MAESTRIA EN MERCADOTECNIA Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

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CONTENIDO
CAPITULO IEL PLAN DE NEGOCIOS Aspectos generales Ventajas de la utilización Herramienta de reflexión Herramienta de comunicación Herramienta de marketing Herramienta de gestión Creación de negocios Requisitos básicos para elaboración de un plan de negocio

Rigurosidad Buscar información Formación/ superación Buscar el desarrollo del mercado Analizar el mercado Se debe analizar la empresa Fijar un cronograma Diferenciar patrimonio

CAPITULO IIRESUMEN EJECUTIVO Descripción de la actividad producto/servicio Restricciones Físicas Restricciones tecnológicas Restricciones económicas Restricciones financieras Restricciones Políticas y Legales Restricciones Ficticias Resumen Ejecutivo ¿Qué conocimiento o experiencia tiene el proyecto que pretende realizar? ¿Qué razones justifican su plan de empresa? ¿En que consiste el negocio? ¿Existe mercado para este negocio? ¿Que diferencia a nuestra empresa de la competencia? La misión de una empresa Potencial del mercado, entorno y factibilidad comercial del proyecto Propuesta de valor del producto/ servicio

Efectos de comparación, clasificación, selección y elección del o los productos a desarrollar Precio de venta Información financiera relevante Las inversiones de reemplazo Criterio técnico Criterio comercial Criterio económico Capital de trabajo Costos y gastos

Capitulo III Rentabilidad sobre la inversión Factores claves de éxito Nuestras fortalezas Nuestros bajos costos de producción Estamos mitigando contra debilidades y amenazas

CAPITULO IVMERCADOTECNIA E IMAGEN Entrevistar propietarios de negocios similares Análisis de mercado Estratificación Mercado meta Competencia Producto Precio Promoción

Características del producto Calidad del producto Calidad del servicio El mercado competidor directo e indirecto Ventajas sobre los competidores Desventajas frente a los competidores Producto o servicio Políticas de precio Estrategias de introducción al mercado

Publicidad y Promoción Existen varias formas de promover el producto: Actividades posibles de promoción y publicidad Plan de Promoción Comercialización Forma de distribución Imagen de la Empresa.

CAPITULO VPRODUCCION /OPERACION DE LA EMPRESA Proceso de fabricación Proceso de producción Proceso productivo Control de calidad Identificación de los costos de producción

CAPITULO VIADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Equipo de líderes del proyecto Organigrama Balance Inicial El sistema contable Programa de inversión. El flujo de efectivo Balance general anual CAPITULO VIICONTABILIDAD Y FINANZAS Indicadores Financieros Rentabilidad sobre la inversión Rentabilidad sobre el capital contable

CAPITULO VIIIASPECTOS LEGALES Forma legal Participación de capital de los socios Trámite o permiso adicional requerido para iniciar

CAPITULO IXPLAN DE TRABAJO EN GRAFICA DE GRANTT Grafico de Gantt Definición Características Ventajas y desventajas de gantt

PLAN DE NEGOCIOS

Contenido
EL PLAN DE NEGOCIOS: DEFINICION.

Misión
Potencial del mercado, entorno y factibilidad comercial del proyecto

• Propuesta de valor del producto / servicio (Porque alguien tiene que comprar mi producto/servicio?)

• Precio de venta. • Diferenciación, (porque soy una opción diferente, nueva, mejor, etc.?) • Información financiera relevante • Inversiones en el proyecto • Capital de trabajo • Pronostico de Ventas • Costos y Gastos • Período de recuperación de la inversión,

CAPITULO I.El plan de negocios aspectos generales.

EL PLAN DE NEGOCIOS:
Un plan de negocios es un documento en donde se detalla la información relacionada con la empresa.

El plan de negocio organiza la información y lo plasma en un documento escrito el cual contiene las estrategias, políticas, objetivos y acciones que la empresa desarrollará en el futuro.

El plan debe incluir metas para la empresa, tanto a corto como a largo plazo, una descripción de los productos o servicios a ofrecer y de las oportunidades de mercado que anticipa para ellos.

Ventajas de la Utilización de un Plan de Negocios.
Obliga al emprendedor a buscar información que puede ser estadística o de la experiencia de la gente para detallar datos.

Ayuda a conocer el dinero que la empresa necesita para sus diversas actividades. Establece por tanto, las necesidades y prioridades financieras.

Ayuda a que las empresas puedan alcanzar sus metas.

Los errores se cometen en el papel, eso permite reducir los fracasos

Es una herramienta de diseño.

El emprendedor va dando forma mental a su empresa antes de darle forma real.

Los detalles, ideas y los números empiezan a tomar forma en un documento escrito.

Herramienta de reflexión
El tener que poner por escrito de una forma organizada y coherente, las estrategias empresariales y la forma de conseguir las metas nos obliga a reflexionar.

Evitar sorpresas cuando se ha empezado a desarrollar el proyecto, la realidad se presenta con toda su crudeza.

Surgen imprevistos, se descubren aspectos del negocio que no conocíamos.

Herramienta de comunicación
Sirve para poner por escrito en forma clara, los distintos aspectos del negocio y discutirlos de una manera objetiva y despersonalizada: es muy útil para poner sobre la mesa temas difíciles de abordar como por ejemplo quien asume responsabilidades.

El plan facilita la coordinación entre los diferentes departamentos y personas de la empresa.

Herramienta de marketing.
Ya que a veces el empresario no dispone de todos los recursos necesarios para empezar un negocio o desarrollar un nuevo producto y/o servicio, debe buscar financiación externa y el plan puede ayudar a mostrar a los posibles inversores o prestatarios.

Herramienta de Gestión de Recursos Humanos
El plan de Negocios sirve de guía para planificar las necesidades de personal, de formación y para establecer el reparto de responsabilidades.

El personal puede estar más motivado cuando sabe que la empresa tiene un plan que le permitirá alcanzar las metas propuestas.

Creación de Negocios.
El Plan de Negocios es una herramienta útil a todo empresario que ya tiene su empresa o para aquellos que desean crear una empresa.

Para los primeros,
le permite ordenar una idea nueva para su negocio, lo cual le permitirá innovar en productos o servicios, con la seguridad de invertir adecuadamente.

Para los segundos,
crear una empresa, les posibilita mediar el riesgo en su inversión considerando todos los elementos, factores internos y externos a la empresa.

Requisitos básicos para la elaboración de un Plan de Negocios.

Rigurosidad en la elaboración.
El documento debe estar bien desarrollado, significa datos exactos, proyecciones objetivas y ajustarse a los pasos de su elaboración. No implica saber adaptarlos a la realidad de la empresa

Buscar Información.
Significa que los datos a proporcionar deben ser lo más precisos posible, ya sea de estadísticas o de cualquier investigación realizada como de datos que manejan empíricamente los empresarios, que sirven mucho para las proyecciones del negocio.

Formación / Superación.
El empresario debe pensar en aprender más, es importante recalcar en base a resultados reales la necesidad de que el nivel de estudio de ellos se eleve en beneficio de su negocio y familia.

Buscar el desarrollo del Mercado.
Es tratar de sacarle el máximo provecho al mercado, no significa abusar de él sino que saber aprovechar las oportunidades al satisfacer necesidades.

Analizar el mercado.
Debemos conocerlo bien, quien compra, cuanto, que poder adquisitivo tiene, con qué frecuencia compra, quien o quienes son nuestros competidores, etc.

Se debe analizar la empresa o el producto de manera objetiva.
Qué hacemos bien y qué hacemos mal, por qué nos prefieren a nosotros o por qué gana más la tienda del vecino.

Fijar un Cronograma.
Si vamos a entrar a un negocio o ampliar el ya existente, es necesario fijarse cuando se va a empezar y los pasos a efectuar en que tiempo se harán y quien o quienes serán los responsables Separar el capital.

El de la empresa y el de la familia,
se tiene que poder diferenciar para tener una buena administración y no castigar al negocio con gastos personales.

Diferenciar Patrimonios.
Cuál es el de la empresa y cuál no. Recordemos que en la mayoría de casos el patrimonio familiar sirve para el negocio, pero debemos tener cuidado que el del negocio no sirva para la familia en detrimento del negocio.

