TEORA Y

METODOLOGA
DE
INVESTIGACIN
GUlA DlDACTlCA Y MDULO
CARLOS ANDRS ARlSTlZABAL BOTERO
FUNDAClN UNlVERSlTARlA LUlS AMlGO
FACULTAD DE ClENClAS ADMlNlSTRATlVAS, ECONMlCAS Y CONTABLES
COLOMBlA, 2008
l
TABLA DE CONTENIDO
I GUIA DIDACTICA
PRESENTACION 5
FICHA TCNICA 6
INTENCIONALIDAD FORMATIVA 7
2.2. OBJETIVO GENERAL 7
2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS 7
3. UNIDADES TEMTICAS !
". METODOLOGA GENERAL #
5. EVALUACION INTEGRAL $%
II MODULO
INTRODUCCION $2
JUSTIFICACIN $3
$. NATURALE&A DE LA ACTIVIDAD CIENTIFICA $6
$.$. EL PENSAMIENTO CIENTFICO $6
$.$.$CARACTERSTICAS DEL PENSAMIENTO COTIDIANO $7
CARACTERSTICAS DEL PENSAMIENTO CIENTFICO $!
$.3. CIENCIA $#
$.3.$CARACTERSTICAS DE LA CIENCIA 2$
2. PARADIGMAS DE LA INVESTIGACIN SOCIAL 27
2.$ P'(')*+,' E,-.(*/0 A1'2.3*/0 0 P04*3*5*43' 2!
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2
3. INVESTIGACIN CUANTITATIVA ".2
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5. BIBLIOGRAFA #5
3
I
GUA
DIDCTICA
4
PRESENTACION
Apreciado estudiante, bienvenido a la Asignatura Teora y metodologa de
lnvestigacin. Este Modulo ha sido escrito teniendo presente al estudiante que
ingresa en la metodologa a distancia, la cual se constituye en uno de los nuevos
retos y alternativas para la formacin de profesionales capaces de intervenir
problemticas sociales contemporneas, desde la aplicacin de la ciencia y la
tecnologa con criterios ticos y de calidad.
La educacin a distancia responde a la necesidad de ofrecer un proceso de
formacin que supere obstculos representados en grandes distancias
geogrficas y escasez de tiempo de personas

5
$. FICHA TCNICA
CURSO TEORA Y METODOLOGA DE LA
INVESTIGACIN
AUTOR CARLOS ANDRS ARISTI&ABAL BOTERO
INSTITUCIN FUNDACIN UNIVERSITARIA LUIS AMIGO
UNIDAD ACADMICA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ECONMICAS Y CONTABLES
PROGRAMA ADMINISTRACION
PALABRAS CLAVE INVESTIGACIN
REA DE CONOCIMIENTO INVESTIGACIN
CRDITOS 2 BDOSC
CIUDAD
FECHA
ACTUALI&ACIN
ADICIN DE TEMAS
APROBADA POR
6
2. INTENCIONALIDAD FORMATIVA
El mundo global exige a los profesionales el desarrollo de competencias crticas,
que le permitan enfrentar las problemticas que se presentan da a da en la vida
profesional aplicando en ellos innovacin y nuevo conocimiento.
El curso de Teora y mtodos de investigacin, busca desarrollar en el estudiante
la capacidad crtica que le permita analizar y disertar sobre la realidad de tal
manera que pueda utilizar el conocimiento existente o la generacin de nuevo
para ser implementada en la solucin de problemas.
2.2. OBJETIVO GENERAL
ldentificar los distintos paradigmas del conocimiento y seleccionar la metodologa
adecuada para un tema particular de investigacin.
2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS
Formar un profesional con capacidad para intervenir en los procesos de
investigacin con un enfoque integrador.
Comprender las diferentes teoras mtodos, tcnicas y procedimientos que
puedan aplicarse a un determinado proyecto de lnvestigacin en el rea de
los negocios internacionales.
7
3. UNIDADES TEMTICAS
3.$. UNIDAD I. NATURALE&A DE LA ACTIVIDAD CIENTIFICA
3.l.l El pensamiento cientfico
3.l.2 El mtodo cientfico y sus alcances
3.l.3Caractersticas del mtodo cientfico
3.2UNIDAD II. PARADIGMAS DE LA INVESTIGACIN SOCIAL
3.2.lParadigmas emprico analtico
3.2.2. Paradigma histrico hermenutico
3.2.3. Enfoque Crtico Social.
3.2.4. Complementariedad de la lnvestigacin cuantitativa y cualitativa.
3.3. UNIDAD III. INVESTIGACIN CUANTITATIVA
3.3.2. Metodologas de investigacin cuantitativa
3.3.3. El muestreo
3.3.4. La encuesta de campo.
3.". UNIDAD IV. INVESTIGACIN CUALITATIVA
3.4.2. Metodologas de investigacin cualitativa
3.4.3. La observacin participante.
3.4.4. La entrevista cualitativa.
3.5.4 El uso de documentos
8
". METODOLOGA GENERAL
La realizacin del curso se seguir los criterios definidos en el Reglamento
Estudiantil, con relacin a la evaluacin y seguimiento de portafolio de
desempeo. Se llevaran a cabo encuentros presenciales, se tendr el apoyo de
DlCOM para la mediacin de la no preespecialidad y se apoyara el trabajo
independiente con el modulo.
En los encuentros presenciales se compartirn y debatirn los trabajos realizados
sobre los temas propuestos, se propondr el dialogo y el debate como forma de
apropiacin y generacin de nuevos conocimientos alrededor del curso. El trabajo
independiente ser estimulado por medio del trabajo en DlCOM y las actividades
que se puedan realizar en este.
Para el desarrollo del curso se escoger por grupos un tema de investigacin
relacionado con la administracin, sobre el cual se realizaran los ejercicios
prcticos de las temticas vistas y aquellos eventos evaluativos de importancia
dentro del curso.
Se espera con esto promover la participacin de los estudiantes, en la apropiacin
de los temas en el debate constante sobre los problemas y componentes de la
9
investigacin, as como en la formacin de su conocimiento y desarrollo de
capacidad crtica.
El profesor tendr un rol de orientacin y acompaamiento en el proceso de
formacin, estimulando el aprendizaje por medio de la pregunta y la generacin de
espacios de reflexin que le permitan al estudiante encontrarse con otros que le
permitan solucionar los interrogantes que tienen.
5. EVALUACION INTEGRAL
La evaluacin se realizara de forma cualitativa, realizando actividades de
seguimiento, como talleres, discusiones, ejercicios que permitan evidenciar el
proceso de formacin del estudiante, con el apoyo del portafolio personal de
desempeo, donde el estudiante almacenar la reflexin autoevaluativa de su
proceso, adems de las evidencias de sus avances.
Se realizara adicional a las actividades antes mencionadas un PACl, donde se
evaluara el conocimiento individual sobre los componentes tericos de la
investigacin relacionados con la unidad uno y dos. As mismo se realizara un
ejercicio investigativo por medio de un pequeo proyecto de investigacin, donde
se aplicaran los conocimientos metodolgicos.
l0
II
TEORA Y
METODOLOGA
DE
INVESTIGACIN
ll
INTRODUCCION
Las necesidades actuales de la educacin en Amrica Latina y particularmente en
Colombia, han llevado a que los programas de formacin se pregunten por el
desarrollo de nuevo conocimiento, que dinamice y promueva la ciencia y la
tecnologa. Dentro de estas estrategias se encuentra el inters por estimular la
generacin de actitudes y aptitudes investigativas en los estudiantes de educacin
superior.
El presente modulo de Teora y metodologa de la investigacin, con el fin de
aportar en el estimulo de actitudes y aptitudes investigativas, parte del
presupuesto que el ser humano nace con la curiosidad de comprender el nuevo
mundo que va a habitar, es as como el nio se es un investigador innato que
explora su entorno, maravillndose y preguntndose sobre todo aquello que
conoce, comportndose as hasta los primeros siete o diez aos de vida, tiempo
despus del cual como lo dice la psicologa del desarrollo empieza a disminuir,
fundamentalmente por que comienza a tener soluciones, reglas o leyes que
explican todo lo que pretende conocer
Frente a esta situacin el curso de investigacin tiene la intencin de convertirse
en una oportunidad para estimular los intereses investigativos, mostrando las
l2
diferentes alternativas tericas y metodolgicas para el acceso a nuevo
conocimiento, que le permitan resolver problemas cognoscitivos y prcticos.
La investigacin al brindar y ofrecer diferentes alternativas, se convierte en una
asignatura importante para el proceso de aprendizaje de los estudiantes, que
buscan ser profesionales en la actualidad, pues les permite acercarse al mundo
del conocimiento, de la creatividad, innovacin y desarrollo de capacidad crtica,
por medio de la generacin de preguntas y de estrategias para su resolucin.
Se espera que el curso de Teoras y Metodologas de lnvestigacin, busca
generar en el estudiante condiciones para preguntar, flexibilizar y ampliar los
horizontes de representacin de su mundo de la vida, pues el curso y sus
contenidos obligado a pensar y repensar en nuevas alternativas y formas de
representar lo que conoca pues sus encuentros reflexivos con la realidad,
generan nuevos condiciones para interpretar y explicar el mundo.
En este sentido el presente modulo, espera tener contenidos que aporten al
desarrollo cognitivo, permitiendo acceder a informacin para interrogar, reflexionar
y pensar la realidad de las organizaciones y los temas relacionados con ella y a
partir de ello desarrollar nuevas ideas.
l3
JUSTIFICACIN
La asignatura est orientada a la enseanza de los distintos modelos epistmicos,
entendidos stos como representaciones conceptuales sobre las cuales se
desarrolla el pensamiento, y la metodologa cientfica. La investigacin cientfica
estar centrada en el rea de las ciencias sociales, donde se ubican las ciencias
administrativas.
La bsqueda de respuestas a nuevos interrogantes y problemticas sociales
contemporneas, dentro de las condiciones particulares de nuestro pas, demanda
la formacin de personas con perfiles profesionales capaces de generar
conocimientos que contribuyan a la transformacin de la realidad objeto de
estudio, desde la aplicacin rigurosa de los mtodos de investigacin social que
dan cuenta de manera integrada de las diferentes dimensiones objetivas y
subjetivas que constituyen dicha realidad.
De acuerdo con lo anterior, el presente curso busca sensibilizar a los estudiantes
sobre la importancia de la investigacin social y su relacin con la administracin
de empresas, desde la rigurosidad de los mtodos que le son propios, haciendo
nfasis, no solo en sus componentes tericos, sino tambin en lo prctico, es decir
en los usos sociales de dicha investigacin, para el desarrollo de propuestas
organizaciones que mejoren las condiciones de vida de quienes las conforman.
l4
UNIDAD I.
NATURALE&A DE
LA ACTIVIDAD
CIENTIFICA
l5
$. NATURALE&A DE LA ACTIVIDAD CIENTIFICA
$.$EL PENSAMIENTO CIENTFICO
El pensar es una actividad inherente al ser humano con variaciones que van
desde lo superficial hasta lo profundo, desde lo cotidiano hasta lo cientfico. Para
llevar a cabo cualquier actividad ordinaria o elaborada es necesario pensar, para
tomar una decisin como que color de camisa me pongo en un da oscuro, o para
desarrollar una teora como lo hacen los cientficos, por ello las fronteras entre el
pensamiento cotidiano y el cientfico se encuentran en su profundidad y niveles de
abstraccin. (Bungue: l959)
El pensamiento cotidiano y el cientfico no se oponen, por el contrario se
complementan, ya que la ciencia no comienza de cero, sin embargo no se puede
pensar que la ciencia es la prolongacin de lo cotidiano, de hecho la ciencia surge
cuando el pensamiento cotidiano no hace nuevos planteamientos, cuando deja de
dar respuestas satisfactorias o ya no resuelve los problemas del ser humano.
Pues cualquier forma de pensamiento gira en torno a la forma en que el ser
humano trata de resolver los problemas inherentes a su existencia y a su relacin
con la naturaleza.
El sentido comn, relacionado con el pensamiento cotidiano, ofrece explicaciones
sin demostraciones crticas que destaquen la relevancia del anlisis, para los
l6
hechos que intenta aclarar, mientras el pensamiento cientfico tiene el deseo de
obtener explicaciones sistemticas y controlables por la evidencia fctica, el hecho
generador de la ciencia. La finalidad de la ciencia, es la organizacin y
clasificacin de los acontecimientos, con base en principios explicativos, en
estructuras cada vez ms definidas y abarcando un nmero creciente de
fenmenos.
$.$.$ CARACTERSTICAS DEL PENSAMIENTO COTIDIANO
Dentro de las caractersticas del pensamiento cotidiano se encuentran las
explicaciones no cientficas, que se encuentran relacionados con algunos de las
siguientes situaciones:
'. L'4 >'4')'4 61 -0)6(64 0 46(64 *,'+*1'(*04
El hombre comn, ante lo desconocido, tiende a buscar explicaciones que eviten
temor. Sino encuentra una razn suficiente, inventar algunas discutibles pero
seguras emocionalmente, que le alejen de la incertidumbre.
>. E=-2*/'/*0164 22',')'4 D7*20407.' -0-92'(DE D4'>*)9(.' -0-92'(D 0
D7*20407.' )6 -96>20D.
