Semestre Especialidad: l SEMESTRE ADMlNlSTRAClN DE NEGOClOS Aula Frecuencia: 205 MARTES, JUEVES, SABADOS Curso: FUNDAMENTOS DE lNVESTlGAClN Docente: FLOR LAVANDA REYES Integrantes: ALFARO YAYA ALYSSA CHACALlAZA BARRlOS ESPlNOZA SALCEDO SAUL MANERO ZEGARRA HANS MENDOZA CRlSSTOMO JACKELYN PALOMlNO SlNCE CARLOS pg. l RESUMEN EJECUTI! Luego de terminar con el trabajo de investigacin concluimos con lo siguiente: El 93% de los encuestados expres que consume frecuentemente la gaseosa lnca Kola. El 52% de los encuestados expres que consume la gaseosa lnca Kola por su sabor. El 80.7% de los encuestados expres que prefiere tomar la gaseosa lnca Kola en verano por el calor. El 75.3% de los encuestados expres que la gaseosa lnca Kola tiene buenos precios. El 84% de los encuestados expres que lnca Kola es la mejor marca de bebida gaseosa en el Per, por su sabor nico. El 54% de los encuestados considera que la calidad de la gaseosa lnca Kola es muy buena. El 52% de los encuestados expres que la gaseosa lnca Kola debera mejorar en su precio fijo. El 46% de los encuestados prefiere como imagen de la gaseosa lnca Kola a Carlos Alcntara. El 47.3% de los encuestados expres que la gaseosa lnca Kola se identifica ms por su creatividad peruana. El 26% de los encuestados expres que la promocin de la gaseosa lnca Kola debera ser el canje de cubiertos.
INCA "!#A CA$%TU#! I: AN&#ISIS DE #A SITUACI'N
SECT!R EN (ENERA# Muchos sabemos que por lo general en nuestra canasta familiar contamos con la bebida gaseosa, que es prcticamente una bebida que se consume diariamente entre los peruanos. Tenemos conocimiento de que la produccin de estas bebidas ha crecido, debido a que estos ltimos aos aparecieron nuevas marcas de gaseosas, que tratan de imponerse a las marcas tradicionales como Inca Kola !oca !ola, por lo que este motivo gener que una parte de la poblacin tenga preferencia por las otras marcas que eran parecidas en sabor tambi"n ms econmicas. #l $er es uno de los pa%ses con menor consumo per cpita de gaseosas en &m"rica 'atina, () litros al ao, mu por deba*o del promedio regional de +,.- litros anuales. .o obstante, para que este potencial se materialice, ser%a necesario un aumento del ingreso disponible de la poblacin. $ARTICI$ANTES EN E# MERCAD! DE )E)IDAS (ASE!SAS #n estos ltimos aos se han producido controversias acerca del mercado de las bebidas gaseosas en ra/n a menores precios, gustos preferencias que el consumidor busca en un producto. 0na caracter%stica de la industria de gaseosas local es su elevado nmero de empresas e1istentes. 'a maor parte de la produccin del sector es reali/ada por pocas empresas relativamente grandes. &s% por e*emplo, en lo que respecta a embotelladoras, la participacin de mercado de las marcas que vende #'2& es de 345, las de 67 'indle -,5, las embotelladoras 7ivera 4,5 las industrias &aos 435. &s% pues estas cuatro empresas concentran alrededor del ,-5 del mercado total de gaseosas del $er. #n lo que respecta a la participacin de bebidas por marcas, Inca Kola tiene el -+5 del mercado, !oca !ola el -85, Kola 7eal el 95 $epsi el :5. #n otras palabras, solo ( marcas concentran el :,5 del mercado apro1imadamente. ;e otra parte, las empresas medianas chicas, que son ms numerosas, se dedican bsicamente a atender mercados regionales o locales. #n cuanto a los precios de las bebidas gaseosas, estos caeron fuertemente a inicios del ao 4,,, desde esa fecha han mantenido una tendencia estable. #s importante indicar que la ca%da de precios se acentu en las bebidas de formatos grandes. 