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La excelencia Empresarial

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06/02/2014

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LA EXCELENCIA EMPRESARIAL EN UNA ERA PERTURBADORA

ORLANDO PONCE POLANCO

ORLANDO PONCE POLANCO

Magíster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial de la Universidad del Pacifico - Primer puesto y Premio Especial Robert Maes. Master en Administración de Negocios UNT – Primer puesto. Licenciado en Administración de la UNT – Primer puesto. Especialización en Gestión Empresarial en ESAN, EADA. Certificación Internacional de Consultor en Balanced Scorecard - Universidad Tecnológica Nacional - Bs. As – Argentina. Consultor experto en Dirección Estratégica y Desarrollo comercial.

Actualmente
• Director General en Partner Consulting, consultora en Dirección Estratégica y Desarrollo Comercial • Consultor de Proyectos de Tecnología de Información y Socio de Negocio con Interact Solutions - Brasil. • Partner Business con DATAPROMIAMI - USA – Financial Information Systems. Core Banking. • Miembro Activo en la Sociedad Peruana de Marketing. • Miembro consultor en Asociación de Egresados de la Universidad del Pacifico. • Profesor en UPC: Línea Iniciativa Empresarial. EPE: Estudios Profesionales para Ejecutivos – UPC. • Profesor en ESAN: Gerencia Comercial y Marketing para Instituciones Micro financieras. • Conferencista, expositor. Columnista en Inyes Latino, Gestiopólis.

Se desempeñó
• Asesor del Presidente del Directorio en la Caja Trujillo. • Gerente Comercial en Laumayer Industrial – Filial Alemana • Miembro Comité Comercial de Campo fe • Gerente Regional de AFP Horizonte. Miembro comité Planeamiento. • Decano del Colegio de Licenciados en Administración. • Director de Instituto de Desarrollo del Sector Informal- IDESI LL.

Las cías quiebran… Los países quiebran… Lo que estamos haciendo funciona?

“No deseamos soluciones… queremos lo mas avanzado”

¡Re – Imagina!

La única cosa de la que podemos estar seguros es de la incertidumbre.
COMPETENCIA ALTA RESULTADOS COSTOS INNOVACIÓN PROCESOS

MERCADO ESTABLE

MERCADO INESTABLE

COMPETENCIA BAJA

80% del costo de un producto está ligado a los costos de producción Hoy en día… 80% está ligado a los costos de distribución.
¡ANTES! 15% ¡HOY! 55%

G.I.F.
50%

M.O.D.
35%

20%

25%

M.P.
Tradicional Automatización Optimización Manufactura

Tiempo

Control Alt Supr

!

Nueva empresa Nueva tecnología

!

¿Qué factores afectan la estructura competitiva?

Tecnología

Político legal

Economía

Socio cultural

Mercado

IT lo cambia todo

Socios de negocio
Integración con socios on-line Integración de procesos

Uso interno empresas: Conexiones remotas para Atención al cliente: Empleados Acceso móvil a la aplicación CRM dispersos Acceso a información
n n

n

n

Optimizar relaciones con socios, distribuidores y proveedores Reducción de costes

Cliente final: Colaboración El móvil como un canal más de transacciones
Tienda

Productividad
Oficina móvil:
n n n

n

sobre productos Demos y simulaciones

Catálogo

Agenda Correos Contactos

Acceso a la Intranet
n n

Cuenta de gastos Bases de datos corporativas

Clientes

Teléfono Relación

Internet

Otras necesidades móviles
n n n

Móvil/ PDA

Planos ciudad Guías restaurantes Noticias financieras TVInteractiva

12

ERP

Fuentes de Cambio

Nueva empresa Nuevo valor

!

CADENA DE VALOR

Necesidades del Mercado

Pdtos/Servicios

Materia prima Componentes

Resultados Finales

INDICADORES ESTRATÉGICOS INDICADORRES OPERATIVOS

CAMBIO SALUD

Del centro de costos a la transformación en empresa de servicios profesionales

Una ESP añade valor a través de una y sola una cosa: la acumulación y aplicación de capital creativo

Convertirse en una ESP es abandonar la palabra MEJORAR por TRANSFORMAR

ESP: Proyecto AVA: Alto Valor Añadido

Máximo talento = cultura audaz

LA EXPERIENCIA Y UN ALTO IQ NO SON SUFICIENTES PARA LOGRAR ÉXITO

23

CONSIGO MISMO ACCIONISTAS SUS CLIENTES SU EQUIPO DE TRABAJO PROVEEDORES ESTADO

? Rentabilidad Satisfacción Desarrollo y Trato ajusto Claridad y equidad Pago impuestos Cumplimiento Empleo Conservación del medio

COMPROMISOS

ACTITUDES

C OMUNIDAD

LIDERAZGO ESTILO GERENCIAL COMPETENCIAS

TAREAS

DISEÑAR Y DESARROLLAR LA ESTRATEGIA
24

GERENCIAR EL CAMBIO

LIDERAR PERSONAS Y EQUIPOS

Nueva empresa nueva marca

!

