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LA COMPETITIVIDAD EN EL DESARROLLO EMPRESARIAL Diana Carolina Echeverri Sevilla1 Recibido: Marzo 15 de 2007 Aprobado: Abril 10 de 2007

RESUMEN Este artculo habla acerca de los factores determinantes de la competitividad de las empresas en el contexto empresarial. Basado en aspectos de orden terico, se trata de realizar un anlisis acerca de los diferentes factores que existentes y ayudan a determinar que tan competitivas pueden ser las empresas al enfrentar el mundo de la globalizacin. El artculo ofrece una serie de elementos conceptuales y tericos empresarial. que determinan la importancia de la competitividad en el mundo

e realiza un enfoque acerca de algunos elementos claves que pueden contribuir en el desarrollo constante de las empresas para el logro de la competitividad, con el fin de enfrentar y adaptarse a los cambios que genera la globalizacin. Estos factores determinan que tan competitivas pueden ser las empresas al enfrentarse a mercados nacionales e internacionales.

Estudiante de d"cimo semestre de #dministracin de $egocios de la %niversidad de an Buenaventura, seccional &edelln. 'urante ())* se desempe+ como auxiliar de investigacin en el proyecto denominado ,'escripcin de los factores determinantes de la competitividad de las empresas familiares antioque+as en el contexto de la globalizacin- desarrollado por miembros del .rupo de investigacin /0%$E 12, de la 3acultad de 4iencias Empresariales de la %niversidad de an Buenaventura, &edelln y que actualmente est calsificado en la categora B de 4olciencias. e presentan aqu algunos apuntes tericos y conclusiones a las que se lleg en el proceso de investigacin. Esta fu" una investigacin financiada por la % B.

PALABRAS CLAVES: 4ompetitividad, 5roductividad, 4alidad total, 4adena de valor, 6enta7a competitiva.

ABSTRACT 8his paper describes the competitiveness factors in the entrepreneurial context. Based mainly on theoretical elements, on this essay 0 try to analyze those aspects usually used to determine the degree of competitiveness of any 9ind of organization in the ne: global arena.

KEY WORDS 4ompetitiveness, 5roductivity, 8otal ;uality tandard, 4hain of value, 4ompetitive advantage. INTRODUCCIN /a gerencia actual sabe que debe establecer adecuadamente las venta7as competitivas en sus productos o servicios, de modo que le permitan no slo mantenerse en los mercados conquistados, sino adems que le posibiliten el logro de otros nuevos. <oy, ante la dinmica de una competencia muy agresiva, es necesario saber diferenciar bien los productos y preocuparse por desarrollar esas venta7as competitivas que permitan adentrarse en la comercializacin mundial en la que se dan grandes oportunidades, pero tambi"n muchas amenazas.

#ctualmente la mayora de los estudios se+alan que la empresa para ser competitiva, necesita establecer, desarrollar y perfeccionar sistemas propios de 5laneacin, 2rganizacin, 'ireccin y 4ontrol dirigidos a lograr altos niveles de satisfaccin entre los individuos que en ella confluyen, cimentados en un eficaz sistema de informacin interna y externa que le permita anticipar y profundizar en los cambios que se vienen dando en su medio ambiente. =;u" demandan nuestros usuarios>, =4mo estamos respondiendo nosotros y nuestra

competencia a las nuevas necesidades> Estas son algunas de las muchas preguntas que la empresa deber ser capaz de contestar. 'e poco o nada servira generar productos o servicios a un ba7o costo si no se toman en consideracin estos aspectos.

/as empresas deben enfocarse en incluir en sus modelos administrativos estrategias de productividad, calidad total, venta7as competitivas, cadena de valor e innovacin, que est"n enfocadas al alcance diario de la competitividad. Estos factores o estrategias ayudan a medir que tan competitiva puede ser una organizacin o empresa frente a un mercado nacional e internacional. /as empresas tienen que estar en constante cambio para enfrentar el mundo de la globalizacin y determinar que tan competitiva o no pude ser en el mercado.

