UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA

DIRECCIÓN GENERAL DE ASUNTOS ACADÉMICOS PROGRAMA DE ASIGNATURA POR COMPETENCIAS
I. DATOS DE IDENTIFICACIÓN 1. Unidad Académica: Facultad de Turismo y Mercadotecnia Licenciatura en Mercadotecnia 3. Vigencia del plan: 5. Clave: HE: CR: Básica 08 2005-2 5510

2. Programa (s) de estudio: (Técnico, Licenciatura) 4. Nombre de la Asignatura: 6. HC: 04 HL: 2007-2 HT: -

Introducción a la Mercadotecnia HPC: HCL: -

7. Ciclo Escolar:

8. Etapa de formación a la que pertenece: Obligatoria: X Optativa: Ninguno

9. Carácter de la Asignatura:

10. Requisitos para cursar la asignatura: 11. Tipología:

Formuló: Fecha:

Lic. Javier Cordero Ramírez Agosto 2003

Vo.Bo. Cargo:

Lic. María Teresa Pérez Saucedo Subdirectora

II. PROPOSITO GENERAL DEL CURSO
Proporcionar al estudiante la infraestructura de la tecnología de marketing; con el fin de que visualice el mercado global y las características de inestabilidad y de alto grado de competencia; lo cual es inherente a la aplicación del marketing cuya meta final es alcanzar alto grado de satisfacción del cliente y lograr los objetivos de la organización y la sociedad.

III. COMPETENCIAS DEL CURSO
1.- En base a la comprensión del sistema de marketing: explicará en forma oral o escrita diversos casos en que al aplicar el sistema con enfoque estratégico se alcancen metas para el consumidor, la organización lucrativa o no lucrativa y la sociedad.

EXPLICARA POR ESCRITO EN TRABAJO DE EQUIPO, EN DOS CUARTILLAS LAS DIVERSAS TAREAS DE CADA UNO DE LOS COMPONENTES DEL SISTEMA DE MARKETING DE CINCO EMPRESAS PRODUCTORAS DE TANGIBLES, DE DIVERSAS RAMAS INDUSTRIALES, QUE OPEREN EN EL MERCADO REGIONAL, ASI MISMO HARA BREVE DESCRIPCIÓN DE LA NECESIDAD Y DEL PERFIL DE CLIENTES A QUE SE DIRIGEN DICHOS PRODUCTOS.

IV. EVIDENCIAS DE DESEMPENO

SELECCIONAR DOS COMPONENTES DEL MARKETING Y HACER SENCILLAS APLICACIONES, A CASOS QUE PRESENTARA EL MAESTRO, A PRODUCTOS DE EMPRESAS MEDIANAS O PEQUENAS LOCALES, LAS CUALES CARESCAN DE ACCESO A LOS SERVICIOS PROFESIONALES DE MARKEITNG

IV. DESARROLLO POR UNIDADES 2

Nombre de la Unidad EL SISTEMA DE MARKETING

Contenido Temático 1.1 El sistema integral de marketing 1.2 Antecedentes históricos 1.3 Etapas evolutivas del marketing 1.4 Definiciones y filosofía 1.5 Importancia social y metas de marketing 1.6 Características de: Naturaleza de Productos: Tangibles e Intangibles 1.7 Necesidades actuales y tendencias 1.8 Componentes y Fases de un Plan de Marketing. IV. DESARROLLO POR UNIDADES Nombre de la Unidad: FACTORES DEL AMBIENTE NO CONTROLABLE.

Competencia: Comprensión del sistema y sus componentes Habilidad para explicar en forma oral y escrita las interrelaciones del Sistema de marketing. Evidencias de Desempeño: Escribir una relación de 5 empresas y en base a observaciones en equipo, identificar y explicar en cuales se aplican definiciones, metas y filosofía moderna de marketing en sus respectivos mercados de demanda fundamentando los puntos de vista del equipo. Duración: 8 horas

Contenido Temático

Competencias: Habilidad para explicar en una cuartillas en equipo; los efectos de la variable seleccionada en la organización. Evidencias de Desempeño: Seleccionar una relación de 10 empresas con productos diversos y en base a las variables no controlables escribir los impactos o efectos al consumidor, en caso de no adaptar el marketing al entorno. Duración: 6 horas

2.1.- Entorno Turbulento del mercado: Variables: 2.1 Legislación: Leyes, Tratados internacionales, Reglamentos, Estándares de Cálida 2.2 Mercado: Comportamiento del consumidor y la demanda, Productos ofertados. 2.3 La Competencia: Diversos tipos; Competencia monopólica, monopolística, Oligopolio. 2.4 Tecnología: Diversas tecnologías que afectan los comportamientos del consumidor. 2.5 Cultura: De diversos grupos étnicos a los cuales habrá que adaptar los productos así como respetarlos. 2.6 Fenómenos naturales. 2.7 Factores Político- sociales diversos.

