‫חדשנות בשליטה‪:‬‬

‫הגדרה ומעקב‪ :‬חזון‪ ,‬מטרות ופעילויות בארגון‬
‫מפת דרכים ליצירת ערך בר‪-‬קיימא באמצעות‬
‫אסטרטגיית חדשנות בתנועה‬

‫*קובי ביטון‬
‫פיתוח עסקי‬
‫אסטרטגיה מניעה חדשנות‬

‫כל הזכויות שמורות ‪. 2014‬קובי ביטון – ‪PEOPLE & BUSINESS INTEGRITAS‬‬
‫לפרטים ותיאום סדנת חדשנות‪ cobi@integritas.co.il :‬נייד‪050.2668889 :‬‬

‫‪www.integritas.co.il‬‬
‫‪1‬‬

‫________________________________________________‬

‫חדשנות בשליטה‪:‬‬
‫הגדרה ומעקב של חזון‪ ,‬מטרות ופעילויות בארגון‬
‫מפת דרכים ליצירת ערך בר‪-‬קיימא‬
‫אסטרטגיה מניעה חדשנות‬
‫כדי להצליח ולשגשג‪ ,‬העסק חייב לצאת מחדשנות אקראית אל חדשנות‬
‫בהתנהלות סדורה ומובנית‪.‬‬
‫העסק חייב לחדש בקצב מהיר יותר‪ ,‬מותאם לרוח העסקית‪ ,‬למול מתחריו כיום ואלו‬
‫יבואו בעתיד – וכל זאת ביחד עם יכולת חיזוי גבוהה‪.‬‬

‫אשר‬

‫הגדרת חדשנות‪:‬‬
‫יש מספר הגדרות לחדשנות ואנו ב‪ "INTEGRITAS" -‬הגדרנו חדשנות כ‪:‬‬
‫ארגונית‬
‫"קציר התובנות העמוקות ביותר של הרוח האנושית והידע בארגון תוך יצירת צנרת‬
‫והתנהגות ארגונית‬
‫להובלת רעיונות נבחרים משקפי תעוזה ובהשתמש בכלים של שיטות‪ ,‬תהליכים‬
‫בכדי לקדם יעדי צמיחה של הארגון‪".‬‬

‫______________________________________________‬
‫‪2‬‬

‫היחסים בין חדשנות ויצירת ערך בר‪-‬קיימא‬
‫חדשנות יוצרת הבדל גדול‪ .‬יש חברות אשר מוצלחות יותר בחדשנותן מאשר אחרות באותה תעשייה‪.‬‬
‫ממוקדות חדשנות באמצעות הנהלה ממוקדת‪ ,‬משפרות באופן משמעותי את ביצועי החברה בהשוואה‬
‫"משהו" אשר עדיף להותירו ליד המקרה‪.‬‬

‫חברות אשר‬
‫לחברות אשר רואות בחדשנות‬

‫השליטה‪,‬‬
‫במהלך ארבע השנים האחרונות‪ ,‬ביקרתי ביותר מ‪ 300 -‬חברות וארגונים בתחומי מדינת ישראל ומחוצה לה‪ .‬שוחחתי עם מחזיקי‬
‫הצאוורון הכחול‪ .‬חברות בסדר‬
‫בעלים יחיד‪ ,‬שותפים מנהלים‪ ,‬יושבי ראש דירקטוריון‪ ,‬מנ"כלים וסמנ"כלים‪ ,‬חברי הנהלה‪ ,‬מנהלי מחלקות ועובדי‬
‫עובדים‪ .‬יזמים‪ ,‬חברות פרטיות‪ ,‬חברות ציבוריות‪.‬‬
‫גודל קטן ‪ -‬עד ‪ 10‬עובדים‪ ,‬בסדר גודל בינוני ‪ -‬עד ‪ 100‬עובדים ובסדר גודל גדול ‪ -‬עד ‪500‬‬
‫התשתיות‪ ,‬המזון והמשקאות‪ .‬חברות מתחום הציוד הרפואי‪,‬‬
‫ארגוני ממשל‪ ,‬עמותות וארגוני סיוע‪ .‬חברות מתחומי התעשייה‪ ,‬האנרגיה‪,‬‬
‫הסביבה‪ ,‬הביטחון והאבטחה וחברות יעוץ אסטרטגי‪ .‬בעבודתנו עם מנכ"לים‬
‫שירותים רפואיים ושירותים פיננסיים‪ .‬חברות מתחום איכות‬
‫החדשנות‪ .‬רובם מסכימים לכך שחזון חדשנות מוצלחת הינו השנאי לחזון העסק ואסטרטגיה‬
‫והנהלה בכירה‪ ,‬מצאנו שאכן קיימת הבנה למהות‬
‫רווחיים ופיתוח שירותים ו\או פתרונות למען לקוחותיהם‪ .‬רובו של התסכול מצביע על חוסר הבהירות סביב‬
‫עסקית נכונה למען יצירת מוצרים‬
‫בחברה‪ .‬למנהלי החברה‪ ,‬לא ברור מה הוא הערך המדויק אותו תקבל החברה למול ההשקעה הנדרשת בחדשנות‪.‬‬
‫מטרת חדשנות‬
‫מניסיוננו‪ ,‬מצוינות בחדשנות פירושה לבחור בחירה ברורה בין שלושה מקורות של יצירת ערך ולאחר מכן‪,‬‬
‫באחד מאותם מקורות‪ .‬כל אחד מהם דורש גישה ייחודית בכדי להצליח בבניית מנוע חיזוי חדשנות ‪.‬‬

‫מיקוד מאמצים‬
‫)ראה תרשים ‪.(1‬‬

‫תרשים – ‪1‬‬
‫צמיחה בהכנסות‬
‫כוונה אסטרטיגית‬

‫ערך לבעלי המניות‬
‫אופטימיזציה בשורת הרווח‬

‫הבחירה הנכונה עבור חדשנות ויצירת ערך תלוי באסטרטגיה העסקית‪ .‬שתי חברות באותו ענף יבחרו בחירות שונות עד מאוד‪.‬‬
‫אנו טוענים כי חדשנות מוצלחת היא לא על כמה אתה משקיע אלא למה ואיך אתה משקיע בזה‪ .‬במילים אחרות‪ ,‬לדעת איזה‬
‫שלך פועל בליבתו‪.‬‬
‫מציב לך כיעד עבור החברה לאחר מכן לנהל חדשנות באופן המתאים ביותר בהתחשב בהקשר שבו העסק‬

‫סוג של ערך אתה‬

‫לכן‪ ,‬על חדשנות להיות ממוקדת מטרה לקראת יצירת ערך מוגדר ומהותי ועליה להתמקד ב‪:‬‬
‫‪ .1‬צמיחה ‪ -‬פעילות החדשנות בעיקרה לייצר הכנסות‬
‫‪ .2‬אופטימיזציה של צמיחה ‪ -‬פעילויות חדשנות אשר יניבו רווח‬
‫‪ .3‬ערך צמיחה לבעלי המניות ‪ -‬פעילויות חדשנות בכדי להגדיל את ערך‬
‫החברה ‪ -‬אלמנטים אשר יגדילו ערך נוכחי נטו )עננ( ‪(Net Present Value (NPV :‬‬

‫__________________________________________________‬
‫שווקים בלתי סלחניים‬
‫‪3‬‬

‫בקרת עלויות ותפוקה הנו תהליך מובנה בניהול נכון של ארגון אך חידוש הנו הכרחי כאמצעי היצירה היחיד לטווח הארוך‬
‫ערך הארגון ומביא לצמיחתו‪.‬‬

