El desarrollo del perforador neumtico PERFMATIC se realizado teniendo en cuenta una necesidad que no se haba satisfecho en los clientes

de productos de empaques de alimentos como harinas !ranos cereales sales azucares entre otros"

Analizando la clase que productos que se ofrecan para satisfacer esta necesidad sur!i# la idea de cambiar el m$todo al!o artesanal que se ofreca % tecnificndolo para lo!rar ofrecer al cliente estndares para su proceso % producto" &as caractersticas con las que cuenta este producto son' Estandarizaci#n de la perforaci#n de la lamina Mantenimiento sencillo Fcil operaci#n Fcil monta(e )a(os ni*eles de consumo el$ctrico Funcionalidad" Al!unos de los incon*enientes que presentan los clientes con el sistema de perforaci#n que mane(as son' Inestabilidad en la perforaci#n del paquete perdida del producto empacado ocasionado por el tama+o de la perforaci#n de+o del empaque al momento de almacenar el producto empacado o en el transporte hacia el cliente lo cual ocasiona insatisfacci#n al cliente final" Ahora en el desarrollo del la se!unda parte ,traba(o colaborati*o -o ./ se busco consolidar me(or el producto que se defini# % en el cual se traba(o para esto fue necesario que se e*aluaran al!unas caractersticas tanto en el producto como en el cliente' El producto %a e0iste cuales son los clientes identificar las necesidades de los clientes or!anizar % optimizar el proceso entre otros" 1a identificando esto se procedi# a consolidar el producto e*aluando los materiales con los cuales se *a a fabricar el perforador teniendo en cuenta % e*aluando cuales son los ms adecuados teniendo como baso el plano del perforador %a que es importante el tama+o los materiales con los cuales se *a a fabricar lue!o %a se podra establecer las caractersticas t$cnicas del perforador En la cuales se establecieron'

 El material con el cual se fabricara" Aplicaciones % instrucciones de uso" -orma t$cnica" Adems se estableci# el nombre del producto con el cual se busco atraer la atenci#n del cliente 2PERFMATIC es el nombre con el cual se identifica la funci#n del producto tambi$n se dise+o el empaque con el cual se prote!e se brinda la informaci#n del fabricante condiciones de almacenamiento % de uso % la $tica adems de ser llamati*o buscando de nue*o atraer la atenci#n del cliente en adquirir nuestro producto" 1a en $l la parte tres ,colaborati*o -o 3/ % lue!o de tener definido el producto se busca realizar controles para poder definir como se desarrollara el proceso de fabricaci#n del producto buscando estrate!ias % tcticas en el proceso de manufactura para lue!o establecer los parmetros % estndares de calidad con los cuales se busca controlar el proceso % las caractersticas del producto para esto se dise+o el dia!rama de flu(o del proceso traba(ando con m$todos como la llu*ia de ideas dia!rama de pareto dia!rama de rbol sistema 4F5" Adems de e*aluar el ni*el de satisfacci#n del cliente con el cual se dise+o una encuesta con la finalidad el !rado de satisfacci#n que tiene el cliente con el producto que adquiri# % as desarrollar la rein!eniera necesaria para que el producto cumpla cada dia mas con los e0pectati*as del cliente" 1 por 6ltimo se realizo el anlisis de resultados de la e*aluaci#n del cliente para analizar el ni*el du cumplimiento del producto