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Nombre de la Unidad SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Contenido Temático 3.1 Criterios para segmentar 3.2 Ventajas que obtiene la empresa al segmentar el mercado 3.3 Ventajas para el consumidor cuando las empresas segmentan sus mercados. 3.4 Variables demográficas, Psicológicas, Psicográficas, Relativas al producto y geográficas. 3.5 Nichos de Mercado.

Competencias: Elaborarán en equipo dos relaciones con ocho ventajas: para la empresa y para el consumidor al segmentar el mercado. Evidencias de Desempeño: Seleccionarás en equipo tres variables y procederán a llevar a cabo una Sansilla segmentación en un nicho de mercado para un producto libremente seleccionado. Duración: 4 horas

IV. DESARROLLO POR UNIDADES
Nombre de la Unidad SISTEMA DE INVESTIGACIÓN PARA EL PLAN DE MARKETING Competencias: Mediante apoyo bibliográfico e interactuando en equipo seleccionarás dos métodos de investigación prácticos para captar información del consumidor y usarla para mejorar los productos. Evidencia de Desempeño: Aplicará una de las técnicas investigadas para obtener opiniones de un pequeño grupo de consumidores respecto a un producto en el cual tengan experiencias de consumo, con el fin de aportar ideas para mejoramiento del producto. Contenido Temático Duración: 4 horas. 4.1 Interpretación del esquema de información de marketing: basado en el modelo de insumo-producto. 4.2 Proceso de investigación científica 4.3 Métodos de investigación según el problema de marketing a resolver. 4.4 Investigación: de Producto, Canales de Distribución, Distribución Física, Precios y Promoción.

IV. DESARROLLO POR UNIDADES 4

Nombre de la Unidad PRODUCTO

Competencias: Identificará las variables de productos tangibles distintos. Considerando los criterios para poner marca y mediante trabajo de equipo sugerirán nombres de marca para productos aún carentes de ella. Evidencias de Desempeño: Considerar los criterios de Jerome McCarty mediante trabajo de equipo sugerir nombres de marca para una relación de productos carentes de la misma. Mediante trabajo de equipo identificar las diversas variables de una relación de productos. Mediante equipo seleccionar cinco productos, determinarán en que fase del ciclo de vida se encuentran escribiendo las características observadas. Duración 6 Horas

5.1 Definición de Producto 5.2 Clasificación de Productos 5.3 Componentes o variables de un producto 5.4 La Marca del producto 5.5 Criterios para poner nombre de marca a un producto según Jerome McCarty. 5.6 Productos con Nombre genérico 5.7 Originalidad de productos Norteamericanos y la Imitación en productos Japoneses. 5.8 Ciclo de vida del producto . .

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IV. DESARROLLO POR UNIDADES
Nombre de la Unidad LA CALIDAD DEL PRODUCTO Competencias: Identificar y escribir dos relaciones de productos con sus marcas, del marcado nacional o internacional la primera con productos que cumplen con los derechos del consumidor y la segunda con los que no cumplan. Evidencias de Desempeño. Escenifica en equipo ante el grupo el proceso de la entrega de un producto al consumidor.

Contenido Temático Duración: 6 horas 6.1 La Calidad del Producto 6.2 Los Derechos Universales del Consumidor. 6.3 Las personas como parte importante del marketing en la entrega del producto 6.4 Proceso de entrega del producto

IV. DESARROLLO POR UNIDADES
Nombre de la Unidad DISTRIBUCIÓN FÍSICA Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN Competencias: 1.-Basado en observaciones hechas en aspectos comprendidos en la distribución física del mercado local identificar problemas que afectan al consumidor en cuanto a costos y calidad del producto. Evidencias de Desempeño: 1.-Entrevistar a gerentes de canales de distribución de diversos productos en la misma categoría de canales de distribución y comparar las funciones que realizan en el mercado y escribir Conclusiones. Duración: 8 horas