‫המתחזק את‬

‫תוצאה יעילה‬
‫לאורך העשורים האחרונים‪ ,‬המיקוד ותשומת הלב על איכות‪ ,‬אסטרטגיה‪ ,‬ישום‪ ,‬תהליכי אוטומציה ועוד‪ ,‬סיפקו למנהלים‬
‫החברה‪ .‬האמת הקשוחה היא‬
‫בהשגת עלויות נמוכות יותר‪ ,‬שיפור תהליכים ויעילות תפעולית – מכלול הכלים בכדי לשפר את ביצועי‬
‫ארגונית‪ .‬היסטורית‪ ,‬השוק באופן עקבי‪ ,‬העניק‬
‫שקיימת מפת דרכים אחת בכדי להגיע לערך בר קיימא לטווח הארוך – מתמשך‪,‬רווחי וצמיחה‬
‫בשל קיצוץ בעלויות‪.‬‬
‫לחברות מרוויחות‪ ,‬ערך גבוה יותר למול חברות אשר צמיחתן נובעת בעיקר‬
‫מוצרים‪,‬‬
‫השאלה ההגיונית הבאה היא‪ :‬מה הם המניעים העיקריים לגידול רווחי ? בעוד הרשימה של מנופי צמיחה ‪ -‬תוספת של קווי‬
‫המחקר מצביע על כך‬
‫התרחבות לשווקים חדשים ‪ ,‬רכישות‪ ,‬בריתות ושותפויות אסטרטגיות‪ ,‬שיווק משותף ‪ -‬היא בהחלט גדולה‪.‬‬
‫לאסטרטגיה ארגונית ודפוס הנתונים יכול‬
‫שהחדשנות יושבת בלבה של אסטרטגיית צמיחה רווחית כאשר מסגרת החדשנות מיושרת‬
‫על פי המחקר שערכתי בקרב חברות‬
‫לשמש כדי להסיק קשר ישיר בין חדשנות וצמיחה בת קיימא‪.‬‬
‫יצרה פעילות המהווה ‪ 38%‬מהכנסות חדשות ו‪%61-‬‬
‫אמריקאיות ואירופאיות בינוניות וגדולות מצא כי צמיחה רציפה ‪ -‬מתמשכת ‪ ,‬מצטברת‬
‫צמיחה של חברה היא בעלת ערך רב לבעלי המניות‪ .‬המשקיעים שולחים‬
‫מהרווחים‪ .‬צמיחה רציפה היא רכיב עיקרי של צמיחה עסקית כוללת ‪,‬‬
‫בעיקר על ידי הלקוחות הפוטנציאליים לצמיחה עתידית באמצעות חדשנות ‪.‬‬
‫איתות ברור השהערך שהם מייחסים לחברה מונע‬
‫על הפחתת‬
‫לכן‪ ,‬ברור כי צמיחה בת קיימא ורווחית מניעה יצירת ערך; עיקרון זה נכון גם ללא קשר לתנאים כלכליים או מיקוד לגיטימי‬
‫הוא משחק בסיכון גבוה‪ .‬חברות‬
‫עלות והגברת יעילות בטווח הקרוב‪ .‬ובכל זאת‪ ,‬להסתמך על צמיחה בכדי להצדיק את ערך השוק של החברה‬
‫העונש על ידי השווקים הוא מהיר וחריף‪.‬‬
‫לא יכולות להרשות לעצמן לאבד קשר עין עם צו הצמיחה; משום שכאשר הם פועלים כך‪,‬‬

‫יצירת ערך באמצעות צמיחה אורגנית‬
‫באם לא נגיע‬
‫"כיום‪ ,‬צמיחה אורגנית היא בהחלט המשימה הגדולה ביותר‪ .‬אני רוצה דמיון פורץ דרך‪ /... ,‬רוצה גורמים משנים חוקי משחק ‪...‬‬
‫הגיהנום‪ ".‬ג'ף אימלט‪ ,‬מנכ"ל‬
‫למטרות הצמיחה האורגנית שלנו וליעדי ההכנסות‪ ,‬אנשים כאן לא יקבלו תשלום‪ ...‬אנחנו רק רגע מסף‬
‫ג'נרל אלקטריק‬
‫התרחבות‬
‫מדוע צמיחה אורגנית ? המקור העיקרי האחר של צמיחה בעבר היה רכישות‪ ,‬אשר לעתים קרובות הוכיחו שאכן זה הוא גורם‬
‫בעידן של שוק דינמי ומשברים‬
‫לשווקים חדשים ‪ .‬אבל חברות רבות מוצאות את האסטרטגייה הזו כאינה מספקת ומספיקה כדי לעמוד ביעדי צמיחה‬
‫כלכליים תכופים‪.‬‬
‫נתוני מחקר מצאו כי רק ‪ 23%‬מרכישות הביאו לידי הצלחה משמעותית סופו של דבר‪.‬‬
‫אני טוען בעיקרו ‪ -‬חדשנות וצמיחה הן מרכזיות ליצירת ערך – וזה נותר נכון ללא קשר למחזורים כלכליים או תחום התעשייה‪.‬‬
‫אינה ניתנת לערעור‪ ,‬האופן בו אנו פועלים וטווח הזמן לצמיחה מחזורית הוא הקריטי‪.‬‬

‫פרמית הצמיחה‬

‫מה הם חסמי החדשנות למנ"כלים?‬
‫ראשית‪ ,‬יצירת מנדט וקבלתו לפיתוח חדשנות ‪ -‬הצהרה אסטרטגית המתארת חדשנות‪ ,‬את הערך שהוא מבטיח ליצור צמיחה‬
‫כך שכל אחד מחברי הארגון יכול לגשת ולגעת‪.‬‬