'a ca%da en los niveles de ingreso durante los ltimos aos ha tenido como efecto que un segmento creciente de consumidores privilegien al precio como variable de decisin de consumo, lo que alent la aparicin de <gaseosas econmicas<, sin marcas conocidas inicialmente detono una guerra de precios al interior del sector. #l consumo aparente de gaseosas se ha incrementado en los ltimos 8 aos en apro1imadamente +)5, a pesar de que la demanda interna se contra*o -.-5 durante dicho periodo. Tal como se ha indicado, este incremento se debe tanto a un aumento de la gama de productos ofrecidos como, en especial, a la reduccin de precios. #n lo que respecta al consumo per cpita de bebidas gaseosas, el $er es uno de los pa%ses con estndares ms ba*os de la regin. IN(RES!S * $RECI!S #l principal determinante de la demanda por productos alimenticios en el $er es el nivel de ingreso de la poblacin. Tal caracter%stica aplica en maor medida a los niveles socioeconmicos ba*os, en los que el porcenta*e de ingresos destinados a dichos productos es maor. 'a elasticidad ingreso del sector alimentos bebidas es una de las ms ba*as en los distintos grupos de consumo. 2in embargo, las bebidas gaseosas a no ser productos de necesidad bsica, muestran una elasticidad de ingreso maor a la del promedio del sector. #l estudio del I.#I estima las elasticidades precio de gaseosas es relativamente elevada es decir que un aumento en el precio de las gaseosas de 45, har%a que su consumo se redu/ca en 4.-45, 4.4,5 ).,5, en los sectores socioeconmicos ba*o medio alto, respectivamente. #n tal sentido, el precio es otro determinante importante de la demanda por bebidas gaseosas. !TR!S Gustos y preferencias 'os gustos preferencias son tambi"n un determinante importante de la demanda por gaseosas. 0n e*emplo de esto son los gustos <adquiridos< por la costumbre de consumir ciertos sabores desde temprana edad. #sto hace que ciertas marcas con sectores propios sean dif%ciles de introducir en mercados e1tran*eros o que haan combinaciones <t%picas< de gaseosas con comidas, como por e*emplo el chifa con la Inca Kola, las hamburguesas con la !oca !ola. #A $ERS!NA#IDAD DE #AS (ASE!SAS EN E# MERCAD! &s%, a continuacin se detallan las principales tendencias que pueden identificarse dentro del mercado de bebidas gaseosas a la que se enfrenta la empresa. 4. #1iste una tendencia generali/ada en todos los mercados a que solo queden los competidores ms fuertes grandes, formndose una especie de oligopolio en donde se pueden encontrar grandes empresas que compiten entre s% por todo el mercado -. 'a competencia en el negocio de bebidas gaseosas crecer en dos niveles. $or un lado, las empresas multinacionales ganarn participacin por medio de adquisiciones alian/as estrat"gicas. $or el otro, las embotelladoras locales continuarn su desarrollo en mercados ms pequeos pero fieles al producto local. 3. #n el mercado peruano, se observa que el precio se est convirtiendo en el principal factor de decisin para optar por una o por otra marca. (. 