CRITERIOS ACTUALES DE EVALUACION DE LA COMPETITIVIDAD

*TECNOLOGICO *ECOLOGICO *SERVICIO DE POST-VENTAS
En su acepción más antigua y común, el término competitividad se refiere a la medida en que los precios de los bienes y servicios de un país pueden fijarse para competir con los de otros países. Un país no es competitivo si los precios de sus bienes terminados, o los costos de los salarios e insumos que inciden sobre ellos, son demasiado elevados con relación a los de los países competidores.
La aplicación de la metodología de mejora exige determinadas inversiones. Es posible y deseable justificar dichas inversiones en términos económicos a través de los ahorros e incrementos de productividad que se producirán por la reducción del ciclo de fabricación. El verdadero progreso en la empresa solo se ha logrado cuando el ejecutivo de más alta jerarquía decide que él personalmente lidereará el cambio. En este sentido existen diferentes procedimientos encaminados a centrar la atención en las exigencias que se imponen al proceso o función y lograr convertir los requerimientos en especificaciones técnicas, y estas en un proceso de trabajo definido, algunos de estos procedimientos serán descrito a continuación.

La competitividad depende especialmente de la calidad del producto y del nivel de precios. Estos dos factores en principio estarán relacionados con la productividad, la innovación y la inflación diferencial entre países. Existen otros factores que se supone tienen un efecto indirecto sobre la competitividad como la cualidad innovativa del mismo, la calidad del servicio o la imagen corporativa del productor.

Calidad de producto es la capacidad de producir satisfactores (sean bien económico o bienes y servicios) que satisfagan las expectativas y necesidades de los usuarios. Por otro lado, también significa realizar correctamente cada paso del proceso de producción para satisfacer a los clientes internos de la organización y evitar satisfactores defectuosos. Su importancia se basa en que la satisfacción del cliente aumenta su fidelidad al producto (en organizaciones mercantiles). La capacidad de producir mayor cantidad de producto de una cierta calidad (sean bienes o servicios) con menos recursos. La productividad depende en alto grado de la tecnología (capital físico) usada y la calidad de la formación de los trabajadores (capital humano), así en países industrializados los empleados puede producir en promedio mucha mayor cantidad de bienes gracias a la existencia de maquinaria que mecaniza o automatizan parte de los procesos. En cuanto a los servicios, especialmente los que requieren atención personal directa, la productividad frecuentemente es mucho más difícil de mejorar mediante capital físico o humano. En cambio, históricamente la producción de bienes manufacturados ha sufrido grandes aumentos de productividad gracias a la introducción de bienes de equipo y nuevas tecnologías.

en cada país. tanto dentro como fuera del país. La calidad del servicio está relacionada con la capacidad de satisfacer a clientes. Los enfoques teóricos no explican de manera adecuada las estructuras mundiales del comercio. Es la capacidad de la organización de promover en la mente de muchas personas la idea de que es la mejor alternativa para la obtención de los bienes o servicios que dejarán satisfechas sus necesidades y sus expectativas. La competitividad de las empresas es un concepto que hace referencia a la capacidad de las mismas para producir bienes y servicios de forma eficiente (precios decrecientes y calidad creciente). amable.Una mayor productividad redunda en una mayor capacidad de producción a igualdad de costes. transformar y reproducir tecnología. y especialmente fallan en la explicación de las corrientes comerciales en sectores que utilizan tecnología avanzada y empleos altamente calificados en ramas de alta productividad. haciendo que sus productos sean atractivos. y con el objetivo de identificar los niveles y determinantes de la competitividad de los países. el World Economic Forum (WEF) presenta en forma anual. justa. han demostrado ser los más dinámicos en los mercados mundiales. en forma honesta. Posicionar la marca en la cabeza y gustos del consumidor. a su vez. dependiendo del grado de agregación en el análisis. o en un menor coste a igualdad de producto producida. a través de su publicación The Global Competitiveness Report (GCR). etc. que transmita confianza. indicadores de competitividad a nivel . adaptarse a los cambios en el contexto internacional y exportar productos con mayor agregado tecnológico. Para ello. toda vez que los factores que la determinan difieren. puntual. El aumento de la competitividad internacional constituye un tema central en el diseño de las políticas nacionales de desarrollo socio-económico. es necesario lograr niveles elevados de productividad que permitan aumentar la rentabilidad y generar ingresos crecientes. atraiga capitales y tecnología. solidaria y transparente. lo que debe ser explícitamente considerado al establecer una metodología apropiada para la evaluación de la competitividad de las ramas industriales y de sus empresas. En este sentido. El análisis de la competitividad debe tener presente los diversos niveles de agregación sectorial en que puede ser aplicado. logrando altos grados de satisfacción en sus relaciones con la organización o institución proveedora del servicio. de un ambiente institucional y macroeconómico estable. y un ambiente nacional (productivo y humano) que permita a las empresas absorber. Una condición necesaria para ello es la existencia. Tal condición necesaria ha caracterizado a los países que. usuarios o ciudadanos. Un coste menor permite precios más bajos (importante para las organizaciones mercantiles) o presupuestos menores (importante para organizaciones de Gobierno o de Servicio Social).

entrenamiento. etc. diferentes tipos de links electrónicos con proveedores. que establecen etapas al respecto:  Los procesos centrados en la producción: En esta etapa. los cuales van desde el mejoramiento y la facilitación de la comunicación entre las empresas. Los procesos de compra on-line: Acceso a vendedores y catálogos de productos. En su versión 2004-2005. sistemas de control y procesos más relacionados con la producción. reclutamiento interno. procesos de pagos.mundial. hasta el manejo más eficiente de los recursos de la firma. La utilización de las tecnologías de información y comunicación (TIC) y el comercio electrónico por parte del sector empresarial. e-procurement. generando un escalafón por países. entre otros. administración de inventarios. los componentes utilizados para calcular el Índice de Competitividad para el Crecimiento (ICC) fueron: el ambiente macroeconómico. compartir y diseminar información de la compañía vía electrónica. las TIC pueden ser utilizadas para diseñar y probar nuevos productos.   . sistemas de gestión automática de stocks. compras y pagos electrónicos. utilización de marketplaces electrónicos.ElSistema Integral de Operación Empresarial es un ejemplo de ello. la calidad de las instituciones públicas y la situación tecnológica. entre otros. A continuación podemos ver apreciaciones del Vefinen Vickery y Vincent (2004). abre nuevas oportunidades de negocios que redundarían en una serie de beneficios económicos. las tecnologías deberían ser utilizadas por el sector en las diferentes etapas de la cadena de valor. En tal sentido. Los procesos internos: En lo referente a administración de personal.