La experiencia del ser humano permite, en muchos casos, refinar cierta dosis de
sabidura que el sentido artstico aprisiona en frases casi siempre atinadas.
/. E=-2*/'/*0164 )6 4'>6(64 0 3;/1*/'4 -('/3*/')'4.
l7
Estas explicaciones han cumplido una funcin histrica; pueden considerarse
balbuceos de la ciencia, un querer ordenar la experiencia y ejercer dominio sobre
ella. La ciencia ha requerido, como punto de partida de su desarrollo, estas
explicaciones no cientficas. Y en realidad no las aparta; las asimila y las supera.
$.$.2 CARACTERSTICAS DEL PENSAMIENTO CIENTFICO
Dentro de las caractersticas del pensamiento cientfico se pueden plantear las
siguientes (Bungue: l959):
'. O>@63*5*)').
Objetividad: concordancia o adaptacin a su objeto. El pensamiento cientfico se
aplica a los hechos innegables y no especula arbitrariamente. Objetividad,
adecuacin a la realidad o validez independiente de los intereses del que conoce.
Solo los hechos deben servir de gua a toda investigacin cientfica. No deben
mezclarse factores extraos subjetivos; los instintos y los sentimientos del que
investiga y del que juzga lo investigado deben permanecer al margen del mundo
cientfico.
b. R'/*01'2*)').
Se ha llamado razn a la facultad que permite distinguir a los hombres de los
animales. Tambin se ha entendido razn el fundamento o la explicacin de algo.
Se dice que en el pensamiento cientfico hay racionalidad, porque est integrado
de principios o leyes cientficas. La racionalidad, asimismo, entraa la posibilidad
l8
de asociar enunciados de acuerdo con leyes lgicas y que generan conceptos
nuevos y descubrimientos; en ltimo trmino, la racionalidad los ordena en teoras.
/. S*436,'3*/*)')
Comnmente se podra entender por sistema una serie de elementos relacionados
entre s de manera armnica. Cientficamente, el concepto de sistema debe
entenderse con mayor precisin, en un sentidos ms amplio. Los conocimientos
cientficos no pueden estar aislados y sin orden; siempre estn inmersos en un
conjunto, y guardan relacin unos con otros. Todo conocimiento cientfico solo
tiene significado, en funcin de los que guardan relacin de y jerarqua con l.
Las explicaciones de la ciencia se estructuran sistemticamente reflejando el
orden y armona que existe en la realidad.
$.3. CIENCIA
La ciencia es un conocimiento cientfico, que se acerca a la hechos con la
intencin de demostrarlos, analizarlos, crear conocimiento a partir de la
explicacin de la realidad en la cual se encuentra, para ello se vale de la
observacin, contrastacin, bsqueda de relacin entre causa-efecto, etc.
(Bungue: l959)
En su proceso busca la racionalidad, lo cual puede denominarse como la
coherencia existente entre lo observado, contrastado, etc., con un sistema de
ideas aceptado previamente, por la comunidad acadmica, para ello se le exige a
l9
la ciencia que cualquier enunciado sea verificable en la experiencia (verificacin
emprica). Y solo, despus de que esto sea as podr considerarse que un
enunciado es adecuado a su objeto, o sea que es verdadero, hasta que una nueva
hiptesis o idea sea propuesta y refute la ya existente.
Por ello se puede decir, que la experiencia no garantiza que la hiptesis sea la
nica verdadera: slo podr decir que es probablemente adecuada, sin excluir por
ello la posibilidad de que otro estudio pueda aproximarse de mejores maneras a
un trozo de realidad escogido. Por ello la realidad desde el punto de vista de la
ciencia, aunque racional, es esencialmente probable, es una red de inferencias
deductivas (demostrativas) y probables (inconcluyentes).
El conocimiento que se alcanza con la ciencia tiene dos caractersticas
fundamentales, es racional y objetivo, lo primero puede entenderse que est
constituido por conceptos construidos y no por sensaciones, por lo tanto el punto
de partida como el de llegada de un cientfico son las ideas, que pueden
combinarse utilizando reglas lgicas con el fin de producir nuevas ideas (inferencia
deductiva). Las ideas que se producen, no se amontonan de forma catica o solo
en forma cronolgica, sino que se organizan en sistemas de ideas, las cuales
forman conjuntos de proposiciones, que se denominan teoras.
Lo objetivo puede entenderse como la pretensin de alcanzar la verdad emprica,
es decir que sea verificado o comprobado por medio de la observacin y
experimentacin para ser hasta cierto punto reproducido
20
Ambos rasgos de la ciencia fctica, la racionalidad y la objetividad, estn
ntimamente soldados. As, por ejemplo, lo que usualmente se verifica por medio
del experimento es alguna consecuencia extrada por va deductiva de alguna
hiptesis; otro ejemplo: el clculo no slo sigue a la observacin sino que siempre
es indispensable para planearla y registrarla. (Bungue: l959)
La ciencia es un conocimiento producido por los humanos, con el objetivo de
explicar el por qu de las cosas, y para contestar a la pregunta por qu las cosas
cambian? el da y la noche, la salud y la enfermedad, el fro y el calor,. y se ha
preguntado Por qu? Por lo cual el ser humano ha intentado explicar la
variabilidad de las cosas, ha buscado la explicacin a los fenmenos, descifrando
el orden que tienen, como unos suceden a otros, como se determina los cambios y
como se dan las causas y efectos.
$.2CARACTERSTICAS DE LA CIENCIA
La ciencia tiene las siguientes caractersticas(Bungue: l959):
$.3.$. FF/3*/0
El conocimiento cientfico parte de los hechos dados en la realidad, los acepta
como son, y frecuentemente vuelve a ellos para confirmar sus afirmaciones. No
toma por objeto de estudio entes que no se hayan generado de alguna forma en la
experiencia sensible.
$.3.2. T('4/61)6136
2l
Aunque la ciencia parte de los hechos no se queda con ellos; si as lo hiciera, su
labor sera meramente contemplativa. El cientfico deber ir ms all de los hechos,
de las apariencias.
$.3.3. A1'2.3*/0
Lo analtico del conocimiento cientfico empieza desde la mera clasificacin de las
ciencias. Se especializan en determinado mbito de la realidad. Y una vez ya
dentro de su propio territorio, se esfuerzan continuamente por desintegrar sus
objetos de estudio a fin de conocerlos con mayor profundidad.
$.3.". C2'(0 < -(6/*40
Los conceptos cientficos se definen de manera clara y precisa; la vaguedad dara
al traste con cualquier pretensin en el terreno de la ciencia; pero no solamente
los conceptos, sino tambin los problemas deben presentarse en forma clara y
precisa.
$.3.5. S*,>:2*/0
El pensamiento cientfico no ira muy lejos si dispusiera solamente del lenguaje
cotidiano. Necesita crear su propio lenguaje artificial cuyos smbolos adquieren un
significado determinado, lo menos variable posible, y se someten a reglas para
crear estructuras ms complejas.
$.3.6. C0,91*/'>26
22
El pensamiento cientfico no est destinado a un reducido nmero de personas: se
ofrece a todo aquel cuya cultura le permita entenderlo. La ciencia cumple con una
funcin informativa; el arte con una expresiva, y las rdenes o mandatos, con una
imperativa. El pensamiento cientfico comunica datos y reflexiones acerca de los
hechos.
$.3.7. V6(*7*/'>26
Todo lo que produzca el pensamiento cientfico debe someterse a prueba; no debe
aceptarse nada que no se adecue a la realidad.
$.3.!. M63:)*/0
El pensamiento cientfico no procede desorganizadamente; planea lo que persigue
y la forma de obtenerlo. Procede obteniendo conclusiones particulares o generales
y disponiendo de procedimientos tales como la deduccin, la induccin y la
analoga.
$.3.#. E=-2*/'3*50
El pensamiento cientfico no acepta nicamente los hechos tal como se dan;
investiga sus causas, busca explicaciones de por que son as y no te otra manera.
Procura explicar los hechos en trminos de leyes y principios.
$.3.#. P(6)*/3*50
Todo conocimiento cientfico explica el comportamiento de ciertos hechos; pero no
solamente para lo presente, sino tambin para lo futuro.
23
$.3.#. A>*6(30
Los objetos de la ciencia, sus conceptos, sus mtodos y sus tcnicas, no son
definitivos; se encuentran en constante cambio.
$.3.$%. G3*2
El hombre inculto es reacio al estudio de la ciencia, porque no ve su utilidad;
piensa que solamente aquello con lo que se gana dinero es digno de ser realizado.
$.3.$$. L' *15643*+'/*:1 /*613.7*/' 64 64-6/*'2*H')'?
Una consecuencia del enfoque analtico de los problemas es la especializacin.
No obstante la unidad del mtodo cientfico, su aplicacin depende, en gran
medida, del asunto; esto explica la multiplicidad de tcnicas y la relativa
independencia de los diversos sectores de la ciencia.
El conocimiento cientfico es claro y preciso: sus problemas son distintos, sus
resultados son claros. El conocimiento ordinario, en cambio, usualmente es vago e
inexacto; en la vida diaria nos preocupamos poco por definiciones precisas,
descripciones exactas, o mediciones afinadas. Para ello los problemas se
formulan claramente, se parte de nociones claras que se complejizan en el
anlisis, se define la mayora de sus conceptos, crea lenguajes artificiales y
procura siempre medir y registrar los fenmenos.
$.3.$2.E2 /010/*,*6130 /*613.7*/0 64 +616('2?
24
Ubica los hechos singulares en pautas generales, los enunciados particulares en
esquemas amplios. El cientfico se ocupa del hecho singular en la medida en que
ste es miembro de una clase o caso de una ley; ms an, presupone que todo
hecho es clasificable y legal. No es que la ciencia ignore la cosa individual o el
hecho irrepetible; lo que ignora es el hecho aislado.
$.3.$3.E2 /010/*,*6130 /*613.7*/0 64 26+'2?
Busca leyes (de la naturaleza y de la cultura) y las aplica. El conocimiento
cientfico inserta los hechos singulares en pautas generales llamadas "leyes
naturales" o "leyes sociales".
1.3.14.E2 /010/*,*6130 /*613.7*/0 64 -(6)*/3*50?
Trasciende la masa de los hechos de experiencia, imaginando cmo puede haber
sido el pasado y cmo podr ser el futuro.
$.3.$5.A-2*/')04 61 70(,' *1,6)*'3'?
Con ello no es suficientemente verdadero, con lo cual no puede ser
suficientemente eficaz.
$.3.$6.N0 64 6='/30?
El Dogma no existe, slo existe la precisin.
25
1.3.17.N0 64 *17'2*>26?
Es autocorrectivo, acumulativo. Ninguna explicacin es la ltima.
1.3.18.E4 7('+,613'(*0?
Cada una de las ciencias intenta explicar la realidad de la naturaleza pero desde
una parcela distinta.
$.3.$#.O()61' 2'4 /04'4?
Busca semejanzas, no diferencias, busca ordenar las cosas
1.3.20. L04 )'304 -04661 5'20(?
Con independencia de los propsitos con los que obtuvieron y los resultados. No
importa la teora o la ideologa, importan los datos.
1.3.21. N0 64 ,010-02*43'?
No es la nica manera de generar conocimientos. Ej. Las Leyes tambin generan
conocimientos.
1.3.22. N0 64 3602:+*/'?
No le interesan las causas ltimas.
1.3.23. E=-2*/' 2' (6'2*)')
26
Nos capacita para explicar y cambiar la realidad y para actuar con eficacia en el
mundo que nos rodea. Es decir para poder cambiar la realidad con exactitud.
UNIDAD II.
PARADIGMAS DE
LA
INVESTIGACIN
SOCIAL
27
2. PARADIGMAS DE LA INVESTIGACIN SOCIAL
2.$ P'(')*+,' E,-.(*/0 A1'2.3*/0 0 P04*3*5*43'?
El surgimiento de la ciencia contempornea en el siglo XXVlll estuvo caracterizado
por desligarse de la teologa, situacin que se encuentra contextualizada
histricamente, por una fuerte actividad artesanal motivada fundamentalmente por
el nacimiento de la sociedad industrial, cuyo resultado fue la incorporacin de la
ciencia al proceso productivo, as como por el surgimiento y proliferacin de
nuevos enfoques y disciplinas.(Mardones:l99l)
Se comienza una vasta proliferacin de investigaciones que promueven el
surgimiento de nuevas ciencias; aparecen los primeros estudios cientficos sobre
el hombre, de los economistas Adam Smith, David Ricardo, Malthus, entre otros.
Se producen en ese perodo el surgimiento, por ejemplo, de la termodinmica, la
sntesis de compuestos orgnicos, la tabla de los elementos y las frmulas
estructurales en Qumica, la teora darwinista sobre la seleccin natural de las
especies, etc.
A partir de los estudios de la filosofa positiva, surge el mtodo del mismo nombre,
se crea una metodologa o lgica de la ciencia que estuviera situada por encima
de las histricas discusiones entre el idealismo y el materialismo. Basadas en
dichas ideas, las ideas positivistas se desarrollaron an ms en el siglo XlX desde
una perspectiva de cuantificacin a tal punto que el pensamiento propuesto
declarara a los elementos o factores sociales como cosas.
28
2.$.$. C'('/36(.43*/'4 )62 6170896 -04*3*5*43'4?
