FORMATO PARA ESCRITO DE ACLARACIÓN DIRIGIDO A LA UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCION A USUARIOS

(FECHA DEL ESCRITO)

(NOMBRE DEL TITULAR DE LA UNE) TITULAR DE LA UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCION A USUARIOS DE (NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN FINANCIERA) PRESENTE

(NOMBRE DEL USUARIO), con domicilio para recibir notificaciones ubicado en (domicilio), numero telefónico (#########) y con relación al (especificar el servicio financiero del cual se solicita la aclaración, expresando numero de cuenta o de póliza según sea el caso, así como el nombre del producto financiero que la Institución le asigna, por ejemplo “Tarjeta Santander Light” etc.), expongo lo siguiente:

(Expresar de forma concreta, en párrafos breves y numerados, la problemática o aclaración que se solicita a la Institución Financiera. señalando de forma cronológica los acontecimientos, las personas con las que ha tenido contacto de la I.F., los números de aclaración que le han dado y las respuestas que en su caso haya obtenido)

En virtud de lo anterior y con fundamento en el artículo 50 bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, solicito respuesta a la brevedad de la presente aclaración, y asimismo (exponer la solicitud concreta, aclaración, prestación, o consideración de propuesta que se formula a la I.F.)

NOMBRE Y FIRMA

(EL ESCRITO SE ELABORA EN ORIGINAL Y COPIA, CON COPIAS SIMPLES DE LOS DOCUMENTOS PROBATORIOS DEL SERVICIO FINANCIERO Y SE PRESENTA EN LA DIRECCIÓN QUE SE PROPORCIONA DE LA UNE. EL USUARIO CONSERVA SU ACUSE DE RECIBO SELLADO)

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