ACERCA DE LA COMPETITIVIDAD El t"rmino competitividad, desde el punto de vista del anlisis empresarial y socioeconmico, es importante ya que interviene positivamente en el crecimiento

econmico de un pas. 6isto de esta manera, se enfatiza en la definicin dada por el profesor &ichael 5orter en este sentido, cuando afirma que? ,la competitividad est determinada por la productividad, definida como el valor del producto generado por una unidad de traba7o o de capital. /a productividad es funcin de la calidad de los productos y de la eficiencia productiva- (.

El ob7etivo principal de la competitividad es crear venta7as comparativas que permitan sostener y me7orar la posicin que tenga la empresa en el entorno socioeconmico al que pertenezca y enfatizar en ellas en el momento de crear y e7ecutar iniciativas de negocios. /a competitividad es parte importante en la toma de decisiones gerenciales en la medida en que se relaciona con la eficiencia y eficacia internas de la organizacin. 5oder reconocer a tiempo las venta7as comparativas que posee la empresa, por e7emplo mediante el anlisis '23# @'ebilidades, 2portunidades, 3ortalezas y #menazasA permite obtener me7ores rendimientos en aquellos aspectos en que la empresa sea ms fuerte en comparacin con sus competidores y corregir falencias que puedan afectar su estabilidad en el corto o largo plazo dentro del mercado.

# la hora de analizar la competitividad empresarial, es conveniente tener en cuenta tanto la interna como la externa. ,/a competitividad interna se refiere a la capacidad de organizacin para lograr el mximo rendimiento de los recursos disponibles, como personal, capital, materiales, ideas, y los procesos de
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52B8EB, &ichael. /a competitividad, :::.gestiopolis.com

transformacin. /a competitividad externa est orientada a la elaboracin de los logros de la organizacin en el contexto del mercado, o el sector a que pertenece. 4omo el sistema de referencia o modelo es a7eno a la empresa, "sta debe considerar variables exgenos, como el grado de innovacin, el dinamismo de la industria, la estabilidad econmica, para estimar su competitividad a largo plazo- C.

/a competencia es el principal estimulante de la competitividad. Es la rivalizacin entre las empresas la que lleva a "stas a modificar sus estrategias, redefinir sus procesos e innovar. %n dise+o adecuado de planificacin estrat"gica en una organizacin constituye la base para el cumplimiento de las metas y ob7etivos propuestos. in embargo, algunas empresas con frecuencia confunden

posicionamiento con permanencia en el mercado, generndose un estancamiento, debido a que sus esfuerzos no se enfocan en el aumento de la productividad o la bDsqueda de alianzas estrat"gicas, sino en reestructuraciones laborales con el fin de reducir los costos, manteniendo constante la tecnologa.

4omo lo expresa &ichael 5orter, ,la competitividad est determinada por la productividad-E, es esta Dltima la que sustenta realmente la capacidad de crecimiento de la empresa. /a productividad hace referencia a la facultad que tienen las empresas de producir ms con los recursos que poseenF por e7emplo, dada una cantidad fi7a de traba7o y de capital, como obtener una mayor produccin de la que se obtena anteriormente con la misma cantidad de ambos
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5E/#G2, 4armen &aria. <orizonte de la competitividad, :::.monografias.com 52B8EB, &ichael. /a competitividad, :::.gestiopolis.com

factores. 'esde el punto de vista microeconmico, la empresa que ofrezca un precio menor al del mercado absorbera toda la demanda del bien, generando que sus competidores se vean obligados a reducir el precioF y es en este momento donde algunas empresas ante la incapacidad de ser ms productivas, incurriran necesariamente en p"rdidas si ofrecieran al nuevo precio, por lo que algunas preferiran cerrar. /a productividad aumenta la capacidad de respuesta de las empresas ante cambios surgidos en el mercado.