Entre las caractersticas fundamentales de esta postura se encuentran las
siguientes: pretende lograr la neutralidad de la filosofa, trata de eliminar toda
subordinacin de la realidad a la razn trascendental y enfatiza que los fenmenos
del mundo deben verse como neutrales: esto es, movidos por leyes universales
vlidas.
Tiende hacia lo verdaderamente actual y subsistente con el propsito de
transformar la filosofa en una ciencia de la experiencia, orienta el pensamiento
hacia los hechos y exalta la experiencia como conocimiento supremo, defiende la
idea de que lo verdadero debe derivarse slo de los hechos, por lo que debe
utilizarse el mismo mtodo que en las dems ciencias de la observacin. La
sociedad deba ser tratada como la naturaleza, pues si para esta ltima existan
leyes generales objetivas, lo mismo sucedera con la primera. (Mardones: l99l)

Otras de sus caractersticas estn relacionadas con que el razonamiento debe
basarse en los hechos observados; buscando establecer cadenas de ellos y
explicarlos. El mtodo por excelencia para los filsofos del positivismo, es la
observacin porque, pues para ellos, elimina las explicaciones causales, ofrece la
posibilidad de repetirse tantas veces como sea necesario y porque todo lo que ella
no logra aprehender puede declararse como no cognoscible.
29
A partir de esta propuesta se deslindan niveles:
l) la observacin propiamente dicha.
2) la experimentacin, como la observacin del objeto que ha sufrido
modificaciones por el cientfico.
3) la comparacin de hechos anlogos, cuando los dos anteriores no son posibles,
lo que permite transitar de lo conocido a lo desconocido.
El positivismo afirma que en la realidad existe un orden nico que tiende al
progreso indefinido de la sociedad. Todo lo que ocurre responde a ese orden
natural que hay que descubrir, conocer y aceptar. As, el ser humano no es el
constructor de la realidad social, ya que propone una suerte de inmovilismo que
descarta la problematizacin.
Slo el hecho cientfico es como es como hecho externo al sujeto, las hiptesis
slo tienen valor cuando se pretende investigar lo que es inaccesible a la
observacin y al razonamiento positivo y, por tanto, necesita del experimento y la
comparacin.
El positivismo seala que el conocimiento cientfico es universal y atemporal, lo
que le otorga validez a los conocimientos en cualquier circunstancia o contexto.
30
Por cuya razn es necesario seguir el mtodo deductivo para poder enriquecer el
conocimiento racional a expensas del experimental.
Las leyes universales slo pueden ser establecidas, por una lite de cientficos, la
cual observa la realidad, analiza los hechos, encuentra las leyes generales y
necesarias de los fenmenos naturales y humanos y se elabora una ciencia de la
sociedad
El positivismo dividi todas las afirmaciones significativas en dos clases:
proposiciones analticas que son las de la lgica y las matemticas; son
afirmaciones de verdad o falsedad que dependen del conjunto del significado de
los trminos que constituyen la afirmacin y proposiciones verificables que
engloban las afirmaciones sobre el mundo que pueden ser verificadas, al menos
en principio, por la experiencia sensible de un modo emprico.
3l
2.2. E170896 H*43:(*/0 H6(,61;93*/0
Mientras el enfoque positivista busca explicar y controlar las leyes del mundo fsico
mediante procesos estructurados en forma rgida; el enfoque hermenutico busca
interpretar y comprender los motivos internos de la accin humana, mediante
procesos libres, no estructurados, sino sistematizados, que tienen su fuente en la
filosofa humanista, y que han facilitado el estudio de los hechos histricos,
sociales y psicolgicos del ser humano.
El origen y sentido de la comprensin humana, ha tenido un desarrollo intelectual
importante desde el siglo XlX, a raz de la complejidad que caracteriza a la
sociedad postindustrial, lo que ha dado origen a diversas escuelas y corrientes
hermenuticas que abordan bajo una mirada descriptiva y comprensiva la
realidad. (Zapata: 2007)
La hermenutica naci con la mitologa griega como un ejercicio informativo y
comunicativo de Hermes, el mensajero de los dioses, quien ejerci la tarea de
llevar y traer amonestaciones, anuncios o profecas entre los hombres y los
dioses, convirtindola en una actividad prctica, a nivel acadmico su origen se
encuentra relacionado con estudiar las leyes etimolgicas, gramaticales, histricas
y lexicolgicas de las lenguas.
32
Posteriormente la hermenutica se vinculo al problema de la historicidad, por
ejemplo el problema planteado por la interpretacin de la Sagrada Escritura,
donde el mtodo utilizado daba un significado unvoco o de interpretacin literal de
la Ley, gener un proceso de interpretacin lineal, que en trminos hermenuticos
deba resolverse, buscando conocer los contextos, las internacionalidades, valores
y posturas polticas que rodeaban los hechos y los textos escritos. (Zapata: 2007)
La utilizacin de la hermenutica como un enfoque cientfico, se da cuando en las
ciencias sociales se instala el enfoque emprico analtico, con el cual se le quera
dar a las ciencias sociales un estatus similar al de las ciencias naturales, centrado
en la objetividad y la identificacin de las leyes que rigen un fenmeno. La
respuesta de los pensadores de la filosofa humanista a este canon, fue dirigir su
mirada hacia la teora del conocimiento o epistemologa, para desarrollar nuevas
formas de investigacin cientfica que dieron origen a los llamados "mtodos
cualitativos", dentro de los cuales estn las distintas escuelas, corrientes y
enfoques de la hermenutica, para llevar a cabo las tareas de interpretacin y
comprensin de los datos "internos" y "subjetivos" de hechos como los histricos,
las posturas ideolgicas, las motivaciones psicolgicas, la cultura y el inters
cognoscitivo o fin ltimo, que mueve a la accin humana y que constituyen el
objeto de estudio de la comprensin hermenutica. La comprensin hermenutica
ha respondido a la necesidad trascendente de hacer prevalecer la comprensin
humana sobre la objetivacin natural. (Zapata: 2007)
33
2.2.$. C'('/36(.43*/'4 )62 E170896 H*43:(*/0 H6(,61;93*/0
La hermenutica es una tcnica, un arte y una filosofa de los mtodos cualitativos
(o procesos cualitativos), que tiene como caracterstica propia interpretar y
comprender, para desvelar los motivos del actuar humano.
La realidad subjetiva, metafsica y psicolgica del hombre segua ah, a pesar de
su negacin por las ciencias naturales. Por ello, los procesos hermenuticos de
conducir, comunicar, traducir, interpretar y comprender los mensajes y significados
no evidentes de los textos (libros) y contextos (historia, cultura, poltica, religin,
filosofa, sociedad, educacin, etc.) del ser humano emergieron con gran
resolucin y sin importarles la exigencia positivista-cuantitativa. (Mardones: l99l)
As, lo que ha caracterizado a las diversas escuelas, corrientes y enfoques de la
hermenutica ha sido su compromiso de conducir un mensaje de un sujeto a otro
y de comprender o hacer comprensible el significado y fin de un texto o un
contexto entre personas, permitiendo recuperar el sentido de la existencia
humana.
2.3. E170896 40/*0/(*3*/0
Fue propuesto por Kurt Lewin en l95l, para as identificar la comprensin de la
totalidad social, as como la bsqueda de mejoras de la misma, utilizando la crtica
ideolgica, es decir, pretende que los individuos analicen la realidad y se
incorporen a la evolucin de los valores, para mejorar su calidad de vida y
aprender de sus experiencias, es decir, es una investigacin participativa y
34
transformadora con respecto al objeto de estudio, pero tratando a este ltimo
como persona. Otro aspecto importante es que el investigador se involucre en la
reflexin crtica y autocrtica.
Este enfoque se caracteriza por el anlisis y reflexin, sobre las circunstancias
sociales, es decir, su objeto de estudio, son los individuos y como estos se
relacionan con su contexto social. Es por ello que el objeto de investigacin en
este enfoque hay que caracterizarlo en el orden terico, en la investigacin accin
se supone que en la marcha se va buscando la solucin al problema sin entrar
analizar el objeto, sin entrar a teorizar sobre este.
La realidad es entendida como relacin dialctica entre sujeto y objeto, marcada
ideolgicamente y determinada por opciones de valor, poder e inters. Tiene una
dimensin poltica y transformadora. Para el enfoque crtico los objetivos del
conocimiento cientfico se definen por su contribucin al cambio social. Hay que
producir conocimientos que sean tiles para que los individuos acten como
agentes de cambio. El investigador es un individuo comprometido. Los problemas
sociales urgentes deben ser investigados para revelar las causas que los originan,
lo cual supone a la vez accin para la transformacin. El investigador debe estar
inmerso en el grupo como uno ms; todos tienen una participacin activa en el
proceso investigativo. (Mardones: l99l)
35
La posicin del investigador es a la vez objetiva y subjetiva; se dirige as mismo, a
los investigadores y a las estructuras sociales como sujetos y objetos dentro de un
proceso de reflexin crtica y autoreflexiva; se tiene en cuenta el rol de la
subjetividad, pero la entienden como crtica, es decir que reconocen el saber de
los sujetos, pero reconocen tambin que estos pueden tener falsa conciencia de la
realidad social.
El trmino de la investigacin critico social, sirve para identificar una forma de
actividad emprendida por grupos humanos que buscan modificar sus
circunstancias y alcanzar beneficios comunes, en lugar de promover fines de
ndole individual. Este proceso se desarrolla a travs de una espiral continua de
reflexin y accin donde se distinguen cuatro momentos significativos:
l. Esclarecimiento y diagnstico de una situacin prctica que ha de ser
mejorada o de un problema prctico a resolver.
2. Formulacin de estrategias de accin para resolver el problema.
3. lmplementacin y evaluacin de las estrategias de accin.
4. Aclaracin de la situacin relevante a travs de nuevas definiciones de
problemas o de reas a mejorar, lo que da inicio a la siguiente espiral de
reflexin y accin.
36
2.3.$. C'('/36(.43*/'4 )62 P'(')*+,' 0 E170896 S0/*0/(.3*/0:
a) asume una visin global y dialctica de la realidad educativa. La educacin
es un fenmeno y una prctica social que no puede ser comprendida al
margen de las condiciones ideolgicas, econmicas. Polticas e histricas
que la conforman, y a cuyo desarrollo en cierta manera contribuye.
b) La investigacin crtica asume una visin democrtica del conocimiento, as
como de los procesos implicados en su elaboracin. En este sentido la
investigacin se convierte en una empresa donde tanto el investigador
como los investigados cumplen roles activos en la toma de decisiones.
c) Teora y prctica estn llamadas a mantener una constante tensin
dialctica.
d) Se trata de una investigacin construida en y desde la realidad situacional,
social, educativa y prctica de los sujetos implicados en luchas, intereses,
preocupaciones y problemas, que forman parte de su experiencia cotidiana.
e) Est comprometida con la transformacin de la realidad desde una
dinmica liberadora y emancipadora de los sujetos implicados en ella.
Por todo lo sealado se trata de una investigacin orientada a la accin, a la
resolucin crtica de problemas, en suma, a la capacitacin de los sujetos para su
propia emancipacin.
37
2.". C0,-26,613'(*6)') E13(6 204 M;30)04 C9'2*3'3*504 < C9'13*3'3*504
Los debates actuales de la ciencia abogan por un pluralismo metodolgico, donde
las investigaciones, la eleccin del mtodo y de las tcnicas provengan de
distintos horizontes epistemolgicos, y la divisin entre mtodos cuantitativos
pueda diluirse
Aspectos complementarios de los mtodos, Kaplan (l964) indic una serie de
caractersticas o claves de distincin entre las dos perspectivas:
La dicotoma entre explicacin y comprensin, mientras que la perspectiva
cuantitativa hace hincapi en la objetivacin, medicin, explicacin, la cualitativa
pone el acento en la comprensiva del sentido dado por los actores sociales a los
fenmenos.
Sin embargo al ser el objetivo de las ciencias llegar a codificar el conocimiento, es
necesario que se vinculen los elementos cognitivos que se persiguen en el
proceso de comprensin con los procesos algebraicos y estadsticos que son
caractersticos de la fragmentacin explicativa.
La combinacin de los instrumentos de recoleccin de informacin posibilita
complementariedad. En los primeros momentos de la investigacin la recoleccin
de datos puede darse de una manera mixta, buscando identificar cules sern los
datos ms fuertes y necesario para el estudio. En los procesos de investigacin
38
donde los datos que consolidan algunos aspectos son cuantitativos, suelen ser de
mucha utilidad las estrategias cualitativas en la fase exploratoria y de construccin
del problema, mientras que en aquellas que los datos fuertes son interpretativos,
las estadsticas permiten algunos niveles de contrastacin y validacin
importantes. (Galeano: 2004)

Desde el punto de vista del anlisis, la complementariedad se da en la medida que
el anlisis cuantitativo posibilita mediciones y lecturas topolgicas de los objetos
de estudio, puesto que se basa en relaciones ordinales entre los objetos,
mediciones expresadas, en cantidades extensivas formalizadas mediante lenguaje
matemtico. Esto permite ver un sistema que articula y estructura al conjunto de
objetos y fenmenos estudiados, por medio de la estadstica y sus datos absolutos
y relativos.
