You are on page 1of 87

BGF KKFK Elektronikus Knyvtr

Az elektronikus knyvtr teljes szveg dokumentumokat tartalmaz biztostva a szabad


Informci-hozzfrst. A szerzi s egyb jogok a dokumentum szerzjt/tulajdonost illeti. Az
elektronikus knyvtr dokumentumai szabadon felhasznlhatk vltoztatsok nlkl a forrsra val
megfelel hivatkozssal, de csak sajt clra nem kereskedelmi jelleg alkalmazsokhoz.




Budapesti Gazdasgi Fiskola
KLKERESKEDELMI FISKOLAI KAR
NEMZETKZI KOMMUNIKCI SZAK
jabb diploms kpzs, levelez tagozat
Eurpai zleti Tanulmnyok szakirny




J TERMK BEVEZETSVEL KAPCSOLATOS MARKETING-
STRATGIA MEGHATROZSA
A SPY TEL PIACI BEVEZETSE A KZVETLEN RTKESTS
PIACRA












Ksztette: Kopin Zsuzsanna

Budapest, 2004
2
TARTALOMJEGYZK


I. BEVEZETS........................................................................................................5

II. A ZEPTER CG ISMERTETSE......................................................................7

II. 1. A nemzetkzi Zepter................................................................................7
II. 2. Zepter Magyarorszg..............................................................................10
II. 2. 1. A Zepter termkeinek s
termkstratgijnak bemutatsa ..................................................11
II. 3. Kzvetlen rtkests..............................................................................19

III. AZ J TERMK BEMUTATSA..................................................................23

III. 1. A SpyTel...........................................................................................24
III. 1. 1. Fbb rszek s tartozkok.................................................29

IV. FOGYASZTI MAGATARTS S SZERVEZETI KRNYEZET..33

IV.1. Fogyaszt magatarts.33

IV.2. STEEP elemzs..34

V. VERSENYELEMZS.....................................................................................36

V. 1. Konkurens termkek s a SpyTel elnyei velk szemben.............37
V. 2. Piaci rszesedsek, versenytrsak ers s gyenge pontjai..48
V.3. Porter fle elemzs.51

VI. SWOT ELEMZS......................................................................................53

VI. 1. A mdszer rvid lersa........................................................53

VII. KUTATS.59

3
VII.1. Kutats clja.59
VII.2. Kutatsi mdszertan.60
VII.3. Hipotzisek...60
VII.4. Kutats rtkelse.61
VII.5. A hipotzisek rtkelse...65
VII.6. sszegzs.65

VIII. MARKETINGSTRATGIK MEGHATROZSA S
A PIACI BEVEZETS...........................................................................................67

VIII. 1. A marketingstratgirl ltalban......................................................67
VIII. 2. A termk pozicionlsa......................................................................68

IX. MARKETING MIX.......................................................................................70

IX. 1. A termk (Product)...........................................................................71
IX. 2. Az r (Price)......................................................................................72
IX. 3. Az elosztsi csatorna (Place)................................................................73
IX. 4. A promci piacbefolysols (Promotion)....................................75
IX. 4. 1. A reklm............................................................................76
IX. 4. 2. Vsrls- s rtkestssztnzs (SP)..............................77
IX. 4. 3. Public Relations (PR)........................................................80
IX. 4. 4. Direktmarketing................................................................81
IX. 4. 5. Szemlyes elads...............................................................82

X. SSZEFOGLALS.....83

XI. IRODALOM JEGYZK...86

XII. MELLKLETEK.....87
4
I. BEVEZETS


A Zepter cghez kerlve az els komoly feladatknt a svjci Win Innovation AG
ltal gyrtott SpyTel megnevezs termk magyarorszgi piacra trtn
bevezetsnek elksztst kaptam.
A termket a direkt rtkests rendszerben mkd piac szmra kellet
bemutatni s elfogadtatni, ezrt kihvst lttam a feladatban, gy vlasztottam ezt
szakdolgozatom tmjul is.
Ehhez hasonl termk Magyarorszgon nem ltezik, tbb mr meglv
termk funkciit egyesti magban, amitl egyedinek szmt a piacon. Ettl vlt
szmomra rdekess a feladat.
Az utbbi vekben nagy vltozsok mentek vgbe az emberek letmdjban,
szoksaikban, s ezen bell megntt a biztonsg irnti ignyk is. Egyre tbben
alkalmaznak klnbz biztonsgi rendszereket ing s ingatlan vagyontrgyaik
vdelmben. Az letsznvonal fejldsvel s az egyms irnti odafigyels
megnvekedsnek hatsra egyre tbben ignylik csaldjukban a klnbz
seglyhv s bbifigyel rendszerek hasznlatt. A kzutakon ktelez, de sokkal
biztonsgosabb is a kihangost hasznlata az egyidben trtn telefonls s
vezets kzben. Mindezen igny kielgtst tzte ki cll a Zepter j termkvel a
SpyTel-el.
Dolgozatom elsdleges clkitzse a SpyTel marketingstratgijnak
meghatrozsa, ezen bell a termk piaci pozcijnak, vrhat versenyhelyzet
alakulsnak felmrse.
Kizrlag jl tgondolt s megtervezett marketingstratgira tmaszkodva
lehet sikeres egy j termk bevezetse. A marketingstratgia elksztse
rszfeladatokbl, clokbl tevdik ssze. Teht a vgs cl teljeslshez az albbi
feladatok elvgzse szksges:
- az elzekben sszelltott kutats eredmnynek elemzse,
kvetkeztetsek levonsa;
- SWOT analzis elvgzse, javaslatok elksztse ez alapjn.
A kutats f clja, hogy megismerjk a SpyTel kereslett befolysol tnyezket.
5
A piackutats eredmnyeinek ismeretben meg kell hatrozni a piacra val bevezets
marketing elemeit:
- helyzetelemzs;
- piacszegmentci;
- clcsoport meghatrozsa;
- termkpozicionls.

A kvetkez rszfeladat a marketing mix sszelltsa az albbi elemekbl: termk,
r, rtkestsi csatorna, promci. A promcin bell kidolgozzuk a kereskedk
megfelel szint oktatsnak menett, az ehhez szksges segdanyagokat,
dokumentcikat elksztjk (pl. oktat s trning kziknyv, programozsi
folyamatbra).
A termk szles kr megismertetse rdekben nagy mennyisg szrlapot
juttatunk el potencilis vsrlkhoz, jsgokban, rdiban hirdetnk.
Ezek utn kivlasszuk a legmegfelelbb vsrlssztnz s eladssztnz
lehetsgeket. Az j termk piaci bevezetse szempontjbl nagyon fontos szerepe
van a piacbefolysolsnak, ezrt ennek elmleti rszt bvebben is ismertetem.
A szakdolgozatomban elsknt kifejtem a piaci bevezets sorn alkalmazott
marketing eszkzk ltalnos elmleti megfogal-mazst, majd ezt kveten rom le
ezek gyakorlati alkalmazst a munkm folyamn.
Miutn dolgozatomban minden szempontbl megvizsglom, analizlom a
lehetsges marketingstratgikat, vgs clknt egy kiforrt piaci bevezetst tkrz
kpnek kell sszellnia.
6

II. A ZEPTER CG ISMERTETSE


II. 1. A nemzetkzi Zepter

A ZEPTER International 1986-ban Svjcban alakult multinacionlis cg,
melynek kzponti szkhelye ma mr Monacban tallhat
1
. A 80-as vek elejn 3
orszgban 2,5 milli eur, l0 vvel ksbb 35 orszgban l,5 millird eur volt a
forgalma, ez az sszeg jelenleg tbb mint 3 millird eur.
A cg exkluzv, minsgi termkeket fejleszt, szabadalmaztat, gyrt s
forgalmaz, melyeket l20 ezer kpviseljn keresztl juttat el a fogyasztkhoz
vilgszerte, valamint Zepter szakzletek is a vsrlk rendelkezsre llnak.
Megalakulsa ta a Zepter arra trekszik, hogy vsrli szmra minsgi letstlust
kpviseljen, s termkeivel a mindennapok termszetes rszv vljon. A Zepter
mkdsnek alapkve az llandan megjul termk- s termkcsoport knlata.
Az elmlt vtizedek sorn a Zepter vilgmret cgg fejldtt, s vllalatain
keresztl ma mr 5 kontinensen tbb mint 40 orszgban kivl s gyorsan nvekv
rtkestsi rendszerrel dolgozik, azaz forgalmazza termkeit.
Br a Zepter-termkeket elssorban szemlyes tallkozs sorn, rtkestsi
s termkbemutatkon ismerhetik meg a vsrlk, a cg mra mr szmos boltot s
bemutattermet nyitott a vilg nagyvrosainak exkluzv bevsrl- s
stlnegyedeiben. Ilyen zlet mkdik Athnban, Barcelonban, Belgrdban,
Budapesten, Chicagban, Monte-Carlban, Moszkvban, Mnchenben,
Prizsban, Prgban, Vancouverben, Varsban, Zgrbban, s mg sokig
folytathatnnk a sort.

A Zepter nemcsak jszer termkeinek ksznheti sikereit, de motivlt rtkestsi
hlzatnak is, melynek tagjai rendletlenl hisznek az rtkestett termkekben, s
ezt a lelkesedst vsrliknak is tadjk. A tbb mint 20 milli megtartott Zepter
bemutatn tbb mint 135 millian vettek mr rszt legalbb egyszer, s tbb mint

1
Forrs: Zepter, Ph: A Zepter kezdetektl napjainkig, Graphic Records kiad, Miln, 2002
7
500 milli termk kerlt rtkestsre
2
. A Zepter bszke kimagaslan kpzett
kpviselinek, menedzsereinek s tancsadinak kivl csapatra. A vllalat
folyamatosan trekszik arra, hogy piact egyre bvtse. Termkeit, emberi
erforrsait llandan fejleszti a vsrlk ignyeinek kielgtse rdekben, tbb
szz, klnbz terleten tevkenyked szakember s munkatrs segtsgvel. Mra
a Zepter tbb mint 500 kpviselettel, 120 zlettel s bemutatteremmel rendelkezik
szerte a vilgon. A Zepter-termkek tbb mint 56 milli elgedett hasznlja is
bizonytja, hogy ahol a Zepter mrkanv feltnik, ott a MINSG, STLUS S
RTK garancijt kapja. Itt megemltenm a cg nemzetkzi szinten elrt sikeres
munkjnak legutbbi adatait, eredmnyeit s kirdemelt djait:

Nemzetkzi djak, elismersek
3
:

- Arany Merkr Dj (ngyszer tltk a Zepternek) a technolgiai haladsban s
j, eredeti termkek kifejlesztsben val rszvtelrt eurpai elit gazdasgi
cgeknek juttatott kitntets.
Zepter International ezt a djat, mint az olaszorszgi ipari halads vezetje nyerte el.
Olaszorszg 1994, 1995, 1996, 1997.
- Cavaliere del lavoro della republica italiana
Philip Zepter r az olasz ipar s trsadalom rdekben kifejtett rendkvli tevkeny-
sgrt nyerte el.
Olaszorszg 1997.
- Zepter falu Madagaszkron
Philip Zepter r adomnya az appo-assosiation pere pedro opeka szmra, amelyet
Albert, Monaco hercege patronl. Az adomnybl egy Zepter falut ptettek
Madagaszkron 50 otthontalan csald szmra.
- 30. Arany Dj kereskedelmi tekintlyrt (j vezred Dj)
Madrid 2000, Spanyolorszg
- 14. Nemzetkzi Eurpa Dj Minsgrt 2000
A Szerkesztsgi s Szakmavezetk Klubja ltal odatlt dj.
Prizs 2000, Franciaorszg

2
Forrs: Zepter, Ph: A Zepter kezdetektl napjainkig, Graphic Records kiad, Miln, 2002
3
Forrs: Zepter, Ph: A Zepter kezdetektl napjainkig, Graphic Records kiad, Miln, 2002
8
Nemzetkzi Zepter
- A Cholesterol Prophylaxis Jele Kitntets, melyet a Zepter fzednycsald
nyert el a koleszterin elleni kzdelemben val rszvtelrt.
A djat a lengyel Egszsgmegrzsi Szervezet tli oda.
Vars 1994, Lengyelorszg
- ARANY MEDL MINSGRT 2000 S 2001
A termszet s az ember Nemzetkzi Vsr (ECO)
jvidk 2000 s 2001, Jugoszlvia
Nemzetkzi Zepter
- Bioptron
2001 Dekra Minsgi Bizonytvny EN ISO 9001/7.94
EN 460010/8.96
Termkeinek kzs jellemzje az egyedlll minsg s a finom kidolgozs.
Gyrtsuk tbb mint ht gyregysgben zajlik: Franciaorszgban, Nmetorszgban,
Olaszorszgban, Lengyelorszgban valamint Svjcban, a legmodernebb gyrtsi
technolgik s a legszigorbb minsgi normk szerint. Raktrai, irodi a vilgon
tbb mint 300ezer ngyzetmteren tallhatk.

A Zepter filozfijt legtallbban alaptja s elnke, Philip Zepter r
fogalmazta meg, aki a kvetkez szavakkal foglalta ssze mindazt, ami magt a
ZEPTERt jelenti vilgszerte:
EGY MAGASABB ESZME!
BSZKK VAGYUNK TERMKEINKRE!
BSZKK VAGYUNK TERMKEINK UTOLRHETETLEN MINSGRE,
EGYEDI TERVEZSRE S MODERN GYRTSI TECHNOLGIJRA!
LVEZZK A MUNKNKAT!
MEGBECSLJK MUNKATRSAINKAT!
A LEGFONTOSABB ALAPELV, AMIT MINDENEKELTT KVETNK S
SZEMELTT TARTUNK: AZ N EGSZSGNEK S SZPSGNEK
MEGRZSE!
4

Philip Zepter



4
Forrs Zepter, Ph: A Zepter kezdetektl napjainkig, Graphic Records kiad, Miln, 2002
9
II. 2. Zepter Magyarorszg

A Zepter International Ungarn Kft. 1991. mrcius 28-n alakult s kezdte meg
mkdst Budapesten, rviddel a magyar piac megnyitsa, az export-import
liberalizcija, valamint a piacgazdasgra val ttrs utn. A trsasgot a Zepter
Holding alaptotta 3 000 000 forint jegyzett tkvel, 100%-os klfldi tulajdonnal.
Magyarorszgon a cg azzal a cllal indult, hogy itt is rtkestse a tbbi orszgban
mr jl bevlt s elismert ednyeit
5
.
Cgnk tevkenysgi kre a cgbrsgi bejegyzs szerint nem bolti, gynki
kiskereskedelem, melynek TEOR szma 5263-03.
Az ru beszerzse sajtszmls import kereten bell trtnik; a Zepter a
holdingokra jellemzen lland gyrtkkal ll kapcsolatban, amely a termkek
minsgt garantlja. A Zepter rtkestsi szisztmja specilis. A bolt nlkli
kereskedelem azon formjt alkalmazza, mely a legalkalmasabb a cscsminsg
termkek hasznlatnak bemutatsra, a megrendels s vsrls feltteleinek
megismertetsre, a garancilis biztostkokrl val tjkoztatsra.
Az rtkests, megrendels termkbemutatkon trtnik. A munkatrsak,
mint vllalkozk megbzsi szerzds alapjn, megfelel a ksbbiekben rsz-
letezett rdekeltsgi rendszerben dolgoznak. Az ru ellenrtknek kiegyenltse
elrefizetssel trtnik, mely elrefizetst tbb rszletben is teljestheti a vev. A
vevk fizetkpessgt tbbfle hitellehetsggel segti a cg.
A Zepter International Ungarn Kft. rozsdamentes fzednyek forgal-
mazsval kezdte mkdst, mely termksklt folyamatosan bvtette. 1994-ben a
vkuumolhat troledny-csald forgalmazsra ltrejtt az IMPER Kft., mely a
Cgbrsg 2000. mrcius 17-i jegyzsvel beolvadt a Zepter Magyarorszg Kft-be.
gy az Imper Kft. jogutddal megsznt. A jegyzett tke a beolvadst kveten 21
200 000 forintrl 25 000 000 forintra emelkedett. A sajt tke pedig 19 463 000
forintrl 94 816 000 forintra ntt. Az Imper Kft. mr emltett tevkenysgi kre
kln rtkestsi programknt a Zepter Kft-n bell mkdtt tovbb. A kvetkez
brn (1sz. bra) cgnk fejldst lthatjuk az utbbi ngy v nettrbevtelnek
alakulsban.


5
Forrs: Varga Lszl: Zepter Magyarorszg trtnete, Krs Print, Bkscsaba, 2003
10
II.2.1sz. bra A Zepter Magyarorszg ves nett rbevtele (1999-2002)
3,015
5,141
6,875
8,283
0
2
4
6
8
10
Millird Ft
1999 2000 2001 2002
vek
A Zepter Magyarorszg ves nett
rbevtele

Forrs: A Zepter ves pnzgyi kimutatsa (1999, 2000, 2001, 2002)

II. 2. 1. A Zepter termkeinek s termkstratgijnak bemutatsa

A cg 1991-es magyarorszgi megalakulsa ta termkvonalban igen nagy bvls
tapasztalhat. A kezdetekkor mg csak ednyek rtkestsvel foglalkoz
vllalkozsbl mra mr tbb kln termkkategrit forgalmaz kereskedelmi
egysg lett. Az rusokasg tbb okbl is szksgess tette a termkstratgik
tgondolst s megreformlst. Egyik jelents indoka abban rejlik, hogy a
forgalmazott termkek sokasga s a kztk fennll funkcionlis klnbsgek
szinte lehetetlenn tettk egy-egy rtkest szmra, hogy knlatt egyetlen
bemutat keretben ismertesse. Ugyanis nem csak a termkek szlltsa vlt
fizikailag lehetetlenn, hanem a hozzjuk tartoz szksges informcik
sszegyjtse s megtanulsa is nehzsgeket okozott. jonnan belp kereskedink
specilis tanfolyamon vesznek rszt, ahol megismerhetik a cg felptsi s mkdsi
szablyait, a kzvetlen rtkests etikai kdext, valamint globlis kpet kapnak a
cg termkknlatrl. Ksbb sajt rdekldsi krk alapjn dnthetnek arrl, hogy
melyik mrkacsoport termkeit ruljk. A Zepter ltal rendszeresen megszervezett
tovbbkpzsek is egy-egy mrkacsoport ismertetsrl szlnak. gy lehetv tettk
11
kpviselink szmra, hogy rdekldsket az ltaluk kivlasztott s kedvelt irnyba
koncentrlhassk, valamint egy adott irnyban kpezhessk magukat tovbb.
A termkstratgia igen fontos rsze a mrkateremts is, ugyanis a mrkk
klnbz rtkeket s ert jelentenek a piacon. Ezrt a piacon jelenlevk akaratuk
ellenre is rdbbennek, hogy a hatalom a mrkanvvel rendelkezk kezben van.
Mg mieltt jobban elmlyednk cgnk mrkastratgijban, idznm a
Piacbefolysols cm knyv megfogalmazsban a mrka defincijt
6
:
A mrka teht egy olyan jel, szn, hang, forma stb., vagy azok valamilyen
kombincija, amely kapcsoldva a termk tulajdonsgaihoz a fogyaszt fejben ll
ssze egy egysges kpp, megtlsek sszessgv. A mrka alkalmas arra, hogy
ltala a termket, szolgltatst egyediv, megklnbztethetv tegye.

A mrka azonostja az eladt vagy gyrtt, amihez hozztrstanak tbb jellemzt,
mint pl. a minsget, elnyket, szolgltatsokat. A mrknak eszmei rtke van,
melyet tbb mdon is mrhetnk. A Zepter mrkanv az ltalunk gyrtott s
forgalmazott egszsges tpllkozst, energiatakarkos fzst s kimagasl
minsget nyjt fzrendszernknek ksznheten tudatosult s ersdtt meg a
kztudatban. A mrka rtkt tkrzi az a tny is, hogy a Zeptert megemltve az
esetek 90%-ban az emberek gondolatban egybl felvillan az edny, melyhez
prosul az letre szl garancia s a magas szint szolgltats is. A mrkanevet vni
kell az elrtktelenedstl, ezrt gyes mrkastratgit kell alkalmazni, amely jl
szervezett reklmmunkt, valamint kivl kereskedelmi s fogyaszti
szolgltatsokat kvetel meg. A Zepter mrkanevnek folyamatos polsa s
terjesztse rdekben igen jelents szponzori tevkenysget is folytat.
Szemlltetskpp nzznk nhny vilgmret rendezvnyt
7
:

F1 Vilgbajnoksg - Zepter Versenycsapat s f szponzor
1997-1998 Arrows Csapat
1999 Jordan Csapat
2001-es Brazil Nagydj f szponzor
1997, 1999-2002-es Nagydjak f szponzor

6
Gl-Hamburger-Kardos-Kisvradi-Mszros: Piacbefolysols, Kisvradi s Trsa Kiad, Bp.,2001
7
Forrs: Zepter, Ph: A Zepter kezdetektl napjainkig, Graphic Records kiad, Miln, 2002
12
2000-2003-as Monaci Nagydjak f szponzor (Zepter-futam nven kzismert)
F1 Motorcsnak vilgbajnoksg - Zepter Versenycsapat, nvad szponzor s
hivatalos szponzor
2002-2003 Zepter Versenycsapat, nvad szponzor
2000-2001 hivatalos szponzor
F3000 Vilgbajnoksg hivatalos szponzora
1998-1999 Fortec
Eurpai Porsche Szuperkupa - Zepter Versenycsapat, nvad szponzor
1995-1998
Kosrlabda Vilgbajnoksg - nvad szponzor
2002 frfi, Indianapolis, USA
Monte Carlo Tenis Open - nvad szponzor
1997-1999 Monte-Carlo
Atp Tour Mercedes Super 9 Tenisz Torna - hivatalos szponzor
1998 Stuttgart

Cgnk nhny kiemelked sportteljestmnnyel kesked, vilgszerte ismert
versenyzt egynileg is szponzorl, s Zepter nagykvetnek nevez ki. k azok, akik
minden sportesemnyen Zepter sznekben szerepelnek.

A Nemzetkzi Zepter vllalat nagykvetei:

Szergej Bubka rdugr, Guido Capellini Forma-1 motorcsnak-pilta, Arantxa
Sanchez-Vicario a vilgranglista lvonalbeli teniszeznje stb.
A Zepter Magyarorszg sportnagykvete pedig Viski Erzsbet vilgbajnok
kajakoznk.
Mrkastratginkat illeten cgnk kiemelt kvetje a termkvonal-bvtsnek,
ezrt nagyon fontosnak tartja az j vltozat, j jellegzetessgekkel rendelkez
cikkek idszakos bevezetst. Alkalmazzuk a mrkabvts stratgijt is, ugyanis
Zepter mrkanv alatt szmos j kategrij termket is piacra bocstunk; ilyen
pldul a SpyTel is. E stratginak nagy elnye a mrkanv ismerete s
elfogadottsga, ami a knnyebb rtkestsben jelenik meg elsknt. E stratgia
vlasztsakor nagyon fontos az alapos vizsglds s krltekints, mivel nagy
13
kockzatot is jelent a mrka szempontjbl. Figyelemmel kell lenni az j termk
megvlasztsakor arra, hogy az ne vltoztassa meg a mrkhoz fzd jelentst. A
legveszlyesebb, hogy az j termk buksa magval rnthatja a korbbi termkek
npszersgt is.

Cgnk a fnyterpis lmpk bevezetsvel a gygyszati termkek terletre
lpett, ami nagymrtk eltrst jelent a megszokott Zepter mrkanvtl, ezrt ezt j
mrkaknt vezette be, Bioptron nven. Mra mr a Bioptron is egy ers, nll
mrkv ntte ki magt a Zepter ktelkben.