Capitulo 2 –
Resumen Ejecutivo

Descripción de la Actividad Producto o Servicio
Definir enfoque del negocio El problema que mayormente se presenta en los emprendedores es el desarrollo de la idea del negocio, cuando les pregunto ¿Qué vas hacer?,

algunas veces me contestan con una idea poco aterrizada y lo describen de manera muy vaga y es ahí donde está la base de todo lo que vamos hacer, “Identificar donde está el Negocio”,

Por tal motivo es fundamental si son varios socios o es un solo emprendedor tener unas sesiones en donde se defina claramente que es lo que se va hacer

FUENTE DE LA IDEA

APROVECHAMIENTO DE UN RECURSO ABUNDANTE O SUBUTILIZADO

NECESIDAD DE AMPLIACION

DESARROLLO DE LA TECNOLOGIA

OPORTUNIDAD DE MERCADO

PROYECTO DE INVERSION A NIVEL IDEA U OPORTUNIDADES DE INVERSION

PREINVERSION O PREFACTIBILIDAD

PROYECTO DE INVERSION A NIVEL DE FACTIBILIDAD

GENERADORES DE IDEAS

DECISIONES INDIVIDUALES

PLANES DE LA EMPRESA O LA ADMINISTRACION PÚBLICA

PLANES DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS Y CENTROS DE INVESTIGACION

Habrá que tener muy en cuenta ciertas manifestaciones ó actitudes que se hacen presentes en la búsqueda de la satisfacción de una necesidad determinada.

Restricciones Físicas
Implican la inexistencia o escasez de los recursos materiales fundamentalmente la materia prima.

Restricciones Tecnológicas.
Se refiere a la inexistencia en el mercado, de los equipos, herramientas, y dispositivos accesorios necesarios para efectuar las operaciones requeridas.

Restricciones Económicas.

La carencia de recursos económicos puede poner en riesgo el proyecto y de esta manera define el tamaño del negocio a trabajar.

Restricciones Financieras.
Se encuentra ampliamente ligado al anterior y se refiere, independientemente de la existencia de las fuentes de financiamiento, a la capacidad o incapacidad de ser considerado como sujeto de crédito.

Restricciones políticas y legales.
Se deben de revisar todas las normatividades legales en las cuales el proyecto no pueda realizarse.

Restricciones ficticias.
Este aspecto depende netamente del ánimo por resolver cierto tipo de problemas que presenta barreras que muchas veces el empresario o emprendedor hace que supongan que no hay otra forma posible de resolver un caso.

Resumen Ejecutivo
Consideramos que es importante que se elabore un resumen ejecutivo que contenga por lo menos los elementos enunciados en la siguiente tabla.

El objetivo,
Es presentar brevemente el negocio a posibles socios, inversores o entidades de apoyo al sector. Será fundamental la coherencia de lo que se presente para que despierte el interés del lector y de paso al análisis del documento en su totalidad,

Si el resumen convence con claridad y es conciso en que es lo que queremos y como lo vamos a lograr, entonces tomarán en serio la propuesta que estamos presentando.

Se debe evitar el lenguaje excesivamente especializado y las generalidades.

En la redacción debemos hablar sobre: ¿Cómo concibió la idea? Debe establecer cuáles fueron las motivaciones que le llevaron a gestar esta empresa.

¿Qué conocimientos o experiencia tiene el proyecto que pretende realizar?
Debe describir las experiencias anteriores y conocimientos que se poseen relacionados con la empresa que se pondrá en marcha.

¿ Qué razones justifican su plan de empresa?
Se refiere a las razones que motivan el aparecimiento de nuestra empresa Se debe incluir, cuales son las necesidades que se van a resolver por parte de la población, con los productos y/o servicios de nuestra empresa.

¿En qué consiste el negocio?.
Cuáles son los productos o servicios que vamos a ofrecer a nuestros clientes.

¿Existe mercado para este negocio?
Debemos convencer que la empresa va a situarse en un mercado con suficiente demanda para nuestro producto o servicio y que esa misma demanda nos asegura el futuro y el crecimiento del negocio.

Para convencer de esto, es necesario utilizar datos reales basados en algún estudio previo, estadísticas o información secundaria. Si es posible hay que disponer de una lista de clientes a atender para demostrar que si va a haber venta.

¿Qué diferencia a nuestra empresa de la competencia?

Debe existir algún factor que nos haga distintos a la competencia para que decidan invertir en nuestra iniciativa y no en otra Indicar cómo vamos a mantener esa diferencia, estrategias de producto, precio, atención.

Un aspecto fundamental sería definir en qué somos mejores que los competidores.

Con qué puntos fuertes o fortalezas contamos que nos permita superar a los competidores en la conquista de los clientes.

Con qué recursos humanos y financieros contamos y si se dispone de licencias o patentes.

Esto le da seguridad al inversor de que su dinero estará seguro ¿Qué futuro le espera a la empresa?

Cuál es el rendimiento a mediano y largo plazo de la empresa y compararlo con los costos de oportunidad para demostrar por qué somos una inversión segura.

Mostrar las previsiones de crecimiento sustentándolas con datos de la firma más objetiva posible.

Cómo se va a financiar ese crecimiento, de donde saldrá el dinero. ¿Riesgos a afrontar? Cuáles se van a asumir, indicando su alcance y cómo le vamos a hacer frente.

¿Que tendencias de los mercados nos pueden afectar negativamente?

La Misión de una empresa
“¿Cuál es nuestro negocio?”, es sinónimo de “¿Cuál es nuestra misión?” La declaración de la misión, una declaración duradera sobre el propósito que distingue a una empresa de otra similar, es una declaración de la “razón de ser” de una empresa.

Responde a la pregunta clave “¿Cuál es nuestro negocio?” Una declaración de la misión definida es esencial para establecer objetivos y formular estrategias con eficacia.

La misión de una empresa es el fundamento de prioridades, estrategias, planes y tareas; es el punto de partida para el diseño de trabajos de gerencia y, sobre todo, para el diseño de estructuras de dirección.

Potencial del mercado, entorno y factibilidad comercial del proyecto
Describir brevemente las ventajas o desventajas que ofrece el entorno, en caso de existir también enumerar las alianzas estratégicas y posibles contratos futuros.

Propuesta de valor del producto / servicio

¿Porque alguien tiene que comprar mi producto/servicio?
Se trata de definir los productos con los que vamos a contar y sus cualidades, a efectos de hacer una valoración justa y objetiva que permita visualizar sus efectivas posibilidades en el mercado, frente a otros productos.

No se debe definir únicamente las buenas cualidades, también si encontramos en nuestro producto alguna cualidad no tan buena, esta debe expresarse, y desde luego, buscar como resolver para mejorar la cualidad.

Describa las principales características de su producto de tal manera que se entienda claramente qué es y para qué sirve.

Describa físicamente sus características técnicas, de utilización y de necesidades que satisface.

La descripción de cada producto
Debe incluir elementos generales en cuanto a: Nombre del producto. • Utilización. • Materiales con los que está elaborado. • Características físicas • Empaque. • Tiempo de duración. • Ventajas y beneficios.

Efectos de comparación, clasificación, selección y elección del o los productos a desarrollar:
• • • • • Producto Características Necesidad que satisface Tiempo de duración Ventajas y beneficios

Los consumidores entregan algo de valor económico al vendedor, a cambio de los bienes y/o servicios que recibe.

La cantidad de dinero que se paga por los bienes y/o servicios constituye su precio.

En varias ocasiones, una errónea fijación del precio es la causa responsable de la escasa demanda de un producto

Precio de venta.
En la determinación del precio nos podemos guiar por varios factores fundamentales: A) El costo de nuestro producto.

B) Los precios de la competencia en el mercado.

C) Nuestro porcentaje esperado de ganancia, por determinado número de unidades o volúmenes.

Y un aspecto importante es el análisis del consumidor, qué renta está dispuesto a gastar.

Desde la percepción del consumidor qué valor tiene nuestro producto y cuanto está dispuesto a pagar el cliente.

Algunas preguntas que pueden ser de utilidad para esclarecer aspectos referentes al precio del producto son: ¿Cómo se ha decidido establecer el precio del producto?

