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ENCUESTA Somos estudiantes de Ingeniería Industrial de La Universidad Nacional de San Agustín, esta encuesta tiene como finalidad encontrar

el posicionamiento de una Heladería.
Femenino 1. Cuál es el rango de edad en que se encuentra usted: a) 15-20 Masculino b) 21-30 c) 31-40 d) 41-60 2. ¿Cuál es el nombre de la primera heladería que se le viene a la mente? a) Artika b) Ice Palace c) Las américas d) Pura fruta e) Mc Donald’s f) Día verde g) Otras Indique ___________________ 3. ¿Con qué frecuencia compra o consume helados en heladerías? a) Diario b) Tres veces a la semana c) Dos veces a la semana d) Una vez a la semana e) Una vez al mes f) Otros Indique___________________ 4. Ordene del 1 al 7 el grado de importancia (1=poco importante; 7= importante).

Atención al cliente Higiene y presentación del local Precio Presentación de los helados Sabor de los helados Ubicación del local Variedad de los helados

¿Cuál es la razón? a) Por desconocimiento b) Por el sabor de los helados c) Por el precio d) Por la atención al cliente e) Por la presentación f) Otras Indique ___________________ .5. helados en Ice Palace? (si su respuesta es NO pase a la pregunta 8? a) Si b) No 6. ¿Por qué consume en la heladería Ice Palace? a) Tiene las tarifas más económicas b) Mejor atención al cliente c) Ofrece mayor variedad de helados d) Más conocida e) Tiene mayor diversidad de sabores f) Otras Indique ___________________ 8. ¿Cómo ha conocido la heladería Ice Palace? a) Por recomendación b) Por radio c) Por volantes d) Por pasar frente al local e) Otras Indique ___________________ 7. ¿Ha consumido Ud.