11 pai ctre succesul t u pe Internet

11 pai ctre succesul tu pe Internet

Manager Centru de Profit: Adina Vasile Redacia: Bdul Naiunile Unite nr. 4, etaj 7, Bucure ti Telefon: 021.209.45.45; 021.408.28.99 E-mail: afc@rs.ro Web: www.ideideafaceri.ro Corespondena: Ghieul extern 3 O.P. 39, sector 3, Bucure ti Publicaie editat de: RENTROP & STRATON Grup de Editur i Consultan n Afaceri Preedinte: George Straton Director general: Florin Campeanu Director Divizie Editorial : Rzvan Tnase Director Creaie -Producie: Cristina Straton Director Economic: Mariana Ne oiu

2010 RENTROP & STRATON Toate drepturile rezervate. Nicio parte din a ceast lucrare nu poate fi reprodus, arhivat sau transmis sub nicio form i prin niciu n fel de mijloace, mecanice sau electronice, fotocopiere, nregistrare audio sau video, fr permisiunea n scris din partea editorului. Autorii sau editorii nu sunt responsabili pentru nicio pierdere ocazionat vreunei persoane fizice sau juridice care ac ioneaz sau se abine de la aciuni ca urmare a citirii materialelor publicate n aceast lucrare.

11 pai ctre succesul tu pe Internet

Te-ai informat despre lucrurile care pot merge r u cnd lucrezi online i despre cum s le evii, dar nu poi avea succes pe Internet doar prin evitarea lor. Trebuie s tii ce puncte trebuie s ating afacerea ta pentru a implementa un proiect triumf tor pe Internet mai degrab pai, dec t salturi. Pentru ceva att de complex ca un proiect online, o abordare pas cu pas este cel mai bun plan.

Pasul 1. Decide-te unde vrei s ajungi

Ceea ce i i doreti i cum o po i spune va fi determinat de cui vrei s i comunici. Target-urile tale sunt angaja i, clieni, sau furnizori? Sunt pentru prima oar clienii ti sau cumprtori repetai? Vor avea acces la Web, sau cei mai multi dintre ei pot fi abordai prin intermediul e-mail-ului? Ce viteze de conexiune folosesc? Vor grafic atrgtoare, sau prefer doar esena? ncearc s rspunzi, n prim faz, unor astfel de ntrebri, i las obiceiurile i preferinele audienei s te ghideze n formarea unui proiect care s ajung la ei ct mai eficient.

Pasul 2. Alege un manager de proiect care s mpart sarcinile, s monitorizeze programul, s menina un buget i s supravegheze test rile
Alege cu grij . Ca n majoritatea cazurilor de afaceri, un bun manager va multiplica ansele de a reu i mai mult dect orice alt factor. De asemenea, nu ar strica dac liderul echipei tale a mai lucrat online m car n ultimele luni. n funcie de nevoile proiectului t u, de buget i de program, s-ar putea s fii nevoit s anagajezi un expert din afara societii pentru a-i manageria afacerea. n cazul n care nu ai suficien i angajai,

sau dac doreti ca proiectul tu s fie lansat ct mai repede, angajeaz un consultant pe post de manager de proiect. Daca nu i i poi permite un consultant, sau dac este nevoie de o mai profund cunoatere a nevoilor clien ilor vizai,

folosete un angajat intern drept manager de proiect. O persoan care manageriaz cu succes probleme ce nu in de Internet se poate dovedi mai priceput dect o persoan care tie s lucreze online, dar nu este un bun manager de proiect.

