„SECRETELE SUCCESULUI”

- Sinteza si exemplificari „Secretele succesului”este o carte utila in dezvoltarea socio-umana si profesionala, oferindu-ne principii infaili ile dupa care sa ne !"idam pentru a avea succes in tot ce ne propunem# $ceasta carte contine toate elementele esentiale comunicarii interumane# Este foarte important sa aflam ce conteaza pentru persoanele de lan!a noi si ce anume ii motiveaza# Sfaturile lui %ale Carne!ie ne arata cum sa devenim un interlocutor a!rea il, de ce e ine sa facem complimente dezinteresate, cand e cazul sa ne retra!em dintr-o disputa, de ce anume e nevoie pentru a trezi dorinta de cooperare a partenerilor, cum sa facem o impresie una de la prima intalnire, cat de important e zam etul, prin ce strate!ii ne putem autopromova in oc"ii celorlalti , in ce fel putem adresa critici fara a provoca resentimente, de ce e recomandat sa ne admitem propriile !reseli inainte de a face reprosuri altora, unde se termina sinceritatea si unde intervine rutalitatea, cum sa ne a&utam a&utandu-i pe ceilalti# Sinceritatea, perseverenta, dorinta de a o tine ceva demn in viata, sunt aspecte pe care le putem im unatati# $ceasta carte poate fi privita si ca o lectie continua de viata#

Nu criticati, nu condamnati si nu va plangeti.
$cest principiu tinde sa scoata la iveala intelepciunea noastra , facand apel la unavointa, intele!ere si respect# 'oi, oamenii, avem o iceiul de tra!e concluzii pripite, de a raspunde inainte de a !andi, nefiind constienti ca !esturile noastre ranesc# (entru a exemplifica am luat un caz social, o situatie care in Romania a devenit o o isnuita, din pacate# Familia Popescu din Calarasi este formata din 4 membrii, parintii, un baietel de 14 ani si o fetita de 5 ani. Baietelul renunta la scoala pentru a lucra de pe-o zi pe alta pe unde apuca in timp ce parintii stau acasa. Prima concluzie pe care o tragem cand observam acest caz este ca parintii sunt delasatori, au obligat copilul sa renunte la scoala pentru a le asigura lor traiul sau viciile. Ceea ce nu stim este ca mama sa este grav bolnava, tatal sau a fost disponibilizat si datorita varstei nu reuseste sa se angajeze pe nicaieri iar baiatul s-a sacrificat renuntandla scoala si la viitorul lui pentru a face rost de bani pentru medicamntele mamei si pentru a asigura rana familiei dar si viitorul surioarei mai mici. $stfel ca expresia „Imi stii numele , dar nu imi cunosti povestea” este aplica ila si in acest caz# $vem de cele mai multe ori o iceiul de a &udeca dupa aparente si din auzite# )are cum ar sta lucrurile daca in loc sa ne luam dupa vor e am sta o

un respect si o apreciere constanta a acestuia fata de cei ce ii aduceau lui laude din partea sefilor. acest lucru si datorita temerii ca acesta sa nu interpreteze acest lucru drept o lin!useala cu scopul de a o tine un e eficiu de pe urma acestora# Insa. ca o relatie interumana sa functioneze ine este normal sa ii aratam celui de lan!a noi ca il apreciem si sa il laudam in momentul in care acesta a reusit sa realizeze un lucru maret# Starniti in ceilalti o dorinta vie +ara indoiala. sunt atrasi de cei care privesc lucrurile cu o iectivitate. erau supusi la un stres si maltaratari verbale tot timpul. 'eintors din sc imbul de e%perienta.clipa.ce avea contract cu un mare producator strain. Cu toate ca sectia " era cea mai productiva sectie. vesela si interesanta# )amenii. pentru ca tinem cont de parerile si nevoile lor dar si pentru ca vad in noi o persoana desc"isa. am incerca sa aflam adevarata poveste si am vedea de fapt cum stau lucrurile* Cel mai pro a il si ceilalti ar avea o atitudine pozitiva fata de noi daca in loc sa-i &udecam le-am oferi o sansa de a-si demonstra adevaratul caracter# Critica nu face decat sa demoralizeze si sa produca tensiuni# Fiti drepti si sinceri in aprecieri )amenii isi doresc sa ai a din partea celorlalti parte de apreciere. angajatii isi primeau salariile cu intarzieri foarte mari. de re!ula. atentia sporita catre nevoile celor din &ur ne va a&uta sa evoluam# 'u numai ca ceilalti vor dori sa stea in prea&ma noastra. inclusiv din partea sefului