You are on page 1of 0

Ruzsa gota

elnk
Tanul szervezetek a fenntarthatsgrt, SoL Intzet
Folyamat intelligencia a szervezeti tuds fejlesztse r-
dekben
Abstract
Te 21st century has expanded into new and deep realms of human consciousness enhanced by social interac-
tions.
Human awareness has risen to such depth that we do not obey and submit to actions that we have no part in
the area of participation and shared understanding has becomemore important nad now the ususal team work
and team development as well as participative leadership has reached an other level ofexpression. Here emphasis
on autonomy and cooperation growing into collective intelligence has generated processes that make organisa-
tions conscious entities.
Organisational intelligence as a key strategic focus nowdays bringsinto the center of work processes that call to
life and enable the whole for the emergence of active and group intelligence, that is not merely the synergistic
sumtotal of individuals. Here the major shif for us is not what we do, but rather how we do what we do. How we
do in our inner realms of the individual and group dynamics as well as among divisions and parts of the larger
unit. In this respect we place more practice on processes such as presencing that draws on the mindfulness move-
ment that is raising awareness both in the individual and the collective and by doing so, alertness and sharp mind,
with a perseverant and confic resistent presence is able to cope with crisis we live through in the rapidly chang-
ing world as well as coping with the accompanying stress.
Tus learning organisations extended competencies do bear real and deep relevance to the age we are moving
into.
sszefoglals
A XXI. szzad a szervezetek-kzssgek letben j dimenzikat nyitot.
Emberi tudatosods: A szervezetek dolgozi egyni s kzssgi szinten egy j rtkrendben akarnak dolgozni. Nem
a pnzkeress a lnyeg. A trsadalom a kreatv nkifejezs, az elktelezet s a tgabb kzssget is fenntart tev-
kenysg lehetsge. A CSR divatja, amely a fenntarthat letre refektl, a stakeholder dialgusok, s a kzssgi
tervezs, a civil megersds, mind ennek a bels talakulsnak a megnyilatkozsa.
Szervezeti szint tudatosods: A dolgozk kzssgi szint intelligencija, mint hatkony erforrs mind gyakrab-
ban hallhat elvrs. Ennek az elvrsnak az rdekben vlt a 90-s vekben a team-pts divatoss. Tovbblptnk.
A krds az, hogy miknt lehet a kreatv s kzssgalap, elmlylt s innovcira kpes gondolkodst letre kelteni
s fenntartani? Ennek kpessgt a dialgus alap vezets a conversational leadership biztostja. Elsajttshoz
elmlylt bels nismeretre s az rnyalatokat s kihvsokat is ismer jszer dialgikus folyamatokra van szksg.
Ez a hagyomnyos struktrkat, auteriter-eladi kereteket feszegeti s eltnik az elad s hallgat, tud s nem
tud, vlaszt-ad s krdez polaritsa. Felttelezi kls s bels folyamataink elmlylt ismerett az emergencia
s a kzs teremts/co-creation paradigmjnak keretein bell. It a hangsly a hogyan s a mirt s hogy milyen
mlysgekben mertkeznk.
Kialakulban az j, szervezeti kommunikcit letre kelt nagycsoportos beszlgetsek, stratgiai s projekt megbe-
szlsek, vagy pp az egot meghalad coaching folyamatai, melyek a hazai kzletben s szervezeti mkdsben mg
ritka jelensgek. E folyamatok lland fejldsen mennek keresztl a tanul kzssgekben.
Tuds trsadalom: A tuds it tbb nem tadhat, trgyiasult relikvia, hanem a jelenben l kzs gondolkods
ltal megjul s nmagt jraszervez lethl. Nem vletlen, hogy a presencing, az ber tudat / mindfulness
/, az intuci s a sokszoros intelligencia fejlesztse kzponti helyet kap. A szervezeti tanuls korbbi struktri
s folyamatai talakulnak s technolgiai fejleszts helyet a hangsly az lelki-tudati- akr a spiritulis - fejlds
irnyba mozdulnak el.
kulcsszavak: tuds trsadalom, tanul szervezetek, rszvtel alap vezets, szervezeti intelligencia, kzssgi
intelligencia, presencing, ber tudat, kulcskompetencik, facilitls, coaching-szemlyi fejleszts
TANULS - TUDS - GAZDASGI SIKEREK
avagy a tudsmenedzsment szerepe a gazdasg eredmnyessgben
Tudomnyos Konferencia; Gyr, 2010. prilis 14.
