BALANCED SCORECARD

BSC

Nacimiento del Balanced Scorecard

El Balanced Scorecard fue desarrollado por KAPLAN y NORTON de la Universidad de Harvard.

Robert S. Kaplan

David P. Norton

Qu es el Balanced Scorecard?

Es un modelo de gestin estratgico operacional, que permite: desarrollar, comunicar e implementar una estrategia, posibilitando la obtencin de resultados a corto y mediano plazo.

Beneficios del BSC

El personal estar vinculado y conocer su papel en la estrategia. Los directivos podrn conducir su rea orientndola a resultados concretos. Se determinarn los procesos crticos sobre los que preferiblemente se debe actuar para producir los cambios ms significativos. Se reconocern los perfiles necesarios del personal clave y los mecanismos de apoyo para elevar sus competencias. Se evaluar el desempeo del personal ya que est basada en indicadores de gestin. El BSC le ayuda a alinear los indicadores estratgicos a todos los niveles de la Institucin. Facilita la comunicacin y entendimiento de los objetivos de la Institucin en todos los niveles de la organizacin.

Principios de Gestin basado en BSC

Primer Principio

Instaurar el cambio a travs del liderazgo efectivo

ROLES DEL LIDERAZGO: Demostrar la necesidad de un cambio. Crear un equipo de liderazgo. Proponer el pensamiento estratgico.

Segundo Principio

Llevar la estrategia hacia la aplicacin operativa

Tercer Principio

Alinear a la organizacin hacia la estrategia

Cuarto Principio

Lograr que la estrategia sea el objetivo de todos y de todos los das

Quinto Principio

Hacer de la estrategia un proceso continuo

Sistema de Gestin

Mapa Estratgico
Qu es? Representacin visual de los objetivos crticos y la relacin CAUSA-EFECTO entre ellos. Herramienta para comunicar la estrategia, y los procesos y sistemas que ayudan a implementarla. Permite a los trabajadores visualizar cmo su trabajo est directamente relacionado con los objetivos de la organizacin.

Ejemplo de una AEROLINEA

DEFINIENDO ESTRATEGIAS

LIMITACIONES DEL BSC

CONCLUSION:

El diseo e implementacin del BSC utilizando el mapa estratgico permite a la organizacin el establecimiento de la visin y misin, y la descripcin de objetivos estratgicos alineados a la misma, en cuatro perspectivas base, financiera, clientes, procesos internos, aprendizaje y crecimiento, as como la definicin de metas e indicadores y las iniciativas necesarias para lograr los objetivos. Es una herramienta de gestin y evaluacin estratgica que permite el involucramiento de personas de los diferentes niveles de la organizacin.