de sectie. care le reprosa continuu ca sunt in urma cu comenzile. sa vada ca sunt tratati pe masura faptelor sale# E adevarat ca poate ne simtim conforta il laudand pe cineva. veneau si onorau comenzile primite si de aceea sectia respectiva era sin!ura ce avea cola orator strain# Manifestati un interese sincer fata de cei din jur Interesul manifestat tre uie sa fie sincer pentru a atra!e atentia celuilalt si pentru a trezi in el un sentiment de si!uranta si mandrie ca dintre atatea companii . care in pofida faptului ca erau neplatiti. intr-un sc imb de e%perienta. fiind convinsi ca vor avea din partea lor mereu o parere sincera si aprecieri# 'e place si ne dorim sa cola oram cu firme care fac lucruri in folosul nostru sau care mai inainte de toate ne arata eneficiile si cum am putea profita de pe urma produsului pe care ni-l ofera si in viata cotidiana# Firma ! avea in subordine in sectia " peste 15# de persoane. seful de sectie a adunat toti muncitorii. $eful de sectie a fost trimis intr-o vizita de lucru la o firma a producatorului strain cu care lucrau. &colo el a descoperit o alta abordare a superiorului fata de angajati. $ceasta sc"im are de comportament a fost posi ila pentru ca seful de sectie a inteles ca el se ucura totusi de anumite avanta&e de pe urma muncitorilor. a tinut sa le multumeasca pentru intelegere si pentru toate sacrificiile pe care acestia le faceau si promitandu-le ca se va duce si va face tot posibilul ca salariile sa fie platite la timp.

oua. ne individualizeaza# +aptul ca tu ii retii numele cuiva arata ca iti pasa de cel din fata ta. real. te face sa fii mai increzator in fortele proprii. atunci cand zam im parem mai desc"isi. )nsa intr-un colt al pietei. pentru a-mi multumi ca totusi cumpar de la ea. . din suflet face mai mult decat o mie de cuvinte# $sadar. ncurajati-i pe ceilalti sa vorbeasca despre ei insisi.am etul este o forma universala de exprimare# 'u costa nimic si este a indemana tuturor# . nuci si verdeata din propria curte. Cel mai mare compliment pe care il poate primi un om este sa primeasca atentia ta sincera si sa se ucure de ea pe tot parcursul conversatiei. aglomerat iar pietarii sunt de multe ori destul de insistenti. desi nu am neaparata nevoie de acele lucruri.persoane.am etul eli ereaza de stres.. $tiu ca acei bani nu sunt suficienti dar intentia este buna.care au acelasi domeniu de activitate cu al sau. oferindu-i sentimentul de maretie si ma!ulire# (entru a asi!ura succesul unei conversatii focalizati-va toata atentia si ener!ia asupra spuselor interlocutorului. mai a!rea ili dar suntem perceputi si ca fiind mai competenti# 'imic nu uneste mai mult oamenii decat zam etul# Retineti ca numele cuiva este pentru el cea mai dulce muzica ce-i poate mangaia auzul (entru fiecare dintre noi. ajunsa in oras dintr-o comuna limitrofa. in conversatii includem si numele interlocutorului discursul devine mai ama il si mai familiar# Fiti un bun ascultator. noi l-am ales pe el pentru cola orare. E mult mai usor sa te apropii de cineva si el sa iti raspunda la fel atunci cand ai intentii sincere decat atunci cand vrei doar sa manipulezi o prsoana pentru a-ti atin!e scopurile# E nevoie insa de timp. imi ofera florile gratis.e fiecare data. incercand sa vanda cateva flori. iar cea mai mare dovada de interes fata de cineva este atunci cand il a&uti fara a o tine un avanta& personal# &proape de casa se afla piata. atunci ei te vor accepta ca prieten# Zambiti! . pentru ca stiu ca ii trebuiesc banii pentru medicamente. astfel ca . iar ceilalti sa se aproipe de tine# Un zam et sincer. trec si cumpar de la ea. dorinta si ener!ie sa demonstrezi ca interesul manifestat este dezinteresat# %aca vezi in oameni oportunitati de relatie si invatare. arata ca l-ai acultat si ca il apreciezi# $tunci cand. repetati ceea ce a spus pentru a-i arata ca ati fost atent si incura&ati-l sa vor easca in continuare aratandu-va intele!ator si prietenos# . sta o batranica de *+ de ani. incercand practic sa iti bage marfa proprie pe gat. numele nostru este ceva ce ne apartine. (oti stim ca piata este un loc zgomotos.