Por otro lado, el anlisis cualitativo se formaliza en la construccin de los grupos
de informacin (textos, ideas, fotografa, videos, otros) a partir de los cuales se
pueden construir mapa de tipo conceptual y semntico y con los cuales pueden
sintetizarse los procesos y estructuras indagadas a lo largo de la investigacin
Estos dos tipos de anlisis se complementan en la medida que uno pueda
alimentar la reflexin del otro, posibilitando avanzar en la bsqueda de relaciones
y la explicacin e interpretacin del fenmeno estudiado, ya se utilizndose como
fases del proceso uno antes que el otro o como subsidiarios en un mismo
momento y proceso de la investigacin.
39
Los enfoques de investigacin cualitativo y cuantitativo, han sido siempre
tipificados como tradiciones diferentes, sin embargo, en el estado actual del
desarrollo de la ciencia, la bsqueda de una mirada holstica a las realidades,
hace necesario que los mtodos dialoguen y permitan que su uso posibilite el
acceso ms profundo a los hechos y fenmenos de la realidad.
40
UNIDAD III.
INVESTIGACIN
CUANTITATIVA
4l
3. INVESTIGACIN CUANTITATIVA
3.1. METODOLGIAS DE INVESTIGACIN CUANTITATIVA
En el marco de los distintos grados de medicin, manipulacin y control, podemos
distinguir tres modalidades metodolgicas en el enfoque emprico cuantitativo:
experimental, cuasiexperimental y no experimental o expostfacto.
La experimentacin puede ser entendida como la provocacin intencionada que
hace un investigador de la situacin que pretende conocer, con la posibilidad de
utilizar diferentes grados de manipulacin y control de las variables que pueden
intervenir o ser extraas.
3.$.2. C(*36(*04 -'(' 2' S626//*:1 )6 91' M630)020+.' C9'13*3'3*5'?
Los criterios a tener en cuenta para seleccionar una de las metodologas desde el
enfoque cuantitativo, dependen de los siguientes factores (Tamayo: l995)
'. G(')0 )6 /013(02 )6 2' 5'(*'>26 *1)6-61)*6136 < )6 2'4 5'(*'>264
6=3('I'4
De acuerdo con el problema a investigar, se valora la posibilidad de control de
variables independientes y variables intervinientes. La metodologa no
42
experimental resulta la mejor opcin cuando el investigador tiene la oportunidad
solamente de observar y medir las variables ya existentes. Por el contrario, se
elige la investigacin experimental y cuasiexperimental cuando puede provocar el
fenmeno y controlar las variables independientes
>. V'2*)6H *136(1' < 6=36(1'
Si se quiere obtener un alto grado de validez interna, es conveniente elegir la
metodologa experimental, aunque la validez externa disminuye debido a la
artificialidad de la situacin. Por el contrario, cuando se quieren lograr altos
niveles de validez externa, la opcin es la investigacin expostfacto, surtiendo el
efecto contrario sobre la validez interna, en tanto que no se puede ejercer control
sobre todas las variables.
/. N'39('26H' )6 2' 4*39'/*:1 )6 2' *15643*+'/*:1
La investigacin cuasiexperimental y la expostfacto se constituyen en las mejores
opciones, cuando el propsito es realizar la investigacin en un contexto real para
aumentar la validez externa, manteniendo un grado adecuado de validez interna.
Cuando el objetivo es establecer una relacin de causalidad entre variables para
la contrastacin de hiptesis resulta ms conveniente la investigacin
experimental
). O>@63*504 )6 2' *15643*+'/*:1 6 *136(6464 )62 *15643*+')0(
Cuando el objetivo es describir las relaciones entre fenmenos, corresponde a
43
una investigacin, la descripcin consiste en detectar los componentes de los
fenmenos, sus caractersticas, su nivel de aparicin y el grado en que puedan
presentarse. Durante la investigacin se realizan las siguientes actividades:
C0,-'('(. Recoger informacin por medio de la contrastacin de ms de
un conjunto de datos, con el objeto de establecer si existen o no diferencias
entre dichos conjuntos de datos
A40/*'(. Constatar el grado de variacin conjunta que presentan dos o ms
grupos de datos nominales u ordinales, es decir el grado en el que al
aparecer los rangos de una variable, tienden a presentarse tambin en los
rangos de la otra.
C0((62'/*01'(. Verificar el grado de variacin conjunta que presentan dos o
ms variables cuantitativas, es decir, grado en el que al variar los valores
de una variable, tienden a variar los de la otra.
Adems de los factores antes enunciados, la eleccin metodolgica debe articular
de manera puntual los intereses del investigador, el tipo de problema que se
quiere abordar, junto con las posibilidades y viabilidades en la ejecucin del
proceso investigativo.
44
3.$.3. I15643*+'/*:1 10 E=-6(*,613'2
Es aquella en la cual no es posible la manipulacin de las variables que interfieren
en el estudio, es utilizada cuando el investigador no dispone de la informacin
necesaria para solucionar el problema planteado, no tiene la posibilidad de crear el
fenmeno, como en los casos de la investigacin experimental y
cuasiexperimental y cuando el fenmeno ya se ha producido.
Las preguntas relacionadas con este diseo de investigacin, se adecua ms a los
estudios naturales, cuando se quieren estudiar los fenmenos tal cual ocurren y
se relacionan sin intervencin.
Algunas de las caractersticas de este diseo son (Tamayo: l995)
:
Los estudios hacen nfasis en describir una situacin que ya viene dada
para el investigador, aunque puede seleccionar los valores para estimar
relaciones entre las variables.
Las variables independientes no son manipulables.
Se realizan inferencias sobre la relacin entre las variables sin intervencin
directa.
Existen tres mtodos para desarrollar investigaciones de este tipo:
45
'. M;30)0 C0,-'('3*50 C'94'2?
Tambin se denomina explicativo causal o selectivo comparativo, "se utiliza
cuando el investigador intenta explicar relaciones de causalidad comparando
grupos de datos, pero la variable que el investigador estudia como posible causa
de los cambios observados, no es manipulable". Se recurre a este mtodo cuando
la intencin es saber cmo es un fenmeno, cmo y por qu ocurre, se procede
comparando semejanzas y diferencias que existen entre los fenmenos con el
objeto de descubrir los factores (variables o condiciones) que lo parecen
acompaar.
>. M;30)0 D64/(*-3*50
La intencionalidad es especificar en detalle los componentes y estructura de los
fenmenos educativos; generalmente, corresponde a estudios con los que se
describe la evolucin de las variables durante un perodo de tiempo determinado,
o aquellos en los que se hacen estimaciones sobre los efectos de una variable
independiente sobre un grupo poblacional, con base en los resultados obtenidos
mediante el trabajo con una muestra por medio de una encuesta; o aquellos en los
que se realizan observaciones sistemticas con el propsito de descubrir
hiptesis, identificar fenmenos relevantes o sugerir variables causantes de las
acciones.
46
/. M;30)0 >'4')0 61 2' C0((62'/*:1?
En este tipo de investigacin, se busca identificar la relacin existente entre causa
y efecto en relacin a un hecho. Existen relaciones entre las variables antes y
despus de un hecho. Significa esperar que algo ocurra para estudiarlo, siempre
centrado en el efecto. No hay hiptesis, slo se busca relacin asociacin entre
las variables, ocurran cuando ocurran (prospectiva y retrospectivamente).
Se trata de estudios que buscan probar la posible relacin de reciprocidad o
discrepancia entre dos o ms variables ya existentes en una situacin educativa
especfica, no necesariamente se refiere a la relacin de causalidad. Una vez
establecidas las posibles relaciones de reciprocidad o discrepancia, estos estudios
se utilizan para predecir situaciones educativas futuras con base en el anlisis del
comportamiento de las variables.
Por ejemplo: un estudio realizado sobre los efectos que tuvo en una organizacin,
la implementacin de un proyecto de gestin por competencias. En l se pueden
investigar los efectos que tuvo la ejecucin del proyecto, en relacin con lo que
ocurra antes de ser llevado a cabo.
3.$.". E=-6(*,613'2
En este tipo de diseos de investigacin se tiene un alto grado de control, en ellos
se provoca o manipula el fenmeno. Se trabaja con una variable independiente
que es controlada y donde los efectos en variables dependientes son estudiados,
47
de igual manera se tiene control mximo de todas las variables extraas ms
significativas que puedan intervenir en los efectos que genera la variable
independiente. Este tipo de estudios son de un nivel estricto y se caracterizan por
(Tamayo: l995):

El investigador manipula la variable independiente y le asigna niveles
la manipulacin y control de la variable independiente son sus principios
fundamentales
Se deben aplicar dos o ms niveles de la variable independiente con el fin de
poder contrastar los efectos sobre la variable dependiente. Estos efectos se
estiman comparando los resultados obtenidos en la variable independiente.
Se conforman grupos al azar antes de comenzar el experimento y a cada uno
de ellos se interviene con niveles diferentes a travs de la variable
independiente. El objetivo es que las posibles diferencias encontradas al medir
la variable dependiente en cada grupo, puedan atribuirse a la aplicacin de los
niveles de la variable independiente.
Una de las principales acciones en la metodologa experimental consiste en
estudiar la varianza, en tanto que el propsito es lograr demostrar que en la
variable dependiente, slo est ejerciendo efectos la variable independiente, por
ello en muchos casos tambin se miden las variables intervinientes o extraas.
Las conclusiones de una investigacin experimental se basan fundamentalmente
48
en "las variaciones, cambios o varianzas observadas en la variable dependiente a
raz de las variaciones o cambios introducidos deliberadamente en la variable
independiente, procurando igualar o sistematizar la varianza debida a variables
extraas".
3.$.5. C9'4* 6=-6(*,61304
Los cuasiexperimentos poseen aparentemente todas las caractersticas de los
experimentos verdaderos. La principal diferencia con stos estriba, segn los
casos, en la imposibilidad de manipular la variable independiente y/o asignar
aleatoriamente los sujetos a las condiciones experimentales.
El Grado de control en las investigaciones que utilizan este diseo, el control que
se realiza es medio, varan intencionalmente los niveles de la variable
independiente con el objeto de identificar los efectos de dicha variacin sobre la
variable dependiente, pero sin ejercer el mismo grado de control caracterstico de
la metodologa experimental; en estos casos muchas variables extraas quedan
sin controlar. Las caractersticas ms significativas de este tipo de metodologa se
pueden sintetizar as:
La muestra se elige al azar entre la poblacin.
Los grupos se forman al azar.
Los distintos niveles de la variable independiente a los que se exponen los
diferentes grupos, son asignados a cada uno de ellos al azar.
49
La investigacin se lleva a cabo en una situacin real o de campo
Una o ms variables independientes son manipuladas por el investigador
en condiciones controladas hasta donde lo permita la situacin.
Como es difcil controlar la totalidad de las variables, habr de tener en
cuenta que la variacin observada en la variable dependiente se deba ms
a la accin de tales variables que a la del factor manipulado.
En los estudios cuasiexperimentales, se pueden utilizar uno, dos o ms grupos a
los cuales se les hace medicin, por ejemplo un grupo de empleados que participa
en el proceso de formacin por competencias y un grupo de empleados que no lo
ha hechos, el primer grupo es el grupo experimental y el segundo es el grupo
control, la idea es que si se quiere saber cmo influy el curso de capacitacin en
competencias, es necesario evaluar ambos grupos, utilizando el mismo
cuestionario o test y midiendo las mismas variables. (Competencias como variable
dependiente)
El grupo experimental es aquel conjunto de sujetos sobre el cual se va a ejercer el
experimento, en el se manipular de manera controlada la variable independiente
y se medirn los efectos de dicha manipulacin sobre la variable dependiente.

El grupo control es aquel conjunto de sujetos que sirve como referente principal de
comparacin para medir los efectos de la variable independiente en la variable
dependiente del grupo experimental. El grupo control nunca es sometido a ningn
tipo de tratamiento.
50
Existen varios tipos de investigacin cuasiexperiemental, dentro de los que se
puede identificar los siguientes:
3.3. EL MUESTREO?
El tema de muestreo, es tratado en este modulo de forma general, procurando
refrescar algunos temas que fueron vistos en estadstica, por ello para ampliar el
tema de este aparte.
El muestreo es una herramienta de la investigacin cientfica, que permite al
investigador determinar que parte de los individuos de una realidad (poblacin o
universo) debe examinarse y tomar datos, para poder hacer inferencias de la
realidad que viven (Tamayo: l995).

3.3.$C01/6-304 791)',613'264
Los conceptos fundamentales para poder hacer un muestreo son los siguientes:
a. P0>2'/*:1? es el nmero total de individuos que conforman la realidad que
se quiere estudiar.
b. E((0( ,9643('2? es el error que se comente debido siempre que se realizan
conclusiones sobre cierta realidad a partir de la observacin de slo una
parte de ella. Se relaciona con la posibilidad que se tiene de que al
5l
seleccionar la muestra, se tomen individuos que no tienen nada que ver con
el estudio que se realiza.