‫ולתהליך שקוף‬

‫החייב לבוא לידי‬
‫מנדט החדשנות חייב להיות "חי" וברור לכולם בארגון ‪ ,‬המנדט חייב להיות תמציתי בכדי לסייע לכונן יוזמות ויחידה עסקית‪,‬‬
‫כאשר מהלך שכזה מתוכנן כראוי‬
‫ביטוי בהתנהלות העובד שהכרחית בכל רמות האקלים הארגוני ולאפשר לחדשנות להכות שורש ‪.‬‬
‫ובאופן הנכון ‪ ,‬הוא יהא קשור באופן ברור ומונע על ידי האסטרטגיה העסקית‪.‬‬
‫וליצור ערך וכפועל‬
‫בנוסף‪ ,‬המפתחות להיות חדשני תלויים מאוד ביכולת ובכישורים כמנהל‪ .‬התעלמות מאחד החסמים תקטע את המסע לקיים‬
‫יוצא‪ ,‬מזמין סיכון גבוה יותר לכישלון‪ ,‬שעלול לצמצם את תוצאות ההשקעה בחדשנות‪.‬‬
‫באמצעות‬
‫אנו באינטגריטס פיתחנו כלי אבחון ותהליכי יישום כדי לסייע לך כמנהל‪ ,‬ליצור את מפת הדרכים ליצירת ערך מתמשך ומחזורי‬
‫חדשנות עם ישום וביצוע‬
‫חדשנות‪ .‬הכלים שפיתחנו‪ ,‬יסייעו לך לזהות במהירות את המגמות בכדי להתגבר על מחסומים אלה‪ ,‬ולכייל פעילויות‬
‫תכליתי‪.‬‬

‫__________________________________________________‬
‫משחק החדשנות‬
‫בעלת השפעה‬
‫טיפוח חדשנות מחייב שימוש באמצעים רבים‪ .‬חדשנות היא חמקמקה‪ ,‬היא אינה מיוצרת על פי דרישה‪ .‬חדשנות אמיתית היא‬
‫ומטופחים וניתן יהא לקצור את‬
‫משמעותית בפועל ו‪ ."hard to get" -‬במקרה הטוב‪,‬הארגון יכול ליצור סביבה שבה זרעי חדשנות נטועים‬
‫הפירות במהירות לאחר מכן‪.‬‬

‫‪4‬‬

‫ניוטון הלך על פני‬
‫מיתוס מפורסם הוא שתגליתו של ניוטון היא פועל יוצא של חדשנות‪ .‬כמובן‪ ,‬כוח המשיכה תמיד היה קיים עוד טרם שאייזק‬
‫של מחקר וניסויים בפיסיקה‬
‫כדור הארץ‪ .‬זה לא היה התפוח שגרם לניוטון לגלות את כוח הכבידה באופן אוטומטי‪ ,‬אלו היו עשרות שנים‬
‫ידי התפוח הנופל‪ ,‬נתן לו את התובנה הדרושה‪ ,‬זו‬
‫ובמתמטיקה שהובילו אותו לאותו מכונן‪ .‬החלק האחרון באותו הפאזל שניוטון חיפש‪ ,‬המיוצג על‬
‫שאפשרה לו להכריז על ההגדרה ‪ -‬כוח הכבידה‪.‬‬
‫עצמו‪ .‬לא כל אדם‬
‫קציר חדשנות פנים ארגוני‪ :‬חדשנות צריכה להיות מטופחת בכל רמה בארגון‪ ,‬ויותר מכל‪ ,‬על ידי כל אדם המפנים זאת כלפי‬
‫רעיונות ואמצעים לחידושים בעתיד שעדיין‬
‫יכול ליצור חידושים ייחודיים כגון ההבנה של כוח משיכה או מקלדת המחשב‪ .‬אבל‪ ,‬כל אדם יכול‪ ,‬לתרום‬
‫ובהצלחה!‬
‫לא התגלו לארגון ‪ -‬באם קיים אקלים ותרבות ארגונית המאפשרת להם לחדש‬
‫ידי בניה וטיפח‬
‫זיהוי ובניית רשתות חדשנות חיצוניות‪ :‬חדשנות היא לא רק על מקורות פנים ארגוניים‪ ,‬אלא ביצירת יתרון תחרותי בעתיד על‬
‫של "רשתות חדשנות" ‪ -‬אנשים וארגונים מחוץ לחברה שיכולים לסייע לפתור את הבעיות ולמצוא רעיונות חדשים ליצירת צמיחה‪.‬‬