Interdiszciplinris szekci
Ruzsa gota: Folyamat intelligencia a szervezeti tuds fejlesztse rdekben
- 128 -
Egy szervezete bels verseny elnyt tagjainak kzs tanu-
lsi kpessge hatrozza meg( Arie de Geus, SoL Global
Forum, Finno.2002. )
Ez a gondolat a 70- 80-s vek olajvlsgban szletet
vlaszknt a kor kihvsaira-s lassan megszlte a sajt,
sok szempontbl radiklis megkzeltst s belsfolya-
matait. Arie de Geus-t, mint a Royal Dutch/Shell terve-
zsi osztlynak igazgatjt azzal bztk meg, hogy nzzen
krl a vilgba! Milyen j s elremutat vlaszok vannak
felbukkanban a tudomnyos rendszer peremn. gy
mint Arie meslte- egy munkatrsval egyt elindultak
kt, nagyon valtlan szemlyt felkeresni, az egyik egy
etolgus a UCLA egyetemen, a msik egy pszicholgus
Svdorszgban.
Az etolgiai tanszk folyosjn kiss furcsa ltvnyt
mutatot ez a kt, tip-top ltnybe ltzt, aktatsks
zletember az llatok viselkedst s benne is a madarak
viselkedst kutat professzor szobja fele haladva. Egyik
fl sem rtete elsknt, hogy mi dolguk is lehet egyms-
sal, de ismertetk a helyzetet, azaz Arie de Geus nagy r-
dekldssel s teljesen nyitot elmvel s szvvel hallgata
a professzor beszmoljt sajt kutatsrl, ami a feketeri-
gk s a kkcinkk viselkedsre irnyult. E kt madrcso-
port viselkedse merben eltr volt egymstl: a fekete-
rigk territorilis madarak, prban vdik a terletket s
elhajtanak minden ms rigt, nekk leginkbb a veszly
jelzsre s a przsra irnyul, a kertet s terletket soha
nem hagyjk el; a kkcinkk ezzel szemben nagy kzs-
sgben lnek s gyermekeik felnevelse utn tovbbll-
nak , nekkkel egymssal kommuniklnak, zennek s
informcit cserlnek, a terletket nem vdik, s vndo-
rolnak ms tjakra is. Jellemzjk a mobilits, a csapatban
mozgs s a kommunikci s megoszts. Viselkedsk
legismertebb jelensgt R.Sheldrake, a morfogenetikus
mez elmletnek kidolgozja is lerja jelezvn, hogy ez
a tulajdonsg megsokszorozotan felersti a raj tanulsi
kpessgt, plda r a hbor utn a tejes vegek tetejn
lv aluminium flia ttse s ennek az j viselkedsnek
a megtanulsa nem csupn Angliban, hanem a hasonl
rendszert alkalmaz Hollandiban is. A kt vezet zlet-
ember elgondolkodva szllt fel a gpre s a hallotakat r-
vettetk a szervezetk mkdsremikzben tovbb
utaztak Svdorszgban, ahol pedig megismerkedtek a
pszicholgus kutatsval, amit jv emlkeknek nevezet
el. Arra alapozva lltst, hogy a cselekedetnk az It s
Most tr-idejben alapveten mltbli cselekedeteink
tapasztalatra s emlk lenyomataira pl, st gyakran
az hatrozza meg s ha ez gy van, akkor ltalban dn-
tseinket a jvre vonatkoztatva a rgmlt helyzeteiben
felvetet krdsekre kapot mltbli vlaszokra ptjk
a jelenben. Mi lenne ht, ha a jvbl visszavettve hoz-
nnk dntseket (forecasting helyet backcasting), me-
lyek egytal szmos, a kzssg ltal kidolgozot jvem-
lkre plhetnek. Ez volt a napjainkra nagyon npszer
scenri/forgatknyv tervezs alapja, amely a Shell-t a
80-s vekben jelents gazdasgi versenyelnyhz segtet-
te. A szervezeten belli tervezcsoport minden jelents
vlemnyhozt kzs gondolkodsi trbe hvot s rend-
szeresen, nemcsak vlsghelyzetben, kzs gondolatmin-
tkat, jvterveket kialakt dialgus csoportokba. gy
vlt a tervezs az egsz szervezetet megmozgat kzs
tanuls, ahogy Arie mondja: A tervezs tanulsszer-
vezeti tanuls. A kzs s mindenkit inspirl jvkp
kreatv erket szabadt fel, ennek sszehangolsa s fnom