Pasul 3. Evalueaz-i nevoile i resursele existente, inclusiv prile hardware i software, dar i disponibilitatea i calificrile angaja ilor ti
Poi ncepe prin a afla de ce ai tu nevoie i ce anume ai deja. Vorbete cu angajaii ti; poi ntlni un coleg sau un subaltern care navigheaz foarte mult pe Internet i te poate sf tui. Implic persoane din mai multe departamente, trecnd peste grani ele dintre ele; cu ct sunt mai multe departamente, fiecare implicat c te puin, cu att ii vor sus ine mai mult rezultatul final. Dup cum au tiut toi politicienii de la Julius Caesar pn astzi, sprijinul obinut pe arii extinse reprezint esena succesului final. Trebuie s faci un efort i s implici persoane cu o alt pregtire nc de la nceput. Daca vrei s utilizezi Internet-ul n scopuri de marketing, cump r de la competi ie. Dac ai de gnd s vinzi online, cump r produse de pe cel putin trei site-uri diferite, pentru a putea studia procedurile de vnzare. Realizeaz un studiu informativ cu privire la afacerea ta. Afl ce informa ii vor vrea s acceseze clien ii, furnizorii i angajaii, iar dup aceea descoper unde n compania ta se reg sesc acele informaii.

Pasul 4. Selecteaz un proiect pilot simplu. Define te-i domeniul de aplicare. Stabilete o linie temporal vizat cu toi paii necesari i compatibilit i necesare.
Acordarea bugetului este o sarcin grea, mai ales cnd o faci pentru un tip de afacere pe care nu ai mai gestionat -o pn acum. Nu-i nchipui c vei reui s faci un buget exact la un leu, nici m car 4 la cincizeci de lei. La ceea ce nu te atepi, acel lucru se va ivi de nic ieri. Cea mai important parte va fi stabilirea livrrilor i pornirea n sine a afacerii.

ncearc s fii flexibil cu datele de livrare. A teapt-te ca proiectul t u s aib ntrzieri i s depeasc bugetul, i rezerv-i 10% sau mai mult din el pentru cheltuieli neprev zute.

Amintete-i s porneti de jos, ct mai modest cu putin . Un proiect de mici dimensiuni este mai u or de controlat. Te aventurezi n ape necunoscute, unde o canoe poate trece prin locuri strmte mai uor dect o nav adevrat.

Pasul 5. Caut sprijinul celor din departamentul de management att sprijin financiar sub forma fondurilor bugetare, c t i aprobri de livrare.
Cere sprijin pe baza unor motive de afacere, nu tehnice. Vizualizeaz proiectul n ansamblul companiei tale. Cum va sprijini el scopurile pe termen lung ale acesteia? La ce beneficii cuantificabile se pot a tepta managerii dup utilizarea Internet-ului timp de un an? Evalueaz cultura companiei tale. Dac este o ierarhie rigid , (modelul comand i controleaz ), ateapt-te s ntlneti rezisten.

Pasul 6. Adun o echip mic privind proiectul, oameni dispu i s lucreze din greu i s produc rapid.
Aprobarea comisiilor dureaz . Exceptnd cazul n care deii o companie foarte mic , primul proiect online nu trebuie s reprezinte un consens n intreaga companie. Alege cu mna ta o echip strns, care s se neleag de minune i care s exceleze sub presiune. Cnd este cazul, recruteaz-i cei mai importan i pioni din diferite departamente. Proiectul t u online ar putea avea nevoie de experien a unor oameni din mai multe domenii: tehnic, marketing, opera ional, contabilitate, sau vnzri. O diversitate a calific rilor dac sunt cele care i i trebuie cu adev rat ii va uura deciziile privind atribuirea sarcinilor.

Pasul 7. Evalueaz i selecteaz consultan i, un furnizor de servicii de Internet, software i hardware .

nainte s-i notezi specifica iile de-a gata, ii va fi mai uor (i mai pu in costisitor) dac ai angaja consultan i care s te ajute la alc tuirea planului i s ndeplineti sarcini pe care echipa ta nu le poate gestiona din lipsa de experien sau de timp. Un consultant sau furnizorul de Internet ar putea sa-i sugereze alternative pentru a-i ndeplini obiectivele care te ajut s reduci din cheltuieli.

Pasul 8. Creeaz specifica ii detaliate.