El error muestral, se mide en trminos estadsticos en trminos de
probabilidad, que puede ir de 0.0l a ly suele asumirse el 0.5 error
permitido en una muestra.
c. N*562 )6 /017*'1H'? es la probabilidad que el investigador designaE para
calcular que los individuos que conforman la muestra tengan la informacin
para responder las preguntas que se le hagan. Habitualmente se mide en
porcentajes de l% a l00%. Sin embargo cuando una muestra tiene un
porcentaje menor a 80%, se dice que tienen poca confianza; por ello se
utilizan niveles de confianza de 90%, 95%, 99% y 99,9%, cuando se tienen
menores niveles de confianza, es necesario justificar la razn de ello.
3.3.2. T*-04 )6 ,9643(60?
Existen diferentes formas de hacer muestras y ellas se relacionan con las
caractersticas de la poblacin que se quiere estudiar, algunas de ellas son:
'. M9643(60 A26'30(*0 S*,-26?
Para realizar este, se elabora un listado de todos los sujetos o miembros del
Universo o Poblacin enumerados del l al N (N es el tamao del Universo).
52
Se debe seleccionar al azar los individuos, pues todos los sujetos o miembros
del Universo o Poblacin deben tener igualdad de condiciones para ser elegidos.
La seleccin se hace a travs de una tabla de nmeros aleatorios.
Ejemplo: Si la poblacin o universo es de 40 sujetos, la seleccin en la tabla
requiere de dos dgitos.
- Los nmeros aleatorios se hacen corresponder con los nmeros que tienen los
sujetos o miembros en el listado del universo y se seleccionan tantos como indica
el tamao de la muestra.
- Cuando el universo o poblacin es menor de l0, 000 unidades se considera
finito.
Ventaja: Se puede aplicar en aquellas poblaciones pequeas donde es posible
elaborar un listado de sujetos o miembros del Universo o Poblacin.
>. M9643(' I1361/*01')'?
Se utiliza muy frecuente en Ciencias Sociales y Ciencias de la Conducta, el
investigador elabora conclusiones sobre algo en especfico. El investigador
selecciona los individuos de acuerdo a las necesidades y posibilidades de la
investigacin.
/. M9643(60 A26'30(*0 E43('3*7*/')0
La poblacin se divide con relacin a determinadas caractersticas (sexo, edad.
lngreso, grupo social, etc.), Luego se extrae una muestra aleatoria simple dentro
53
de cada uno. Es necesario definir con facilidad los estratos y que sean claramente
observables.
). M9643(60 A26'30(*0 S*436,F3*/0
Es necesario contar con un listado de sujetos o miembros del Universo o
Poblacin numerados del l al hasta el final. Si previamente se determin el
tamao de la muestra requerido, entonces se calcula el siguiente nmero N/n, A
ese nmero se le llama Coeficiente de Elevacin, se toma un nmero menor a ese
coeficiente al azar. A ese nmero seleccionado se le suma el coeficiente de
elevacin y tendremos al segundo sujeto, el tercero sera igual que el segundo
ms el coeficiente de elevacin y as sucesivamente.
6. M9643(' P0( C903'4
Son utilizadas en estudio de opinin. Los encuestadores reciben instrucciones de
administrar cuestionarios con sujetos en la calle, y as van conformando o llenando
cuotas de acuerdo con la proporcin de cuantas variables demogrficas en las
poblacin. Depende de cuanta medida de juicio del entrevistador, es necesario
clasifican la poblacin objeto de estudio, utilizando categoras previamente fijadas
para obtener un nmero predeterminado de elementos en cada categora
(ejemplo: Seleccionar un nmero determinado de personas de acuerdo al sexo,
edad, etc.)

54
3.". LA ENCUESTA?
La encuesta social es una de las tcnicas ms utilizadas por los investigadores
para recoger y generar informacin primaria. Los investigadores que trabajan con
el enfoque emprico analtico, utilizan la encuesta para obtener informacin de un
grupo representativo de individuos (la Muestra) y proyectar a partir de all sus
resultados a la poblacin de estudio.
La encuesta social consiste en un cuestionario, con un conjunto de preguntas,
referidas a una o ms variables o dimensiones a medir. El contenido de las
preguntas es tan variado como los aspectos que pretenda medir. Con el fin de
tener mayor rigor en la recoleccin de los datos, las preguntas deben ser
precisas, pertinentes y concisas, de tal manera que las respuestas obtenidas
tengan igualmente estas caractersticas
El proceso de construccin de un cuestionario implica (Hernndez: 2006):
a) Definir la informacin que se pretende obtener con el cuestionario: implica
partir de los conceptos y las variables mediante las cuales se han definido el
problema de investigacin. Para pasar de las variables a la pregunta, media el
indicador, es decir, los aspectos relevantes de la variable. Si en un estudio, se ha
definido que la variable caractersticas socioeconmicas es importante, la
definicin de indicadores puede hacerse con base en la estratificacin
55
socioeconmica de acuerdo a: localizacin, estructura fsica, ingresos,
familiares, acceso a servicios pblicos, grados de educacin alcanzados. Con
base en estos indicadores se elaboran las preguntas.
b) Seleccionar un Tipo de cuestionario: Se puede elaborar un cuestionario con
preguntas cerradas, abiertas o combinando las dos. Las preguntas cerradas
contienen alternativas de respuesta previamente delimitadas. Quien responde
se circunscribe a las posibilidades de respuesta. Pueden ser dicotmicas (dos
alternativas para seleccionar una); incluir varias alternativas de respuesta
eligiendo la opcin u opciones que describan mas adecuadamente la respuesta;
jerarquizar opciones de respuesta. En este ltimo caso quien responde el
cuestionario, debe establecer escalas de respuesta o asignar un puntaje a una o
diversas cuestiones.
Las preguntas cerradas tienen como ventajas la facilidad de codificar, requieren
menor esfuerzo por parte de quienes responden el cuestionario y requiere menos
tiempo en su diligenciamiento y sistematizacin. Como desventajas se puede
anotar que limita las respuestas a las opciones que prev el investigador, dejando
de lado, a veces, opciones que pueden ser importantes para la investigacin.
c) Elaboracin del cuestionario: Se parte de hacer un listado de los temas a
preguntar, con base en las dimensiones e indicadores, considerando para su
56
orden que debe primar una secuencia psicolgica desde el punto de vista del
interrogado y redactar a continuacin las preguntas.
Adems de las preguntas esenciales, es necesario incluir preguntas control, que
permitan comprobar la fiabilidad de las respuestas o medir la influencia de
cambios en la redaccin. Las preguntas control son equivalentes en el contenido o
estrechamente relacionadas, se ubican separadas en el formulario y se
comparan las respuestas con el fin de medir la consistencia de las respuestas.
d) Evaluacin y ajustes: Se puede acudir a dos formas de evaluacin del
cuestionario: la prueba piloto y el juicio de expertos. En el primer caso, el
cuestionario se aplica a grupos con caractersticas similares a los grupos objeto
de investigacin. Se evala el cuestionario, su lenguaje, la secuencia de las
preguntas, si aporta la informacin que se busca, su duracin. Con base en el
resultado del pilotaje se revisa y ajusta el cuestionario. En el juicio de expertos el
cuestionario se entrega, con un resumen de la investigacin, a personas
calificadas por su preparacin terica y metodolgica y experiencia en aplicacin
de cuestionarios. Los expertos deben representar diferentes orientaciones con el
fin de obtener una evaluacin "integral". El investigador ajusta el cuestionario de
acuerdo a las sugerencias y observaciones recibidas.

f) Determinacin de procedimientos para su aplicacin: Previa a su aplicacin es
57
necesaria la capacitacin del equipo que usar el cuestionario. Es necesario,
evaluar cada parte del cuestionario: el contenido, la forma, la secuencia de las
preguntas, la digitacin y presentacin, y la explicacin pormenorizada de los
procedimientos para el diligenciamiento del cuestionario. Debe contener normas
sencillas y claras explicando al interrogado exactamente lo que se espera vaya a
hacer, en qu forma registrar las respuestas, etc.
58
E@6,-20 )6 61/9643'? (encuesta utilizada en el proyecto lnfluencia de las
dimensiones contextuales de la organizacin, en la Creacin de Conocimiento)
CUESTIONARIO PARA LA MEDICIN DE LA CREACIN DE
CONOCIMIENTO
Objetivo: Identificar como las dimensiones tecnolgicas, organizacionales y
humanas inciden en la orientacin hacia la creacin de conocimiento
organizacional.
Consie!aciones "ticas
a informacin suministrada al gru!o de in"estigacin #ue se encuentra
traba$ando %la incidencia de las dimensiones tecnolgicas, organizacional y
humanas en la creacin del conocimiento organizacional&, ser' utilizada con
fines acad(micos y en ning)n momento ser' entregada otros organismos o
utilizada con finalidades diferentes a a#uellas de ti!o in"estigati"o.
*u !artici!acin en este estudio es libre y !uede rehusarse a res!onder
cual#uier ti!o de !regunta, as+ como retirarse del estudio sin #ue esto im!li#ue
ning)n !roblema laboral. ,e igual manera el gru!o de in"estigacin se
com!romete a res!etar la confidencialidad de las fuentes en la di"ulgacin y
!ublicacin de los resultados.
*i tiene alguna duda !uede comunicarse con el coordinador del !royecto,
-arlos .ndr(s .ristizabal /otero al tel(fono0 2120122122 e3t 247 o al correo
electrnico -aristiz 4 funlam.edu.co
I56789.-I:5 ;<5<8.
*e3o
o 6emenino
o 9asculino
<dad ===
.>os de laborar en la
7rganizacin====
,e!endencia a la #ue !ertenece
-argo===========================
59
DIMENSIN TECNOL#ICA DE LA CREACIN DE CONOCIMIENTO
1. ?or fa"or indi#ue si la siguiente a!licacin de @I est' instalada en su
em!resa0
Ti$o%o&'a e a$%icaci(n e TI Si
1.1 /ase de datos de las com!etencias de los
em!leados
1.2 ;rou!Aare !ara discusin
1.3 8ed de e3!ertos
1.4 /ase de datos de la e3!eriencia basada en casos.
1.B e1mail
1.2 ;estin de documentos
1.7 /)s#ueda de conocimiento on1line
1.8 ,ata Carehousing
1.D .!rendiza$e 7n1line
1.10 CorEfloA
1.11 *istema de so!orte de las decisiones
1.12 ?ortal em!resarial
1.13 @eleconferencia
1.14 /ase datos de !rofesionales e3ternos
1.1B <nter!rise 8esource ?lanning
1.12 *u!!ly -hain 9anagement
1.17 -ustomer relationshi! management
?ara res!onder el siguiente gru!o de !reguntas tenga en cuenta #ue0
9,0 9uy en ,esacuerdo 1 "aloracin m+nima #ue dal +tem
9.0 9uy de .cuerdo 1 "aloracin m'3ima del +tem
2. ?or fa"or indi#ue el grado en el cual usted est' de acuerdo con las
siguientes afirmaciones sobre utilizacin de @I #ue faciliten la socializacin,
e3teriorizacin, combinacin e interiorizacin de conocimiento.
Los )ie)b!os e %a o!&ani*aci(n +ti%i*an %as TI
$a!a:
MD
MA
2.1 .d#uirir conocimiento mediante la interaccin
entre las !ersonas y el com!artir e3!eriencias.
F*ocializacinG
1 2 3 4 B
2.2 -on"ertir el conocimiento t'cito en forma de
conce!tos e3!l+citos, generalmente mediante alg)n
lengua$e u otras re!resentaciones formales.
F<3teriorizacinG.
2.3 Intercambio, asociacin y estructuracin de
nue"os conocimientos e3!l+citos mediante la
utilizacin de fuentes e3!l+citas o documentales.
F-ombinacinG
2.4 .similacin del conocimiento e3!licito en su
traba$o o a!render haciendo. FInteriorizacinG.
2.B .d#uirir conocimiento mediante la interaccin
entre las !ersonas y el com!artir e3!eriencias.
F*ocializacinG
DIMENSIN OR#ANI,ACIONAL-#ERENCIAL
3. ?or fa"or indi#ue el grado en el cual usted est' de acuerdo con las
siguientes afirmaciones sobre la con"ersin de conocimiento mediante la
organizacin y la gestin.
DIMENSIN .UMANA
4. ?or fa"or indi#ue el grado en el cual usted est' de acuerdo con las
siguientes afirmaciones sobre la dimensin humana y la creacin de
conocimiento.
9,0 9uy en ,esacuerdo 9.0 9uy de .cuerdo
En esta e)$!esa: MD
MA
1 2 3 4 B
3.1 os e#ui!os de !royecto facilitan la con"ersin
del conocimiento t'cito en forma de conce!tos
e3!l+citos, mediante alg)n lengua$e u otras
re!resentaciones formales. F*ocializacin y
e3teriorizacinG
3.2 as redes informales son utilizadas como una
forma organizati"a im!ortante !ara el intercambio
de conocimiento t'cito. F*ocializacinG
La est!+ct+!a e $osici(n je!/!0+ica 1aci%ita0
3.3. <l Intercambio, asociacin y estructuracin de
nue"os conocimientos e3!l+citos mediante la
utilizacin de fuentes e3!l+citas o documentales.
FcombinacinG
3.4 a asimilacin del conocimiento e3!licito en
su traba$o o el a!render haciendo.
FInteriorizacinG
Uste consie!a 0+e: MD
MA
4.1 <n el desarrollo de su traba$o cuenta con
es!acios !ara con"ersar con sus com!a>eros y
com!artir e3!eriencias F<3teriorizacinG.
