PSIHOLOGIE ORGANIZAIONAL

Conducerea este influena interpersonal exercitat ntr-o situaie definit i dirijat, graie proceselor de comunicare, spre atingerea unui scop sau a unor scopuri determinate. Totodat, conducerea este o relaie de roluri facilitatoare - a conduce nseamn, de fapt, a facilita realizarea scopurilor grupului, ceea ce nseamn c expresia conducerii este cea care contribuie la naintarea grupului spre realizarea scopurilor. si!ologia organizaional lrgete sfera noiunii de conducere, integr"nd, totodat, n coninutul ei elemente foarte di#erse. $n accepiunea sa psi!oorganizaional, conducerea reprezint o form dinamic de comportament care implic intrarea n aciune a patru #ariabile de baz% trsturile liderului& atitudinile, ne#oile i alte caracteristici personale ale subordonailor& natura organizaiei, scopul, structura, sarcinile pe care organizaia le realizeaz& mediul social, economic i politic. Conducerea este, aadar, nu un simplu comportament indi#idual al liderului, ci un complex de relaii ntre #ariabile diferite ca natur i structur 'obiecti#e i subiecti#e, psi!oindi#iduale, dar i psi!osociale i psi!oorganizaionale(. Totodat, accepiunea psi!oorganizaional a conducerii definete aceast noiune ca fiind un proces dinamic de organizare i coordonare de ctre un grup, ntr-o anumit perioad de timp i ntr-un anumit context organizaional specific, a altor grupuri de membri ai organizaiei, n scopul realizrii unor sarcini sau scopuri specifice. )in cele prezentate anterior rein atenia trei elemente principale% a( surprinderea caracterului dinamic, procesual al conducerii& b( extinderea conducerii de la o persoan la un ntreg grup de persoane& c( precizarea acti#itilor care intr n sfera conducerii 'organizarea i coordonarea, la care am mai putea aduga decizia i controlul(. $n ceea ce pri#ete componentele sale intrinsece, conducerea desemneaz procesele de influenare care afecteaz interpretarea e#enimentelor de ctre angajai, alegerea obiecti#elor grupului sau organizaiei, organizarea acti#itii de munc n #ederea atingerii obiecti#elor, moti#area angajailor pentru realizarea scopurilor, meninerea unei relaii de cooperare i a spiritului de
*

ec!ip, ca i afiarea de suport de cooperare pentru oamenii din afara grupului sau organizaiei. )eci, se poate spune c o principal funcie a conducerii const n meninerea climatului poziti# de grup. $n acelai timp, conducerea este extins dincolo de limitele grupului sau ale organizaiei, deoarece liderul, prin comportamentele sale, poate afecta comportamentele unor persoane din afara organizaiei 'clieni, furnizori, beneficiari etc.( care, prin feedbac+, se #or rsfr"nge asupra organizaiei. Cooper"nd cu oamenii din afara organizaiei, liderul poate obine foloase pentru sine i pentru organizaia sa. Conducerea poate fi integrat n sfera noiunii de putere, ntr-o tripl ipostaz% puterea ca atribut personal al indi#idului& ca relaie interpersonal i intragrupal& ca relaie ntr-un context organizaional constr"ngtor. Cu toate acestea, nici o performan organizaional nu poate fi conceput fr un minim de autonomie acordat salariailor. ,ccepiunea psi!oorganizaional a noiunii de conducere se indi#idualizeaz prin dou caracteristici eseniale. - este sau ar trebui s fie conceput ca un continuum cu doi poli& conducerea organizaional, n funcie de timp, de diferite contexte organizaionale i de o multitudine de #ariabile, se afl n oricare dintre punctele continuumului sau se deplaseaz de la un punct la altul. -deal este ca ea s fie dominat de caracteristicile notate n st"nga continuumului sau s se deplaseze de la dreapta spre st"nga. . asemenea concepere a conducerii e#ideniaz nu numai caracterul dinamic i procesual al fenomenului respecti#, ci i dezirabilitatea lui. - accepiunea psi!oorganizaional a noiunii de conducere are n #edere nu conducerea n general, nu orice fel sau tip de conducere, ci numai conducerea eficient, adic acea conducere care este bine adaptat noilor cerine ale epocii contemporane 'nalt mobilitate, reorganizri permanente, criza sistemului de #alori tradiionale, globalizarea etc(. $n psi!ologia organizaional se #orbete nu despre lider n general, ci despre liderul eficient. /iderul eficient trebuie s fie n stare s se descurce, s ating scopurile indi#iduale, de grup i organizaionale. /a rolurile tradiionale
0