¿Qué criterios utilizarán para hacerlo? La sugerencia es que elabore un listado correspondiente con todos los materiales y elementos que necesite para producir.

También elabore un listado con los gastos que tendrá que efectuar para producirlo.

Luego, asígnele un valor a las listas y totalice las cantidades, al total agréguele un porcentaje que usted considere como ganancia que quiera obtener con la venta del producto.

Además, establezca el precio de su producto, tomando en cuenta el precio de los productos de la competencia, por lo que debe averiguar los precios de productos similares o parecidos y compárenlo con el que se determino para su producto.

Diferenciación, porque soy una opción diferente, nueva, mejor, etc?
La esencia del negocio, en donde somos diferentes a los demás, recalcar las diferencias en calidad, precio, distribución, quizás el tipo de servicio otorgado etc.

Información financiera relevante
Inversiones en el proyecto La mayoría de las inversiones de un proyecto se concentra en aquellas que se deben de realizar antes del inicio de la operación, aunque es importante considerar también las que deben de realizarse durante la operación del proyecto, tanto por la necesidad de reemplazar activos como para enfrentar la ampliación de proyectos del nivel de actividad.

Las inversiones de reemplazo
Se incluirán en función de la vida útil de cada activo, la que se puede calcular de acuerdo con distintos criterios: Criterio contable: supone que los activos deberán ser reemplazados en la misma cantidad de años que pueden ser depreciados contablemente. probablemente fracase.

Criterio técnico:
Define el periodo de reemplazo en función de estándares predeterminados de uso, que se relacionan con tasas estudiadas de fallas obsolescencia de los equipos, horas de trabajo, años, unidades producidas u otras características donde se determine por las características físicas de las inversiones.

Criterio comercial:
Determina el periodo de reemplazo en funcionamiento de alguna variable comercial generalmente asociada con la imagen corporativa; por ejemplo, el reemplazo de vehículos, nuevo mobiliario, etc.

Criterio económico:
Estima el momento óptimo económico de la sustitución, es decir, cuando los costos de continuar con un activo son mayores que los que invertir en uno nuevo.

Capital de trabajo
Una inversión fundamental para el éxito o fracaso de un negocio es la que se debe hacer en capital de trabajo.

El proyecto puede considerar la inversión en todos los activos fijos necesarios para poder funcionar adecuadamente, pero si no contempla inversión en el capital necesario para financiar los desfases de caja durante su operación

Costos y Gastos
El costo total de operación se obtiene de la suma de los costos de producción o fabricación mas los costos de administración más los gastos financieros y los gastos de ventas.

Los costos de producción o fabricación es determinado por los requerimientos de producción consistentes en: Materias primas y envases. Mano de obra. Materiales indirectos. Servicios. Mantenimiento y reparaciones. Limpieza.

Los gastos de administración son los determinados por las necesidades de organización, son independientes de la producción.

Sueldos de personal en general. Gastos de oficina. Depreciación. Rentas de edificio, maquinaria, etc.

Los gastos financieros son determinados por el uso del capital de financiamiento.

Intereses Documentos Comisiones bancarias Prestamos para activo fijo.

Los gastos de ventas son los derivados de la venta final del producto consistentes principalmente en: Sueldos y comisiones a vendedores. Gastos de distribución.

Gastos de propaganda. Impuestos sobre las ventas. Otros gastos inherentes.

Es importante que estos gastos se clasifiquen en fijos y variables y de esta manera poder establecer un parámetro y para cálculos futuros es más sencillo realizar estimaciones.

Maestría en Mercadotecnia y Negocios Internacionales
Plan de Negocios M. C. Enrique Raigosa Chávez Se recomienda ponerlo en unidades monetarias aunque también es muy utilizado en porcentajes. Período de recuperación de la inversión, Esta sección se destaca el periodo de repago del proyecto. Rentabilidad sobre la Inversión y sobre el capital contable

Rentabilidad sobre la Inversión y sobre el capital contable

Capitulo 3 –
Definición y Justificación del Negocio

Factores claves de éxito
Análisis FODA (fortalezas y debilidades de la empresa, oportunidades y amenazas que vean en el entorno).

Las Fortalezas y Debilidades internas de la empresa, así como, las Oportunidades y Amenazas externas que afronta.

• • • •

FORTALEZAS OPORTUNIDADES Superioridad tecnológica Crecimiento continuo del mercado

• • • • •

Gerencia profesional Costos bajos de producción Habilidad de expandir rápidamente la producción Ciclos rápidos de producción Bajo consumo de capital ya que el productor subcontratado, costea la producción

• AMENAZAS Bajos recursos financieros Falta de experiencia en el mercado Dependencia en subcontratistas

Competencia sostenida de precios en el sector afectaría los márgenes Subcontratista de producción podría cambiar los términos actuales Guerra potencial podría impactar gasto del consumidor

Nuestras fortalezas
Nos permitirán tomar ventaja de las oportunidades en el mercado: Nuestra tecnología está mucho mejor posicionada que la de nuestros rivales para tomar ventaja del descontento actual entre consumidores y atraer a los nuevos consumidores entrando al mercado.

Nuestros bajos costos de producción
Nos permitirá promover actividades de ofertas de precio, y nuestra habilidad de expandir rápidamente la producción asegura que no perderemos demanda creada.

Estamos mitigando contra debilidades y amenazas:
A través de nuestros costos fijos bajos, nuestras alianzas con organizaciones expertas, así como, la retención de propiedad intelectual y el “know-how” que, en caso de ser necesario, podría ser fácilmente transmitido a nuevos contratistas.

Capitulo 4 –
Mercadotecnia e Imagen

ESTUDIO DE MERCADO

EL PRODUCTO EN EL MERCADO
• (AREAS GEOGRAFICAS)

ANALISIS DE MATERIAS PRIMAS

ANALISIS DE LA DEMANDA O CONSUMO EXISTENTE

DEMANDA POTENCIAL O FUTURA

BALANCE OFERTA Y DEMANDA

MERCADO POTENCIAL

MERCADO DEL PROYECTO

COMERCIALIZACION

PROGRAMA DE VENTAS *PRECIOS

POLITICAS Y RECOMENDACIONES

OFERTA POTENCIAL O FUTURA

ANALISIS DE LA OFERTA O PRUDUCCION EXISTENTE

EL USO Y APLICACIONES DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

PRODUCTOS SIMILARES Y VARIACIONES
• A LOS CONSUMIDORES Y PREFERENCIA DELOS MISMOS OBSERVANDO PRECIOS,

• LOS CANALES DE DISTRIBUCION Y COMERCIALIZACION

• EL CRECIMIENTO CUANTITATIVO DE LA DEMANDA: TENDENCIAS NUEVOS DEMANDANTES OTROS USOS

• LOS ASPECTOS CUALITATIVOS DE SU CRECIMIENTO

• LA DEMANDA SE ANALIZA CONSIDERANDO

Fuentes secundarias sobre Industria, sector, mercado, competencia y tendencias
Buscar información que ya haya sido generada. Por ejemplo por la INEGI, Secretaria de Economía, Asociaciones Empresariales, Investigaciones, etc)

Información de su Empresa

Fuentes primarias
Generar información en base a entrevistas con expertos, encuestas, sesiones de grupo, entre otros).

Incluir fuente de origen de la información, metodología, resultados (Gráficas) y análisis.

Entrevistar propietarios de negocios similares
La entrevista a negocios similares ayuda a clarificar el concepto del negocio a conocer el giro y ver la problemática que tiene el giro así mismo ver las posibles ventajas que pudiere tener el proyecto ante sus competidores.

Es recomendable hacer una lista de verificación donde se aborden todos los aspectos que se quiera conocer y preguntar a los propietarios de otros negocios similares.

Mercado potencial
Segmento de Mercado.

Definir el grupo poblacional al que nos enfocamos. Incluso definir el tipo de uso que deseamos para nuestro producto.

Se debe establecer con claridad a quienes estamos dirigiendo nuestro producto, y otras formas de comunicación para llegar a nuestros clientes.

Análisis del mercado

En cuanto al mercado, se debe realizar un análisis que permita conocer los siguientes aspectos:

Características (bien industrial, bien de consumo).