'a imagen de las bebidas gaseosas han sido per*udicadas por ser causantes de la obesidad las enfermedades asociadas a ella =0nited 2tates ;epartment of &griculture> ?ood, .utrition and !onsumer 2ervices@. Ao muchas empresas desarrollan productos acordes con el cuidado de la salud que e1iste en estos tiempos. #sto se refiere a productos light o con ingredientes ms naturales. 8. #1iste un potencial de incremento en el consumo de bebidas gaseosa per cpita en el mbito latinoamericano =<Beverage MarCets in 'atin &merica to -)4)<@. +. 0na tendencia fuerte en los mercados de diversos productos es la que se refiere a la produccin en armon%a con el medio ambiente. 'as empresas deben buscar for*arse la imagen de protector del medio ambiente buscando certificaciones como el I2D 4())). +IST!RIA INCA "!#A I.!& KD'& es una bebida gaseosa originaria del $er que se vendi con motivo del !uarto !entenario de la fundacin de la ciudad de 'ima, se lan/a al mercado con la frase> <Inca Kola solo ha una no se parece a ninguna<. 4,:- marca el inicio de la e1pansin de Inca Kola en todo el territorio nacional. #n el ao 4,,: se constitue la !orporacin 6os" 7. 'indle 2.&. ra/n social que perdura hasta la fecha. #sta empresa conocida como !orporacin 'indle, empresa peruana fundada en 4,4), dedicada a la fabricacin distribucin de bebidas no alcohlicas. $rincipalmente es conocida por la creacin de la gaseosa Inca Kola, aunque es tambi"n distribuidora de !ocaE !ola. 2u consumo se da principalmente en el $er aunque tambi"n es consumida en otras partes del mundo. Tiene un sabor dulce un color amarilloEdorado. #sta bebida suele acompaar tanto a los platos de la gastronom%a del $er, como a aquella espec%ficamente de origen asitico consumida localmenteF llamada !hifa. #n 4,,,, !oca !ola adquiere, por 3)) millones de dlares, el +)5 de las acciones de la I.!& KD'&. !omo parte del acuerdo de compra, la !orporacin 'indle obtuvo el derecho de embotellar !ocaE!ola las marcas afines =?anta, 2prite, etc.@ en el $er. 'a transnacional estadounidense obtuvo, por otro lado, la propiedad de la marca para su produccin comerciali/acin fuera del pa%s manteniendo 'indle la propiedad de la misma en el $er. #n el momento de la transaccin, I.!& KD'& ten%a cinco plantas de produccin de esta bebida en los #stados 0nidos, pocas en &m"rica 'atina una en Tailandia, la marca estaba patentada en todos los pa%ses del mundo. $or su parte la empresa !oca !ola se comprometi a incrementar su produccin en el e1tran*ero especialmente con miras al mercado asitico por ser compatible su gastronom%a con el sabor de esta bebida no con las gaseosas de color oscuro. $or ahora, en #uropa es importada slo se la encuentra en algunos lugares de venta especiali/ados. ISI!N 0na organi/acin orientada al consumidor, innovadora, rentable l%der en el mercado de bebidas, conformada por un equipo comprometido con la e1celencia, ofreciendo productos de la ms alta calidad prestigio<. MISI'N 2atisfacer a nuestros consumidores en todas sus ocasiones de consumo de bebidas, creando valor de manera sostenida para nuestros accionistas E$roduciendo distribuendo eficientemente bebidas de la ms alta calidad seguridad alimentaria. E$otenciando el desarrollo bienestar de su personalF E$romoviendo el desarrollo de sus proveedores, distribuidores clientesF E?ortaleciendo el v%nculo con la comunidad, en su rol de ciudadano responsable<. !R(ANI,ACI'N C!MERCIA# Canales de Distribucin Ao d%a, la !orporacin utili/a un sistema de distribucin mi1to, es decir, combina los canales hori/ontal =fuer/a de ventas propia@ vertical =distribuidores e1clusivos maoristas@. 