Iachimovschi Maria, gr. E-12, Business şi Administrare.

SCRISOARE DE RECLAMAŢIE

Stimata Doamna Stan, Vă scriu în legătură cu produsele comandate în data de 24.05.2013, în conformitate cu nota de comandă x.20.1023 transmisă prin e-mail şi a cărei primire a fost confirmată de dumneavoastră prin e-mailul din data de 24.05.2013. Regret să vă comunic faptul că livrarea efectuată în data de 30.05.213, şi avînd o întîrziere faţă de 3 zile faţă de intervalul precizat în nota de comandă menţionată anterior nu conţinea toate produsele achiziţionate. Din acest motiv, ne-am văzut nevoiţi să refuzăm recepţia şi să dispunem returnarea produselor. Ţinînd cont de faptul că produsele respective sunt incluse în materialele de training pe care trebuie, la rîndul nostru, să le livrăm în conformitate cu condiţiile contractuale agreate cu clienţii companiei, vă solicit remedierea şi retransmiterea comenzii pînă cel mai tarziu în data de 03.06.2013. În plus, vă rugăm să dispuneţi stornarea facturii iniţiale şi refacturarea care să conţină discount-ul aferent comenzilor întîrziate, aşa cum este acesta menţionat şi calculat în nota de comandă. Cu mulţumiri pentru un răspuns prompt în care să ne comunicaţi termenul şi modalitatea de rezolvare a acestei regretabile chestiuni care sperăm că nu va afecta în viitor relaţia cu compania dumneavoastră furnizoare.

Ioan Popescu Manager Achizitii

Related Interests