Estratificación.
Segmento concreto del mercado al que nos dirigimos. Es decir, si por ejemplo vendemos zapatos de deporte o por el contrario zapatos para vestir más formal.

Mercado meta
La mercadotecnia es la encargada del proceso de planificar las actividades de la organización con relación al precio, la promoción, distribución y venta de bienes y/o servicios de la empresa, así como en la definición del producto o servicio con base en las preferencias del consumidor, de manera, que permitan crear un intercambio que satisfaga los propósitos de los clientes y de la propia empresa.

Debe establecer una perfecta coherencia entre los objetivos comerciales y los objetivos globales de la empresa y cómo se pretende alcanzarlos.

Competencia
Investigar el mercado y la competencia Debemos desglosar la idea de negocio e identificar claramente las fuentes de la idea y determinar los generadores de la idea, a continuación mostramos un esquema donde se plasma la manera en la que este proceso se realiza.

El estudio del mercado competidor tiene la doble finalidad de permitir al evaluador conocer el funcionamiento de empresas similares.

Habrá que conocer bien a los clientes y a la competencia identificando cuál será la táctica que se utilizará con ellos.

Producto:
Se realiza una breve descripción de la actividad desarrollada por la empresa, en términos de productos. Y éste se refiere a los bienes que la empresa proporcionará a los consumidores para satisfacer sus necesidades.

Precio:
se refiere al análisis que debe efectuarse para el establecimiento de un adecuado costo del producto, a qué precio estará disponible el producto en el mercado. Plaza: se refiere a la ubicación que tendrá el producto dentro de una región o un país.

Promoción:
Incluye todas las actividades y elementos necesarios para dar a conocer el producto al consumidor.

Definir una estrategia comercial competitiva con ellas. Sin embargo los alcances del estudio van más allá de la sola determinación de la competencia para atender a un cliente.

A los primeros se les denomina competidores directos, mientras que a los últimos se les denomina competidores indirectos.

Características del producto:
Dependerán de la necesidad que se busca satisfacer, de las opciones tecnológicas disponibles para su fabricación, de la capacidad del inversionista para adoptar dicha tecnología y del resultado del estudio de viabilidades.

Complemento promocional:
¿Cuánta gente cambia su preferencia de un producto por otro que lleva adosado algún regalo al envase, o alguna estrategia de promoción.

Marca:
Muchas empresas invierten enormes cantidades de dinero para posicionar una imagen corporativa, al igual que muchos profesionales invierten en posicionar una imagen personal asociada al éxito, porque ello les atrae más clientes.

Tamaño y envase:
En algunos casos el envase tiene, además de la función de protección del producto, una finalidad promocional que busca diferenciarlo de otros productos competitivos.

Calidad del producto:
Generalmente la oportunidad de un proyecto radica en la imperfección de un mercado que ofrece un servicio de una calidad superior o inferior a la deseada por los usuarios.

Calidad del servicio:
Este aspecto es importantísimo ya que depende de la apreciación que las personas tienen de la empresa, se asocia más con las percepciones que con las variables objetivas.

Directa:
Empresa, productos y/o servicios, mercado que satisface, formas de venta, precio, posicionamiento, fortalezas y debilidades.

El mercado competidor directo
Sin duda, la principal fuente de información a la que una persona no experta en un tema puede recurrir para conocerlo.

La mayoría de los expertos en evaluación de proyectos saben casi nada de clínicas obstétricas, fábricas de redes de pesca o tratamiento de aguas servida entre muchos otros.

Por tal motivo, conocer lo que se hace en empresas similares, a qué tipo de usuario o cliente se atiende, cómo, con qué tarifas, con qué apoyo promocional, a través de qué distribuidor, etcétera,

Será una tarea básica en la propia definición de la estrategia comercial del proyecto que a su vez, es la que determinará parte importante de las inversiones, costos y beneficios que se deberán estimar para evaluar el proyecto.

Indirecta:
Rango general del mercado que satisface, productos y/o servicios y precio. Forman parte de la categoría de competidores indirectos aquellas empresas que se dirigen, así sea parcialmente, al mismo mercado de referencia, pero en el cual el grado de sustitución de la oferta no es significativo.

Verbigracia, los libros y las revistas cumplen la misma función de informar y actualizar a los lectores, con regularidad las motivaciones básicas de sus decisiones de compra son diferentes y, por tanto, una agresiva acción comercial realizada sobre los libros incidirá, con seguridad, el mercado de las revistas, pero indirectamente.

Ventajas sobre los competidores
Se debe hacer una lista de nuestro análisis acerca de cuáles son las cosas que nos distinguen para bien, de nuestros competidores que llegan a nuestro mismo nicho de mercado, algunas ventajas pueden ser: "Compramos materiales y materia prima de la mejor calidad, al mismo precio que ellos compran el suyo de menor calidad".

"Contamos con un medio de transporte que puede desplazarse para lograr una mas fácil distribución".

"Tenemos los contactos fuera del país, que nos pueden apoyar con la distribución".

Poseemos un mejor control de calidad y nos exigimos a nosotros, realizar las cosas bien hechas", etc.

Desventajas frente a los competidores

Para ser muy francos, no siempre podemos contar con ventajas, a veces también tenemos desventajas, que debemos hacer conscientes, analizándolas y escribiéndolas.

Unas posibles desventajas pueden ser:

"No tenemos un conocimiento preciso del lugar donde comprar el insumo más barato".

"No contamos con la moderna maquinaria que ellos usan, para ser más rápidos". "No hemos logrado crédito de los proveedores, en la forma que ellos lo han logrado".

Continuando con su plan de empresa, determine los siguientes elementos:
• Ubicación. • Tamaño. • Cobertura del mercado ( urbano, municipal, regional, zonal, nacional, internacional).

• Capacidad de producción. • Características del producto (material, diseño, calidad, marca, precio, etc.). • Canales de distribución. Política comercial (plazo, descuentos, forma de pago). • Estrategia publicitaria.

Producto o Servicio
Descripción de las características tangibles - empaque, color, tamaño, nombre y justificación. Describe tus productos/servicios en términos claros y sencillos.

Propiedad Intelectual

¿Existen patentes o registros de marca involucradas o requeridas?

Políticas de precio

¿A qué precio venderás tus productos y cuál es la estrategia detrás de este precio?, ¿Cómo se compara a los precios de tus rivales?

Define los costos de producción y distribución, y por lo tanto el margen de ventas resultante

Describe cualquier comisión/precio de distribuidores por mayoreo y/o menudeo y como se compara esto a la competencia

Comunica cualquier otro producto futuro planeado / en desarrollo y cuando estimas que comience a comercializarse / brindar ganancia

Características intangibles -

Uso, necesidades que cubre, durabilidad, tiempo de prestación del servicio o vigencia, garantías, soporte técnico, etc.

Los productos pueden describirse en términos de sus características y beneficios.

Las características de un producto son sus rasgos; los beneficios son las necesidades del cliente satisfechas por tales rasgos. Algunos ejemplos de esos rasgos son: tamaño, color, potencia, funcionalidad, diseño, horas de servicio y contenido estructural.

El beneficio que ofrece una pasta de dientes no es una sonrisa más brillante, sino es lo que ésta sonrisa puede traerle: una pareja atractiva, un mejor trabajo, etc.

La gratificación emotiva cubre toda la gama de las emociones humanas, pero básicamente permite que de alguna manera el comprador se sienta mejor. Por ejemplo: enviar un arreglo floral a un amigo o familiar provoca que el comprador sienta que está brindando su apoyo o que es una manera de demostrar su amor.

La compra de productos elaborados con materiales reciclados da oportunidad a que el consumidor se sienta consciente de su responsabilidad con el ambiente.

Los productos que otorgan gratificación financiera permiten que el comprador ahorre dinero (por ejemplo un plan de descuento en llamadas de larga distancia) o gane dinero (por ejemplo un programa que le ayude a administrar el negocio que ha montado en su hogar).

Descubra los beneficios de su producto

Para identificar los beneficios de su producto, debe considerar las necesidades de su clientela.

Colóquese en el lugar o situación de sus clientes, hable directamente con ellos o realice encuestas para conocer sus necesidades y sus impresiones.

