tiinele comunicrii

Conf. univ. dr. Nicoleta LIOIU

ANUL I Inginerie Medical

Tematica pentru cursul 1&2

Comunicarea repere teoretice i practice

Delimitri conceptuale. Componentele procesului de comunicare si relatiile dintre acestea Forme ale comunicrii umane - implicaii psiho-pedagogice Particularizarea conceptului de comunicare n spaiul educaional: comunicarea didactic i elementele ei

Bibliografie: Cuco, Constantin coord. (1988). Psihopedagogie pentru examenele de definitivare i grade didactice. Iai: Polirom. Mircescu, Mihai; Moldoveanu, Mihaela (2006). Pedagigie si elemente de psihologie scolara. Bucuresti: Ed. Printech. Pnioar, Ion Ovidiu. (2003). Comunicarea eficient Metode de interaciune educaionale. Iai: Polirom. oitu, Laureniu. (2001). Psihopedagogia comunicrii. Iai: Institutul European

Ce este comunicarea?

Delimitri conceptuale...
A comunica nseamn a face cunoscut, a da de tire, a informa, a ntiina, a spune sau despre oameni, comuniti sociale etc. a fi n legtur, n contact cu; a vorbi cu, a fi n legtur cu... a duce la.. (DEX, p.179)

Forme ale comunicrii umane

Dup numrul de parteneri
Intrapersonal, Interpersonal, n grup mic Public

Dup statutul interlocutorilor

Vertical Orizontal
vezi Constantin Cuco coord. (1998, p. 225)

Forme ale comunicrii umane

Dup codul folosit comunicare verbal, paraverbal, nonverbal.

vezi Constantin Cuco coord. (1998, p. 225)

Comunicarea verbal
Caracteristici:
Informaia este codificat i transmis prin cuvnt i prin tot ceea ce ine de acesta sub aspect fonetic, lexical, morfosintactic.

Este specific uman.

Forme: oral i/sau scris.

Cea mai studiat form a comunicrii umane.

Constantin Cuco coord. (1998, p. 226)

Comunicarea paraverbal
Caracteristici:
Informaia este codificat i transmis prin elemente prozodice i vocale ce nsoesc cuvntul i vorbirea n general i care au semnificaii comunicative aparte.

n aceast categorie se nscriu: caracteristicile vocii, particularitile de pronunie, intensitatea rostirii, ritmul i debitul vorbirii, intonaia, pauza Nu poate fiina, ca form, dect concomitent cu exprimarea verbal. Din perspectiva coninutului ns, ele se pot separa radical.
Constantin Cuco coord. (1998, p. 226)

Comunicarea nonverbal
Caracteristici:
Informaia este codificat i transmis printr-o diversitate de semne legate direct de postura, micarea, gesturile, mimica, nfiarea partenerilor. nlesnete, faciliteaz exprimarea verbal. Se bazeaz deopotriv pe elemente nnscute dar i nvate. Dimensiunea nonverbal a comportamentului este puternic implicat n construirea condiiilor interaciunii, n cazul structurrii interaciunii, al influenrii coninuturilor, de cunoatere a partenerului.
Constantin Cuco coord. (1998, p. 226)

De reinut...
Comportamentele comunicaionale pot fi cu dominant verbal, cu dominant nonverbal sau mixte. Coninuturile afectiv-atitudinale se transmit, n proporii hotrtoare, prin CPV i CNV: 55% nonverbal, 38%paraverbal i doar 7% verbal !!! CV i CPV sunt obligatoriu simultane, CNV poate fi simultan, dar le poate i anticipa i succeda. ntr-o comunicare cu dominan verbal, cum este cea didactic, CPV i CNV nu se adaug verbalului, ci formeaz un ntreg structurat, complex, convergent.

