R OBERT M F ADDEN

Coach certifie | gestionnaire ax sur les relations clients. 15+ ans d'exprience au dveloppement de croissance des communauts, des cultures, des quipes et des professionnels en entreprises et milieux cratifs. RbtMcF@gmail.com | tel: (438) 288-6569

121 Laurier ouest | Montral, Qubec H2T 2N6 | RSUM DE QUALITS

Haute habilets assister et soutenir les quipes de travail pour amlior leurs comptences professionnelles et personnelles ; Capacit considrable dvelopper la communication efficace pour favoriser le rapprochement et l'apprentissage pour obtenir des meilleurs rsultats ; Qualits excellentes dans la cration et lanimation des ateliers, des sessions de collaboration du groupe et du coaching individuel ; Aptitude remarquable lanalyse, au design et lintgration des nouveaux processus et normes ; Forces complmentaires en communication axe sur laccommodement et laction : sensibilit et rigueur, curiosit et savoir-faire, humour et candeur.

Comptences en informatique: Microsoft Office, Visio, Project, Access. WordPress. Applications graphiques, animation et audio incluant Photoshop, Softimage et Acid Pro. Outils en ligne incluant MailChimp, Trello et Bookeo. Langues : anglais, franais EXPRIENCES PROFESSIONELLES Dveloppement des comptences Dvelopp lefficacit dentreprise : coach les professionnelles prendre conscience des processus, btir des meilleurs relations, et amliorer les moyens de communication ; Men et soutenu des projets : formation en ligne, gestion des connaissances, partage des ressources, et production d'outils de cration ; Soutenu les effectifs au dveloppement des comptences du leadership. Ce soutien a favoris l'innovation, initiative, et l'engagement personnel. Optimisation de la performance Coach 150+ professionnels la ralisation des objectifs avec des taux de russite de 95 % ; Normalis les spcifications techniques pour le dveloppement de produits selon les besoins des clients et de l'organisation. Russi rduire la production 90 % ; Optimis les processus de gestion pour les cas clients : rduction du temps de la gestion de 50 %. Augmentation de la satisfaction clients de 12%. Gestion de projet Recommand et ralis des solutions web pour simplifier les flux de travail ; 1

 Initi et anim des projets collaboratifs entre les dpartements internes, clients et partenaires ralis avec des communauts et des quipes virtuels. Ces initiatives ont augment le rseautage professionnel, le dveloppement des comptences et les opportunits daffaires ; Dpass les objectifs trimestriel de l'entreprise dans un cadre de changement constant et des ressources limites. HISTOIRE DU TRAVAIL Coach de la performance MONTREAL PERFORMANCE COACH 2003 - prsent | Montral Gestionnaire des services aux oprations APTILON HEALTH 2001 2003 | Montral Chef de la gestion des connaissances web Gestionnaire des ressources du soutien la clientle Chef dquipe Hotline du soutien technique SOFTIMAGE / AVID TECHNOLOGY 1996 2001 | Montral Associate Certified Coach (ACC) INTERNATIONAL COACH FEDERATION | Lexington, Kentucky Practitioner of Neuro-Linguistic Programming (NLP) THE ASSOCIATION FOR INTEGRATIVE PSYCHOLOGY | Hilo, Hawaii Postgraduate Certificate, Professional & Personal Coach (PPCC) CONCORDIA UNIVERSITY | Montral Animation digitale, F/X, et post-production CENTRE NAD (NATIONAL DANIMATION ET DE DESIGN) | Montral Postgraduate Certificate, Fine Art UNIVERSITY COLLEGE LONDON | London, U.K. B.A., Photo-Cinema UNIVERSITY OF OTTAWA | Ottawa NLP Practitioner Training KONA UNIVERSITY | Hawaii Managing Microsoft People MICROSOFT CORPORATE CAMPUS | Redmond, U.S.A. Microsoft Executive & Management Development SOFTIMAGE | Montral Effective Consulting SOFTIMAGE | Montral

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