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UNIVERSIDAD CATÓLICA “SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO”

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

Curso: Marketing Temas de Investigación:  Caso New Coke Docente: Carlos Vargas Orozco

Autores: Torres Gaviño, Paulo Vicente

Chiclayo, Abril del 2 !"

PROBLEMAS: 1) “Se durmieron en sus laureles”. años de ser lanzados al mercado& -) )ometieron el error de invertir millones de d"lares en prue as de cual serian los posi les sa ores de su nueva e ida gaseosa! sin antes ponerse a pensar que tanta cogida tendría esta en el mercado& . (l verse asediado por %epsi y su campaña lanzada a los $"venes! lo que de$a a a )oca*)ola como la e ida que ha ía pasado de moda! los dirigentes se sienten en la o ligaci"n de cam iar su producto estrella que era la coca cola “clásica” hasta ese entonces despu+s de 1.) /o se realizo un estudio de mercado adecuado el cual ayudaría determinar en c"mo afectaría a aquellos consumidores que eran leales a la )oca*)ola clásica& 0) (l realizarse las prue as prácticamente ignoraron a aquellos consumidores que eran amantes del producto clásico de la )oca* )ola! enfocándose solo en el querer recuperar su posicionamiento olvidando al factor más importante que son los clientes& 1) /o se realiz" un estudio que dedu$era la acogida que tendría el nuevo sa or de la e ida& SOLUCIONES: . al pensar de que en ese tiempo eran la compañía de gaseosas de mayor tiempo en el mercado ya no haría falta seguir invirtiendo o realizando más pu licidad! porque pensa an de que ha rían logrado la fidelizaci"n por completo de todos sus consumidores! sin pensar en sus nuevos posi les consumidores que serian las nuevas generaciones #$"venes) de las cuales %epsi aprovecho este gran descuido para lanzar una gran campaña y hacerse conocido por los $"venes logrando posicionarse entre una de las e idas gaseosas favoritas& ') ')“Se pusieron las pilas” ..

& 2ealizar un estudio de 5ercado de porque es que la gente empeza a a preferir la otra e ida antes que la )oca*)ola y sa er que sectores del mercado era los que se ha ían perdido y tratar de recuperarlo& .1& 2ealizar una campaña que demuestre que a pesar de los años la e ida gusta tanto a $"venes como gente adulta& '& (ntes de ha er invertido en la 3squeda de nuevos sa ores se de i" realizar campaña de pu licidad o mar4eting tanto para sus consumidores fieles y a sus nuevos clientes que seria los $"venes! y uscar de una u otra manera de fidelizarlos con la coca*cola clásica& -& Si se pretendía hacer un cam io se de i" considerar y separar a los distintos consumidores ocasionales con los que se declara an amantes del producto para que estos no se sientan o ligados a cam iarse de consumir otra e ida gaseosa& .