'a fuer/a de ventas propia, que se compone de ms de -)) preEvendedores, atiende a alrededor de 8) mil clientes minoristas =bodegas, quioscos, discotecas, restaurantes, etc.@. $or su parte, la fuer/a de ventas e1ternas, que se compone de -+ distribuidores e1clusivos cerca de (9) distribuidores maoristas, atiende a cerca de +) mil clientes minoristas, lo que hace un total de 44) mil puntos de venta atendidos en 'ima una cobertura del ,95 del mercado de distribucin. !abe resaltar que el traba*o de los distribuidores e1clusivos es seme*ante al de la misma empresa, es decir, cuentan con una flota de camiones vendedores propios. 'a !orporacin tiene un sistema de distribucin que se divide en siete centros operativos que corresponden a las siete /onas geogrficas en que ha dividido el mercado de 'ima Metropolitana. #l sistema de pedidos distribucin se inicia con el traba*o de los preE vendedores que visitan diariamente alrededor de +) puntos de venta dentro de las /onas que tienen asignadas. 'a frecuencia de visitas var%a entre - 3 a la semana, segn sea invierno, o verano, respectivamente. 'as rdenes de pedido, posteriormente, se registran en el departamento de administracin cr"ditos del correspondiente centro operativo que procede a la facturacin emisin de la orden de distribucin. #l tiempo que transcurre desde el momento en que el cliente minorista hace un pedido hasta que recibe la mercader%a es de alrededor de 49 horas. $or lo general, el stocC de mercader%as permanece en los almacenes slo : d%as. Organigrama CA$%TU#! II: INESTI(ACI'N $RE#IMINAR- ARTICU#!S 6DA..G 'I.;'#G ;#6&7H '& I#7#.!I& I#.#7&' #. #' -)48 #l flamante presidente del directorio de !orporacin 'indle, 6ohnn 'indle 2ure/, brind a elcomercio.pe su primera entrevista desde que reempla/ en la presidencia del directorio de la empresa a su padre, 6ohnn 'indle Taboada, revel que en enero del -)48 de*ar la gerencia general de la empresa en manos de un e*ecutivo peruano. &unque se cuid de revelar la identidad del elegido, coment que durante el pr1imo ao se desarrollar el plan de sucesin de la gerencia general de la embotelladora de The !ocaE!ola !ompan. JTengo la enorme suerte de contar con mi padre dentro del punto de vista de sus conse*os tenemos un directorio de primer nivel que fue fortalecido a inicios de este ao. Tenemos directores independientes locales de primer nivel del lado de The !ocaE!ola !ompan que son presidentes en regiones de la compa%a. 0n equipo mu bueno, mu fuerte, as% que tengo la e1pectativa que con su apoo conse*os podamos dar un gran salto de la compa%a hacia adelanteK, coment. 2eal que a fines del cuarto trimestre ven una recuperacin en el consumo que pinta un buen verano. &s%, el consumo crecer solo 45 este ao, pero el pr1imo ven que el crecimiento podr%a llegar a +,85. ENTREISTAS $ERS!NA#ES Testimonios http>LLMMM.lindle.peLtestimonios.php ENCUESTAS. RESU#TAD!S C!NC#USI!NES ENCUESTA 'a encuesta fue reali/ada a 3: personas ;el 4))5 de encuestados el 3-5 declar comprar inca Cola una ve/ por semana, mientras que un 95 no consume Inca Cola. #l 8: 5 no conoce la campaa a pesar que se ha utili/ado medios masivos como TN paneles, adems de los medios on line. ;el (35 que si conoce la campaa, la gran maor%a =(95@ se enteraron de ella a trav"s de la televisin, seguida por paneles. G slo un 4:5 a trav"s del ?acebooC. 