Contenido Temático 7.1 7.- 1- La Distribución Física. Caso México. a. Empaque, Transportación, Almacenamiento, Inventarios, Procesamiento de pedidos y Pronósticos de mercado. 7.2 7.2.- Canales de Distribución a. Mayoristas b. Minoristas. c. Comportamiento de consumidores ante diversos tipos de productos y canales de distribución 7.3 7.3.- Factores que influyen en las decisiones de los intermediarios 7.4 7.4.- Los Precios y los Canales de Distribución

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IV. DESARROLLO POR UNIDADES
Nombre de la Unidad SUBSISTEMA PROMOCIONAL Contenido Temático 7.1 Mixtura Promocional 7.2 Proceso para de una campaña publicitaria 7.3 Técnicas de Promoción de Ventas 7.4 Función e importancia de las relaciones públicas 7.5 Proceso de Venta Personal. IV. DESARROLLO POR UNIDADES Nombre de la Unidad MIXTURA PROMOCIONAL Objetivo Comprensión de la función y procesos de los componentes de la mixtura promocional. Duración: 8 horas

8.- Modelo de la Mixtura Promocional. Tareas y Objetivos 8.1.- Publicidad: a) Definición, Importancia Social, Metas integradas con los Objetivos de Marketing b) Elementos de una Estrategia Publicitaria c) Fases del Proceso de una Campaña Publicitaria. 8.4.- Las Ventas: a) Administración de Ventas y b) Venta Personal Factores que influyen en la Venta 8.2.- Promoción de Ventas Tareas y Objetivos de Ventas a) Definición, Tareas, Objetivos e integración con marketing. Fases del proceso de Ventas. a) Relación de técnicas básicas La Venta por Internet 8.3.- Relaciones Públicas a) Definición b) Ámbito de acción de las Relaciones Públicas c) Tareas y Objetivos de las R.P. 8.4.-La Venta Personal: Administración de Ventas y el Proceso de Ventas. a) Tareas y Objetivos de la Administración de Ventas y de la Venta Personal b) Factores que influyen en la Ventas c) Proceso de Ventas.

Competencias: 1.- Explicar en equipo brevemente cada fase del proceso para una Campaña Publicitaria. 2.- Obtener d periódicos del área San Diego-Tijuana, publicidad de un ejemplo de Programas de promoción de Ventas 3.- Identificar en T.V. periódicos, Radio, Revistas, comunicación que pertenezcan a las R.P. 4.- Coleccionar anuncios de solicitud de Vendedores e identificar Requisitos y tareas. Evidencias de Desempeño: 1.- Escribir un Objetivo de marketing y explicar las contribuciones de cada elemento de la mixtura promocional. 10 horas.

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V. METODOLOGIA DE TRABAJO
Elaboración de ejemplos en que se aplique el marketing Narración de experiencias propias, al haber usado servicios turísticos. Investigación de datos demográficos del mercado de San Diego y otras libremente elegidas. Análisis de productos turísticos Escenificación de entregas de productos a l cliente. Obtención de Opiniones de consumidores en relación a calidad de productos y grado de satisfacción. Observación de problemas de Marketing en el Mercado de Baja California. Ejercicios identificación de Canales de Distribución y funciones. Identificación de formatos y apelaciones en mensajes publicitarios por t.v, complemento del curso de publicidad. Exposición oral de clases por el facilitador del aprendizaje y en forma excepcional, algunas exposiciones por alumnos elegidos al azhar. Exposición de videos de productos turísticos.

VI CRITERIOS DE EVALUACION
1.- Cuatro evaluaciones escritas 2.- Tareas/ investigación y lecturas seleccionadas.

VII BIBLIOGRAFIA Básica
1,- Cordero Ramírez Javier Marketing para Mercado Abierto Editorial Trillas, 1993, con datos actualizados al 2001 al 2003

Complementaria
Videos: Curso básico, Standard Deviant Ch 377, 2002. pbsyou Video: Fragmento de la película “Que quieren las mujeres 2001. Video: Teorías de decisión de compras: Marshall, Pablov. Etc. Video: Publicidad seleccionada, para trabajo en clase. Video Environment Marketing 2001. Ch.377 pbsyou Payne Adrian Naturaleza de la Mercadotecnia de Servicios Cap. I Edit. Prentice Hall 1996. Johanson J.K. y Nonaka Ikujiro La Manera Japonesa de Hacer Marketing 125-127 Editorial Norma 1997. Páramo Morales Dagoberto Culturas Organizacionales Orientadas al Mercado Facultad de Administración Universidad de Los Andes. Págs.61-63

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