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Liderando el Cambio

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Published by: LCC Miguel Angel López Lorenzo on Sep 21, 2009
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John P. Kotter.

¿Por qué fallan los intentos de transformación?

POR QUÉ FRACASAN LOS CAMBIOS?

Los sondeos sobre las causas de los fracasos presentan resultados como los siguientes:
20% 40% 60% 80% 100%

Resistencia al cambio Limitaciones de los sistemas en uso Falta de compromiso Falta de un sponsor de nivel ejecutivo Expectativas no realistas Falta de un equipo interfuncional Equipo y habilidades inadecuadas Falta de involucramiento del personal Alcance del proyecto demasiado limitado

… frecuentemente ligados a los “aspectos humanos” del cambio.

1. Disposición organizacional & caso de negocio 8. Diseño organizacional & performance management
El propósito del cambio está claramente entendido y compartido. La gente se siente preparada para hacer los cambios necesarios El diseño de la organización y los sistemas de administración del desempeño están alineados para direccionarlos comportamientos a soportar la nueva visión La cultura y los valores del actual entorno son entendidos y tomados en cuenta para definir el nuevo entorno Hay una estructura que soporte el negocio en la transición y en el nuevo entorno

2. Visión del cambio
La visión del cambio es interpretada consistentemente y compartida por todos Los líderes que se muestran alineados con la visión del negocio. Los líderes tienen las habilidades para direccionarel cambio Hay un plan de comunicación en marcha para generar compromiso, comunicar los avances y responder las inquietudes de la gente

3. Capacidad de liderazgo & compromiso

7. Alineamiento cultural

Se toman acciones para proveer a la gente las habilidades y el conocimiento para entender el negocio y trabajar en forma eficiente individualmente y como equipo

4. Estrategia de comunicación

6. Arquitectura del cambio

5. Capacidad individual y de equipo

TENDENCIAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DE: • Sistemas cerrados • Orientación materialista • Poder centralizado • Motivación extrínseca • Actitudes negativas hacia la gente A: • Sistemas abiertos • Orientación humana • Poder distribuido • Motivación intrínseca • Actitudes positivas hacia la gente

• Enfoque equilibrado en las • Enfocado a las necesidades de la necesidades del empleado y de la organización organización • Disciplina impuesta • Papel gerencial autoritario • Autodisciplina • Papel gerencial del liderazgo y apoyo del equipo

PRODUCIENDO EL CAMBIO

Cuando todos los componentes están presentes, el cambio ocurre. Cuando alguno está faltando, el resultado es diferente
Visión Valores Valores Visión Visión Visión Visión Visión Visión Valores Valores Valores Valores Valores Estrategia Estrategia Estrategia Estrategia Recursos Recursos Recursos Capacidad Capacidad Motivación Estrategia Estrategia Estrategia Recursos Recursos Recursos Recursos Capacidad Capacidad Capacidad Capacidad Capacidad Motivación Motivación Motivación Motivación Motivación Motivación Feedback = Cambio = Cambio Feedback

.

= Confusión

Feedback = Corrupción Feedback = Difusión

Feedback = Frustración Feedback Feedback = Fatiga = Lentitud = Dudas

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