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I.

DATOS GENERALES Denominacin del puesto: Acometidas y medidores

Ubicacin en la or ani!acin:

"ate or#a: Administrativo $isin del puesto: Supervisar y controlar las actividades relacionadas con acometidas y medidores mediante la asignacin de prioridades a los casos emergente y la emisin y revisin de rdenes de trabajo. II. RE%UISITOS DEL &UESTO 'A&TITUDES( No +a,os $edos Altos )unciones del &uesto:
E*i idos

Atender al cliente en reclamos sobre la instalacin y tramitar nuevos servicios Supervisar sitios y verificar por trabajos no atendidos.
Coordinar labores con la unidad de contrastacin.

x x x x x x

Instalar medidores especiales utilizando herramientas manuales Hacer visitas y cortes de energ a en lugares donde haya robos. !uiar al cliente sobre los procedimientos de los servicios solicitados y asesorar en los materiales adecuados. "antener el control actualizado del inventario de e#uipos. x )ormacin Acad-mica: $ Titulacin Re.uerida% ing. &l'ctrico en sistemas de potencia $ Especialidad de pre/erencia% instalacin en acometidas y medidores $ )ormacin $#nima% (achiller Ni0el de E*periencia: E*periencia &re0ia: ) a*os en actividades similares No E*i ido Elemental $edio Superior "onocimientos Espec#/icos +eyes en regulacin del sector el'ctrico x +ey de defensa del consumidor x x &stad stica y administracin del personal ,elaciones humanas x No E*i ido Elemental $edio Superior Re.uisitos )#sicos (uena presencia x (uenas condiciones auditivas y visuales x No E*i ido Elemental $edio Superior "ondiciones de Traba,o -ficina x No E*i ido Elemental $edio Superior Re.uisitos de Responsabilidad .untualidad / Compromiso y voluntad de trabajo / 0iempo completo x III. "O$&ETEN"IA DEL &UESTO 'A"TITUDES( "ultura or ani!acional Comunicacin efectiva y relaciones interpersonales con los compa*eros1 clientes1 trabajo en e#uipo cumplimiento de valores y reglamentos establecidos por la empresa. Est1ndares de "alidad Servicios de calidad Elaborado &or: 2I(3 Re0isado &or: Autori!ado &or:
&S042IA50& 040-, 040-,

I. DATOS GENERALES Denominacin del puesto: &+&C0,ISIS0A Ubicacin en la or ani!acin:

"ate or#a: Administrativo $isin del puesto: Instalar medidores solicitados por los clientes1 revisar1 reparar o resolver posibles fallas previo pago de la inspeccin. II. RE%UISITOS DEL &UESTO 'A&TITUDES( No +a,os $edos Altos )unciones del &uesto:
E*i idos

Instalar medidores suministrados por la empresa ,evisar los medidores en servicio y retirar medidores sin sello
Atender da*os en los medidores

x x x x x x x

,ealizar cambios de domicilio de medidores Atender servicios ocasionales en caso de feria o juegos mec6nicos. Inspeccionar acometidas de energ as el'ctricas ,ealizar reconexiones a usuarios #ue est'n al d a en sus pagos )ormacin Acad-mica: $ Titulacin Re.uerida% (achiller o +icenciatura $ Especialidad de pre/erencia% t'cnico en electricidad $ )ormacin $#nima% (achiller Ni0el de E*periencia: E*periencia &re0ia: 7 a*os en actividades similares No E*i "onocimientos Espec#/icos 3uncionamiento de e#uipos de medicin de energ a Cdigos de observacin .rocesos de la empresa Seguridad industrial No E*i Re.uisitos )#sicos (uena presencia (uenas condiciones auditivas y visuales No E*i "ondiciones de Traba,o Campo

ido

Elemental

$edio

Superior

x x x x
ido Elemental $edio Superior

x x
ido Elemental Elemental $edio $edio Superior

Superior Re.uisitos de Responsabilidad .untualidad / ,esponsabilidad / 0iempo completo x III. "O$&ETEN"IA DEL &UESTO 'A"TITUDES( "ultura or ani!acional Comunicacin efectiva y relaciones interpersonales con los empleados1 clientes y proveedores1 trabajo en e#uipo1 cumplimiento de valores y reglamentos establecidos por la empresa. Est1ndares de "alidad Servicios de calidad Elaborado &or: "C(A Re0isado &or: 8"S9 Autori!ado &or: 8"S9

No E*i ido

&studiante

0utor

0utor

I. DATOS GENERALES Denominacin del puesto: recaudador Ubicacin en la or ani!acin

"ate or#a: comercial $isin del puesto: ,ecaudar dineros por consumos de energ a el'ctrica. II. RE%UISITOS DEL &UESTO 'A&TITUDES( )unciones del &uesto: ,evisar exactitud de valores ,ecibir planillas de consumo y dinero por parte del usuario
&laborar facturas por concepto de presupuestos de materiales