Jelenleg cgnk t kln termkvonalat klnbztet meg a forgalmazott teremkek
csoportostsa szempontjbl. Ezek a kvetkezk:

HOME ART
8
az ednyeket, eveszkzket, poharakat, vzkat, porcelnokat s a
vkuumolhat trolkat foglalja magba.

Masterpiece Collection ednyeink klnbz fmtvzetekbl kszltek,
amelyekben s, vz vagy olaj hasznlata nlkl lehet fzni, lehetv tve, hogy az
lelmiszer megrizze termszetes aromit, zeit, vitaminjait s nyomelemeit.
Egyedlll tervezse lehetv teszi, hogy az ednyeket a tzhelyrl
egyenesen a tlalasztalra tegyk.
A Zepter eveszkzk a legjobb minsg alapanyagok felhasznlsnak, a
gondos elksztsnek s minsgellenrzsnek ksznheten szinte az kszerek kz
sorolhatk. Kivteles technolgija mellett risi gyakorlati s funkcionlis
elnykkel rendelkezik. A Zepter exkluzv eveszkzkszletei franciaorszgi
gyrunkban kszlnek, amely egyben a legrgebben mkd eveszkzgyr az
orszgban. Az elegns, egyszer, de egyben hatrozott formk a legjobb minsg
aclbl (CrNi 18/10-es tvzet) kszlnek. A lgy kontrok, dupla szlek, valamint a
hatrozott ornamentika a kanalakon s villkon, mind rdekes elemei az
eveszkzknek. A kszletekben tallhat klnleges elemek a legmagasabb
ignyeket is kielgtik.

8
Forrs: Zepter termkkatalgus, Mlabel, Budapest, 2003
14
A Zepter konyhai eszkzei krmnikkel (CrNi 10/18) tvzetbl kszlnek. A
kszletek rdekes mintzata s rendkvli funkcionalitsa a gyrt nagy tapasz-
talatrl tesz tanbizonysgot, valamint annak a sok tesztnek az eredmnye,
amelyeket a professzionlis konyhkon s valdi otthonokban vgeztnk. Minden
termknek specilis kialakts fle van, amelynek segtsgvel termkeink falra
akaszthatak. Nemesaclbl kszlt kszleteink: Prince, Baron, King, Tajga, Astra s
La Perle minden ignyt kielgtenek
A porcelnkszletet tervezink azok szmra lmodtk meg, akik gynyr
s tarts trgyakkal szeretnk otthonukat gazdagtani. A Zepter tnyrkszlete a leg-
magasabb eszttikai elvrsoknak is megfelel. Tkletes kombincija a kitn
minsg alapanyagoknak. Ilyen exkluzv porceln brmely tertknek egyedisget
klcsnz.
VacSy: trolednyek a Zepter ismeri az egszsges tpllkozs s a tkletes
lelmiszertrols titkt. Szakrtink csapata a tpllkozstudomny s a vkuum-
technolgia legjabb tudomnyos eredmnyeit hasznostja. Ennek ksznheten a
Zepter ltrehozott egy teljes szabadalmaztatott rendszert, ami klnleges dobozokkal
s manyag zacskkkal (VacSy BAG) segti az lelmiszerek megfelel trolst.
MixSy: tbbfunkcis kszlk, kivlan hasznlhat a konyhai munkk sorn. Ez a
mixer egy rendkvl j minsg precz termk, amely a kvetkez elemekbl ll:
- aprt: aprt, darl, ppesti a nyers vagy ftt zldsget, gymlcsket.
Kszthetnk vele csecsemknek ppet, ppesthetnk vele fagyasztott gymlcsket
lekvrnak vagy fagylaltnak, kszthetnk vele jgkst, krmleveseket, szszokat,
stemnyalapot;
- habver: kszthetnk vele tejsznhabot, tojsfehrjehabot, habosthatunk vele
krmleveseket s szszokat, teht minden olyan telhez szolgl, amelynek
knnynek s habosnak kell lennie;
- kever: italok, saltantetek, prk, majonz s minden olyan tel vagy ital
kevershez hasznlhat, amelynek sr, krmes llagnak kell lennie.
- hsdarl: hs (nyers vagy ftt) vagy rostos zldsgek szeletelsre, darabolsra,
darlsra szolgl.

15
HOME CARE a hztartsi tiszttkszlkeket foglalja magba, valamint ide
tartozik mg a hztartsban fontos szerepet betlt lgterpis kszlk, a vztisztt
s a SpyTel is.

CleanSy multifunkcionlis eszkz, klnbz felletek s anyagok gzzel trtn
tiszttsra s ferttlentsre. Krnyezetbart takartgp olyan felletek s anyagok
tiszttsra s sterilizlsra, amelyek forr gzzel tisztthatk.
- A szennyezdseket forr gz segtsgvel tvoltja el, vegyszerek hozzadsa
nlkl.
- Ferttlenti a ruhzatot, az gynemt, a fggnyket s a draprikat, a
sznyegeket, a falakat s a padlt.
- Elpuszttja a kros baktriumokat, az atkkat, eltnteti a port, a nvnyek ltal
termelt virgport, a gombasprkat.
- Prstja a szraz levegj helyisgeket.
CleanSy MAX innovatv, gyakorlati, hatkony hzi higinis rendszer. Kellemes
kllem, elegns s meglehetsen apr eszkz, amellyel knnyen s gyorsan
megoldhat az otthonban elfordul brmilyen problmt.
CleanSy MAX vkuumos tisztt innovatv rendszer a szennyezdsek
kiszrsre, a vz termszetes fiziokmiai tulajdonsgait felhasznlva a hztartsban.
Minden mikroorganizmust, port s folyadkot rendkvl gyorsan kiszr, a kifjt
lgramlat klnleges szrhatsnak ksznheten rendkvl nagy segtsg otthona
levegjnek tisztn tartsban.
kolgiai tiszttrendszerek lgterpis s vztisztt kszlkek.
Szabadalmaztatott levegszr, amely tiszttja a levegt s javtja minsgt.
Vzszr: kristlytiszta ivvzelltst biztost otthonban, munkahelyn.

MEDICAL ebbe a termkvonalba tartoznak a jl ismert Bioptron Fnyterpis
Kszlkek s a Vital System tagjait kpez szpsgpolsi kis kszlkek.

A Bioptron
9
Fnyterpis Kszlkek termkcsaldja a Compact III, Pro s Bioptron
2 kszlken kvl a megfelel llvnyokat, Oxy sprayt s a Sznterpit tartalmazza.

9
Forrs: Bioptron termkkatalgus, Mlabel, Budapest, 2002
16
Ezeket az orvostechnikai kszlkeket otthoni, krhzi, szpsg-centrumokban, ill.
terpis kzpontokban trtn felhasznlsra terveztk.
Az kori fnyterpia
A fnyterpia hasznlata hossz mltra tekint vissza, els fnyforrsa a termszetes
napfny volt. A napfnyt mr az kori Egyiptomban is alkalmaztk, ksbb a rmai,
valamint arab orvosok bevezettk az ltalnos orvosi gyakorlatba.
A modern fnyterpia
A modern fnyterpia alapjait Niels Ryberg Finsen dn orvos rakta le tbb mint 100
vvel ezeltt, munkjrt 1903-ban orvosi Nobel-djat kapott. Finsen fejlesztette ki
az els kszlket, mely mestersgesen a napfnyhez hasonl fnyt lltott el.
A BIOPTRON Fnyterpia kifejlesztse
1981-ben egy magyar kutatcsoport olyan fnyforrst hozott ltre, mely eredetileg a
lzerterpira plt, de a lthat fny valamint az infravrs sugrzs kombincijt
lltotta el. A csoport a fny polarizcijt fontos tnyeznek tartotta. Erre a
technolgira alapozva kszlt el a Bioptron Fnyterpis Rendszer.
A BIOPTRON Fny jellemzi
A Bioptron Fny polarizlt fny, fnyhullmai prhuzamos skokon mozognak,
polarizcis foka elri a 95%-ot. A Bioptron Fny polikromatikus fny, nem csak
egy hullmhosszt tartalmaz, hanem egy szles tartomnyt, mely magba foglalja a
lthat fnyt s az infravrs tartomny egy rszt; hullmhossza 480nm s 3400nm
kztt van, s UV sugarakat nem tartalmaz! A lzerfnnyel ellenttben nem
koherens, vagyis a fnyhullmok nincsenek fzisban egymssal. Alacsony
energiasrsgnek biostimulcis hatsai vannak, a szervezet klnfle biolgiai
folyamatait pozitvan serkenti.
A Bioptron Fny biolgiai serkent hatsa a brre alkalmazva serkenti a
fnyrzkeny intra-cellulris szerkezeteket s biomolekulkat. Ez sejten belli
lncreakcikat s gynevezett msodlagos vlaszokat idz el, amely nem csak a
kezelt terletre korltozdik, hanem kihat az egsz szervezetre, serkenti s
megvltoztatja a testben zajl regenerl s helyrellt folyamatokat, valamint a test
vdelmi rendszerben zajl folyamatokat is.
F felhasznlsi javallatok:
17
A kifejlesztst kvet 10 vben a Bioptron Fny sokoldal alkalmazsa ismertt
vlt a terpis kezels klnbz terletein. A Bioptron Fnyterpia f alkalmazsi
terletei:
Sebgygyts: lbszrfeklyek, felfekvsek, gsi srlsek, mtt s baleset utni
sebek.
Fjdalomcsillapts: reumatolgiban, fizioterpiban s sportgygyszatban (a
gerinc s az izleti bntalmak kezelse).
Gyulladscskkents, immunersts: klnbz gyulladsok (szksg szerint
gygyszerrel kiegsztve), valamint allergik kezelse.
Keringsjavt hatsa segti a vrelltsi problmk gygytst (cskkent agyi,
lbszri vrellts kezelse).

Vital System:
Kzi masszroz a klnleges t tippes fej hatsos masszrozst biztost otthon.
Hatsa felveszi a versenyt a professzionlis masszrozssal: knnyen s gyorsan
ellazul. A masszroz enyhti a feszltsg s stressz ltal kialakul izomfjdalmat,
felfrissti s j letre kelti a testet.
Vrnyomsmr kszlk automata, digitlis vrnyomsmr kszlk (csuklra
helyezhet). A tkletestett algoritmus kizr minden mrsi interferencit, ami
gyakran elfordul ms csuklra helyezhet vrnyomsmrnl. Dupla mrsi
rendszer, kt pulzusrtket hasonlt ssze mindkt vrnyomsszinten.
Elektro-akupunktrs kszlk kifinomult elektronikus masszzsstimultor
tszrsok nlkl, cskkenti a fjdalmakat, enyhti az lmatlansg tneteit,
regenerlja az emberi test energiaforrsait. A legmodernebb technolgia s a
hagyomnyos, 4000 ves knai gygyszat eredmnyeinek egyestse.

COSMETICS & LUXORY a nagy rtket kpvisel luxus rkat s tollakat,
kszereket, valamint a kozmetikai polszereket csoportostottuk ide.

Kozmetikumok s szpsgpols LA DANZA, SWISSOLOGICAL
kozmetikumok s make-upok, SWISS NATURE termkek. Tudomnyosan
kifejlesztett svjci brpol termkek. Kozmetikum s szpsgpolsi termkcsald,
alapanyagai nvnyi fehrjk s a svjci Alpokban frissen szedett Echinacea. Minden
18
tudsukat s gyakorlatukat felhasznltk a hatkony termkek ksztshez, j
lehetsgeket teremtettek a kozmetikumok, illetve a testpols terletn.
PERSONAL AND HOME DESIGN TERMKEK
A formatervezett tlt- s golystollak valdi ezstbl s a lehet legjobb minsg
kiegszt anyagokbl kszlnek. Termszetesen ezek a tollak is a Philip Zepter-
termkek ltal kpviselt minsg s tkletessg jegyben szletnek. Finom
formatervezsk s elegancijuk mly benyomst kelt hivatalos trgyalsokon. A
befejez kzmves munklatok s az idtll formatervezs teszi ezeket a trgyakat
igazn kivteless. A Philip Zepter reszkz-kiegsztk norml, s a hlgyek
szmra miniatr vltozatban is kszlnek. Kitn brtokban kaphatk, amit
tulajdonosuk szivartokknt is felhasznlhat.
A Philip Zepter karrk korltozott szmban kszlnek. Az aclbl vagy 18
kartos aranybl kszlt rk klasszikus, fennklt divatirnyzatot kpviselnek.
Egyedi aprlkossggal s gonddal kivitelezett, limitlt sorozatban kszlt kollekci
a pontossg s minsg hazjbl svjci termk.
Philip Zepter Home Design Termkek elegns garnitrk finom szvetekbl, a
hl- s frdszobk dszeit adjk. A XX. szzad elejre jellemz stlus, kzi
technikval dsztett termkek a legkivlbb olasz tervezk tletei alapjn.


II. 3. Kzvetlen rtkests

A kereskedelem az ember alapvet szksgletei az rucsere s a kommunikci
kielgtsben gykerezik, ezrt termszetes, hogy mr az skorban megindult a
klnbz kezdetleges rucikkek cserje. Az skor kereskedjnek meg kellett
kzdenie a termszet adta akadlyokkal: hegyekkel, szakadkokkal, folykkal,
tengerekkel. Cserpednyeket, kszerszmokat, fegyvereket, termnyeket cserlt
ms nyersanyagra a tvolabbi tjakrl szrmaz emberekkel a barter, vagyis a
cserekereskedelem jelentette a kereskeds f formjt. Mr a legkorbbi civilizcik
egyiptomiak, szriaiak, babiloniak s indiaiak is foglalkoztak kereskedelemmel;
elefntcsontot s benft cserltek k- s agyagednyekre.
A hzalk, vndorkereskedk, karavnok tekinthetk a kzvetlen rtkests
elkpeinek. A grgknl a karavnokkal jr kereskedk jelentettk az
19
sszekttetst zsival, ebben az idben lte virgkort az kori grg
kereskedelem. Az anatliai vndor ruhakereskedk pldul drgbban adtk ruikat
mint a piaci rusok, mivel raik tartalmaztk az esetleges rabltmadsokkal jr
nagyobb kockzatot. A korai kzvetlen rtkestk minden alkalmat megragadtak
utazsaik sorn, hogy rtkestsk ruikat; a legnagyobb vsrokat ebben az idben
sszektttk a vallsi nnepekkel, amelyeken rengeteg ember vett rszt a vilg tbb
tjrl.
Mr Krisztus eltt 2000 krl Hammurapi trvnyknyve is foglalkozott a
kereskedk, hzalk jogaival, ktelezettsgeivel s vdelmvel. Az tdik szzadi
kereskedk egyarnt rultak utcn s boltokban is. A X. szzad jelentette a
kereskedelem fellendlst vilgszerte. A XVII. szzadban Shakespeare Tli regjt
egy virggal hzal leny ihlette; a hzals szintn a kzvetlen rtkests egy korai
formjaknt tekinthet. Amerika felfedezsvel a bevndorlkkal egytt beszivrgott
a kzvetlen kereskedelem; lovon s szekren jrtk be a kereskedk az j fldrszt.
Majdnem minden kultra rzi a kzvetlen kereskedelem rksgt. Az
eurpai emigrns cignyok (bdogosok, lkupecek, kolomprok) magukkal vittk si
tradicionlis kereskedelmket Amerikba Anglibl, Skcibl, rorszgbl,
Magyarorszgrl. A kereskedelmi szoksok tovbb fejldtek a XX. szzad elejig, s
az 1950-es vekben a kzvetlen rtkests egy j dimenzija nylt meg, melyben
teret nyertek a hztartsokban vagy kisebb barti krkben tartott termkbemutatk.
Ez az j g tovbbi lehetsgeket knlt azok szmra, akik letkorukbl,
kpzettsgkbl vagy nemkbl fakad akadlyokba tkztek a munkakeress sorn.
Ma, a XXI. szzad elejn a vsrl mg mindig lvezi a kzvetlen rtkests
minden elnyt; szemlyessgt s knyelmt. Az internet forradalmastotta a
kzvetlen rtkests mdjt azzal, hogy lnyegben minden keresked a vilg
brmely tjrl szrmaz potencilis gyfelekkel megalapozhatja sajt vsrli
bzist.

A kzvetlen rtkests elnyei:
- rugalmas munkabeoszts,
- tbbletpnz-keressi lehetsg,
- sajt vllalkozs,
- teljestmnyarnyos kereset,
20
- j lehetsg emberekkel val tallkozsra s kapcsolatteremtsre,
- kpzettsgtl, kortl, nemtl, pnzgyi helyzettl fggetlenl brki
foglalkozhat vele.

gy tnik, a vsrlsi szoksok vltozsnak indultak Amerikban. Egy 2000-ben
kszlt felmrs szerint az amerikai felntt lakossg 55%-a mr vsrolt kzvetlen
rtkests tjn ezt az arnyt egyedl azok arnya haladta meg, akik letkben
legalbb egyszer vsroltak kiskereskedsben (96%) vagy katalgusbl (83%). Azok
arnya pedig, akik legalbb kevss, nagyon vagy kifejezetten tervezik az internetet
hasznlni vsrlsra a jvben, az 1997-es adatok szerinti 30%-rl 2000-re 50%-ra
ntt
10
.
Aktulis vizsglatok azt mutatjk, hogy az amerikaiak 55%-a mr vsrolt
termket vagy szolgltatst kzvetlen rtkests tjn. Ez a szm nagyobb, mint
azok, akik rendeltek valamilyen rut televzin s online szmtgpes
szolgltatson keresztl egyttesen. Az emberek rtkelik a kzvetlen
kereskedelemben megvehet rukat, s a megkrdezettek 45%-a szndkozik ezzel a
mdszerrel vsrolni a jvben.
A kzvetlen rtkests gyorsan nvekv ipargnak bizonyul. Az eladsok az
Egyeslt llamokban az utbbi vtized sorn megduplzdtak, elrve a 25 millird
dollros forgalmat; napjainkra a vilg kzvetlen rtkestsi forgalma meghaladta a
82 millird dollrt. Amerikban a 2002-es eladsok sszesen 28,7 millird dollrra
nttek a 2001. vi 26,7 millird dollrrl. A lakossg tbb mint 55%-a vsrolt mr
termkeket ilyen ton. A vilgkereskedelemre vonatkoztatott adatok is jelentsek:
megkzeltleg 85 millird dollrnyi eladst jelentenek.

Brmilyen trsadalmi helyzet, brmilyen kor emberek sikeresek lehetnek a
kzvetlen rtkestsben. Az ezen a terleten dolgozk krlbell 73%-a n, 10%-a
afroamerikai, 6%-uk latinamerikai, 3%-uk pedig zsiai, amerikai slakos, vagy
egyb szrmazs. Sokan kzlk rszmunkaidben kezdenek kzvetlen
rtkestssel foglalkozni, majd miutn egyre jvedelmezbb lesz j hivatsuk
otthagyjk rgi munkahelyket.

10
Hawkins, D: Direct Sales in America, Irwin, Boston, 2001
21
A becslsek szerint 13 milli ember foglalkozik kzvetlen rtkestssel az
Egyeslt llamokban, vilgszerte szmuk elri a 47 millit. Nagy tbbsgk
fggetlen zletember tbbnyire kisvllalkozk, akiknek clja az, hogy eladjk az
nknt kpviselt cg termkt vagy szolgltatst , nem pedig az adott vllalat
alkalmazottai.

Gyakorlatilag brmely termk vagy szolgltats rtkesthet kzvetlen mdon.
Azok az gyfelek, akik gy vsrolnak, legtbbszr a termk minsgt, egyedisgt,
valamint a pnzvisszafizetsi garancit hozzk fel rvknt a kzvetlen rtkests
mellett.

A legfontosabb klnbsg a kzvetlen rtkests s a direktmarketing kztt az,
hogy mg az els mdszert a szemlyek kztti- vagy direkrt elads jellemzi, addig a
msodik mdszer esetben katalguson keresztl trtnik a vsrls.

Sajnos a kzvetlen kereskedelemmel foglalkoz vllalkozsok szmt nem knny
feladat meghatrozni s nyilvntartani, mivel sok kzvetlen kereskedelemmel
foglalkoz vllalkozs feltnik, majd el is tnik, mg mieltt statisztika kszlhetne
rla ezrt nem ltezik ezekrl a cgekrl egy kimert, minden adatra kiterjed
lista.
22
III. AZ J TERMK BEMUTATSA


Az ipari trsadalmakban a tmegtermels, a technolgia rohamos fejldse mellett
lemaradt annak biztonsga, s ezrt a biztonsg, a veszlytelensg dimenzija
fokozatosan eltrbe kerlt, st napjainkra felrtkeldtt. A 70-es vektl a Rmai
Klub globlis elemzsei, a katasztrfk, krnyezetpuszttsok rtkelsei alapoztk
meg a biztonsgtudomny ltrejttt.
Az Eurpai Uni s a vilg ms rgiinak fejlett orszgaiban a menedzsment minden
terletn s szintjn ma mr kiemelt feladat a minsgi szemllet, a preventv
gondolkods s a biztonsgos munkakrnyezet sszhangjnak megteremtse. Ennek
szellemben pldul az EU Szocilis Kartja rgzti azt is, hogy a fejlett
munkakrlmnyek kzepette a munkavgz rezze jl magt, veszly ne rje, vagy
ne fenyegesse, az egszsges, hossz let biztosthat legyen. Alapelv: Health and
Safety, azaz Egszsg s Biztonsg.
A biztonsgtudomny alkalmazsa tbbek kztt tmaszkodik az ergonmia
legkorszerbb alapelemeire. Ennek sorn pt az antropometriai jellemzkre, a
rendszerergonmin bell kln szerepet biztost a rteg-, a termk-, a kognitv,
valamint a szociotechnika ergonmiai ismereteknek. j fogalmak, kvetelmnyek
jelentek meg, mint pl. a felhasznlbart (user friendly), hasznlhatsg (usability),
tanulhatsg (learnability), tmogathatsg (supportability) stb., amelyek a korszer
eszkzk (termkek) alapvet minst jellemzi.

A biztonsg szerves alkoteleme, megteremtje s fenntartja maga az ember, aki
gy a biztonsgi kultra szerves rsze, amelyben egynileg is trekedni kell az
egszsges letvitelre, letmdra, az egszsg megvsra s fenntartsra, s a
kultrban mindezek fejlesztsre msokat is sztnzni kell.

Az EU szocilis direktvjnak alapelvt s a biztonsgtudomny korszer
ergonmiai alapelemeit figyelembe vve s azt kvetve cgnk kifejlesztette j
termkt a SpyTelt. Ezzel az egszsget kvet szemllethez prostja a biztonsgot
is.