%na empresa es competitiva en el mercado global cuando sus productos han sido hechos pensando en el cliente, con la confiabilidad y duracin especificadas garantizadas, y con un eficiente servicio de mantenimiento posventaF son aquellos productos cuyos precios corresponden a la fran7a de mercado estimada, los que tienen calidad certificada, los que entregan oportunamente, los que influyen innovaciones fruto del conocimiento y la tecnologa y que son vendibles en el mercado. ,#l hablar de competitividad debemos, entonces, referirnos a las variables ligadas a los aspectos gerenciales y tecnolgicos del desempe+o de cada empresa y a las variables de poltica econmica seguidas por cada pas- H. /as primeras es decir, las que dependen intrnsicamente del mane7o interno de las empresas, como la atencin a los clientes, las redes de comercializacin y distribucin, la diferenciacin de los productos, la organizacin del traba7o y la introduccin de nuevas tecnologas, refle7a la capacidad competitiva de la empresa. /as segundas dependientes de la poltica econmica, son encargadas
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. Bustamante y otros. /a competitividad? desafi para la 0ndustria en #m"rica /atina, mayo de !IIE. 5g. (I.

de generar un entorno que permita aprovechar las venta7as del pas, tanto las naturales como las construidas, otorgando la estabilidad a la inversin y fomentando la adaptabilidad a las condiciones de la demanda, promoviendo las exportaciones y la expansin de aquellos sectores y empresas con capacidad de innovar y de competir en nichos exigentes del mercado.

El aumento de la productividad, es el camino que deben seguir las empresas para lograr un crecimiento sostenible que les permita el fortalecimiento y la expansin hacia nuevos mercados. Jste puede darse gracias a me7oras tecnolgicas y t"cnicas, a la introduccin de cambios incorporados y desincorporados en la produccin y al me7or aprovechamiento de los recursos, que permitan generar la mayor cantidad de bienes en el menor tiempo posible y con un mnimo de erroresF y adems tener una funcin de costos inferior o suficientemente competitiva en comparacin con las dems empresas competidoras, con el fin de maximizar beneficios.

4omo ya ha sido mencionado antes, la competitividad de una empresa est estrechamente relacionada con su productividad y si logra o no desarrollar venta7as comparativas sostenibles. /a venta7a comparativa de una empresa estara en la habilidad, recursos, conocimientos y atributos de los que dispone dicha empresa, los mismos de los que carecen sus competidores o que estos tienen en menor medida que hace posible la obtencin de unos rendimientos superiores a los de los otros.

5ero hacer ms productiva una empresa no slo implica aumentar la productividad por medio de la tecnificacin sino adems aumentar la productividad laboral. %na forma de lograrlo es la capacitacin, que permite incrementar la eficiencia de los traba7adores y disminuir el tiempo de los procesos productivos, por otro lado un traba7ador capacitado puede influir en la manera de agregar ms valor a los

recursos que posee la empresa. e debera invertir en gestin del conocimiento.

5ara alcanzar un mayor grado de competitividad no solo se requiere del compromiso de las empresas, tambi"n es necesario que "stas tengan un continuo acompa+amiento estatal. e requiere, que el Estado pueda proveer un ambiente la seguridad, la

de estabilidad macroeconmica y adems que garantice

educacin, la infraestructura, la calidad de la gestin oficial y la 7usticia, que enfocados en realizar seguimiento riguroso a los planes de accin, faciliten el me7or desempe+o de "stos. /a estimulacin estatal es necesaria para que el sector industrial de un pas sea ms competitivo.

i se lograra la construccin de un Estado civil fuerte, capaz de generar confiabilidad, cooperacin y responsabilidad seria factible la competitividad internacional. e captaran capitales y tecnologa extran7era, que crearan un

ambiente nacional @productivo y humanoA que permita a las empresas absorber, transformar, reproducir y crear tecnologa, adaptndose a los cambios en el

contexto internacional, que las llevaran a exportar productos con mayor valor

agregado. 8al condicin necesaria ha caracterizado a los pases que, a su vez, han demostrado ser los ms dinmicos en los mercados mundiales. En el caso especifico de 4olombia, aun no se ha dado un proceso intensivo de

especializacin industrial que permita la expansin a los mercados internacionales y la participacin representativa en los mismos.

in embargo la capacidad competitiva estar determinada por caractersticas estructurales como? el tama+o de mercado dom"stico, la forma en que se relacionan los distintos sectores productivos, el nivel de concentracin en las distintas industrias, las relaciones que se establecen entre las diversas empresas mas all del mercado, la infraestructura cientfica y tecnolgica, la tasa de ahorro y de inversin, el sistema de subsidios y transferencias de ingresos, el sistema de financiamiento, el nivel educativo y la calificacin de la mano de obra, entre otras.