MARKETING 1.0 PRODUCTO

MARKETING 2.0 CONSUMIDOR

MARKETING 3.0 PERSONA

Co – creación Comunitarización Desarrollo de la personalidad

Más allá de las soluciones: proporcionar “experiencias memorables”

integridad de marca
Posicionamiento Diferenciación

Marca

GAMMING
La industria del gaming con la alianza de las redes sociales y la vertiginosa demanda de los smartphones se han convertido en una palanca clave para posicionar la marca en el target que busca este tipo de entretenimientos.

Proceso de creación de marca a través de os juegos sociales BRANDING ON LINE

Nueva empresa Nuevos mercados

!

Tendencias que valen Billones de dólares: el rugir de las mujeres

Las mujeres no son un nicho son el largo plazo!

“Las mujeres conectan donde quieran que van”

Tendencias que valen Billones de dólares: la bonanza de los chicos del

boom

El mercado maduro es el que dominará la economía

OCÉANO AZUL

¡Quiereme! Quiere mi …..cartera!

Nueva empresa Nuevo trabajo

!

El trabajo importa No te limites a expresarte, invéntate
Premia los fracasos excelentes… castiga los éxitos mediocres

Complica y confunde al enemigo con tu rapidez

Nueva empresa Nuevas personas

!

Eres el contador de la historia de tu propia vida, cre tu propia leyenda

1.
TIENEN UN OBJETIVO COMÚN

6.
TIENEN UNA EXCELENTE
COMUNICACIÓN

2.
DIVIDEN EL TRABAJO (ROLES)

5.
MANTIENEN RELACIONES SÓLIDAS

3.
ACEPTAN AL LÍDER

4.
TIENEN UN SISTEMA DE TRABAJO Y PLANES
41

LIDERAZGO SITUACIONAL

“El éxito estará dado en la aplicación de un estilo de liderazgo en la situación apropiada”

Se alcanza un alto rendimiento cuando se desarrolla las inteligencias emocionales

“ Capacidad de Aceptarme ”

+

ALTO

Inteligencia intrapersonal

-

BAJO

+
“ Relaciones Sinergicas ”

Inteligencia interpersonal

FIDELIZACIÓN DE EMPLEADOS

El maltrato causado a los empleados por parte de sus empleadores ocasiona el maltrato a los clientes por parte de éstos.

S A T I S F A C C I O N

ALTO

APOSTOLES

MERCENARIOS

BAJO

REHENES

TERRORISTA

ALTO VINCULACION

BAJO

Nueva empresa Nuevo mandato

!

Júntate con un tonto…y te convertirás en tonto.

El Reto .....empowerment

Tiene que cambiar es el modo de pensar de la gerencia.

PLAN DE 5 PUNTOS

1. 2. 3. 4. 5.

Decidir qué y qué no delegar Decidir en quien delegar Comunique su decisión Administre y evalúe Reconocimiento

Perseguir la excelencia en una era perturbadora

!

Los lideres rompen el proceso… tejen telas de inclusión en todos los niveles

INNOVACCIÓN TECNOLÓGICA
Generar un permanente flujo de innovación en la organización

MEGA ADMINISTRACIÓN

ENFOQUE DE CONOCIMEINTOS

ENFOQUE DE COMPETENCIAS

¿Excelencia Empresarial?

D=P+G

EXCELENCIA EMPRESARIAL
PLAN GERENCIA

Formulación

Implementación

Control

Planeamiento Estratégico

Balanced Scorecard

Estrategia

Estructura

Control
Personas

Sueña como si fueras a vivir eternamente. Vive como si fueras a morir hoy.

!

ORLANDO PONCE POLANCO
DIRECTOR GENERAL
orlandoponce@partnerconsulting.com.pe

Av. Javier prado Este 596 Of. 403 Centro financiero - San Isidro – Lima

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