PREAMBULE

Production

Augmentation des résultats
Réduction de l’effort

Gain de temps
Discipline

Pouvoir
Puissance

Joie

Suis-je organisé ?

1. Combien ai-je de choses à faire cette semaine 2. Aurais-je le temps de toutes les faire 3. Ai-je envie de les faire

4. Pourquoi dois-je les faire
5. Dans quel ordre dois-je les faire 6. Quelles sont les dépendances entre elles 7. Que se passerait-il si je ne les faisais pas 8. Vais-je en sortir grandi 9. Vais-je gagner du temps 10.Quels résultats cela va donner

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A quoi bon s’organiser

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100 fois plus

100 fois mieux
100 fois plus heureux 100 fois mieux entourés 100 fois plus appréciés 100 fois plus récompensés
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Charlotte
• Etudiante en école de mode • En stage en entreprise • Styliste • Envisage de devenir chef de produit • Obnubilée par son anglais

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Caroline
Directrice des achats d’un grand magasin, manager, entrepreneur, mentor, enseignante, maman

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Rôles
Manager

Objectifs
Aligner organisation Désenclaver Refocaliser

Tâches
Rédiger un nouvel organigramme Evaluer le potentiel managérial de Lisa et Corinne

1 1 2 3 1

3 3 3 1

2 2

1 2 3 2 2

1 3

3 2 3 3

11 13 16 13 13

Intervenir dans les comités métiers
Se procurer calendrier de la semaine de la mode off Dénicheur
Monter en gamme Rajeunir Internationaliser

3 2
2

2 2
3

Tourner avec Uli

2

3

Entrepreneur

Formater Canaliser Trouver argent

Finaliser la présentation investisseur du projet

1 1 1 3

3 1 3 3

1 2 1

1 3 2 1

2 1 2

1 1 2 3

9

Associer Marc à la démarche Mentor
Identifier potentiels Faire grandir Instaurer la confiance

9

Organiser un séminaire autour du management Intégrer la mesure du progrès dans les évaluations

1

3

11
14

Prof

Développer 2 modules Trouver établissement bis

Relancer contacts du FIT Se replonger dans John Mawxell

1

1

1 1

2 1

2 3

2

9 9

1

1

2

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INTRODUCTION

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Mon job doit être génial

75%
25%

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L’efficacité se cache

80%
Effort
20%
Résultat

80%
Résultat
20%
Effort

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Le mot magique
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La guerre de Troie n’aura pas lieu

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Une expérience
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Portrait d’un homme vu de profil

Portrait d’une femme nue, le corps basculé en arrière

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Nous regardons les choses avec des lunettes qui déforment la réalité. Ces déformations concernent : • Les choses elles-mêmes (la réalité) • Les choses telles que nous voudrions qu’elles soient (nos valeurs)

• Chacun d’entre nous croit être objectif.
• Mais nous voyons le monde non pas tel qu’il est mais tel que nous sommes.

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Ces déformations proviennent de : • Nos expériences • Nos valeurs • Notre éducation • Notre culture • Notre environnement

• Nos désirs
• Nos croyances • Etc.

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Plus nous en avons conscience Plus nous en tenons compte Plus nous les examinons Plus nous les mettons à l’épreuve de la réalité Plus nous nous ouvrons aux autres et plus nous nous intéressons à leurs propres perceptions Plus nous nous rapprochons de l’objectivité

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Monsieur Laurent a quatre fils. Il est propriétaire d’un champ carré. Il organise sa succession et souhaite être parfaitement équitable avec ses quatre fils.

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Pour commencer, Monsieur Laurent vend un quart de son champ. Il veut être absolument équitable et souhaite attribuer à ses quatre fils un quart de la part restante. Il faut que chacune des quatre parcelles aient exactement la même taille et la même forme. Comment doit-il faire ?

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1 3

2
La solution

4

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La vente de la parcelle est annulée et le père Laurent récupère sa parcelle. Un cousin germain perd ses parents et le père Laurent, en accord avec ses quatre fils, décide de lui léguer également une partie du champ. Le père Laurent doit donc désormais découper son champs en cinq parcelles de tailles et de formes identiques. Comment doit-il faire ?

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1

2
3 4 5 La solution

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Dépendance

Indépendance

Interdépendance

Les personnes dépendantes ont besoin des autres pour obtenir ce qu’elles veulent

Les personnes indépendantes peuvent obtenir ce qu’elles souhaitent grâce à leurs propres efforts

Les personnes interdépendantes combinent leurs propres efforts à ceux des autres. Elles partagent et se donne ainsi accès aux ressources et aux potentialités des autres.
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Equilibre entre faire une chose et comment la faire ?

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#1 Exemple
Les dossiers techniques des produits ne conviennent plus aux fournisseurs. Le logiciel actuel ne permet pas de renseigner les dossiers convenablement. Chaque dossier doit être complété par une annexe réalisée manuellement. Charlotte :
• • S’énerve et envoie des e-mails incendiaires à l’informatique Se plaint des conditions de travail dans cette société (vraiment pas professionnelle)

Caroline :
• • • • • Chiffre le travail additionnel engendré pour ses équipes Recense les besoins et formalise. Etudie les autres options Se rapproche de l’informatique pour connaître la faisabilité et le coût de l’évolution requise Propose l’une de ses collaboratrices pour rejoindre l’équipe projet qui suivra le dossier
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#2 Exemple
Les magasins ne peuvent pas savoir s’il reste des produits en stock à la centrale avant de passer leurs commandes. Charlotte :
• • Trouve que les magasins sont casse pieds Pense que l’informatique ça ne marche jamais

Caroline :
• • • • Essaye de comprendre pourquoi les magasins se posent cette question Identifie le problème (des peurs) Se rapproche du directeur du réseau Fait intervenir le responsable des appros lors du comité magasin mensuel suivant

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• • • • • •

75% de mon job ne me plaît pas Seulement 20% de ce que je fais contribue à 80% du résultat Il importe que je dise non Ce que je fais s’effectue selon des niveaux de dépendancess Je ne suis pas objectif La façon de faire une chose est aussi

importante que de la faire

PARTIE I

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1

Proactivité
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Le producteur, c’est moi
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Nous sommes tous libres Mais nous sommes conditionnés, programmés, pour réagir de certaines manières…

Les options possibles qu’offre ce qui m’entoure sont nombreuses et ouvertes à tous
La liberté de choisir lesquelles de ces options je vais privilégier m’appartient

Liberté vs. Libération
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Réagir vs. Pro agir
Devenir response-able Des comportements qui dépendent de nos décisions et non de notre condition Le gens réagissent à ce qui se passe Les personnes proactives sont influencées par leur environnement, mais leurs faits et gestes sont basés sur les réponses qu’il veulent bien apporter

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Agir vs. subir
Langage réactif : Je ne peux pas Langage pro-actif : Je choisi Je préfère Je vais Etudions les alternatives Je peux choisir une autre approche Je contrôle mes émotions Cela peux marcher Je vais choisir la meilleure option

Je dois
Si seulement Je n’y peux rien Je suis comme ça

Il me rend dingue
Cela ne marchera jamais Je dois faire ça

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Les cercles de…

… nos problèmes
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Nous avons tous des problèmes Nous ne pouvons rien vis-à-vis de certains de ces problèmes Mais nous pouvons quelque chose vis-à-vis certains autres problèmes

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Il faut identifier les problèmes sur lesquels nous avons une emprise

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Caroline

Charlotte
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Contrôle

Domaine

Définition

Méthode de résolution

Contrôle direct

Les problèmes nous impliquant nous seuls

En travaillant sur mes habitudes (interne)
En changeant nos méthodes d’interaction avec notre environnement (externe) Accepter Apprendre à vivre avec Ne pas les grossir Eviter de les laisser prendre le contrôle sur nous
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Contrôle indirect

Les problèmes impliquant d’autres personnes que nous mêmes

Pas de contrôle

Les problèmes contre lesquels nous ne pouvons rien

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2

Conception
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L’auteur c’est moi

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Eviter d’escalader la mauvaise échelle
Toute chose est créée deux fois : les plans d’une maison sont finalisés avant même que le premier clou nse soit planté Focalisons-nous sur les principes plutôt que sur les déformations Dotons-nous d’une Personnal Mission Statement

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Caroline

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3

Réalisation
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Silence. Moteur. Ca tourne
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Fais telle chose
Fais là comme ça Fais la bien

Fais la vite
Dis moi quand c’est terminé Il y a intérêt à ce que ça soit bien

Charlotte
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Caroline
Le contexte L’enjeu Le résultat attendu Des guidelines : le cadre, le champs des possibles, les écueils à éviter

Option A ? Option B ? Option A ?

Les ressources : humaines, financières, organisationnelles, documentaires…
La mesure : délais, critères de performance… Conséquences

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• • • • • • •

Liberté vs. libération Réagir vs. pro-agir Agir vs. subir Cercles d’influences Niveaux de contrôle Objectifs Important vs. urgent

PARTIE II

Confiance

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Nous avons tous un compte en banque émotionnel Chaque action est l’opportunité d’accroître la confiance que l’autre a en moi… ou de la réduire


• • •

La fiabilité
L’honnêteté L’intégrité La transparence

La simplicité

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Comprendre l’autre Eviter les petits faux-pas Privilégier les petites attentions Se tenir à ses engagements Clarifier ses attentes Faire preuve d’intégrité : mettre en conformité mes actes et mes mots Reconnaître ses torts Dire combien on est désolé suite à un incident Voir vrai Parler vrai Dire « non » Dire « je ne sais pas »

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4

Win-Win
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Personnalité : intégrité, maturité, mentalité d’abondance… Relationnel : confiance, capacité d’écoute, estime de soi Accord : résultats visés, guidelines, ressources, responsabilité, conséquences

Contexte favorable
Process

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Charlotte
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Caroline

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5

Empathie
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Commençons par comprendre…

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… avant de chercher à nous faire comprendre
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Auriez-vous confiance en un docteur qui prescrirait un traitement sans vous avoir ausculté ?

N’écoutez pas pour répondre, mais pour comprendre
Apportez de l’air psychologique à la personne en l’écoutant

Diagnostiquez avant de prescrire

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Evitez la réponse autobiographique :
Evaluant : je suis d’accord ou pas d’accord Approuvant : j’évalue avec mon propre système de valeurs

Donnant un avis : je donne des conseils en fonction de ma propre expérience
Interprétant : j’essaye d’imaginer l’autre à la lumière de mes propres expériences

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6

Synergie
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La coopération créative

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Synergique
Forte (Win/Win)

Respect
(Compromis)

Confiance

Défensif
(Win/Lose ou Lose/Win)

Faible

Faible

Coopération

Forte

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7

Respiration
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Physique

Mental Social

Spirituel

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• • • • •

Confiance Win Win Empathie Coopération créative L’harmonie avec soi

CONCLUSION

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Caroline

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Objectifs

Tâches

Important Urgent

Synergie

Win Win

Postures

Priorités

Codes couleurs

Pro activité

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Chiffre 9

Chiffre 6

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