mkdse szervezeten, kzssgen belli egytmk-
dst felttelez a konverzci, kzs beszlgets kpessge
ltal s egytal fel kellet ismernik azt is, hogy a vlsg
eddig nem ismert, komplex sszefggsek eredmnye-
knt kiszmthatatlan, mlyebb sszefggsekre mutat
jelensgeket produklt. Ennek hatsra jutotak el az MIT
rendszerdinamika csoportjnak s a Rmai Klubban oly
erteljesen alkalmazot rendszergondolkodshoz. Ez let
ksbb a hres 5.alapelv. A kzs jvkp, a csoportos ta-
nuls, a rendszergondolkods, a mltunkbl gykerez s
a jelen teteit befolysol bels gondolatmintk megra-
gadsa, felfggesztse- David Bohm kifejezsvel lve,
hogy jelennket az j s innovatv jvbl hvhassuk let-
re. Ez let az emergencia tudomnynak kiindulsa, amely
a XXI. szzadban szmos jelentsmezben meghatrozza
a kzssgi s szervezeti kommunikcis folyamatokat.
Az emergens rendszer egsze () nem hatrozhat
meg rszletes jellemzi rvn. (Polnyi,1994: II. 244)
Az evolcis fejlds sorn fokozatosan egymsra
plt hatrfelttelek ugyanis alapveten mind-mind a
gnekben letek kdolva, ez irnytota azokat a mecha-
nizmusokat, amelyek az egyedfejlds sorn reprodukl-
tk az addigi evolcis fejlds eredmnyeit. A rszletek
mellzse nlkl ezt a folyamatot egsztete ki az emberi
kultra j kdolsi mechanizmusai, elssorban a beszlt
nyelv, amely lehetv tete az j tudsszint, vagyis az exp-
licit tuds elrst is. ( 60.old. PHD rtekezs, Paksi D-
niel )
Ez az utbbi gondolat Paksi Dniel rtekezsben alt-
masztja azt a jelents szellemi irnyzatot, ami napjainkra
j kultrt teremt mozgalomm fejldt: a kzssgi
intelligencia felbresztst szolgl olyan nagycsoportos
folyamatok, mdszerek s megoldsok vilgban, melyek
sorn a rszvtel s a tbbsk s tbbszrs kapcsolds
eddig nem ltot s elre nem lthat gondolatokat, r-
tkeket s eredmnyeket kpes teremteni. It nem a hie-
rarchikus, egyms flti elrendezds s az autokratikus
jelenlt hoz eredmnyt, hanem ebben a rendszerben sok-
kal inkbb a holonok rendszernek klcsnhatsban tr-
tnik elrelts s jvteremts. Mivel elssorban a nem
ltez tuds letre hvsa vlik fontoss, gy nem eladunk
s meghallgatunk, hanem kzsen szvnk az eddigi min-
tzataink felbontsa utn j letszvedket. Ehhez a fel-
boml korbbi minta ismerete mellet nagyon fontos a
Hogyan szjnk egyt s kzsen? folyamatnak meg-
tanulsa.Gondolatmintinkat a vilgrl felfggesztjk s
elmnket kirtjk, az j szvedk megteremtshez sz-
vnkben s elmnkben kinylva egyms fel fordulunk
kvncsi s alkotsra nyitot akaratal. D.Bohm impliklt
s expliklt rendbe foglalt vilgkpe, amely t magt ki-
Ruzsa gota: Folyamat intelligencia a szervezeti tuds fejlesztse rdekben
- 129 -
vete a kvantumfzikusok elmleti-kutat csoportjbl
s a dialgus jjgondolt folyamatai rvn egy trsas in-
novci kezdemnyezjv tete, errl a nagyon nehz
dntsi pontrl rja, hogy ez emberi ltnk alapjt alkot
tudatos fordulpont a reakciban s gyzelemben virgz
vita s az ber-tudat megtart erterben az tleteinket
felfggeszteni kpes nyitot betekints/inquiry k-
zt. Csak ekkor vlhatunk kpess egy j, lnyegileg j
explikt rend megjelentshez, melyben az let lehets-
gek vgtelen trhzbl a kzs gondolkodst sszehan-
gol beszd, a kzs nyelv j kultrt teremt. / Changing
Consciousness, D.Bohm s Mark Edwards, / Ez a gondo-
lat kapot fgyelmet s jelents tmogatst az MIT Tanu-
lszervezetek kzpontjban szervesen sszekapcsoldva a
rendszergondolkods komplexitst kezel kpessgvel.
