You are on page 1of 4

Manajemen pemasaran dan sumber daya manusia

STEP 1  Bor : merupakan pemakaiana tempat tidur yang dipergunakan untuk melihat berapa banyak temapat tidur di rs yang digunakan dalam satu masa, merupakan indicator efisiensi pelayanan Manajemen pemasaran :proses menetapkan mengantisipasi menciptakan dan mememnuhi kebutuhan dan keinginan akan produk dan jasa

STEP 2 Manajemen pemasaran 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Definisi ? Tujuan dari MP? Faktor yang mempengaruhi MP? Fungsi yang memepengaruhi MP? Unsure unsure yang mempengaruhi MP? Konsep pemasaran ? Langkah langkah MP? Kendala MP? Analisis pemasaran ?

Sumber Daya Manusia RS 1. Definisi ? 2. Kriteria dari SDM RS ? 3. Cara pengelolaan SDM ?

Tujuan dari MP?  Mengenal dan memahami pelanggan sehingga produk cocok dgn pelanggan dan mempunyai nilai jual  Konsumen mengetahui semua produk yang dimiliki  Organisasi dapat menjelaskan semua hal hal yang berpengaruh pada pemasaran 3. jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran individu dan organisasi 2. Definisi dari MP?  Proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran penetapan harga. Faktor yang mempengaruhi MP?  Konsumen: agar dapat kepuasan. pembuatan anggaran  O : menjelaskan siapa yang bertanggungjawab. Hal yang harus diekspolare  Daya beli  Keinginan konsumen  Penyedia jasa : ketersedian fasilitas  Lokasi dari rumah sakit 4. promosi. Fungsi yang memepengaruhi MP?  POACE  P: PLANING penentuan stategi . kepada siapa. dan apa  A: pelaksanaan sebagai fungsi manajemen membangun sumber daya  C: Pengendalian  memperbaiki kesalahan  E: evaluasi  untuk mengevaluasi hasilnya        Analisis pelanggan Membeli sedian yang diperlukan untuk menghasilkan suatu produk / jasa Menjual produk atau jasa Merencakan produk atau jasa Menetapkan harga Distribusi Riset penelitian .STEP 3 Manajemen pemasaran 1. serta penyaluran gagasan . sumber daya. barang .

bagaimana dgn SOP?apakah sama dgn method? . Untuk mendapatkan laba untuk pemuasan konsumen . mementukan strategi Koordinasi dan integrasi dalam perusahaan : memberikan kepuasan pada konsumen . memilih konsumen). Tanggung jawab sosial 5. dgn laba perusahaan dapay berkembang.dgn konsep ini hub antara perusahaan dan konsumen dpt diperbaiki. Konsep pemasaran rumah sakit?     Konsep pelayanan orintasi rs memberikan pelyanan yang baik Pemasaran berusaha untuk mengetahui keinginan n kebutuhan pasien dan meciptakan pelayanan yg memuaskan Penjualan  usaha pemanfaatan fasilitas yng memadai Pemasaran social usaha untuk memenuhui keinginan.    7. masyarakat kurang mampu  Material : adanya kekurangan dr obat  Method: method dlm menangani pasien kurang sesuai. Kendala Manajemen Pemasaran? INPUT  Man: kurang menguasai prosedur dan kesadaran manusianya kurang  Money : kekurangan dana. Langkah langkah Manajemen Pemasaran?  Mementukan produk  Price : cara menetapkan harga  Promosi : bagaimana cara promosi yg dilakuka  Tempat: bagaimana sistem penyampaian jasa ditetapkan  Orang : jenis kualitas dan kuantitas org yang terlibat pemebrian jasa  Prosese: proses dlm pelaksanaan  Layanan konsumen : tingkat jasa yg bagaimana yg akan diberikan 8. Unsure unsure yang mempengaruhi MP?       Man: sumber daya manusianya Money: sumber daya keungan Material: bahan Methode: cara / prosedur Machine: alat Informasi 6. elemet yang ada harus diintegrasikan . kebutuhan dan kepuasan pasien Faktor faktor yang penting: orientasi konsumen(pemenuhan kebutuhan .

keterkaitan dgn yayasan lemah untuk mendukung dana (kerjasama dgn pihak lain seperti jamsostek)  O: banyak relasi yg dapat berinvestasi. banyak program kesehatan yg dpt dikembangkan  T: adanya RS lain. tukang cuci dll 3. Definisi ?  Kelompok tenaga kerja yg bekerja dlm RS yg merupakan unsure terpenting dlm institusi 2. seperti satpam . perawat)  Manajer : terkait dgn structural  Kelompok yang membantu dari terselenggarangan kegiatan RS . Machine : sarana prasaran kurang memenuhi 9. Kriteria dari SDM RS ?  Kriteria klmpok professional : memberikan pelayanan kesehatan pada pasien (dokter. Hubungan antar dokter yg kurang harmonis. 10. Cara pengelolaan SDM ?  Mendayagunakan SDM melalui seleksi dan pelatihan  Menciptakan suasana kerja yg nyaman  Meningkatkan rasa kerjasama antar SDM  Memberikan imbalan sesuai dgn tanggung jawab dan profesi . Perbedaan marketing dengan promosi? Promosi adalah salah satu bentuk dari manajemen pemasaran Sumber Daya Manusia RS 1. Analisis pemasaran ?  Analisa SWOT  S : Sarana scr minimal tercukupi. ada kemampuan maju  W : Pelayanan terlalu sederhana. dpt mencukupi kebutuhan perusaan .