Cdigo: PR-GG-03

"Especialistas QHSE a tu servicio

REGLAS INTERNAS PARA EL DESARROLLO DE ACTIVIDADES DE CAPACITACION Y CONSULTORIA EN SSMAC

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1. OBJETIVO: Alinear los criterios y actuacin de los especialistas en Seguridad y Salud en el Trabajo, Medio Ambiente y Calidad, con nuestros clientes, creando un clima de respeto y confianza mutua. . 2. ALCANCE. Este proceso aplica para todos servicios requeridos por nuestros clientes. 3. DEFINICIONES: 3.1 Especialista: Persona natural o jurdica, que cuenta con las competencias requeridas para prestar servicios a P&M SUPPORT, el especialista puede desempear sus labores de forma permanente, temporal o en sus tiempos libres, previo acuerdo de disponibilidad. 3.2 SSMAC: Seguridad, Salud, Medio Ambiente y Calidad.

4. REGLAS INTERNAS PARA EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES - SSMAC

4.1 Los especialistas, deben llegar como mnimo 15 minutos antes de la hora pactada con el cliente, al lugar indicado para la capacitacin. 4.2 Los especialistas, se presentaran ante el cliente como especialistas de Pacifico Vida P & M SUPPORT (siempre que el servicio sea para Pacifico Vida). 4.3 Los especialistas, debern vestir con ropa acorde al lugar donde se efectuara la capacitacin (por ningn motivo usaran: sandalias, zapatillas, zapatos de taco, faldas, short u otras prendas que pongan en riesgo su integridad fsica); de haber algn requisito adicional, P & M SUPPORT comunicara al especialista. 4.4 Si el servicio, corresponde el ingreso a las instalaciones del clientes en reas con riesgo de accidentes, el especialista deber cumplir con las normas y procedimientos de seguridad que el cliente le ha indicado; el especialista permanecer en estas reas, siempre que cuenta con la compaa y gua por parte del cliente.

Elaborador por: Herbert Parimango R.

Aprobado por: Herbert Parimango R.

F: 10/01/14

Cdigo: PR-GG-03
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4.5 Los especialistas, debern elaborar sus presentaciones en PPT, debiendo estas contener informacin, basada en sustentos tcnicos o normas nacionales y/o internacionales; asimismo buscar que el impacto visual de las presentaciones, ayude al aprendizaje de los asistentes y cumplir con el objetivo establecido. 4.6 Durante el desarrollo de las actividades, se buscar crear un clima de confianza y respeto mutuo entre el cliente y el especialista. De encontrarse puntos de opinin diferentes, el especialista no debe buscar imponer sus ideas, debe resolver estas discrepancias como aportes de oportunidad de mejora, quedando a criterio del cliente su adopcin. 4.7 Los especialistas, no podrn promocionar servicios propios ni de terceros, la promocin solo ser para P & M SUPPORT. 4.8 Culminado el servicio, el especialista debe enviar los registros u otros sustentos a P & M

SUPPORT; para el caso de capacitaciones deber enviar el registro de asistencia como mximo a las 24 horas de efectuado la actividad, para el caso de informes , dentro de las 48 horas de efectuado la actividad. 4.9 El especialista, no podr efectuar coordinacin directa con el cliente, en cuanto a cambios de temas, cantidad de horas, fecha y/o horarios, esta coordinacin la deber efectuar el cliente con coordinador de P & M SUPPORT o el coordinador de Pacifico Vida. 4.10 P & M SUPPORT o el cliente, podr efectuar evaluaciones de desempeo de los especialistas, de manera aleatoria y sin previo aviso, a fin de efectuar la retroalimentacin al culminar esta.

FIRMA EN SEAL DE CONFORMIDAD Y ACEPTACION

YO,_____________________________________________________,

identificado

con

DNI

___________, me comprometo a cumplir las Reglas Internas establecidas en este documento; asimismo otros procedimientos que se pudieran implementar , previa comunicacin de los mismos por parte de P & M SUPPORT.

Elaborador por: Herbert Parimango R.

Aprobado por: Herbert Parimango R.

F: 10/01/14