Implicaii psihopedagogice
Randamentul comunicrii didactice nu se reduce la formularea coninuturilor verbale prin orientrile lor atitudinale, pozitive, neutre sau negative, profesorul i elevul poteneaz sau frneaz comunicarea, sporesc sau anuleaz efectele coninuturilor didactice propuse.
Comunicrile para- i nonverbal pregtesc terenul pentru mesajul verbal. O comunicare complex(V, PV, NV), convergent, uureaz ndeplinirea unor sarcini diferite.
Constantin Cuco coord. (1998, pp. 232-233)

Implicaii psihopedagogice
Folosirea multicanalitii n transmiterea i receptarea mesajului faciliteaz prelucrarea i reinerea unei mari cantiti de informaii i, n acelai timp, sporete varietatea i atractivitatea actului de comunicare.
Combinarea variat i convergent a mesajelor verbale, para- i nonverbale, poate reprezenta, nu de puine ori, un spor de claritate i prin aceasta, economie de timp; Comunicarea divergent poate produce confuzii, nesiguran i chiar refuzul coninuturilor transmise
Constantin Cuco coord. (1998, pp. 232-233)

Implicaii psihopedagogice
Prin modul su de a preda, un profesor produce n mod constant indicii n legtur cu ceea ce consider a fi important, cu modelul de comportament pe care-l ateapt de la elevi, cu tipurile de participare pe care le dorete, cu nivelul de calitate acceptabil pentru activitate... Indiferent dac aceste indicii sunt verbale sau nonverbale, dac sunt contiente sau incontiente, elevii i modeleaz comportamentul n funcie de ele. (Grant, B. .a., 1977)

Delimitri conceptuale
Caracteristicile comunicrii instrumentale:
A. Focalizarea intenionat i vdit pe un scop precis B. Urmrirea atingerii lui prin obinerea unui efect n comportamentul receptorului C. Capacitatea emitorului de a se modifica, n funcie de reacia partenerilor, pentru a-i atinge obiectivul

Constantin Cuco coord. (1998, p. 231)

Delimitri conceptuale
CARACTERISTICILE COMUNICRII DIDACTICE:

Dimensiunea explicativ Structurarea comunicrii didactice conform logicii pedagogice Rolul activ al cadrului didactic fa de coninuturile tiinifice Pericolul transferrii autoritii de statut asupra coninuturilor Personalizarea comunicrii Ritualizarea i normele nescrise

Elementele unei comunicri

Emitorul
Adic cel care iniiaz comunicarea
In cazul comunicrii educaionale: profesorul!

Emitorul
Caracteristici:
Posed informaie mai bine structurat dect receptorul;

Presupune o stare de spirit (motivaie);

Presupune un scop explicit (alturat mesajului) i unul implicit (motivul transmiterii mesajului, uneori necunoscut receptorului).

Bazele puterii sau influenei profesorului

Puterea recompensatoare Puterea coercitiv

Puterea referenial
Puterea expertului Puterea legitim

(Ion Ovidiu Pnioar, 2003, p. 23)

Receptorul adic elevul i reaciile sale

Reacia expresiei valorice

Reacia adaptativ

Reacia ego defensiv

Reacia cognitiv
Katz apud Ion Ovidiu Pnioar (2003, p. 26)

Mesajul i efectele sale

Mesajul presupune un mozaic de informaii obiective, judeci de valoare care privesc informaiile (subiectiv) i judeci de valoare i triri personale n afara acestor informaii etc. Efectele de ntietate: datele prezentate de emitor la nceput au mai mult influen de recentivitate: uneori informaiile prezentate la urm au importan mai ridicat (Ion Ovidiu Pnioar, 2003, p. 29)

Decodarea
presupune descifrarea sensului mesajului primit Receptorul trebuie s fie n posesia codului adecvat ! !

Filtrarea mesajelor Aezarea pe niveluri gndurile, sentimentele, tendinele incompatibile cu setul perceptiv al individului tind s fie continuu rejectate sau ignorate. Ajustarea prile din mesaj considerate nalt dezirabile receptorului sunt luate n consideraie ntr-o pondere foarte mare. Asimilarea receptorul ataeaz mesajului nelesuri pe care transmitorul nu a intenionat s le transmit. (Ion Ovidiu Pnioar, 2003, pp. 30-31)

Feedback-ul
este o informaie trimis napoi la surs . Feedback-ul evaluativ Pozitiv (motiveaz) Negativ (cnd urmrete un rol corector) Feedback-ul nonevaluativ (accentul este pus pe faptul c nu se fac referiri la propriile noastre idei i judeci n legtur cu problema n cauz) (Ion Ovidiu Pnioar, 2003, pp. 31-32)

