You are on page 1of 4

Abordri macro i microeconomice ale competitivitii n sectorul serviciilor

Problemele competitivitii (definire, msurare, factori determinani, strategii de cretere etc.) pot fi abordate, prezentnd elemente de difereniere dar i elemente de intercondiionare la nivel mi croeconomic (al firmelor, organizaiilor etc.), dar i la nivel mezoeconomic (al sectoarelor economic e sau ramurilor), macroeconomic (la nivelul unei ri) sau chiar megaeconomic, (al unui numr de ri cum ar fi UE). De asemenea, competitivitatea unei firme, ramuri, ri, etc. poate fi privit la un moment dat statistic, prin aspecte cum ar fi: cota de pia deinut, profitabilitatea sau poziia n comerul mondial sau pe termen lung, dinamic. La cel de-al doilea caz, competitivitatea une i firme,de exemplu, este privit ca abilitatea sa pe termen lung de a prospera ntr-un mediu ec onomic concurenial. La fel, la nivel macroeconomic, competitivitatea unei naiuni poate fi privit ca abilitatea rii de a realiza o cretere economic pe termen lung ntr-un asemenea mod nc t structura sa economic s se adapteze eficient la evoluia economic mondial (vzut ca ev oluie a comerului mondial (Bienkowski, 2006). n acest context, studiul nostru evideniaz teorii cl asice i moderne ale competitivitii, reliefnd principalii factori care o influeneaz, la nivel mac ro i microeconomic. Sunt, de asemenea, puse n eviden i exemplificate cu date concrete modali tile de evaluare a competitivitii serviciilor la nivel macro i microeconomic, pe rezultatele ace stor evaluri fiind fundamentate strategiile de cretere a competitivitii firmelor din sectorul teriar.

Cuvinte cheie: competitivitate, avantaj absolut, avantaj comparativ, avantaj competitiv, perfor man. Keywords: competitiveness, absolute advantage, comparative advantage, competitive advantage, performance. Att la nivel micro, mezo, macro sau megaeconomic, aspectul nou care influeneaz competitivit atea n secolul XXI este intensitatea competitiei (concurenei) att interne ct i internaionale detur nat de fenomenele de globalizare a economiei, rapiditatea schimbrilor tehnologice, mai ales n domeniile informaticii i telecomunicaiilor, liberalizarea progresiv a comerului internaional etc. S-a constatat c anumite ri cu potenial natural care le d un avantaj absolut uneori eueaz n exploatarea acestuia pe deplin, n timp ce altele, fr un astfel de avantaj, au succes. Porter sugereaz c explicaia la aceste aparente "paradoxuri" const n modul n care rile i firmele i elaboreaz strategii pentru ai crete productivitatea i competitivitatea de-a lungul timpului. Dup Porter, c eea ce conteaz pentru obinerea avantajului competitiv sunt nu att dotarea cu resurse naturale sau f actori, ci eforturile de investiii i formare a capitalului, i nu att cantitatea acestor eforturi, ci m