De ser posible, contrate a una empresa independiente para que trabaje con grupos de sondeo de clientes para probar la utilidad y deseo de su producto.

Estudie a los clientes que han comprado su producto anteriormente. ¿Qué es lo que indican los perfiles de sus clientes acerca de los beneficios de su producto?

Preste mucha atención a las quejas de sus clientes, así como a las preguntas o dudas de los posibles interesados.

Capacite y premie a sus empleados, cuando preguntan a los clientes e interesados acerca de lo que les gusta o disgusta acerca de su producto.

Observe a sus competidores. ¿Los cambios en las ofertas del producto de sus competidores sugieren ciertos beneficios que usted no había tomado en cuenta en el suyo?

Por qué es importante entender las características y beneficios de mi producto.
Entender las características y beneficios de su producto le permiten: Describir sus productos en términos importantes para su cliente.

Diferenciar:
Explique las diferencias de su producto con respecto al de sus competidores en términos que establezcan distintos beneficios.

Seleccionar de manera eficaz estrategias de precio y posicionamiento.

Consulte las ideas estratégicas en el apartado siguiente: “Estrategias basadas en las características”

Aspectos innovadores del producto
Algunos productos pueden ser: extremadamente exclusivos (productos de especialidad), virtualmente indistinguibles de los productos de los competidores (productos genéricos), o pueden distribuirse entre estos extremos.

Productos genéricos

Se perciben muy pocas diferencias, si acaso existieran, entre todos los productos que compiten.

Productos de especialidad.
Cuentan con características casi únicas al compararlos con otros productos que compiten por obtener la preferencia de los compradores.

Estrategias basadas en las características
Introducción al mercado: Una estrategia competitiva comprobada es identificarse como el primero en ofrecer un producto con una nueva característica.

Mejoras o modificaciones.
En lugar de ubicarse a la cabeza del grupo con una característica totalmente nueva, puede decidir modificar o mejorar las características de su producto, creando la impresión de que su compañía está dedicada a satisfacer a sus clientes.

La modificación de las características de un producto es una de las estrategias que muchos empresarios utilizan cuando un competidor ha reducido sus precios.

Es importante que recuerde que la modificación de las características normalmente provoca que los beneficios cambien.

Agrupación.

A menudo las características están agrupadas en diferentes modelos de productos y precios que van desde el modelo básico hasta el “totalmente equipado”.

Precio
Políticas de precio (Formas de pago, crédito, descuentos, etc.). La tarifa que se fije deberá ser lo suficientemente competitiva como para tener éxito comercial, entendiendo por competitivo

Estrategias de Introducción al mercado

La estrategia de mercadotecnia es el centro de la estrategia principal: Enfatizar en el servicio y el apoyo.

Basar el negocio en relaciones a largo plazo. Enfocarse en los pequeños negocios y en las oficinas caseras con gran carga de trabajo como sus mercados objetivos principales.

Publicidad y Promoción
La promoción de ventas comprende actividades que dejan presentar al cliente con el producto o servicio de la empresa;

La promoción de ventas debe desarrollarse para que el cliente ubique al producto o servicio de la empresa en el mercado, verbigracia de estas actividades son: muestras gratis, ofertas de lanzamiento, participación en actividades o eventos sociales, culturales, educativos, deportivos, etc.

Además, no debe olvidarse la importancia que reviste el poseer una marca definida, que el producto lleve etiqueta y empaque apropiado, para que el consumidor se sienta alentado a adquirir el producto.

Existen varias formas de promover el producto:

a) Publicidad. Consiste en anunciar el producto en medios de comunicación, ya sea radio, televisión, prensa escrita, etc.

b) Promoción. Es obsequiar muestras del producto al público para que éste lo pueda conocer y utilizar o participar con el producto en ferias, exposiciones, etc.

Ventas personales.
Este sistema se da cuando un vendedor de su empresa o usted realiza visitas personales al público, ya sea en su casa o en sus empresas para ofrecerle directamente el producto.

d) Relaciones Públicas.

La gestión de la imagen de la empresa y las apariciones en los medios de comunicación.

No siempre se cuenta con un fondo destinado a promover el producto, sin embargo, muchas veces la publicidad, puede hacerse con acciones de bajo costo, de forma que siempre se permanezca en la mente de nuestros consumidores.

Actividades posibles de promoción y publicidad
• • • • • • Docena de trece. Después de diez, regale uno. Calcomanías. Calendarios de bolsillo. Anuncio en la pared. Bolsas de plástico con el nombre de la empresa, etc.

Plan de Promoción
justificado- (medio, frecuencia, duración, costo)

Aspectos generales sobre el Plan de Promoción
El Plan debe explicitar cual es su alcance temporal para cada uno de los productos que se han sido seleccionados para su promoción, cuáles son los clientes/socios objetivo y los instrumentos de promoción a utilizar.

Conjunto de acciones a desarrollar para cada público objetivo

Cada grupo de público objetivo tiene objetivos distintos y requerimientos que impulsan los mensajes, los canales y la periodicidad. Se puede detallar en una tabla cómo el Grupo o se comunicará con cada uno de ellos.

Detalle sobre las acciones previstas
Objetivos, contenidos, programa temporal

Medida de la efectividad del Plan

Es importante seguir la efectividad e impacto de las iniciativas de comunicación para asegurar que se es claro, consistente y efectivo.

Medios y Recursos disponibles

Identificar los medios y recursos de los que se disponen incluyendo personal de promoción, gestión o administración de I+D.

Presupuesto del Plan y Financiación prevista del mismo
Valoración del costo global que supone el Plan y cómo piensa financiar su ejecución (recursos, medios, etc.).

Comercialización
Canales de distribución y punto de venta.

Analizar ventajas y desventajas de cada canal a utilizar.
Después de reconocer las necesidades del cliente o consumidor y desarrollar un bien y/o servicio que las satisfaga, es necesario disponer cómo hacer llegar los productos al mercado.

Para ello se deben elegir rutas mediante las cuales se transporte el producto desde el centro de producción hasta el consumidor final, de la manera más efectiva que sea posible.

Forma de distribución
Debe describirse las formas, rutas, periodicidad, y manejo de volúmenes en los que estaremos distribuyendo el producto.

Si se piensa necesario, puede hacerse una proyección de distribución del producto por meses, para un año, considerando la estacionalidad del producto, es decir, analizando los meses del año en que nuestro producto se venderá mas o menos

Resumen de estrategias de mercadotecnia.
Debemos de hacer las declaraciones por las cuales se distingue nuestro negocio y donde vamos ha ser competitivos y fuertes.

Enfatizar el servicio y el apoyo.
Necesitamos establecer nuestra oferta de servicios como una alternativa clara y viable para nuestro mercado objetivo al comprador que sólo se basa en el precio. Construir un negocio basado en las relaciones.

Enfocarnos en el mercado objetivo.
Necesitamos enfocar nuestras ofertas en los pequeños negocios como el segmento de mercado principal que debemos poseer. Nuestros valores -capacitación instalación, servicio, apoyo, conocimiento - se distinguen con más claridad en este segmento.

Diferenciarse y Cumplir la Promesa.
No podemos únicamente vender servicio y apoyo, también debemos cumplir. Debemos asegurarnos que contamos con el negocio del conocimiento intensivo y el negocio del servicio intensivo que decimos ser.

Pronostico de Ventas
Así mismo tenemos que predecir la cantidad demandada y el precio de venta para los años de vida útil del proyecto.

La predicción de los comportamientos de las variables económicas constituye sin duda una de las mayores dificultades en el estudio de propuesta de inversión.

Imagen de la Empresa.

La imagen de un negocio está sustentada en una serie de estrategias y características especiales, diseñadas de acuerdo con el tipo de producto o servicio que se ofrece.

En la etapa del planeamiento del negocio, y antes de que éste empiece a funcionar, se deberá diseñar los materiales impresos que lo representarán, no sólo ante los clientes, sino también ante los proveedores y los propietarios de otros negocios.

Este importante detalle hará que todos perciban su negocio con un toque personal y profesional.