23
III. 1. A SpyTel

A Zepter e termk megalkotsval s rtkestsvel tbb szempontbl is jat
alkotott. E mondhatni forradalmian j berendezssel valamelyest a Zepter filozfia is
kitgult abbl a szempontbl, hogy mr nem csak vevink egszsgt s szpsgt
tartjuk elsdleges clunknak, hanem a biztonsgukat s biztonsgrzetket is.
A SpyTel egy olyan multifunkcis kszlk, amely t kszlket helyettest.
Hasznlhatjuk teremfelgyelknt, bbifigyelknt, seglyhvknt, telefonkihan-
gostknt, s auts riasztknt is. A rendszer mobiltelefonnal mkdik. A SpyTel
mkdtetshez a NOKIA legnpszerbb s legelterjedtebb telefontpusait vlasz-
tottuk: a 3310-est, 3330-ast s 3410-est, ezzel is biztostva termknk megbz-
hatsgt, cscsminsgt s elismertsgt.
A SpyTel, a Zepter csoport j termke egyesti a kvetkez ngy funkcit:

1.) Teremfigyel rendszer
A SpyTel egy hordozhat trfigyel kszlk, ami hatkonyan vja otthonunkat,
irodnkat, zlethelyisgnket, nyaralnkat illetve gpkocsinkat, s vilgszerte
biztonsgot s megbzhatsgot kpvisel. Amikor elhagyja a SpyTel ltal rztt
helyisget, vlassza ki a kvnt mkdsi mdot, s aktivlja a fekete tvirnytval,
mely infravrs kapcsolknt mkdik. Amikor visszatr, ugyanezen a mdon
kapcsolhatja ki. Akr riasztst kap, akr a Bbifigyel jelez, vagy csak szeretn
tudni, mi trtnik ppen otthonban, behallgathat a szobba teljesen hangtalanul.
Ha a SpyTel nem tud kapcsolatot ltesteni egyms utn ngyszer, akkor ha
a trcszs mr megindult (pl. a mobiltelefont kivettk a konzolbl) egy hangos
szirnaszer hangot fog hallatni, amelyik szabotls elleni rads vdelmet biztost.

2.) Bbifigyel
A szlk lelke csak akkor nyugodt, ha folyamatosan szemmel tarthatjk
kisgyermekk minden mozdulatt. Sajnos mindennapi teendik mellett a folyamatos
jelenlt nehezen megvalsthat. Kzenfekv megolds, hogy a gyermek hangjt
tovbbtjuk arra a helyre, ahol a szl tartzkodik. Az egszen pici gyermekek
napjaik nagy rszt alvssal tltik; amikor srni kezdenek, a szlk szemlyes meg-
jelense elengedhetetlenn vlik.
24
A SpyTellel knnyen megoldhat gyermeknk tvoli felgyelete: a ksz-
lk vigyz az egyedl hagyott gyermekre tvolltnkben, amikor tugrunk a szom-
szdba, vagy kimegynk a kzeli boltba. Mindezt a klnbz rzkelk s a
beptett kihangostk teszik lehetv. A Bbifigyel mkdse tvolsgtl fg-
getlen: nincs olyan tvolsg, amelyet tllpve elveszten a kapcsolatot, s ezzel
egytt a gyermek feletti felgyeletet is.
A riaszt hvst indt, ha a gyermek srni kezd, vagy ha kikel az gybl.
Ebben a mkdsi mdban a szenzornak hosszabb az aktivlsi idtartama, ami
rthet, hiszen felesleges volna, ha a gyermek minden mozdulatra megindulna a
riaszts. De egy olyan helyzetben, amikor a gyermek kimszik az gybl, vagy srni
kezd, szksg van a szl rtestsre, hogy lehetsg nyljon a cselekvsre. A
SpyTel hvst kveten behallgathatunk a gyermekszobba, s meggyzdve a
trtntekrl a ktirny kommunikcis kpessgnek ksznheten a szl is oda
tud szlni mobiltelefonjn keresztl a sr kicsinek, hogy megnyugtassa. Az anya
hangja mg tvolrl is nyugtatan hathat a gyermekre. Amennyiben aggdunk,
vagy csak kvncsiak vagyunk, mi trtnik a gyermekszobban, csak trcszzuk azt a
szmot, amelyet a SpyTelben hasznlunk, s a telefon megcsrrense nlkl
gyzdhetnk meg gyermeknk nyugalmrl s biztonsgrl. A gyerekszoba
elhagysakor a Bbifigyelt egy egyszer gombnyomssal aktivlhatjuk a kszlk
billentyzetvel vagy a fekete tvirnytval.
Amikor a kicsi feln, a csald tovbb hasznlhatja a kszlket
teremfigyelknt, vagy a nagyszlknek ajndkozva a seglyhv funkcinak
ksznheten biztonsgban tudhatja ket is.

3.) Seglyhvs
A SpyTellel seglyhvst indthatunk veszlyes vagy vratlan helyzetekben. Idelis
ids, beteg vagy mozgssrlt emberek, illetve otthon dolgozk vagy egyedlllk
szmra. Segti azok munkjt, akik pnzvlt-irodban, benzinktnl, zletekben,
pavilonokban vagy ms veszly fenyegette helyen dolgoznak. Tbb szm bebil-
lentyzse helyett, a SpyTelen elegend egyetlen gombot megnyomni ahhoz, hogy
segtsget kapjunk a rendrsgtl, orvosunktl vagy kzeli rokontl, szomszdtl, a
legrvidebb idn bell. A seglyhvst a fehr tvirnytn tallhat gomb
megnyomsval kezdemnyezhetjk. Ezt mindig magunknl hordhatjuk akr
25
zsebnkben, akr a nyakunkba akasztva. Mivel vzll a tvirnyt, nlunk lehet a
frdszobban is.

4.) Auts- s mobiltelefon kihangost
Az j Kzlekedsrendszeti Szablyzat tiltja a mobiltelefon hasznlatt
gpjrmvezets kzben, kivve, ha kihangost-kszlket hasznlunk. A
kimutatsok szerint a vezets kzbeni telefonls sok baleset okozja. A SpyTel
beptett mikrofonjnak s kihangostjnak ksznheten idelis kommunikcis
eszkz vezets kzben. Minden funkcijt a nagy mret gombok lenyomsval
aktivlhatjuk, gy nem kell figyelmet fordtani az apr gombok keressre vezets
kzben.
A SpyTel hasznlhat kihangostknt gpjrmvekben, teherautkban,
buszokban egyarnt anlkl, hogy kzbe kelljen venni a kszlket.
Az idsebb embereknek, akiknek a ltsa mr gyengbb, gyakran nehz-
sget okoz a hagyomnyos telefon hasznlata. k ltalban szkebb krben tele-
fonlnak, gy szmukra a vszhv mellett egyszer hasznlat asztali, kihangosts
telefonknt is funkcionlhat. A SpyTellel mindezek a problmk elkerlhetk:
lnyegesen megknnyti a trcszst az t fnykpes billenty egyiknek
megnyomsa. Minden billenty mellett lehetsg van egy szemly fnykpnek
vagy cg logjnak elhelyezsre, akinek szmt hvhatja az adott billenty
megnyomsval. A gombok vilgtanak a sttben, kvetkezskppen megsznnek
az ilyen problmk is. Egyszeren csak megnyomja azt a gombot, amelyik mellett
annak a fnykpe van, akit el szeretne rni.
A kisgyerekek szmra is nagyon praktikus lehet egy ennyire egyszeren
mkd telefon. Csak megnyomja azt a gombot, amelyik desanyja, desapja vagy a
nagyszlk fnykpe mellett van, s mr beszlhet is vele egy msodpercen bell.
A SpyTel nagyobb biztonsgot knl vezets kzben a gyorsasgot kedvel
vezetk szmra, akik llandan mozgsban vannak, s folyamatosan
kommuniklniuk kell. Nem szksges a tovbbiakban a telefonra figyelmet fordtani,
s a memriban szmok utn kutatni. Mindssze annyi a teend, hogy a
jrmvezet vet egy gyors pillantst arra a kpre, akivel beszlni szeretne, s meg-
nyomja a mellette szerepl gombot. Szabadon beszlhet, s amikor a prbeszdnek
vge, megnyomja az 5-s gombot, s a kapcsolat mris megszakad. Egy rendkvl
26
rzkeny kihangostt s mikrofont ptettek be a SpyTelbe, amely lehetv teszi a
magas sznvonal kommunikcit. A SpyTel beszerelse a gpjrmbe rendkvl
egyszer.

A legtbb mikroelektronikai technolgival kszlt termkre jellemz, hogy hasz-
nlata els ltsra bonyolultnak tnhet, de a SpyTelt rendkvl egyszer hasznlni!
Minden szksges programozst, belltst az t nyomgomb valamelyiknek
megnyomsval, illetve a kt tvirnyt hasznlatval vgezhet. A ltszlag
nehezebb funkcik elrshez s programozshoz a hangzenetes men ad t-
mutatst, amit egyszeren kvethetnk. E men kszlkenknt hrom nyelven
vlaszthat. A Magyarorszgon forgalmazottakat mg szerb s horvt nyelv menre
is tudjuk lltani.
A SpyTel elnye ms riasztkkal szemben az, hogy hordozhat. Ms, drga
trfigyel berendezseket ltalban beszerelnek az pletbe, teht vezetkek s szen-
zorok vezik a terletet, valamint kln teleptsi mveletekkel s kltsgekkel
jrnak. Amennyiben ms helyen lenne r szksgnk, nem tudnnk ezeket a beren-
dezseket knnyen elmozdtani. Ettl eltren a SpyTelt magunkkal vihetjk, br-
mikor legyen is szksgnk r: ha ton vagyunk, nyaralunk, vagy csak egyszeren
biztonsgban szeretnnk magunkat rezni brhol s brmikor.
A SpyTel egyedlll hang, mozgs, elektromossg s hmrsklet-rzk-
elvel felszerelt eszkz. Az rzkel rzkenysgt szablyozni lehet, a helyzetnek
s a trnek megfelelen. A szenzor rzkenysge fgg a mkdsi mdtl is, pl. ms
akkor, amikor bbifigyelnek hasznljuk, mint amikor teremfigyel rendszerknt
funkcionl.
Ha a SpyTel szlel egy vagy kt vltozst (hangot, mozgst, hmrsklet-
vltozst, ramkimaradst), automatikusan trcszni kezdi a hrom elre beprog-
ramozott szmot. Addig hvja a trcszott szmokat, amg a kapcsolat ltre nem jn.
Amennyiben sikerlt elrni a hvott szemlyt, a SpyTel egy hangzenetet ad, amibl
megtudhatjuk, hogy kitl, honnan s mi okbl kaptuk a riasztsi hvst.
ramsznet esetre a SpyTelt egy llandan tltd akkumultorral lttk
el, ami kikszbli az ramkimaradst. Mindazonltal, hogy ha az ramsznet egy
lehetsges elksztse a betrsnek, sincs ok az aggodalomra, amennyiben e funk-
27
cit aktivljuk, a SpyTel automatikusan elkezdi hvni a beprogramozott szmokat. Ez
teszi a SpyTelt fggetlenn minden ramforrstl.
Telefonja hasznlatval nagy tvolsgbl is aktivlni tudja a SpyTelt, vagy
zemmdot vlthat. Az utastst kvetve jra bekapcsolhatja a riaszt funkcit.
A SpyTel mobiltelefon-rendszeren keresztl mkdik, gy nem lehet
mkdsben zavart okozni a telefonzsinr elvgsval sem. A SpyTel mobil-
telefon-tlt is egyben. Amg a SpyTel csatlakozik a hlzati ramforrshoz, mobil-
telefon-tltknt is zemeltethet.
A SpyTel egyedi mdon mkdik: ha a vszhvst elindtottuk, lehetetlen a
trcszst megszaktani egszen addig, amg legalbb egy szemlyt el nem rt a
hvs.
28
III. 1. 1. Fbb rszek s tartozkok
III.1.1. sz. bra SpyTel


15
14
12
13
11
10
2
9
8
7
6
5
4
3
1












Forrs:Zepter katalgus (2003)

1. A MOBILTELEFON BEKAPCSOL GOMBJA (NOKIA 3310, 3330
VAGY 3410) (lsd 2sz. bra)
A bekapcsolshoz kb. 1 msodpercig kell lenyomva tartani a mobiltelefon fekete
gombjt.

2. MOBILKSZLK CSATLAKOZTAT DUGASZA
Ezen az illeszt egysgen keresztl jn ltre a telefon s a SpyTel kztti
kapcsolat. A mobiltelefonos csatlakoz kt rszre oszthat: az egyik rszen
keresztl kapja a telefon a tltshez szksges tpelltst, mg a msik audi
csatlakozson keresztl kommunikl a SpyTellel. A riasztsi- s gyorshvsok
indtsa a mobiltelefon hanghvs adta lehetsgt hasznlja ki. A SpyTel nyolc
klnbz hangmintt generl, amelyeket a kszlkek (mobiltelefon s a
SpyTel) sszehangolsakor a mobilkszlk sajt memrijba ment el az adott
telefonszmok hozzrendelsvel. A SpyTel valamilyen hang-, mozgs-,
hmrskleti hats vagy valamely gomb megnyomsakor legyen ez a
vszhvgomb vagy az t gyorshv gomb egyike a megfelel hangmintt kldi
29
a mobiltelefonnak. A kapott hangmintt a telefonkszlk azonostja, majd hvst
indt a hozz illesztett telefonszmra.

3. HANGSZR
Ezen a hangszrn keresztl hangostjuk ki a telefonbeszlgetseket, s ezen
keresztl halljuk a programozshoz segtsget nyjt hangos ment is.

4. KPEK 1-5
Ide helyezhetk el a hvhat szemlyek kpei vagy a megfelel szimblumok,
cglogk, ezzel is knnyebb s gyorsabb tve a hvni kvnt fl azonostst.

5. SPYTEL GOMBOK 1-5
Segtsgkkel vgezhetjk el a kszlk egyszer beprogramozst. A
bezemels a kszlk gombjaival bevitt szmkombincik, azaz programkdok
megadsval trtnik. E gombok segtsgvel tudunk gyorshvst is indtani a
telefonszmok s a hangmintk sszerendelse utn.

6. MIKROFON
Egyszerre szolgl akusztikus rzkelknt, mely a biztonsgi berendezssel
elltott helyisgben reagl a hangokra, valamint mikrofonknt a SPYTEL
kihangost rendszerknt val hasznlata sorn. Az rzkenysge hrom
fokozatban llthat a hozzjuk tartz szmkdok egyiknek megadsval.

7. MOZGSRZKEL
A kszlkbe egy passzv infrs mozgsrzkelt ptettek be, amely a
teremfigyel rendszerrel elltott helyisgben reagl a mozgsokra. Az rzkel
ltsi szge vzszintes irnyban 115-120-ig terjed, mg vertiklisan 90-100-
os szget tud figyelni, 15-18 mteres tvolsgban. A tvolsg s a mozgs
arnyban szintn hrom rzkenysgi szintet tudunk belltani.

8. VILGT (LED) KIJELZ
A kszlk ppen aktulis zemmdjt s llapott jelzik:

30
zld: vilgt hasznlatra ksz
villog kszenlti llapot bekapcsolsig

piros: vilgt hiba
villog program men bekapcsolva

Egyik sem vilgt: a kszlk teremfigyel funkcija aktv

9. INFRAVRS VEV
A tvirnyt ltal kiadott infrasugarakat rzkeli, amelyek hatsra ki- vagy
bekapcsolhatjuk a kszlk terem- vagy bbifigyel funkcijt.

10. KLS MIKROFON
Csatlakoz tovbbi mikrofon illesztsre. Csak sztereo-dugasszal elltott
mikrofont csatlakoztathatunk.

11. KLS FEJHALLGAT VAGY HANGSZR
Csatlakoz sztere fejhallgats-szettekhez vagy tovbbi hangszrk bektshez
pl. gpkocsiban.

12. HLZATI ADAPTER CSATLAKOZALJZAT
Ebbe a csatlakozaljzatba ktjk a hlzati (230/7,5V) vagy szivargyjts
(12/7,5V) adaptert. Ez az adapter a mobiltelefon lland tltst is biztostja.

13. 15 TS CSATLAKOZALJZAT
Csak karbantartsi mveletekre szolgl.

14. FEKETE, INFRAVRS ELVEN MKD KI-, BEKAPCSOL
A teremfigyel s bbifigyel funkci ki- s bekapcsolsra szolgl. A
tvirnyt infravrs fnyhullmokat bocst ki a rajtalv gomb
megnyomsakor, amit a kszlk infravev egysge rzkel, s ennek
fggvnyben kapcsolja a kszlket. A SpyTel sszesen nyolc ilyen
tvirnytt tud lekezelni.
31

15. FEHR, RDIFREKVENCIS ELVEN MKD SEGLYHV
TVAD
A fehr tvirnyt seglyhvs kezdemnyezsre szolgl. A vszhv a
tvirnyt gombjnak megnyomsakor rdihullmokat bocst ki, amit a
SpyTel rzkel, s azonnal hvst indt a megadott szmokra. A tvirnyt
hattvolsga krnyezet- s pletszerkezet fgg, a szabadban ez a tvolsg kb.
250 mter. Ezzel a tvirnytval a laksunk vagy hzunk szinte teljes terletrl
seglyhvst indthatunk. A SpyTel ebbl a tvirnytbl is nyolc darabot kpes
felismerni.























32
IV. FOGYASZTI MAGATARTS S A SZERVEZETI KRNYEZET
IV.1. Fogyaszti magatarts
A fogyaszti magatarts megrtshez tanulmnyoznunk kell, hogy a vevk hogyan
vlasztjk ki, vsroljk meg, hasznljk fel a termket
11
.
A fogyaszti magatarts s a fogyaszt megismerse nem egyszer feladat. A
fogyasztk ugyanis a korbban kifejezett ignyeikkel s szksgleteikkel szemben,
attl akr teljesen eltr mdon is cselekedhetnek. Mindezek ellenre nagy figyelmet
kell fordtanunk a fogyaszti ignyekre, preferencikra s a vsrlsi magatartsra.
A SpyTel esetben a fogyaszti magatartst befolysol tnyezk a trsadalmi-
gazdasgi krnyezet (jvedelmi kategrik, letkrlmnyek), trsadalmi jellemzk
(sttusz) s a szemlyes jellemzk (letkor, vagyoni helyzet).
A fogyasztsi dntshozatal a beszerzsi dnts jellege szerint vltozik. A SpyTel
esetben sszetett vsrlsi magatartsrl
12
beszlhetnk, hisz a kltsges dntst
valsznleg alaposabb mrlegels elz meg. A vsrl kognitv tanulsi folyamaton
halad vgig, ami a termkkel kapcsolatos elzetes elkpzelsek, ezt kveten az
attitdk, majd a krltekint vlaszts sorozatbl ll. Ezrt nagyon fontos, hogy a
kereskedinket magas szint kpzsben rszestsk a termkbemutatk eltt, hisz gy
kzvetlen segtsget nyjthatnak a potencilis vevknek a hasonl termkek
paramterei kztti eligazodsban, azok relatv fontossgnak megtlsben s a
SpyTel hasznos tulajdonsgainak megismersben. A kereskedinknek
hangslyozniuk kell a SpyTel tbbi termktl eltr tulajdonsgait, elnyeit. Ezt a
nyomtatott mdiban is rdemes bemutatni.
A vsrlsi dntsi folyamat szakaszait a SpyTel-re vonatkozan vizsglom.
Ahhoz, hogy a fogyaszt felismerje ignyt a nagyobb biztonsgra meg kell
ismernnk azokat a krlmnyeket, amelyek a fogyasztkban rdekldst keltenek.
A kutatsunkbl kiderl, hogy milyen clcsoportok rdekldnek leginkbb a termk
irnt. Ezen csoportok rdekldst az ignyk tudatostsn keresztl rhetjk el,
ami szemlyes kapcsolatfelvtelen keresztl lehetsges. Az rdeklds felkeltse
utn korrekt s bsges informcival kell elltnunk a fogyasztt termkbemutatk
s ms termkekkel trtn sszehasonlts keretein bell. Termszetesen a
fogyaszt nllan rtkeli az alternatvkat, de felttlenl el kell ltnunk

11
Hofmeister-Trcsik: Fogyaszti magatarts, Nemzeti Kiad, Bp.,2001
12
Kotler, Philip: Marketing Menedzsment, KJK-Kerszv Jogi s zleti Kiad Kft. Bp, 2002
33
informcival az elnyket illeten. A fogyaszt - az rtkelsi folyamat
eredmnyekppen vlemnyt alkot a klnbz termkekrl s gy jut el a
vsrlsi dntshez. A vev szmra a vsrls bizonyos kockzattal jr. A kockzat
mrtknek cskkentse rdekben a kereskedknek informcikkal kell elltniuk a
vevket, illetve segtsget kell nyjtaniuk. Vsrls utn derl ki a vev
elgedettsge. Akkor elgedett a fogyaszt, ha a termk megfelel elvrsainak,
esetleg fellmlja elvrsait. Ahhoz, hogy kidertsk a SpyTel esetben hogyan
hasznlja a vev a termket, mennyire elgedett vele, s melyek a legfontosabb
problmk tudatos felmrseket kell folytatnunk. Trtnhet ez gy, hogy szrprba-
szeren munkatrsunk felkeresi a vevt, krdseket tesz fel, segtsget ajnl, de
tesztelhetjk a fogyasztt a vevi estk keretein bell is. Az gy megszerzett
informcik segtsgvel javthatjuk szolgltatsunk minsgt.

IV.2. STEEP elemzs
Ebben a fejezetben azokat a krnyezeti tnyezket ismertetem, amelyek a
fogyasztsra, a piacra s a versenytrsakra hatnak. A fejezet clja feltrni azokat a
szocilis, kulturlis, technikai, gazdasgi, politikai trendeket, melyek
befolysolhatjk a SpyTel sikert a piacon. Ezek a tnyezk a cg vezetse ltal nem
befolysolhatk, viszont nagyon fontos azok figyelembe vtele, illetve a szervezet
alkalmazkodsa hozzjuk. A trendek lehetsgeket, de ugyanakkor fenyegetseket is
jelenthetnek
13
.
1. Trsadalmi, kulturlis tnyezk, amelyek hatnak a szervezetre.
A cg feladata megrteni az embereknek nmagukhoz, egymshoz, a trsadalomhoz
val viszonyt. A kutats (krdv elemzse) alapjn kijelenthetjk, hogy a
trsadalom ltal preferlt rtkek krben fontos szerepet tlt be a biztonsg eleme
is. Az emberek letmdja az utbbi vekben sokat vltozott, klnsen a kzp s
fels trsadalmi osztlyok helyeznek nagy hangslyt gyermekeik, ids
hozztartozik, illetve ingatlanjaik, rtkeik biztonsgra. A nk trsadalmi helyzete
is vltozsokon ment keresztl. A legtbben munkt vllalnak, gy nincs lehetsg az
otthon tartzkodsra, ezltal a biztonsgot ms eszkzkkel kell biztostani. Ez a
trend igen kedvez a Zepter SpyTel termk szempontjbl, hisz pontosan a
biztonsgrzet hinyt hivatott ptolni.

13
Forrs: Marosn, Gy: Stratgiai Menedzsment, Calibra kiad, Budapest, 1996
34
2. Mszaki-tudomnyos elemek.
Korunkban a mszaki fejlds felgyorsult, ezzel egytt az innovcis lehetsgek is
bvltek. A konkurens cgek nagy hangslyt fektetnek a kutatsra s fejlesztsre. A
Zepter esetben sincs ez msknt. Az ves bevtel 20%-t K+F kltsgre fordtja.
gy kerlhetett sor egy olyan integrlt rendszer kifejlesztsre is, mint a SpyTel.
Jelenleg ez a termk egyedlll a piacon, de termszetesen szmtani kell hasonl
termkek megjelensre a kzeljvben.
3. Gazdasgi elemek.
Az r- s jvedelem-rzkeny termkek irnti keresletet nagymrtkben
befolysoljk a jvedelmek mrtke, meglhetsi kltsgek vltozsai, inflci,
valamint a klcsnhz juts felttelei. A SpyTel az tlagkeresethez viszonytva elg
magas rkategriba tartozik, gy fontos, hogy az alacsonyabb jvedelmek rszre
is valamilyen mdon biztostsuk a vsrls lehetsgt. A Zepter kedvezmnyes
hitelkonstrukcit dolgozott ki a vsrls elsegtsnek rdekben.
4. kolgiai szempont. A SpyTel termk megfelel a krnyezetvdelem szablyozsi
kvetelmnyeinek, gy nem kell tartanunk termszetvdelmi csoportok esetleges
tmadsaitl. A Zepter tervei kztt szerepel a sportrendezvnyek tmogatsa mellett
a krnyezetvdelmi szerepvllals is.
5. Politikai/jogi krnyezet.
A Zepter termkei, eurpai cgrl lvn sz, megfelelnek a EU termkszabvnyairl
alkotott trvnyeknek, gy a termk megjelense Magyarorszgon sem okozhat
gondot. Termszetesen nagyon fontos a folyamatosan vltoz jogszablyok nyomon
kvetse s betartsa.
A fenti elemzsbl kiderl, hogy kls krnyezeti szempontbl a SpyTel bevezetse
nem tkzik klnsebb akadlyokba.
Nem szabad elfelejtennk ugyanakkor, hogy a STEEP tnyezket egy tbbszint,
tbbdimenzis rendszernek kell tekintennk, amelynek makro- s mikroszint
elemeit folyamatosan nyomon kell kvetnie cgnknek s alkalmazkodnia kell
hozzjuk.