1 2 3 4 B
4.2 a e3!eriencia com!artida con sus com!a>eros
de traba$o ha !osibilitado generar formas de
relacionarse con ellos.FsocializacinG
4.3 ?roducto de las con"ersaciones se ha construido
informacin com)n, #ue !uede ser im!lementada en
el desarrollo de sus acti"idades laborales.
F-ombinacinG
4.4 a organizacin !osibilita #ue usted tenga
e3!eriencias en las cuales !uede ad#uirir nue"o
conocimiento.
4.B os a!rendiza$es obtenidos de sus com!a>eros
han sido !uestos en !r'ctica en su traba$o .
FInteriorizacinG
B.B ,e las con"ersaciones y di'logos entablados con
su gru!o de traba$a se han generado ideas
inno"adoras !ara el desarrollo del traba$o.
FInteriorizacinG
B.10 <3isten condiciones !ara intercambiar ideas
con !ersonas de diferentes ni"eles $er'r#uicos.
F-ombinacinG.
B.11 <n el desarrollo de nue"as ideas !artici!an
!ersonas de diferentes 'reas de la organizacin.
F-ombinacinG.
B.12 <3iste un lengua$e com)n #ue le !ermite
comunicarse con sus com!a>eros F-ombinacinG.
B.13 <3iste confianza con los com!a>eros de traba$o
!ara e3!resar sus ideas inno"adoras
F<3ternalizacinG
UNIDAD IV.
INVESTIGACIN
CUALITATIVA
". INVESTIGACIN CUALITATIVA
4.1. METODOLGIAS DE INVESTIGACIN CUALITATIVA
El carcter reflexivo de la investigacin cualitativa, implica que exista un
acercamiento a los fenmenos sociales por parte del investigador, participando del
mundo de los grupos sociales que investiga. En esta perspectiva, el investigador
tiene un papel fundamental en la recoleccin de informacin, pues de el
depender gran parte de la forma como se acerca a la realidad y puede tomar de
ella datos.
Los mtodos cualitativos parten de un acontecimiento real acerca del cual se
quieren construir conceptos. Para ello se observan los hechos y se describe la
realidad en la cual se busca involucrar. La meta es reunir y ordenar las
observaciones en algo comprensible, configurar un concepto acerca del fenmeno
que se quiere conocer. (Galeano: 2004)
El objetivo es la descripcin de las cualidades de un fenmeno. Sus resultados no
dan conocimiento respecto de cunto tienen una cualidad determinada. En lugar
de eso se trata de encontrar las cualidades que en conjunto caracterizan una
realidad. Aquello que cualitativamente permite distinguir el fenmeno investigado
de otros.
".$.$. LA ETNOGRAFA.
La etnografa se centra en los proceso descriptivos, su intencionalidad es la
representacin lo ms fiel posible de los contextos sociocultares, por lo cual es
una investigacin que privilegia las preguntas investigativas sobre la problemticas
grupales que las preguntas de tipo individual. Esta se contituye como una
estrategia que permite acceder a culturas diferentes, describirlas y comprender su
forma de vida. (Gregorio: l999)
La etnografa parte del asombro y el extraamiento, de la curiosidad y la
capacidad de maravillarse con lo extenso y diverso de los mundos posibles,
adquiere su lugar en tanto posibilidad de registro de tal vivencia-experiencia, y
tiene efecto en tanto discurso que vincula lo diverso y distinto en textualidades
concretas. Es por ello que un ejercicio etnogrfico, implica la escritura y la
creacin de imgenes que muestren los caminos de lo que est ms all de lo
evidente. El investigador por ello debe asumir un papel analtico y observador,
especializado en mirar detenidamente aquello que le interesa. El trabajo del
etngrafo se caracteriza por su comprensin cultural, el reconocimiento de normas
de comportamiento y estilos de relacin. (Lpez: 200l)
Segn Atkinson y Hammersley (l994: 248), la etnografa como forma de
investigacin tiene las siguientes caractersticas:
a. Fuerte nfasis en la exploracin de la naturaleza de los fenmenos sociales.
b. Tendencia a trabajar inicialmente con datos "inestructurados", es decir, datos
que no han sido codificados en trminos de un sistema de categoras analticas
cerradas.
c. Se trabaja con un nmero reducido de datos, frecuentemente con un solo caso,
que se aborda en detalle.
d. El anlisis de datos implica una interpretacin explcita de significados y
funciones de las acciones humanas.
Las caractersticas contemporneas de la realidad y las nuevas preguntas que
surgen da a da en las disciplinas, ha llevado a los etngrafos a desarrollar y
conceptualizar diferentes formas de hacer etnografa (Buenda l998:237-238-239),
Hoy en da se afirmar que no existe una sola forma de hacer etnografa, dentro de
ellas se pueden enunciar las siguientes:
a. E310+('7.' '13(0-02:+*/'. Se centra sobre aspectos seleccionados con el
cmo las personas actan y viven en sus ambientes, as como sus
creencias y costumbres sobre el mundo.
b. E310+('7.' /2F4*/'. Su objetivo es realizar descripciones comprensivas de
las elaboraciones culturales que realizan las personas desde su posicin.
c. E310+('7.' 4*436,F3*/'. El eje central de esta corriente es definir la
estructura de la cultura, dejando en un segundo plano a las personas y su
interaccin social. El objetivo de la etnografa sistemtica es descubrir el
punto de vista de los nativos, aprender los mapas cognitivos que rigen las
conductas de los sujetos como miembros de un grupo particular". Esta
modalidad de etnografa tambin es conocida como etnociencia o
antropologa cognitiva.
. E310+('7.' *136(-(63'3*5'. Ligada a los trabajos de Max Weber. Esta
escuela provee amplias descripciones de las conductas humanas y
conduce al lector, a travs del anlisis, a conjuntos de inferencias e
implicaciones de conductas incrustadas/ocultas en su contexto cultural (...)
pone el acento en los procesos interpretativos del propio investigador.
e. E310+('7.' /(.3*/'. Los etngrafos crticos ven la etnografa como una
ficcin, una invencin creada por las interacciones de los etngrafos y los
informantes que son considerados coautores y creadores de su propio
tiempo y cultura (...) considera inevitable la participacin del investigador y
su influencia a travs de sus textos y sus construcciones.
1. E310+('7.' )6 2' /0,91*/'/*:1. El objetivo cientfico es describir patrones
de interaccin entre grupos culturales iguales y distintos para trasladar esos
patrones a procesos sociales y culturales ms amplios (...) se interesa por
los procesos de interaccin cara a cara y en la comprensin de cmo esos
microprocesos se relacionan con cuestiones 'macro' de cultura.
".$.2. LA FENOMENOLOGA
La investigacin fenomenolgica se diferencia de manera sustancial con la
investigacin etnogrfica, la primera centra su atencin en los individuos,
reivindicando la subjetividad como fuente de conocimiento y, la segunda, centra
su atencin en los fenmenos grupales.
Afirma Miguel Martnez que, "las realidades cuya naturaleza y estructura peculiar
slo pueden ser captadas desde el marco de referencia interno del sujeto que las
vive y experimenta, exigen ser estudiadas mediante el mtodo fenomenolgico".
(l989: l67) La labor de la investigacin fenomenolgica consiste precisamente en
comprender desde la experiencia misma lo que se revela en ella, no desde una
actitud meramente interpretativa, que busque la coherencia interna del texto
analizado, sino que aboga por un respeto pleno del relato que hace el hablante,
donde expresa la forma como l ha vivido lo que ha vivido.
Las experiencias objeto de "la labor fenomenolgica se configuran en realidades
incomunicables; Quin puede comunicar su experiencia de terror ante su objeto
fbico? Cmo dar cuenta de sus sueos ms ntimos? Cmo hablar de lo que
se vivi en su primera experiencia sexual? Cmo percibo el medio que me
rodea? Qu hace que yo tenga una relacin aversiva con respecto a objetos de
la naturaleza, tales como, una mariposa negra, un gusano negro, una trtola que
canta melanclicamente, etc.?" (Lopez: 200l)
La fenomenologa como tipo de investigacin se centra en el estudio de esas
realidades vivnciales que son poco comunicables, pero que son la base de la
comprensin de la vida psquica de cada persona, es decir, la fenomenologa es el
estudio de todas esas situaciones, atenta de muchos casos similares o anlogos
y, a la descripcin minuciosa de cada uno de ellos para elaborar una estructura
comn representativa de esas experiencias vivenciales. (Shutz: 2003)
La investigacin fenomenolgica, requiere de investigadores que tengan la
capacidad de mirar as mismo, puesto que la labor investigativa difcilmente se
concreta sin ello; el investigador debe revisarse lo mejor posible y de esta forma
reconocer los preconceptos que tiene y los prejuicios que lo determinan, "ya que
se requiere de ste una amplia capacidad de generar empata, donde se pueda
acercar a los otros y posibilitar la libre expresin de actitudes - pensamientos,
sentimientos y comportamientos sin juzgar o poner a la persona estudiada en
situacin de diferencia por su actitud expresada".(Martnez.l989: l67)
La fenomenologa implica que:
Debe reducirse al mnimo la influencia de las propias teoras, ideas e intereses y
se haga un gran esfuerzo para captar toda la realidad que se presenta de manera
vivencial a nuestra conciencia, estamos en la orientacin
Al respecto de la caracterstica vivencial de los relatos recibidos en una
investigacin de tipo fenomenolgico, (Mlich. l994), se plantean cuatro aspectos
fundamentales
l. El espacio vivido: Espacialidad.
2. El cuerpo vivido: Corporeidad.
3. El tiempo vivido: Temporalidad.
4. Las relaciones humanas vividas: Relacionabilidad o Comunalidad
Para Van manen (l990) citado por Mlich (l994: 50), la investigacin
fenomenolgica tiene un sentido y unas tareas que bien se pueden resumir
afirmando que la investigacin es:
l. Un estudio de la experiencia vital.
2. La explicacin de los fenmenos dados a la conciencia.
3. El estudio de las esencias.
4. La descripcin de los significados vividos.
5. El estudio cientfico humano de los fenmenos.
6. La prctica de las meditaciones.
7. La exploracin del significado del ser humano.
8. El pensar sobre la experiencia originaria.
Este inters por desentraar las ms intimas relaciones del orden de lo humano
con su naturaleza y su creacin entendida como cultura y sociedad- se puede
concretar en los siguientes aspectos (Sandoval l997):
a. lntuicin. La cual se fortalece a partir de la escucha y la observacin.
b. Anlisis. lmplica una relacin de contrarios entre quien investiga y quien es
investigado, con la finalidad de identificar la estructura del fenmeno.
c. Descripcin del fenmeno. El investigador se ve relacionado con el fenmeno
que estudia, puesto que lo que describe es su propia experiencia.
d. Observacin de los modos de aparicin del fenmeno. Siempre existirn las
diferencias individuales, aunque se trate del mismo fenmeno.
e. Exploracin del fenmeno en la conciencia. El investigador tiene en este punto
la oportunidad de recrear el objeto de estudio, de tal forma que l establece
relaciones cruzadas en el mismo fenmeno, intentando considerar todas las
posibles formas de relacin al interior del objeto. lndaga cognitivamente las
relaciones que se establecen en la forma de percibir el ambiente, los significados
que se le atribuyen a los fenmenos naturales, por ejemplo.
f. Suspensin de las creencias. En sentido estricto, se refiere a la reduccin
fenomenolgica.
g. lnterpretacin de los significados ocultos o encubiertos. Se refiere a la tarea de
teorizacin fundamentada que debe llevar a cabo el fenomenlogo, como aporte a
la ciencia.
4.1.3. LA ETNOMETODOLOGA
La etnometodologa est centrada en el carcter unvoco de cada situacin social.
Su preocupacin est centrada en el contexto de las realidades sociales, "cmo
se crea el orden social como un estado reconocible? Esta interrogante plantea la
ldentificacin de las prcticas mediante las cuales el orden, regularidad y
estabilidad de la cotidianidad. Puesto que el accionar humano y la interaccin
pueden ser vistos como construcciones que se organizan a s mismas"
(Mella.58.l998)
La etnometodologa plantea que no se debe aceptar ni rechazar lo que los
miembros de la sociedad dicen sobre su accionar, se debe esperar y tratarlo como
parte del fenmeno, o sea, considerar el planteamiento de una explicacin como
un elemento que debe ser investigado junto con las actividades de lo que expresa
y pretende aclarar. Pues su inters fundamental es aclarar y hacer visible la
competencia de los miembros de un grupo social para comprender sus realidades.
Por ello se plantea que muchas de las expresiones vertidas en una conversacin
coloquial no pueden ser entendidas por un auditorio externo a menos que se
conozca algo de la biografa de los participantes y los propsitos de los hablantes,
las circunstancias de las expresiones, el curso previo de la conversacin y de la
relacin de la interaccin actual o potencial que exista entre los que conversan y el
auditorio. Hay por tanto un entendimiento comn, subentendido, compartido por
los participantes en la conversacin.
La etnometodologa se concentra en el mundo cotidiano, donde la subjetividad es
un problema que todos debemos resolver como una interrogante prctica diaria.