Recuerde que la primera impresión que dé es siempre la más duradera y con frecuencia un nuevo negocio causa esta primera impresión mediante lo que se conoce con el nombre de identidad gráfica

Para lograr esta buena impresión se requiere contar con un diseño profesional
1) Creación de un logotipo. 2) Definición de los tipos o variedades de letras que se usarán. 3) Selección de los colores que representarán al negocio. 4) Eslogan o lema publicitario

Si no le da el tiempo necesario, quizás en lugar de dar una buena imagen de lo que hacemos o vendemos, se dará a entender una falta de conocimiento y un mensaje equivocado de lo que es nuestro negocio.

Recuerde que cuando un nuevo negocio sale al mercado siempre hay expectativa, tanto de la competencia y proveedores como del público en general. Es por esta razón que siempre soy reiterativo: “Antes de abrir las puertas de un negocio se debe tener bien preparados los detalles de presentación, tarjetas de negocios, empaques, promoción, información, folletos y demás material de publicidad”.

Esta primera imagen nos ahorrará mucho tiempo y dinero en el futuro. Muchas veces, si la primera presentación de nuestro negocio se hace profesionalmente, logrará que sus primeros clientes sientan confianza y vean que su negocio les ofrece garantía y seguridad.

Estos clientes quizás más adelante serán la base para su estrategia de marketing por recomendación y en el futuro serán parte de su cartera de clientes cautivos.

También debe ser prudente al diseñar su imagen a través de los materiales impresos, porque debe haber una correspondencia real entre lo que se ofrece en la presentación y lo que realmente es su negocio;

Definición del Nombre.

El nombre puede ser en muchos casos tu carta de presentación,

Un nombre es importante por varias razones
Es lo primero con lo que un consumidor entra en contacto El nombre es también el atributo más visible de su empresa o producto.. Un buen nombre retrata la personalidad, destaca entre la multitud y se recuerda.

Pero uno que resulte difícil de deletrear, de pronunciar o de recordar necesitará gastos de publicidad para comunicar y explicar a qué se dedica la empresa.

Logotipo.
Preparar y diseñar el concepto del logotipo de un negocio es algo que toma mucho tiempo y dedicación. Tu logotipo debe estar acorde con tu mercado de enfoque, tus colores, tu misión, y lo que quieres proyectar de tu negocio.

Un logotipo, en determinado momento, puede representar a tu negocio aún más que su propio nombre. Si diseñas un logotipo bien estructurado y basado en lograr crear un emblema de poder y duradero.

Esto puede hasta adquirir un valor monetario propio. Por ejemplo, sólo el logo de Coca Cola vale muchos millones de dólares. Hay muchos profesionales en la materia que afirman que una marca o logotipo sólo vale lo que le inviertes en promoción.

En otras palabras, aunque tu logotipo no sea muy bueno, si le inviertes mucho dinero en mercadeo, promoción y publicidad, podrá ser reconocido y convertirse en un logotipo bueno.

El Mensaje Subliminal

Tu Mercado De enfoque se casa con Tu Logotipo
tu logotipo tiene que tomar como base a tu clientela. competitiva.

Tu mercado de enfoque y tu logotipo tienen que tener una relación como de matrimonio. La relación entre estos dos factores es casi una sola.

Tu logotipo tiene que ser diseñado pensando en lo que atrae, gusta, y sirve a tus clientes. Si ya sabes quién es el mercado en el que te enfocarás, puedes inferir sus gustos y la efectividad de tus conceptos.

Lo importante aquí es que estés consciente de que debes considerar todas y cada una de tus ideas en tu logotipo y con tus clientes.

Además, en el proceso de consideración de tu mercado, también debes saber el significado de todo lo que quieras incluir en tu logotipo.

Slogan.

Un slogan, es una proposición que define brevemente o representa la misión de una organización.

El desarrollo de las marcas y los mercados de imágenes ha convertido a los slogans en una sentencia breve y dramática que sintetiza los beneficios funcionales y simbólicos de una marca o producto.

Un slogan debe enfatizar algo esencial y si es posible, distintivo de su organización.

La mayoría de los empresarios pequeños se van más por un logotipo atractivo y visual que por lo que este significa.

Tu Misión y Objetivos Puestos Como Emblema, Colores y Figuras, y Los slogans exitosos tienden ha respetar estas simples reglas

• • • • • •

Cortos y simples (3-4 palabras) Afirmación positiva Recordable Atemporal Incluye un beneficio / característica clave Es original, no es usado por ninguna otra empresa

SUGERENCIAS PARA EL DESARROLLO DE UN SLOGAN
Piense primero su negocio, y luego su slogan: Un slogan es la síntesis de toda la estrategia de Marketing.

Para hallar las 3-4 palabras adecuadas
Es necesario que ud. conozca su mercado, su producto y su competencia: Si no es breve y recordable, no es un slogan:

Es mejor bueno después, que malo ahora:
La creación de un slogan exige consideraciones y definiciones previas. Si no dispone de un slogan al momento de generar una pieza de comunicación, es preferible no incluirla en ella.

Capitulo 5 –
Producción / Operación de la Empresa

Definición de todos los productos

servicios que se brindarán.

Localización geográfica de la empresa
Localización La localización que se elija para el proyecto puede ser determinante en su éxito o fracaso, por cuanto de ello dependerán – en parte importante – la aceptación o rechazo tanto de los clientes por usarlo como del personal ejecutivo por trasladarse a una localidad que adolece de incentivos para su grupo familiar

La ubicación más adecuada será la que posibilite maximizar el logro del objetivo definido del proyecto, como cubrir la mayor cantidad de población posible o lograr una alta rentabilidad.

Así que los principales factores que influyen en la ubicación del proyecto son los siguientes:

• Mercado que se desea atender. • Transporte y accesibilidad de los usuarios. • Regulaciones legales que puedan restringir la posibilidad de instalar una empresa. • Viabilidad técnica. • Viabilidad ambiental. • Costos y disponibilidad de terrenos o edificios. • Entorno o existencia de los sistemas de apoyo.

Uno de los aspectos que debemos considerar es la disponibilidad de materia prima debemos de considerar los siguientes aspectos: Áreas Geográficas concentración y dispersión. Variedades y rendimiento. Periodo de disponibilidad.

Comercialización Infraestructura y transportes.
Tipo de consumo: • Inmediato. • Industrial. • Exportación.

Tipo de Producción

Estructura de precios.

Organización del mercado.

Servicios que brindan los proveedores

Para cada uno de los productos que se van a elaborar enumerar las materias primas necesarias, indicado proveedor, plazo de entrega, unidad de medida, precio, plazo de pago y disponibilidad en el mercado.

Esto puede realizarlo a través de la siguiente matriz:
• • • • • • • • PRODUCTO MATERIA PRIMA PROVEEDOR PLAZO DE ENTREGA UNIDAD MEDIDA PRECIO PLAZO PAGO DISPONIB.

Proceso de fabricación y/o prestación de servicios
Es muy importante conocer las características del producto para establecer: Los procesos de fabricación. Características de la materia prima.

Posteriormente tenemos que hacer la selección de la tecnología adecuada de acuerdo a las condiciones financieras y tecnológicas enseguida en base a la ubicación establecida se tiene que realizar el diagrama de proceso.

El proceso de producción.
El proceso de producción es el conjunto de actividades que se llevan a cabo para elaborar un producto o prestar un servicio. En este, se conjugan la maquinaria, los insumos (materiales, materia prima) y el personal de la empresa necesarios para realizar el proceso.

Es necesario que el proceso de producción quede determinado claramente, a manera que permita a los empleados obtener el producto deseado con un uso eficiente de los recursos necesarios.

Las preguntas fundamentales que usted debe responder para establecer su proceso de producción son:
Establezca todas las actividades necesarias para elaborar el producto. Ordene las actividades de una manera lógica y en secuencia. Determine los tiempos requeridos para desarrollar cada actividad. Elabore un flujo de su proceso de producción, y establezca aspectos de control de calidad en ese flujo, identificando los pasos más problemáticos del proceso.

Diagrama de procedimiento

El diagrama para el procedimiento, es el orden y combinación de las diferentes actividades de producción, es una secuencia de operaciones expresada en forma gráfica.

