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2013
:
1003 18 .
.
.
:
)CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing, Call-Center SIGMA
% 3,1 :
: 17 2013 18 2013
2013
2013
%48,0
36,1
% 40,6
32,3
11,9
8,3
2013
11,5
%67,1
67,1
88,6
32,9
1,9
9,4
2013
% 60,6
%30,7
47,2
13,4
19,2
11,5
2013
8,8
2013
1 544 371
1 105 362
20,7
14,8
3,3
2,3
1,8
1,5
1,3
0,8
0,7
4,6
243 023
172 468
133 271
109 752
94 073
62 716
54 876
2013
% 48,1 :
40,0
28,6
6,3
4,5
3,4
2,8
2,4
1,6
1,4
8,9
2013
:
2013
%
2013
2013
21,4
20,7
15,7
14,8
6,0
3,3
0,7
2,3
1,5
1,8
0,3
1,5
( )
0,9
1,3
0,3
1,3
0,8
0,7
0,8
4,6
49,6
48,1
2013
:
2013
% %
2013
2013
42,5
40,0
][38,5 ; 41,5
31,2
28,6
][27,2 ; 30,0
11,9
6,3
][5,5 ; 7,1
1,5
4,5
][3,8 ; 5,2
2,9
3,4
] [2,8 ; 4,0
0,6
2,8
] [2,3 ; 3,3
( )
1,9
2,4
] [1,9 ; 2,9
2,5
1,6
] [1,2 ; 2,0
0,6
1,4
] [1,0 ; 1,8
Pas dvolution significative
( )
24,3
26,3
20,4
29,8
10,7
14,5
7,8
15,1
15,7
8,1
10,7
12,6
10,7
18,5
27,3
17,0
4,5
1,0
5,8
2,6
0,0
3,2
1,3
5,7
2,6
1,0
1,9
4,0
4,0
0,8
1,3
1,9
1,9
0,0
0,0
2,0
1,3
1,6
2,6
7,5
1,1
1,0
1,0
5,3
1,3
0,0
0,0
0,0
0,0
1,0
1,0
0,0
1,3
5,6
1,3
1,9
0,7
3,0
1,0
0,0
1,3
0,8
0,0
0,0
0,4
2,0
0,0
1,3
0,0
0,8
0,0
1,9
7,5
3,0
2,9
2,6
2,7
4,0
7,8
1,9
41,4
53,5
55,3
39,7
66,7
50,0
50,6
47,2
( )
2013
2012 2013
60,0
55,5
54,0
51,3
49,5
49,6
50,0
48,1
40,0
30,0
21,4
20,7
18,8
15,7
14,8
22,6
3,3
2013
2013
20,0
16,4
15,9
15,0
6,0
17,3
20,2
4,2
2013
17,5
10,0
4,5
2013
2013
6,2
2013
3,8
2012
0,0
2013
12,2
4,4
2,5
2,4
2,3
2,0
1,4
1,2
1,1
0,9
0,9
0,8
0,6
0,6
0,5
0,5
0,4
0,4
2013
% 64,8 :
34,6
12,6
7,1
6,9
6,6
5,7
4,0
3,4
3,1
2,6
2,6
2,3
1,7
1,7
1,4
1,4
1,1
1,1
2013
:
2013
2013
%
2013
2013
19,2
3,0
4,0
2,7
0,2
1,7
2,0
0,7
0,7
0,6
1,0
1,8
3,2
57,5
12,2
2,5
2,4
2,3
2,0
1,4
1,2
1,1
0,9
0,9
0,8
0,6
0,6
0,5
0,5
0,4
0,4
4,4
64,8
:
2013
Pas dvolution significative
%
2013
2013
45,3
7,0
9,5
6,3
0,5
4,0
4,8
1,8
1,8
1,5
2,3
4,3
34,6
7,1
6,9
6,6
5,7
4,0
3,1
2,6
2,3
1,7
1,7
1,1
intervalle de confiance
][33,1 ; 36,1
][6,3 ; 8,0
][6,1 ; 7,7
][5,8 ; 7,4
][5,0 ; 6,4
][3,4 ; 4,6
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][2,1 ; 3,1
][1,8 ; 2,8
][1,3 ; 2,1
][1,3 ; 2,1
][0,8 ; 1,5
:
( )
13,6
3,3
1,8
2,6
3,3
1,1
0,7
0,7
1,1
1,1
1,1
0,4
0,0
0,7
1,1
0,7
0,7
4,0
61,9
15,5
0,0
1,9
0,0
1,0
1,0
0,0
0,0
2,9
0,0
1,0
0,0
0,0
1,0
1,0
0,0
1,0
4,9
68,9
17,1
0,0
3,8
1,0
1,0
2,9
1,0
1,9
1,0
1,9
1,0
1,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
5,7
61,0
15,6
2,6
2,6
3,2
5,2
3,2
3,9
0,6
1,3
0,0
1,3
1,3
0,0
0,0
0,6
0,6
0,0
3,2
54,5
2013
7,4
0,0
0,0
2,5
0,0
0,0
1,2
1,2
0,0
1,2
0,0
0,0
0,0
1,2
0,0
1,2
0,0
2,5
81,5
10,0
0,7
2,9
2,9
0,0
0,0
0,0
0,7
0,0
1,4
0,7
0,0
3,6
0,7
0,0
0,0
0,0
5,7
70,7
3,7
3,7
3,7
3,7
0,0
0,0
2,4
2,4
0,0
1,2
0,0
2,4
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
6,1
70,7
5,5
14,5
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1,8
1,8
3,6
0,0
3,6
0,0
0,0
0,0
0,0
1,8
0,0
0,0
0,0
1,8
3,6
58,2