spunandu-i cum i-a sc imbat viziunea despre comunicarea audiovizuala cursul pe care dansa il predase dar si regretul ca nu a reusit sa isi aprofundeze cunostintele intr-o lucrare de licenta. astfel ca tema pe care si-o dorea. pornind de la un numitor comun ii captam atentia si facem ca si el sa ne asculte# -u era prima oara cand incercam sa ocup un post la Pan . colega mea Claudia a lipsit0 din motive personale si bine intemeiate1. cu intentii sincere va vor arata incredere# /a alegerea temei lucrarii de licenta. &stfel ca am aflat ca pentru alta sectie cautau persoane cu atestat. deoarece colaboratorul strain asa cerea. ca iti pasa mai mult de ei decat cred. la o anume profesoara a luat-o altcineva. . /a scurt timp. Faceti in asa fel incat interlocutorul dumneavoastra sa se simta important ! si fiti sincer in tot ce spuneti. tot in urma unui anunt in ziar. dupa terminarea facultatii sa ii acorde cateva minute pentru a afla cat mai multe despre domeniul radiofonic de la o adevarata profesionista. /a"atma 0andi a spus 1 „+ii tu sc"im area pe care vrei sa o vezi in lume# „ Se pare ca e destul de dificil pentru oameni sa conceapa faptul ca tu nu cauti atentie. rugand-o insa. Faptul ca imediat ce a aparut ca post disponibil s-a si ocupat a starnit in mine un interes sa aflu e%act despre ce e vorba. )si dorea foarte mult sa isi dea licenta in acel domeniu insa nu a mai prins loc la respectiva profesoara deoarece temele propuse de ea fusesera luate. mai ales cea din radio care o fascina si care o facuse sa isi doreasca sa isi scrie licenta in acel domeniu.roup. colega mea a fost anuntata ca tema ei de licenta va fi 2 'ealizarea programelor radio.Modelati-va discursul in interlocutorului dumneavoastra conformitate cu interesele Este foarte important sa incercam sa aflam ce anume ii entuziasmeazape cei cu care intram in conversatie# $fland acest lucru. $punand ca detin o diploma si o specializare in domeniul respectiv am reusit sa obtin un interviu cu directorul de resurse umane. )n incercarea ei de a contacta respectiva profesoara se lovea numai de bariere. purtand o discutie despre vastitatea domeniului respectiv si dovedindu-i ca am calitatile necesare si cautate de ei pentru ocuparea postului. insa nu se spunea prea multe. ca de fapt nu vrei cu tot dinadinsul sa fii in prim plan# E aproape imposi il sa accepte ca ii faci un compliment complet dezinteresat. ca iti doresti cea mai una afacere pentru el# (oate ca la inceput ei pot parea reticenti insa pe masura ce discutia avanseaza iar ei va percep ca o persoana simpla. nu reusea sa vorbeasca decat cu asistenta care ii nega orice sansa de a putea scrie licenta la materia respectiva. Claudia si-a e%primat admiratia fata de intreaga cariera a respectivei. Facand insa rost de mailul personal al doamnei profesoare. &m sunat pentru mai multe detalii in acceasi zi cand aparuse anuntul si mi s-a spus ca locul s-a ocupat.