Lucrnd pe baza listei de produse, managerul i echipa ta ar trebui s creeze specificaii detaliate. n funcie de natura proiectului, acestea ar putea necesita o cercetare efectuat de ctre echip. Una dintre deciziile de luat n acest moment este ce parte din proiect vrei s o gestionezi tu de pe PC-ul tu, i ce parte poate fi manageriat pe un PC deal furnizorului de Internet. Alte puncte importante n acest stadiu sunt msurile de securitate i de raportare care trebuie implementate. Stadiul func iei de blocare ar fi trebuit s fie atins nainte de finalizarea pasului 7. Nu te lsa impresionat de ideea de a aduga funcie dup funcie, indiferent de ct de interesante sunt, sau ct de uor de adugat sus in angaja ii c vor fi. Pstreaz-le pentru urm toarele proiecte.

Pasul 9. Dezvolt-i prototipul i posteaz-l online.

Dupa toi aceti pai, n sfrit poi face ceva concret! Pn n acest moment, i-ai fcut temele i ai ales consilierii de care vei avea nevoie. Daca i-ai ales angaja i interni pentru segmentul tehnic, dezvoltarea prototipurilor va reprezenta cea mai aglomerat etap a lor. Dezvoltarea este stadiul n care lucrurile devin intense i captivante. Pentru a-i mentine echipa plin de energie, fructific fiecare stadiu pe m sur ce l atingi. i ferete-te de caracteristicile deformate, dorin a nnscut de a mai aduga mcar un lucru. Par inofensive, dar pot fi mai periculoase dec t orice scopuri elaborate n filmele horror.

Acum urmeaz minunatul moment n care versiunea ta experimental este postat online. Permite-le mai inti juniorilor din compania ta s l testeze, nainte de a-l lansa ntregii lumi. Ajut dac poi dezvolta un website gradual. Cnd proiectul t u se lanseaz live pe Internet, spune ctorva persoane. Testeaz -le reaciile ndeaproape cu privire la site-ul tu. Aplic mbuntirile bazate pe reac iile lor nainte de a lansa proiectul lumii ntregi. Ateapt-te s ntmpini probleme ntotdeauna exist cteva la nceput.

De asemenea, a teapt-te s oferi asisten oricui va vizita site-ul tu, din companie sau din afara ei. n acest stadiu, ofer -le informa ii utile pe care s le poat folosi imediat. Expune-le faptul c Internet-ul nu este ceva de care s se team , este ct se poate de util i distractiv. Asigur -te c angajaii ti primesc cursuri n ceea ce privete normele de etichet online, dar i c sunt capabili s aplice manierele acceptate interna ional.

Pasul 10. Promoveaz -i site-ul.

De obicei este o gre eal s i promovezi site-ul nainte ca acesta sa fie funcional. Se pot ntmpla foarte multe probleme. Se pot schimba fo arte multe amnunte. Dar n momentul n care siteul tu este utilizabil, trage toate semnalele de alarm i promoveaz -l cu surle i trmbie, crend ct mai mult zgomot cu putin . Promoveaz-l att n interiorul, ct i n exteriorul companiei. Asigur -te ca toi angajaii ti tiu de existen a lui, i c pot oferi asisten a solicitat de clien i. Aranjeaz tururi ghidate pentru cei care nu au acces propriu la Internet. ncepe o competi ie intern de sugestii, oferind premii celor care vin cu idei pentr u mbuntirea site-ului.

Pasul 11. nva de la vizitatori i mrete capacitatea site-ului.

Internetul este interactiv. Vei primi cu siguran feedback. Unele rspunsuri vor fi directe, precum cei care i vor trimite personal e-mailuri, iar altele vor fi indirecte, spre exemplu contorizarea num rului de vizitatori sau statisticile privind descrcarea de fi iere. Plnuiete de la bun nceput cum s culegi acest feedback, pentru a analiza sugestiile i a le aplica. Plecnd de la proiectul ini ial, timid, i poi dezvolta afacerea online pentru a -i susine compania i clientii n multe feluri. Feedback-ul pe care l primeti va fi, cu siguran, cel mai important aliat al tu.