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Ano Lectivo 2009/10
TCNICAS DE SECRETARIADO
Escola de Artur Gonalves - Torres Novas TCNICAS DE SECRETARIADO Ano Lectivo 2009/10
Caracterizao da Disciplina
Integrada na componente de Formao Tcnica, a disciplina de Tcnicas de Secretariado visa proporcionar aos formandos a aquisio de competncias e atitudes que lhes permitam apreender conceitos e aplicar conhecimentos, utilizando os instrumentos adequados ao exerccio de uma profisso, cada vez mais exigente perante novos desafios, quer a nvel cientfico, quer tecnolgico.
Assim, devero ser assegurados, numa perspectiva terico-prtica, toda uma srie de conceitos e prticas que envolvam os temas programados, visando um conjunto de actividades importantes para o desenvolvimento da empresa/organizao/instituio.
A disciplina de Tcnicas de Secretariado, com uma carga horria de 680 horas, desenvolver-se- ao longo dos 3 anos do curso. Ficar ao critrio de cada escola a distribuio anual dos temas apresentados, tendo presente que a permuta de pontos de vista e a concertao de estratgias entre os docentes responsveis pela leccionao dos temas/mdulos, de vital importncia, constituindo a principal determinante para o sucesso da estrutura modular que se apresenta.
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Competncias a Desenvolver
No final da formao proporcionada nesta disciplina, pretende-se que o aluno apresente o seguinte perfil de competncias: Demonstrar uma viso crtica e actual da estrutura e funcionamento das organizaes; Planear e organizar a rotina diria e mensal da chefia/direco, providenciando o cumprimento dos compromissos agendados; Organizar e executar tarefas relacionadas com o expediente geral do secretariado da chefia/direco; Trabalhar com disciplina e metodologia; Executar tarefas inerentes gesto e organizao do secretariado de uma empresa ou servio pblico; Utilizar as regras da ergonomia, higiene, segurana e sade no trabalho; Revelar as qualidades pessoais e profissionais inerentes funo; Revelar esprito crtico e hbitos de tolerncia e de cooperao; Apresentar e fundamentar os seus pontos de vista respeitando as ideias dos outros; Demonstrar criatividade e abertura inovao; Realizar as tarefas de forma autnoma e responsvel; Cooperar e trabalhar em grupo de forma a manifestar esprito de equipa e capacidade de relacionamento; Agir de forma tica nas mais diversas situaes; Reconhecer os diversos pblicos de uma empresa ou instituio e aplicar as normas de atendimento; Reconhecer a importncia do secretariado na imagem de uma organizao e aplicar as regras protocolares; Preencher toda a documentao comercial e bancria; Aplicar as Normas Portuguesas e Internacionais utilizadas na elaborao da correspondncia; Estruturar respostas com correco formal e de contedo;
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Assegurar a comunicao da chefia/direco com interlocutores internos e externos em lngua portuguesa e estrangeira; Recolher, seleccionar e organizar informao para esclarecimento de situaes e resoluo de situaes prticas; Apresentar comunicaes orais recorrendo a suportes diversificados de apresentao da informao; Recepcionar, registar, distribuir a documentao e proceder ao seu arquivo; Utilizar as aplicaes informticas e a Internet na elaborao, organizao e pesquisa da informao; utilizar tcnicas de representao da realidade como esquemas-sntese, quadros de dados e grficos; Proceder preparao e organizao das reunies de trabalho; Planificar, preparar e acompanhar viagens de negcios, elaborando os respectivos documentos de suporte; Planificar e organizar eventos; Reconhecer e proceder ao respectivo preenchimento dos documentos inerentes ao Comrcio Internacional; Actualizar-se permanentemente face s constantes mudanas; Reconhecer a actividade do secretariado nos diversos departamentos.
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Mdulos/Aulas
Mdulo 18 REUNIES DE TRABALHO - 48 aulas 1 Perodo Aulas - 156 Mdulo 19 VIAGENS DE NEGCIOS - 28 aulas Mdulo 20 ORGANIZAO DE EVENTOS 48 - aulas Mdulo 21 COMRCIO INTERNACIONAL 32 - aulas
Mdulo 22 FORMAO E PROMOO PROFISSIONAL 48 aulas Mdulo 23 DEPARTAMENTO COMERCIAL E MARKETING 48 aulas Mdulo 24 DEPARTAMENTO FINANCEIRO E RECURSOS HUMANOS 40 aulas
TEMA XI FORMAO E PROMOO PROFISSIONAL TEMA XII A ACTIVIDADE DO SECRETARIADO NOS DIVERSOS DEPARTAMENTOS TEMA XII A ACTIVIDADE DO SECRETARIADO NOS DIVERSOS DEPARTAMENTOS
PROVA DE APTIDO PROFISSIONAL
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CONTEDOS
OBJECTIVOS
ESTRATGIAS
RECURSOS
AVALIAO
N AULAS 48 AULAS
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CONTEDOS OBJECTIVOS ESTRATGIAS RECURSOS AVALIAO N AULAS
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28 AULAS
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48 AULAS
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CONTEDOS OBJECTIVOS ESTRATGIAS RECURSOS AVALIAO N AULAS
32 AULAS
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CONTEDOS OBJECTIVOS ESTRATGIAS