Cambio organizacional

Expositoras: Marta Aceituno F., Michelle Vliz G.

AGENTES DE CAMBIO

CAMBIO

TRANSICIN Es el proceso psicolgico por el que pasan las personas para aceptar la situacin nueva. La transicin es ms lenta que el cambio. Puede ocurrir en cada intento de cambio pero no es automtica.

Es situacional; es externo a la persona.

Ejemplo: Implementacin PDA.

Objetivo: Apoyar a la organizacin en el proceso de transicin para lograr la adaptacin al cambio.

1.Diagnstico

5.Evaluacin

2.Anlisis

Generar plan de accin

4.Accin

3.Retroalime ntacin

Modelo diagnstico: Marvin Weisbord Objetivo: Levantamiento de informacin.

Informacin cualitativa
Observacin

Muchas veces existe una brecha entre lo formal y real.

Entrevista semiestructurada

Conocer la percepcin de algunos funcionarios respecto al funcionar de la empresa.

Acercamiento a la percepcin grupal (carteros)acerca del funcionar de la empresa, y del proceso de cambio.
Focus group

Identificar resistencias, disposicin al cambio, etc.

Anlisis del discurso de los involucrados. Visualizacin de la realidad actual. Discriminacin de las problemticas. Crear una propuesta de intervencin.

Se informar a la gerencia sobre los resultados encontrados. Exposicin de propuesta de intervencin.

Llevar a cabo propuesta

En base a

Temticas encontradas
A travs de

Tcnicas adecuadas

Charlas Capacitaciones Dinmicas U otras.

Seguimiento de plan del accin. Consta en

Resultados positivos
-Metas alcanzadas Resultados negativos - Problemas no visualizados -Temticas y/o puntos por mejorar.

1) 2)

Se determina Se identifica su

3)
4)

Se identifica la
Se identifica la inciden sobre l. que

5)

Se desarrolla una para lograr el cambio de la situacin actual dirigindola hacia la meta.

Rompimiento Ansiedad Seguridad

2.Movimiento
Estado deseado Aprendizaje Claridad nuevos procesos

Institucionalizacin. Integracin al cambio.

1.Descongelar

3.Recongelar

Es necesario implementar procesos tales como:

1. Sistemas de control que apoyen el cambio. (PDA, Supervisin de jefes,etc.)

2. Aplicar acciones correctivas.

3. Reforzar comportamientos que apoyen la estrategia propuesta.

HBITOS

TEMOR A LO DESCONOCIDO

SEGURIDAD FACTORES ECONMICOS

PROCESAMIENTO SELECTIVO DE LA INFORMACION

DESCONFIANZA AL SISTEMA

1. Aumentar la urgencia del cambio.

1. Escuchar las expresiones de resistencia y manifestar empata 2. Generar informacin sobre hechos, necesidades, objetivos y efectos del

cambio .
3. Ajustar el modo de implantacin del cambio a las caractersticas de la

organizacin
4. Reducir la incertidumbre e inseguridad

5. Buscar apoyos que fomenten la credibilidad

6.Reconocer xitos en la transicin

Educacin y comunicacin

Participacin

Negociacin

Permite aclarar dudas y malos entendidos

Potencia las relaciones de equipo.

Difcil que me resista de una decisin de la que particip.

Desarrolla compromiso Incrementa la calidad de las decisiones tomadas.

til cuando la fuente de resistencia son grupos de poder.

Logra relaciones de equidad

FASES

14-oct

21-oct

28-oct

04-nov

11-nov

18-nov

25-nov

02-dic

09-dic

16-dic

23-dic

1. DIAGNSTICO

1.1 Entrevista semiestructurada

1.2 Focus Group

2. ANLISIS INFORMACIN

2.1 Propuesta intervencin

3.RETROALIMENTACIN

4. ACCIN

5. EVALUACIN

Lograr adaptacin al cambio -Reglamento interno -Necesidad de la organizacin -Agentes de cambio

-Resistencias
-Factores emocionales y cognitivos -Factores econmicos

-Cultura (flexible)

Reforzadores Negativos

Reforzadores Positivos

-Sanciones -Desvinculaci n

Reconocimie ntos -Beneficios

Conducta NO deseada 1.CONSTANCIA 2. COHERENCIA

Conducta deseada