Tipuri de feedback nonevaluativ

Feedback-ul de sondare presupune s cerem persoanei din faa noastr informaii adiionale pentru completarea problemei. Feedback-ul de nelegere presupune s ncercm s distingem adevrata semnificaie a celor spuse de ctre cealalt parte. Feedback-ul suportiv presupune c problema pe care cealalt persoan o consider important i semnificativ este considerat i de ctre asculttor ca fiind important i semnificativ. Feedback-ul mesajul-eu.

(Ion Ovidiu Pnioar, 2003, pp. 31-32)

Canalul de comunicare
calea care permite difuzarea mesajului

n sens larg definete totalitatea posibilitilor fizice de comunicare.

n sens restrns putem vorbi despre modul de structurare a comunicrilor. Canalul n form de X(STEA)

Canalul n form de cerc

Canalul reea Canalul n form de Y

Contextul comunicrii
Reprezint cadrul (fizic i psihopedagogic) n care comunicarea se produce.
contextul fizic : aranjarea mobilierului, timpul desfurrii etc.

contextul psiho-pedagogic : contextul imaginativ creat de un emitor n timpul unei povestiri legate direct de mesaj. Acest context poate s depind, ntr-o msur mai ridicat, de actorii comunicaionali sau de condiiile sociale care anticipeaz structuri comunicaionale:
Condiii sociale care anticipeaz structuri comunicaionale: Proximitatea: persoanele care se gsesc una n apropierea celeilalte au o frecven a posibilitii de inter-relaionare i comunicare sensibil mrit n comparaie cu cele aflate la distan. Similaritatea: cei care se afl n aceleai mprejurri socio-educaionale, care au interese, credine, activiti i scopuri comune permit o mai accentuat probabilitate educaional; Apartenena la grup: inter-comunicarea este mai prezent n interiorul grupului dect ntre grupuri deoarece n primul caz statusurile i rolurile sunt mai clar definite.

(Ion Ovidiu Pnioar, 2003, p. 36)

Contextul comunicrii
Dimensiuni ale contextului:
1. Dimensiunea fizic: este definit de ntregul ansamblu de elemente din
mediul nconjurtor care au o contribuie (pozitiv sau negativ) n procesul comunicrii

2.

Dimensiunea psihosocial: include rolurile participanilor, elementele de

cultur social, apartenen la anumite grupuri, mentaliti i statusuri formale sau informale etc.;

3.

Dimensiunea temporal: care include timpul istoric i timpul zilei.

Contextul comunicrii climatul

Climatul este generat de dimensiunea fizic i de cea psihosocial.

CLIMAT DEFENSIV
Evaluare Control Strategie Neutralitate Superioritate Siguran

CLIMAT DE SPRIJIN
Descriere Orientare spre probleme Spontaneitate Empatie Egalitate Provizorat

Condiiile reuitei n comunicarea didactic

Vzute de elevi: a. Motivaia personal b. Formatorul respect elevii c. Are atitudine pozitiv fa de toi d. Exigent i drept e. Competent i interesant f. Informat g. Spune cnd tie i cnd nu h. Creeaz un climat foarte bun.
(Laureniu oitu, 2001)

Condiiile reuitei n comunicarea didactic

Vzute de formator: Prezen, participare, atmosfer Se simte n form Participanii sunt motivai, neleg utilitatea temei Sunt curioi.
(Laureniu oitu, 2001)

Condiiile reuitei n comunicarea didactic

Condiii comune, puse de ambii parteneri: Alegerea subiectului i direcionarea lui Modul de tratare a sarcinii din punct de vedere pedagogic Calitatea relaiilor, recunoaterile reciproce.
(Laureniu oitu, 2001)

Concluzii: Profesorul i competenele sale de comunicare

Un larg evantai de comportamente Complexitatea cognitiv

Empatia

Autoobservarea

Capacitatea de a-i ndeplini rolul

Capacitatea de a gsi comportamentul potrivit

Angajarea n relaie

V mulumesc pentru atenie!