celalalt e posi il sa fi avut dreptate# (ata si fratele meu sunt e%emplul clar al acestui principiu. &udecand-o din punctul nostru de vedere. se vor simti atacati. ramane la stadiul de contrazicere.+iti desc"isi in a accepta a analiza mai ine parerile si punctele de vedere ale celorlalti# .$mana actiunea pentru a oferi am elor parti timpul necesar pentru a reflecta mai ine asupra pro lemei# (oate vazand lucrurile mai clar. iar impreuna puteti analiza faptele# $vem tendinta de a catalo!a orice afirmatie a celorlalti. astfel va putea vedea in tine un e!al. lezati in &udecata. Cum spuneam. Respectati parerile interlocutorului dumneavoastra.Crearea unei disensiuni iti poate oferi o alta perspectiva asupra unui su iect. insa analizand si ascultand cu atentie constat cu stupoare ca punctul fiecaruia de vedere are un gram de adevar. nu din cel din care este emisa# %iplomatia si modestia sunt doua atuuri atunci cand iti expui punctul de vedere si ii face pe ceilalti mai receptivi# . la urma urmei aveti interese comune# (oate din adversar va va deveni aliat# .Este necesar sa ne pastram calmul# . fiecare dintre ei fiind convinsi ca au dreptate# Ca o disensiune sa ai a final este nevoie de diplomatie dar si de respectarea punctului de vedere al celuilalt# Iat2 c3teva su!estii despre cum poate fi evitat2 transformarea unei ne4n5ele!eri 4n ceart2 1 .)fera-i celuilalt sansa de a-si exprima punctul de vedere fara a-l intrerupe# . Fiind amandoi acceasi zodie si anume Berbec.Singura modalitate de a profita cat mai mult de pe urma unei disensiuni este de a o evita. . 'iciodata. mandria si inteli!enta lor si vor dori doar sa va plateasca cu acceasi moneda# Recunoaste sincer ca e posi il sa !resesti.Recunoasteti daca ati !resit. dimpotriva. mai tot timpul se contrazic pe teme diverse. Nu-i spuneti niciodata ca greseste. fiecare avand drepatate cu rationamentele pe care le emit insa privesc problema din sensuri diferite. este una rea ce nu ne pune intr-o lumina favora ila# . astfel celalalt nu va continua sa isi mentina asa ve"ement punctul de vedere# .in fericire. a-i spune cuiva ca !reseste nu va aduce lucruri une. ) discutie in contradictoriu nu va avea niciodata invin!atori sau invinsi. insa tre uie sa fim atenti la prima reactie pe care o avem pentru ca de re!ula.0aseste un punct cu care amnadoi sunteti de acord# . din fericire contrazicerile se inc eie cu acordul ambelor parti si cu un zambet larg.$preciaza-l desc"is pe adversar.