También es una forma de detallar y estudiar el proceso de producción,
• • • • • SIMBOLOGÍA SIGNIFICADO DESCRIPCIÓN OPERACIÓN Se refiere a cualquier actividad cuyo resultado sea una transformación física o química en un producto o componente del mismo.

DEMORA

Cualquier lapso en el que un componente del producto se encuentre esperando por alguna operación, revisión o traslado.

ARCHIVO O ALMACENAMIENTO

Custodiar un producto o insumo en el almacén, hasta que se necesite para su utilización o venta

INSPECCIÓN
Se refiere a efectuar comparaciones o verificaciones de las características comparándolas con los estándares de calidad, así como la cantidad determinada para el mismo.

TRANSPORTE

Cualquier movimiento que no forme parte de una operación o de una inspección.

DOCUMENTO
Generalmente se utiliza para designar cheques, requisiciones, cotizaciones, etc. Todo aquello que sea necesario para un efectivo desarrollo del proceso productivo.

Maquinaria y/o herramientas de trabajo.
Actualmente existen muchos esquemas de arrendamiento financiero, es decir puedes rentar el equipo y cuando el capital es poco hay que buscar estos esquemas ya que otra ventaja que ofrecen es que si el proyecto no resulta viable, no hay grandes inversiones ni prestamos que hacer frente.

El proceso productivo
permite establecer las actividades a realizar, así como el equipo, herramientas e instalaciones necesarias para llevar a cabo la elaboración de productos y/o prestación de servicios de la empresa.

Inversión en estructuras.
Haga un inventario de cuánto ha sido su inversión en edificación, y luego cuánto y cuándo prevé usted que deberá invertir posteriormente, de acuerdo al crecimiento en el mercado. Mantenimiento y depreciación.

El mantenimiento
Se refiere al conjunto de acciones efectuadas para conservar una máquina, vehículo, etc. en sus condiciones óptimas. En este sentido, todo el equipo y maquinaria con que cuenta la empresa deberá ser revisado constantemente, a fin de que siempre se encuentre funcionando en perfectas condiciones.

Instalaciones y servicios.
Haga un cálculo de cuánto deberá pagar por las instalaciones físicas, si son propias defina cuánto costaría si tuviera que alquilarlas, y cuánto pagará por los servicios de agua, luz, correo, teléfono, Internet, etc..

Distribución de planta
Consiste en la forma en que se dispondrán las herramientas, equipo, máquinas y los flujos de producción, lo cual permitirá ordenar el trabajo eficientemente.

Nombre, costo y capacidad de producción
En el mercado existe diversidad de maquinaria con diferentes especificaciones por tal es muy importante cuando se realice la compra de un equipo evaluarlo considerando los siguientes aspectos: Planes de expansión de la empresa. Costo del mantenimiento. Red de servicios que el proveedor de la maquinaria ofrece. Vida útil.

• • • •

• Capacidad de producción. • Prestigio del fabricante. • Verificar si no requiere de instalaciones especiales o de equipos adicionales para su instalación.

Establecimiento del requerimiento de personal
Aquí debemos de referirnos si al hacer compra de maquinaria se requiere de capacitación especial o de un operador que este calificado, así como el equipo de seguridad y si existe alguna característica de seguridad que se deba observar.

Control de calidad
(del proceso, materia prima, máquinas, personas y al producto terminado, normas y políticas de calidad, procedimientos, etc).

La función del control de calidad

Existe primordialmente como una organización de servicio, para conocer las especificaciones establecidas por la ingeniería del producto y proporcionar asistencia al departamento de fabricación, para que la producción alcance estas especificaciones.

Infraestructura tecnológica
(software, hardware, origen de la tecnología, licencias, patentes, etc.)

Es importante definir que infraestructura tecnología se va requerir
• • • • • • Cantidad de computadoras Software necesario. Redes de cómputo. Redes telefónicas. Licencias. Patentes

Establecer el origen de la tecnología que se va a utilizar para ver los posibles costos de mantenimiento y si existe rede de servicios para el equipo

Identificación de los costos de producción/ operación

Costos Fijos
Calcule los costos fijos mensuales de su empresa de acuerdo con los siguientes Alquiler Servicios Mano de obra (sueldo fijo) Prestaciones Sociales Depreciación de Maquinaria Mantenimiento de Maquinaria Sueldos administración Seguros Honorarios (Contador y Abogado) Papelería Útiles de aseo Gastos de venta Gastos Financieros Otros Importe $ Total Gastos Fijos rubros

El punto de equilibrio,
Es una herramienta de evaluación muy importante en los proyectos primarios; es decir todas aquellas opciones en las que no se consideran en términos formales, el riesgo y la incertidumbre.

Capitulo 6 –
Administración de Recursos Humanos

Equipo de líderes del proyecto
(curriculums de los emprendedores, son su experiencia en el área) Reviste particular importancia la organización de la estructura de la empresa, y en su interior, la del personal con que se contará.

Definición de funciones y responsabilidades
(descripción de puesto) Se debe de realizar un esbozo de lo que contendrá el Manual de Funciones del Personal con el propósito de brindar información en forma clara y sencilla acerca de la descripción de puestos y pretende servir como instrumento de apoyo para mejorar la administración del personal y en particular los aspectos relacionados con su selección, distribución de labores, su capacitación y desarrollo.

Organigrama
Un organigrama es "la representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas o unidades administrativas, en la que se muestran las relaciones que guardan entre sí los órganos que la componen".

El objeto de los organigramas es que constituyen el instrumento idóneo para plasmar y transmitir en forma gráfica y objetiva la composición de una organización.

Los organigramas son útiles porque:
Proporcionan una figura formal de la organización. Constituyen una fuente de consulta oficial. Facilitan el conocimiento de una empresa, así como de sus relaciones de jerarquía. Constituyen un elemento técnico valioso para el análisis organizacional.

Definido el organigrama de la empresa, es posible detectar la cantidad y perfil de los empleados que deberán ser contratados por la organización.

Ellos deberán pasar un todo un proceso de reclutamiento, selección, contratación e inducción de personal al interior de la empresa, donde se elegirán a los candidatos que reúnan los requisitos exigidos en cada puesto de trabajo, para que su desempeño en el mismo sea eficiente y eficaz.

Tabla de personal
(costos del personal a corto, mediano y largo plazo)

Balance Inicial
(Inversión inicial y fuentes de financiamiento inicial) El sistema contable de la organización es un instrumento muy útil y práctico que facilita la toma de decisiones del empresario y mantiene un seguimiento constante de las operaciones y estado financiero de la empresa.

El sistema contable
Lo podemos definir como el proceso de llevar, en forma ordenada, las cuentas de la organización, permanecer informados de la situación de la misma y la búsqueda de alternativas atractivas que posibiliten el ahorro en cuanto a costos y gastos, para incrementar las expectativas de rendimiento.

Cuando se elabora un plan de negocios, costo es la cantidad de dinero que se debe erogar para cancelar lo que se requiere en la operación de la empresa, y no tiene como fin generar ganancias, en tanto que el gasto sí es erogado con el propósito de obtener utilidades, verbigracia, el pago de la luz es un costo, mientras que un spot publicitario en la radio es un gasto.

Programa de inversión.
El programa de inversión es un instrumento administrativo que permite planear, en un período de tiempo, las diferentes actividades que se van a desarrollar para crear la empresa, los requerimientos de liquidez económica para la compra de los activos fijos, gastos pre-operativos y capital de trabajo, y el tipo de financiamiento del proyecto con recursos propios y/o recursos crediticios.

Estados financieros (en pesos constantes)
Defina el tipo de registros y los formatos que usará, así como los controles contables de los que se auxiliará. El número de registros es variable de empresa en empresa, de acuerdo a sus necesidades de contar con información

Los controles contables mínimos que deben llevarse son:
Un libro diario y un libro por cuenta. En algunas empresas de pequeño tamaño también se lleva un libro mayor que reúne todos los datos de los libros de cuentas, y que permite tomar mejores decisiones empresariales.

La contabilidad no es para que otros la vean, la contabilidad es un instrumento de toma de decisiones.

Flujo de efectivo por tres años
El flujo de efectivo es un estado financiero que muestra el total de efectivo que entró o salió de la empresa, durante un lapso de tiempo determinado.