Ennek a kultra vltoztat jghegy modelnek az isme-
retben vlt egyrtelmv, hogy letnk szvedkt alko-
t rtkeink kzssgi megegyezsen alakulnak s ebbe
a lthatatlan mezben csak olyan folyamatokkal tudunk
beavatkozni, melyek a kzssg egszt kpesek jrahu-
zalozni. Az emberek az autonmia s az egytmkds
klcsnhatsban sokkal jobb s motivcival titatot
eredmnyeket kpesek elrni s a kzs gondolkods nem
csupn innovci, hanem H. Maturana, az l szervezetek
Nobel djas kutatjnak szavaival lve:
Kapcsolataink lnyege nem az, hogy az informcit meg-
oszthassuk egymssal, hanem hogy harmnit teremtsnk az
l szervezetek viselkedsei kzt.
Lszl Ervin szmos knyvben r, legutoljra
aVilgvltsban arrl, hogy az emberisg milyen szelle-
mi forradalmon megy keresztl a Mitosz korszakbl, a
Teosz s Logosz korszakn t a Holosz korszakig. S amg
a Logosz korszaka az emberi rtelem s a hsies cseleke-
det kvlsgra, majd ksbb a karizmatikus vezet ipari
rendbe szervezet trsadalmra plt s teremt erejbl
fejldt ki, addig a Holosz kor alaptulajdonsga a 3 C
vilga:C/kapcsolatok, C/kommunikci, C/Kognci,
melyhez rdemes hozztennnk a C/ooperci, s C/k-
zssg fogalmt. E szellemisg letrevalsgt, mg mie-
lt utpiv kicsinytennk, pp kt htel e cikk megr-
sa elt egy Fenntarthatsgi konferencin bebizonytota
Gnter Pauli gazdasg alap llnc, nulla kibocsjts
elv, az kolgiai rendszer energia s informci hat-
konysgt fgyelembe vv pldartk s sikeresen m-
kd vllalkozsai ltal.
Ennek az j vezetsnek neve a beszlgets alap vezets:
Stratgia s kzssgi elktelezds a beszlgets ltal.
Juanita Brown s trsai ebben az irnyban jelentsen gaz-
dagtotk a vezetsi kultra j vilgt, ahol mr szndko-
san nem vezetrl, hanem vezetsrl beszlnk s ennek
fnyben taln a legizgalmasabb tuds, maga az emberi
kzssgek gondolkodst letre hv s sszehangolni
kpes mdszerek s bels folyamatok ismerete.
rdemes it ismt idzni a tanulszervezeti s l szer-
vezetek bels trvnyszersgeit feltr H. Maturanatl,
A tuds konszenszusra pl koordinlt cselekvs. A
tuds nem egy birtokolhat adat vagy trgy, hanem egy
rszvtelre sztnz folyamat.
