônicos, B2B
e outros, dão suporte a tomada de decisão.
 Denominações usuais de OSM
Organização, Métodos e Qualidade
Organização e Métodos
Modernização Administrativa
Análise Sistemas e Informações
Desenvolvimento Organizacional
Organização, Sistemas, Métodos e
Informações
Planejamento e Métodos
Sistemas Administrativos
Análise Administrativa
 OSM é ...
 Criatividade
 Processo de Melhoria Contínua
 Racionalização Administrativa e
Operacional
 Luta contra os Desperdícios
 Simplificação do fluxo de trabalho
 Aumento da produtividade
 Ferramenta de competitividade
 Mudança de paradigmas
 Identificação dos problemas e busca
soluções
 Estudos de ambiência / Estresse
 Treinamento de usuários / novas
tecnologias
 Objetivos Básicos
de OSM
 Racionalizar os processos administrativos e
operacionais
 Processar a análise funcional/estrutural -
downsizing
 Identificar os pontos críticos e falhos da
empresa (soluções)
 Processar a sinergia interdepartamental
 Sensibilizar os ativos intelectuais para a
importância dos clientes
 Estimular a criação de Círculos de Controle de
Qualidade
 Buscar a padronização de métodos e
procedimentos (ISSO 9000/14000)
 Minimizar os custos com a documentação
 Perfil Profissional
 Conhecimentos especializados
 Pesquisador
 Facilidade de relacionamento
humano
 Versalidade e visão
empresarial
 Poder de criatividade
 Capacidade de análise e
síntese
 Paciência e perseverança
 Boa percepção
 O Ambiente
de Trabalho

SISTEMAS COORDENAÇÃO SISTEMAS

INTERNOS ANALISTA DE EXTERNOS
NÍVEL DE DECISÃO COLETA DADOS
OSM
PLANOS ESTRATÉGICOS
PROCESSAMENTO
NÍVEL DE GESTÃO
(Análise)
ADEQUAÇÃO DOS MEIOS
NÍVEL DE EXECUÇÃO RESULTADOS
BUSCA DE RESULTADOS
 Fatores para
Ação do Analista
SOLITAÇÃO
SOBREVIVÊNCI CLIENTES
A

Um Analista de
OSM para fazer o
que?
EVOLUÇÃO GLOBALIZAÇÃ
TECNOLÓGIC O
A (Competitivid
ade)
MEIO AMBIENTE (Política, social,
Econômico)
 Posição
Estrutural do Órgão
A unidade de OSM deverá ficar posicionada o mais
próximo possível da maior autoridade decisória da
empresa.
PRESIDÊNCIA

OSM

ADMINISTRAÇÃO PRODUÇÃO MARKETING

 Cronograma
Conceito:
Cronograma é um gráfico que procura demonstrar o
início e o término das diversas fases de um processo
operacional, dentro das faixas de tempo previamente
determinadas, possibilitando acompanhar e controlar a
execução planejada.

Objetivos:
 Permitir controlar o tempo de execução de cada
atividade;
 Permitir visualizar qual a fase que está terminando e
qual a que deve ser iniciada;
 Possibilitar um melhor aproveitamento do tempo
disponível e uma diminuição de interrupções.
 Cronograma
Logo da (Nome da empresa)
DATA
Empresa (Nome do Projeto) (Responsável - VOCÊ)
(mês) (mês) (mês) (mês) (mês)
ATIVIDADES
4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1. Caracterização do Estágio / Atividades na
.
Empresa (Orientações Introdutórios)

2. Reciclagem (Revisão Bibliográfica)

3. Elaboração do Plano de Estágio

4. RTE (Relatório Técnico de Execução)

4.1 Estratégia Empresarial

4.2 Levantamento (Identificação dos

problemas existentes)
4.3 Análise (Avaliação da situação atual / teoria
aplicada à prática)
4,4 Proposta de Solução (Resultados obtidos /
contribuição efetiva para empresa)

5. Elaboração do Relatório Final

6. Workshop (Data final para entrega do

Relatório)
Legenda: - Previsto - Realizado - Interrupções
Obs: 17 de Março - Data limite para entrega do Plano Workshop = data limite para entrega do Relatório Final
Importante: 4.2, 4.3 e 4.4 = Etapas do Plano de Estágio Estimativa de TEMPO para realização das atividades: FIXAS:
1 = 4 semanas, 3 = 2 semanas, 5 = 1 semana. VARIAVÉIS: demais atividades de acordo com a envergadura de cada projeto.
Elaborar o Cronograma
da Disciplina OSM
Conteúdo Programático:
 Introdução ao Estudo de OSM
 Fundamentos de Organização (Reciclagem)
 Gráficos de Organização e Controle
 Departamentalização
 Estruturas Organizacionais
 Patologia Organizacional
 Análise Funcional / Estrutural
 Análise e Distribuição do Espaço Físico / “Ambiência”
 Técnicas de Levantamento
 Análise e Distribuição do Trabalho
 Formulários
 Manuais
 PERT / CPM
 O Processo de
Mudança
 1ª Fase:
A Mudança Pessoal (Eu quero e irei
conseguir)
 2ª Fase:
A Iniciativa da Empresa (Ela quer e irá
conseguir)
 3ª Fase:
A Mudança Propriamente Dita (Nós
queremos e iremos conseguir)
 Processo de Mudança
Operacionalização
Não anunciar excelentes produtos / serviços
antes de preparar os colaboradores para
executá-los
 Tratar igualmente os clientes internos e
externos
 Desenvolver o relacionamento interpessoal
 Estabelecer programas de treinamento e
desenvolvimento de pessoal
 Divulgar sistematicamente as melhorias
conquistadas
 Aperfeiçoar o sistema de recrutamento e
seleção