No E*i idos

+a,os

$edos

Altos

x x x x x x

,ecibir solicitudes de nuevos servicios Conciliar en el sistema los valores recaudados en el d a ,eceptar reclamos t'cnicos o por suspensin de servicio )ormacin Acad-mica: $ Titulacin Re.uerida% (achiller o +icenciatura $ Especialidad de pre/erencia% contabilidad $ )ormacin $#nima% (achiller Ni0el de E*periencia: E*periencia &re0ia: : a*o "onocimientos Espec#/icos Administracin de caja chica "anejo de programas inform6ticos b6sicos &structura y procesos de la empresa

No E*i ido

Elemental

$edio

Superior

x x x

,elaciones humanas x No E*i ido Elemental $edio Superior Re.uisitos )#sicos (uena presencia x (uenas condiciones auditivas y visuales x No E*i ido Elemental $edio Superior "ondiciones de Traba,o -ficina x No E*i ido Elemental $edio Superior Re.uisitos de Responsabilidad .untualidad / Honradez / 2isciplina x III. "O$&ETEN"IA DEL &UESTO 'A"TITUDES( "ultura or ani!acional Comunicacin efectiva y relaciones interpersonales con los empleados1 clientes y proveedores1 trabajo en e#uipo1 cumplimiento de valores y reglamentos establecidos por la empresa. Est1ndares de "alidad Servicios de calidad Elaborado &or: 2(3 Re0isado &or: Autori!ado &or:
&S042IA50& 040-, 040-,

I. DATOS GENERALES Denominacin del puesto: jefe de clientes

Ubicacin en la or ani!acin:

"ate or#a: comercial $isin del puesto: Supervisar la atencin y solucionar problemas entre la empresa y los clientes. II. RE%UISITOS DEL &UESTO 'A&TITUDES( No )unciones del &uesto:
E*i idos

+a,os

$edos

Altos

Atender los reclamos de los clientes Coordinar la administracin de los contratos Supervisar el cronograma de cortes de energ a +lenar y emitir formulario de reconexin Coordinar con la oficina de Ay" acerca de resultados de informes 3acturar servicios ocasionales Sumillar y enviar informacin a #uien corresponda )ormacin Acad-mica: $ Titulacin Re.uerida% I5!&5I&,$ Especialidad de pre/erencia% &l'ctrico o Comercial $ )ormacin $#nima% superior Ni0el de E*periencia: E*periencia &re0ia: ) a*os en actividades similares "onocimientos Espec#/icos +ey de defensa del consumidor Inform6tica ,elaciones humanas

x x x x x x x

No E*i ido

Elemental

$edio

Superior

x x x

+ey y regulacin del sector el'ctrico x No E*i ido Elemental $edio Superior Re.uisitos )#sicos (uena presencia x (uenas condiciones auditivas y visuales x No E*i ido Elemental $edio Superior "ondiciones de Traba,o -ficina x No E*i ido Elemental $edio Superior Re.uisitos de Responsabilidad .untualidad / Compromiso y voluntad de trabajo / 0iempo completo x III. "O$&ETEN"IA DEL &UESTO 'A"TITUDES( "ultura or ani!acional Comunicacin efectiva y relaciones interpersonales con los empleados1 clientes y proveedores1 trabajo en e#uipo1 cumplimiento de valores y reglamentos establecidos por la empresa. Est1ndares de "alidad Servicios de calidad Elaborado &or: 2I(3 Re0isado &or: Autori!ado &or:
&S042IA50& 040-, 040-,

I. DATOS GENERALES Denominacin del puesto: 8efe t'cnico Ubicacin en la or ani!acin:

"ate or#a: t'cnica $isin del puesto: 2irigir controlar la operacin1 mantenimiento y expansin de los sistemas de generaciones II. RE%UISITOS DEL &UESTO 'A&TITUDES( No +a,os $edos )unciones del &uesto:
E*i idos

Altos

Analizar y elaborar proyecciones de energ a Supervisar la elaboracin y ejecucin del plan expansin de la empresa el'ctrica Supervisar1 coordinar y controlar la operacin y mantenimientos preventivos de alumbrado. .articipar en el proceso de contratacin de bienes "ejorar la calidad del servicio ,educir p'rdidas t'cnicas )ormacin Acad-mica: $ Titulacin Re.uerida% ingeniero $ Especialidad de pre/erencia% el'ctrico1 sistema de potencia $ )ormacin $#nima% ingeniero Ni0el de E*periencia: E*periencia &re0ia: ; a*os en actividades similares No E*i ido "onocimientos Espec#/icos planificacin .royecciones Seguridad industrial

x x x x x x

Elemental

$edio

Superior

x x x

Atencin al cliente x No E*i ido Elemental $edio Superior Re.uisitos )#sicos (uena presencia x (uenas condiciones auditivas y visuales x No E*i ido Elemental $edio Superior "ondiciones de Traba,o -ficina x No E*i ido Elemental $edio Superior Re.uisitos de Responsabilidad .untualidad / Compromiso y voluntad de trabajo / 0iempo completo x III. "O$&ETEN"IA DEL &UESTO 'A"TITUDES( "ultura or ani!acional Comunicacin efectiva y relaciones interpersonales con los empleados1 clientes y proveedores1 trabajo en e#uipo1 cumplimiento de valores y reglamentos establecidos por la empresa. Est1ndares de "alidad Servicios de calidad Elaborado &or: 2(3 Re0isado &or: Autori!ado &or: