You are on page 1of 14

‫الوحدة الثالثة‪ :‬تصميم البرامج التدريبية‬ ‫‪14/1‬‬

‫الوحـدة الثالثة‬
‫تصميم البرامج التدريبية‬

‫‪AL-TAWAIL‬‬ ‫‪MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING‬‬ ‫للستـشارات الدارية والتدريب‬ ‫الطـويل‬


‫‪ALA‬‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬تصميم البرامج التدريبية‬ ‫‪14/2‬‬

‫تصميم البرامج التدريبية‬


‫تصمم البرامج التدريبية بناء على نوع التغيير المستهدف في‬
‫المتدربين والذي قد يكون في المهارة‪ ،‬السلوك‪ ،‬التجاهات أو المعرفة‪.‬‬
‫وتبدأ مرحلة تصميم البرامج التدريبية بعد اكتمال مرحلة البحث‬
‫وتحديد الحتياجات التدريبية‪ .‬وتتلخص رسالة هذا الجانب في تصميم‬
‫وإنتاج المواد التعليمية والتدريبية تمهيدا ً لتنفيذ العمال التدريبية المطلوبة‬
‫لتحقيق هدف خطة التدريب‪.‬‬
‫العوامل التي تؤخذ في العتبار عند تصميم برنامج تدريبي‪:‬‬
‫أول‪ :‬الحتياج التدريبية الذي يصمم من أجله البرنامج‪:‬‬
‫وهنا يجب التفرقة بين شيئين أساسيين‪:‬‬
‫هل التغيير المطلوب هو عبارة عن تنمية وتطوير وزيادة‬ ‫‪-1‬‬
‫قدرات الفرد بواسطة برنامج تدريبي‪.‬‬
‫أم أن التغـيير المطلوب هو عبارة عن استحداث لمهارات أو‬ ‫‪-2‬‬
‫سلوكيات أو معارف لم تكن موجودة أصل ً في الفرد والمراد‬
‫إكسابها له لتحسين كفاءته‪.‬‬
‫إذ يختلف نوع البرنامج المصمم حسب نوعية التغيير المراد إحداثه‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬نوعية المتدربين الذين سيصمم لهم البرنامج‪:‬‬


‫إن التعرف على نوعية المتدربين )أعمارهم‪ ،‬مؤهلتهم وخلفيتهم‬
‫الثقافية‪ ،‬خبراتهم السابقة ودرجاتهم الوظيفية ‪ ..‬الخ ( يساعد‬
‫مساعدة فعالة في إرشاد وتوجيه مصمم البرنامج‪.‬‬

‫‪AL-TAWAIL‬‬ ‫‪MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING‬‬ ‫للستـشارات الدارية والتدريب‬ ‫الطـويل‬


‫‪ALA‬‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬تصميم البرامج التدريبية‬ ‫‪14/3‬‬

‫ثالثا‪ :‬السلوك الحالي والسلوك المستهدف‪:‬‬


‫يجب أن يكون السلوك الحالي للفراد المستهدف تدريبهم واضحا ً‬
‫أمام مصمم البرامج التدريبية ويتمثل السلوك الحالي في‪:‬‬
‫)‪ (1‬كمية المعلومات الموجودة في أذهان الفراد )إذا كان الحتياج‬
‫مثل ً في تغيير المعرفة( سواء كانت هذه المعرفة معلومات‬
‫عامة أو فنية أو نظريات علمية‪.‬‬
‫)‪ (2‬درجة المهارة الحالية للفراد من حيث التقان والجـودة‬
‫والسرعة التي يؤدى بها العمل حاليا ً )إذا كان الحتياج يتمثل في‬
‫تغيير المهارات(‬
‫)‪ (3‬نوعية التجاهات الموجودة حاليا ً عند الفراد )إذا كان الحتياج‬
‫يتمثل في تغيير التجاهات(‪.‬‬
‫ولمعرفة هذا يمكن تحديد الهدف من البرنامج وتحديد العناصــر الــتي‬
‫يمكن أن تدخل في البرنامج التدريبي‪.‬‬
‫رابعا‪ :‬المكانات المتاحة‪:‬‬
‫على مصمم البرنامج أن يأخذ في العتبار المكانات المتوفرة لتنفيذ‬
‫البرنامج سواء كان ذلك داخل المنشأة وكيفية استغللها على أحسن‬
‫وجه أو خارج المنشأة وكيفية الستفادة منها والستعانة بها‪.‬‬
‫خامسا‪ :‬الوقت المتاح والوقت المناسب‪:‬‬
‫يجب الهتمام بعنصر الوقت عند تصميم البرنامج التدريبي‪ ،‬فيجب أل‬
‫تكون مدة البرنامج طويلة دون سبب لذلك أو أقصر من اللزم‪ ،‬لن‬
‫تكلفة المحاضر الذي يقدم الموضوع محسوبة بالموال كما أن أبعاد‬
‫المتدربين من أماكن عملهم لفترة طويلة بل داع تنطوي عليه تكلفة‬
‫كبيرة أيضًا‪.‬‬

‫‪AL-TAWAIL‬‬ ‫‪MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING‬‬ ‫للستـشارات الدارية والتدريب‬ ‫الطـويل‬


‫‪ALA‬‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬تصميم البرامج التدريبية‬ ‫‪14/4‬‬

‫العوامل الساسية في تصميم البرنامج‬


‫التدريبي‬

‫الحتياجات التدريبية‬

‫نوعية المتدربين‬

‫السلوك الحالي والسلوك المستهدف‬

‫المكانات المتاحة‬

‫يتبع‪ /‬العوامل الساسية في تصميم البرنامج‬


‫التدريبي‬

‫‪AL-TAWAIL‬‬ ‫‪MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING‬‬ ‫للستـشارات الدارية والتدريب‬ ‫الطـويل‬


‫‪ALA‬‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬تصميم البرامج التدريبية‬ ‫‪14/5‬‬

‫الوقت المتاح والمناسب‬

‫التكلفة‬

‫السلوب التدريبي‬

‫‪AL-TAWAIL‬‬ ‫‪MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING‬‬ ‫للستـشارات الدارية والتدريب‬ ‫الطـويل‬


‫‪ALA‬‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬تصميم البرامج التدريبية‬ ‫‪14/6‬‬

‫سادسا‪ :‬التكلفة‪:‬‬
‫إن تكاليف التدريب تشكل عبئا ً على المنشأة فل بد من التأكد من أن‬
‫العائد من التدريب يوازي أو يفوق تكلفته ولكن يجب أل يؤدي‬
‫الهتمام بتخصيص التكلفة إلى التأثير على نوعي البرنامج‪ .‬بل يجب‬
‫على المصمم أن يقدم أجود عمل تدريبي بأقل تكلفة ممكنة وتجنب‬
‫الهدار في الوقت والجهد والمال‪.‬‬
‫سابعا‪ :‬تحديد السلوب التدريبي الذي يتبع‪:‬‬
‫يجب الوضع في العتبار مختلف الساليب التي تستخدم في تقديم‬
‫المواد التدريبية‪ ،‬وتجدر الشارة إلى أن المواد التدريبية المختلفة‬
‫حتى في البرنامج الواحد ل تقدم بأسلوب واحد‪ ،‬وأن التنويع في‬
‫استخدام عدة أساليب في البرنامج الواحد يجعله مشوقا ً ويبعد عن‬
‫المتدربين الملل‪.‬‬

‫خطوات تصميم البرنامج التدريبي‪:‬‬


‫‪ -1‬تحديد أهداف البرنامج‪:‬‬
‫أول خطوة في تصميم البرنامج التدريبي الجيد هي أهدافه‪ .‬وحيث‬
‫أن التدريب يحمل تغييرا ً في المهارات والمعلومات والسلوك‬
‫والتجاهات أو هذه الجوانب أو بعضها أو تشكيلة معينة منها‪ ،‬فإن‬
‫الهدف ل بد أن يعني هذا التغيير في صورة زمنية ونوعية وإذا أمكن‬
‫أيضا كمية‪.‬‬
‫يجب تجنب وضع أهداف غامضة أو عمومية كأن يقول مثل ً أن هدف‬
‫البرنامج هو )رفع كفاءة العاملين( أو تنمية المهارات النسانية‬
‫للمتدربين بل يجب أن تحدد الهداف ما يمكن أن يكون المتدرب‬
‫قادرا ً على أدائه بعد نهاية البرنامج أو ما هي النتائج المتوقعة بعد‬
‫نهاية البرنامج‪.‬‬
‫فالهدف الرئيسي هو النتيجة الكلية أو المحصلة النهائية للبرنامج‬
‫التدريبي بأكمله أما الهداف الفرعية فهي سلسلة النتائج المؤدية‬
‫إلى هذه النتيجة المكلفة والتي قد يكون تحقيق الواحد منها منوطا ً‬
‫بكل جلسة تدريبية أو سلسلة من الجلسات‪.‬‬
‫فقد يكون الهدف الرئيسي مثل ً تمكين مجموعة من المشرفين من‬
‫اكتساب القدرة على اتخاذ القرارات في مدة محددة‪ .‬وقد تكون‬
‫الهداف الفرعية المؤدية له‪ :‬تنمية معلومات هؤلء المشرفين في‬
‫العملية الدارية وإلمامهم بمكونات الدارة ووظائفها‪ ،‬وزيادة وعيهم‬
‫بالجوانب التنظيمية والنسانية للمشكلت التي يصادفونها‪.‬‬

‫‪AL-TAWAIL‬‬ ‫‪MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING‬‬ ‫للستـشارات الدارية والتدريب‬ ‫الطـويل‬


‫‪ALA‬‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬تصميم البرامج التدريبية‬ ‫‪14/7‬‬

‫تحديد الوقت‪:‬‬ ‫‪-2‬‬


‫وهو الوقت الذي يحتجه الفرد لحداث التغيير المستهدف ويمكن‬
‫الستفادة من الخبرة السابقة في تحديد الوقت المناسب كما يختلف‬
‫الوقت باختلف المعرف أو المهارة أو السلوك المراد تغييره علما ً‬
‫بأن تعديل التجاهات يستغرق عادة وقتا ً طويل ً ويتأثر بالتنظيمات غير‬
‫الرسمية في المنشأة أكثر من تأثره بالتنظيمات الرسمية‪.‬‬
‫محتوى البرنامج التدريبي‪:‬‬ ‫‪-3‬‬
‫أي تحديد الموضوعات التي ستقدم للمتدربين خلل أيام البرنامج‬
‫التدريبي والتسلسل المنطقي لهذه الموضوعات والعلقة بينها‪ .‬ويجب‬
‫تحديد الموضوعات وعددها وترتيبها ودرجة التفصيل والجمال فيها ودرجة‬
‫النظرية أو التطبيق وفقا ً للهداف التي تم وضعها‪.‬‬
‫فقد تكون الموضوعات التي تقدم للدارة العليا أكثر عمقا ً‬
‫وتركيزا ً بينما الموضوعات التي تقدم إلى الموظفين أو رؤساء‬
‫ل‪ .‬وهنا يجب على المدرب أن يختار‬ ‫القسام تكون أكثر تفصي ً‬
‫محتويات البرنامج وفقا ً للولويات كالتي‪:‬‬
‫ما يجب معرفته‪:‬‬
‫وتمثل هذه الولوية القصوى وتعني المعلومات الساسية التي‬
‫يجب أن تقدم للمتدرب لتمكينه من أداء مهام وظيفته – كما أنها‬
‫تمثل المعلومات التي ل يستطيع المتدرب بدونها فهم الموضوع‪.‬‬
‫ما يفضل معرفته‪:‬‬
‫وتمثل هذه المعلومات التي تساعد المتدرب في فهم الموضوع‪.‬‬
‫ما يمكن معرفته‪:‬‬
‫وتمثل هذه الفئة المعلومات الضافية للموضوع ولكنها ليست‬
‫أساسية لفهمه‪.‬‬

‫ما يمكن معرفته )‪(3‬‬

‫ما يفضل معرفته )‪(2‬‬

‫ما يجب‬
‫معرفته‬
‫)‪(1‬‬
‫مواد التدريب‪:‬‬ ‫‪-4‬‬

‫‪AL-TAWAIL‬‬ ‫‪MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING‬‬ ‫للستـشارات الدارية والتدريب‬ ‫الطـويل‬


‫‪ALA‬‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬تصميم البرامج التدريبية‬ ‫‪14/8‬‬

‫ويقصد بالمادة التدريبية المذكرات والمقالت والمستخلصات‬


‫والتقارير وغيرها من الشياء المكتوبة التي توزع على المتدربين‬
‫وهي التي تكمل المحاضرات أو المناقشات أثناء البرنامج‪ .‬ويدخل‬
‫في ذلك الحالت للدراسة أو الوراق التي تقدم من المشتركين في‬
‫حالة السمنارات أو المؤتمرات‪ .‬وقد يكون جزءا من هذه المواد‬
‫مكتوبا ً ومعدا ً قبل البرنامج وقد يعد أثناء الجلسات التدريبية‪.‬‬
‫والنقطة الهامة هي ضرورة تطابق مواد المذكرات مع أهداف‬
‫هذا البرنامج والحتياجات المطلوب سدها وما تحتويه من معلومات‬
‫ونوع المتدربين وتخصصاتهم ووظائفهم والمشكلت التي تواجههم‪.‬‬
‫اختيار وسائل التدريب وأساليبه‪:‬‬ ‫‪-5‬‬
‫الوسيلة هي ذلك الوسيط أو المساعد الذي ينقل المعلومات أو‬
‫الرسالة التدريبية من المدرب إلى المتدربين‪ .‬وتتنوع مدة الوسائل‬
‫والساليب باختلف البرنامج التدريبي وطبيعته ويجب تحديد الوسيلة‬
‫المناسبة حسب مستويات الدارسين وأخذ الوسيلة الكثر فعالية في‬
‫توصيل المعرفة‪ .‬ومعرفة ما إذا كان يجب استخدام أكثر من وسيلة‬
‫في الجلسة الواحدة وما هي المساعدات التدريبية )وسائل اليضاح(‬
‫التي يجب استخدامها‪.‬‬
‫الزمان والمكان‪:‬‬ ‫‪-6‬‬
‫يتم تحديد الجدول الزمني للبرنامج باليام والساعات التدريبية في‬
‫اليوم الواحد ومواعيد الجلسات‪ .‬وفيها يجب وضع المواضيع في‬
‫تدرج منطقي بحيث يمهد كل موضوع للموضوع الذي يليه ويكون‬
‫الخير مكمل ً لسابقه وإذا كان البرنامج يتضمن زيارات ميدانية‬
‫يراعى تسلسلها واتساقها مع بقية الموضوعات وقد تكون بعض‬
‫البرامج صباحية أو مسائية حسب تفرغ المتدربين‪.‬‬

‫اختيار المدربين الملئمين‪:‬‬ ‫‪-7‬‬


‫إن وجود المدرب الملئم هو العمود الفقري لعملية التدريب‪ .‬ويتم‬
‫اختيار المدرب وفقا ً نوع البرنامج التدريبي والموضوع الذي سيتولى‬
‫شرحه أو المهارة التي سيقوم بتنميتها عند المتدربين‪ .‬هناك شروطا‬
‫أساسية يجب توفرها في المدرب‪.‬‬
‫ل‪ :‬أن يكون متخصصا في الموضوع الذي سيتحدث فيه‪.‬‬ ‫أو ً‬
‫ثانيًا‪ :‬أن يكون مهتما ً بهذا الموضوع حرصا ً على الداء الجيد مطلعا‬
‫على الجديد المبتكر فيه‪.‬‬
‫ثالثًا‪ :‬أن يكون على إلمام بالمبادئ النفسية والسلوكية لعملية‬
‫التعلم‪.‬‬
‫رابعًا‪ :‬اهتمامه بالتدريب وحرصه على تنمية المهارات المطلوبة‬
‫في المتدربين‪.‬‬

‫‪AL-TAWAIL‬‬ ‫‪MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING‬‬ ‫للستـشارات الدارية والتدريب‬ ‫الطـويل‬


‫‪ALA‬‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬تصميم البرامج التدريبية‬ ‫‪14/9‬‬

‫خامسا‪ :‬توفر الوقت الكافي لديه للعداد للجلسة التدريبية‬


‫وإعطائها حقها من تغطية جوانب الموضوع سواء كانت‬
‫محاضرة أو نقاش أو تمثيل أدوار‪.‬‬
‫سادسا‪ :‬وربما أهمها أن تكون لديه القدرة على التصال واستخدام‬
‫النقاش بصورة جيدة‪.‬‬
‫اختيار المتدربين‪:‬‬ ‫‪-8‬‬
‫والمقصود هنا وضع المتدربين الملئمين في البرامج الملئمة وذلك‬
‫من حيث العدد والتخصص ‪ ..‬فإذا كان البرنامج أساسيا أو هاما ً بحيث‬
‫يعطي معلومات أو معرفة أولية فيمكن أن يضم عددا ً كبيرًا‪ ،‬ويقل‬
‫عدد في البرامج المتخصصة‪.‬‬
‫ويجب أن يتحقق التجانس بين المتدربين من الناحية الوظيفية‬
‫أو التخصص أو حسب المؤهل أو أن يكون الساس هو المشكلت‬
‫الواحدة التي تواجه مجموعة من المتدربين وأحيانا يستحسن أن‬
‫تكون المجموعة المتدربة متنوعة ‪ -‬وذلك في الحالت التي يراد فيها‬
‫تنمية مهارات واحدة لفراد مختلفين حتى ل تحدث فجوات في‬
‫التحصيل وكذلك حتى يحدث تقارب فكري وتبادل وجهات النظر بين‬
‫الدارسين‪.‬‬
‫ميزانية البرنامج‪:‬‬ ‫‪-9‬‬
‫وضع الميزانية للبرنامج التدريبي مهم جدا ً وذلك حتى تدخل الدارة‬
‫في حسابها تدبير الموال اللزمة للتدريب‪ .‬ويجب تقدير العائد من‬
‫وراء البرنامج وذلك في صورة زيادة للنتاجية مثل ً أو تحسين الجودة‬
‫أو خفض تكاليف المواد أو المعدات ويمكن أن تقسم التكاليف إلى‬
‫مباشرة وغير مباشرة‪ .‬والتكاليف المباشرة تشمل رواتب ومكافآت‬
‫المتدربين والمعدات والتسهيلت الخاصة بالبرنامج‪.‬‬
‫وسائل تقييم البرنامج‪:‬‬ ‫‪-10‬‬
‫لبد من تحديد المعايير والوسائل التي يمكن استخدامها في تقييم‬
‫البرنامج سواء كانت ذلك بصورة إجمالية أو في تقييم العناصر‬
‫الداخلة والمؤثرة في تنفيذ البرنامج‪ .‬وأهمية التقييم هي المساعدة‬
‫في اكتشاف جوانب القصور في البرنامج ومحاولة تفاديها في‬
‫المستقبل وتطوير البرنامج بما يتناسب وأهداف التدريب‪.‬‬
‫العداد للتنفيذ‪:‬‬ ‫‪-11‬‬
‫تصبح البرامج التدريبية الن معدة للتنفيذ‪ .‬يعني أن يرسم المخطط‬
‫جدول البرنامج في صورته النهائية‪ .‬وإعداد خطة التنفيذ لكل نشاط‪،‬‬
‫ويعني مواعيد البدء والنتهاء لكل برنامج وأيام التدريب وساعاته‬

‫‪AL-TAWAIL‬‬ ‫‪MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING‬‬ ‫للستـشارات الدارية والتدريب‬ ‫الطـويل‬


‫‪ALA‬‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬تصميم البرامج التدريبية‬ ‫‪14/10‬‬

‫والطرق المستخدمة فيه وتتابع الموضوعات ثم يتأكد من أن مكان‬


‫التدريب معد من حيث القاعات والمعدات والوسائل ويتولى‬
‫الشراف على إعداد المطبوعات ومختلف المواد التدريبية قبل‬
‫موعد البدء بوقت كاف‪ .‬ويضع القائمة الخيرة للمتدربين وأسماء‬
‫المدربين‪.‬‬

‫‪AL-TAWAIL‬‬ ‫‪MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING‬‬ ‫للستـشارات الدارية والتدريب‬ ‫الطـويل‬


‫‪ALA‬‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬تصميم البرامج التدريبية‬ ‫‪14/11‬‬

‫خطوات تصميم البرنامج التدريبي‬

‫تحديد أهداف البرنامج‬

‫تحديد محتوى البرنامج‬


‫ما يجب معرفته‬
‫ما يفضل معرفته‬
‫ما يمكن معرفته‬

‫‪AL-TAWAIL‬‬ ‫‪MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING‬‬ ‫للستـشارات الدارية والتدريب‬ ‫الطـويل‬


‫‪ALA‬‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬تصميم البرامج التدريبية‬ ‫‪14/12‬‬

‫يتبع‪ /‬خطوات تصميم البرنامج التدريبي‬

‫ما يمكن معرفته )‪(3‬‬

‫ما يفضل معرفته )‪(2‬‬

‫ما يجب‬
‫معرفته )‪(1‬‬

‫‪AL-TAWAIL‬‬ ‫‪MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING‬‬ ‫للستـشارات الدارية والتدريب‬ ‫الطـويل‬


‫‪ALA‬‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬تصميم البرامج التدريبية‬ ‫‪14/13‬‬

‫يتبع‪ /‬خطوات تصميم البرنامج التدريبي‬

‫تحديد الوقت‬

‫اختيار المتدربين‬

‫اختيار المدربين‬

‫إعداد المادة التدريبية‬

‫‪AL-TAWAIL‬‬ ‫‪MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING‬‬ ‫للستـشارات الدارية والتدريب‬ ‫الطـويل‬


‫‪ALA‬‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬تصميم البرامج التدريبية‬ ‫‪14/14‬‬

‫يتبع‪ /‬خطوات تصميم البرنامج التدريبي‬

‫اختيار وسائل واساليب التدريب‬


‫تحديد زمن انعقاد البرنامج ومكانه‬
‫إعداد ميزانية البرنامج‬
‫تحديد وسائل تقييم البرنامج‬
‫العداد للتنفيذ‬

‫‪AL-TAWAIL‬‬ ‫‪MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING‬‬ ‫للستـشارات الدارية والتدريب‬ ‫الطـويل‬


‫‪ALA‬‬