35
V. VERSENYELEMZS

Mindennapi letnkben azt tapasztalhatjuk, hogy igazn egyedi s helyettesthetetlen
termket szinte lehetetlen tallni. Ez megnehezti a vsrl helyzett s dntsben
bizonytalann teszi.
Vsrls sorn fleg tarts fogyasztsi cikkek esetn sokszor felmerl
bennnk a krds: melyik a legjobb termk? Melyik a legtartsabb, legjobban
kihasznlhat, a legjobb minsg, a legalacsonyabb rrt? Mirt s mennyivel jobb
egyik a msiknl? Szmtalan ehhez hasonl krdst tehetnk fel mindaddig, amg el
nem hatrozzuk magunkat annl a termknl, amely neknk minden szempontbl
megfelel.
Ezeket a krdseket a gyrtknak, forgalmazknak, termelknek is fel kell
tennik, a krdsekre adott vlaszt pedig elemeznik kell, ha termkkkel sikert
szeretnnek elrni.
A hatkony marketingstratgia kialaktsakor a vllalatnak tanulmnyoznia
kell versenytrsait, mr meglv s potencilis vsrlit is. Meg kell llaptania a
versenytrsak stratgijt, cljait, ers s gyenge pontjt, valamint vrhat reakciit.
A versenyelemzs megkezdsekor tudnia kell, hogy kik a legkzelebbi
versenytrsak, s kik azok, akik a ksbbiek sorn vlhatnak azz.
A vllalat legkzelebbi versenytrsai azok a cgek, amelyek ugyanazon vevi
rteget azonos vagy hasonl termkekkel szolgljk ki. Feltnhetnek jabb, azaz
ltens versenytrsak, rjuk is szmtani, figyelni kell. k azok, akik ugyanazt az
ignyt j vagy ms mdon elgtik ki
14
.
A hatkony marketingtervezs elengedhetetlen felttele a vllalat
versenytrsainak ismerete; a vllalatnak folyamatosan ssze kell hasonltania a
termkeit, rait, elosztsi csatornit s sztnzsi rendszert a versenytrsakval. gy
ismerhetk fel a versenyelnyk s -htrnyok terletei, valamint gy hatrozhatk
meg a leghatkonyabb stratgiai mdok.

Ahogy az elbbi fejezetbl kitnik, j termknk egymagban tbb klnbz
funkcit lt el biztonsgrzetnk nvelsnek rdekben. A versenyelemzs sorn
tbb mdon is prblkoztunk a lehetsges konkurens termkek felkutatsval s

14
Forrs: Jzsa: Marketingstratgia, Mszaki Kk., Bp., 2001
36
elemzsvel. Kutatsaink sorn szemlyesen felkerestnk tbb kis- s nagyke-
reskedelmi egysget, valamint nagy figyelmet szenteltnk a vilghln megtallhat,
s esetleg elektronikus ton is megvsrolhat hasonl termkekre.
A SpyTellel teljes egszben megegyez termkkel nem tallkoztam:
vlemnyem szerint kijelenthetjk, hogy ilyen termk a belfldi, de a klfldi piacon
sem ltezik.
Ebbl az kvetkezik, hogy csak tbb termk sszeraksval alkothat meg
egy olyan konkurens termk, mely a SpyTel sszes funkcijt felleli. Ezrt a
jelenlegi s esetleg belp konkurens cgeknek egy nagyobb halmazt kell figyelnem
s elemeznem.

A versenynek ngy szintjt klnbztetjk meg a termk helyettesthetsge alapjn
Philip Kotler szerint
15
:
1. Mrkaverseny mrkaversenyrl akkor beszlnk, ha a vllalat versenytrsai
hasonl termket s szolgltatst azonos vevkrnek azonos rakon knlnak. A
SpyTel esetben a magyar piacon ilyen nincs.
2. Ipargi verseny ebbl a szempontbl versenytrsnak tekinthet minden olyan
cg, amely a SpyTelhez hasonl termkkategrit gyrt s forgalmaz.
Esetnkben ilyen sincs.
3. Termkforma verseny az adott fogyaszti ignyt kielgt valamennyi termket
figyelembe vesszk. E szempontbl vetlytrsknt tbb cget megemlthetnk; a
teljessgre val trekvs nlkl felsorolok nhnyat funkcikra bontva:
- gyermekfigyelk piacn: Philips, Tefal, Vivanco, Chicco, Siemens
- riasztk piacn: DSC, IntelliSense, PARADOX, CROW, stb.
- auts kihangostok piacn: Nokia
4. ltalnos versenytrsnak tekinthet minden olyan vllalat, amely a fogyasztk
pnzrt versenyez a tarts fogyasztsi cikkek piacn.

V. 1. Konkurens termkek s a SpyTel elnyei velk szemben


15
Kotler, Philip: Marketing Menedzsment, KJK-Kerszv Jogi s zleti Kiad Kft. Bp, 2002

37
A piackutats sorn ltalam megismert konkurens termkekrl ltalban elmondhat,
hogy nem tudjk a SpyTelbe integrlt sszes funkcit egyszerre elltni. Ezrt a
hasonl termkeket is hrom rszre osztottam. Elsknt a kevsb ismert s kisebb
piacot kpez gyermekfigyelket ismertetem, sszefoglalva lnyegesebb
tulajdonsgaikat, s kiemelve nhny tpust, amelyek nmi tbblettel s kln-
legessggel tudnak szolglni tulajdonosaik szmra.

A gyermekfigyelk hangtovbbtsa ltalban ktfle mdon trtnhet: villamos
vezetkeken keresztl vagy rdihullmok segtsgvel. Knnyen belthatjuk, hogy
a vezetkes rendszer nem nyjtja azt a knyelmet s rugalmassgot, amely egy
hasonl rendszertl elvrhat, hiszen a vezetkek elhelyezse miatt rendszernk
helyhez kttt vlik. A rdis rendszer a hattvolsgtl fggen elg nagy
szabadsgot jelent a szlk, felgyelk szmra. A SpyTel ettl eltren sokkal
fejlettebb hlzaton mkdik, ugyanis az ad s a vev kztti kommunikcit s
kapcsolatot mobiltelefonos hlzaton keresztl valstja meg.
Az egyszer rditvitellel mkd bbifigyel rendszerek lnyege, hogy a
baba mellett elhelyezett rdiad a gyermek hangjt folyamatosan sugrozza a vev
fel. A szlnl lv vevegysg a hangszrn keresztl adja tovbb a vett hangokat,
gy a szl a gyermekt folyamatosan hallhatja. A rdiadt a gyermek kzelben
kell elhelyezni, 1 mteres tvolsgon bell. A Zepter Bbifigyelt nem szksges a
gyermek kzvetlen kzelben tartani, mivel a finom rzkenysg mikrofonja akr
tbb mteres tvolsgbl is rzkeli a baba hangjt. Az adegysg mikrofonjnak
rzkenysge llthat, gy knnyen meghatrozhatjuk azt, hogy mi legyen az a
leghalkabb neszezs, melyet kzvett a rendszer.
A Philips SC365 vevegysgn egy folyamatos fnyjelz jelzi a vett
hangjelek intenzitst is, melybl knnyen lthat, hogy szksg van-e
beavatkozsra. Ha a szl a szobtl tvol van, fontos lehet az is, hogy a baba milyen
hangervel jelez. Termszetesen a vevegysg ltal sugrzott hang ereje is
vltoztathat egy llt gomb segtsgvel.

Gyakran elfordulhat, hogy a kzelben msik adegysg is van, mely megzavarhatja
a rendszer mkdst. Ezt a problmt egyes gyrtk kikszbltk azzal, hogy
beptettek egy csatornavltt, gy az ad- s a vevegysgeken lv csatornavlt
38
kapcsolkkal msik llsba kapcsolhatunk, ezzel a kommunikci zavartalanul
folyhat. ltalban ezek a rendszerek kt svszlessgben kerltek kialaktsra, de
kaphatk olyan kszlkek is, melyek tbb csatornval rendelkeznek. Ilyenek
pldul a Vivanco BM 850-es s 1000S-es kszlkei.
Msik megolds ezen a terleten is a digitlis technolgia segtsgvel
szletett. Az ad emberi fl szmra rejtett jelet is sugroz, gy a vev azonosthatja,
hogy az adott ads a sajt adjtl jtt-e vagy sem. Ezt a megoldst alkalmazza
gyermekfigyel kszlknl a TEFAL, amely technolgit a nevben is feltntette:
TEFAL Digital Watch BabyPhone.
Kaphatk olyan kszlkek is, melyek beptett kdolst vltoztathatjuk
(Babyphone BM 400), illetve olyanok is (Babyphone BM 800 CHAMP), amelyeknl
az ltalunk megadott szemlyes kd alapjn ms bbirz vtele teljesen kizrt. A
Philips SC475 tpus figyelrendszere a legjabb DECT (Digital Enhanced Cordless
Technology) rendszert hasznlja. Ez a rendszer is biztostja szmunkra a maximlis
biztonsgot, azaz idegen ad nem okozhat zavart kszlknkben.
A kereskedelemben kaphat rdis testrk hattvolsga ltalban 250-300
mter, ami az rnykol hatsoktl fggen folyamatosan cskken. Falakkal hatrolt
laksban ez a tvolsg nhnyszor 10 mterre is lervidlhet. Mint mr emltettem a
SpyTel mobiltelefonos hlzaton keresztl zemel, ezrt szmra semmilyen zavart
nem okoznak az pletszerkezeti megoldsok. Akr kilomterekre is lehetnk az
adegysgtl.

A vev- s adegysgek egyszerbb esetben elemmel mkdnek. Ez lehetsget
biztost arra, hogy az egysgeket szabadon thelyezhessk. Klnsen lnyeges ez a
vev oldaln, hiszen fontos tnyez, hogy a szl ne legyen helyhez ktve. Az
adegysgek kb. 30 rn keresztl kpesek elemmel mkdni, mg a vevegysgek
12-15 rn keresztl zemkpesek. A legtbb tpushoz csatlakoztathat hlzati
feszltsgrl zemel tpegysg is. Ez megfelel lehet szmunkra a bbi
adegysgnl, hiszen a picik ltalban egy helyben maradnak. A vevegysgnl ez
a megolds akkor jhet szba, ha a szl nem vltogatja gyakran tartzkodsi helyt
a lakson bell. Akkumultort csak abba az egysgbe ajnlott tenni, amely kpes a
hlzati feszltsgrl feltlteni azt.
39
A DBS 1800 comfort digitlis vezetk nlkli bbiszitterbe az akkumultor-
tlt s az akkumultorok is beptsre kerltek, s klnleges, behajthat 230 V-os
csatlakoz dugval rendelkezik, mellyel kzvetlenl csatlakoztathat a hlzati
feszltsgre, minden fajta kls kbel s adapter nlkl. A Philips vevegysgeihez
kzvetlen tlt-tart aljzat kaphat, mellyel a vevegysg akkumultorainak tltse
klnsebb odafigyels nlkl, egyszeren megoldhat.
A SpyTel bbifigyelje nem ignyel ilyesfle gondoskodst, mivel a
gyermekszobban elhelyezend rsz a 230V-os hlzatra csatlakozik, gy lland
tpelltssal rendelkezik. ramsznet esetre is gondoltak a gyrtk, mivel bept-
ettek egy akkumultort, amely ilyenkor tveszi a tpforrs szerept. Vevegysgknt
sajt mobiltelefonunk, esetleg vonalas telefonunk szolgl, ami lehetv teszi az
lland elrhetsget. Nem kell kln tlt a vev rszhez, gy elg, ha csak
telefonunk tltsrl gondoskodunk, ami viszont mra mr letnk rszv vlt.
Ezzel egytt egyel kevesebb kacat kerl otthonunkba.
A bbifigyel berendezsekhez szmos aprsg kaphat, melyeket felszerelve
tovbbi segtsget s knyelmet nyjthatnak hasznliknak. ltalban a vevegy-
sghez vcsat is tartozik, megknnytve a folyamatosan mozg szl helyzett.
A Philips SC465, 467, 475 bbiegysgeken kis jszakai lmpa vilgt, mely
segt a felriadt babnak a tjkozdsban. Kaphat olyan egysg, amelyik kis
hmrt tartalmaz, s folyamatosan jelzi a baba melletti szobahmrskletet. Ezen
funkcik a SpyTelben is megtallhatk. Gondolva a ksbbi felhasznlhatsgra is, a
Philips SC467, 475 s a Babyphone BM 1000 Maxi egysgek ktirny kom-
munikcira is kpesek. Ez azt jelenti, hogy a szl egysge is kpes adsra, gy a
sr kicsihez tud szlni desanyja is a rdin keresztl. A ktirny kommunikci
hasznlata egyes kszlkeknl nehzsget okozhat, ugyanis vannak kszlkek,
amelyeknl ez a funkci csak gy zemel, ha az adegysgen a gyermek egy gomb
megnyomsval aktivlja azt. Ehhez azonban a gyermeknek idsebbnek,
fejlettebbnek kell lennie. A SpyTelnl ez a funkci a szlk telefonjnak
billentyzetrl kapcsolhat ki illetve be.
A Babyphone BM 1000 Maxi kszlket kln kiemelnm 1000 mteres
hattvolsgval, ami igen nagynak s egyedinek mondhat a hagyomnyos
bbifigyelk krben, ezzel egytt rban is magasabb kategrit jelent.
40
Fejleszts alatt llnak ma mr a kamerval elltott kszlkek is, de igen
magas ruk s a mg hinyos megoldsok miatt nem jelentenek konkurencit s
klnsebb fenyegetettsget a SpyTel szmra. Hiszen kpet egyelre csak fix helyre
teleptett kpernyn, vagy az ugyan csak lland helyen lv tvn kaphatunk. Ez
fizikailag egyelre a szl helyhezktttsgt jelenti, amit ppen a bbifigyelk
hivatottak kikszblni.

A tovbbiakban ltalnosan ismertetnm a riasztberendezseket s leggyakrabban
hasznlt komponenseiket, termszetesen olyan sszelltsban, amely mg
konkurensnek vehet a termknk szempontjbl. Egy vagyon- s biztonsgvdelmi
rendszer kiptst tbb gyrt termkeinek kombincijval is megtehetjk, mivel
sok esetben egyetlen gyrt termkpalettjn nem szerepel minden szksges elem,
vagy azok minsge termkenknt eltr.

A laks vdelmnek, a betrs megakadlyozsnak elsdleges eszkze a megfelel
mechanikus vdelem. Az elektronika szerepe sokkal inkbb a figyelem felkeltse,
illetve a riaszts. Ez utbbi tbb vonatkozsban is: riasztani a laks tulajdonost, ha
nem veszi szre a betrsi ksrletet. De a tulajdonos tvolltben a szomszdok, a
jrkelk, a rendrsg, vagy megfelel biztonsgi szervezet riasztsa, a segtsgkrs
is az elektronika feladata lehet, st, a rossz szndk kzeleds elriasztst is elrheti
a jl tgondolt s kivitelezett elektronikus vdelem. A szakrtk egyrtelmen
lltjk, hogy a mechanikus s elektronikus vagyonvdelem egyttes alkalmazsa a
leghatsosabb. Mg a legersebb zr, a legvastagabb, legkemnyebb ajt is
kinyithat, ha a betrnek elegend id ll a rendelkezsre. Egszen ms viszont a
helyzet, ha mr tevkenysgnek megkezdse pillanatban megkezddik a riaszts:
brmelyik pillanatban megjelenhet a tulajdonos, a szomszd rtestheti a rendrsget,
vagy ms segtsget hvhat. A riaszt a legfontosabb munkaeszkzt, az idt veszi
el a betrtl; esetleg azonnali megfutamodsra ksztetve, vagy akr az elfogshoz
is hozzjrulhat.
A Magyar Biztostk Orszgos Szvetsge (MABISZ) az elektronikban is
kiadta a minimlis, a rszleges s a teljes kr elektronikai jelzrendszerrel szemben
elvrt kvetelmnyeket, amelyeket a biztosttrsasgok egyre inkbb meg-
kvetelnek a magnlaksok biztostsnl. A SpyTel is szerepel a MABISZ listjn.
41
Brmilyen szint riasztberendezst is vizsglunk, az a kvetkez f
egysgekbl pl fel: kell minimlisan egy rzkel szenzor (termszetesen minl
sszetettebb a rendszer, annl tbb ilyen van), amely az illetktelen behatolst
szleli. A szenzor jelzse befut egy kzpontba, amely elvgzi a kirtkelst, s
beindtja a riasztst. A harmadik f egysg maga a riasztsjelz a legegyszerbb
fny s hangjelzktl egszen a rendrsghez bekttt kszlkekig igen szles lehet
a vlasztk. Vgl ne feledkezznk meg a kisebb kiegsztkrl: a kzpont s az
rzkelk mkdshez is szksges tpegysg, s meg kell teremtennk a
kapcsolatot az egyes egysgek kztt. A SpyTel esetben hang-, infrs mozgs-
rzkel s ramfigyel egysget ptettek egybe a kzponti- s jelzegysggel, gy
nincs szksgnk kln tpegysgekre, vezetkelsre, szerelsi s bektsi mun-
klatokra.
A tovbbgondolshoz mg egy technikai rszletet kell alaposan meg-
vizsglnunk. Fontos krds, hogy adott esetben a riaszt hol fog megszlalni. Kt
lehetsgnk van: az n. helyi riaszts, s a tvriaszts (rendrsgnl, biztonsgi
szolglatoknl stb.). A helyi riasztsrl azonnal tudomst szerez a betr is, ami
esetleg megfutamodsra kszteti, de az is lehet, hogy bven lesz ideje a berendezst
elnmtani, s utna mr biztonsgban dolgozhat. Mrlegelni szksges teht,
milyen segtsgre szmthatunk helyi riaszts esetn a szomszdoktl, a jrkelktl;
hvja-e valaki a rendrsget, vagy ehelyett az emberek kzmbssgvel kell
szmolnunk. A helyi jelzsnek csak akkor van rtelme, ha a riaszt elnmtsa
idignyes, s vannak olyan szemlyek, akik tudnak s akarnak is reaglni r. A
tvriaszts akr telefonvonalon, rdihullmokon, vagy ms mdon trtnik,
felttelezi, hogy a jelzs olyan helyen szlal meg, ahol ugyancsak vlaszolni fognak
r. Ehhez tbb idre van szksg, viszont ha a betr nem szerez tudomst a riaszts
beindulsrl, akkor tettenrsre is van lehetsg. A SpyTellel mindez el-
kerlhet, hiszen olyan telefonszmokat programozunk be, amelyek azonnal el-
rhetk, s ahonnan gyors, megbzhat segtsget kapunk. Kzvetlenl rtestheti a
tulajdonost, aki behallgatva a helyisgbe megtlheti a tovbbi teendket. Riaszt-
hatja a legmegbzhatbb ismerst, szomszdot vagy a rendrsget, akik tetten rhetik
a betrt. Szemlyesen is a helysznre mehet, vagy akr a SpyTel kszlken
keresztl beszlva, sajt hangjval riaszthatja el az illetktelen behatolt.
42
A szenzorok s a kzpont kapcsolatnak megteremtsre elvben kt lehetsg
van. Az n. nyitott ramkr jelzvonalban nyugalmi llapotban prhuzamosan
kapcsolt, nyitott rzkelk vannak, s az rzkelk brmelyiknek zrsa zrja az
ramkrt, jelzst ad a kzpontnak. Ez a rendszer mkdsben megbzhat, de a
jelzvonal tvgsval viszonylag knny hatstalantani. A zrt ramkr
jelzvonal rzkel kapcsoli sorba kapcsoltak, s nyugalmi llapotban az
ramkrben ram folyik. A kzpont szmra a jelzst brmelyik kapcsol nyitsakor
az ramkr megszakadsa jelenti. Ez viszont az ramkr rvidre zrsval hats-
talanthat. A Zepter termkben e lehetsgek kizrtak: mivel mindent egysgesen
a kszlkbe integrltak, nincsenek vezetkek a kszlken kvl, gy azok el-
vgsa is lehetetlen.

A kvetkezkben tekintsk t, hogy milyen kapcsolk s rzkelk (szenzorok)
pthetk be a jelzramkrkbe, amelyek a betrt vagy az illetktelen behatolst
rzkelik.
A legegyszerbbek az elektronikus kapcsolk, amelyek ablakokra s ajtkra
szerelve azok nyitsra kapcsolnak. Egyszer s viszonylag olcs szerkezetek, de
elg hamar elhasznldnak, korrodldnak.
Rezgsrzkel kapcsolt ragaszthatunk az ablak vegre, vagy akr a fal egy
kritikus pontjra. Ha a kapcsol egy elre belltott rtknl ersebb rezgst rzkel,
zrja az ramkrt. Nyomsra mkd kapcsolt a padlsznyeg al rejthetnk; ez
rlpsre kapcsol. A magyar piacon legismertebb mrkk e tren: DSC, IntelliSense,
CROW s PARADOX.
A kapcsolk teht elssorban a bejrati ajtk, ablakok vdelmre alkalmasak.
Ms a helyzet a klnbz mozgsrzkelkkel, amelyek rszben mr kls
vdelemrl is gondoskodhatnak, illetve a behatols utn lpnek mkdsbe.
Ritkbban hasznlnak ultrahangos mozgsrzkelt, amelynl a jelad hanghullmot
bocst ki, s a vev a doppler elv alapjn rzkeli azt. Ltezik radarhullmokkal s
mikrohullmokkal mkd szenzor is.
Sok j s praktikus tulajdonsguknak ksznheten a legelterjedtebbek az infra-
vrs rzkelk, termszetesen a SpyTelbe is ilyet ptettek be. Ezek egyik elnye
az egyszersg, hiszen nincs szksg kln adra s vevre, mert az rzkel a
krnyezetbl rkez hsugarakat, illetve azok hirtelen vltozst rzkeli. Ha egy
43
meleget kisugrz trgy, test az rzkelsi tartomnyban mozog, azt a szenzor
biztosan felismeri, s megklnbzteti ms hforrsoktl, pl. a napsugrzstl vagy a
hmrsklet vltozstl. Az infravrs szenzorok nagyon megbzhatak, s az
rzkelsi tartomny rnykolsval igen jl beszablyozhatk. Lehetsg van akr
arra is, hogy egy meghatrozott magassg alatt a kutyk s macskk mozgsi
tartomnyban ne jelezzenek, de az emberi mozgst biztonsggal felismerjk. Az
rzkel jl lczhat, gy a betr nem is veszi szre, honnan mrtk be. Mindezen
kedvez tulajdonsgok miatt nem csoda, hogy a legtbb riasztrendszerben
felhasznljk az infravrs rzkelket. Mozgsrzkelk terletn is a fent emltett
mrkk a legelterjedtebbek.
A szenzorok teht rzkelik az illetktelen mozgst, rezgst, ablaktrst,
ajtnyitst stb., megvltoztatjk a jelzkrben foly ramot, s ezzel aktivljk a
betrsjelz kzpontot. A kzpont feladata a megfelel ksleltetsi idt ltrehozni a
laks elhagysakor, a rendszer belestse utn, illetve hazarkezskor a riaszt
kikapcsolshoz. Mivel a kzpont az egsz rendszer lelke, olyan helyen kell
elhelyeznnk, hogy nehz legyen felfedezni, s esetleg hatstalantani, ugyanakkor
nem rejthetjk el annyira, hogy magunk se frhessnk hozz, a riasztrendszer
kapcsolsa ugyanis legtbbszr magn a kzponton trtnik. A fenti kiss
ellentmond szempontok miatt praktikusabb, ha a belests s kikapcsols kln
kapcsolegysgen trtnik. Ilyen clra is a legklnbzbb megoldsok llnak
rendelkezsre. Legelterjedtebbek a kulcsos s a nyomgombos kapcsolk. Ez
utbbiaknl rendszerint 4 szmjegy betsvel lehet a riasztt lesteni, illetve
hatstalantani. Azonban lehetsg van egy sokkal knyelmesebb megoldsra, amit
lvezhetnek a SpyTel hasznli is. Belesthetjk a kzpontot infravrs, vagy
rdihullmos jeladk segtsgvel is. A SpyTel riasztegysgnek lestse kln
hullmhossz infravrs tvirnytval tbb mteres tvolsgbl is knyelmesen
megoldhat. Ltezik n. blokkzr, amelynl a riaszt ki-be kapcsolst maga a
zrnyelv vgzi. Ennl biztosan nem lehet elfelejtkezni a belestsrl, vagy
kikapcsolsrl, viszont az ajtzr erszakos kinyitsakor maga a riaszt is
kikapcsoldik.