%no de los mayores problemas de la industria 4olombiana es la falta de estandarizacin en sus procesos productivos, esto causa mayores fuentes de improductividad. En las falencias identificadas en las empresas, se destacan los altos costos de funcionamiento, los per7uicios por la deficiente calidad de los

insumos, el incumplimiento de los proveedores y la falta de una contabilidad sistemtica. 4on respecto a los productos, los puntos ms crticos se refieren a los altos costos de produccin y la entrega no oportuna, debido al largo ciclo de los procesos. Es importante que da a da las empresas o organizaciones se

centren

en

implementar

la

rutina

que

implica

la

estandarizacin,

los

me7oramientos, el direccionamiento estrat"gico, en lo que est asociado a despliegue de ob7etivos estrat"gicos y me7oramientos de innovacin.

$o solo la estandarizacin 7uega un papel importante en la ba7a competitividad de las empresas colombianas, tambi"n se encuentran relacionadas otras causas tales como? ,#usencia de visin a largo plazo, falta de espritu de equipo en el pas, normatividad legal, econmica y tributaria inadecuada, ausencia de vocacin de mercadeo, recurso humano subvalorado, infraestructura fsica y de servicios deficiente, inseguridad-*.

QU FOMENTA LA COMPETITIVIDAD? 4on lo mencionado anteriormente los empresarios y las empresas se preguntarn entonces =;u" fomenta la competitividad> ,#lgunos de los factores claves que fomentan la competitividad son? productividad, actitud mental general positiva, gestin efectiva de todas las organizaciones, normativa institucional y legal propia, factor humano, infraestructura fsica y de servicios, informacin, desarrollo equilibrado y armnico de los distintos eslabones de la cadena productiva, los gremios deben ser activos en la capacitacin de la productividad, calidad y planeacin estrat"gica, generadores de informacin que permita comparacin entre los afiliados, base para la transferencia de tecnologa e

5EBE# ;%EK#'#, Loaqun. 4ompetitividad y desarrollo regional,:::.monografias.com

intercambio de experiencia y una representacin preactiva en defensa de sus afiliados-M.

#s mismo, si una organizacin, cualquiera que sea la actividad que realiza, desea mantener un nivel adecuado de competitividad a largo plazo, debe utilizar antes o despu"s, unos procedimientos de anlisis y decisiones formales, encuadrados en el marco del proceso de N pla !"!#a#!$ %&'(a')*!#aN. /a funcin de dicho proceso es sistematizar y coordinar todos los esfuerzos de las unidades que integran la organizacin encaminados a maximizar la eficiencia.

El uso de este concepto supone una continua orientacin hacia el entorno y una actitud estrat"gica por parte de las empresas grandes como en las peque+as, en las de reciente creacin o en las maduras y en general en cualquier clase de organizacin. 5or otra parte, el concepto de competitividad nos hace pensar en la idea NexcelenciaN, o sea, con caractersticas de eficiencia y eficacia de la organizacin.

5ara hablar de excelencia las empresas deben pensar en el concepto de ,%&'(a'%*!a& #+,p%'!'!-a&./ 'e acuerdo con &ichael e. porter ,la segunda cuestin central en la estrategia competitiva es la posicin relativa de la empresa dentro de sus sector industrial. El ubicarla determina si la utilidad de una empresa est por arriba o por aba7o del promedio del sector. %na empresa "sta por arriba o
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$%OEK &E$'2K#, #lberto. En busca de la competitividad,:::.gestiopolis.com

por aba7o del promedio del sector. %na empresa que se pueda ubicar bien, puede obtener altas tasas de rendimiento aunque la estructura del sector sea desfavorable y la utilidad promedio del mismo sea, por tanto, modesta.- P

%na estrategia ntimamente ligada con la excelencia es la de calidad total como estrategia clave de la competitividad. El mundo vive un proceso de cambio acelerado y de competitividad global en una economa cada vez ms liberal, marco que hace necesario un cambio total de enfoque en la gestin de las organizaciones.