Mdszertanilag, folyamat intelligencia szempontjbl
nzve ezt az brt, azt mondhatjuk hogy a kiindul pont a ve-
zeti stratgia alkot els szint beszlgetsmdszertani
alapja a Presencing mdszervel az albbi mdon rhet
el, it lehet a kritikus krdsek felvetst kezdemnyezni
s kzs megbeszlsre elkszteni a szksges, gyakran
a preffrin fellelhet innovatv tendencik behozatalval
/ etolgus s jvkutat pszicholgusok prbeszde szer-
vezeti rintetekkel egyt s kzsen. )
Ezt a folyamatot mskpp U-elmletnek nevezik s l-
nyegben a komputer alap, letlts s reakci kondicio-
nlt elme mkdse, az egy hurkos s kthurkos tanuls
helyet lnyegi s radiklis vltozsokat kialaktani kpes
Forrs: Juanita Brown s Tomas Hurley, Systems Tinker, Vol.20.No.9,
November 2009
Ruzsa gota: Folyamat intelligencia a szervezeti tuds fejlesztse rdekben
- 130 -
kreatv, intelligens s az adot team, kzssg kollektv
intelligencijt alkot tudsrl van sz. It egy nagyon
kifnomult s csak s kizrlag a feltrult s nyitot elme,
szv s akarat sszehangolt s rzkelsben, szlelsben
az intuitv mezbe is belpni kpes szervezeti, kzssgi
elme ltal alakulhat ki.
Ezt a folyamatot megsegthetjk a szemlyes fejlds, a
team tanuls mdszertanval, a bels munka ber tudat
alap folyamatos erstsvel, megfelel s rendszerszem-
lletben alkalmazot coachinggal s nem utols sorban az
adot kzssg, trsg s szervezet rintetjei kzt kiala-
ktot s szervesl dialgikus folyamatokkal.
Ennek egy korai, a szervezeti stratgiai szndkokat be-
azonostani kpes, a rendszervltozk mentn gondosan
kivlasztot rintetekkel egyt lefutatot Szintegrci,
Staford Beer kommunikcis modellje.
Az alkot hatkonysg legalbb annyira mlik az egyt-
mkds fejlesztsn, mint az egyni erfesztseken. Ebbl
kvetkezik, hogy sikernk zloga az egytmkdst erst
kapcsoldsi pontok kialaktsa s letben tartsa. ( Shared
Minds, Miachael Scrage)
A Szintegrci folyamata az ikoszaeder bels kapcsolati
brja, amely mentn 30 ember elktelezet s maxim-
lis informci hatkonysg hasznostsval kpes kzs
elktelezdsre pl stratgiai clok
kigondolsra. Ekkor mg mindig
fennll a krds, hogy a hagyomnyos,
lefele grdl mintzatok helyet mi
mdon erstjk fel a szervezet eg-
szt letre kelt cselekvsi motivcit
s kzs, a megvalstshoz szksges
rszvtelre pl munkatervet.
A Vilgkvhz s az Open Space taln a kt leggyak-
rabban hasznlt s kombinlt folyamat, melyek a jobb
agyflteke grafkus megjelentse ltal mg kitgtotabb
informcis s kapcsoldsi trr alakthat.
It a sznek, formk s szimbolumok, mint a gondol-
kod szervezet bels, mlytudati kapcsoldsi s jelkp
rendszerben kifejezhet intelligencija az un. tbbszrs
intelligencia ert ad, team munkjt tmogatjk meg.
A dialgus, David Bohm, kvantumfzikus megkzelt-
sben erre a tbbsznt feltrsra irnyul a kzs jelents
mez megteremtse rdekben.
A diszkusszi discutio(dis+quatere), sz erede-
ti jelentse sztrni, kettrni, sztzzni; kp. rt.:
megsemmisteni,meghistani.Ennek kvetkez fzisa a
debate debate, leverni, amely gyakorlatilag a verseny s
uralkods paradigmjnak kommunikcis mintja.
A dialgus ltal azonban kzs megrtst s tudatos-
sgot fejleszthetnk ki az egytmkds rdekben.A
dialgus sz a grg dialogos-bl ered, melyben a logos
jelentse az Ige, a sz, azaz a sz jelentse, rtelme. A
dia jelentse t, keresztl ( nem pedig pr- mint a
prbeszdben, mivel dialgus sok ember kzt is meg-
trtnhet, st az egynen bell is, ha a dialgus szellem-
ben van jelen.) ( rszlet D.Bohm: A dialgusrl c.rsa,
1989, Ojai, USA)

Forrs: W. Isaacs-Ruzsa . SoL Intzet, email: aruzsa@solintezet.hu