P. 1
097-98 SKKD Pariwisata

097-98 SKKD Pariwisata

5.0

|Views: 1,534|Likes:
Published by adi suswanto

More info:

Published by: adi suswanto on Sep 05, 2009
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

05/11/2014

pdf

text

original

DASAR KOMPETENSI KEJURUAN DAN KOMPETENSI KEJURUAN SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN BIDANG STUDI KEAHLIAN : SENI, KERAJINAN DAN

PARIWISATA PROGRAM STUDI KEAHLIAN : PARIWISATA KOMPETENSI KEAHLIAN : 1. USAHA PERJALANAN WISATA (097) 2. AKOMODASI PERHOTELAN (098)

A. DASAR KOMPETENSI KEJURUAN STANDAR KOMPETENSI 1. Melaksanakan kerjasama dengan kolega dan pelanggan KOMPETENSI DASAR 1.1 Melaksanakan komunikasi di tempat kerja 1.2 Memberikan bantuan kepada kolega dan pelanggan 1.3 Menjaga standar penampilan diri 1.4 Bekerjasama dalam satu tim. 2. Melaksanakan pekerjaan dalam lingkungan sosial yang berbeda 2.1 Melaksanakan komunikasi dengan kolega dan pelanggan dari latar belakang yang berbeda 2.2 Menangani kesalahpahaman antar budaya. 3. Menerapkan Keselamatan, Kesehatan Kerja dan Lingkungan Hidup (K3LH) 3.1 Mendeskripsikan keselamatan dan kesehatan kerja (K3) 3.2 Melaksanakan prosedur K3 3.3 Menerapkan konsep lingkungan hidup 3.4 Menerapkan ketentuan pertolongan pertama pada kecelakaan. 4. Menangani konflik konsumen 4.1 Mengidentifikasi situasi konflik 4.2 Memberikan solusi/pemecahan situasi konflik 4.3 Menanggapi keluhan konsumen. 5. Memutakhirkan informasi industri 5.1 Mengidentifikasi informasi tentang pariwisata industri pariwisata 5.2 Memutakhirkan pengetahuan industri pariwisata. 195

B. KOMPETENSI KEJURUAN 1. Usaha Perjalanan Wisata (097) STANDAR KOMPETENSI KOMPETENSI DASAR

1. Memperbaharui informasi 1.1 Menjelaskan informasi tentang tentang daerah setempat (lokal) daerah setempat (lokal) 1.2 Memperbaharui informasi tentang daerah setempat (lokal). 2. Melakukan komunikasi melalui telepon 2.1 Menjawab panggilan telepon/faximile yang masuk 2.2 Melakukan panggilan telepon. 3. Melakukan prosedur administrasi 4. Menyediakan informasi dan saran mengenai daerah tujuan wisata 3.1 Memproses dokumen kantor 3.2 Memelihara sistem data. 4.1 Menjelaskan informasi tentang daerah tujuan wisata 4.2 Menyajikan informasi dan saran tentang daerah tujuan wisata. 5.1 Membuat jurnal keuangan 5.2 Melakukan penyesuaian rekening. 5.3 Membuat laporan keuangan 6. Memproses reservasi jasa penerbangan udara 6.1 Menerima permintaan reservasi / permintaan tempat jasa penerbangan udara 6.2 Memutakhirkan data reservasi (update data) 6.3 Memberikan saran kepada orang lain tentang reservasi secara rinci. 7. Mengoperasikan sistem reservasi komputer 7.1 Menggunakan informasi Sistem Reservasi Komputer (CRS) 7.2 Memproses reservasi melalui Computerized Reservation System (CRS) 7.3 Melakukan komunikasi CRS.

5. Menyusun laporan keuangan

196

STANDAR KOMPETENSI 8. Menerbitkan tiket penerbangan domestik

KOMPETENSI DASAR 8.1 Menginterpretasikan informasi tiket penerbangan domestik 8.2 Menghitung tarif penerbangan domestik dan rutenya 8.3 Memproses dokumen perjalanan udara domestik.

9. Menerbitkan tiket penerbangan internasional (normal dan promosi)

9.1 Menginterpretasikan informasi tarif penerbangan internasional 9.2 Menghitung tarif penerbangan internasional 9.3 Memproses dokumen perjalanan udara internasional.

10. Memproses dokumen perjalanan selain dokumen perjalanan udara

10.1Menginterpretasikan informasi yang diperlukan dalam memproses dokumen perjalanan 10.2Memproses dokumen perjalanan.

11. Mengkoordinasikan jasa-jasa pemasok

11.1Mengidentifikasi keperluan pemesanan jasa-jasa pemasok 11.2Memintakan (pemesanan jasa) layanan wisata 11.3Memproses permintaan konfirmasi layanan 11.4Melakukan finalisasi pemesanan.