En esta etapa de cambios, las empresas buscan elevar ndices de productividad, lograr mayor eficiencia y brindar un servicio de calidad, lo que est obligando que los gerentes adopten modelos de administracin participativa, tomando como base central al elemento humano, desarrollando el traba7o en equipo, para alcanzar la competitividad y responda de manera idnea la creciente demanda de productos de ptima calidad y de servicios a todo nivel, cada vez mas eficiente, rpido y de me7or calidad.

/a calidad total no solo se refiere al producto o servicio en s, sino que es la me7ora permanente del aspecto organizacional, gerencialF tomando una empresa como una mquina gigantesca, donde cada traba7ador, desde el gerente, hasta el

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funcionario del ms ba7o nivel 7errquico estn comprometidos con los ob7etivos empresariales.

5ara que la calidad total se logre a plenitud, es necesario que se rescaten los valores morales bsicos de la sociedad y es aqu, donde el empresario 7uega un papel fundamental, empezando por la educacin previa de sus traba7adores para conseguir una poblacin laboral ms predispuesta, con me7or capacidad de asimilar los problemas de calidad, con me7or criterio para sugerir cambios en provecho de la calidad, con me7or capacidad de anlisis y observacin del proceso de manufactura en caso de productos y poder enmendar errores.

$o solo se pude enfatizar en la calidad total, una empresa u organizacin tambi"n debe tener en cuenta la venta7a competitiva la cual no puede ser comprendida viendo a una empresa como a un todo. ,Badica en las muchas actividades discretas que desempe+a una empresa en el dise+o, produccin, mercadotecnia, entrega y apoyo de sus productos. 4ada una de estas actividades puede contribuir a la posicin de costo relativo de las empresas y crear una base para la diferenciacin.-I

En el e7ercicio de examinar todas las actividades que una empresa desempe+a y cmo interactDan, con miras a determinar las fuentes de la venta7a competitiva, la
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. Bustamante y otros. /a competitividad? desafi para la 0ndustria en #m"rica /atina, mayo de !IIE. 5g. (I.

4adena de valor constituye una herramienta bsica para tomar decisiones basadas en la excelencia. /a cadena de valor disgrega a la empresa en sus actividades estrat"gicas relevantes para comprender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciacin existentes y potenciales. %na empresa obtiene la venta7a competitiva desempe+ando estas actividades estrat"gicamente importantes a menor costo o me7or que sus competidores.

/as actividades de valor deben ser asignadas a categoras que me7or representan su contribucin a la venta7a competitiva de una empresa. i el procedimiento de

pedidos es una forma importante en la que la empresa interactDa con sus compradores. 4on frecuencia las empresas han obtenido venta7as competitivas al redefinir los papeles de las actividades.

El grado de integracin dentro de las actividades 7uega un papel clave en la venta7a competitiva. 3inalmente, competir en los sectores relacionados con cadenas de valor coordinadas puede llevar a la venta7a competitiva a trav"s de interrelaciones. %na empresa puede explorar los beneficios de un panorama ms amplio internamente o puede formar coaliciones con otras empresas para lograrlo. /as coaliciones son alianzas a largo plazo con otras empresas que carecen de consolidaciones directas, como riesgos compartidos, permisos y acuerdos de provisin. /as coaliciones implican coordinar o compartir las cadenas de valor con socios de coalicin que amplia el panorama efectivo de la cadena de la empresa.

4on todo lo mencionado anteriormente, se tiene entonces que la competitividad no es producto de una casualidad ni surge espontneamenteF por el contrario, se crea y se logra a trav"s de un largo proceso de aprendiza7e y negociacin por grupos colectivos representativos que configuran la dinmica de conducta organizativa, como los accionistas, directivos, empleados, acreedores, clientes, por la competencia y el mercado, y por Dltimo, el gobierno y la sociedad en general.

8eniendo en cuenta los factores claves que fomentan la competitividad es importante que las empresas se orienten en la bDsqueda continua de mercados locales, nacionales e internacionales, con el ob7etivo fundamental de ser competitivas tanto interna como externamente.

/as empresas y organizaciones deben tener como ob7etivo fundamental la competitividad, permanencia y posicionamiento en un mercado, logrando as un desarrollo econmico tanto para ellas como para un el pas.

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