'o cual indica que la publicidad on line ha sido complementaria no hubiera funcionado sola. !onclusiones de la #ncuesta. 2lo la mitad de las personas que declaran conocer la campaa de Inca Kola han visitado la pgina Meb. =-4.+5@ el 395 de los encuestados declaro conocer la pgina de ?acebooC. #l (:5 respondi que si participar%a en el concurso. &l investigar la relevancia de los temas posteados en el ?acebooC el 835 respondi que los temas eran interesantes, pero un -: 5 le es indiferente, por lo que habr%a que variar ms la temtica de los post porque ha un grupo grande que todav%a no se engancha. 2lo uno de los encuestados declaro conocer el tMitter de inca Cola. .inguno de los encuestados conoce el canal de GouTube. !onclusiones ?inales. 2ugerimos aumentar la pauta en social adds para dar a conocer ms el ?acebooC fan page. 2ugerimos traba*ar el 2#D, a que este traba*o a largo pla/o asegurar el "1ito de las bsquedas en Ioogle. 7ecomendamos ampliar la temtica en los posts del ?acebooC para lograr que ese ()5 que no les parece relevante los temas actuales, se sientan atra%dos por la conversacin. Inca Kola, no tiene una pgina oficial, reci"n se ha creado la actual para la campaa del verano, el ideal ser%a mantenerla como una plataforma permanente. !onclusiones ?inales. Inca Kola no est invirtiendo en CeMords, lo cual le de*a un flanco abierto para que cualquier competidor por e*emplo Kola 7eal los aproveche llevando el trfico hacia ellos. ?altando 4) d%as para que termine la campaa Inca Kola reci"n ha empe/ado a invertir en Ioogle &dMords en publicidad on line, "sta ltima linCea al canal de GouTube, a la Meb al ?acebooC fan page. 'a recomendacin es que estrat"gicamente debieron utili/ar todos los medios tanto &T' como digitales desde el comien/o de la campaa, para as% lograr un maor impacto en los consumidores. #l ?acebooC de Inca Kola es la plataforma central de su estrategia digital, para crear engagement con sus consumidores. !onsideramos que deben refor/ar su estrategia en otras redes sociales como tMitter> generando ms dialogo con los consumidores no solo utili/arlo como herramienta de monitoreo. CA$%TU#! III: F!RMU#ACI'N DE# $R!)#EMA DE ESTUDI!S Por qu los consumidores de l6 a 40 aos prefieren la gaseosa lNCA KOLA dentro del distrito de lca? CA$%TU#! I: DETERMINACI'N DE !)JETI! Analizar los gustos de los consumidores por la gaseosa lNCA KOLA. CA$%TU#! : FUENTES DE DAT!S Fuentes Primarias: modelo de la encuesta. ENCUESTA !on la finalidad de conocer por qu" los consumidores de 4+ a () aos dentro de la ciudad de Ica !ercado prefieren la gaseosa OInca KolaP, solicitamos nos respondan las siguientes preguntas. &gradecemos anticipadamente su participacin. 1. Consume usted; frecuentemente la gaseosa Inca Kola? . Cu!l es la ra"n por la #ue consume esta bebida? $. %n #u& estacin del a'o consume m!s esta bebida gaseosa? Q$or qu"R ___________________________________________________ ___ (. Considera usted #ue tiene buenos precios? ). Cree #ue es la me*or marca de bebida gaseosa en el +er,? Q$or qu"R ___________________________________________________ ___ -. Cmo considera la calidad de bebida #ue brinda Inca Kola? 2 I .D 2 I .D $rimavera Nerano Dtoo Invierno !ostumbre 2abor $recio $ublicidad Dtro 2 I .D .. /u& cree usted #ue deber0a establecer Inca Kola1 para mantener 2igencia en el mercado? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ 3. /u& persona*e famoso cree usted #ue deber0a ser la imagen de Inca Kola? 4. De las siguientes opciones1 cu!l crees #ue identifica m!s a Inca Kola? 55555555555555555555555555 16. /u& nue2a promocin; sugerir0a usted para me*orar el producto? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Fuentes Secundarias: Artculos J6DA..G 'I.;'#G ;#6&7H '& I#7#.!I& I#.#7&' #. #' -)48K Mu bueno Bueno 7egular Malo Mu malo !arlos &lcntara Iastn &curio Dtro =especifique@ SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SS 7%8O9 55555555555 %D:D9 'a gaseosa de los peruanos 'a creatividad peruana 2u sabor Dtro =por favor, especifique@ Karen 2chMar/ ?uente> #l !omercio #ntrevistas $ersonales Testimonios http>LLMMM.lindle.peLtestimonios.php #ncuestas http>LLMMM.slideshare.netL2ilvana&rbuluLanaliticaEincaECola CA$%TU#! I: DISE/! DE #A MUESTRA I70$D2 ;# #;&; ;epartamento Total Infantil )E4( 6oven 48E-, &dulta 6oven 3)E(( &dulta (8E8, &dulta Maor +) mas Ica ::4 8): -4- 33( -): 34) 4+- +-) 44- 4)3 :: 4() $rov. Ica 383 +44 ,3 3)( ,+ 93: :3 9), 84 9,: 3: +9( Ica 43) 3,8 3) 998 3( )9, -: ++9 -4 ()- 4+ 384 'a Tinguia 3( 89) , 9)- , 9:, : -4) ( 838 3 48( 'os &qui*es 49 8:) 8 4(4 8 ),, 3 9(4 - 88( 4 ,38 Dcuca*e 3 :3, ,,) 9,8 :89 8:) 8-+ $achacutec + 8:: 4 9() 4 93, 4 3(8 ,), +(( $arcona 83 ,39 48 439 48 84+ 4) 9(- : (+8 ( ,+: $ueblo .uevo ( ::( 4 48- 4 4,( 4 )4- :33 +93 2alas -- ):9 + )+( + 9-+ ( 8)3 - :)4 4 ,-( 2an 6os" de la Molina + --3 4 8,, 4 +:+ 4 -94 ,8- :48 2an 6uan Bautista 4( 4(( 3 9,+ 3 89) 3 ):) - 493 4 (48 2antiago -: :94 : 99- 9 )), 8 :89 3 8:3 - 8:, 2ubtan*alla -8 344 : ((, + ,4, 8 3,, 3 8)8 - )3, Tate ( (:+ 4 44, 4 4(9 ,:, +-9 8)- Gauca del 7osario 4 )-8 -(: 4+9 4+3 49: ,+) $RE(UNTA 0: Consume usted; frecuentemente la gaseosa lnca Kola? CANTIDAD $!RCENTAJE SI 369 93% N! 28 7% T!TA# 123 0445 GRAFlCO N l Fuente: Encuesta realizada a personas del Cercado de lca el da 8 de Febrero del 20l4 INTER$RETACI'N: El 215 de los encuestados expres que consume frecuentemente la gaseosa lnca Kola. El 35 no consume 6recuentemente la gaseosa lnca Kola. $RE(UNTA 7: Fuente: Encuesta realizada a personas del Cercado de lca el da 8 de Febrero del 20l4 GRAFlCO N 2 Cul es la razn por la que consume esta bebida? CANTIDAD $!RCENTA JE C!STUM)R E l35 34% SA)!R 206 52% $RECI! l4 3.6% $U)#ICIDA D l6 4% !TR! 26 6.4% T!TA# 123 0445 INTER$RETACI'N: El 875 consume la gaseosa lnca Kola por su sa9or: El 1;5 consume la gaseosa lnca Kola por costum9re: El <:;5 consume la gaseosa lnca Kola por otras ra=ones: El ;5 consume la gaseosa lnca Kola por su pu9licidad: El 1:<5 consume la gaseosa lnca Kola por su precio: Fuente: Encuesta realizada a personas del Cercado de lca el da 8 de Febrero del 20l4 GRAFlCO N 3 $RE(UNTA 1: En que estacin del ao consume ms esta bebida gaseosa? CANTIDA D $!RCENTA JE $RIMAER A 53 l3.3% ERAN! 320 80.7% !T!/! l8 4.6% INIERN! 