ale liderului 'a organiza, a decide, a controla etc.( se adaug dintr-o perspecti# organizaional noi roluri% de a negocia, de a motiva, de a integra. 1olul conductorului a de#enit infinit mai complex, el fiind acum centrul unui set deosebit de multicolor de presiuni i de expectaii. $n mod firesc, el trebuie s dispun de tiina i de competena de a produce mprejurrile n care cei mai capabili oameni s-i poat realiza aptitudinile, s-i poat coordona eforturile, rm"n"nd angajai fa de scopurile organizaionale i integr"ndu-i eforturile astfel nc"t nici unul dintre acetia, lucr"nd singur, nu le-ar putea depi. $n calea conducerii organizaiilor sociale apar uneori o serie de piedici, bariere 'oameni, idei, #alori, probleme, realitile organizaionale(, care ngreuiaz acti#itatea. 2nele dintre ele pot fi indi#idual psi!ologice, ns generate psi!osocial, altele pot fi psi!osociale, dei suportul lor concret este indi#idul. 3xist o serie de slbiciuni ale conductorilor care le afecteaz capacitatea de a #edea clar sau n profunzime i care duc la un exces de egoism, la rigiditate i inflexibilitate, la fuga de rspundere. 4lbiciunile care pro#oac multe dificulti i care apar ca bariere n calea unei conduceri eficiente sunt mprite n patru categorii% 1( cele care pro#in din natura uman& *( cele care pro#in din raportarea conductorilor la idei i valori & 0( cele care reies din tratarea problemelor& 5( cele care apar din nfruntarea realitilor vieii de organizaie. 4e obser# c unele sunt predominant psi!ologic indi#iduale, n timp ce altele sunt predominant psi!osociale sau organizaionale. $n prima categorie sunt incluse slbiciuni ca% incapacitatea conductorului de a accepta critica& considerarea aciunilor celorlali membri ai organizaiei ca fiind competiionale i amenintoare& reinerea de la relaii umane, personale cu colegii sau subalternii& lipsa dorinei de a acorda ncredere sau recompense c"nd acestea sunt binemeritate & duritatea nejustificat bazat pe mentalitatea c numai astfel oamenii pot fi inui la respect& indiferena fa de utilizarea capacitilor subalternilor i lipsa dorinei de a le dez#olta. , doua categorie include slbiciuni ca% !andicapul mental care l mpinge pe om s menin statu-quo-ul, indiferent de consecine& emoionalismul,
5

adic reacia emoional fa de o idee, o propunere, care duce la sugrumarea, abandonarea sau blocarea ideilor noi, la exagerarea propriei funcii i la discreditarea altora. Cea de-a treia figureaz urmtoarele slbiciuni% trgnarea, adic tendina de a bloca, de a atepta ca problema s se rezol#e de la sine, de a am"na rezol#area unei probleme& e#itarea asumrii de riscuri, concretizat mai ales n fuga de autoritate& cutarea acoperirii, a unei formule comode de abordare& pasarea rspunderii& lipsa nclinaiei de a diagnostica, analiza i aprecia& neputina de a lua n considerare alternati#e la adoptarea unei decizii i tendina de a aciona dup model, datorat unui precedent& prejudecile n legtur cu o serie de probleme. 2ltima categorie are n #edere incapacitatea conductorului de a face fa realitilor #ieii de organizaie, de a primi lo#iturile fr a-i forma un complex de persecuie, de a tri ec!ilibrat at"t #ictoriile, c"t i nfr"ngerile, de a aciona n condiii de tensiune i frustrare& ea se manifest cel mai adesea prin lipsa dorinei conductorilor de a-i delega autoritatea. )ei multe dintre slbiciunile enumerate par a fi, la prima #edere, psi!oindi#iduale, ele nu sunt altce#a dec"t reflexia imediat a modului de raportare a conductorilor la ceilali oameni, la felul de a concepe relaiile cu ei, de a le realiza practic. )in aceast perspecti#, ele reprezint sedimentarea, cristalizarea i generalizarea selectiv tocmai a planului interacional uman. ,ceste slbiciuni pot a#ea la baz incapacitatea de a judeca oamenii, supraestimarea diferenelor indi#iduale dintre oameni, neputina de a recunoate forele moti#aionale ale oamenilor ca factor-c!eie al producti#itii i al relaiilor dintre oameni 'prima categorie(& teama de necunoscut, sentimentul de nesiguran, incapacitatea de a se ridica deasupra ni#elului unei funcii deinute anterior 'a doua categorie( etc. /a aceste cauze ale slbiciunilor enumerate de autorul citat, care sunt aproape exclusi# psi!ologice, se poate aduga i condiiile social-economice, social-culturale ale unei anumite or"nduiri care genereaz apariia lor sau care constituie factori fa#orizani n apariia lor.
6

2nele cauze, cum ar fi teama de necunoscut, sentimentul de nesiguran, sunt constructe psi!ologic-indi#iduale n acord cu particularitile mediului sociocultural bazat pe indi#idualism, egoism, concuren etc. ,#"nd n #edere faptul c aceste slbiciuni ngreuiaz acti#itatea conductorului, este necesar ca ele s fie analizate, cunoscute, depite, n#inse. entru aceasta se pornete de la premisa c ele nu sunt imuabile, date o dat pentru totdeauna, ci dimpotri#, au caracter temporar, situaional. )ac nu se iau msuri de lic!idare a lor, prin repetare se poate ajunge la automatizarea i cronicizarea lor. )epirea i n#ingerea lor se pot realiza numai prin respectarea urmtoarelor condiii% 1( de a ti ce este o slbiciune, cum i c"nd se manifest ea& *( de a recunoate principalele categorii n care se ncadreaz cele mai multe slbiciuni& 0( de a exista un remediu adec#at n n#ingerea lor& 5( de a aplica tipul de remediu adec#at n n#ingerea lor& 6( de a nelege c msurile de contracarare a lor constituie un mijloc de ndrumare a relaiilor dintre efi i subalterni.