Identifique y evite los ataques a través del Comercio Electrónico

Cada vez más son los productos y servicios que tienen como principal canal de comercialización Internet y aumentan las víctimas de fraudes a través de ello.

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Según   un  estudio  realizado  a  nivel  global  por  JP  Morgan  en  el  2012  estiman  las  pérdidas  por  fraude online  en  3.4  billones  de  dólares  anuales.   En  otro  informe  realizado  por  la  compañía  Norton,   en  la  que tomaron  información  de  24  países  durante  el  año  pasado  indican  que   se  pierden 110  billones  de dólares por fraude en línea anualmente, con 556 millones de víctimas por año.

“La  Cámara  Colombia  de  Comercio  Electrónico  hace  hincapié en  la  necesidad de  trabajar  conjuntamente entre  proveedores  de  soluciones  de  seguridad  y  servicios,  agremiaciones   y  entes gubernamentales  para generar  conciencia  entre  los  usuarios.  No  obstante,  la  solución  más efectiva  para  poder evitar  los  delitos electrónicos  es  la  capacitación  de  los   usuarios.  A  menos  que  estos  últimos  modifiquen   su comportamiento  al  momento   de  utilizar   portales transaccionales, ningún mecanismo  será  suficiente  para poder  evitar  de  manera   definitiva  el  fraude  electrónico.”  afirmó  Victoria  Eugenia  Virviescas,  Directora Ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. Existen  varios  mecanismos  y  soluciones  disponibles  en  el  mercado  para  actuar   frente  a  los ataques de fraude electrónico, dentro de las cuales se pueden encontrar: Tokens:  piezas  de  hardware  que  generan  contraseñas  que  solo  pueden  ser  utilizadas  una   vez  y  son generadas cada determinado tiempo. Soluciones   de  aislamiento  del  sitio  transaccional:  evita  que  se  pueda   acceder  a  los  datos  que  se están ingresando. Biométricos:   lectores  que  buscan  garantizar  que  la  persona  que  está  haciendo  uso  del  medio de  pago  o de transacción es quien dice ser. Herramientas  de  antivirus  o  antimalware:  buscan  detectar ataques comunes y  alertar  al  usuario para que no le puedan robar las credenciales. Por otro lado, hay mecanismos para evitar ataques en el eCommerce, como los siguientes: Mecanismos automatizados Dentro  de  estos   mecanismos   encontramos  todos  aquellos  ataques  que  se   caracterizan  por  utilizar herramientas  de  software  o  hardware  para  "escuchar"  de  manera  desatendida  información  confidencial del  usuario  para  poder  acceder   a  credenciales  de  autenticación  o  información  confidencial  para  realizar delitos. La  línea  delgada  que   existe   hoy   entre  la  vida  profesional  y  la  vida  personal  hace  que  los   usuarios expongan  sus  dispositivos   a  mecanismos  de  fraude  sin  darse  cuenta.  Herramientas  tales  como keyloggers  (herramientas  para  capturar  las  pulsaciones  del  teclado)  y  screenloggers  (herramientas  que permiten   grabar  la  pantalla  de  los  usuarios)  están  siendo  utilizados  para  acceder  a  la  información  de autenticación   (usuarios  y   contraseñas)  o  información  transaccional  (números  de  tarjeta  de  crédito)  sin que haya un mecanismo eficiente para detectarlos. Mecanismos personales Existe  una  vulnerabilidad  aún  mayor  y  es  la  falta  de   educación  de  los  usuarios  en  temas  de  seguridad informática,  aunados  a  la  "astucia"  de  los  delincuentes.   En  este campo  encontramos  un delito conocido popularmente  como  "ingeniería  social",  mediante  la  cual,   utilizando  cualquier  información  personal,  el delincuente  contacta  a  su   víctima para que  esta  le  entregue  información confidencial. La  masificación del uso  de  redes  sociales  ha  facilitado  el  acceso  a  información  personal  que  debería  ser  confidencial  para buscar  que  la  víctima  comparta  información  con  los  delincuentes,   llegando  inclusive   a entregar  números de  tarjeta   de  crédito  o  usuarios  y contraseñas,  que  luego son utilizados  para  suplantar  la identidad  frente a los procesadores de transacciones en línea. En  Colombia  los  encargados  de  velar  por  los  ataques  electrónicos  son  entidades  tales  como  la  Policía Nacional   de  Colombia  con  su  Unidad  de  Delitos  Informáticos  y  la  Fiscalía  General  de  la  Nación.  Estas entidades  se  encargan  de  procesar  las  denuncias  realizadas  por  los  usuarios  finales  o las  entidades de comercio  electrónico.  Adicionalmente,  la  Cámara  Colombiana  de Comercio  Electrónico realiza  esfuerzos coordinados  con  Incocrédito  desde  la  Comisión  de   Pagos  y  AntiFraude   para   que  las  denuncias  se realicen   y  se  pueda  hacer  un  seguimiento  eficiente  de las  mismas  hasta  llegar a  la  judicialización  de los delincuentes. Tres recomendaciones para los usuarios Visitar únicamente sitios certificados y tiendas reputadas.

Verificar el detalle de las transacciones reportadas en los extractos mensuales de la tarjeta de crédito. Utilizar dispositivos de confianza para hacer transacciones. Tres recomendaciones para las empresas Garantizar  que  los  dispositivos  utilizados  para  hacer  transacciones  en   línea  no  son  utilizados  para labores personales. Verificar  los  mecanismos  y  recomendaciones  de  seguridad  de  los  bancos  y  de  los   portales transaccionales. Hacer  uso  de  todos  los   mecanismos  de  seguridad  ofrecidos  por   los  bancos  y  los  portales transaccionales (a veces son descartados por los usuarios). “Lo  más  importante  es  crear  conciencia   de  que los  delincuentes  están  esperando  que  el  usuario cometa un  error  con  el  uso  de  su  información  confidencial  para  poder  atacar.  Hay  que  entender  que  las recomendaciones  tales  como  tener  una  contraseña   que  no  se  pueda   adivinar  fácilmente  o   utilizar mecanismos  que,  aunque  un  poco  invasivos,  creen  un  ambiente  de  seguridad,  deben  ser  utilizados  para evitar  el  fraude.  Es   indispensable  que como  usuarios nos eduquemos  y  asumamos la responsabilidad de utilizar   medios  electrónicos”  añadió  Iván Tovar  Rueda, Gerente General  de AZUAN Technologies,  afiliado e  integrante  de   la  Comisión  de  Pagos  y  Antifraude  de  la  Cámara  la  Cámara  Colombiana  de  Comercio Electrónico.

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