6 l.4% T!TA# 123 0445 INTER$RETACI'N: El >4:35 de los encuestados expres que pre6iere tomar Inca "ola en ?erano: El 01:15 de los encuestados expres que pre6iere tomar Inca "ola en prima?era: El ;:<5 de los encuestados expres que pre6iere tomar Inca "ola en oto@o: El 0:;5 de los encuestados expres que pre6iere tomar Inca "ola en in?ierno: GRAFlCO N 5 Fuente: Encuesta realizada a personas del Cercado de lca el da 8 de Febrero del 20l4 A$!R BUCD CANTIDA D $!RCENT AJE C#IMA 230 58% SED 34 8.6% SA)!R 7l l8% REFRESCA NTE 40 l0% !TR! 20 5.4% T!TA# 128 0445 INTER$RETACI'N: El 58% de los encuestados expres que prefiere tomar lnca Kola en verano por el clima. El l8% de los encuestados expres que prefiere tomar lnca Kola en verano por el sabor. El l0% de los encuestados expres que prefiere tomar lnca Kola en verano por qu es ms refrescante. El 8.6% de los encuestados expres que prefiere tomar lnca Kola en verano por la sed. El 5.4% de los encuestados expres que prefiere tomar lnca Kola en verano porque es ms barata y por las reuniones familiares. GRAFlCO N 6 Fuente: Encuesta realizada a personas del Cercado de lca el da 8 de Febrero del 20l4 $RE(UNTA ;: Considera usted que tiene buenos precios? CANTIDA D $!RCENTAJ E SI 299 75.3% N! 98 24.7% T!TA# 044 0445 INTER$RETACI'N: El 75.3% de los encuestados expres que la bebida lnca Kola tiene buen precio. El 24% de los encuestados expres que la bebida de la lnca Kola no tiene buen precio. Fuente: Encuesta realizada a personas del Cercado de lca el da 8 de Febrero del 20l4 GRAFlCO N 7 $RE(UNTA 8: Cree que es la mejor marca de bebida gaseosa en el Per? CANTIDA D $!RCENTA JE SI 334 84% N! 63 l6% T!TA# l00 l00% INTER$RETACI'N: El 84% de los encuestados expres que la bebida lnca Kola es la mejor marca de bebida gaseosa en el Per. El l6% de los encuestados expres que la bebida de la lnca Kola no es marca de bebida gaseosa en el Per. A$!R BUCD GRAFlCO N l Fuente: Encuesta realizada a personas del Cercado de lca el da 8 de Febrero del 20l4 CANTIDA D $!RCENT AJE $RESTI(I! 56 l4% SA)!R ENIC! 220 55.33% $R!DUCT! $ERUAN! 72 l8% C!M)INACI'N C!N #AS C!MIDAS 29 7.33% !TR!S 20 5.34% T!TA# 123 0445 INTER$RETACI'N: El 55.33% de los encuestados expres que lnca Kola es la mejor marca de bebida gaseosa por su sabor nico. El l8% de los encuestados expres que la bebida lnca Kola es la mejor marca de bebida gaseosa porque es un producto peruano. El l4% de los encuestados expres que la bebida lnca Kola es la mejor marca de bebida gaseosa por su prestigio. El7.33% de los encuestados expres que la bebida lnca Kola es la mejor marca de bebida gaseosa porque combina con todas las comidas. El 5.34% de los encuestados expres que la bebida lnca Kola es la mejor marca de bebida gaseosa por su presentacin. $RE(UNTA <: Fuente: Encuesta realizada a personas del Cercado de lca el da 8 de Febrero del 20l4 GRAFlCO N l Cmo considera la calidad de bebida que brinda lnca Kola? CANTIDA D $!RCENTA JE MU* )UEN! l54 38.67% )UEN! 2l4 54% RE(U#AR 29 7.33% MA#! 0 0% MU* MA#! 