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RUTA DE LA CALIDAD

EJERCICIO PRCTICO PROBLEMA

RUTA DE LA CALIDAD PASO 1.- DEFINIR PROYECTO


1. Determine el tema del proyecto y su ubicacin.

2. Identifique el problema en trminos de diferencia entre el estado actual y el deseado (en forma positiva) ACTUAL DESEADO

3. Justifique el proyecto (razones por las que se trabajar en tema de inters elegido)

RUTA DE LA CALIDAD
4. Establezca la meta que se espera lograr. Exprese en forma cuantificable que permita medir el proceso en cuestin.

META

RUTA DE LA CALIDAD
5. Elabore el plan para alcanzar la meta. PASO 1 P L A N E A R 2 3 4 QU Definir el proyecto Describir la situacin Analizar hechos y datos Establecer acciones Ejecutar las acciones establecidas Verificar los resultados Estandarizar Documentar y definir nuevos proyectos QUIN DNDE PORQU CUNDO CMO

HACER

VERIFICAR

6 7

ACTUAR 8

RUTA DE LA CALIDAD PASO 2.- DESCRIBIR LA SITUACIN ACTUAL


A) Describa las caractersticas del problema B) Representacin de los datos. Elija un mtodo grfico para representar el problema

RUTA DE LA CALIDAD PASO 3.- ANALIZAR HECHOS Y DATOS PARA AISLAR CAUSA RAIZ
A) Determinar la (s) causa (s) probables (s) y la raz No. CAUSA No. CAUSA

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Se inicia con la tcnica de lluvia de ideas (se busca cantidad no calidad). Identifique las causas raz B) Elabore Diagrama Causa Efecto de las causas potenciales

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C) Elabore Diagrama de Pareto de las causas enlistadas, utilizando el mtodo de ponderacin, para identificar los pocos vitales (causas) que influyeron en el problema, y comprelas con las metas establecidas.

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PASO 4.- ACCIONES PARA ELIMINAR LAS CAUSAS RAZ

FECHA:
DIA MES AO

PLAN DE ACCION EQUIPO: DELEGACIN MBITO DE APLIACCIN ASPECTOS A MEJORAR PROPUESTAS DE ACCIN QU EQUIPO: POR QU COMPROMISO QUIN CUNDO