‫סיכון‪ ,‬מעורבות עובדים וחדשנות‬
‫סיכון הוא חלק‬
‫בהגדרה‪ ,‬חדשנות תמיד כרוכה בסיכון‪ .‬ניתן לגדר אותו‪ ,‬להמתיקו ‪ ,‬מבוטח כנגד וכן לחלוק אותו עם אחרים‪ ,‬אך בהגדרה ‪-‬‬
‫להחזר השקעה בחדשנות‪ .‬חברות‬
‫מתהליך חדשנות ‪ ,‬וכך צריך להיות‪ .‬מנהיגים וחברות שלא ייקחו מספיק סיכון‪ ,‬יצמצמו עד מאוד את הסיכוי‬
‫ויתרמו תרומה משמעותית להניע את אנשיהם להתרחק‬
‫האומרות ומתכוונות חדשנות‪ ,‬אך עושות הכל כדי להימנע מכל סיכון‪ ,‬יבלבלו את התהליך‬
‫מתהליכי חדשנות‪.‬‬
‫וארגונים שנמנעו‬
‫מניסיוננו‪ ,‬החברה והארגון הלומדים להעריך ולחיות עם סיכון סביר‪ ,‬ישיגו שיעור תשואה גבוה באופן משמעותי מאשר חברות‬
‫מייצר את התשואה הרצויה‪ ,‬לעתים‬
‫מלקחת סיכון ‪.‬רעיון שנבחר במכוון‪ ,‬המטרות מוגדרות היטב וכי הוא ממוסחר והבנתו מוקפדת‪ ,‬אבל עדיין אינו‬
‫נדירות יכול להיחשב כישלון מוחלט‪.‬‬
‫"כישלון תבונתי הוא הדרך בה אתה מגיב ולומד‪ -‬אתה לומד יותר מכישלון מאשר מהצלחה"‪ ,‬אמר ‪ Dubreil Peter‬מחברת ‪" RENEUALT‬אבל אם‬
‫התרחש הכישלון להבין את זה לגמרי "‪.‬‬
‫אתה רוצה ללמוד‪ ,‬אתה צריך לעבוד על זה‪ .‬אתה צריך להשקיע מספיק זמן ומודיעין בבדיקה מדוע‬
‫לכן‪ ,‬כעניין מנהיגותי‪ ,‬הסיכון העיקרי לחדשנות הוא כוח עבודה מנותק ממקורת מידע וחזון הארגון‪ .‬עם מעורבות העובדים‪ ,‬תבוא היצירתיות; עם‬
‫מרווח סיכון ומעורבות עובדים הם‬
‫יצירתיות‪ ,‬יגיעו רעיונות‪ ,‬ועם רעיונות תבוא חדשנות‪ .‬ללא עובדים העוסקים בכך ‪ -‬אין חדשנות בת קיימא‪.‬‬
‫שני צדדים של אותו המטבע‪ .‬כישלונות אינטליגנטיים דורשים עובדים הלוקחים סיכונים‪ .‬כשהם עושים זאת; החיבור ווהתועלת ישתפרו בהדרגה‪.‬‬
‫עובדה ידועה כי מנהלים משחקים תפקיד משמעותי במשוואה‪ " :‬פיתוח כשרונות ‪ +‬עיסוק = חדשנות "‪.‬‬
‫‪ 52%‬מהעובדים שאמרו לממונה שלהם "תתמקד בנקודות החוזק שלי או במאפיינים החיוביים שבי" גם אמרו כי "העבודה הנוכחית שלי מביאה את‬
‫הרעיונות היצירתיים ביותר שלי‪".‬‬
‫מחקר גאלופ קודם הראה כי רמות גבוהות יותר של מעורבות העובדים קשורות קשר הדוק לרמות גבוהות יותר של חדשנות‪.‬‬

‫•‬

‫הכותב הוא קובי ביטון‪ ,‬יועץ בכיר לפיתוח עסקי וחדשנות‪ .‬מנכ"ל ‪ (INTEGRITAS PEOPLE & BUSINESS (IPB‬ומלווה חברות וארגונים‬
‫בישראל ומחוצה לה בתהליכי צמיחה והטמעת חדשנות‪.‬‬

‫‪5‬‬

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful