P. 1
ANÁLISIS Y PROPUESTA DE UN MODELO DE GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

ANÁLISIS Y PROPUESTA DE UN MODELO DE GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

|Views: 39|Likes:
Published by pauldupuis

More info:

Published by: pauldupuis on Feb 26, 2014
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

03/29/2014

pdf

text

original

73

ANEXO 1

Columna1

Marketing Social

Marketing con causa

Filantropía

Responsabilidad Social

DEFINICIONES

Las metas de la organización se alcanzan definiendo las
necesidades, anhelos e intereses de los mercados meta con
mayor eficiencia que la competencia y conservando o
mejorando el bienestar de los consumidores y de la sociedad.
Requiere un equilibrio en 3 consideraciones: las utilidades de
la empresa, los deseos de los consumidores y los intereses de
ls sociedad.

Estrategia de marketing y publicidad orientada a mejorar la
imagen empresarial.
Actúa como herramienta importante para generar conciencia y
ayudar a solucionar problemas comunitarios. Cuando se utiliza
este concepto la empresa puede cumplir con su responsabilidad
social, al mismo tiempo que atraen a los consumidores e
incrementan sus ventas. Se elije una causa para lograr mayor
influencia e identidad y por otro lado esta causa debe formar
parte de sus objetivos estratégicos e involucrar a todas las
áreas.

Caridad, donar fondos a
proyectos sociales o
mediambientales.
Asignación de una cantidad
determinada de su
presupuesto para ayudar a
ONG's o sociedad
filantrópica.

De carácter voluntario, refleja el compromiso de hacer
negocios de forma que preserve o aumente en lugar de dañar
a las comunidades cercanas, trabajadores, medio ambiente
así como una conducta económica justa.
Integración voluntaria por parte de las empresas de las
preocupaciones sociales y mediambientales en sus
operaciones comerciales y sus relaciones con sus
interlocutores. Ser socialmente responsables no solo
significa cumplir las obligaciones jurídicas, sino también
inversión en el capirla humano, el entorno y las relaciones
con los interlocutores.

VENTAJAS

Se destaca la innovación en pro de diferentes causas y la
respuesta de la gente es masiva al querer involucrarse con la
empresa.

Engrandece la imagen corporativa, genera ventas mayores,
promueve compra de productos y aumenta la recordación y
reconocimiento de marca.
Actúa como herramienta importante para generar conciencia y
ayudar a solucionar problemas comunitarios.

Consumidores se identifican
con causas benéficas y
mejora notablemente la
imagen de la empresa.

Concientización de que las empresas tienen una
responsabilidad con todos los actores del sistema.
Debe incluirse en la Planeación Estratégica y ponerlo en
práctica

BENEFICIOS

Promueve un cambio y una generación de transparencia
comercial que puedan detectar los consumidores. Las
prácticas engañosas ya no son toleradas por el público, éste
se identifica con un proceder más correcto, con más calidad y
mejor servicio. Establece altos estándares de calidad en sus
productos y servicios a corto y largo plazo. Mejora el nivel de
posicionamiento en la mente del consumidor y crea una
imagen positiva y lealtad por parte de los clientes

Los consumidores se sienten satisfechos al apoyar la resolución
de un problema, la empresa incrementa sus ventas, adquiere
mejor imagen corporativa y cumple (parcialmente) con su RS, las
organizaciones sociales cuentan con más recursos para realizar
su labor y al mismo tiempo la comunidad entera se beneficia.

Organizaciones sociales
cuentan con un flujo mayor
de recursos para inpulsar
sus programas y proyectos a
favor de la sociedad.

Promueve un cambio notable en el marketing la RS y la ética
en la mercadotecnia.
Genera beneficios de imagen corporativa y de marca que a su
vez redunda en un aumento de competitividad ya que mejora
su posicionamiento en el mercado y permite el acceso a otros
clientes o mercados.

CASO EJEMPLO

Banco Santander ofrece todos los años becas para alumnos
universitarios.

Levis's Care tag, etiqueta con sustentabilidad. Alianza entre
LeviStrauss y Goodwill.
Se añade a las instrucciones de la etiqueta una última indicación
sobre que hacer con la prenda cuando çesta ya se haya utilizado.
En el último renglón de la etiqueta dice: "Dónala a Goodwill
cuando ya no la necesites y cuida así nuestro planeta".
Goodwill recicla y vende ropa.

Montblanc realiza
donaciones a UNICEF para
campañas de programas de
alfabetización.