El flujo de efectivo
Habilita proyectar, de manera precisa y segura, la situación económica de la organización en tiempos futuros, viabilizando a la vez, tanto la estimación de las cantidades de dinero que se necesitarán en fechas ulteriores, ya sea para compra de herramientas o maquinaria, insumos, pago de deudas, pago de salarios, etc.,

Es conveniente elaborar un sencillo flujo de ingresos y egresos que nos dé la idea de cómo estaremos en la empresa financiera y económicamente.

Estado de resultados anual
(año 1 mensualmente años 2 y 3 anualmente) La determinación del perfil futuro y la esencia misma de un sistema determinado o sobre los efectos sobre una decisión de un horizonte determinado depende en una gran dosis del grado de conocimiento e información sobre dicho sistema en un pasado inmediato, y sobre todo en el momento actual, para poder determinar las causas y efectos de las tendencias o variaciones experimentada en costos, ingresos o utilidades;

Balance general anual
(al final de cada año, por 3 años ) El Balance General es un instrumento que muestra, a una fecha determinada, cuáles son los activos, pasivos y capital con que cuenta la empresa.

Muestra la situación financiera de la empresa, o sea, qué se posee, qué se deba y qué se ha pagado. Términos básicos que se manejan en todo balance general:

a) Activos:
constituyen todos los recursos económicos con que cuenta la empresa, verbigracia, dinero, terrenos, edificios, cuentas por cobrar, inventarios, etc.

b) Pasivos:
Son todas las deudas y compromisos que han sido contraídas por la empresa, con el propósito de acrecentar el dinero para adquirir más activos o brindarles mantenimiento a los que ya se poseen.

c) Capital:
Es lo que cada uno de los socios ha aportado en dinero para la creación de la empresa, adicionándole las utilidades que se han obtenido en períodos anteriores.

Es conveniente hacer un Balance General inicial de nuestra empresa, que nos permita hacer comparaciones posteriores para saber cuál es nuestra situación de empresa luego de transcurrido un lapso de tiempo

Capitulo 7 –
Contabilidad y Finanzas

Indicadores Financieros

Liquidez/ Prueba del ácido
Parte de la base que las deudas a corto plazo están garantizadas con los valores del activo circulante, que constituye los bienes disponibles con los que se cubrirán las deudas próximas a vencer

Período de recuperación de inversión
Este índice, es un procedimiento muy simple que se emplea para detectar la bondad económica de un proyecto y consiste en determinar el tiempo en el cual, la inversión realizada se recupera. Este tiempo, es el punto ó periodo en el cual, la suma de los ingresos sin actualizarlos a una tasa de interés, es igual a la inversión.

Rentabilidad sobre la inversión
El índice denominado, rentabilidad sobre inversión (RSI) es el que tiene mayor utilización en la medición de inversiones de mediana magnitud. Este procedimiento consiste en dividir los ingresos anuales del proyecto (I) entre la inversión requerida (P), y multiplicar por 100 dicho cociente.

Rentabilidad sobre el capital contable

Este índice señala la rentabilidad de la inversión de los dueños en el negocio.

En tal circunstancia, podría llegar a pensarse que una forma de maximizar la rentabilidad del capital contable consistiría en contratar tantos pasivos como fuese posible.

Capitulo 8–
Aspectos Legales

Forma legal
(sociedad anónima, persona física con actividad empresarial)

Cuando se pretende estructurar legalmente una empresa, toma en cuenta los siguientes aspectos:
El número de personas (socios) que iniciaran la empresa.

Las aportaciones de cada uno de los socios.

La responsabilidad de los socios ante terceros.

Los gastos en que se incurrirá para la constitución de la empresa.

Los trámites formales necesarios para inscribirla legalmente.

Las obligaciones que se adquieren con el fisco.

Las obligaciones laborales que se están contrayendo.

En cuanto a la conformación de la empresa, legalmente, existen diversas figuras, tales como Sociedad Anónima, Cooperativa, etc. Dependerá del marco legal para determinar cuál es la mejor figura legal para ser adoptada.

• • • • • • • • •

TIPO Nº SOCIOS CAPITAL RESPONS. MÁS INFOR. Persona Física SOCIEDAD CIVIL SOCIEDAD ANÓNIMA COOPERATIVA

Participación de capital de los socios
(% de derecho sobre las utilidades de la empresa) Esto es tan diverso como cada negocio, es importante que si se va a realizar en sociedad se hagan todos los trámites correspondientes donde se aclaren el tipo de sociedad y los montos de la inversión y los porcentajes con los que cada uno participa.

Posiblemente en el inicio no puede haber ningún problema pero cuando el negocio está en funciones si no se aclararon estos detalles se vuelve muy tormentoso para los socios, el reparto de utilidades.

Trámite o permiso adicional requerido para iniciar actividades
Solo si para el tipo de actividad se requiriese trámites adicionales a los regulares para cualquier empresa.

Actualmente los gobiernos Federal, Municipal y Estatal han puesto una ventanilla mejor conocida como SDARE que significa Sistema de Apertura Rápido de Empresas, donde tienen toda una gama de apoyos y soporte para realizar todos los trámites gubernamentales.

Capitulo 9 –
Plan de Trabajo en gráfica de Gantt

Grafico de Gantt
El gráfico de Gantt permite identificar la actividad en que se estará utilizando cada uno de los recursos y la duración de esa utilización, de tal modo que puedan evitarse periodos ociosos innecesarios y se dé también al administrador una visión completa de la utilización de los recursos que se encuentran bajo su supervisión.

Diagrama de Gantt:
Los cronogramas de barras o “gráficos de Gantt” fueron concebidos por el ingeniero norteamericano Henry L. Gantt, uno de los precursores de la ingeniería industrial contemporánea de Taylor.

Este gráfico consiste simplemente en un sistema de coordenadas en que se indica: En el eje Horizontal:

un calendario, o escala de tiempo definido en términos de la unidad más adecuada al trabajo que se va a ejecutar: hora, día, semana, mes, etc.

DEFINICION
El diagrama de Gantt consiste en una representación gráfica sobre dos ejes; en el vertical se disponen las tareas del proyecto y en el horizontal se representa el tiempo.

Características
Cada actividad se representa mediante un bloque rectangular cuya longitud indica su duración; la altura carece de significado. La posición de cada bloque en el diagrama indica los instantes de inicio y finalización de las tareas a que corresponden

Método constructivo
Para construir un diagrama de Gantt se han de seguir los siguientes pasos: • Dibujar los ejes horizontal y vertical. • Escribir los nombres de las tareas sobre el eje vertical. • En primer lugar se dibujan los bloques correspondientes a las tareas que no tienen predecesoras. Se sitúan de manera que el lado izquierdo de los bloques coincida con el instante cero del proyecto (su inicio).

En este proceso se han de tener en cuenta las consideraciones siguientes:
• Las dependencias fin-inicio se representan alineando el final del bloque de la tarea predecesora con el inicio del bloque de la tarea dependiente. • Las dependencias final-final se representan alineando los finales de los bloques de las tareas predecesora y dependiente. • Las dependencias inicio-inicio se representan alineando los inicios de los bloques de las tareas predecesora y dependiente. • Los retardos se representan desplazando la tarea dependiente hacia la derecha en el caso de retardos positivos y hacia la izquierda en el caso de retardos negativos.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS GRÁFICOS DE GANTT.
La ventaja principal del gráfico de Gantt radica en que su trazado requiere un nivel mínimo de planificación, es decir, es necesario que haya un plan que ha de representarse en forma de gráfico.

Los gráficos de Gantt se revelan muy eficaces en las etapas iníciales de la planificación. Sin embargo, después de iniciada la ejecución de la actividad y cuando comienza a efectuarse modificaciones, el gráfico tiende a volverse confuso.

Para proyectos complejos, sus limitaciones son bastantes serias, y fueron éstas las que llevaron a ensayos que dieron como resultado el desarrollo del CPM, el PERT y otras técnicas conexas. Estas técnicas introdujeron nuevos conceptos que, asociados más tarde a los de los gráficos de Gantt, dieron origen a las denominadas “redes-cronogramas”.

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