12. Menginterpretasikan informasi produk wisata

12.1Mengakses informasi produk wisata 12.2Menterjemahkan informasi produk wisata 12.3Memberikan saran tentang pengetahuan produk wisata.

13. Mengemas produk dan jasa pariwisata

13.1Mencari informasi produk dan jasa pariwisata 13.2Mengemas produk jasa perjalanan wisata.

197

STANDAR KOMPETENSI 14. Menyiapkan penawaran harga paket wisata

KOMPETENSI DASAR 14.1Menghitung biaya produk dan jasa wisata 14.2Memberikan penawaran harga paket wisata kepada pelanggan 14.3Memutakhirkan penawaran harga paket wisata.

15. Memutakhirkan informasi umum bagi pramuwisata

15.1Mengumpulkan informasi umum bagi pramuwisata 15.2Memutakhirkan informasi umum bagi pramuwisata.

16. Melaksanakan tugas kepramuwisataan

16.1Menerapkan hukum, susila dan persyaratan keselamatan pramuwisata 16.2Meningkatkan penguasaan pengetahuan dan keterampilan kepramuwisataan.

17. Menyiapkan bantuan 17.1Melaksanakan transfer kedatangan kedatangan dan keberangkatan untuk wisatawan rombongan atau perorangan 17.2Melaksanakan transfer keberangkatan untuk wisatawan rombongan atau perorangan. 18. Mengelola perjalanan wisata 18.1Merencanakan kegiatan wisata 18.2Memberikan penjelasan singkat kepada wisatawan
18.3

Mengelola rencana perjalanan wisata

18.4Memberikan informasi dan bantuan umum 18.5Mengatasi peristiwa yang tidak diharapkan. 19. Mempresentasikan komentar pemanduan wisata 19.1Menyiapkan informasi pemanduan untuk disampaikan kepada pelanggan / wisatawan 19.2Menyajikan komentar pemanduan kepada wisatawan.

198

2. Akomodasi Perhotelan (098) STANDAR KOMPETENSI 1. Melakukan komunikasi melalui telepon KOMPETENSI DASAR 1.1 Menjawab panggilan telepon/ faximile yang masuk 1.2 Melakukan panggilan telepon. 2. Menyediakan layanan porter 2.1 Melayani penanganan kedatangan dan keberangkatan tamu 2.2 Melayani penanganan barang-barang bawaan tamu 2.3 Merespon permintaan atas layanan bell-desk. 3. Memproses reservasi 3.1 Menjelaskan sistem reservasi 3.2 Menerima dan mencatat permintaan reservasi 3.3 Memperbaharui reservasi 3.4 Memberi saran tentang rincian reservasi. 4. Menyediakan layanan akomodasi reception 4.1 Menguraikan tata cara mendaftarkan tamu 4.2 Menyambut dan mendaftarkan tamu 4.3 Mengorganisir keberangkatan tamu 4.4 Membuat catatan dan laporan front office. 5. Memelihara catatan keuangan 5.1 Mengisi jurnal keuangan 5.2 Menyesuaikan rekening. 6. Memproses transaksi keuangan 6.1 Memproses tanda terima pembayaran 6.2 Memindahkan keuntungan dari register/terminal. 7.1 Memproses dokumen kantor 7.2 Membuat draft sederhana korespondensi 7.3 Mengelola sistem dokumen.

7. Melaksanakan prosedur klerikal

199

STANDAR KOMPETENSI 8. Membersihkan lokasi/area dan peralatan

KOMPETENSI DASAR 8.1 Mengidentifikasi peralatan sesuai dengan area/lokasi 8.2 Menata peralatan 8.3 Membersihkan area yang kering dan basah 8.4 Menyimpan peralatan pembersih dan bahan kimia.

9. Menyediakan layanan ruang rapat/seminar (function room)

9.1 Mengidentifikasi jenis-jenis ruang rapat/seminar 9.2 Memproses pemesanan ruang rapat/ seminar 9.3 Melayani permintaan konsumen 9.4 Menata dengan rinci ruang rapat/ seminar.

10. Menyiapkan kamar untuk tamu

10.1Menata perlengkapan dan trolley 10.2Membersihkan dan merapikan kamar 10.3Merapikan trolley serta perlengkapan.

11. Menyediakan layanan housekeeping untuk tamu

11.1Menangani permintaan atas layanan housekeeping 11.2Memberi saran tamu mengenai perlengkapan housekeeping.

12. Melayani penanganan linen dan pakaian tamu

12.1Memproses pencucian linen 12.2Menata penyimpanan linen 12.3Memproses pencucian, pakaian tamu 12.4Mengemas dan menyimpan cucian tamu.

13. Melayani jasa valet

13.1Menampilkan standar valet profesional 13.2Tanggung jawab atas harta/barangbarang tamu 13.3Mengatur layanan untuk tamu.

200

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->