foloseste-te de aprecieri. &stfel. Este dovedit faptul ca omul reactioneaza mai ine la cuvinte une. dar totodata esti un simplu om si ca orice om. acesta va simti nevoia sa raspunda afirmativ si la restul intre arilor# )n primul telefon pe care l-am dat in agentie am descoperit un client care era gata sa accepte ca modalitate de plata si un program guvernamental insa ii era teama de lipsa onestitati si corectictudinii oamenilor. reprosuri si nemultumiri# $sadar. astfel. calde decat daca ai pravali asupra lui o avalansa de in&urii. amandoi ne doream un pret bun. cu specificatia. esti supus !reselii# Cel mai un mod de a evalua aceste !reseli este autocritica. luati-l cu du#ul balndetii. am fost nevoita sa ii aduc la cunostinta ca interesul amandurora era comun si anume sa realizam vanzarea imobilului sau. in cadrul careia lucram doar cu oameni de calitate iar serviciile oferite sunt printre cele mai bune de pe piata. remarci politicoase pentru a conduce pe cineva in directia dorita# $btineti de la bun inceput aprobarea interlocutorului dumneavoastra."aca gresiti. recunoasteti-o primul si sustineti-va vina cu convingere. in su constientul sau. Cel mai simplu mod de a convin!e pe cineva sa iti arate clementa este sa recunosti sin!ur ca ai !resit# $precierea personala creste si datorita faptului ca ai totusi cura&ul sa admiti fata de cineva ca &udecata ta nu este cea mai una. am reusit sa il fac sa accepte si programul respectiv ca modalitate de plata dar si colaborarea cu agentia noastra. in orice situatie. de a-si prezenta propria parere in le!atura cu pro lemele cu care se confrunta si de a-i acorda toata atentia si meritele c"iar daca nu face decat sa vor easca despre propria persoana si preocuparile sale# Ideal ar fi sa vor im despre succesele noastre doar daca suntem intre ati pentru a nu le creea celorlalti un sentiment de inferioritate# . &stfel. acest lucru aducand avantaje ambelor parti dar si subliniidu-i faptul ca suntem o agentie de prestigiu. %asati-va interlocutorul sa vorbeasca nesting#erit. Este important sa ii arati interlocutorului ca iti doresti acelasi lucru ca si el iar rostirea cat mai deasa ca a cuvantului „%$” poate conduce la succesul cola orarii# (entru a asi!ura un parteneriat de calitate dar mai ales pentru a casti!a un client este ine sa ii adresam intre ari atent formulate la care raspunsul sa fie unul afirmativ. Un prim pas in a deveni un un prieten6om de afaceri este acela de a-i oferi celui de lan!a tine posi ilitatea de a vor i despre succesele lui. cu totii suportam mai usor sa admitem ca am !resit decat sa fim acuzati de altcineva de acest lucru# "aca vreti sa castigati pe cineva. ca de asemenea.

ci vine si te intreaba tu ce ai vrea sa faci sau iti spune ca ea ar dori sa faca un lucru in asemenea mod sau ca nu stie cum sa il faca sau cum ai dori tu sa fie facut acel lucru. daca doresti ca cineva sa faca un anumit lucru. a firii si a mintii cu care am fost inzestrati# +iecare om isi are ta ieturile sale. iar ei ei reprosau faptul ca doreste sa se mute in capitala. 6a refuza sa ramana in (argu-5iu si sa apeleze la cunostintele lor pentru a gasi un job dorindu-si sa reuseasca prin fortele proprii. inconstient sau nu. cel mai simplu mod de a-l convin!e este acela de a-i da su!estii su tile si sa porti conversatia in directia in care sin!ur va a&un!e la concluzia pe care dorim sa o accepte# Cea mai buna e%emplificare a acestui principiu este bunica prietenului meu. am vazut ca atunci cand doreste ca un lucru sa fie facut. cu capul pe umeri ce poate face fata oricarei provocari# Ideile si sentimentele celorlalti tre uiesc apreciate la fel ca cele personale# Pana nu demult . &stfel. ciudate sau mai putin ciudate pentru cei de lan!a el. facand acest e%ercitiu. cu promisiunea ca de fiecare data cand va avea de luat otarari importante se va consulta cu ei. abordand problema si din perspectiva lor. )-am sugerat sa analizeze problema si din perspectiva lor.o prietena de-a mea din (argu-5iu intampina dificultati in comunicarea cu parintii sai.in povestirile mamei prietenului dar si din observatii proprii. iar tu. nu vine si iti spune sa te ocupi de acel lucru. a ajuns sa inteleaga ca se agitau si se opuneau cu atata ve ementa plecarii sale pentru ca isi doreau foarte tare sa o ajute si se simteau neputinciosi daca ar fi plecat de acasa insa in acelasi timp isi doreau sa ii si acorde libertatea luarii propriilor decizii insa acest lucru ii facea pe ei sa creada ca nu mai erau parte activa din viata ei si ca parerile lor nu mai contau pentru ea. )nsa. netinandu-se cont de parerea noastra# Insa putem avea o reactie pozitiva atunci cand cineva ne da posi ilitatea de a ne exprima dorintele si parerile intr-un mod desc"is# $stfel ca. insa si noi le avem pe ale noastre si este normal sa manifestam intele!ere fata de cei de lan!a noi# .%asati-l pe celalalt sa creada ca face totul din proprie initiativa. (unand pret pe parerea celuilalt si analizand pro lema si din perspectiva lui dam dovada de respect. evitam sa ne facem dusmani si in acelasi timp va face din noi o persoana cere rala. Toti reactionam ne!ativ atunci cand ni se impune ceva sau suntem pusi in fata faptului implinit. Ceea ce suntem este o consecinta a experientelor de care am avut parte. "ati-va silinta sa vedeti lucrurile din perspectiva celuilalt. cedezi felului in care iti 3propune4 venind cu sugestia sau c iar ocupandu-te personal de indeplinirea respectivei sarcini. ca nu are simtul realitatii. au reusit sa ajunga la un consens. &ratati intelegere fata de ideile si dorintele celuilalt. .

