You are on page 1of 1

A Setyawan, Anton. 2008.

“Peran Karakteristik pada Merek dan Kepuasan dalam Menjelaskan Loyalitas pada Merek (Studi Empirik Pada Konsumen Telepon Seluler).” Usahawan, No. 01 Arlan Tjahyadi, Rully. 2006. “Brand Trust Dalam Konteks Loyalitas Merek: Peran karakteristik Merek, Karakteristik Perusahaan Dan Karakteristik Hubungan Pelanggan-Merek.” Jurnal Manajemen, Vol. 6, No.1 Engel, James et al. 1994. Perilaku Konsumen Jilid 2, Binarupa Aksara, Jakarta. Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS edisi 3, BP UNDIP, Semarang. Harsoyo, Titik Desi. 2009. Perangkap Loyalitas Pelanggan: Sebuah Pemahaman Terhadap Noncomplainers pada Setting Jasa, Jurnal Manajemen Teori dan Terapan No.1, hal 27-4 Karsono. 2007. Peran Variabel Citra Perusahaan, Kepercayaan dan Biaya Perpindahan yang Memediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan, Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol.1No.1, hal 93-110. Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran Edisi Milenium 2(edisi Indonesia). Jakarta : PT Prenhallindo Lau, G. T. Dan Lee, S. H. 1999. “Consumers Trust in a Brand and the Link to Brand Loyalty,” Journal of Market Focused Management. Lukman, Indra. 2009. “Analisis Pengaruh Variabel Brand Trust Terhadap Loyalitas Merek Pada Konsumen Sepeda Motor Honda Di Kota semarang”. Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro : Semarang Lupiyoadi, Rambat. 2001. Perilaku Konsumen, Jakarta, Salemba Empat. Marius P. Angipora. 2002. Dasar-Dasar Pemasaran, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta. Meuthia, Inong. 2009.”Studi Mengenai Kepercayaan Merek dalam Meningkatkan Loyalitas Merek Kasus Pada Natasha Skin Care Kota Semarang”. Fakultas Magister Ekonomi Universitas Diponegoro : Semarang Riana, Gede. 2008. “Pengaruh Trust in a Brand Terhadap Brand Loyalty Pada konsumen Air Minum Aqua Di Kota Denpasar.” Buletin Studi Ekonomi, Vol. 13, No.2

Sutisna. 2003. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, PT Remaja Rosdakarya, Bandung.