ai ales calitatea lor. ntradevr, ri cu o dotare mai slab n factori de producie pot gsi ram uri cheie pentru stimularea investiiilor i inovaiei, investind n infrastructur, C&D i crearea ofertei de for de munc nalt calificat. Aceast sarcin revine, n principal, firmelor, dar guvernul poate s ajute la ndeplinirea ei prin crearea unui mediu de afaceri propice i a unui climat de investiii p entru a ncuraja firmele s se specializeze i s devin lideri mondiali. Pornind de la principiile avanta jului comparativ i competitiv i de la teoria celor trei stadii potrivit creia economia rilor dezvoltate a devenit o economie a serviciilor, teorii economice mai noi tind s sugereze c rile n dezvoltar e ar avea un avantaj comparativ n bunuri, n timp ce rile dezvoltate posed un avantaj com parativ n servicii. n realitate, ntre exportul de bunuri i exportul de servicii exist o intercondiionare reciproc. De fapt, abilitatea de a integra bunuri i servicii poate fi chiar cheia performanei n activitile de e xport. Mai degrab se poate spune c rile dezvoltate au un avantaj comparativ att n bunuri ct i n servicii intensive n cunoatere, n timp ce rile n dezvoltare au avantaj n bunurile i serviciile inten sive n munc (Gibbs, 1990). Problema pentru rile din urm este c cererea mondial pentru produse intensive n munc este stagnant iar noile tehnologii au erodat avantajele de costuri ale munci i. Mai mult, posibilitatea de a exporta servicii intensive n munc este stnjenit de o varietate de regle mentri care mpiedic micarea peste grani a muncii, cu o mult mai mare extindere dect n cazul m icrii capitalului, bunurilor i informaiilor. Pe de alt parte, se poate atepta ca anumite ri n dezvoltare si extind exporturile de servicii pentru cel puin trei motive (Bhagwati, 1988): 1. Preurile serviciilor sunt mai sczute n rile n dezvoltare fa de rile bogate, ceea ce co nfer primelor un avantaj comparativ pentru anumite sectoare; 2. Tendinele de liberalizare a muncii temporare vor replasa rile n dezvoltare ntr-o poziie competit iv; 3. Necesitatea proximitii fizice a furnizorului de serviciu i a utilizatorului accentueaz importa na pieelor regionale. Astfel, anumite ri n dezvoltare pot beneficia de un avantaj geografic asupr a productorilor mai eficieni situai mai departe de o pia regional particular. n privina posibilitilor de msurare a competitivitii la nivel macroeconomic i pentru domeni ul serviciilor se pot utiliza o mare varietate de indici care s exprime nivelul de competitivitate al ansa mblului serviciilor ct i al diferitelor ramuri componente ale sectorului teriar. Indicele competitivitii n anul 2001, n cadrul Forumului Economic Mondial (World Economic Forum, WEF), s-a propus calcularea unui indice al competitivitii, propus i dezvoltat iniial de ctre Jeffrey Sachs i John Mc Arthur pentru a determina competitivitatea diferitelor state la nivel internaional. Dup analiza princip alelor elemente ce trebuie evaluate, s-a stabilit ca indicator de evaluare a competitivitii: Indic

ele Competitivitii Globale (Global Competitiveness Index - GCI). GCI ofer o imagine integrato are a principalilor factori care intervin n formarea competivitii naionale. Aceti factori eseniali (pil oni ai competitivitii) n funcie de care se determin GCI sunt grupai n trei categorii astfel: (1 ) cerine de baz (instituiile, infrastructura, macroeconomia, serviciile de sntate i nvmnt ), (2) factori de cretere a eficienei (educaie superioar i formarea resurselor umane, eficiena pieelor, receptivitate la noile tehnologii) i (3) factori ai inovaiei (calitatea mediului de afaceri i inovarea). n anul 2006 cel mai ridicat indice al competitivitii caracteriza Elveia, aceasta deinnd o valoare de 5,81 pe o scal de la 1 la 7. Printre primele zece state, apreciate ca cele mai competitive, altura de Elveia, deja menionat, se mai numr: Finlanda (5,76), Suedia (5,74), Danemarca (5,70), Singap ore (5,63), SUA (5,61), Japonia (5,60), Germania (5,58), Olanda (5,56), Marea Britanie (5,54). Comp etitivitatea Romniei era apreciat, n 2006, cu un indice de 4,02, ocupnd locul 68 din totalul de 125 d e state incluse n evaluarea GCI. De asemena WEF determin, anual, un indice care exprim pro gresul ndeplinirii competitivitii propuse prin Strategia Lisabona (The Lisbon Review Index). n anul 2006, indicele mediu al competitivitii, la nivelul UE 25, era de 4,84, valoare ce exprim o com petitivitate peste medie, pe o scal de la 1 la 7. Aproximativ din statele membre UE 25 deineau ind ici ai competitivitii ce ntreceau pragul de 5,50 ceea ce reflect o competitivitate relativ ridicat (Dan emarca, Finlanda, Suedia etc.). De asemenea circa dintre statele UE 25 nregistrau indici de 5, 00-5,50 sau foarte apropiai acestei valori (Marea Britanie: 5,50, Austria: 5,30, Estonia: 4,93 etc.). In dicele competitivitii Romniei, determinat pentru anul 2006 n funcie de cerinele Strategiei Lisabon a, avea o valoare de 3,59 situat sub media Uniunii Europene (4,84) i cu mult sub cea a celor mai com petitive state (WEF, 2006). Una dintre modalitile de a pune n eviden gradul de specializare a unei ri n servicii l reprezint determinarea indicelui avantajului comparativ aparent (IACA) (Cristur eanu, 2004; Cojanu, 2007). IACA compar ponderea produciei/exporturilor unei ri pentru un a numit serviciu n total totalul produciei/exporturilor sale cu ponderea n producia/exporturile mondial e (sau ale unei grupe de ri) ale acelui produs.