Alianza IBM‐Oracle: contribuyen con la educación formando
chicos desde la secundaria en temas de programación. Luego
de terminada la secundaria en un año más obtienen
certificado de especialistas en programación y Oracle los
recluta para trabajar con personal capacitado.

ANALISIS
EJEMPLO

Lamentablemente no se ha definido la estrategia
correctamente ni el objeto primordial de estas donaciones.

Mediante esta alianza se consigue reciclar miles de prendas y
textiles los cuales son tratados y en algunos casos se convierten
en otras prendas, muebles u otros enseres para el consumo.

Cada año se dona cierta
cantidad de dinero para
impulsar programas
específicos, sin embargo no
está alineada hacia la
estrategia de la empresa, es
simplemente un acto
caritativo.

Esta alianza estratégica tiene definido claramente el objeto
de la ayuda social que esta enfocada a la educación como
importancia primordial y por otro lado ellos pueden contar
con personal capacitado para realizar su trabajo
especializado.

ANEXO No. 1

DIFERENCIAS CONCEPTOS CLAVE

74

SA8000

ISO 26000

General

norma, forma aprobada

Guía ISO sobre RS

Orientada hacia

Derechos de los obreros y
proveedores

Consumidores, proveedores y
gobierno

Ceriticación

Certificable

No certificable, voluntaria

Alcance

Evaluación de grado de
cumplimiento de los "debes"
de la norma

Aplicable a todo tipo de
empresas, indepentiente de
tamaño, industria, servicios,
pública o privada

Stakeholders

* ONG's y organizaciones de
tercera parte
* Organizaciones de tercera
parte que realizan
certificaciones de las empresas
* Auditores de SA8000

* Industria
* Gobierno
* Consumidores
* Trabajadores
* Organizaciones No
Gubernamentales
* Servicios, apoyo,
investigación y otros

Areas

* Requerimiento de RS
* Política de seguridad y salud
ocupacional
* Planificación
* Comunicación externa
* Representantes de la compañía
* Control de proveedores

* Actividad laboral, Niños
* Labor Forzada
* Higiene y Seguridad
* Libertad de Asociación
* Discriminación
* Acción Disciplinaria
* Horario Laboral
* Remuneración y compensación
* Sistema de Gestión
* Iniciativas "Verdes"
* Responsabilidad fiscal
financiera
* Obligatoriedad legal y
regulatoria
* Requisitos contractuales

ANEXO No. 2

COMPARATIVO ENTRE NORMA SA 8000 Y NORMA ISO 26000

ANEXO 2

75

INDUSTRIA

Incluyeaempresasorepresentantesdeempresasque
manufacturanproductosoentreganserviciosconintereses
comerciales. Son empresas de cualquier tamaño y tipo legal,
conoperacionesanivellocal,regionaleinternacional.
Incluyetambiénagremios,asociacionesdevariasindustrias
ydemásmecanismosdeasociaciónrelacionados.Sedeben
excluiraempresasrelacionadasaconsultorías,SRI,de
fiscalizaciónynormaquepuedanconstituirsecomojuezy
parte de las mismas.

GOBIERNO

Incluye a organismos del sector público o a su vez pueden
nominar a un organismo nacional de normalización para ser
representado así como también a un funcionario o individuo.

CONSUMIDORES

Son o pueden ser miembros o representantes de
organizaciones de consumidores y generalmente están
especializados en temáticas particulares respecto a
legislación, estándares, protección a los derechos de los
consumidores, entre otros.

TRABAJADORES

Para ser considerado dentro de la categoría de stakeholders
los trabajadores o grupos de trabajadores deben referirse a
representantes de asociaciones, sindicatos, gremios y
deben excluirse a representantes de los departamentos de
RRHH, talento humano o que presenten servicios de
consultoría relacionados.

ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES

Constituye la asociación de individuos u organización sin
fines de lucro que persigue objetivos de interés público. No
deben representar los intereses de ninguno de los grupos de
interés mencionados anteriormente, adicional no deben estar
enmarcados en desarrollo de estándares o servicios
relacionados como apoyo o consultoría.

SERVICIOS, APOYO, INVESTIGACIÓN, OTROS

Se constituyen en organizaciones o grupos de
organizaciones que no se encuentren en ninguno de los
grupos anteriores y que inquieran un acercamiento hacia la
RSE.

ANEXO No. 3

STAKEHOLDERS

ANEXO 3

76

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->