"Presenta un mundo social que es intersubjetivo donde todos nosotros, utilizando
buen criterio, interpretamos tanto las acciones propias como las acciones de los
dems. La etnometodologa se interesa especialmente por la preguntas cmo
actan y se reproducen los modelos estables del accionar? intentando entender
como la vida cotidiana es producida y organizada" (Mella.58.l998). En otras
palabras, la etnometodolga no est interesada en lo que la gente est pensando
sino en lo que ellos estn haciendo.
La etnometodologa intenta as analizar cmo est constituido el mundo social,
vindolo como un proceso rutinario y cotidiano por parte del que vive en l. La
etnometodologa al preguntarse cmo es posible el mundo social responde
diciendo que este mundo es en gran parte una creacin de los miembros de la
sociedad. "La etnometodologa pone en el centro la siguiente pregunta: cmo le
da sentido la gente a sus actividades diarias de manera que el comportamiento
siga formas socialmente aceptables? La etnometodologa se concentra por tanto
en lo rutinario, en los detalles de la vida cotidiana" (Mella.58.l998).
".$.". TEORIA FUNDADA
La fuente para la generacin de teora es el dato emprico y el mtodo es el
anlisis comparativo. (Glaser y Strauss. l967). La teora fundada parte en sus
anlisis desde los datos empricos, el dato siempre debe existir para poder hacer
anlisis metodolgicos, por eso es crucial donde se encuentra el dato.
La teora fundada utiliza la observacin participante y entrevistas, para construir
los datos o extraerlos de la experiencia propia, de igual manera se le da
importancia a la utilizacin de todo tipo de documentos. Una vez que el dato ha
sido "encontrado", se trata de crear "categoras" a travs de un proceso de
codificacin. Es un proceso intensivo donde palabra por palabra, lnea por lnea,
prrafo por prrafo, se analiza el material emprico.
Las categoras deben ser buscadas en los actores o al menos deben ser
fcilmente entendibles por actores. "En principio las categoras son de dos tipos:
aquellas que se encuentran directamente en el material puesto que son
manifestadas por los actores, categoras "in-vivo", y aquellas que el mismo
investigador construye a partir del material, categoras "in- vitro". Una categora
puede generarse a partir de un incidente y despus pueden varios incidentes ser
codificados dentro de esa categora y contribuir a su desarrollo". (Mella.58.l998).
para a partir de las categoras se construya una teora.
El proceso es desarrollado de la forma siguiente:
l. Se lee el texto
2. Se establece la pregunta en qu categoras entendibles para los actores, puede
incluirse el dato.
3. Se anotan las categoras y qu datos caen dentro de ellas,
4. Se "inspeccionan" los datos y categoras, o sea a travs de un proceso mental,
dice Strauss (l987) dar vueltas las categoras en todas las formas posibles, todo
el tiempo con la prctica cotidiana en mente. En otras palabras utilizar la relacin
causa-consecuencia en el anlisis de las categoras.
".$.5 E439)*04 )6 /'404?
Es un mtodo empleado para estudiar un individuo o una institucin en un entorno
o situacin nico y de una forma lo ms intensa y detallada posible; es una
investigacin que se le define como descriptiva, es decir, describe la situacin en
el momento de realizarse el estudio.
La idea del estudio de caso representa una la metodologa importante para
recabar informacin. Los estudios de casos no estn limitados a las personas,
tiene como prctica regular incluir estudios de casos de empresas que tienen
particularidades frente a un tema administrativo.
'. V613'@'4 )62 ,;30)0 )6 6439)*0 )6 /'40?
Los estudios de caso son una forma nica de capturar informacin acerca de la
conducta humana por varias razones.
Se enfocan en un solo grupo o individuo, permite un examen y escrutinio
muy de cerca y la recopilacin de una gran cantidad de datos detallados.
Fomentan el uso de varias tcnicas para obtener la informacin necesaria,
las cuales van desde las observaciones personales hasta las entrevistas de
otras personas que podran conocer el objetivo del estudio de caso hasta la
informacin documental sobre temas.
Permite tener una imagen completa de lo que est ocurriendo a travs de
un estudio de caso.
Si bien los estudios de caso no prueban hiptesis, sugieren direcciones
para estudios subsecuentes.
Los estudios de caso proporcionan profundidad, pierden en amplitud.
Aunque estn extremadamente enfocados, no abarcan tanto como otros
mtodos de investigacin. Por ello, los estudios de caso slo constituyen el
mtodo recomendado si usted desea efectuar un estudio a fondo de un tipo
de fenmeno.
La utilizacin de los estudios de caso, es revelar una diversidad y riqueza
de conducta humana que sencillamente no est accesible por ningn otro
mtodo.
".2. LA OBSERVACIN PARTICIPANTE.
".2.$ L' O>46(5'/*:1?
La observacin es una estrategia de investigacin cualitativa para la construccin
de conocimiento acerca de la realidad fsica, social y cultural. Su evolucin ha
llevado a pasar de una perspectiva externalista, donde la realidad se mira
solamente en su dimensin fenomnica o de apariencia, hacia un plano analtico y
comprensivo, que en el espacio de la realidad social y cultural implica
desenmaraar la red oculta de relaciones que subyacen a las acciones y
situaciones humanas.
La observacin es selectiva por principio, busca sita un foco de observacin para
no quedar reducida a una mera coleccin de eventos inconexos, que a la postre
no ilumina el proceso de construccin de conocimiento, en sus acepciones
comprensiva y explicativa.
La observacin suele utilizarse para poder acceder a informacin donde otras
estrategias de recoleccin de informacin son inaplicables o de difcil acceso,
suele ser una ejercicio lento pues a primera vista no se observan los elementos
esenciales del fenmeno, por lo cual es necesario permanecer tiempo para que
ellos surjan.
Dentro de la observacin pueden encontrarse los siguientes tipos:
'. Observar encubiertamente, sin que una persona, grupo o comunidad conozca
esta situacin. Por ejemplo, cuando el investigador, sin ser observado registra el
comportamiento de los empleados del rea de una organizacin.
>. La observacin que se realiza, cuando el investigador decide hacer parte del
grupo o la poblacin, evitando que el grupo conozca sus aspiraciones cognitivas.
Por ejemplo, cuando para conocer una las relaciones de trabajo que se dan en
una empresa, el investigador decide convertirse empleado de la empresa. Es
importante sealar que si bien este enfoque enriquece el conocimiento sobre las
vivencias de un grupo social determinado, se corre el riesgo de confundirse en un
grado muy alto con la poblacin objeto de estudio, que se pierdan de vista los
objetivos que orientan la observacin y la objetividad que pretende cualquier
proceso investigativo.
/. Un tercer tipo de observacin, es la conocida como participante. Al igual que la
anterior, la idea es convivir con el grupo, pero hacindola consciente de los
objetivos de la investigacin.
".2.2. L' O>46(5'/*:1 P'(3*/*-'136?
La observacin participante se refiere a la prctica de vivir con los grupos de
personas que se estudian, yendo a conocer su lenguaje y sus formas de vida a
travs de una interaccin intensa y continua en la vida cotidiana, Esto significa
conversar con la gente, trabajar con ella, estar presente en tantas situaciones
como sea posible, aprendiendo a conocerlos en tantas situaciones como se pueda
(Berreman l968).
Para su desarrollo es necesario tener capacidad de interaccin con los diversos
grupos. Es necesario que el investigador venza obstculos como el rechazo
inconsciente a formas culturales distintas a las suyas. Por ejemplo, el trabajo con
un grupo homosexual, o un grupo indgena. Estas limitaciones pueden influir
negativamente, ya que el contacto con la comunidad puede llegar a ser superficial.
Para realizar observacin participante, es necesario tener la simpata para crear
un clima de confianza apropiado, y participar en la reproduccin de la vida
cotidiana, evitando que la comunidad se incomode con nuestra presencia y acte
de manera prevenida, diferente o estereotipada.
Para realizar la observacin participantres es necesario preparar el acceso al
grupo o comunidad, lo cual es denominado dentro de la investigacin como el
trabajo de campo, entrar en el campo depende de la accesibilidad, nivel de
conocimiento que se tenga del grupo que se quiere participar y del grado de
participacin que el observador, pueda alcanzar en el.
En muchas ocasiones, para poder acceder al campo es necesario de algn
contacto que permita al investigador ingresar al escenario, estas personas son
denominadas porteros. Para un buen ingreso al campo es necesario buscar
individuos que por su posicin jerrquica, puedan brindar autorizacin, presenten
a otras personas y se conviertan en aliados en el proceso de observacin.
Cuando se est adentro, es necesario identificar a las personas que pueden
ofrecer la informacin de mayor calidad sobre lo que se investiga, estos son
denominados informantes y suelen ser personas representativas del grupo que se
observa, dentro de las condiciones para su eleccin se encuentra:
Sirven de introductores al investigador en la comunidad.
Se requiere que sean representativos en su grupo.
Son las fuentes primarias del investigador.
Colaboradores, consejeros e informantes sobre la comunidad.
Desechar a los muy colaboradores.
No elegir a los no representativos o pertenecientes a una parte en conflicto.
Elegir varios informantes.
No develar a los informantes los objetivos precisos de la investigacin para
evitar que manipulen la realidad.
".2.3. E43('36+*'4 )6 (6+*43(0
Existen diversas formas de registrar la observacin, como la fotografa, el video, la
cinta magnetofnica, pero estas tendrn algunas limitaciones como: pueden
resultar costosas, conllevar mucho tiempo y nunca pueden remplazar la presencia
del investigador.
La forma ms corriente de llevar un registro de observacin, es la escrita. Para ello
el investigador debe agudizar su mirada, ejercitar la memoria: ser gil para tomar
notas que posteriormente deber ampliar. Se recomienda que entre la
reconstruccin del episodio y la ampliacin del mismo, no debe haber ms de
doce horas de diferencia.
El instrumento que se utiliza para registrar la informacin se denomina diario o
cuaderno de campo
E2 D*'(*0 )6 /',-0? es una libreta de notas o cuaderno, en el cual se registra la
informacin, posee un sentido intimo, que implica descripcin de los
acontecimientos y se basa en la observacin de la realidad directamente y el
proceso de participacin, acercndose a los informantes, por lo cual se debe
mantener una manipulacin de datos y la generacin de preguntas constantes. As
mismo es una herramienta que posteriormente se convertir en una fuente de
recoleccin de datos.
El diario de campo registra informacin en un tiempo y espacio, que debe ser
registrado fachadamente, la informacin en el diario de campo, se registra
secuencialmente y la estrategia que se utiliza para la escritura del texto es en
forma de crnica. en el proceso de registro, surgen diferentes preguntas que se
abordan a continuacin:
JC9F1)0 (6+*43('(K
Antes de la entrada en el escenario: la planificacin que se realiza para el
acceso, los guiones, los esquemas de su construccin, etc.
Despus de cada observacin: Todo lo que ocurre es fuente de datos, pero es
necesario limitar el tiempo de observacin a las posibilidades reales de
registro.
JC:,0 (6+*43('(K
Escribir con disciplina - l hora de observacin = a varias horas de registro.
Desarrollando tcnicas para recordar palabras y acciones, como identificar
palabras claves, realizar diagramas, hacer resmenes.
Por medios mecnicos, como la grabadora, la cmara, pero en este caso es
necesario controlar los efectos nocivos que ellos puedan generar.
JL9; (6+*43('(K
La observacin participante debe realizarse de manera sistemtica, lo que debe
registrarse depende de la naturaleza del proyecto. Fijar una serie de categoras
estticas y cerradas, puede conducir a observar slo lo que este dentro del punto
de vista de quien observa, cuando precisamente una de las ventajas de la
observacin es la de permitir registrar las diversas maneras como las personas
reproducen cotidianamente su realidad.
La observacin lleva en muchas ocasiones a descubrir aspectos inesperados de
los grupos y a profundizar sobre su conocimiento. Si bien lo que se observa y
registra depende de los objetivos de investigacin, algunos aspectos generales
pueden ser:
Lo que dicen, discursos.
Lo que hacen, conductas y comportamientos.
Los objetos que utilizan.
La ocupacin del espacio lugares de vida social.
El tiempo ordinario y extraordinario de trabajo y ocio.
El hbitat y/o forma de vivir.
Las relaciones - agrupaciones, distribucin edad sexo, conflictos, etc.
Los acontecimientos inesperados: visitas, catstrofes, etc.
Hechos observados
Descripciones de personas.
Los comentarios del observador, sobre lo que los hechos producen en l,
las experiencias vividas, los sentimientos generados, dudas, etc. De igual
manera lo que el observador conceptualiza como: reflexiones tericas,
Hiptesis
JL9; A'/6( /01 20 (6+*43(')0K:
Es necesario que los datos sean sistematizados y organizados, y debido a que
la observacin participante es un proceso continuo que se desarrolla a la vez
que se recibe la informacin, esta debe ser:
Desarrollo de un mtodo para indexar el material, como lo pueden ser
los listados y codificar la informacin.
Seleccionar las conductas y situaciones relevantes.
Organizar el material segn el inters temtico o metodolgico.
".3 LA ENTREVISTA
La entrevista, en cualquiera de sus tipos o modalidades, es uno de los
instrumentos ms flexibles e importantes, dentro de la investigacin cualitativa, es
una tcnica que permite, sobre la marcha ir corrigiendo o previniendo ciertos
errores, adems que asegura la validez de las respuestas, mediante aclaraciones,
replanteamiento de las preguntas, etc. Con la entrevista se puede acceder a las
percepciones, las actitudes y las opiniones, que no pueden inferirse de la
observacin, pero que con la entrevista puede recolectarse.