A kvetkezkben tekintsk t a riasztk jelzsadit (SOLO, STIM-DSC, BENTEL,
TIGGER). Helyi riasztsra alapveten kt lehetsgnk van: hang- s fnyjelzs.
44
Hangjelzsre legalkalmasabbak az elektronikus szirnk, melyek a kzponttl kapjk
a 12 V-os egyenramot, s nagy hatsfok jellemz rjuk. Az optikai jelzsadknak
inkbb kiegszt szerepe van a hangjelzs mellett. A hangjelzsnek ugyanis a
tves riasztsok miatt a szomszdok vdelmben csak 3 percig szabad szlni, a
fnyjelzsre viszont ilyen elrs nincs. A fnyjelzs feladata az is, hogy
beazonostsa a riaszts helyt. A kt egysget gyakran egybeptik. A jelzsadt gy
kell elhelyezni, hogy nehezen lehessen elrni, ne lehessen hatstalantani, ugyan-
akkor sokak, vagy a megfelel szemlyek szmra adjanak jelzst. Ezrt rendszerint
a lakson illetve a hzon kvlre, magasra, az idjrstl lehetleg vdett helyre kell
felszerelni. A jl lthat helyre szerelt jelzsad esetleg elriaszt hats lehet (a
betr nem vllalja a nagyobb kockzatot), ugyanakkor ellenkez hatst is el-
rhetnk. A riaszts vdelem nagyobb fogst sejtet, s arra sztnz, hogy magt a
jelzsadt hatstalantsk (elvgjk vezetkt, poliuretnnal fjjk ki a szirnt stb.).
A SpyTelbe csak a legvgs esetben (amennyiben telefonrl nem kap visszajelzst a
riaszts tudomsulvtelrl) megszlal hangjelzt ptettek, kivdve ezzel a fny-
s hangjelzk negatv hatsait. A jelzsadkat rdemes kiegszteni valamilyen
berendezssel, ami mr a riasztberendezs hatstalantsnak ksrletre beriaszt.
Ez lehet egy msik jelzsad, egszen mshl elhelyezve, vagy a jobb kzpontokba
beptett telefonhv rendszer (ismertebbek: GTRTA, PARADOX, CODE Coll,
BENTEL), amely mkdsbe lpve automatikusan sorra hvja a beletpllt
telefonszmokat, s magnszalagrl seglyhvst ad le. Termszetesen fontos, hogy a
hvott szmokon intzkedsre kpes szemly lljon rendelkezsre. Legbizton-
sgosabb megolds az, amikor a riasztjelzs a rendrsgen, vagy megfelelen le-
informlt biztonsgi szakcgnl szlal meg. Ez mindenkppen pnzbe kerl, de
bizalmat is ignyel, mert a biztonsgi embereknek rendszerint kulcsot kell adni a
lakshoz, ha tves riasztsra szllnak ki, s a lakst ellenriznik kell.

Kln kell foglalkoznunk az otthon- s/vagy a munkahelyen tartzkodskor
vdelmet nyjt berendezsekkel, az n. pnikriasztkkal. Erre nmelyik komplett
riasztrendszer is kpes lehet, a megfelel jeladk kiiktatsval (bels infravrs
rzkelk stb.). Ilyen pl. az e tren szokatlanul nagy reklmkampnyokbl ismert
MATVR. A SpyTelnl ez kln funkciknt emelhet ki, ugyanis nem csak
riasztsra ad lehetsget, hanem beszl kapcsolatot is teremt kihangost
45
funkcijval a felek kztt. Ezzel megtudhat, mi trtnik a veszlyeztetett helyen,
s megtlhet, ki s hogyan tudna a leghatkonyabban segteni. Pontosan kiderlhet
szmunkra, hogy a rendrsget kell-e riasztani, mert betrses rabls trtnt, vagy az
orvost, mentt, mert ppen rosszul lett(ek) az rztt szemly(ek). A pnikriaszts a
vzhatlanul zrt rdifrekvencis tvirnyt segtsgvel nagyobb terletrl is
szrevtlenl elindthat.

Alapvet elektronikai ismeretek nlkl egy barkcsol, segtsg nlkl elssorban a
kompakt riasztk beszerelsre kpes. Csak nagyobb elektronikai ismeretekkel
rendelkezk tudjk a kszen megvsrolhat rendszerelemekbl (kzpont, rzkelk,
jelzsadk) sszelltani az egyszerbb, mg mkd riasztrendszert.
Ezzel sszefoglaltuk a taln legfontosabb funkcit szolgl eszkzk
(riasztk) nyjtotta lehetsgeket, azaz a konkurencit jelenthet termkek adott-
sgait.

Nhny szban megemltenm a kihangost rendszereket is, hiszen a SpyTel
autban vagy akr irodban hasznlhat mobiltelefonos kihangostknt is szolgl. A
magyarorszgi mobilpiacon igen sok kihangost kszlk kaphat. A Zepter
szempontjbl csak a Nokia 3310, 3330 s 3410-es kszlkekhez kaphatk
jelentenek konkurencit. Igen fontos tnyez, hogy a Nokia csak a sajt
kihangostjt hasznlk szmra ad jtllst meghibsods esetn. Cgnk ltal
kapcsolatba lptnk a Nokia hivatalos mrkaszervizvel s bevizsgltattuk ter-
mknket, amit megfelelnek talltak, gy a SpyTelben hasznlt telefonokra is
kiterjesztettk garancilis szolgltatsukat. A piacon forgalomban lv CARK-134,
CARK-128 s PPH-1 tpus kihangostk jhetnek szmtsba konkurenciaknt,
viszont e termkek az r s kihasznlhatsg szempontjbl kerlhetnek htr-
nyosabb helyzetbe a SpyTellel szemben.

A konkurens termkeket forgalmaz cgek marketing- s rtkestsi stratgija
hasonl egymshoz, de a Zepter cg ettl eltr mdszereket alkalmaz. Ismertebb
mrkanevekkel fknt a bbifigyelk s kihangostk piacn tallkoztam, pl. Philips,
Nokia, Tefal.
46
Kztudott, hogy ezek az riscgek nem elsdlegesen a riasztkkal s
bbifigyelkkel foglalkoznak (Tefal teflon bevonat ednyek, Philips szrakoz-
tat elektronika, Nokia tvkzls). Reklmstratgijuk igen ersnek mondhat,
hiszen minden nap tallkozunk risplaktjaikkal, televzis reklmjaikkal a leg-
nzettebb csatornkon, jsghirdetsekkel a legolvasottabb lapokban, s a szpon-
zorls terletn is igen ismertek. Marketingstratgijukra egyarnt jellemz a
vllalati- s termkmarketing is. Ki ne hallotta volna a TEFAL te mindenre
gondolsz!, Lets make things better Philips vagy a Nokia Connecting people
szlogeneket? Mindezek mellet leszgezhet, hogy a bbifigyelkre utal reklmmal
nem tallkoztam egyik cg esetben sem.
rtkestskre vonatkozlag elmondhat, hogy termkeiket fknt bolti
kereskedelemben forgalmazzk. Tkeers cgekrl lvn sz, termkeiket egyarnt
megtallhatjuk mrkaboltjaikban, hipermarketekben, bevsrlkzpontokban s
kiskereskedelmi egysgekben, s az internetes direktkereskedelemben is. A riasztk
piacn nem jellemz a nagy audio- s videoreklm-kampny. Ez taln a sok kisebb
kereskedelmi egysgekre megoszl rtkestsnek ksznhet, amelyek nem
rendelkeznek akkora bevtellel, hogy az igen drga televzis reklmokra millikat
ldozhassanak. A riasztkkal foglalkoz zletgak reklmjai az rott mdiban, azon
bell is leginkbb a szaklapokban (Ezermester, T3, Lakskultra stb.) s az
interneten a legelterjedtebbek. Ezen a terleten jellemz a direktmarketing, mert
alacsony kltsgeik miatt kzkedveltek a postaldkba bedobott rkatalgusok. A
biztonsgi berendezsek kzl kiemelhet marketingstratgiai szempontbl a
Matvr, melynek megjelensekor igen ers reklmkampnyt alkalmaztak. Egyarnt
lthat volt fmsoridben reklmjuk az ismert televzis csatornkon s
risplaktokon is. Mindezt a mgtte ll ers cgek (Matv, Group 4 Falck)
biztosthattk. A riasztberendezseket az erre szakosodott cgek forgalmazzk bolti
kereskedelemben vagy interneten keresztl, s igny esetn vgzik teleptsket s
bezemelsket is. Cgnk a SpyTelt is a megszokott direktrtkestsi
rendszerben: hzi bemutatkon rtkesti, ahol a rsztvevk azonnal ki is
prblhatjk a termket.

A SpyTel elnyei a konkurens termkekkel szemben funkcik szerint
Gyermekfigyel: - korltlan hattvolsg
47
- ktirny kommunikci
- mkdst egyb elektromos s rdifrekvencis kszlkek
nem befolysoljk
- az akkumultorok tltsrl nem kell kln gondoskodnunk
- brmikor behallgathatunk a babaszobba

Riasztk: - knny kezelhetsg
- nem ignyel szerelsi s teleptsi mveleteket
- kszlken keresztl trtn kommunikci lehetsge
- ki-s bekapcsolsi lehetsg telefonon keresztl
- nincs havi zemeltetsi dj
- ramelltsa s a telefonvonal elre nem megszakthat
- kzvetlen, hatkony riaszts
- pnikriasztsi lehetsg

Kihangost: - fnykppel vagy logval segtett gyorstrcszs
- egyszer s gyors kezelsi lehetsg
Az rtkestsben a termk fent felsorolt elnyei mellett a cg ismert mrkaneve s a
nagyszm kzvetlen rtkestk hlzata a szemlyes meggyzs is fontos
szerephez jut.

V.2 Piaci rszesedsek, versenytrsak ers s gyenge pontjai
Az tfogbb kp rdekben a fejezetben felvzolt konkurens cgek piaci
rszesedsnek szzalkos megoszlst bemutatnm nhny grafikon segtsgvel.
Ezeket az adatokat magyarorszgi zletekben folytatott piackutats alapjn
alaktottuk ki, illetve Magyarorszg klnbz rgiiban tevkenyked
rtkestktl szrmaz adatokat sszestettnk.







48
V.2.1sz. bra Bbifigyelk
Bbifigyelk
0
10
20
30
40
P
h
i
l
i
p
s
3
4
%
V
i
v
a
n
c
o
2
6
%
T
e
f
a
l

2
0
%
E
g
y

b
1
0
%
B
a
b
y
p
h
o
n
e
1
0
%

Forrs: Piackutats alapjn kszlt, sajt szerkeszts
V.2.2.sz. bra Riasztberendezsek
Riasztberendezsek
0
10
20
30
40
50
M
a
t

r
4
0
%
P
a
r
a
d
o
x
2
0
%
B
e
n
t
e
l
1
8
%
I
n
t
e
l
l
i
s
e
n
s
e
1
2
%
E
g
y

b
2
0
%
Forrs: Piackutats alapjn kszlt, sajt szerkeszts
V.2.3.sz. bra Kihangostk

Kihangostk
0
10
20
30
40
50
Nokia 45% Cark 25% PPH 20% Egyb 10%

Forrs: Piackutats alapjn kszlt, sajt szerkeszts
A grafikonok alapjn lthatjuk, hogy a legnagyobb piaci rszesedst az
egybknt ms terletekrl jl ismert cgek birtokoljk: Philips, Tefal, Matv,
Nokia. A vsrlk ms terletekrl szerzett tapasztalataik alapjn bznak a felsorolt
cgekben, gy azok termkeit vlasztjk ebben az esetben is. Ami elnyt jelent, hogy
egyik cg esetben sem jelentkezik fprofilknt a vizsglt termk. Nem fektetnek
klnsebb hangslyt az adott termk reklmozsra, inkbb magt a mrkt emelik
ki. A Zepter mint mrka szintn elismert a fogyasztk krben. Sikeresen gy tudunk
49
megjelenni a piacon, ha a mrkt sszekapcsoljuk a SpyTel-lel, teht nagyon fontos a
krltekint termkismertets, reklmozs, hisz gy juthatunk elnyhz a tbbi
cggel szemben.
A biztonsgi berendezseket illeten egy bvl piacot lthatunk
Magyarorszgon. A verseny intenzitsnak fokozdsa vrhat, hisz a nagyobb
rdeklds miatt a piacon lv cgek is vrhatan nagyobb hangslyt fektetnek a
biztonsgi berendezsekre reklmkampnyaikban. Ezrt kell trekednie a Zepternek
elsknt eljuttatni teljes kr informcit fogyasztkhoz a SpyTel elnyeirl ms
termkekkel szemben.
Vlemnyem szerint a felsorolt legnagyobb konkurens cgek egyik gyenge
pontja az, hogy a vsrlk nagy rsze nem ismeri biztonsgi berendezseiket, st
nincs tisztban azzal sem, hogy ilyen jelleg termkeket gyrtanak az adott cgek.
Msik gyenge pontjuk, hogy sok mszaki cikket rust zletben a Philips, Tefal s
ms cgek termkei ugyan elrhetek, de a bbirzt vagy riasztt kln
megrendelsre szlltjk, ami nehzkess teszi a termk elrhetsgt. Ezekkel a
gyenge pontokkal szemben a Zepter kereskedi kzvetlenl felkeresik a vevket s
rszletesen tjkoztatjk a SpyTel funkciirl ket. A termk, ha tetszik azonnal
megvsrolhat, nem kell r vrni.
A konkurens cgek erssge a termkeik j minsgben s mszaki
szolgltatsukban rejlik. Ebben a Zepter sem tud tbbet nyjtani, azonban teljes
mrtkben felveszi a versenyt brmelyik cggel.
A versenytrsak vrhat reakciit is prbltuk feltrkpezni a piacra lps
eltt. Felttelezzk, hogy a kisebb cgeket a kiszmthatatlan versenytrs
kategriba kell sorolnunk, ami azt jelenti, hogy csak akkor sznjk el magukat
vlaszreakcira, ha ppen van erforrsuk. A nagy cgeket viszont tigris tpus
versenytrsi kategriba sorolhatjuk. Rszkrl biztosan nem marad el a
vlaszreakci, ami vrhatan intenzv reklmkampnyban fog megnyilvnulni.
Ahhoz, hogy a versenyhelyzetrl mindig relis kppel rendelkezznk, fontos
lenne ismtld felmrseket vgezni a vevk ignyeirl s rtkelsrl az egyes
rivlisok knlatval kapcsolatosan. Termszetesen fontos a versenyelemzs,
ugyanakkor legalbb ilyen nagy hangslyt kell fektetnnk a vevorientltsgra is.
50
V.3. Porter fle elemzs
Miutn ismertettem a SpyTel elnyeit s htrnyait a konkurencival
szemben a Porter fle 5 elemes modellt
16
alkalmazom a tovbbi versenyhelyzet
elemzs sorn:
1.sszessgben a SpyTel esetben elmondhatjuk, hogy potencilis j belpktl a
kzeljvben nem kell tartanunk, mivel egy hasonl termk kifejlesztshez komoly
szakrtelem, know-how-ok ismerete szksges. A SpyTel szabadalmaztatott
termk, teht csak mdostott, j termket dobhatnak a piacra ms cgek. Egy j
belpnek komoly tkvel kell rendelkeznie ahhoz, hogy a gyrtshoz szksges
berendezst megvsrolja, illetve a beszlltknak is jelents beruhzst jelent egy j
termk alkatrszeinek gyrtshoz szksges gppark kialaktsa. Ahhoz, hogy a
beszlltk leszerzdjenek j alkatrszek gyrtsra, a vevnek hossz tv
elktelezettsget kell vllalnia, ami az adott piac esetn kockzatosnak bizonyulhat.
2. A beszlltk ltali fenyegets viszont vals veszlyt jelent, hisz az adott termk
esetn egyedi ignynk van, ami veszlyezteti pozcinkat. A beszlltinkkal hossz
tv szerzdsnk van, gy remlhetleg nem lnek vissza helyzetkkel, hisz egy
beszllt vlts igen magas kltsgeket jelentene a Zepter szmra (j gpek,
szerszmok). A beszlltk ezen elnyeit azzal prbljuk ellenslyozni, hogy az
aktulis beszlltk mellett minden alapanyag esetn van egy potencilis beszllt a
tarsolyunkban, akitl idrl idre rajnlatokat krnk be ezzel kordban tartva az
aktulis beszlltkat.
3. A vsrlk ltali fenyegets nem jellemz a SpyTel esetben, hisz nincs azonos
termk a piacon. Kifejezetten ersti a pozcinkat az, hogy nvekszik az igny a
biztonsg irnt az let minden terletn, ami a termknk irnti keresletet is serkenti.
4. A meglv konkurencia fenyegetse a korbbiakban lertak alapjn nem tekinthet
jelentktelennek, hisz a SpyTel minden kln funkcijra talltunk konkurens
termket a piacon. Elmondhatjuk azonban, hogy minden esetben a SpyTel
rendelkezik olyan elnykkel a konkurens termkekkel szemben, ami pozitvan
befolysolja a vsrl dntst a SpyTel irnyba. A marketing stratgia elemeknt
fontos, hogy az elnyk hangslyozsa kln teret kapjon.
5. Olyan termk nem ltezik, ami teljes egszben helyettestheti a SpyTel-t.

16
Porter, Michael: Versenystratgia, Akadmia Kiad. Bp., 1993
51
Viszont rszlegesen, funkciit tekintve van lehetsg helyettestsre. Ezrt azt a piaci
szegmenset kell elssorban megclozni, amely nem egy, hanem integrlt megoldsra
vgyik biztonsgt illeten. A SpyTel kifejlesztse magas kltsgekkel jrt s
bevezetse is jelents kiadsokat von maga utn, ami veszlyezteti pozcinkat,
viszont a termk egyedisge ellenslyozza ezt a htrnyt.
52

VI. SWOT ELEMZS

Egy vllalatnak, cljainak elrshez sajt magra szabott stratgit kell kidolgoznia.
Ennek egyik legkzzelfoghatbb s legeredmnyesebb mdja a SWOT elemzs.
Egy vllalat erssgeinek (strengths), gyengesgeinek (weaknesses),
lehetsgeinek (opportunities) s veszlyeinek (threats) teljes kr rtkelst
nevezzk SWOT elemzsnek
17
.
A mdszer clja feltrni az intzmny egsznek, vagy egy kiemelten fontos
terletnek (kulcsterletnek) vllalaton belli erssgeit, azaz a mkdsnek
azokat az sszetevit, amelyeket magas sznvonalon tud nyjtani. A mdszer msik
clja megtallni gyengesgeit, vagyis azokat a terleteket, amelyek nem kellen, nem
kielgten fejldtek a bels s a kls partnerek szerint. Szmba venni a vllalat
lehetsgeit s buktatit, illetve azok sszefggseit. Vgl e mdszer megadja
lehetsgt, hogy rendezzk a vllalatrl sszegyjttt informcikat.

VI.1. A mdszer rvid lersa

Az elemzsben rszt vevk egy ngy ablakra osztott tblzatot tltenek ki, amelyben
az egyes ablakok az erssgek s gyengesgek (bels elemzs), valamint a
lehetsgek s veszlyek (kls elemzs) felsorolst teszik lehetv. A rszt vevk
ltal kitlttt tblzatok sszestse utn slyozssal kivlasztjk az egyes mezkben
szerepl tnyezk kzl a legfontosabbakat. Ezt kveten az egyes mezk kztti
kapcsolatok feltrsa kvetkezik. Ennek sorn kiderl az, hogy az erssgek milyen
tovbbi lehetsgek kiaknzst segtik, mely terleteken teszik lehetv a veszlyek
elhrtst, illetve a gyengesgek kzl melyek azok, amelyek akadlyozzk az
egyes lehetsgek kiaknzst, illetve a teljes veszlyek elhrtst. A SWOT
analzissel gyakorlatilag elvgezzk a piac kls marketingkrnyezetben rejl
lehetsgek s veszlyek, valamint a bels krnyezet elemzse sorn feltrt
erssgek s gyengesgek szembelltst. Ezen keresztl kzelebb kerlnk a
vllalat cljai elrsnek rdekben alkalmazhat stratgiai irnyvonalakhoz. A

17
Kotler, Philip: Marketing Menedzsment, KJK-Kerszv Jogi s zleti Kiad Kft. Bp, 2002: 271o.

53
Zepter alapvet trekvse vsrli krnek megtartsa, tovbbterjesztse, a
mrkanv fnyezse valamint betrs a biztonsgtechnika terletre.
A feladat elvgzshez elszr is kivlasztottuk a cg olyan munkatrsait,
akik valamilyen mdon kapcsoldnak a termkhez, fkppen az rtkestsi hlzat-
hoz. Elssorban azon kollginkhoz fordultunk, akik a SpyTellel megismerkedhettek
a termk nemzetkzi bemutatjn. k termszetesen a legfelsbb vezetshez tartoz-
nak. Ezutn felkerestk az rtkestsi hlzat vezet menedzsereit is. Kvetkez
lpsknt, bemutattuk szmukra a termk mszaki paramtereit s lehetsgeit,
valamint megtantottuk a kszlk bezemelsi s hasznlati fortlyait. Megkrtem a
kivlasztott kollgkat, hogy mindenki helyezzen zembe otthonban, vagy
irodjban egy kszlket, majd jegyezze fel a vele s rtkestsvel kapcsolatos
szrevteleit a SWOT elemzshez elksztett tblzat megfelel mezjbe.
Kt ht elteltvel begyjtttk az elemzseket, elvgeztk sszegzsket, s a
felmerlt ttelek slyozst.
54
VI.1.1. sz. bra SWOT analzis eredmnye
BELS KRNYEZET KLS KRNYEZET
Erssgek Lehetsgek

- jl ismert mrkanv
- elismert, minsgi termkek
- korszer svjci technolgival s
pontossggal kszlt termk
- orszgos terjeszthlzat
- tarts s korrekt vevi, eladi
kapcsolatok
- magas szint szolgltats
- terjeszthlzat folyamatos
egyttmkdse s tovbb kpzse

- termkvonal bvtse
- rgi vsrlk felkeressnek j
indoka az j termk bemutatsa
- jabb vsrli kr kialaktsa, j
clcsoportok meghdtsa
- vltoz piaci krnyezethez val
igazods
- termkkzpont
marketingtevkenysg kialaktsa
- biztonsgi rendszerek irnti kereslet
nvekedse

Gyengesgek Veszlyek

- eddigi termkekhez kpest
bonyolultabb, idignyesebb kezels
- hosszabb, nehzkesebb bevezetsi
szakasz
- kis mrtk nllsg s kevs
dntsi lehetsg a cg nemzetkzi
irnytsa miatt
- vllalatkzpont s nem
termkkzpont marketingstratgia
kvetse
- elsre magasnak tn r
- teljesen j termkrl lvn sz, hibk
s htrnyok ksbbi felmerlsi
lehetsge
Forrs:A kerdvek alapjn sajt szerkeszts

- fokozd konkurencia
- lezd rharc
- rgebbi, tapasztaltabb vetlytrsak a
biztonsgtechnika terletn
- hasonl kszlkek megjelensnek
nagy valsznsge
- a mszaki fejlds s a piaci kereslet-
knlat vltozsnak felgyorsulsa

55
Az elemzst sszegezve kzelebb kerltnk a termk bevezetsvel kapcsolatos
marketingstratgia fellltshoz (VI.1.1.sz. bra). Fny derlt a piaci veszlyekre s
a termk gyenge pontjaira, amelyek srgs orvoslsra kell megfelel intzkedseket
tallni a bevezets sorn. Ilyen pldul a kereskedk kezdeti ijedtsge s dzkodsa
az j termktl, melyet a megszokottnl tbb szaktuds s nmi mszaki rzk
szksgessge indokol, ezrt e tren kln intzkedseket kell tenni az oktats
szervezsben, valamint a megfelel egyszersggel lert s szemlletes mdon
brzolt segdanyagok elksztsben s a kereskedk kztti kiosztsban.
Mindezen nyomtatvnyok szempontjbl nagyon fontos a j idzts, ugyanis az
eddigi tapasztalataink szerint rtkestink kztt risi a kezdeti lelkeseds az j
termkek irnt.
A kereskedk hossz bevezetsi szakaszt jelltek meg, mint gyengesget. Ez
is a termk jellegbl fakad teljesen j a Zepter palettjn. A hossz bevezetsi
szakasz lervidtse rdekben megfelel reklm tevkenysget szeretnnk
felpteni. Teht azt kell elrnnk, hogy ne kizrlag a kereskedre hruljon a termk
bemutatsa, hanem a vevnek legyen alkalma mr elzetesen megismerni azt pl.:
szaklapokbl. gy elrhetjk, hogy mr a szemlyes tallkozs eltt legyen a vevnek
nmi elkpzelse a termkrl, hisz a meglv ismereteket gy csak bvteni kell, s
nem egy teljesen j termkrl kell bemutatt tartani, gy a bevezetsi id
lervidlhet.
A cg nemzetkzi irnytsa minden multinacionlis cg esetben
meghatrozza a fbb irnyvonalakat, s korltozza az nll dntseket. Viszont a
csekly nll dntsi lehetsget ellenslyozhatjuk a megfelel kls- s bels PR
tevkenysggel. Rendszeres tallkozk szervezse a kereskedkkel, ahol
megoszthatjk a felmerl problmikat a termk eladsval kapcsolatosan, illetve
vevi estek rendezse, melyek clja a vevk visszajelzseinek begyjtse s
elemzse. Ezen elemzsek tovbbtsa a kzpont fel befolysolhatja a cg tovbbi
dntseit, gy a magyar piac is beleszlhat a globlis tervekbe.
Az r-problma minden j Zepter termk esetn felmerl a bevezetsi
szakaszban. Mivel az r a kzponti cg ltal meghatrozott, gy nem ll mdunkban
vltoztatni rajta, viszont klnbz pontgyjt s nyeremnyakcikkal nmileg
ellenslyozhatjuk azt. A szmtalan funkci hangslyozsa, illetve azok
specifikussgnak megismertetse segt majd elfogadtatni a kereskedkkel s ltaluk
56
a vevkkel a termk rt. Kiemelked szolgltatsokat kell prostani a termk
eladsa mell, mivel az elsre magasnak tn r vrhatan nagyobb ignyeket
tmaszt majd a termkkel s szolgltatsaival szemben.
j termkrl lvn sz mindig fennll a hibk felmerlsnek lehetsge. A
hibk gyorsabb elhrtsa rdekben be kell gyjtennk a klfldi tapasztalatokat,
gy ha nem is tudjuk a hibk felmerlst meggtolni, de azonnal reaglni tudunk
rjuk.
Segtsgnkre vlik viszont a mrka (Zepter) irnt rzett bizalom,
megelgeds s sok esetben a mrkahsg is. Hiszen vannak olyan vsrlink is,
akik szinte Zepter-gyjtv vltak: majdnem minden termket megvsrolnak,
mg akkor is, ha elre nem merl fel irnta klnsebb igny, s nem tudjk, mire
hasznljk a ksbbiekben. A hres svjci pontossg e termk esetben is bizalmat
kelt a vevk krben. A mindenkori magas szint szolgltats s korrekt vev-elad
kapcsolatok is, mint erssg jelenik meg a kereskedk krben. Ezt a mr ltez
klcsns bizalmat tovbbkpzsekkel, gy mg magasabb sznvonal kiszolglssal
szndkozunk ersteni.
Elnys helyzetet teremt a SpyTel a cg kapcsolati s vsrli krben, mivel
kpviselink szmra termkvonalunk bvlse j indokot ad rgi vsrlink jbli
felkeressre, s tovbbi kapcsolatok kiptsre. Szmthatunk gyfl hlzatunk
bvlsre is olyan j clcsoportok megjelensvel, akik a technikai termkek s
fkpp a biztonsgi berendezsek irnt rdekldnek.
Remlhetleg a vllalati marketingdntsek stratgijnak decentralizldsban, s
a termkkzpont marketingtevkenysgek kialakulsban a SpyTel ttr szerephez
jut.
Veszlyknt emltik a fokozd konkurencit s az lezd rharcot a
megkrdezettek. A versenyelemzs c. fejezetben mr ismertettem a konkurens
termkeket s kiderlt, hogy a SpyTel egyedlll a maga nemben, hisz nincs olyan
termk a piacon, ami teljes egszben helyettestheti. Termszetesen nem kizrt a
hasonl termkek megjelense a piacon rvid idn bell. Erre gy tudunk
felkszlni, hogy mi is folyamatosan fejlesszk a termket, gy lpselnyben
maradunk a konkurencival szemben. A Zepter folyamatos kutatssal s fejlesztssel
biztostja termkei piackpessgt s nincs ez mskpp a SpyTel esetben sem. Ezt a
57
tevkenysget is a vevk s kereskedink visszajelzsei alapjn tudjuk segteni s
biztostani a jvben.
58

VII. A KUTATS S EREDMNYEI

VII.1. Kutats clja

Egy j termk bevezetsnl a legnagyobb problma az idelis piac feltrsa. Minl
szkebb s egyrtelmbb ez a piac, annl sikeresebben lehet meghdtani. Azrt
fontos ez, mert az az energia s pnz, amit egy cg belel abba, hogy 1000 embernek
kommunikljon, 20 j vsrlt eredmnyez az idelis vevk kzt, viszont csak
egyetlen j vevt a szles piacon.
18
Kutatsunk elsdleges feladata a clpiac
meghatrozsa, valamint meg kell vizsglnunk, hogy a termk milyen mrtkben
felel meg a clszegmensnek, milyen a rla s gyrtjrl kialakult kp. A clpiac
meghatrozsnl tulajdonkppen arrl van sz, hogy kidertsk, melyik fogyaszti
rtegnek tudjuk legbiztosabban s legnagyobb haszonnal eladni a termknket. A
lehetsges vsrlk teljes krnek ignyeit azrt nem tudjuk kielgteni, mert
egyszeren nem ltezik olyan termk, illetve szolgltats, ami a szba jhet,
potencilis clpiac valamennyi tagjnak megfelelne, illetve erre pnzt is kltene. A
feladat teht az, hogy megtalljuk a lehetsges fogyasztkat, ezen bell pedig azokat,
akik az elzekbl a legnagyobb valsznsggel lesznek a vllalkozs termknek
fogyaszti, szolgltatsnak tnyleges ignybevevi.
A clpiacot azrt szksges beazonostanunk, mert gy a rendelkezsnkre ll
erforrsokat hatkonyabban tudjuk felhasznlni, jobban tisztban lehetnk a
vsrlk tnyleges ignyeivel, tlthatjuk a versenyhelyzetet, s pontosan tudjuk
mrni cljainkat, illetve a vllalkozs teljestmnyt is.
A Zepter egy szles piacra termel vllalat, gy eljutott arra a szintre, hogy jtsokat,
fejlesztseket kell tennie annak rdekben, hogy tovbbra is egyformn jl tudja
kiszolglni minden vevjt. A cg vsrli mra mr olyan sokan vannak, s beszerzsi
ignyeik is annyira szertegazak, hogy nagyon nehz hatkony s minden vsrli
ignyt kielgt tmeg-marketingstratgit megalkotni. Ezrt jobban jrunk, ha
kivlasztjuk a leghatkonyabban kiszolglhat piacszegmentumokat, mintha az egsz
piacon versenyeznnk. A szegmentcit alkalmazva jobban tudjuk pozcionlni a
termk-, illetve a szolgltatsknlatunkat, valamint knnyebb vlik a termk
jellemzinek a clfogyaszthoz illesztse. Knnyebb meghatrozni a megfelel mdia-

18
Forrs Wolf: Ki az idelis vev? zlet s Siker, 2004/4
59
s rtkestsi csatornkat is. A piaci szegmentum sikeres kivlasztsa jelents
elnykkel jr, pldul cskkennek a marketingkltsek, idt takarthatunk meg, s a
versenytrsak szma is cskkenthet. A kedvez piaci rszek kivlasztsa s
kiszolglsa rdekben a modern vllalatok nagy tbbsge alkalmazza a clpiaci
marketinget, azaz meghatrozza a piaci szegmentumokat, kivlaszt nhnyat a szmra
legmegfelelbbek kzl, hogy ezekhez igaztsa termkeit s marketing-programjt. gy a
cg kpes lesz azon vevrtegekre koncentrlni, akiket clzott kzeltssel
eredmnyesen elgthet ki, s nem fecsrli el forrsait flslegesen. A piacot a vevk
risi halmaza kpezi, akik megannyi elvrst s ignyt tmasztanak a piacot
kiszolglkkal szemben. A stratgiai marketing lnyegt a piacszegmentci, a
pozcionls s a clpiac kivlasztsa alkotja
19
.
VII. 2. Kutatsi mdszertan
A kvantitatv kutatsi mdszer alkalmas arra, hogy mintavtel s a statisztikai
becsls eszkzvel hipotziseinket igazoljuk vagy cfoljuk gyorsan s olcsn. Az
adott esetben a szemlyes krdves megkrdezs a legclszerbb. A vizsglatba
bevontak krt a felntt magyarorszgi populci alkotja. sszelltottunk egy
krdvet, amelyet kitltsre kiosztunk a kereskedknek s vsrlknak,
rdekldknek egyarnt.
VII.3. Hipotzisek
Az albbi hipotzisek igazolsa illetve cfolsa hatrozza majd meg a
marketingstratgia fellltst:
1) A Zepter termket vsrlk alapveten mrkahek s elismerik a Zeptert mint
mrkt.
2) Az emberek szmra fontoss vlt mind a szemlyi, mind a vagyoni biztonsg,
viszont ltalban nincsenek megelgedve a kzbiztonsggal s szeretnnek tenni
valamit biztonsguk rdekben (pl.: vsrolni egy riasztberendezst).
3) A SpyTel alapja a mobiltelefon, ezrt a mobiltelefon-hasznlk krben vlhat
npszerv. Felttelezzk, hogy az emberek 80%-a rendelkezik mobiltelefonnal.
4) Az integrlt funkcij kszlket olyan szemlyek vsroljk majd leginkbb,
akiknek egyszerre tbb terleten is megoldsra van szksgk.
5) Az rdeklds szempontjbl a termk tulajdonsgai a kvetkezkpp
rangsorolhatk:

19
Lindtner: Marketing - Piac, fogyaszti magatarts, WWW.Palya.hu, 2004, 09.05
60
- seglyhv
- bbifigyel
- teremfigyels
- autskihangost.
6) A clcsoportok a kvetkezek:
- ids, beteg emberek
- kisgyermekes csaldok
- hz-, laks- s dltulajdonosok
- jrmvezetk
VII.4. Kutats rtkelse
A krdvben megadott vlaszokat csoportostottuk, majd szktettk a
legfontosabbnak tartott jellemzk szerint. Eredmnyeinket figyelembe vve
szegmentltuk a piacot s a kutats tovbbi marketingstratgia fellltsban is
segtsgnkre volt.
A krdvben (lsd mellkletek 87old.)szerepl els krdscsoport (1-5-ig) a Zepter
mrka npszersgt s ismertsgt vizsglja. Az els krdsre, ami a Zepter
ismertsgt hivatott mrni a megkrdezettek 95%-a vlaszolt igennel. Leginkbb
ismert termkknt az ednyeket emltettk a fogyasztk, majd ezt kvettk a Biptron
lmpa, a tiszttszerek s a karrk, ahogy az albbi grafikonbl is kiderl. Sok
termket egyltaln nem emltettek a fogyasztk. Ilyen pldul a porcelnkszlet,
kzi masszroz, stb.
VII.4.1sz. bra Termkek szzalkos megoszlsa ismertsgk szerint
Termkek szzalkos megoszlsa
ismertsgk szerint
46%
34%
12%
8%
Edny 46%
Bioptron lmpa
34%
Tiszttszerek
12%
Karrk 8%

Forrs: A kiosztott krdvek alapjn kszlt %-os sszests, sajt szerkeszts

A megvsrolt termkekkel a megkrdezettek 89% elgedett.
A piac mrkahsg alapjn is szegmentlhat. A vsrlk mrkahsg alapjn 4
csoportba sorolhatk:
61
1. ersen mrkah
2. mrkavltogat
3. mrkaelhagy
4. csapong
Az 5. sz krdsre a vlaszok (Vsrolna jabb Zepter termket, amennyiben
ajnlatunk tallkozna ignyeivel?) az albbiak szerint alakultak:
VII.4.2.sz. bra Vsrlsi szndk szzalkosan megjelentve
0
20
40
60
80
Igen 63% Nem 37%
Vsrlsi szndk

Forrs: A kiosztott krdvek alapjn kszlt %-os sszests, sajt szerkeszts
Az igen vlaszok elmaradnak ugyan az ismertsg (95%) arnytl, viszont a 63% is
igen magasnak mondhat. Ez alapjn kijelenthetjk, hogy a Zepter termket vsrlk
ltalban mrkahek, ragaszkodnak az ltalunk forgalmazott termkekhez s
hajlandak jabb termkeket kiprblni.
A msodik krdscsoport (6-10-ig) a biztonsg krdst vizsglja. A megkrdezettek
84%-ban nmagukat jelltk meg mint elsdleges szemlyt, aki hozzjrulhat
biztonsgukhoz. Nem igazn bznak a kzszolglati szervekben, mivel mindssze
5%-uk vlasztotta ket, mint biztonsgot szavatol elemet.
A tovbbi vlaszokbl kiderl, hogy fontos az emberek szmra krnyezetk
biztonsga s erre sokan hajlandak ldozni is. Ezt tkrzi az albbi grafikon is:








62
VII.4.3.sz. bra Biztonsgi berendezs hasznlata
Biztonsgi berendezs hasznlata
28%
35%
37%
Biztonsgi berendezst
hasznlk 28%
Biztonsgi berendezst
a jvben hasznlni
szndkozk 35%
Nem kivnnak bizt. ber.
hasznlni 37%

Forrs: A kiosztott krdvek alapjn kszlt %-os sszests, sajt szerkeszts

Ez alapjn levonhatjuk azt a kvetkeztetst, hogy a SpyTel riaszt funkcija nagy
rdekldsre tehet szert, amennyiben ezt megfelel szemlyekhez a megfelel
csatornkon keresztl sikerl eljuttatni.
A harmadik krdscsoport (11-13-ig) a kisgyermekesek ignyeit hivatott feltrni. A
kisgyermekes szlk 18%-a mr hasznlt vagy jelenleg is hasznl bbifigyelt,
viszont kzel ennyien (16%) mondtk azt, hogy szeretnk kiprblni a jvben, teht
a piac mg rejt kielgtetlen ignyt.
A negyedik krdscsoport (14-18-ig) a kihangostk irnti rdekldsre keres
vlaszt. A gpkocsival rendelkezk 97%-a rendelkezik mobiltelefonnal, de csak
57%-uk hasznl kihangostt, annak ellenre, hogy szablysrtsnek minsl a
kihangost nlkli telefonls vezets kzben. Mindssze a megkrdezettek 10%-a
vsrolna kihangostt a jvben. Elkpzelhet, hogy kihangost helyett head-set-et
hasznlnak, gy elkerlve a kirhat bntetst. Ahhoz, hogy a SpyTel kihangostsra
irnyul funkcijt eladhatv tegyk a tbbi piacon lv kihangost mellett
hangslyoznunk kell a trcszst megknnyt gyorstrcszst, ami a gyakran hvott
szmok mellett elhelyezett fnykpekkel lehetsges. Ez a plusz funkci jelenti a
versenyelnyt a tbbi kihangostval szemben.
Az tdik krdscsoport (19-21-ig) a seglyhv kszlkre irnyul ignyt trkpezi
fel. Azok kzl, akik gondoskodnak valakirl, illetve gondoskodsra szorulnak 25%-
ban lltottk azt, hogy hasznos lenne szmukra egy seglyhv kszlk. A SpyTel
seglyhv funkcija sok embernek nyjthat biztonsgot, hisz szinte lehetetlen 24
63
rs felgyeletet biztostani, viszont ezzel a kszlkkel mindig elrhet a
clszemly.
A hatodik krdscsoport (22,23,27) a vsrlsi kszsg mrtkt vizsglja. Ez
alapjn a piacon a kvetkez fogyaszti csoportok klnthetek el:
- nem is hallott a termkrl
- hallott mr rla
- rszleteket is tud rla
- meg akarja vsrolni a termket
E csoportok egymshoz viszonytott arnya nagyban meghatrozza, milyen
marketinglpsre van ppen szksg. A SpyTelrl mr sokan hallottak
(megkrdezettek 38%-a), mivel a termkbemutat orszgos meeting utn osztottuk ki
a krdveket. Mindssze a megkrdezettek 20%-a nem hallott a termkrl.
Legtbben rdekldtek irnta, rszleteket is tudtak rla (32%) s bvebb
informcikat, bemutatkat ignyeltek a termk hatkonyabb rtkestse s
bezemelse rdekben. 10% mondta azt, hogy meg akarja vsrolni a termket.
VII.4.4.sz. bra A termk ismertsge
Termk ismertsge
20%
38%
32%
10%
nem is hallott a
termkrl 20%
hallott mr rla
38%
rszleteket is tud
rla 32%
meg akarja
vsrolni a

Forrs: A kiosztott krdvek alapjn kszlt %-os sszests, sajt szerkeszts
A hetedik krdscsoport (24-26-ig) vlaszaibl kiderl, hogy hogyan rangsoroljk a
fogyasztk a kszlk funkciit, illetve egy vagy tbb funkcijt tudnk hasznostani
mindennapjaikban. Az eredmnyekbl kiderl, hogy azok kzl, akik gy
nyilatkoztak, hogy vsrolnnak SpyTel kszlket, 90%-ban nem egy, hanem tbb
funkcijt alkalmazn a termknek. Ez azt jelenti, hogy olyan embereket kell
felkutatnunk, akik legalbb kt clcsoportot kpviselnek. A vlaszok alapjn kiderlt
az is, hogyan rangsoroljk az emberek a funkcikat, ami kzvetlenl a
clcsoportokra is kvetkeztetni enged.

64
VII.4.5.sz. bra Termk funkcii rangsorolva
Funkcik rangsorolva
30%
20%
16%
10%
24%
teremfigyels
30%
seglyhv 20%
bbifigyel 16%
autskihangost
10%
vegyes 24%

Forrs: A kiosztott krdvek alapjn kszlt %-os sszests, sajt szerkeszts
VII.5. A hipotzisek rtkelse
Az eredmnyek alapjn elmondhatjuk, hogy az 1, 2, 4sz. hipotziseink teljes
mrtkben igaznak bizonyultak.
A 3, 5, 6 sz. hipotziseink viszont megdltek. A 3 sz. hipotzis esetn mi mindssze
80%-ra becsltk azokat a szemlyeket, akik rendelkeznek mobiltelefonnal. A
krdvbl azonban az derlt ki, hogy a megkrdezettek 97%-a hasznl
mobiltelefont.
A 5 s 6 sz. hipotzisek szorosan ktdnek egymshoz. A termk tulajdonsgait
rangsorolva a megkrdezettek az albbiak szerint rangsoroltak
- teremfigyels
- seglyhv
- bbifigyel
- autskihangost
Feltevsnk szerint a teremfigyels csak 3. helyet foglalt el, viszont az emberek
vlemnye szerint ez a legfontosabb funkci. Ebbl kifolylag a clcsoportok
sorrendje is megvltozott:
- hz-, laks- s dltulajdonosok
- ids, beteg emberek
- kisgyermekes csaldok
- jrmvezetk
VII.6. Kutats rtkelse
A kutats alapjn a kvetkez konzekvencikat vonhatjuk le:
- A Zepter mint mrka kzismert, gy a marketing stratgit inkbb a termk
megismertetsre kell kihegyezni.
65
- A termkek minsgvel nincs gond, aki vsrolt mr Zepter termket, az jrszt
elgedett vele.
- Fontos, hogy elltessk a kztudatban, hogy a Zepter nem csupn
ednyforgalmaz cg, hanem szmos kitn ms termkkel is rendelkezik. Ezek
kz tartozik a SpyTel is.
Rangsorolva a kvetkez clcsoportokat hatroztam meg:
- hz-, laks- s dltulajdonosok 30%
- vegyes - integrlt funkcij termket szndkoznak vsrolni 24%
- ids, beteg emberek, illetve hozztartozik 20%
- kisgyermekes csaldok 16%
- jrmvezetk 10%

A fenti clcsoportok szzalkos megoszlsa alapjn elmondhatjuk, hogy minden 4.
potencilis vsrlnk nem egy, hanem tbb funkcij kszlk megvsrlst
tervezi. Mivel kizrlag a SpyTel rendelkezik ilyen sokfle funkcival a piacon, ezen
funkcik hangslyozsa kell, hogy kpezze a marketingstratgia alapjt, hisz ez
jelenti a versenyelnynket a tbbi konkurens termkkel szemben.

66
VIII. MARKETINGSTRATGIA MEGHATROZSA
S A PIACI BEVEZETS

VIII. 1. A marketingstratgirl ltalban

A marketingstratgia voltakppen nem ms, mint a vllalkozs sszehangolt,
tbbfle tevkenysgt tfog, ezrt sszetett cselekvsi programja, amely a
marketingclok elrsre hivatott. A clok kitzse azrt szksges, mert az
erforrsok korltozottak. A stratgia alkalmazsval meg kell vlogatni, hogyan
hasznljuk a rendelkezsnkre ll eszkzket, s mindezt a clok megvalstsnak
irnyban kell tennnk. A marketingstratgia megmutatja, hogy a vllalkozs:
- melyik piacon milyen mdszerekkel akarja eljuttatni a vsrlkhoz a termket,
illetve a szolgltatst;
- hogyan gyzi meg a vevket, hogy az termkt vsroljk, illetve az
szolgltatst vegyk ignybe, tovbb azt is, hogyan gyzi meg zleti partnereit,
hogy a vllalkozs termkt rustsk, illetve az szolgltatst kzvettsk az
gyfl fel;
- mit tesz a vllalkozs azrt, hogy a vsrlk rdekldst tartss tegye, illetve a
vevk krt tovbb bvtse.
A marketingstratgia ltalnos meghatrozsbl kvetkezik, hogy a marketing-
stratgia kt f, mondhatni alapeleme:
1. a clpiac marketing,
2. a marketingmix.

Clpiacon a vllalkozs ltal megclzott szegmenst rtjk, az adott piacon egynem-
nek tekinthet, s a vllalkozs azrt vlasztja ki, hogy egy adott termket, illetve
szolgltatst eljuttasson a fogyasztkhoz a nekik szl zenettel egytt.
A marketingmix-el igyekszik a vllalkozs a clpiacot meghdtani. Ez
voltakppen a vllalkozs ltal befolysolt vltozk egyttese nevezetesen
idetartozik a termk, az r, a terjeszts s a promci, amit angol kezdbetik alapjn
4 P-nek is szoks nevezni (Product, Price, Place, Promotion).

67
Az igen nagymrtkben differencild fogyaszti piac egyre inkbb a
termkkzpont marketingstratgia kvetse fel tereli a vllalatokat. Ez teljesen
rthet, hiszen a fogyaszt ltalban a reklmokbl mr jl ismert termkek mellet
dnt, ezrt a trsasgunk marketingkoncepcija is egyre inkbb ez irnyba
knyszerl. Az utbbi vekben ezt ersen bizonytja a mr emltett Bioptron lmpa
csald marketingstratgijnak teljes kivlsa a Zeptertl. Egy cg azonban csak
olyan termkek esetben kpes a viszonylag magas kltsgekkel jr, klnbz
marketing eszkzk alkalmazsra, amelyek esetben a magasabb rfekvs vagy
nagy forgalom rvn megteremtik a kiadsok fedezett.
A SpyTel cgnk termkei kztt a kzepes rfekvs termkek kz tartozik
(299-399EUR), s mivel jdonsg reklmjnak elksztsekor krltekintnek s
vatosnak kell lennnk. Mivel a Zepter Magyarorszg teljes egszben klfldi
tulajdon, a fontos gazdasgi s stratgiai krdsek dntsben a kzponti vezetsg
jvhagysa szksges. gy van ez a SpyTel marketingstratgija esetben is. Ez sajnos
maga utn vonja a mr elkszlt marketingtervek realizldsnak idbeli megnylst,
s nehzkesebb a magyar piachoz s szoksokhoz illesztett marketingstratgik
rvnyestse is.

VIII. 2. A termk pozicionlsa

A pozcionls a vllalati image s rtk tervezsnek tevkenysgt knlja gy,
hogy a szegmentum vevi megrtsk s mltnyolni tudjk, mit kpvisel a vllalat a
versenytrsaival szemben - rja Philip Kotler
20
, majd gy folytatja: Lnyegt
tekintve olyan versenyelnyt prbl kialaktani a vllalat, amellyel remnyei szerint
vonzza a szegmentum fogyasztinak jelents rszt.
Kotler felhvja a figyelmet arra, hogy a pozcionlis problma megoldsnak az
elnye, hogy a vllalkozs, a cg felkszlhet ennek rvn a marketingmix-szel
kapcsolatos kihvsok megoldsra is. Kotler szerint a marketingmix alapveten a
pozicionlsi stratgia taktikai rszleteinek kidolgozsa. Megjegyzi, ha kt vagy tbb
cg ugyanazt a pozcionlst alkalmazza, akkor szksges tovbbi klnbsget
keresni, pl. a j minsg pozcija mellett. Tovbbi lehetsges megoldsnak tartja, ha

20
Kotler, Philip: Marketing Menedzsment, KJK-Kerszv Jogi s zleti Kiad Kft. Bp, 2002
68
mindegyik cg, vllalkozs egyedi versenyelny csomagot alakt ki, mgpedig azrt,
hogy a szegmentumon belli meghatroz csoportot vonzani tudja.

Kotler szerint a pozcionls hrom rszbl ll feladat:
1. Meg kell hatrozni a kihasznlhat lehetsges versenyelnyket.
2. Ki kell vlasztani a legjobb versenyelnyt.
3. Hatkonyan kell jelezni a piac szmra a pozcionlsi koncepcit, illetve a
clcsoportnak szl zenetet is.

A piac nagy valsznsggel nem veszi szre automatikusan vllalkozsunk
versenyelnyt, ezrt a versenyelnyt megtallva azt reklmoznunk szksges.
Ugyanakkor lnyeges, hogy mindezt a vllalkozs tettekkel al is tmassza.
Mindenkppen versenyelny lehet egy addig mg nem ltez, j termk bevezetse.
69
IX. MARKETING MIX


Egy j termk piaci bevezetse eltt a termk- vagy marketingmenedzsereknek
nagyon fontos dntseket kell hozniuk a termket vez marketingtevkenysgrl.
Ez tbb szempontbl is jelents feladatnak szmt, hiszen ebben a ciklusban
hatrozzuk meg a termk arculatt, rt s mindezek vltjk ki a leend vsrlk els
benyomst s eltleteit a termkkel szemben. Teht nagy kudarcot vallhat
termknk, amennyiben brmi oknl fogva negatv eltletek szletnek a termk
els megismeriben. Sajnos a csaldsok s elgedetlensgek gyorsabban tejednek,
s mlyebb nyomot is hagynak a kztudatban, mint a jk; ezeket utlag nagy s
kltsges erfesztsek rn sem biztos, hogy jv tudjuk tenni, s ami mg
veszlyesebb: a cg tovbbi fejldst is megpecstelhetik.
Mra mr megvltoztak a termkverseny elnyeinek szempontjai. A fejlett
piacgazdasgokban megntt az innovcis jellegnek a minsg s az r kapcsolat-
nak, az egyni igny kielgtsnek s a termk krnyezetbart tulajdonsgnak
szerepe. A minsg mint piaci szegmensre vagy rsre irnytott tnyez nmagban
egyre inkbb a piacra lps felttele lesz, s nem minsl klnleges verseny-
elnynek. A korbbi, nmagban rtkelt relny, vagyis a termk olcssga pedig
mr csak a trsadalom egyre alsbb rtegeiben, egyre kisebb vevkrben szmt
majd versenyelnynek.
21

Egyre inkbb terjed a marketing mix hagyomnyos 4 P-re termk (Product),
r (Price), rtkests (Place) s promci (Promotion) alapozott felfogsnak
kiterjesztse. Az jabb felfogs a mix szinergijnak kialaktsban mr a kvetkez
P-ket is bevonja: beszerzs (Purchasing), zletfelek (Partners), sajt marketing-
szakembergrda (Personal), rtkestst kvet szolgltats (Post Sale Service),
vevtapasztalatok visszacsatolsa (Process of Feedback), valamint mindezek id-
tfutsa (Passing Time in Actions). Ez a kiterjeszts igen erteljesen nveli meg a
marketingelemek idbeli s tartalmi sszehangolsnak, vagyis a szinergiahatsnak a
lehetsgt: gy lesz a jvben a szinergia az egyik leghatsosabb, de csak kis
rfordtst ignyl, vagyis leghatkonyabb marketing versenyelnny.

21
Porter, M. E.: Versenystratgia, Akadmiai Kiad, Budapest, 1993.
70
IX. 1. A termk (Product)

A gyrts eredmnye, amit hasznlhatsga, fizikai megjelense, minsge,
tartssga hatroz meg, egyre nagyobb figyelmet szentelve a krnyezeti, kolgiai
hatsokra, amit a termk gyrtstl a hasznlatn keresztl egszen az letciklus
vgig kvetnek. Magrl a termkrl nem rnk ebben a fejezetben, hiszen ezt
megtettem az j termk bemutatsa c. fejezetben.
A csomagols a termket legelsknt megjelent elem. Ettl fgg, hogy
egyltaln felfigyelnk-e a termkre, ha megjelenik elttnk, vagy tsiklunk rajta.
Ezen kvl a csomagols feladata a termk biztonsgos szlltsnak s trolsnak
elltsa. Lthatjuk, hogy ez tmogatja a marketing mix kt elemt: az sztnzst s a
terjesztst.

Csomagolsunk kt darabbl ll: a kls kartondoboz az egynisget, az sztnz s
fontos informcikat tartalmaz rszt kpezi. Ennek megtervezse pontos munkt
ignyel, hiszen a trvnyben megadott alapvet tartalmi elrsokat kell olyan
eszttikai elemekkel tvzni, amelyek a termk reklmrtkt is pozitv irnyban
befolysoljk. Termknk kls dobozn elssorban a vizulis hatst nvel kpeket
helyeztnk el, amelyek minden emberben a kszlk funkciit hivatottak
tudatostani. Emellett helyet kapott a cg emblmja, ami a mrkah vevink
kvncsisgt s vsrlsi kedvt befolysolhatja. A doboz kt oldaln hat nyelven
(magyar, angol, lengyel, orosz, szerb, horvt) kzljk a termk irnt rdekldkkel
a termk tulajdonsgait, rvid, clzatos mondatokban. A fedeleken kapott helyet a
termk szrmazsi helye (Svjc), a forgalomba hozhatsg egyik fontos eleme, a
jelzs, a kszlk pontos tpusmegjellse (SPY-CR/HU), s a doboz pontos
tartalma. A csomagols minden oldaln a httrbl jl kitn lthatsgot kapott a
termk mrkja (SpyTel). A bels hungarocell tart a kszlk vdelmt szolglja a
szllts s trols folyamn. Csomagolsunk kiegszt rszt kpezi a cmke, amely
a jogszablyi ktelezettsgeknek tesz eleget, s tartalmazza az elrt termkjel-
lemzket.
Cgnk a termkhez fzden fontos szolgltatsokat is nyjt ez nagy
jelentsggel br a versenypiacon szerezhet elnyk szempontjbl. Ilyenek a cg
71
mkdsi alapjt kpez termkbemutatk, kiszllts, bezemels, betants s
termszetesen a javts.


IX. 2. Az r (Price)

A marketing mix nagyon jelents eleme, mely arnyban kell, hogy lljon a
termk felhasznlsi rtkvel, s a vsrlk ltal mg elfogadhat rral.
Amennyiben nincs meg ez az sszhang, a vsrlk knnyen tprtolhatnak a
konkurens termkhez. Az r az egyetlen olyan eleme a marketing mixnek, amely
bevtelt eredmnyez, a tbbi tnyez csak a kiadsokat, rfordtsokat nveli.
A SpyTel esetben cgnk a kereslet vezette rkpzst tartja fknt szem
eltt, mivel ruinkat ltalban presztzs-rral dobjuk piacra. gy trtnt ez a SpyTellel
kap-csolatban is. Mindemellett alkalmazzuk a pszicholgiai r hatst, valamint a
piaci rszeseds nvelsnek rdekben a trnyer rstratgit is.
Az r meghatrozsnak elsdleges felttelt szab az importr, amelyhez mg
tovbbi kiadsok addnak hozz: a marketingbl, szlltsbl, raktrozsbl add,
s az gyviteli s kiskereskedelmi hlzat kltsgei, azaz az rtkests utn jr
jutalk. A pontos rkpzst nem ll mdomban vgigvezetni, mert egyrszt nem
adhatk ki konkrt rtkek, msrszt pedig igen bonyolult szmtsokba kevered-
hetnk a klnbz kereskedi jutalkok miatt. Ezek a jutalkok ugyanis a hlzat
struktrjban elfoglalt helytl, az sszrtkeststl s a beszervezett szemlyek
szmtl, valamint azok teljestmnytl is fggnek.
A Zepter plusz kedvezmnyeket nyjt vsrlinak, banki hitel s eltrlesz-
tsi lehetsg formjban. Cgnknl a SpyTelt hathavi rszletre tudjk megvs-
rolni vevink. A cg nagy forgalmnak ksznheten szerzdses viszonyban llunk
a bankokkal, akik vsrlink szmra ruhitelt nyjtanak, nagyon kedvez fel-
ttelekkel. A bevezets folyamn klnbz rengedmnyes s rukapcsolsos
akcik is tervben vannak, a mg kedvezbb vsrlsi lehetsgek nyjtsa cljbl.




72
IX. 3. Az elosztsi csatorna (Place)

Egy termk megszletstl a vgfelhasznlig szmos ton-mdon eljuthat. A
legtbb esetben a gyrtk nem rtkestik kzvetlenl ruikat a vgs fogyasztknak,
hanem klnbz csatornkon, tvonalakon keresztl juttatjk el hozzjuk. A ter-
jesztk, kzvettk csoportjainak tbb fajtja, s eszerinti megnevezse ltezik.
Ilyenek pldul a kereskedk, az gynkk, a kzremkdk stb. k egyttesen
kpezik a marketingcsatornt. Teht a marketingcsatornk (nevezik mg elosztsi,
kereskedelmi vagy disztribcis csatornnak is) ltalban gyrtktl fggetlen,
nll egysgek, akik a termket vagy szolgltatst a fogyasztk szmra elrhetv
s felhasznlhatv teszik. Nagy szksg van ezekre a csatornkra, mivel egyrszt
risi terhet vesznek le a gyrtk vllrl, msrszt hatkonyabban s magasabb
minsggel tudjk az rukat a clpiac szmra hozzfrhetbb s megvsrol-
hatbb tenni.
Miutn a gyrtk meghatroztk a clpiacot, el kell dntenik, milyen tpus
rtkestsi csatornn keresztl rvnyesti cljait. Az elosztsi csatornkat hrom f
jellemz szerint csoportosthatjuk:
- kzvettk tpusai,
- kzvettk szma,
- kzvettk felttelei s felelssge.
A Zepter a hztartsokban trtn kiskereskedelmi elads mdszert vlasztotta. A
kiskereskedelem azon tevkenysgeket foglalja magba, amelyek az rut vagy
szolgltatst szemlyesen rtkestik vgs felhasznlik szmra, nem pedig zleti
eladsba bocstjk. A kiskereskedk olyan vllalkozk, akik jvedelme a
kiskereskedelmi forgalombl szrmazik. A kiskereskedelemben is egyre tbb j
formt fedezhetnk fel, de alapveten hrom fbb kategria ltezik:
- bolti kiskereskedelem,
- bolt nlkli kiskereskedelem,
- kiskereskedelmi szervezetek.

Cgnk kereskedelmi stratgija a bolt nlkli kereskedelem kategrijba sorolhat.
Ez az g is mg ngy rszre oszthat: kzvetlen rtkests, direktmarketing,
automatk s beszerzsi szolglatok. A statisztikk s az elemzk szerint a
73
mindennapi ruk forgalmnak tbb mint egyharmada a szzad vgre a nem bolti
kiskereskedelemben realizldik majd. Ma ez az sszforgalom 12%-t teszi ki; ez is
azt mutatja, hogy nagy fejlds eltt ll a bolt nlkli forgalmazsi md.
A Zepter kzvetlen rtkests tjn terjeszti termkeit. A vllalat ezt az
rtkestsi mdot nem csak mesterfokra fejlesztette, hanem nagyobb forgalmat rt
el, mint eddig a legtbb hasonl termket forgalmaz cg, akik ruhzaknak s nagy
zletlncoknak rtkestettk ruikat. Itt az ruk tbbsge nem a hagyomnyos
zletekben tall gazdjra. Az eladk megltogatnak egy-egy vevt annak
otthonban, ahov a hzigazda meghvja bartait, rokonait, szomszdait egy barti
sszejvetelre, mikzben az rtkest termkbemutatt tart. A termk vagy
termkek bemutatsa a vendgek bevonsval trtnik, gy a vsrlk a helysznen
megismerkedhetnek az eszkz felhasznlhatsgi lehetsgeivel, s meggyzd-
hetnek elnyeirl, majd ezek utn dnthetnek a vsrlsrl. A bemutatt tombola-
szer jtk kveti, amelyen a rsztvevk kztt ajndktrgyat sorsolnak ki, majd a
hzigazdkat ajndkkal vagy vsrlsi kedvezmnnyel jutalmazza a keresked a
lebonyoltott vsrls mrtktl fggen. A kedvezmnyeket klnbz rtk
kuponokon kapjk, amelyeket bizonyos hatridn belli vsrls esetn
felhasznlhatnak. Ezenkvl a megvsrolt termkekhez is gyakran trsulnak ajn-
dktrgyak. Mindezek a vsrlssztnzs elemeit kpezik.
Az eladssztnzsnek, ami szmos formban jelen van cgnknl, szintn
nagy szerepe van az rtkestsi csatorna motivlsban. Ilyen eszkz pldul a
nyeremnyjtk, amely sorn a megszabott rtkestsi forgalmat elrk kztt
nagyrtk ajndkokat sorsolnak ki. Ide sorolhatk a kedvezmnyek, ajndk-
kvtk, legjobb rtkestk rangsorolsa s jutalmazsa; mindezek bvebb kifejtse a
kvetkez fejezetben tallhat.
Az elosztsi stratgikhoz hozztartozik mg a vidki kirendeltsgek s
raktrak kiptse a krzetek forgalma arnyban, ugyanis az rtkests mrtktl
fggen kln krzeti raktrakat ltestettnk, ahov heti rendszeressggel kiszl-
ltst vgez a cg, ezzel is knnyebb s kltsgkmlbb tve kereskedink mun-
kjt.
A SpyTel eladsa a megszokottl eltr s nmi mszaki belltottsgot
kvetel meg rtkestinktl. Emiatt kln figyelmet kellett fordtanom kereskedink
motivlsra, munkjuk knnyebb ttelre s oktatsra. Elszr is az rut keres-
74
kedinknek kell eladni, azaz fontos velk elfogadtatni a termket, hogy k is ered-
mnyesen tudjk rtkesteni. Mivel a SpyTel kezelse elsre jval bonyolultabbnak
tnik, s ezltal bemutatja is idignyesebb, mint egy edny vagy egy Bioptron
lmp, ezrt valamilyen j mdszer bevezetsn kellett elgondolkodnunk. Leg-
fontosabbnak a kszlk elnyeit s alapvet hasznlati mdjainak bemutatst
tartottuk. Ennek rdekben elsknt a menedzserek krben, majd rginknt
tartottunk oktatst kereskedink szmra. A tallkozk sorn kln figyelemmel vol-
tunk az rdekldbb, s mszakilag kpzettebb rsztvevkre, akik fogkonyabbnak
mutatkoztak a bezemels fortlyaira. Bellk kln csoportot lltottunk ssze,
akiket ezutn tovbbkpzs formjban az aprlkosabb s bonyolultabb belltsi
folyamatokra tantottunk be. Ksbb k lettek krzetk SpyTel-szakrti, akik egy-
rszt tbb kszlket rtkestettek, msrszt segtettk kollgikat a kiszlltsban s
bezemelsben. Termszetesen ezrt kln jutalmaztuk ket, azaz kiszlltsi s be-
zemelsi djat kaptak. Ezzel megtrtnt a SpyTel rtkestsi csatorna kivlasztsa
s megalaptsa.


IX. 4. A promci piacbefolysols (Promotion)

A marketing mix utols, de kimondottan fontos eleme a promci, ami tulajdon-
kppen a piaci ignyek befolysolst teszi lehetv. A mai zleti vilgban a siker
titkt mr nem az jelenti, hogy egy (j) termk milyen rendkvli tulajdonsgokkal
rendelkezik, vagy hogyan oldja meg a felmerl problmkat, hanem az, hogy tudja-
e a cg marketingje s kommunikcija oly mdon befolysolni a piacot, hogy az
adott termk irnt rdekldst s szksgletet, vgyat vltson ki. Azaz, hogyan tudja
kzelteni a piaci ignyeket a vllalat adottsgaihoz. Mindezt teszi lehetv a
promcis mix helyes sszelltsa, melyet t f kommunikcis forma alkot:
1. reklmozs,
2. vsrls- s rtkestssztnzs,
3. public relations (PR),
4. direktmarketing,
5. szemlyes rtkests.

75
Az j termk bevezetsi szakaszban a jvedelmezsg ltalban negatv, vagy csak
ppen pozitv, mivel ebben a szakaszban a legmagasabbak a promcis kltsgek. A
fogyasztkat informlni kell az j s mg ismeretlen termkrl, kln kltsggel jr
az elosztsi csatorna felksztse az eladsra (oktats, oktatcsomagok sszelltsa).
A SpyTel promcis mixnek kialaktsban meghatroz szerepet tlttt be cgnk
rtkestsi stratgija, a kzvetlen rtkests.

A kvetkezkben bvebben kifejtem az elbbiekben felsorolt kommunikcis
formk alkalmazsnak mdjait cgnk stratgijnak, s a SpyTel mint j termk
bevezetsnek szempontjbl.

IX.4.1. A reklm

Cgnk marketingstratgijban a mdia mix elemei kztt nem lvez kiemelt
szerepet. Ezrt a SpyTel esetben sem fektettnk nagy hangslyt e tevkenysgre.
Mgsem jelenthet ki, hogy egyltaln nem kerlt alkalmazsra, ugyanis jelentek
meg a termkrl reklmok klnbz folyiratokban, szaklapokban. Audioreklmok
is hallhatk voltak egyes krzeti rdiadsokban.
Valamivel nagyobb hangslyt fektettnk a szrlapok nyomtatsra. Ezeket
kt klnbz csatornn keresztl terjesztettk. Egyiket cgnk kifejezetten a
SpyTel ismertetse s elnyeinek bemutatsa cljbl ksztette, melyet sajt
kereskedi hlzatunkon keresztl juttattunk el potencilis vsrlinkhoz. A msik
csatorna a Pannon GSM mobiltelefon-szolgltat cg s a Zepter egyttmkdsbl
szletett. E kzs akcink lnyege a mrkatrstson alapult, ugyanis a SpyTel
mrkanevet kvntuk a mr szles krben ismert Pannon GSM-mel az lvonalba
vezetni. Kzs akcink alatt a Pannon GSM kedvezmnyben rszestette a Zepter
vsrlit. Egyttmkdsnk sorn a szrlapok Pannon GSM kereskedelmi
hlzatn s sajt hlzatunkon keresztl orszgos szinten egyarnt terjesztsre
kerltek.