0 0% T!TA# 044 0445 INTER$RETACI'N: El 54% de los encuestados considera que la calidad de la gaseosa lnca Kola es muy buena. El 38.67% de los encuestados considera que la calidad de la gaseosa lnca Kola es buena. El 7.33% de los encuestados considera que la calidad de la gaseosa lnca Kola es regular. El 7.33% de los encuestados considera que la calidad de la gaseosa lnca Kola es regular. $RE(UNTA 3: GRAFlCO N l Fuente: Encuesta realizada a personas del Cercado de lca el da 8 de Febrero del 20l4 Qu cree usted que debera establecer lnca Kola, para mantener vigencia en el mercado? CANTIDA D $!RCENT AJE $RECI! FIJ! 206 52% MEJ!R $U)#ICIDAD l03 26% NUEA $RESENTACI'N DE ENASE 42 l0.6% MEJ!RAR SA)!R 29 7.4% !TR!S l7 4% T!TA# 123 0445 INTER$RETACI'N: El 52% de los encuestados expres que la bebida lnca Kola debera mantener su precio fijo. GRAFlCO N l El 26% de los encuestados expres que la bebida lnca Kola debera mejorar su publicidad. El l0.6% de los encuestados expres que la bebida lnca Kola debera tener una nueva presentacin de envase. El 7.4% de los encuestados expres que la bebida lnca Kola debera mejorar su sabor. El 4% de los encuestados expres que la bebida lnca Kola debera mantener su calidad, mejorar promociones y algunos expresaron que no deberan mejorar nada. $RE(UNTA >: Qu personaje famoso cree usted que debera ser la imagen de lnca Kola? CANTIDA D $!RCENT AJE CAR#!S A#C&NTARA l83 46% "AREN SC+FAR, 85 2l.3% (AST'N ACURI! 95 24% !TR! 34 8.7% T!TA# 123 0445 Fuente: Encuesta realizada a personas del Cercado de lca el da 8 de Febrero del 20l4 INTER$RETACI'N: El 46% de los encuestados prefiri como imagen de la bebida lnca Kola a Carlos Alcntara. El 2l.3% de los encuestados prefiri como imagen de la bebida lnca Kola a Karen Schwarz. El 24% de los encuestados prefiri como imagen de la bebida lnca Kola a Gastn Acurio. El 8.7% de los encuestados prefirieron como imgenes de la bebida lnca Kola a: Kalimba, Vargas Llosa, Marcello Motta y Pedro Surez Vrtiz. GRAFlCO N l Fuente: Encuesta realizada a personas del Cercado de lca el da 8 de Febrero del 20l4 $RE(UNTA 2: De las siguientes opciones, cul crees que identifica ms a lnca Kola? CANTIDA D $!RCENTA JE #A (ASE!SA DE #!S $ERUAN!S 79 20% #A CREATIIDAD $ERUANA l88 47.3% SU SA)!R l24 3l% !TR! 6 l.4% T!TA# 123 0445 INTER$RETACI'N: El 47.3% de los encuestados expres que la bebida lnca Kola se identifica ms por la creatividad peruana. El 3l.3% de los encuestados expres que la bebida lnca Kola se identifica ms por su sabor. El 20% de los encuestados expres que la bebida lnca Kola se identifica ms por ser la gaseosa de los peruanos. El l.4% de los encuestados expres que la bebida lnca Kola se identifica ms por su publicidad, buenos precios y por ser la mejor marca del Per. GRAFlCO N l Fuente: Encuesta realizada a personas del Cercado de lca el da 8 de Febrero del 20l4 $RE(UNTA 04: De las siguientes opciones, cul crees que identifica ms a lnca Kola? CANTIDA D $!RCENTA JE CANJE DE CU)IERT!S l03 26% NUE! SA)!R 95 24% (ASE!SA (RATIS GC+A$ASH 9l 23% C!NCURS!S !N#INE 79 20% !TR!S 29 7% T!TA# 123 0445 INTER$RETACI'N: El 26% de los encuestados expres que la promocin de la bebida lnca Kola debera ser el canje de cubiertos. El 24% de los encuestados expres que la promocin de la bebida lnca Kola debera ser un nuevo sabor. El 23% de los encuestados expres que la promocin de la bebida lnca Kola debera ser gaseosa gratis en chapas. El 20% de los encuestados expres que la promocin de la bebida lnca Kola debera ser concursos online. El 7% de los encuestados expres que la promocin de la bebida lnca Kola debera ser 2xl en gaseosas, regalos gratis en chapas, ms cantidad de gaseosa, obras sociales y descuentos.