La entrevista es una conversacin entre dos personas por lo menos, en la cual
uno es el entrevistador y otro u otros son los entrevistados; estas personas
dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas acerca de un problema o
cuestin determinada, teniendo un propsito profesional, la bsqueda de los
sentidos y significados del entrevistando frente a lo que se le pregunta.
En el dilogo que se debe generar, se dan esquemas interpretativos que
posibilitan a los participantes una forma de interactuar propia, donde se ponen en
juego sus condiciones subjetivas, dando pie a un espacio en el que la
intersubjetividad genera condiciones para la bsqueda de significado.
Desde el punto de vista metodolgico la entrevista debe darse como un proceso
de cooperacin entre los participantes del dilogo, donde se implementen
estrategias que motivan a la narracin, a recordar eventos que pueden ser
contados y expresar las ideas que se tienen en torno al tema tratado, dicha
condicin provee a la entrevista de una red de significaciones que posibilitan la
construccin de sentido en su desarrollo.
La entrevista debe convertirse para el entrevistador en el espacio para acceder a
la vivencia y experiencia del otro con quien dialoga, lo que no solo permite el
acceso e interaccin con un nuevo espacio de conocimiento, sino que le permite
acceder a nuevas relaciones sociales que son reconstruidas por el entrevistado en
el momento de la entrevista.
En este sentido la entrevista presupone, la existencia de personas y la posibilidad
de interaccin verbal dentro de un proceso de accin recproca. Como tcnica de
recopilacin va desde la interrogacin estandarizada hasta la conversacin libre;
an cuando en ambos casos se recurre a una gua que puede ser un formulario o
un esquema de cuestiones que han de orientar la conversacin. La entrevista, en
el marco de la investigacin se orienta a alguno de los propsitos enunciados a
continuacin:
Obtener informacin de individuos o grupos.
Facilitar informacin.
lnfluir sobre ciertos aspectos de la conducta humana (opiniones,
sentimientos, actitudes) o ejercer un efecto teraputico.
Es posible que en una entrevista se persigan varios propsitos pero de ordinario,
predomina uno de ellos, en funcin de los objetivos de la investigacin.
".3.$ M0)'2*)')64 )6 2' 613(65*43' 61 2' I15643*+'/*:1 40/*'2?
Si se tiene en cuenta la forma o procedimiento de realizar las entrevistas se
pueden plantear las siguientes modalidades:
a. E13(65*43' E43(9/39(')'?
Esta forma de entrevista se realiza partiendo de un formulario previamente
preparado y estrictamente normalizado, a travs de una lista de preguntas
establecidas con anterioridad, se plantean siempre en el mismo orden y se
formulan con los mismos trminos y en el cuestionario se anotan las respuestas
de forma textual.
>. E13(65*43' 10 E43(9/39(')'?
Esta modalidad de entrevista deja mayor libertad a la iniciativa de la persona
interrogada y a quien interrogas, se trata, en general, de preguntas abiertas que
son respondidas dentro de una conversacin, teniendo como caracterstica
principal la ausencia de una estandarizacin formal. La persona interrogada
responde de forma exhaustiva, con sus propios trminos y dentro de su cuadro de
referencia a la cuestin general que le ha sido formulada.
Este tipo de entrevista puede adoptar tres modalidades:
E13(65*43' F0/'2*H')': El entrevistador tiene una lista de cuestiones a
investigar derivadas del problema general que quiere estudiar. En torno a
esos problemas se establece una lista de temas sobre los cuales focaliza
la entrevista, quedando esta librada de la discrecin del investigador, quien
podr sondear razones y motivos, ayudar a esclarecer determinado factor,
etc., pero sin sujetarse a una estructura formalizada. Para este tipo de
entrevista se necesita agudeza y habilidad de parte del entrevistador para
saber escudriar en aquello que quiere ser conocido. En estas entrevistas
es necesario un elevado desarrollo de la escucha, la capacidad de
esclarecer sin sugerir, y sobre todo, alentar al entrevistado para que hable.
E13(65*43' N0 D*(*+*)': en ella el entrevistado tiene completa libertad para
expresar sus sentimientos y opiniones, el entrevistador tiene que animar a
hablar de un determinado tema y orientarlo. Su funcin es
fundamentalmente la de servir de catalizador de una expresin exhaustiva
de los sentimientos y opiniones del sujeto y del ambiente de referencia
dentro del cual tiene personal significacin sus sentimientos y opiniones.
'. E13(65*43' G(9-'2?
Constituye un valioso instrumento de entrevista participativa, fundamentalmente
en investigaciones etnogrficas, de estudio de valores y elementos culturales en
ciertas comunidades.
Como tcnica e instrumento de investigacin interactiva, se trata de penetrar las
experiencias de un grupo comunitario, de empatizar, de volverse como ellos,
parecerse a ellos y compartir con ellos. En sta, un modo funcional y prctico de
descubrir lo que son las visiones de las distintas personas y de recoger
informacin, sobre determinados acontecimientos o problemas, estimulando, con
la ayuda de la observacin participante, el flujo de datos.
".3.2. A2+91'4 V613'@'4 )6 2' E13(65*43'
Dentro de las ventajas de la entrevista se encuentran:
La posibilidad de obtener con seguridad un nmero de respuestas mayores
y de ms profundidad.
La posibilidad de contrastar de manera inmediata la veracidad y exactitud
de las respuestas.
La posibilidad de ampliar los temas de referencia con aquellos que surjan
como relacionados y esenciales para la comprensin del conjunto de la
realidad estudiada.
La posibilidad de obtener simultneamente respuestas de opinin y
actitudinales frente a los temas o problemas de referencia.
".3.5. DIFICULTADES Y LMITES DE LA ENTREVISTA
Dentro de las limitantes se pueden plantear las siguientes:
Limitaciones de la expresin verbal.
El otorgar igual validez a todas las respuestas con omisin de quienes
responden.
La posibilidad de un divorcio entre lo que se dice y lo que se hace.
El cierto carcter esttico de la realidad que se capta en el momento en que
se aplica a entrevista.
La falta de algn secreto en las respuestas, que pueden de alguna manera
influir en el entrevistado.
E@6,-20 )6 P(6+913'4 )6 91' 613(65*43'? (preguntas utilizadas en un estudio de
responsabilidad social, para medir como es implementado el concepto)
M Qu componentes constituyen, dinamizan y operativizan, la responsabilidad
social empresarial y el balance social, como elementos inmersos en la gestin
empresarial?
M Cules son las motivaciones del sector servicios para desarrollar acciones
relacionadas con el balance social y la responsabilidad social empresarial?
- Cul rea de la organizacin es responsable de la ejecucin del estas
acciones?
M En qu reas o sectores desarrollan las acciones de balance social y
responsabilidad social?
M Existe inters por parte de las organizaciones del sector servicios de fortalecer
y mejorar las prcticas que desarrollan en balance social y responsabilidad social
empresarial?
- Puede una organizacin desarrollar un excelente balance social sin ser
socialmente responsable y viceversa?
M Qu conocimientos tiene la alta direccin del sector servicios sobre
experiencias, programas, organismos ejecutantes sobre balance social y
responsabilidad social empresarial?
M Puede la ejecucin de la Responsabilidad social empresarial y el Balance social
transformar el modo de operacin de la organizacin frente a la gente, el medio
ambiente, derechos humanos entre otros?
M Cules es el significado para la alta direccin de balance social y
responsabilidad social empresarial?
M Las organizaciones del sector servicios hacen inversin social, como una
estrategia de imagen?
".". LA REVISIN DOCUMENTAL?
La revisin documental es importante en la construccin de antecedentes, en la
revisin de estudios e investigaciones anteriores, en la formulacin del marco
terico y como tcnica de recoleccin de informacin que permite contrastar la
informacin recolectada con otras estrategias
La revisin documental es una tcnica que permite para rastrear, ubicar,
inventariar, seleccionar y consultar las fuentes y los documentos que se utilizan
como materia prima en una investigacin. Las fuentes se clasifican en primarias y
secundarias y funcionan como verificadores que soportan la informacin.
Las fuentes primarias se encuentran en los archivos pblicos o en archivos
privados y de bal. Contienen documentos histricos y de "primera mano",
fotografas, mapas, cartas, declaraciones, procesos judiciales, documentos
notariales y eclesisticos. Los archivos personales y de bal, son aquellos
conservados por personas o familias, de carcter privado, con acceso restringido
y que requieren la autorizacin expresa de sus dueos para ser consultados.
Las fuentes secundarias, denominadas tambin "otras versiones" incluyen
monografas, informes de investigacin, biografas, cartografas, memorias de
personajes y obras generales sobre la regin o grupo que se estudia.
".".$. V613'@'4 61 62 940 )6 2' (65*4*:1 )0/9,613'2
El bajo costo del material informativo. En algunos casos los documentos tienen
un carcter peridico (prensa, revistas, anales del congreso). El investigador no
requiere producir el material, su tarea es ubicarlo, recopilarlo, seleccionarlo y por
supuesto, analizarlo.
Minimizacin de la "reactividad": a diferencia de datos que se construyen mediante
el contacto directo con informantes o actores sociales, la consecucin del material
documental no suele producirse en contextos naturales de interaccin social.
Exclusividad: la informacin que proporcionan algunos materiales documentales
tiene un carcter nico, es diferente de la que puede obtenerse de otras fuentes.
Diarios, fotografas, archivos de correspondencia, contienen material valioso,
original e irrepetible.
Historicidad: Los escritos, las imgenes las voces grabadas permanecen en el
tiempo si se archivan y conservan.
".".2. L*,*3'/*0164 R65*4*:1 D0/9,613'2
Las limitaciones en el uso de documentos no tienen que ver con el material
documental en s mismo, sino con el uso inadecuado (acrtico y
descontextualizado) de la informacin, que puede darse tambin a los datos
primarios.
Naturaleza secundaria del material documental: Generalmente se trata de
informacin producida con propsitos diferentes a los del investigador, por tanto,
puede presentar cierta rigidez que dificultan su uso.
lnterpretabilidad mltiple y cambiante del material documental: La interpretacin
depende del contexto y del cambio de los tiempos. Una vez producidos los
documentos dentro de una cultura, la distancia que separa al autor del lector se
ampla , y aumenta la posibilidad de interpretaciones variadas.
".".3. F*/A' D6 C01361*)0
Para la recoleccin de informacin documental se utilizan fichas documentales, a
continuacin se presenta un ejemplo de ellas
Cabal Sanclemente. Jaime Alberto. El Mercadeo Social .Cali. l99l.pl35
Localizacin: biblioteca fundacin universitaria Lus amigo (658.8cll2)
Nmero: 22
Resumen Texto:
El marketing y el mercadeo social organizaciones con nimo
y sin nimo de lucro emplean recursos humanos, tcnicos y
financieros para llevar a cabo la gestin (actividad) en busca
de resultados econmicos o sociales.
Se presentan las diferencias entre el mercadeo social y el
marketing organizacional.
MERCADEO MERCADEO
SOClAL
l. Actividades de lnvestigacin: l. Actividades de
investigacin:
- investigacin de mercados - anlisis del entorno
- investigacin de productos - anlisis de ideas y
proyectos
- segmentacin de mercados - poblacin de
beneficiaras
objetivo
2. Actividades de planificacin: 2. Actividades de
planificacin:
- desarrollo del producto - desarrollo de programa o
servicios
- fijacin y determinacin del precio - sustentacin de
tarifas
- red y canales de distribucin - equipos de entrega
y ejecucin
- campaa de promocin y publicacin - medios de
promocin y
divulgacin
Observaciones:
Esta ficha es importante ya que hace el comparativo de las
actividades del mercadeo social y las del marketing
organizacional estableciendo un paralelo.
Tiene la siguiente bibliografa que puede ser importante para
continuar realizando la revisin documental
KOTLER philip. Marketing Management analysis. Planning,
and control-prentice-hall, inc. Englewood cliffs N.Y. - USA
HUGHESS G. David. Mercadotecnia. Planeacin estratgica.
Addison Wesley lberamericano
Palabras
Claves
- actividades
mercadeo
social
- actividades
mercadeo
organizacional
- recursos
- planificacin
- control
- investigacin
DESCRIPCIN? espacio destinado a la resea bibliogrfica o descripcin del
material.
LOCALI&ACIN? corresponde al sitio donde se encuentra el material: biblioteca,
centro de documentacin, archivo personal, direccin de internet.
NGMERO? asignado a la ficha con carcter ordinal y creciente.
CONTENIDO? espacio destinado a registrar la informacin: resumen, reflexin
personal cita textual. Si la informacin se toma textual debe ir entre comillas
seguidas del nmero de la pgina de donde se extrajo la informacin.
PALABRAS CLAVES? expresiones cortas que dan cuenta del contenido
especfico de un prrafo, una ficha o un fragmento de informacin.
O>46(5'/*0164? reflexiones o apreciaciones de quien elabora la ficha, datos que
amplen, precisen o confronten la informacin all consignada, informacin sobre
otros autores o textos que aborden el tema.
ELABORADO POR? nombre de la persona responsable del contenido de la ficha.
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