Aceast situaie este cu att mai nefavorabil Romniei cu ct dispunem de un potenial turistic peste

media mondial. Se demonstreaz astfel faptul c dotarea cu resurse naturale nu este suficient, d ac acestea nu sunt puse n valoare prin investiii n capitalul uman n primul rnd, dar i n baza tehnic , echipamente, tehnologii, inovare, fr de care obinerea performanei i competitivitii nu sunt posi bile. Pentru alte servicii, IACA este apropiat de 1, artnd faptul c exporturile de servicii romnet

i cuprinse n aceast grup: servicii de comunicare, financiare, asigurri non-marfare, reparaii, servicii culturale, leasing, construcii i inginerie, consultan, reclam, informatic, redevene i venituri din licene, alte servicii de afaceri (Ioncic, 2006) dein o pondere apropiat de media mon dial, fapt pozitiv tiut fiind c aceast grup cunoate ritmurile de cretere cele mai mari n cat egoria serviciilor transferabile, fiind vorba de servicii avansate, specifice economiei moderne i societ ii cunoaterii. O alt modalitate de a pune n eviden competitivitatea serviciilor este calcular ea indicelui productivitii relative. Aceasta se calculeaz ca raport ntre ponderea serviciilor n P IB i ponderea serviciilor n populaia ocupat pe economie.

La nivel microeconomic, competitivitatea firmelor de servicii se bazeaz pe nivelul performanel or la un moment dat, n trecut sau pe termen lung. Multitudinea i complexitatea faetelor performane i fac ca msurarea acesteia s nu fie posibil prin intermediul unui singur indicator, fapt asupra c ruia exist un consens al tuturor specialitilor, existnd n acelai timp puncte de vedere diferi te referitoare la ce ar trebui s conin un model cuprinztor al evalurii performanei. Astfel e xist numeroase abordri care combin aspectele cantitative i calitative ale msurrii performan ei(Kaplan, 1994; Kaplan i Norton, 1992), efectele pe termen lung i cele pe termen scurt (Johnson i Kaplan, 1987) i msurrile orientate spre servicii cu cele orientate spre producie (Harris, 1999). Abs ena unei metode unice de msurare a performanei adaug un plus de stres managerilor, care sunt ade sea judecai dup un mecanism pe care nu l cunosc sau nu l neleg (Israeli, Barkani Fleishman, 200 6). Una din cele mai notabile abordri n evaluarea performanei care nu este limitat strict la m surarea cantitativistoricfinanciar a performanei este Balanced Scoreboard (Kaplan i Norton, 19 92), care cuprinde o multitudine de puncte de vedere asupra performanei organizaiei. Aceast aborda re combin o varietate de aspecte, cum ar fi cele financiare, care reflect evoluiile trecute i tangibil e ale activitii organizaiei, evaluri asupra satisfaciei clientului care reflect evoluiile pe term en lung i procesele interne ale organizaiei, cum ar fi inovaia i activitile care pot mbunti pe viitor eficiena i eficacitatea. Abordarea din toate aceste puncte de vedere i-a condus pe autori l a identificarea unei liste de aproximativ 20 de indicatori, indicatori care pot conduce la evideni erea factorilor critici de succes (FCS), care, cunoscui de ctre manageri, pot conduce, dac se acionea z asupra lor, la mbuntirea performanei i deci a competitivitii firmei.