76
IX.4.2. Vsrls- s rtkestssztnzs (SP)

A vllalatok a gyors s erteljesebb reakcik kivltsa rdekben alkalmazzk a
vsrlssztnzs mdszereit, melyek a kvetkezk:
Bemutatk: valamilyen jdonsg, j termk megismertetsnek hatsos
mdszere. A fogyasztk s terjesztk az els tapasztalatot ingyen s
kockzatmentesen szerezhetik meg a termkbemutat keretben, melyeknek
hatsa ltalban rtknvel, ami ersti a fogyaszt cg irnti bizalmt, j
hatssal lehet az jdonsgtl val esetleges flelem lekzdsben.
A SpyTelt elsknt egy nagyszabs nemzetkzi termkbemutat meetingen
ismerhettk meg Varsban, ahol csak a Zepter-orszgok nagyobb
menedzserei vettek rszt. A ksbbiek folyamn j termknk magyarorszgi
piaci bevezetst is hasonl mdon szerveztk meg. Miutn a termk krli
sokrt munklatokat, valamint a termk tzetes ttanulmnyozst s
megismerst elvgeztk, az vzr, karcsonyi meetingen Magyarorszgon
is bemutattuk a SpyTelt az ezer legjobb keresked rszre. Ezen a tallkozn
kiosztsra kerltek a termkismertett tartalmaz szranyagok is, amelyek
figyelem- s rdekldst felkelt szerepet tltttek be. A bemutat keretben
a vsrlssztnzsnek mg egy tpust alkalmaztuk:
Kedvezmnyek adsa: e krbe klnfle rleszlltsok tartoznak, mint
pldul bevezetsi kedvezmny, egyet fizet, kettt kap, klnbz kedvez-
mnyre jogost kuponok, kirustsi akcik, stb. A kedvezmnyek sok eset-
ben cskkenthetik az ru pszicholgiai rtkt a fogyasztk krben. Ered-
mnyeknt a vsrlk hajlandak a kedvezmnyes rak hatsra elrehozni
vsrlsi szndkukat, s ezzel nvelik az akci eredmnyt. Msrszrl
ami viszont htrnyt jelenthet j termknk szmra az alacsonyabb rat
fogadjk el a vsrlk, s ksbb ezt tartjk relisnak, valamint a kvetkez
akcik kivrst, azaz a vsrls elhalasztst is eredmnyezheti. Ezt a cg s
ezltal a SpyTel rtkestse szempontjbl htrnyos helyzetet oly mdon
prbltuk kikszblni, hogy a termket gynevezett kereskedi ron (40%-
os kedvezmnnyel) knltuk kizrlag kereskedink rszre. Ez pozitv hatst
vlthat ki a termk jobb megismerse s kezelsnek elsajttsa
szempontjbl.
77
Az emltett kereskedi kedvezmny a vrt hatst vltotta ki, ugyanis a
bemutatn rsztvevk tbb mint 75%-a lt ezzel a lehetsggel. A tovb-
biakban is tervezzk a cg rtkestsi taktikjt kvetve a klnbz
rendkvli alkalmakhoz kttt (karcsonyi, hsvti) akcik megszervezst
vagy jutalmak kiosztst.
Cgnknl a jutalmak kapcsolsa egyes ruk megvsrlshoz igen gyakori
eleme a vsrlssztnzsnek. Ezek leginkbb ajndkok vagy egyes ki-
egszt cikkek tadsban jelennek meg. A jutalmak osztsa ltalban nem
von maga utn rtkcskkent hatst, hiszen ilyen alkalmakkor nem konkrt
rleszlltsrl van sz ami a ksbbiek folyamn prosulna az ru rtk-
tlethez , hanem a szmoktl (rtktl) elvonatkoztatott ajndktrgyak
prostst jelenti.
Jtkok: cgnk gyakran alkalmazott s bevlt sztnz mdszert kpezik a
jtkok, melyek nem elvesznek, hanem hozztesznek a termk rtkhez
valamit: a jtk izgalmt, nyersi eslyt s a verseny szellemt. A Zepterben a
jtkok ltalban eladssztnzs cljbl kerlnek megrendezsre
klnbz formkban.
Pldul egy megadott idszakban az adott pontot (rtkests sszegvel
egyenes arnyban) elr kereskedk klnbz sszeghatrokig terjed
rtkben vlaszthatnak cgnk termkei kzl.
Kereskedi ranglistkat vezetnk az eladsokat s az j beszervezett
kereskedk szmt figyelembe vve, s az adott rtkestsi szablyok szerint
rtkelve.
Az v vgn magas pnzjutalomban s elismersben rszestjk az
lmeznybe kerlket. Sok esetben a jtkokat lncokba fzve hirdetjk meg,
gy tartjuk fenn a versenyszellemet egsz ven keresztl. A jtkok szakasz-
olsval tudjuk nvelni a kereskedi hlzat folyamatos, fradhatatlan s
eredmnyes munkjt. Az ilyen jtklncolatok vgn kerlnek kisorsolsra a
legnagyobb rtk ajndkok, ltalban szemlygpkocsik.
Ezek a jtkok hat-, nyolchetes, flves, vagy ves ciklusokban kerlnek
megrendezsre.

78
Az rtkestsi hlzat sztnzsnek termszetesen f cljt az eladsok nvelse, a
piaci rszeseds megtartsa s emelse kpezi. Mindezek mellett klnbz
rszclok megvalstsra is irnyulnak. Ilyenek pldul:
- az ruismeret szintjnek emelse
- eladsi s rvelsi technikk javtsa
- a piaci ismeretek bvtse
- gyflkapcsolatok erstse
- j kereskedk beszervezse
- j gyfelek felkutatsnak sztnzse

A felsorolt eszkzk folyamatos alkalmazsa cgnk s munkatrsaink globlis
tovbbfejlesztst szolgljk, mely a cg mkdsnek egyre inkbb profesz-
szionlisabb vlsban nyilvnul meg. A felsorolt hatsos elemek els hrom tag-
jnak alkalmazsa megltsom szerint igen jelents segtsget nyjthat az j termk
piaci bevezetsben, ezrt kerltek megszervezsre a mr emltett oktatsok is,
melyeket most bvebben is kifejtenk.
- A SpyTel hasznlati s kezelsi szintjnek nvelse s egyszerbb ttele
rdekben klnbz oktatanyagokat ksztettnk (pl. SpyTel Trningkziknyv),
mely a bezemels folyamatt rszletesen magyarzza, s kpekkel is illusztrlja.
Emellett mg egy igen nagy segtsget nyjt videofilmet is ksztettnk, amely
szintn a bezemelsi taktikkat tartalmazza, vizulisan megjelentve azokat. A mr
elsajttott s begyakorolt zembe helyezsi mveletek meggyorstsa rdekben egy
programozsi folyamatbrt is ksztettnk, ami csak a legfontosabb lpseket
tartalmazza. Ezzel is cskkent munkatrsaink termkbemutatjnak ideje.
- Az oktats msik sarkalatos clja az eladsi s rvelsi technikk, azaz a SpyTel
elnyeinek ismertetse volt. Ez a termkbemutatk szemszgbl risi jelen-
tsggel brt, hiszen ez az a folyamat, amikor a (potencilis) vevt meg kell is-
mertetni a termkkel, s annak elnyeit felsorolva felkelteni benne a vsrlsi
szndkot. ltalnosan alkalmazza cgnk a termkbemutatk sorn a termk vagy
termkcsald szemlltetst segt FlipChartot, mely egy minsgi, sznes kpekbl
ll nyomtatvny. A kpes sszefoglalhoz kszlt egy szveges nyomtatvny is,
mely egyrszt a bemutatk megtartshoz szksges alapvet felkszltsget
tartalmazza, msrszt pedig a FlipChart kpeihez ad magyarzatot, tleteket. A
79
bemutatkat sznesebb, hangulatosabb s persze egyszerbb teszi az erre a clra
ksztett image-film is. Ezeket lejtszva beavatjuk nzinket a Zepter s a SpyTel
adta lehetsgek vilgba.
- A piaci ismeretek bvtsvel tudatosthatjuk kereskedinkben a SpyTel elnyeit a
forgalomban lv konkurens termkekkel szemben. Az oktats e rszben a piacon
rszt vev termkek egy rszt mutatjuk be kereskedink szmra, termszetesen
cgnk termknek elnyeit eltrbe helyezve.

Az emltett akcik f jellegzetessge, hogy nem kzvetlenl s idszakosan nvelik
az eladsokat, hanem hlzatunk ruismeretn, eladsi technikin s hozzllsn
javtanak, ezzel tvlati, de folyamatosabb eladsnvekedst eredmnyezve.

IX.4.3. Public Relations (PR)

A Public Relations a cgek azon kommunikcis tevkenysge, mely a
kapcsolattarts rvn bizalmat, megrtst s j egyttmkdst hivatott fenntartani.
Eszkzeiben nagyon hasonl mdon valstja meg a kapcsolatot a klvilggal a
reklm s a PR, cljuk mgis jelentsen eltr.

A reklm kzvetlen mdon s rvidtvon valstja meg a piac befolysolst s az
rtkests nvelst, mg a PR ezt kzvetve s hossztvon hajtja vgre. Egy msik
lnyeges klnbsg, hogy a reklm egyirny kommunikcit biztost csak a
clkznsg fel, mg a PR annak elvrsait s ignyeit is begyjti, ezzel is
elsegtve a kedvezbb feltteleket nyjt ru, vagy szolgltats kialaktst.
A mai szkeptikus piac egyre kevsb hiszi el a reklmokat, fkpp akkor, ha
valamilyen jdonsgrl van sz. Ennl sokkal hatsosabb, ha a cg mg az j termk
bevezetst megelzen egy jl kidolgozott s folyamatos PR stratgival kezdi az j
termk marketingmunkjt. A mai vilgban szmos tendencia azt bizonytja, hogy a
legjabb ismert mrkkat nem reklmmal, hanem jl kitervelt PR kampnnyal
ptettk fel. Gondoljunk csak vissza, pl. a Linux kztudatba trsre, mg kzel sem
tallkoztunk vele fizikailag, de mr rengeteg elnyt hallottuk a Windows-zal
szemben. A SpyTel mr kifejlesztve kerlt a Zepter Magyarorszg termkei kz,
ezrt sajnos nem llt mdunkban az elzetesen megtervezett PR tevkenysgek
80
folytatsa s a lehetsges visszajelzsek, elvrsok alapjn a termk kialaktsba
val beleszls sem. gy csak kevsb tudtuk tmogatni j termknk piaci
bevezetst PR tevkenysgnkkel. Ennek ellenslyozsakppen igyeksznk az
utlagos bels s kls PR-t mind eredmnyesebben alkalmazni. Szaklapokban
ismertet cikkeket kzltnk a SpyTel felhasznlsi lehetsgeirl s elnyeirl. A
kereskedelmi hlzattal az oktats folyamn kialaktott kapcsolatok polsa
rdekben szemlyes tallkozkat szerveznk, melyek alkalmval hasznos
informcik kerlnek megvitatsra s cserre. Ennek a bels PR tevkenysgnknek
ksznheten sikerlt a kezdeti hibkat kikszblni, s nmi vltozsokat
kieszkzlni a kszlkben a piaci elvrsoknak megfelelen. A szemlyes
tallkozsok sorn hasznos rtkestsi tapasztalatok is megbeszlsre kerlnek. A
tovbbiakban tervezzk a SpyTel bemutatst a vsrli esteken is. A vsrli est
cgnk kls PR tevkenysge, ahol rgebbi vsrlinkkal jra felvesszk a
kapcsolatot, megvendgeljk ket, megkrdezzk vlemnyket az ltaluk hasznlt
termkekrl, elmondhatjk tapasztalataikat, s bemutatjuk jabb termkeinket,
amelyeket taln mg nem ismernek.

IX.4.4. Direktmarketing

A direktmarketing egy olyan mdszer, melynek clja a vevk kzvetlen elrse, azok
cljainak, ignyeinek mind eredmnyesebb kielgtse klnbz mdszerek
alkalmazsval, oly mdon, hogy ez mind ltvnyosabb s mrhetbb eredmnnyel
jrjon. A direktmarketing az egynt s ignyeit helyezi a fkuszba, a hagyomnyos
marketinggel szemben, ahol egy globlis clpiac nagy tmege kpezi azt. A direkt-
marketing risi iram terjedst az egyre szlesebb krben hasznlt elektronikus
kommunikcis s mdia rendszerek indukljk. A fejlett nyugati vilgban mr igen
elterjedt promcis stratginak tekinthet a marketing ezen szemllete. Mondhatni a
tmegmarketinget elavult s kzmbs tnyezknt tartjk szmon, ami nem is
csoda, hiszen nap mint nap tbb ezernyi j informci ri az emberisget. Ezrt
egyre inkbb teret nyer a szemlyre szabott marketing, amit a mai vevk ignyelnek.
Cgnknl mindinkbb eltrbe kerlnek a direktmarketing eszkzei.
Ilyenek pldul:
81
- klnbz klubok megalaktsa, pl. Beauty Club, mely letstlus-szemllet szerinti
csoportostst alkot a sajtos letvitel s exkluzv termkeket vsrlk krben;
- trzsvsrli krtyk, melyek rengedmnyekkel s plusz szolgltatsokkal jrnak;
- csomagkld kereskedelmnk is kialakulban van, de egyelre csak a kisebb rtk
termkek krben (pl. kozmetikumok).

A SpyTel bevezetsi terveiben mg nem szerepel direktmarketing eszkz
alkalmazsa, ami nem zrja ki ezek esetleges ksbbi hasznlatt.

IX.4.5. Szemlyes elads

A vllalati piacbefolysols egyik igen fontos eszkze a szemlyes elads.
22
A
Zepter vilgban ez mondhat a legfontosabb eszkznek, hiszen ezen alapszik s
ebbl fejldtt tovbb cgnk. Magyarorszgon ttr s vezet szerepet jtszik a
szemlyes rtkests terletn, hiszen a politikai s gazdasgi rendszervltst
kveten elsknt honostotta meg orszgunkban ezt a mra mr jl bevlt mdszert.
A szemlyes elads egy olyan rtkestsi forma, ahol az zlet szemlyes
meggyzsi folyamat realizcija. Az zletkt clja az rdekldt kzvetlen
kapcsolaton keresztl meggyzni, s dntst kedvezen befolysolni a vsrls
ltrejtte rdekben. Ez a meggyzsi folyamat tbb formban trtnik: hzi
termkbemutat, trgyals, megbeszls stb.



22
Gl-Hamburger-Kardos-Kisvradi-Mszros-Sas: Piacbefolysols, Kisvradi s Trsa Kiad,
Budapest, 2001, 17. o.

82
X. SSZEFOGLALS

A gazdasg nagyiram fejldse a folyamatosan differencild fogyaszti ignyek
elltsa rdekben elidzi j gyrtk s j termkek tmeges megjelenst. gy
alakul ez a biztonsgtechnika piacn is. A mind tbb konkurens cg megjelense
ebben az ipargban is kilezett versenyhelyzetet s kihvsokat teremt. Csak az
elvrsokat legjobban teljest vllalatok tudnak megmaradni s tovbb fejldni a
mai versenygazdasgban. A fennmarads rdekben mrhetetlen fontossgv vlt a
marketing. A fejlett gazdasgokban a marketingmenedzsment dntseinek alapjt a
piaci informcik megfelel ismerete s a rszletes marketingkutatsok jelentik. E
kutatsok adjk a legfbb informcikat a piaci szksgletekrl, elvrsokrl s
lehetsgekrl, amelyek alapjn megszletnek a vrt termkek s szolgltatsok.
A marketingmenedzsment nem csak az j termkek s szolgltatsok
ltrejttben segti a gazdasgot, hanem mrhetetlen fontossg a marketing
eszkzeinek helyes megvlasztsban s a marketing mix pontos sszelltsban.
Ezzel segti a piaci kockzatvllals cskkentst s az optimlis gazdasgi
eredmnyek elrst alkalmazik szmra.
Ezeket a tnyeket szemeltt tartva lttam neki feladatom elvgzshez.
j termknk alapos megismerse utn tzetes piackutatsba kezdtem, amely sorn
megvizsgltam a konkurens cgek ltal nyjtott termkeket s hozzjuk jr
szolgltatsokat. Ezek eredmnye adta munkm irnyvonalt: a clcsoport
meghatrozst, a megfelel rtkestsi csatorna kialaktst s munkjukhoz
szksges segdeszkzk sszelltst, a vsrl- s rtkests-sztnzs tleteit,
valamint a promcis eszkzk kialaktst.

sszegzsknt kiemelnm a vlasztott mdszereket s az ezekkel kapcsolatos
tapasztalataimat:
- Clcsoport: az eddig tapasztaltak alapjn pontosnak mondhat az
sszellts (idsebb s egszsgi problmkkal kszkdk,
ingatlantulajdonosok, kisgyermekes csaldok, s autvezetk), taln
nmi erstst ignyelne az utbbi clcsoport megkeresse s
befolysolsa.
83
- Az oktats s az azt segt anyagok fontossga vrakozsunkat
fellmlta, ami az eddigi termkek rtkestsi folyamatt
vgiggondolva teljesen jogos. Hiszen a SpyTel kezelsnek
elsajttsa jval nagyobb hozzrtst s kezdeti szorgalmat ignyel.
Az oktatcsomag mennyisgnek albecslsvel sajnos nhny
kereskedt vesztettnk, mivel nem tudtuk szmukra a megfelel
idben (az j termk irnti kvncsisg cscsn) biztostani a
szksges informcikat. Ezzel szemben risi segtsgnkre
vannak a krzetenknt kivlasztott s kikpzett SpyTel-
szakemberek.
- A vsrlssztnzsben nagy jelentsgnek tartom a bevezetst
megelz ers PR tevkenysget, amivel nagymrtkben lehet
befolysolni az rdekld szemlyek termk irnti kvncsisgt, s
a termk pontosabb kialaktst. A SpyTel esetben ez sajnlatos
mdon elmaradt, gy hinyt a piaci bevezetst kvet mind
intenzvebb kls- s bels PR tevkenysggel prbljuk
ellenslyozni.
Multinacionlis cg rvn nagy az rtkestsi eredmnyek
elrsben val versengs a klnbz rgik kztt, ami sajnos
negatv hatssal van fejldsnkre. Ez fkppen a tapasztalatok
eltitkolsban mutatkozik meg, ami a problmk kikszblsnek
idejt nagymrtkben meghosszabbtja.
Leszgezhet, hogy PR tevkenysgnk mg ignyel nmi
fejlesztst.
- Az rtkests szempontjbl elvesztett potencilis munkatrsak
visszacsbtsra kt rtkestst sztnz tlettel lltam el, melyek
az eddigi szoksoktl eltrek, s ennek ksznheten nem is
kaptam engedlyt a megvalstsukra. Ezek a kvetkezk lettek
volna: 1. az els 500 vagy 1000 db SpyTel eladsig kln
jutalmazni a kereskedket, ami szerintem motivlta volna
munkatrsainkat a kezels magasabb szint elsajttsban, s taln
a tbbletid befektetsben is. 2. A SpyTel rnak cskkentsekor azt
84
javasoltam, hogy kisebb mrtkben cskkentsk az eladsi rat, de
nveljk az elads utn fizetett jutalkot.

A SpyTel piaci bevezetse szmomra egy olyan projekt, mely szmos
tapasztalattal s tanulsggal szolglt. Munkm sorn megrtettem a marketing
risi fontossgt s mindenkori tovbbfejlesztsnek szksgessgt.
85
XI. IRODALOM JEGYZK
1. Bauer Andrs-Bercs Jzsef: Marketing, Aula kiad, Budapest, 2002
2. Benke: A leghatkonyabb versenyeszkz: a vevszolglat, Print and Publishing,
1998/8
3. Eszes-Szabn-Sznt-Veres: Globlis marketing, Mszaki Kk, Budapest, 1198
4. Gl-Hamburger-Kardos-Kisvradi-Mszros-Sas: Piacbefolysols,
Kisvradi s Trsa Kiad, Budapest, 2001
5. Hawkins, D: Direct Sale in America, Irwin, Boston, 2001
6. Hofmeister-Tth: Fogyaszti magatarts, Nemzeti Tanknyvkiad, Budapest,
2001
7. Jzsa: Marketingstratgia, Mszaki Kk., Budapest, 2000
8. Kotler, Philip: Marketing menedzsment, KJK-Kerszv Jogi s zleti Kiad Kft.
Budapest, 2002
9. Marosn: Stratgiai Menedzsment, Calibra kiad, Budapest, 1996
10. Porter, M.E.: Versenystratgia, Akadmia Kiad, Budapest, 1993
11. Trcsik: Fogyaszti magatarts trendek: j fogyaszti csoportok, KJK-Kerszv
Jogi s zleti Kiad Kft., Budapest, 2003
12. Varga: Zepter Magyarorszg trtnete, Krs Print, Bkscsaba, 2002
13. Wolf: Ki az idelis vev? zlet s Siker, 2004/4
14. Zepter, Philip: A Zepter kezdetektl napjainkig, Graphic Records, Miln, 2002

Internet forrsok:
1. Lindtner: Marketing Piac, fogyaszti magatarts
www.palya.hu/dolgozat, 2004. szeptember 05.
2. Dr. Pavluska: Marketing/Fogyaszti magatarts,
http://193.6.54.77/hallgatok/levelezo/Fogymag_files/frame.htm#slide0001.htm,
2004. oktber 01.
3. Stefn: A jgkorong vb szponzorjai (Zepter, Nike,),
www.mediafigyelo.hu, 2004.szeptember 06.
Egyb forrsok:
Bioptron termkkatalgus, Mlabel, Budapest, 2002
Zepter ves pnzgyi kimutatsa 1999- 2002, Krs Print, Bkscsaba, 2002
Zepter termkkatalgus, Mlabel, Budapest, 2003
86
XII. MELLKLETEK

Krdv

letkora: Neme:
a)18-25; b) 26-40; c) 41-60; d) 61-80 a) n b) frfi

1.) Ismeri n a Zepter mrkanevet?
igen nem

2.) Mely termkeket vagy termkcsaldot ismeri?
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

3.) Vsrolt mr valaha Zepter termket. Ha igen, akkor mit?
igen, _ _ _ _ _ _ nem

4.) Elgedett a megvsrolt termkkel?
igen nem

5.) Vsrolna jabb Zepter termket, amennyiben ajnlatunk tallkozna ignyeivel?
igen nem

6.) Biztonsgosnak tartja a krnyezett?
igen nem

7.) Vlemnye szerint ki jrul hozz legfkppen n s vagyona biztonsghoz:
a) n szemlyesen
b) Kzszolglati szervezetek (rendrsg, tzoltk, mentk stb.)
c) Klnleges-, szakosodott szervezetek (vagyon- s biztonsgvdelmi szervezetek,
biztost trsasgok stb.)
d) Msok, mint pl.: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

8.) Rendelkezik olyan ingatlannal, amely nincs lland felgyelet alatt?
igen nem

9.) Hasznl-e mr valamilyen biztonsgi berendezst?
igen nem

10.) Ha nem, szndkban ll-e riasztberendezssel felszerelni ingatlant?
igen nem

11.) Van(nak)-e gyermeke(i), ha igen, milyen ids(ek)?
igen __ nem

12.) Hasznlt vagy hasznl jelenleg bbifigyelt?
igen nem

13.) Ha nem, szndkban ll-e valaha kiprblni?
igen nem

14.) Rendelkezik gpkocsival?
igen nem

15.) Van mobiltelefonja?
igen nem

16.) Balesetveszlyesnek tartja-e a vezets kzbeni telefonlst?
igen nem
87

17.) Hasznl kihangostt vezets kzben?
igen nem

18.) Ha nem, szndkban ll a jvben ilyen kszlket beszereltetni autjba?
igen nem


19.) Van(nak) a csaldjban vagy rokonsgban olyan szemly(ek), aki(k) az n segtsgtl
fgg(enek)?

20.) Ismer olyan szemlyeket, akik idsebb trsukrl gondoskodnak illetve gondoskodsra
szorulnak?
igen nem

21.) Ha igen, hasznos lenne-e egy seglyhv kszlk, amely segtsgvel brmikor
seglyhvst tud kezdemnyezni, illetve fogadni az illet szemly?
igen nem

22.) Hallott mr a Spytel-rl?
igen nem

23.) Ha igen, kitl s hol?
a) vzr rtekezlet
b) bemutat
c) vsrli est
d) egyb: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

24.) Mi tetszik nnek legjobban a SpyTel-ben:
a) trfigyels lehetsge
b) bbifigyels
c) vszhvs
d) egyszer telefonls s kihangosts lehetsge
e) auts kihangost kszlet
f) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
25.) Amennyiben vsrolna egy SpyTel kszlket, milyen egyb funkcijt tudn
hasznostani?
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
26.) Mi tetszik legkevsb, mit hinyol a Spytel kszlkben?
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
27.) Szeretne-e egy SpyTel kszlket?
igen nem