dupa o lunga discutie cu acesta. in care i-am e%plicat ca sunt constienta ca putem ramane in urma cu comenzile si ar fi un lucru neplacut. l-am asigurat ca banii se vor duce e%act acolo unde trebuie. avea si el copii. 'uneti-va in scena ideile. si noi personal. nu vor ajunge in buzunarele noastre. l-am convins sa faca o donatie. cea mai mare pe care reusisem sa o strangem din partea unei singure firme. m-am asigurat ca intodeauna iesea pe piata produsul ce se incadra in stasul de calitate. & refuzat sa ofere vreun ban.. &stfel. fapt ce putea atrage asupra noastra reclamatii dar si scaderea popularitatii produsului nostru pe termen lung. Informatia transmisa tre uie sa iti trezeasca simturile. de a-ti face cunoscuta afacerea intr-un mod rapid. &runcati manusa. pentru ca le oferi un motiv de a face ceva care suna ine si ii va pune pe ei intr-o lumina favora ila# 7a ocupam in cadrul unei actiuni de voluntariat de strangerea de fonduri pentru evenimente caritabile astfel ca intr-o zi am ajuns intr-un magazin de bijuterii si am rugat. nevoia de afirmare si de a dovedi celorlalti calitatile personale fac din oamenii o isnuiti oameni de succes7 .e-a lungul perioadei trecute in care am fost angajata m-am confruntat cu probleme de calitate ale produselor noastre dar si de refuzul sefului de a trece aceste produse drept rebut. -umarul de clienti creste semnificativ si succesul afacerii personale este doar la un clic8 distanta. insa am insistat si i-am e%plicat e%act ca era vorba de niste copii care nu au nici o vina pentru situatia precara a familiei si ca era frumos daca primeau si ei un mic cadou de Craciun. sa fie expusa ca un or!anism viu care reactioneaza diferit in functie de fiecare situatie# In era comunicarii si comunicatiilor poti face ca afacerea ta sa prinda viata si sa atra!a sin!ura atentia asupra sa# 6%ista site-uri de socializare ce iti ofera posibiltatea de a-ti crea o pagina special destinata afacerii tale. de a lua parte la cea mai mare provocare care le-a fost adresata. $ici plecam de la situatia ideala si anume ca toti oamenii sunt cinstiti si vor sa faca ce este corect# $peland la sentimentele no ile iti va fi mai usor sa ii faci pe ceilalti sa se sc"im e. )-am e%plicat acestuia scopul vizitei noastre. vom avea de suferit daca produsul neconform iesea pe piata. Faceti apel la sentimentele nobile ale celorlalti. %orinta de afi cel mai un. )nsa. daca este posibil sa discutam cu managerul. facandu-i in acest timp reclama. Bazandu-ne pe faptul ca la varsta lui. de asemenea i-am e%plicat ca in sc imbul donatiei va primi o scutire de ta%e iar pe bannerul evenimentului va aparea numele firmei sale. dar si faptul ca firma. simplu si gratuit.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful