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O BEHAVIORISMO

AGOSTO/2002
"O ESTUDO DO COMPORTAMENTO"
APRESENTAO
O texto elaborado pelo grupo formado por Andr Luiz Holanda, Cristiane Pontes Freitas, Cristina Jac da Silva,
David de Sousa Cavalcanti, Fabiana Fernandes Veloso, Herclio Jorge Rodrigues de Melo, Karinne Pereira
Rodrigues, Ricarda Magalhes de Lima e Sonia Ferreira Santiago, solicitado pela professora Rosa Falco, da
disciplina de Psicologia I, trata de um estudo sobre o Behaviorismo e sua aplicao.
INTRODUO
O termo behaviorismo foi comentado pela primeira vez pelo americano John B. Watson, em 1913.
Em ingls o termo behavior significa comportamento, e por estar voltado para o estudo do comportamento de
acordo com os estmulos recebidos denomina-se esta tendncia de behavioi!"o. Atravs desta maneira de
estudo foi possvel dar a psicologia um objeto de estudo, relacionando os aspectos do comportamento com
meio em que se vive.
Faz-se importante esclarecer que as unidades bsicas para o estudo do comportamento so estmulo e
resposta, onde atravs deles pode se chegar a um ponto de partida ou uma descrio para um estudo
comportamental.
Cada estmulo tem como conseqncia uma resposta, e desde a infncia o homem vive cercado por estes
estmulos desenvolvendo ento determinados traos de sua personalidade, portanto, a resposta a cada um
desses estmulos.
O ESTUDO DO COMPORTAMENTO
Como sabemos o termo behaviorismo foi inicialmente aplicado pelo americano John B. Watson em um artigo
em 1913. E por derivar de um termo que em ingls significa comportamento o behaviorismo recebe outras
designaes como: comportamentalismo, teoria comportamental e analise experimental do comportamento.
A psicologia precisava usar mtodos objetivos e estudar comportamentos observveis, sendo assim, aprender
atravs da experincia, principal influncia sobre o comportamento, tendo um tpico central de investigao,
deixando de lado a introspeco.
Foram feitas duas razes para provar que existia a relao indivduo e ambiente, ou seja, as aes do indivduo
(suas respostas) e o ambiente (as estimulaes).
A razo metodolgica, onde os analistas investigam os comportamentos atravs de um mtodo experimental e
analtico, chegando a unidade de anlise, e a razo histrica elaborada pelos estudiosos posteriores, que so
termos escolhidos e popularizados tendo um uso generalizado.
O behaviorismo consiste no estudo do comportamento, na interao entre indivduo (respostas) e ambiente
(estmulos)
A AN#$ISE E%PERIMENTA$ DO COMPORTAMENTO
O psiclogo B. F. Skinner foi o behaviorista sucessor de Watson e o responsvel direto pelo avano da anlise
experimental do comportamento.
A anlise experimental do comportamento foi de grande importncia no mundo da psicologia e influenciou
muitos psiclogos americanos, como tambm brasileiros.
O behaviorismo considera a personalidade como a totalidade dos padres de comportamento. E para que se
forme uma determinada personalidade, necessrio que se passe por meios de condicionamento que podem
ser reforados ou extintos no decorrer da vida, onde iremos perceber que no existem padres de
comportamento fixos, e que as mudanas nesses padres ocorrem gradativamente.
Se observarmos um indivduo desde sua infncia at a sua maturidade, iremos perceber fases no seu
desenvolvimento. Perceberemos que atitudes tomadas durante sua adolescncia, talvez no sejam mais
tomadas na sua maturidade, o que caracterizaria o seu desenvolvimento gradativo. Podendo ou no
corresponder de melhor maneira aos padres de comportamento da sociedade.
Foi atravs desse tipo de estudo que se desenvolveu o behaviorismo, analisando os mais diversos tipos de
comportamento e aplicando neles o condicionamento para que se modificasse ou aprimorasse um determinado
trao de comportamento. E atravs desse condicionamento haver a formao de uma personalidade, ou o fato
de um indivduo aprender a ler, pintar, falar uma outra lngua, o aprimoramento de uma capacidade profissional
e tatos outros atos que podem ser desenvolvidos pelo ser humano. Esses condicionamentos podem ser
divididos em respondente ou operante, sendo o operante dividido em reforo, podendo este ser positivo ou
negativo, extino, generalizao e discriminao.
O CONDICIONAMENTO RESPONDENTE
O comportamento respondente pode ser entendido como sendo um comportamento involuntrio, ou seja, que
independe da nossa vontade de responder ou no a um determinado estmulo.
um comportamento reflexo, ou seja, um tipo de comportamento produzido por alteraes do prprio
ambiente. Se rasparmos um garfo em outro sentiremos um arrepio, e esse tipo de comportamento no um
comportamento voluntrio e sim, produzido por alteraes de estmulos do meio ambiente. O que no impede
que se associe um estmulo neutro a um estmulo do ambiente, tendo como resposta o mesmo comportamento
reflexo.
Se fizermos soar algum tipo de som toda vez que rasparmos um garfo a outro, aps repetirmos por diversas
vezes este ato, perceberemos que se soarmos apenas o som j sentiremos involuntariamente o mesmo arrepio.
Estaremos condicionados a sentirmos determinada sensao.
O CONDICIONAMENTO OPERANTE
O comportamento operante o comportamento voluntrio do ser humano desde beb, at aes mais
sofisticadas do adulto. O comportamento voluntrio opera sobre o mundo, ou seja, existir uma ao e um
efeito. Quando se observa um beb pode se notar que ele chora quando deseja algo, isto um comportamento
voluntrio. Quando abrimos uma janela e sentimos a brisa entrar, praticamos um comportamento voluntrio,
onde nossos atos iro modificar o meio. O que ocasiona a aprendizagem dos comportamentos a ao do
organismo sobre o meio.
RE&ORO
O reforo uma forma que se usa para enfatizar um comportamento fazendo com que este mesmo
comportamento tenda a ser repetido ou condicionado.
Para tanto, podemos utilizar dois tipos de reforo: o positivo e o negativo.
O reforo positivo o instrumento pelo qual se induz ao indivduo criar um hbito, seja ele de consumo de um
determinado produto ou servio.
Como exemplo temos as propagandas publicitrias, que oferecem qualidades e benefcios almejados para
determinada fatia de mercado fazendo com que esses indivduos consumam seu produto.
J o reforo negativo a maneira ela qual se tenta inibir ou coibir o consumo de determinado produto ou
servio, fazendo com que o usurio sinta-se prejudicado por utiliz-lo.
Campanhas educativas de combate s drogas, consumo de lcool antes de dirigir, tabagismo e tantas outras,
fazem o uso do reforo negativo, tentam passar para o pblico alvo os malefcios que aqueles produtos ou
atitudes lhes traro.
E%TINO
Durante o estudo do comportamento foi possvel perceber que tambm era possvel descondicionar uma
resposta, eliminar comportamentos indesejveis ou inadequados. Skinner trabalhou neste processo e
denominou-o de extino.
Sabemos que as regras da sociedade so no fundo um conjunto de estmulos. Padres de comportamentos so
formados por meio de condicionamentos que por sua vez, so reforados ou extintos.
O ser humano repete os mesmos comportamentos dos animais de laboratrio. D-lhe um presente e ser
apresentado um comportamento, d-lhe um castigo e o comportamento ser extinto.
preciso ter cuidado para no confundir o reforo negativo com a punio. No reforo negativo o indivduo
induzido a no cometer determinado ato, pois poder ser prejudicado. J na punio cada vez que o indivduo
praticar um ato indesejado ser punido, o que far com que ele pare de praticar determinado ato.
Se em uma empresa existe um funcionrio relapso que nunca promovido, com o passar do tempo ele
perceber que todos os outros receberam suas promoes e ele no, o que far com que ele mude suas
atitudes, ir se instalar um outro tipo de comportamento, diferente do atual. Este um exemplo de
reforamento negativo.
Se um outro funcionrio recebe uma punio por chegar sempre atrasado ele ir eliminar este comportamento,
pois cada vez que ele chegar atrasado ser punido, recebendo um estmulo aversivo.
"No caso do reforamento negativo, um comportamento est sendo instalado para evitar um estmulo
desagradvel; no caso da punio, um determinado comportamento estar sendo eliminado atravs da
emisso de um estmulo aversivo".
GENERA$I'AO
A generalizao pode ser entendida como um complemento para nossa compreenso a respeito da teoria do
reforo, como uma teoria de aprendizagem, mas, o que seria generalizao?
Seria uma capacidade de responder de forma semelhante a situaes que percebemos como semelhantes.
Quando assimilamos informaes que podem ser usadas em nosso cotidiano, estamos propensos a fazer uso da
generalizao.
Se ao chegar em nosso trabalho fizermos o uso de qualquer uma das informaes que adquirimos durante
nossas aulas do curso de administrao, estaremos fazendo uso da generalizao.
As teorias que aprendemos, as operaes e os conceitos ns podemos transferir para diferentes situaes, e
estaremos fazendo o uso da generalizao.
Se fizermos uma simples soma estaremos fazendo uso da generalizao, pois aprendemos essa operao ainda
no ensino mdio. Ou seja, a generalizao nada mais do que transferirmos nossos conhecimentos, para as
mais variadas situaes.
DISCRIMINAO
Na generalizao percebemos semelhanas entre estmulos respondendo de maneira semelhante e at mesmo
igual.
J na discriminao agimos de maneira oposta, percebemos as diferenas entre os estmulos e reagimos de
maneira diferente a cada um deles. Socialmente aplicamos a discriminao, pois respondemos a uma infinidade
de estmulos de forma diferente nas mais variadas situaes. Podemos seguir normas e regras de conduta,
porm para cada situao pode existir uma regra de conduta diferente, e somos capazes de discriminar essas
situaes.
Essa capacidade de discriminar agua o nosso desenvolvimento que gradual e pode ou no ser espontneo,
dando-nos armas para desenvolvermos nossa personalidade.
BEHAVIORISMO( SUA AP$ICAO
A principal rea de aplicao do behaviorismo tem sido a educao atravs de mtodos de ensino programado.
Ms, como se trata de uma anlise experimental do comportamento, pode nos auxiliar nos mais diversos
setores, como, publicidade, psicologia e na rea de treinamento empresarial.
Por ser uma anlise comportamental faz com que possamos observar nosso comportamento e modific-lo
quando for necessrio, para que possamos melhorar condies de vida, trabalho e at mesmo uma condio
psicolgica.
Aplicamos as tcnicas do behaviorismo nas mais diversas reas, vivemos cercados de regras, e so essas
regras que fazem com que o behaviorismo seja aplicado a todo instante, entrando em jogo a questo do
controle, onde no podemos mais pensar que no somos controlados, pois no estudo do behaviorismo fica claro
que todos controlamos e todos somos controlados. Pode ser muito til tambm para aguar a capacidade de
tomar decises, pois se todos os dias passamos por situaes em que somos obrigados a tomar decises seja
dentro do trabalho ou no, mais cedo ou mais tarde estaremos amadurecidos e tomaremos decises de
maneira mais rpida e correta.
CONSIDERA)ES &INAIS
O Problema do Controle
Visto pelo behaviorismo que sendo o homem um ser fcil de controlar e ser controlado, houve uma grande
preocupao nas organizaes com este sistema. Havendo assim uma modificao no sistema controlador a
rigor e criando variaes que se adequassem no comportamento humano.
Sabendo-se que o ser humano um ser emocional, ficava difcil para as grandes organizaes criar um
equilbrio de controle emocional. At ento analisando-se os conhecimentos cientficos dos estudos do
behaviorismo chegou-se a uma definio de controlar o indivduo dentro das normas dos setores onde eles
vivem ou trabalham. Ou seja, ao chegar a determinado local seja de trabalho ou lazer tendo ele passando por
um sistema teraputico, passar a exercer um novo controle dentro das suas percepes ficando para trs os
problemas anteriores.
Mesmo assim, pelos conhecimentos cientficos, sabemos que este problema que ficou para trs depois do
tratamento teraputico ou por induo do sistema, poder vir tona, podendo o sujeito tornar-se incontrolvel
chegando a cometer atos de descontrole ou de negao ao sistema.
Dependendo dos recursos do indivduo, ele poder sofrer sentindo-se sem apoio, podendo passar a viver em
funo de outras pessoas ou sistemas, tendo realmente a necessidade de ser controlado, pois j no ter
capacidade de tomar decises sozinho.
BIB$IOGRA&IA
Ga*e, Christiane
Psicologia do Consumidor e da Propaganda
Davi*o+, Linda L.
Introduo a Psicologia
Haie, Mason
Psicologia Aplicada a Administrao
OUTROS AUTORES: ANDR, $UI' HO$ANDA- CRISTIANE PONTES &REITAS- CRISTINA .ACO DA SI$VA-
DAVID DE SOU'A CAVA$CANTI- &ABIANA &ERNANDES VE$OSO- HERC/$IO .ORGE R0 DE ME$O-
RICARDA MAGA$HES DE $IMA- S1NIA &ERREIRA SANTIAGO0
O BEHAVIORISMO
O behaviorismo surgiu com John Watson (1878-1958) em 1912. O perodo de 1913 a 1930 conhecido como o
do behaviorismo clssico, polmico e programtico. Sua linha era nitidamente contra a introspeco, mtodo
at ento preferido pelos psiclogos, apesar das crticas j feitas por William James. Entre 1930 e 1940, surgiu
o neo-behaviorismo, com Clark L. Hull, que transformou o clssico num sistema mais minucioso
experimentalmente,
baseado na teoria do comportamento adaptado, de Pavlov. Dentre os neo-behavioristas encontra-se Skinner.
O processo do condicionamento clssico, como foi descrito por Pavlov, consiste numa substituio de estmulos:
"Um estmulo, antes neutro, adquire o poder de eliciar a resposta que originalmente era eliciada por outro
estmulo". Skinner chama o experimento pavloviano de condicionamento do tipo S e o seu de tipo R. No
primeiro, as respostas so eliciadas (respondentes) e no segundo, emitidas (operantes). O reforo no
condicionamento operante dado aps a resposta exigida, quando aparece a resposta condicionada. A ao do
organismo produz o agente que refora. Portanto, o condicionamento do tipo S diz respeito a respostas do
sistema nervoso autnomo e o do tipo R ao comportamento motor (msculos estriados).
Ti2o! *e Re+o3o!
a) Reforo Positivo: aquele que apresentado a uma situao favorece o surgimento da resposta operante.
gua e alimento, por exemplo.
b) Reforo Negativo: um estmulo que, removido, fortalece a probabilidade de uma resposta operante.
Choque eltrico, calor ou frio intenso, barulho etc.
c) De Intervalo: o reforo intermitente apresentado em intervalos fixos de tempo (de 5 em 5 minutos, por
exemplo).
d) De Razo: o reforo apresentado em intervalos de tempo padro, aps um nmero x de respostas.
No experimento do rato na caixa, o alimento (bolinha de queijo) refora a presso da barra. Ele s aparece
quando o rato pressionar a barra e se for suspenso, dar-se- a extino do operante. O rato tambm pode
discriminar: s recebe alimento quando a barra pressionada e uma lmpada acende; quando pressiona no
escuro, no. Por discriminao, s pressionar com a lmpada acesa.
A teoria de Skinner teve pronta aceitao porque na prtica o reforo dado justamente pela ao do
indivduo. O pai s elogia o filho quando este d a resposta esperada; o filho, fazendo o desejado pelo pai
recebe o prmio, a recompensa, o reforo positivo. E vai aprendendo a buscar o incentivo positivo com
diferentes tipos de comportamento, Uma srie de operantes podem ser estabelecidos, com reforos primrios e
secundrios (alimentos e palavras, por exemplo), formando encadeamentos. Atravs de sucessivas
aproximaes possvel obter-se uma seqncia desejada.
Para o behaviorismo, o organismo se parece com um responding (um ser respondente) s condies
(estmulos), produto de processos ambientais e internos. O objeto da Psicologia tinha sido at ento a alma, ou
a conscincia, a mente.
A personalidade para o behaviorista um conjunto, um sistema de hbitos. Os hbitos so organizaes de
reflexos condicionados. A maior importncia dada aos fatores ambientais e a hereditariedade relegada para
segundo plano. O homem produto do ambiente, e essa afirmao valida no sentido bem radical.
Podemos resumir a posio de Skinner nas seguintes declaraes: Quando ocorrer uma reao, reforce-a e o
sujeito tender a reagir de novo da mesma maneira. Negue o reforo ou castigue o sujeito e a reao tender a
desaparecer.
O reforo operante um meio extremamente possante para "modelar a personalidade". Skinner e outros o
usaram em grande nmero de problemas prticos, incluindo aprendizagem programada ("mquinas de ensino")
e o tratamento de distrbios comportamentais. Em Walden Two (1948), ele chegou at a esboar o esquema
para uma sociedade utpica, baseada em seus mtodos de controle de comportamento. Sua disposio para os
mtodos de moldar o comportamento por meio de reforos numa escala extremamente ampla de
comportamento e opinies e seu talento para apresentar seu ponto de vista a um pblico geral, fizeram dele
uma figura controvertida.
SOBRE O SURGIMENTO DO BEHAVIORISMO RADICA$ DE S4INNER
Emmanuel Zagury Tourinho
RESUMO
Este artigo analisa um texto de Skinner intitulado The Operational Analysis of Psychological Terms, no qual o
autor distingue sua abordagem dos demais "behaviorismos" ento existentes. Consideram-se alguns dados
relativos ao momento em que Skinner elaborou o texto, apresentam-se as principais idias ali contidas e, por
ltimo, discute-se sua relevncia no desenvolvimento da epistemologia behaviorista radical.
O Behaviorismo Radical constitui uma abordagem em Psicologia estreitamente identificada com as proposies
de B. F. Skinner para uma cincia do comportamento. Falar de seu surgimento implica considerar duas
alternativas: por um lado, podemos tratar dos primeiros textos de Skinner, nos quais encontramos tanto
relatos de pesquisas empricas quanto ensaios tericos; por outro, podemos analisar a ocasio em que este
autor distingue sua abordagem psicolgica de todas as demais ento existentes. Embora consideremos as
primeiras obras de Skinner como importantes na construo de sua epistemologia, estaremos examinando o
surgimento do behaviorismo radical em termos da segunda alternativa enumerada. Isto , procuraremos, neste
trabalho, analisar o artigo intitulado The Operational Analysis of Psychological Terms (Skinner,
1945/1984a)***, onde Skinner pela primeira vez caracteriza sua epistemologia como behaviorista radical,
apontando os aspectos que a distinguem de outras verses comportamentais em Psicologia. Para realizar esta
tarefa, recorreremos, tambm, a outras informaes que facilitem a compreenso do momento em que Terms
foi escrito, bem como da importncia de seu contedo.
Terms foi elaborado para ser lido em um Simpsio sobre Operacionismo, realizado em 1945. Deste evento
participavam psiclogos que ento trabalhavam com investigao sobre o comportamento, mas a partir de uma
perspectiva que Skinner refutaria, denominando-a de behaviorismo (meramente) "metodolgico". No artigo,
Skinner questiona alguns princpios desta abordagem e apresenta, ento, seu modelo behaviorista radical. No
centro das discusses, como o prprio ttulo do Simpsio indica, estava a possibilidade de chegar-se a uma
psicologia efetivamente operacionista. Assim, iniciamos levantando alguns aspectos relativos ao surgimento da
doutrina operacionista e suas influncias na Psicologia.
Em 1928, Percy Bridgman, um fsico, publicou uma obra intitulada Logic of Modern Physics, na qual eram
apresentados, pela primeira vez, os princpios operacionistas da cincia. Bridgman preocupava-se com o
impacto provocado pela teoria da relatividade de Einstein no meio cientfico da fsica. A fim de compreender por
que isso havia ocorrido, comeou a estudar os hbitos de pensamento e expresso na fsica que precedeu
Einstein, particularmente na fsica de Newton. E observou que Newton explicava conceitos como tempo, espao
e comprimento (exatamente os conceitos sobre os quais a teoria de Einstein impunha uma drstica reviso) a
partir de supostas propriedades no disponveis na natureza, ou seja, explicava conceitos fsicos em termos de
propriedades sobre as quais no indicava uma relao precisa com o prprio mundo fsico. Bridgman
considerava que estes conceitos eram ambguos e no se articulavam com o trabalho cientfico dos fsicos. Isto
, a atitude de Newton exclua a possibilidade de que aqueles conceitos fossem reformulados com maior
preciso a partir do progresso que as pesquisas da Fsica pudessem alcanar no futuro. Insistir neste tipo de
conceito significava manter a Fsica como uma cincia permanentemente sujeita a revolues. Para Bridgman, a
alternativa era formular os conceitos da Fsica de uma forma que pudessem ser sistematicamente revistos,
medida que as pesquisas fossem estabelecendo novos fatos. Isso seria possvel definindo-se os conceitos fsicos
em termos de eventos igualmente fsicos -como o fez Einstein, mesmo sem discutir o problema como levantado
por Bridgman.
De um modo geral, o que Bridgman postulava que os conceitos no deveriam ser definidos em termos de
suas supostas propriedades, mas sim a partir do conjunto de operaes relativas s circunstncias em que
so empregados. Este procedimento eliminaria a possibilidade de explicao de fenmenos atravs do recurso a
conceitos por natureza no verificveis empiricamente. Bridgman exemplifica sua postura tratando do conceito
de comprimento.
" !ue !ue entendemos pelo comprimento de um ob"eto# $abemos, evidentemente, o !ue !ueremos dizer
com comprimento se pudermos indicar !ual o comprimento de todo e !ual!uer ob"eto; e, para o fsico, nada
mais % necessrio. &ara apurar o comprimento de um ob"eto temos de realizar certas opera'es fsicas.
&ortanto, o conceito de comprimento fi(ado !uando se fi(am as opera'es pelas !uais o comprimento
medido; !uer dizer, o conceito de comprimento implica, nem mais nem menos, um con"unto de opera'es; o
conceito ! sin"nimo do conjunto correspondente de operaes" (Bridgman, 1928, p.5, grifos do autor).
Como indicam Day (1969) e Moore (1981), as propostas de Bridgman tiveram grande repercusso entre os
psiclogos experimentais da poca. Tanto Skinner, quanto seus colegas na Universidade de Harvard,
principalmente Boring e Stevens, foram fortemente influenciados pelos argumentos daquele discurso.
Skinner teve contato direto com a obra de Bridgman, pouco tempo aps sua publicao. Em um artigo
publicado em 1931 (mas escrito em 1930), ele j se referia a Bridgman e procurava aplicar os princpios
operacionistas em uma anlise do conceito de reflexo (Skinner, 1931/1961). Mais tarde, em 1945, ele afirmaria
que seu artigo de 1931 trilha sido no s a primeira publicao psicolgica a apresentar uma referncia a
Bridgman, como tambm a "primeira anlise explicitamente operacio-na1 de um conceito psicolgico" (Skinner,
1945/1984a, p.551). A despeito deste fato, um outro tipo de operacionismo surgiu na psicologia, atravs de
outros behavioristas de Harvard. Este outro modelo (como se deduz de um relato de Boring, 1950), contudo, j
surgiu comprometido com outros princpios que nada tinham diretamente a ver com as proposies originais de
Bridgman.
Boring (1950) relata que o primeiro contato dos psiclogos de Harvard com o trabalho de Bridgman ocorreu em
1930, atravs de Herbert Feigl, um positivista lgico, membro do Crculo de Viena. Este fato teria tido uma
implicao sria no tipo de operacionismo a ser desenvolvido por psiclogos como o prprio Boring, Stevens e
at Spence (Moore, 1981). Estes, ao interpretarem a obra de Bridgman, teriam atribudo uma nfase
exagerada questo da objetividade e chegado, assim, a uma cincia dos fenmenos publicamente
observveis, fundamentada num critrio de verdade por consenso pblico. Segundo Day (1969), Stevens viria a
tomar-se o lder deste grupo, tendo publicado, em 1939, um artigo que sumarizava sua postura acerca dos
problemas levantados pelos operacionistas. Neste trabalho, o problema do comportamento verbal do cientista
abordado a partir da perspectiva de uma teoria de referncia do significado. De acordo com esta teoria, a
linguagem deve ser explicada em termos de um conjunto de proposies simblicas, descritivas de contedos
da conscincia. Para efeito de tratamento cientfico, deve-se identificar os elementos deste conjunto com
operaes mensurveis, a respeito das quais possa haver concordncia pblica. Na opinio de Moore, esta
posio.
".., admitia a possibilidade de uma linguagem privada. )sto , ao assumir !ue a linguagem era uma atividade
simb*lica, eles assumiam !ue havia entidades %tais+ como significados sub"etivos privados !ue possuam uma
e(ist,ncia independente. %...+... esta posio implica na e(ist,ncia de algum sistema no comportamental !ue,
com efeito, responsvel pela linguagem, -la implica em !ue as pessoas se"am automaticamente capazes de
descrever elementos de sua pr*pria e(peri,ncia privada . e !ue a linguagem se"a essencialmente descritiva de
manipula'es l*gicas destes elementos. /uando seguida a este e(tremo, esta posio imp'e um dualismo
pernicioso e um agente controlador interno ..." %0120, p.32+.
Boring (1950) refere-se quele artigo de Stevens como "o manual da nova psico-lgica" (p.657). E
exatamente nesta linha que o behaviorismo de Boring, Stevens, e Spence ir desenvolver-se nas dcadas de 30
e 40. No intuito de enfrentar os problemas da psicologia mentalista, estes autores desenvolvem um
operacionismo bastante influenciado pelo positivismo lgico da poca e que acabar desembocando numa
postura com implicaes igualmente mentalistas e dualistas em Psicologia. contra este tipo de operacionismo
que Skinner se levantar em seu artigo The Operational Analysis of Psychological Terms (ao qual
estaremos nos referindo denominado-o de Terms, como o fazem alguns autores que o comentaram
recentemente).
Terms trata basicamente de trs questes: a natureza dos eventos privados, o problema do critrio de verdade
por concordncia pblica e os processos atravs dos quais um indivduo passa a relatar eventos que lhe
ocorrem de forma privada.
Sobre a natureza dos eventos privados, Skinner enftico ao negar-lhes qualquer status distinto daqueles dos
eventos pblicos. Para ele, o que ocorre de forma privada a um indivduo to fsico quanto comportamentos
publicamente observveis. So eventos pertencentes a um mesmo sistema de dimenses que os eventos
publicamente reconhecidos como fsicos."... a minha dor de dente simplesmente to fsica quanto minha
mquina de escrever, embora no (seja) pblica..." (Skinner, 1945/1984a, p.552). Esta posio tem uma
implicao fundamental que a eliminao de uma perspectiva dualista no estudo do comportamento humano.
Ela implica uma viso monista de homem que no seda compartilhada pelos behavioristas metodolgicos. Estes
ltimos (representados por Boring e Stevens), embora concordassem em tomar a Psicologia como cincia do
comportamento, admitiam que o mundo est dividido entre eventos pblicos (fsicos) e eventos privados (de
outra natureza), devendo a Psicologia confinar-se aos primeiros afim de estabelecer-se como cincia. Este
ltimo aspecto j diz respeito questo do critrio de verdade por consenso pblico. Vejamos o que ela implica
para o behaviorismo metodolgico e como ser tratada pelo behaviorismo radical.
A necessidade de distinguir os eventos entre pblicos e privados no gratuita para o behaviorismo
metodolgico. Segundo Skinner, por trs desta distino encontramos uma forte preocupao de ordem
epistemolgica. Aquela abordagem repousaria na crena de que um estudo s pode ser tomado como cientfico
enquanto tratar de fenmenos acessveis a dois ou mais observadores. J para o behaviorismo radical, o
problema da concordncia pblica deve ser tomado como secundrio, em favor de um critrio mais pragmtico
e de coerncia interna do sistema terico.
"4 distino p5blico.privado enfatiza a filosofia rida da 6verdade por consenso6. p5blico, na verdade, acaba
sendo simplesmente a!uilo sobre o !ue se pode concordar por!ue comum a dois ou mais concordantes. )sso
no uma parte essencial do operacionismo; ao contrrio, operacionismo nos permite dispensar esta soluo
demais insatisfat*ria do problema da verdade. %...+ critrio 5ltimo para a boa !ualidade de um conceito no
se duas pessoas entram em acordo, mas se o cientista !ue usa o conceito pode operar com sucesso sobre seu
material . sozinho, se precisar. !ue importa para o 7obison 8ruso no se ele est concordando consigo
mesmo, mas se ele est chegando a algum lugar com seu controle sobre a natureza" %$9inner, 01:3;012:a,
p.33<+.
Resumindo estas duas questes, o behaviorismo radical trata dos eventos privados como eventos fsicos
(enquanto os behavioristas metodolgicos tendem a atribuir-lhes uma outra natureza) e acredita ser tarefa da
Psicologia tratar destes eventos; mesmo que de forma inferencial (enquanto os behavioristas metodolgicos
insistem no princpio de verdade por consenso pblico).
A terceira e principal questo tratada naquele artigo de Skinner um pouco n1a$ complexa e diz respeito aos
processos atravs dos quais um indivduo se toma capaz de relatar seus prprios eventos privados. Para tratar
deste assunto, Skinner mia examinando o problema de respostas verbais a eventos pblicos. E um ponto que
se coloca de forma importante para ele como explicar o comportamento verbal do cientista.
Na perspectiva de Skinner, termos como contedo, significado ou referente devem ser desprezados, pelo
menos enquanto propriedades de respostas verbais. Estes termos s fariam sentido enquanto especificaes
das contingncias sob controle das quais uma dada resposta verbal ocorre. Isto , deve-se lidar com os termos
verbais na forma como so observados, qual seja, como respostas verbais. Dessa forma, precisamos
compreend-los no contexto de uma anlise funcional.
O princpio geral da anlise funcional que Skinner postula para o tratamento das respostas verbais pode ser
entendido sem dificuldades. O que acontece que uma comunidade verbal ensina o indivduo a emitir uma
dada resposta verbal (a "expressar um termo") provendo estmulos reforadores quando esta resposta ocorre
na presena de um dado estmulo discriminativo (da "coisa" para a qual o termo ser tornado como
"referente"). O indivduo, ento, aprende a dizer "cadeira" na presena de uma cadeira ou objeto similar, no
por uma questo de "apreenso do significado" de cadeira, mas porque esta resposta, na presena de cadeira,
tem uma histria de reforamento provido pela comunidade verbal.
A abordagem Skinneriana pretende eliminar a necessidade de recorrncia a explicaes lingusticas ou
filosficas para que se compreendam as bases do discurso verbal. Como, para Skinner, cada resposta verbal
deve ser entendida enquanto funcionalmente relacionada a um conjunto de estmulos que tomem sua
ocorrncia (mais) provvel, o comportamento verbal constitui-se num problema a ser tratado pela Psicologia e
no por outras disciplinas.
Neste ponto, vale pena fazer um parntese para acrescentar que esta questo da relao funcional entre
termos e estmulos que aumentam sua probabilidade de ocorrncia ser tratada de forma mais sistemtica no
livro #erbal $eha%ior (Skinner, 1957/1978), onde aparece sob a classe de operantes verbais denominados
"tatos".
" 5a5o surge como o mais importante operante verbal, por causa do controle incomparvel exercido pelo
estmulo anterior. Este controle estabelecido pela comunidade reforadora (...) No tato (...) estabelecemos
uma relao excepcional com um estmulo discriminativo. . Fazemos isso reforando a resposta to
consistentemente quanto . possvel na presena de um estmulo, com muitos reforadores diferentes ou com
um reforador generalizado. O controle resultante feito por meio do estmulo. Uma dada resposta `especfica
uma dada propriedade-estmulo. Isto a `referncia da teoria semntica. . (Skinner, 1957/1978, p.109, grifo
do autor).
Quando Terms foi escrito, as diversas classes de operantes verbais ainda no haviam sido (pelo menos
publicamente) formuladas por Skinner. O que viria a ser chamado de "tato", porm, j era claramente
delineado neste artigo. Alm disso, as formulaes acerca do papel da comunidade verbal na instalao de
repertrios verbais dos indivduos e do estmulo discriminativo no controle do tato so claramente . ali
explicitadas. E isto ocorre, fundamentalmente, quando Skinner comea a tratar da privacidade, no que acredita
residir a grande contribuio de seu artigo. "Substitua `cadeira por `dor e chega-se ao problema de a
definio operacional de um termo psicolgico " (Skinner, 1945/1984b, p.573, grifos do autor.) Vejamos como
este problema examinado.
Admitindo-se que um indivduo seja ensinado a emitir uma certa resposta verbal (a verbalizar um certo termo)
atravs do reforamento provido pela comunidade verbal quando esta resposta ocorre na presena de um dado
estimulo discriminativo (da "coisa referente"), como tratar daquelas respostas cujos estmulos discriminativos
s esto acessveis ao prprio indivduo, e no comunidade verbal que deve ensin-lo a emitir a resposta
"correta" naquela circunstncia? A reside todo o problema a ser enfrentado pelo behaviorismo no tratamento
da privacidade. A proposta de Skinner para uma anlise funcional das respostas verbais na presena de
estmulos discriminativos parte do princpio de que estes ltimos estejam acessveis tanto ao indivduo que
emite a resposta quanto a comunidade que o ensina a emit-la, e isso no possvel no caso de estmulos
discriminativos privados. Como, ento, o indivduo aprende a relatar aqueles eventos aos quais s ele prprio
tem acesso?
Skinner enumera quatro estratgias atravs das quais a comunidade verbal procura ensinar respostas verbais a
estmulos privados, a partir da inferncia de ocorrncia destes ltimos, j que o acesso direto no possvel.
No primeiro caso, a comunidade utiliza-se de estmulos pblicos associados ao estimulo privado para reforar a
resposta do sujeito. o que ocorre, por exemplo, quando se ensina a res. posta verbal estimulao ttil de
um objeto, tendo-se acesso estimulao visual deste mesmo objeto. Para o indivduo que emite a resposta
verbal, a estimulao que adquire o controle da resposta privada (ttil), mas quem lhe ensina a resposta o
faz com base em um outro estimulo pblico associado (a estimulao visual do objeto).
Uma segunda estratgia consiste no reforamento da resposta verbal ao estmulo privado na presena de
outras respostas colaterais pblicas no verbais (geralmente incondicionadas) quela mesma estimulao.
Neste caso, temos o exemplo do indivduo que relata uma dor de dente, ao mesmo tempo em que pe uma
mo na mandbula ou geme. A partir da resposta colateral, a comunidade infere uma certa estimulao privada
ao indivduo e refora sua resposta verbal.
A terceira possibilidade diz respeito situao em que o indivduo descreve seu prprio comportamento.
Quando se trata de um comportamento aberto, a comunidade pode reforar a resposta verbal com base na
observao deste comportamento, enquanto para o indivduo os estmulos proprioceptivos envolvidos naquele
comportamento podem tambm adquirir o controle da resposta. Quando se trata de um comportamento que
era pblico e retrocedeu ao nvel encoberto, entretanto, h trs possibilidades: o relato (do comportamento
agora encoberto) pode ser reforado com base numa resposta aberta tomada como acompanhamento daquela
resposta encoberta, o que se assemelha segunda estratgia enumerada; a resposta encoberta pode ser
similar (embora menos intensa) resposta aberta e assim prover um mesmo estmulo pblico, embora de
forma enfraquecida; e a resposta pode no ter sempre um acompanhamento pblico, mas ser reforada
ocasionalmente quando a mesma estimulao ocorre com manifestaes pblicas. Estas trs possibilidades
caracterizam as alternativas de que a comunidade verbal dispe para reforar respostas au-w-descritivas,
mesmo quando o comportamento descrito retrocedeu ao nvel encoberto.
Uma quarta e ltima estratgia diz respeito generalizao de estmulos. Uma resposta pode ser adquirida em
conexo com um estmulo pblico e posteriormente ser emitida em conexo com uma estimulao privada,
com base em propriedades coincidentes. Um exemplo disso, descrever unta estimulao privada como
"agitada" ou "ebuliente". o que Skinner mais tarde (1957/1978) chamar de tato metafrico.
Uma primeira constatao que estas estratgicas suscitam que a comunidade verbal no precisa ter
necessariamente aquele acesso direto aos eventos privados de um indivduo para que possa ensin-lo a
descrev-los. De fato, este acesso no estritamente necessrio. Por outro lado, como fica bastante claro,
nenhuma das estratgias citadas suficiente para prover a instalao de um repertrio verbal preciso a
respeito dos estmulos privados. Nenhuma delas pode ser eximida da possibilidade de erro/impreciso ou de
limitao na sua aplicao. Isso significa dizer que o indivduo no pode "claramente conhecer-se, no sentido
em que conhecimento identifica-se com comportar-se discriminativamente" (Skinner, 1945/1984
a
, pp. 549-
550). No fica difcil, ento, compreender por que nunca se chegou a um vocabulrio estvel, acerca dos
eventos privados, que tivesse um uso razoavelmente uniforme por parte dos membros de uma comunidade
verbal.
Uma outra observao importante sobre aquelas estratgias diz respeito ao fato de que, ao descrev-las,
Skinner consegue demonstrar que sua proposta de uma anlise funcional para o tratamento de episdios
verbais no s permite que se trate dos chamados termos psicolgicos fiem necessidade de recorrncia a
conceitos como "significado" ou "contedo consciente", como tambm constitui o caminho adequado para a
abordagem do problema privacidade numa perspectiva coerente com sua teoria do comportamento (indo alm
das tradies behavioristas metodolgicas). Por outro lado, Skinner no oferece, naquele artigo, elementos
adicionais em termos do tipo de pesquisa a ser desenvolvido nesta rea. Este ltimo aspecto pode ser tomado
como bastante relevante se considerarmos que Skinner (em um artigo posterior, 1963/1984c) conceber o
behaviorismo radical como uma filosofia do comportamento que trata dos mtodos e do objeto de estudo da
Psicologia. De qualquer maneira, este problema parece exigir um exame do desenvolvimento posterior do
behaviorismo de Skinner em termos de pesquisa sobre o comportamento humano complexo. Esta questo ser
retomada, mais adiante, com a apresentao de outros aspectos do problema.
Ainda no Terms, Skinner aborda diretamente o problema da conscincia, u1n dos mais freqentes quando se
fala de vida privada. Diz ele que estar consciente reagir ao prprio comportamento de forma verbal. Assim,
um indivduo que est consciente um indivduo capaz de descrever seu prprio comportamento. Como esta
descrio s se torna possvel a partir de contingncias arranjadas pela comunidade verbal, desta proposio
resulta uma concepo de conscincia como produto social. "... somente porque o comportamento do
indivduo importante para a sociedade que a sociedade, toma-o, ento, importante para o indivduo. Algum
torna-se consciente do que est fazendo somente aps a sociedade ter reforado respostas verbais com
respeito ao seu comportamento como a fonte de estmulos discriminativos" (Skinner, 1945/1984
a
, p.551). A
conscincia, ento, deve ser abordada enquanto uma questo de descrio do prprio comportamento, ou
melhor, enquanto uma questo de instalao de um adequado repertrio verbal descritivo do prprio
comportamento. Este tipo de tratamento tem uma implicao que Skinner chega a considerar irnica: o
desenvolvimento de um vocabulrio mais efetivo. para a anlise do comportamento que pode aumentar as
possibilidades de um indivduo tornar-se efetivamente consciente.
De um modo geral, estas so as idias principais contidas no artigo de Skinner de 1945. Este texto foi
comentado recentemente por vrios autores. Destacaremos, a seguir, trs questes importantes levantadas
nestes comentados e as respectivas respostas de Skinner aos comentadores.
Uma primeira observao diz respeito importncia histrica do artigo, assinalada por vrios autores (Brinker e
Jaynes, 1984; Lowe, 1984; Meehl, 1984; Moore, 1984; Ringen, 1984 e Zuriff, 1984). Nestes casos, adjetivos
como "brilhante" ou "significativo" no so nada escassos na caracterizao do trabalho. Todos so unnimes
ao considerar Terms como um marco no desenvolvimento da epistemologia behaviorista radical. Esta
constatao pode parecer irrelevante, em princpio. Entretanto, quando consideramos que Skinner responde
queles comentados sem acusar nenhum exagero na caracterizao de seu artigo, podemos concluir que ele
prprio concebe as proposies ali presentes como aquilo que distingue sua epistemologia psicolgica. Esta
constatao, alis, confirmada em outras obras do prprio Skinner (por exemplo, Skinner, 1974/1982).
Uma segunda questo que vrios daqueles comentadores (Brinker e Jaynes, 1984; Lowe, 1984; Moore, 1984;
e Ringen, 1984) destacam que, a despeito da importncia do artigo, os princpios ali presentes nunca chegaram
a ser aplicados a um programa de investigaes acerca do comportamento humano. Brinker e Jaynes, por
exemplo, afirmam que muitas das criticas hoje enfrentadas pelo behaviorismo ocorrem exatamente porque as
proposies contidas no Terms... nunca culminaram no programa prometido de pesquisa em comportamento
humano que demonstraria as diferenas entre o velho e o novo operacionismo" (1984, p.554). Respondendo a
esta questo, Skinner absolutamente explcito ao concordar com a demanda de seus comentadores. Ele
chega, inclusive, a juntar-se a Lowe "... ao exigir o prximo passo: pesquisa sobre auto-conhecimento e auto-
gerenciamento e seus possveis efeitos no comportamento humano em geral (Skinner, 1984b, p.576).
A terceira e ltima observao nesta linha de comentrios, tambm relacionada questo anterior, diz respeito
ao tipo de leitura provida pelo artigo de Skinner. Alguns autores (Terrace, 1984; e Stalker e Ziff, 1984)
argumentam que o artigo de Skinner distingue-se pelo fato de ser um material filosfico. Skinner responde
afirmando que seu texto no filosofia, mas interpretao. E define interpretao como a aplicao de
princpios cientificamente comprovados como efetivos (na investigao de fenmenos menos complexos) a
assuntos mais complexos, sobre os quais o conhech1Rnto existente no suficiente para tomar a previso e o
controle possveis. Em principio, podemos tomar esta resposta como bastante plausvel. Entretanto, se Skinner
reconhece seu artigo como uma interpreta&o acerca do comportamento humano, podemos questionar em
que medida ele poderia subsidiar pesquisas na rea Isto , no fica claro, em nenhum momento, como este
carter interpretativo pode ser conciliado com uma demanda explcita por pesquisa emprica sobre fenmenos
relativos ao comportamento humano complexo.
Com base no exposto acima, conclumos destacando dois pontos importantes:
1. Por um lado, podemos afirmar que o behaviorismo radical de Skinner constituiu sua identidade (no sentido
de distinguir-se das demais abordagens psicolgicas ento existentes) atravs do reconhecimento da vida
interna dos indivduos e da proposio de uma perspectiva cientfica para o tratamento de fenmenos a ela
relacionados. Um aspecto interessante, a este respeito, que ainda hoje o behaviorismo de Skinner acusado
de ignorar a vida mental. Em 1974, quase trinta anos aps a publicao de Terms, Skinner contestou este tipo
de crtica (Skinner, 1974/1982) repetindo muito do que afirmara em 1945. No entanto, tanto em 1974 quanto
atualmente, a opinio corrente no meio acadmico da Psicologia indica o mesmo tipo de problema, a despeito
do que Skinner vem afirmando desde 1945.
2. Por outro lado, importante notar que, ao reconhecer a vida interna dos indivduos, Skinner o faz por razes
de ordem epistemolgica, e no por compartilhar uma tendncia histrica de construo da Psicologia como
uma cincia da vida mental. O rato de que seu artigo . de 1945 no tenha dado origem pesquisas na rea do
comportamento humano complexo deve, ento, ser investigado (afora outras possveis razes) em termos dos
diversos pressupostos que compem a epistemologia behaviorista radical. E isto implica ir muito alm dos
aspectos operacionistas desta abordagem. Neste ponto, concordamos com Boring (1950), quando afirma que o
operacionismo no uma escola psicolgica, mas apenas um principio. Ao tratar, pela primeira vez, dos
eventos privados, Skinner discutia os elementos operacionistas de sua cincia que, na verdade, muito mais
do que meramente operacionista. O passo seguinte nesta tinha de anlise deve ser, ento, o de tentar
compreender o no desenvolvimento de pesquisas na rea citada, a partir de uma considerao mais
abrangente dos diversos princpios (operacionistas ou no) que compem a abordagem Skinneriana. o que
pretendemos desenvolver num prximo trabalho.
RE&ER6NCIAS
Boring, E. G. A 'istory of E(perimental Psychology. New York: Appleton-Century-Crofts, Second Edition,
1950.
Bridgman, P. The Logic of Modern Physics. New York: The MacMillan Company, 1928.
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Stalker, D. e Ziff, P. B. F. Skinner's theorizing. The $eha%ioral and $rain )ciences, 1984, 7, 569.
Terrace, H. S. A behavioral theory of mind? The $eha%ioral and $rain )ciences, 1984, 7, 569-571.
Zuriff, G. E. Radical behaviorism and theoretical entities. The $eha%ioral and $rain )ciences, 1984, 7, 572.

ACESSO A S4INNER PE$A SUA PR7PRIA OBRA( PUB$ICA)ES DE 89:0 A 8990
4e!5e Caaa - =N-$& ; >arlia
RESUMO: Extensa e controvertida, a obra publicada de B. F. Skinner est reunida, sob a forma de lista de
referncias, no presente trabalho. As publicaes incluem artigos, livros, revises, cartas a editores,
comentrios e outras manifestaes de algum modo chanceladas pelo behaviorista de 1930 a 1990. Notas
explicativas, ao final, acrescentam esclarecimentos importantes sobre vrios dos seus trabalhos.
PALAVRAS-CHAVE: Anlise do comportamento; behaviorismo; behaviorismo radical; publicaes de Skinner.
Uma primeira verso deste trabalho foi publicada na revista ?idtica, v.28, p.195-212, 1992. Esta verso,
preparada por sugesto de @ehaviorism, para a Internet, teve autorizao da direo do referido peridico.
Algumas alteraes foram feitas, com o objetivo de aperfeioar a primeira publicao: passado mais tempo
desde o desaparecimento de Skinner, bibliotecas, instituies de ensino e a prpria B. F. Skinner Foundation
possuem, agora, um agrupamento de informaes mais slidas acerca das publicaes do autor. Na lista que se
segue, foram acrescentadas algumas novas referncias s 234 mencionadas anteriormente: as atualizaes
dizem respeito ao perodo 1961-1990 e valem-se, especialmente, do trabalho de compilao de R. Epstein (An
updated bibliography of B. F. Skinners works, 1995, que pode ser encontrada em Todd, J. T. & Morris, E. K.,
>odern perspectives on @. A. $9inner and contemporarB @ehaviorism. Westport: Greenwood Press, 1995).
Tal lista, apresentada em ordem cronolgica anual, mas sem maiores comentrios, pode ser acessada no site
da B.F. Skinner Foundation. Na seqncia, segue-se, na medida do possvel, a redao introdutria e o formato
da verso inicial (1992). Observaes julgadas importantes foram acrescentadas entre colchetes. Crticas e
sugestes sero bem-vindas e podero ser encaminhadas via e-mail para o autor.
O presente trabalho rene a obra publicada por B. F. Skinner, cobrindo toda a sua vida profissional ativa na
rea de Psicologia. O autor, nascido a 20.3.1904 e falecido a 18.8.1990, recebeu sua maior lurea em
10.8.1990, da American Psychological Association (...) o Citation for Outstanding Lifetime Contribution to
Psychology pretendeu homenagear Skinner, autor de mais de 230 publicaes e cujo ltimo artigo, 8an
&sBchologB be a science of mind# teve sua redao completada apenas no anoitecer do dia 17.8.1990, vspera
de sua morte.
Quando se trata de um autor controvertido tal como Skinner, fundamental sair do conhecimento por vezes
superficial e distorcido, gerado por fontes secundrias de referncia, para ir direto a sua obra angariar
argumentos que pretendam sustentar, derrubar ou apenas compreender os postulados do behaviorismo radical.
Conhecer mais profundamente as publicaes desse autor no tarefa simples, dada sua extenso, seu carter
polmico e as dificuldades para reuni-las.
Tambm Epstein (1977) no se disse completamente certo da exatido e completitude de sua lista de
publicaes, embora a tenha elaborado a partir de entendimento com o prprio Skinner e tenha desfrutado das
facilidades de contato direto com editores de revistas e peridicos norte-americanos, na poca em que escreveu
seu artigo [primeira parte da bibliografia] para @ehaviorism [peridico].
Algumas razes contribuem, s vezes em conjunto, para dificultar a elaborao: primeiro, Skinner no se
prendia aos padres comuns de publicao, atravs de livros e artigos de pesquisa (ao longo da carreira, foram
divulgadas tambm revises, cartas a editores, resumos, prefcios, verbetes, etc.); segundo, muitas de suas
publicaes tm sido parcial ou completamente republicadas em diferentes ocasies ou lugares; terceiro, as
obras de referncia (como 8urrent 8ontents ou &sBchological 4bstracts) cobriram apenas parte do seu trabalho,
tornando-se impraticvel t-las como nico parmetro para elaborar uma lista aceitvel; quarto, tem-se um
conhecido problema local, que o fato de no se dispor, nas bibliotecas pblicas brasileiras, de um nmero
adequado de assinaturas de revistas e peridicos [problema que permanece].
Contraposta s limitaes de carter tcnico para mais competente elaborao de trabalhos do gnero, est a
evidente necessidade de uma tal lista, como instrumento de consulta rotineira, com que se espera abreviar o
tempo para localizao dos trabalhos de Skinner. Diferentemente de Epstein, no se procedeu, aqui, a uma
caracterizao das publicaes, dividindo-as em cartas, artigos, livros, etc., embora nas notas, posteriores
lista, estejam indicadas as caractersticas das obras.
Ainda uma breve observao necessria: dadas as consideraes feitas, entende-se justificado o ttulo do
presente trabalho: so mais de duzentos (aproximadamente, conforme os critrios de classificao que se
empregue) os trabalhos publicados durante o perodo citado; importa, aqui, facilitar o acesso a eles, supondo
que isso deva ampliar o conhecimento de estudantes, professores, pesquisadores, a respeito do trabalho de B.
F. Skinner.
No fazem parte deste levantamento, mas existem produes que expressam pontos de vista do autor e que,
por diferentes razes, no foram integralmente publicadas. So casos importantes:
$omething to thin9 about, 1930 (um embrio da instruo programada);
Properties of behavior paced by an external stimulus (trabalho apresentado com W. H. Morse na
reunio anual da -astern &sBchological 4ssociation, New York, abril de 1957);
Che concept of the refle( in the description of behavior (Tese de doutoramento defendida em 1930, na
Harvard University, Cambridge, Massachusetts - apenas parcialmente publicada no ano seguinte,
conforme entrada 4);
$9etch for an epistemologB, 1932 (os primeiros rascunhos tericos para uma cincia do
comportamento);
n Driting an autobiographB (conferncia, a convite, na reunio anual da American Psychological
Association, New York, em 3 de setembro de 1979);
$tudies in behavior therapB: status report I & II (material mimeografado, com H. C. Solomon, O. R.
Lindsley e M. Richards, a partir de pesquisa subsidiada pelo Office of Naval Research, em 1969);
Naturalmente, tambm esto excludas as entrevistas, os pronunciamentos, comentrios, comunicaes
pessoais, programas estabelecendo contingncias e excertos ou apreciaes menos sistematizadas. Nesses
gneros, foram importantes, por exemplo:
") have been misunterstood..." - An interview with B. F. Skinner, por R. I. Evans, em Che 8enter
>agazine, 1972 (maro/abril), 5(2), p.63-5; trata-se de sntese do publicado na forma de livro, sob
mesmo ttulo e pelo mesmo autor, em 1968, New York, E. P. Dutton, 140p.;
Will sucess spoil B. F. Skinner?, por E. Hall, no &sBchologB CodaB, 1972, novembro, 6, p.65-72, 130;
Ehat price utopia#, pronunciamento gravado no Reed College, Portland, Oregon. Portland State
University, 21.5.1964;
&articular communication to Ernest Hilgard, em 28.12.1954, citada em E. Hilgard, Cheories of
Fearning. New York, 1956, p.94 (na edio brasileira: Ceorias da 4prendizagem, So Paulo: Editora
Pedaggica e Universitria, 1975, 4 reimpresso, p.115-6).
&articular communication to R. L. Shoemaker, Dean of students, em 30.4.1946, Indiana University:
Archives, Bloomington, Indiana;
GandDriting Dith Drite and see, programa de contingncias escrito em co-autoria com Sue Ann
Krakower. Chicago: Lyons and Carnahan, Inc., 1968. Excertos (p.44) foram publicados em J. Holland,
C. Solomon, J. Doran & D. A. Frezza, Che behavior analBsis in planning instruction. Reading,
Massachusetts: Addison-Wesley Publishing Company, 1976 (p.101-3).
Seguem-se as publicaes de B. F. Skinner, referentes ao perodo de 1930 a 1990 (inclusive); informaes
adicionais podem ser encontradas nas Notas. [Nestas, so citadas algumas edies brasileiras, a ttulo de
exemplo. Em geral, existem vrias, naturalmente.]
BEHAVIORISMO
80 O E!5;*o *o Co"2o5a"e<5o
BEHAVIORISMO como vocs j devem saber uma palavra de origem inglesa, que se refere ao estudo do
comportamento:"Behavior", em ingls. O Behaviorismo surgiu no comeo deste sculo como uma proposta
para a Psicologia, para tomar como seu objeto de estudo o comportamento, ele prprio, e no como indicador
de alguma outra coisa, como indcio da existncia de alguma outra coisa que se expressasse pelo ou atravs do
comportamento.
Na Idade Mdia, a igreja explicava a ao, o comportar-se pelo homem pela posse de uma alma. No incio
deste sculo, os cientistas o faziam pela existncia de uma mente. As faculdades ou capacidades da alma
causavam e explicavam o comportamento deste homem. Os objetos e eventos criavam idias em suas mentes
e estas impresses mentais ou idias geravam seu comportamento. Vejam que ambas so posies
essencialmente dualistas: o homem concebido como tendo duas naturezas, uma divina e uma material, ou
uma mental e uma fsica, como quiserem.
uma posio difcil, conflitante, porque devo demonstrar como essas naturezas contatuam, j que esto em
planos diferentes. Notem alm disso, a circularidade do argumento: ao mesmo tempo em que essa alma ou
mente causavam e explicavam o comportamento, esse comportamento era a nica evidncia desta alma ou
desta mente.
No mentalismo, o acesso s idias ou imagens se faria somente atravs da introspeco, que seria ento
revelada atravs de uma ao, gesto ou palavra. Temos aqui um modelo causal de cincia: (a) o indivduo
passivo recebe impresses do mundo; (b) estas impresses so impressas na sua mente constituindo sua
conscincia; (c) que ento a entidade agente responsvel por, ou local onde ocorrem processos responsveis
por nossas aes.
preciso destacar que os processos cognitivos, to falados hoje em dia, so uma forma de animismo ou
mentalismo, em suas origens. A cognio algo a que no tenho acesso direto mas que fica evidente no
comportamento lingstico das pessoas, no seu resolver problemas, no seu lembrar, etc., esquecendo que
linguagem produto de comportamento verbal; que soluo de problemas produto de contingncias
alternativas, e que lembrar produto de manipulao de estmulos discriminativos.
O cognitivista recupera o conceito de conscincia quando afirma estados disposicionais e/ou motivacionais que
poderiam ser modificados de fora (instrues) ou de dentro (auto-controle) atravs de reestruturaes
cognitivas alcanadas por trocas verbais (ou seja, o comportamento verbal do outro decodificado por mim e
meu relato verbal, verso moderna da introspeco, d acesso ao outro s minhas cognies). Estes estados
disposicionais assim modificados, agiriam ento afetando e modificando comportamentos expressos. No estou
negando que existam crenas, sugestes, representaes etc., mas estas so formas de se comportar, so
classes de respostas, no eventos mediacionais, no causas diretas do comportamento. Aceito conscincia
como uma metfora, um resumo de minhas experincias passadas (assim tambm aceito personalidade, como
um conceito equivalente a repertrio comportamental). Mas rejeito conscincia como self, como agente decisor,
causador, ou mediador do comportamento.
De qualquer modo, o Behaviorismo surgiu em oposio ao mentalismo e ao introspeccionismo. Em fins do
sculo passado a cincia de modo geral comeou a colocar uma forte nfase na obteno de dados ditos
objetivos, em medidas, em definies claras, em demonstrao e experimentao. Esta influncia se fez sentir
na Psicologia, no comeo deste sculo, com a proposta behaviorista feita por Watson em 1924, postulando o
comportamento como objeto da Psicologia, dava a esta cincia a consistncia que os psiclogos da poca
vinham buscando - um objeto observvel, mensurvel, cujos experimentos poderiam ser reproduzidos em
diferentes condies e sujeitos. Essas caractersticas foram importantes para que a Psicologia alcanasse o
status de cincia, rompendo definitivamente com sua tradio filosfica. Watson tambm defendia uma
perspectiva funcionalista para a Psicologia, isto , o comportamento deveria ser estudado com funo de certas
variveis do meio. Certos estmulos levam o organismo a dar determinadas respostas e isso ocorre porque os
organismos se ajustam aos seus ambientes por meio de equipamentos hereditrios e pela formao de hbitos.
Apesar de colocar o "comportamento" como objetos da Psicologia, o Behaviorismo foi, desde Watson,
modificando o sentido desse termo. Hoje, no se entende comportamento como uma ao isolada de um
sujeito, mas sim, como uma interao entre aquilo que o sujeito faz e o ambiente onde a ao ocorre, assim os
psiclogos chegaram aos termos "aes do individuo" (respostas) e "estimulo" (situao, ambiente), ou
chamado de reflexo resposta no eliciados.
S-R portanto independem de aprendizagem.
20 A A<=>i!e E?2ei"e<5a> *o Co"2o5a"e<5o Behavioi!"o Ra*i@a>
O mais importante dos behavioristas que sucedem Watson B.F. Skinner (1904-1990).
A linha de estudos ficou conhecida como @ehaviorismo 7adical, termo dado pelo prprio Skinner em 1945, para
designar uma filosofia da Cincia do Comportamento (que ele se props defender) por meio da analise
experimental do comportamento.
A base da corrente skinneriana esta na formulao do @o"2o5a"e<5o o2ea<5e. Para entendermos esse
conceito, vamos voltar e entender as noes de comportamento reflexo ou respondente.
2080 O Co"2o5a"e<5o Re!2o<*e<5e
O comportamento respondente ou reflexo o que ocorre involuntariamente, e inclui respostas que so eliciadas
("reproduzidas") como a salivao que ocorre quando sentimos um aroma saboroso, contrao das pupilas
quando uma luz forte incide sobre os olhos, o arrepio da pele quando um ar frio nos atinge e etc.
Esse comportamento a interao do estmulo-resposta (ambiente-sujeito) incondicionais, nas quais em certas
situaes impostas pelo ambiente estimulam respostas do organismo que no dependem de "aprendizado". Mas
tais organismos podem ser condicionados a responder a certos estmulos que antes no respondia,
assemelhando uma situao a outra, a essas novas interaes chamamos tambm de reflexos, que agora so
condicionadas devido a uma historia de pareamento, o qual levou o organismo a responder a estmulos que
antes no respondia.
EX: Suponha que, numa sala aquecida, sua mo direita seja mergulhada numa vasilha de gua gelada. A
temperatura da mo cair rapidamente devido ao encolhimento ou constrio dos vasos sanguneos,
caracterizando o comportamento como respondente. Esse comportamento ser acompanhado de uma
modificao semelhante, e mais facilmente mensurvel, na mo esquerda, onde a constrio vascular tambm
ser induzida. Suponha, agora, que a sua mo direita seja mergulhada na gua gelada um certo numero de
vezes, em intervalos de trs ou quatro minutos, e que voc oua uma campainha pouco antes de cada imerso.
L pelo vigsimo pareamento do som da campainha com a gua fria, a mudana de temperatura nas poder
ser eliciada apenas pelo som, isto , sem necessidade de imergir uma das mos.
Skinner com o desenvolvimento de seu estudo levou-o a Teoria sobre um outro tipo de relao do individuo
com seu ambiente, na qual seria uma nova unidade de analise de sua cincia, o comportamento operante.
2020 O Co"2o5a"e<5o O2ea<5e0
O Comportamento Operante abrange uma grande variedade de atividades humanas, que vai desde Tocar uma
musica at ler este trabalho feito por ns.
O Comportamento Operante aquele que opera sobre o mundo, isso , foi aprendido para satisfazer uma
necessidade do organismo em seu meio que antes no fazia, o que propicia o aprendizado a ao do
organismo sobre o meio.
Devido experincia com rato privado de gua durante 24h e colocado em uma caixa (Caixa de Skinner) onde
na qual devia aprender a pressionar uma alavanca, que era pressionada pelo pesquisador sempre que o rato se
aproximava, para receber gua, foi formulada a lei comportamental, nesse caso o que propcia o aprendizado
a ao sobre o meio e o efeito dela resultante - a satisfao de alguma necessidade.
Esse comportamento pode ser representado pela Resposta-Estimulo (R-S), que a interao da variao com o
ambiente de forma condicionada e aprendida, aqui o estimulo tambm reforado (gua).
Esse estimulo reforador chamado de e+o3o. O termo "estimulo" foi mantido da relao R-S do
comportamento respondente para designar-lhe a responsabilidade pela ao, apesar de ela ocorrer aps a
manifestao do comportamento. O comportamento operante refere-se interao sujeito-ambiente. Nessa
interao, chama-se de e>a3Ao +;<*a"e<5a> relao entre a ao do individuo (a emisso da resposta) e
as conseqncias. considerada fundamental porque o organismo se comporta (emitindo esta ou aquela
resposta) sua ao produz uma alterao ambiental, que retroage sobre o sujeito, assim operando o mundo de
acordo com a situao criada. As conseqncias da resposta so as variveis de controle mais importantes.
20:0 Re+o3a"e<5oB
Chamamos de reforo a toda conseqncia que, seguindo uma resposta, altera a probabilidade futura de
ocorrncia dessa resposta.
O reforo pode ser positivo ou negativo.
O e+o3o 2o!i5ivo todo evento que aumenta a probabilidade de futura da resposta que o produz;
O e+o3o <eCa5ivo todo evento que aumenta a probabilidade de futura da resposta que o remove
ou atenua.
Assim, poderamos voltar nossa "caixa de Skinner" que, no experimento anterior, oferecia uma gota de gua
ao ratinho sempre que encostasse na barra. Agora, ao ser colocado na caixa, ele recebe choque do assoalho.
Aps varias tentativas de evitar os choques, o ratinho chega barra e, ao pressiona-la acidentalmente, os
choque cessam. Com isso, as respostas de presso barra tendero a aumentar de freqncia. Chama-se de
reforamento negativo ao processo de fortalecimento dessa classe de resposta (presso barra), isto , a
remoo de um estimulo aversivo controla a emisso da resposta. condicionamento por se tratar de
aprendizagem, e tambm reforamento, porque um comportamento apresentado e aumentado em sua
freqncia ao alcanar o efeito desejado.
O reforamento positivo oferece alguma coisa ao organismo (gosta de gua com a presso da barra, por
exemplo); o negativo permite a retirada de algo indesejvel (os choques).
Alguns eventos tendem a ser reforadores para toda uma espcie, como, gua, alimento e afeto. Esses so
denominados e+o3o! 2i"=io!. Os e+o3o! !e@;<*=io!, ao contrario, so aqueles que adquiriram a
funo quando pareados temporalmente com os primrios, alguns desse quando emparelhados com muitos
outros, tornam-se e+o3a*oe! Ce<ea>iDa*o!, como o dinheiro e a aprovao social.
No reforamento negativo, dois processos importantes merecem destaque: a esquiva e a fuga:
A e!E;iva um processo no qual os estmulos aversivos condicionados e incondicionados esto separados por
um intervalo de tempo aprecivel, permitindo que o individuo execute um comportamento que previna a
ocorrncia ou reduza a magnitude do segundo estimulo. Voc, com certeza, sabe que o raio (primeiro estimulo)
precede trovoada (segundo estimulo), por isso tapamos os ouvidos antes do trovo, isso acontece, pois,
quando os estmulos ocorrem nessa ordem, o primeiro torna-se um reforador negativo condicionado
(aprendido) e a ao que o reduz reforada pelo condicionamento operante. As ocorrncias passadas de
reforadores negativos condicionados so responsveis ela probabilidade da resposta de esquiva.
Outro processo semelhante o de +;Ca, nesse caso, o comportamento reforado aquele que termina com um
estimulo aversivo incondicionado j em andamento.
A diferena sutil. Se posso colocar as mos nos ouvidos para no escutar o rojes, este comportamento de
esquiva. Mas se os rojes comeam a pipocar e s depois apresento um comportamento para evitar o barulho
que incomoda, seja fechada a porta, indo embora ou mesmo tapando os ouvidos, pode-se falar em fuga.
Ambos reduzem ou evitam os estmulos aversivos, mas em processos diferentes.
20F0 E?5i<3AoB
Outros processos foram sendo formulados pela Anlise Experimental do Comportamento. Um deles a da
extino.
A e?5i<3Ao um procedimento no qual uma resposta deixa abruptamente de ser reforada. Como
conseqncia, a resposta diminuir de freqncia e at mesmo poder ser emitida. O tempo necessrio para
que a resposta deixe de ser emitida dependera da historia e do valor do reforo envolvida.
Assim, quando uma menina, que estvamos paquerando, deixa de nos olhar e passa a nos ignoras, nossas
"investidas" tendero a desaparecer.
20G0 P;<i3Ao0
A 2;<i3Ao outro procedimento importante que envolve a consequenciao de uma resposta quando h
apresentao de um estimulo aversivo ou remoo de um reforador positivo presente.
Os dado de pesquisas mostram que a supresso do comportamento punido s definitiva se a punio for
extremamente intensa, isto porque as razes que levaram ao - que se pune - no so alteradas com a
punio. Punir aes leva supresso temporria da resposta sem, contudo, alterar a motivao.
:0 Co<5o>e *e E!5H";>o!B
Quando a freqncia ou a forma da resposta diferente sob estmulos diferentes, diz-se que o comportamento
est sob o controle de estmulos. Se o motorista pra ou acelera o nibus no cruzamento de ruas onde h
semforo, sabemos que o comportamento de dirigir est sob o controle de estmulos. Dois importantes
processos devem ser apresentados: discriminao e generalizao:
:080 Di!@i"i<a3AoB
Diz-se que se desenvolveu uma *i!@i"i<a3Ao *e e!5H";>o! quando uma resposta se mantm na presena
de um estimulo, mas sofre certo grau de extino na presena de outro. Isto , um estimulo adquire a
possibilidade de ser conhecido como discriminativo da situao reforadora. Sempre que ele for apresentado e
a resposta emitida, haver reforo. Assim, nosso motorista de nibus vaio parar o veiculo quando o semforo
estiver vermelho, para ele, o semforo vermelho tornou um estimulo discriminativo para o comportamento.
:020 Ge<ea>iDa3Ao0
Na Ge<ea>iDa3Ao *e E!5H";>o!, um estimulo adquire controle sobre uma resposta devido ao reforo na
presena de um estimulo similar, mas diferente. Freqentemente, a generalizao depende de elementos
comuns a dois ou mais estmulos. Poderamos aqui brincar com as cores do semforo, colocando vermelho e
rosa, mas correramos o risco dos motoristas acelerarem seus veculos no vermelho, pois poderiam generalizar
os estmulos. Mas isso no acontece com o verde e com o vermelho, que so cores muito distintas.
Na generalizao, portanto, respondemos de forma semelhante a um conjunto de estmulos percebidos como
semelhantes.
Esse principio da generalizao fundamental quando pensamos na aprendizagem escolar. Ns aprendemos na
escola alguns conceitos bsicos, como fazer contas e escrevermos.
Na vida cotidiana, tambm aprendemos a nos comportar em diferentes situaes sociais, dada a nossa
capacidade de generalizao no aprendizado de regras e normas sociais.
F0 Behavioi!"o( !;a a2>i@a3AoB
Uma rea de aplicao dos conceitos apresentados tem sido a Educao. So conhecidos os mtodos de ensino
programado, o controle e a organizao das situaes de aprendizagem, bem como a elagoraao de uma
tecnologia de ensino.
Entretanto, outras reas tambm tem recebido a contribuio das tcnicas e conceitos desenvolvidos pelo
Behaviorismo, como a de treinamento de empresas, a clinicas psicolgica, o trabalho educativo de crianas
excepcionais, a publicidade e outras mais. No Brasil, talvez a rea clinica seja, hoje, a que mais utiliza os
conhecimentos do Behaviorismo.
Na verdade, a Analise Experimental do Comportamento pode nos auxiliar a descrever nosso comportamentos
em qualquer situao, ajudando-nos a modifica-los.
Bib>ioCa+ia
Psicologias - Uma Introduo ao Estudo da Psicologia
Ana Mercs Bahia Bock - Odair Furtado - Maria de Lourdes Trassi Teixeira
Dep. Psicologia - USP
Prof Maria Amlia de Matos
Laboratrio de Psicologia Experimental da Faculdade de Psicologia da PUC - SP
ABORDAGEM BEHAVIORISTA OU COMPORTAMENTA$
80 ORIGEM
A Teoria Comportamental surgiu no final da dcada de 40, redefinindo os conceitos de administrao a partir da
oposio da Teoria das Relaes Humanas, que enfatiza as pessoas, Teoria Clssica, que se alicera nas
tarefas e na estrutura organizacional.
Apesar de tecer crticas teoria das Relaes Humanas, a Teoria Comportamental se utiliza e repara algumas
de suas idias fundamentais como ponto de referncia, apesar de considera-la ingnua e romntica. Da mesma
forma, alguns autores behavioristas criticam a Teoria Clssica no que diz respeito organizao formal,
conceito de autoridade formal, princpios gerais de administrao e outros.
O incio da Teoria Comportamental na Administrao marcado pela publicao, em 1947, do livro "O
Comportamento Administrativo", de Herbert A. Simon, que ataca os princpios da Teoria Clssica e acata, com
as devidas restries, os conceitos da Teoria das Relaes Humanas.
A partir do surgimento da Teoria Comportamental a administrao no somente revisou sua abordagem, mas
tambm ampliou seu contedo e diversificou sua natureza.
20 PRINCIPAIS TE7RICOS(
FREDERICK HERZBERG - Teorias dos dois fatores;
ABRAHAM MASLOW - Hierarquia das necessidades;
DOUGLAS McGREGOR - Teoria X e Y;
CHRIS ARGYRIS
OUTROS TERICOS
&REDERIC4 HER'BERG
Herzberg nasceu em 1923 em Lynn, Massachusets, EUA e graduou em histria antes de servir o exrcito.
Concluiu os estudos na Universidade de Nova York e obteve mestrado e doutorado na Universidade de
Pittsburgh aps a Guerra. Trabalhou, na dcada de 50, em vrios projetos de pesquisa para o Servio de Sade
Pblica dos Estados Unidos, quando desenvolveu sua classificao dos elementos de trabalho em dois
conjuntos: os que atendem s necessidades bsicas das pessoas e os que atendem as necessidades humanas.
Essa classificao foi feita a partir de entrevistas com 200 engenheiros, com o objetivo de estudar as causas de
distrbios mentais. Herzberg pedia que os entrevistados recordassem os acontecimentos que os tivessem feito
sentir muito bem ou muito mal no ano que antecedeu a entrevista e os eventos que afetaram seu desempenho
ou moral. Sua preocupao era baseada em sua experincia quando serviu na Segunda Guerra, no campo de
concentrao de Dachau.
A partir dessas entrevistas ele concluiu que, na maioria dos casos, os fatores que geram satisfao estimulam o
desempenho e o moral e os fatores que geram insatisfao tem um efeito negativo.
Aps essa concluso Herzberg desenvolveu a teoria dos dois fatores, quais sejam:
Fatores Higinicos;
Fatores Motivacionais.
,ATO+E) '-.-/0-CO)1
So considerados fatores extrnsecos, pois esto diretamente ligados s condies e ao ambiente onde a pessoa
desenvolve suas atividades e esto fora do seu controle, visto que so administrados e decididos pela empresa.
Os principais fatores higinicos so:
Salrio;
Benefcios sociais;
Estilo de superviso;
Relaes interpessoais;
Polticas e diretrizes da empresa;
Condies fsicas e de segurana no trabalho;
Antigamente, s se levava em considerao os fatores higinicos devido ao fato do trabalho ser considerado
desagradvel. Por isso, para que as pessoas desempenhassem bem suas funes era necessrio que as
empresas recorressem a incentivos em troca do trabalho, tais como prmios, incentivos salariais e outros,
como formas de prevenir as perdas de moral e eficincia.
Mas, para Herzberg, se os fatores higinicos so bons eles apenas evitam a insatisfao, mas no
necessariamente geram a satisfao. Mas se esses fatores so precrios, levam insatisfao do funcionrio.
,ATO+E) MOT-#AC-O0A-)1
So considerados fatores intrnsecos por estarem relacionados com o prprio trabalho que o indivduo
desempenha estando, portanto, sob o seu controle.
Os principais fatores motivacionais so:
O contedo do trabalho em si;
Realizao pessoal;
Exerccio de responsabilidade;
Reconhecimento;
Possibilidade de crescimento
Outros.
Segundo Herzberg, se os fatores motivacionais so bons, isso gera satisfao nas pessoas. Porm, se estes so
pssimos, eles apenas evitam a insatisfao.
Em resumo, para Herzberg, a satisfao est diretamente ligada aos fatores motivacionais e a insatisfao aos
fatores higinicos.
Visando proporcionar aumento da motivao no trabalho, Herzberg prope o enri!uecimento de tarefas ou
enri!uecimento do cargo, de forma a dar mais contedo ao trabalho e mais responsabilidade ao homem, com a
finalidade de acompanhar o crescimento individual de cada empregado, dando condies de desafio e de
satisfao profissional no cargo. Para ele os efeitos desse enriquecimento proporciona o aumento da motivao
e da produtividade e a reduo do absentesmo e da rotatividade de pessoal, o que altamente desejvel.
Esse enriquecimento pode ser vertical ou horizontal.
O enriquecimento vertical consiste na substituio das tarefas mais simples por tarefas mais complexas.
O enriquecimento horizontal consiste na substituio de tarefas relacionadas com uma mesma atividade por
outras diferentes, porm no mesmo nvel de responsabilidade.
Entretanto, h, segundo alguns crticos, vrios efeitos indesejveis a saber:
Aumento da ansiedade, principalmente quando o empregado tem dificuldades nas primeiras
experincias com as tarefas novas e diferentes;
Aumento do conflito entre as expectativas pessoais e os resultados de seu trabalho;
Sentimento de explorao, quando ocorre o enriquecimento das tarefas mas no o de remunerao;
Reduo das relaes interpessoais devido maior dedicao que as tarefas enriquecidas demandam.
ABRAHAM MAS$OI
Maslow nasceu no Brooklyn, em Nova York, EUA, e formou-se em psicologia na Universidade de Wisconsin.
Tornou-se membro carnegie do Colgio de Professores Universitrios. Formulou sua teoria motivacional
baseado, assim como Herzberg, nas necessidades humanas. Segundo ele, essas necessidades esto
organizadas e dispostas em vrios nveis obedecendo uma hierarquia de importncia e influenciao a qual ele
denominou Hierarquia das Necessidades. Para Maslow a satisfao dessas necessidades deve seguir uma
hierarquia, de modo que uma necessidade satisfeita no sirva mais como um motivador principal do
comportamento. Ele concorda com a linha terica de McClelland que diz que a teoria da motivao no
sinnima da teoria do comportamento. A motivao uma das partes determinantes do comportamento dentro
de uma hierarquia , que comea com as fisiolgicas e termina com as de auto-realizao, na seguinte ordem:
NECESSIDADES FISIOLGICAS
NECESSIDADES DE SEGURANA:
NECESSIDADES SOCIAIS;
NECESSIDADES DE ESTIMA;
NECESSIDADES DE AUTO-REALIZAO
0ECE))-2A2E) ,-)-OL3.-CA)1
So as necessidades diretamente relacionadas condio fsica e a sobrevivncia do ser humano. Dentre elas
podemos destacar as necessidades de alimentao, sono e repouso, abrigo, desejo sexual e outras. So as
necessidades mais primrias do ser humano. Se uma dessas necessidades fisiolgicas no est satisfeita ela
domina a direo do comportamento e quando todas as necessidades humanas esto insatisfeitas, as
necessidades fisiolgicas assumem a maior motivao fazendo com que o indivduo procure encontrar alvio
para a presso que elas provocam no organismo
0ECE))-2A2E) 2E )E.4+A05A1
Essas necessidades s surgem no comportamento humano quando este j tem relativamente satisfeitas suas
necessidades fisiolgicas o segundo nvel das necessidades humanas e est relacionado com segurana e
estabilidade, busca de proteo contra ameaa ou privao, ou seja, a fuga ao perigo. Essas necessidades so
importantes no comportamento humano visto que, todo empregado fica a merc das decises administrativas
tomadas pela empresa, que se forem arbitrrias ou incoerentes, geram incertezas e inseguranas quanto
permanncia no emprego. Se essas decises refletem favoritismo ou discriminao ou alguma poltica
imprevisvel, podem gerar inseguranas em todos os nveis hierrquicos da empresa.
0ECE))-2A2E) )OC-A-)1
Essas necessidades s vo aparecer no comportamento quando as necessidades mais baixas estiverem
relativamente satisfeitas. Dentre elas esto a necessidade de associao, de participao, de aceitao por
parte dos colegas, de troca de amizade, de afeto e de amor. Se elas no esto satisfeitas o suficiente, gera no
indivduo um comportamento antagnico, hostil e resistente com as pessoas que o cercam. Vale lembrar que a
frustrao das necessidades de amor e de afeto prejudica a adaptao do indivduo sociedade e o leva
solido.
0ECE))-2A2E) 2E E)T-MA1
So aquelas relacionadas com a auto-avaliao do indivduo. Esto neste contexto a auto-apreciao,
autoconfiana, a necessidade de aprovao social e de respeito, de status, prestgio e considerao. Os
sentimentos que resultam da satisfao dessas necessidades so de autoconfiana, fora, poder, valor,
prestgio, capacidade e utilidade. Se h a frustrao dessa satisfao, os sentimentos so opostos aos acima
citados e podem levar o indivduo ao desnimo ou a procurar atividades compensatrias.
0ECE))-2A2E) 2E A4TO6+EAL-ZA57O1
o grau mais elevado das necessidades humanas e reflete a necessidade que cada pessoa tem de realizar o
seu prprio potencial, de autodesenvolvimento e de realizao pessoal, o que se expressa atravs do impulso
da pessoa querer ser sempre mais do que .
De acordo com a teoria de Maslow, enquanto as necessidades bsicas no forem satisfeitas, s elas sero
capazes de motivar o comportamento, o que significa que o que motiva o comportamento a insatisfao e no
a satisfao, pois as necessidades j satisfeitas no influenciam na motivao e do lugar para o aparecimento
de outras necessidades. Um nvel de necessidade que foi parcialmente satisfeito pode despertar necessidade de
outro nvel.
Maslow constatou que os ciclos motivacionais so diferentes para cada tipo de necessidade. Os nveis mais
baixos de necessidade tem um ciclo mais curto, visto que sua satisfao ou insatisfao so imediatas,
enquanto que para os nveis mais elevados a satisfao das necessidades se d um processo bastante
demorado pois exigem um longo perodo para se realizarem.
Mas nem todas as pessoas chegam ao topo da pirHmide de necessidades. Algumas pessoas se preocupam
demasiadamente com as necessidades de auto-realizao; outras estacionam nas necessidades de estima;
outras nas sociais enquanto muitas outras s se preocupam com as necessidades de segurana e fisiolgicas,
sem, no entanto conseguir satisfaz-las adequadamente.
De acordo com a teoria de Maslow so vlidas as seguintes premissas:
As necessidades bsicas manifestam-se em primeiro lugar, e as pessoas procuram satisfaz-las antes de se
preocupar com as de nvel mais elevado;
Uma necessidade de uma categoria qualquer precisa ser atendida antes da manifestao da necessidade de
outra categoria;
Uma vez atendida, a necessidade perde sua fora motivadora, e a pessoa passa a ser motivada pela ordem
seguinte das necessidades;
Quanto mais elevado o nvel das necessidades, mais saudvel a pessoa ;
O comportamento irresponsvel sintoma de privao das necessidades sociais e de estima; O comportamento
negativo conseqncia de m administrao;
H tcnicas de administrao que satisfazem as necessidades fisiolgicas, de segurana e sociais. Os gerentes
podem trabalhar no sentido de possibilitar que as outras sejam satisfatoriamente atendidas.
DOUG$AS M@GREGOR(
Nasceu em Detroit, EUA em 1906 e foi professor de administrao em Massachusetts. um dos mais famosos
autores behavioristas da administrao. Ele acredita que existam vrios estilos de se administrar, ou seja,
vrias teorias administrativas baseadas em diferentes convices de como se comportam as pessoas dentro de
uma organizao. Cabe ao administrador escolher qual a mais adequada para ser implantada na sua
organizao. Esta escolha ser feita de acordo com as convices que o administrador tem sobre o
comportamento humano na organizao.
McGregor se preocupa em estudar dois estilos administrativos completamente antagnicos e opostos. Um a
chamada Teoria X, baseada na teoria tradicional da administrao. J o outro estilo baseia-se nas concepes
modernas e chamado de Teoria Y.

TEO+-A 81
Esta teoria seque uma forma administrativa rgida, autocrtica que esquematiza e padroniza o trabalho dos
subordinados para assim alcanar os objetivos da organizao esquecendo a opinio e os objetivos individuais
dos trabalhadores. Ela baseada em convices sobre o comportamento humano, que so consideradas
errneas e incorretas por McGregor. Entretanto existam administradores que se identificam com essas
convices e implantam essa forma autocrtica de se administrar em suas organizaes.
Co<vi@3Je! *o @o"2o5a"e<5o h;"a<o <a! oCa<iDa3Je! !eC;<*o a 5eoia %(
O homem preguioso por natureza. Se puder evita o trabalho ou trabalha o mnimo visando uma
recompensa salarial.
O homem egocntrico, sendo assim, seus objetivos se ope aos da organizao.
Naturalmente resiste mudanas, pois no quer arriscar a sua segurana.
No ambicioso, preferindo manter uma dependncia ao seu supervisor do que adquirir maiores
responsabilidades. Mantm assim, uma segurana.
De pendente se torna incapaz de desenvolver auto controle e autoconfiana. Necessita do
administrador para dirigi-lo.
Caa@5eH!5i@a! *a +o"a a*"i<i!5a5iva *a 5eoia %(
de responsabilidade da administrao cuidar dos recursos da organizao, como dinheiro, materiais,
equipamentos e pessoas. Para assim garantir os objetivos econmicos da mesma.
O processo administrativo baseia-se em : Dirigir os esforos das pessoas, incentiva-las, controlar suas
aes e modificar o comportamento.
A administrao deve ento, persuadir os empregados; recompensa-los, ou puni-los com salrios;
coagi-los e controla-los, padronizando e dirigindo suas atividades.
bom lembrar que todas as atividades acima tem o exclusivo interesse de atender as necessidades da empresa
para que essa alcance seus objetivos, sem levar em conta os interesses dos trabalhadores.
TEO+-A 91
Esta teoria ao contrrio da falada anteriormente, segue uma forma administrativa bastante aberta , dinmica e
democrtica. Integrando os objetivos individuais dos homens com os da organizao Ela se baseia em
concepes atuais e no possui preconceitos em relao ao comportamento humano e sua natureza.
Co<vi@3Je! *o @o"2o5a"e<5o h;"a<o <a! oCa<iDa3Je! *e a@o*o @o" a 5eoia K(
O homem no tem desprazer em trabalhar e dependendo das condies de trabalho, este pode se
tornar satisfatrio e recompensador. Sendo assim, o dispndio do esforo fsico e mental no trabalho
to natural como o divertimento e o descanso.
No caracterstica das pessoas serem intrnseca, passivas ou resistentes s necessidades da
empresa. Entretanto podem se tornar devido a uma experincia negativa em uma outra empresa.
As pessoas naturalmente tem motivao bsica, potencial para desenvolver, padres de
comportamento adequado e capacidade de assumir responsabilidades. Deve exercitar a auto-direo e
o autocontrole a servio dos objetivos que lhe so confiados pela empresa.
O homem aprende em condies adequadas a aceitar e a at procurar responsabilidades.
A capacidade de exercer imaginao e criatividade na resoluo dos problemas na empresa
distribudo entre todos e no s confiados a diretoria.
Devido as condies e vida moderna certas potencialidades intelectuais das pessoas no so utilizadas
por completo.
Caa@5eH!5i@a! *a +o"a a*"i<i!5a5iva *a 5eoia K(
A administrao possibilita que todos possam tomar decises e delega responsabilidades a todos,
permite assim maior liberdade para as pessoa dirigirem suas tarefas e assumir os desafios, com isso
satisfazem sua necessidade de auto-realizao.
O cargo ampliado, ou seja, reorganizado e as atividades so estendidas, fazendo com que as
pessoas conheam, e tenham idia do significado do seu trabalho pessoal para as operaes da
empresa como um todo.
Possibilitam a participao nas decises mais altas, passando assim a comprometer-se a alcanar os
objetivos da empresa.
Praticam a administrao consultiva que conceder a todos os empregados a oportunidade de serem
consultados sobre suas opinies e pontos de vista a respeito de decises a serem tomadas.
Desenvolvem o programa de Auto-Avaliao do desempenho para encorajar as pessoas a planejar e
avaliara sua contribuio para os objetivos da empresa e a terem maiores responsabilidades.
CHRIS ARGKRIS(
Nasceu em 1923 , graduado em psicologia, mestre em economia e doutor em comportamento organizacional.
o nico autor behaviorista que no se baseia em uma hierarquia de necessidades para formular uma teoria
sobre a motivao humana. Para ele os fatores ego, autoconscincia e auto estima so os principais para
explicar o comportamento humano nas organizaes. Sendo assim, concentrou suas pesquisas em como as
estruturas formais e organizacionais influenciam e provocam conseqncias no intencionais sobre os
indivduos, a liderana e os sistemas de controle e de informao gerencial. Em seu livro mais conhecido,
&ersonalidade e organizaoI o conflito entre o sistema e o indivduo. O autor se preocupa em analisar o
comportamento humano em termos dos efeitos da interao do homem com a organizao formal e como estes
se relacionam entre si e as conseqncias dos conflitos proveniente desta interao .
Argyris se uniu com outro terico, Donnald Schon, e juntos criaram uma teoria de aprendizagem. Essa teoria
esclarece que para se ter uma boa base para o diagnstico e a ao do comportamento humano era necessrio
observar no s o comportamento humano em si. Era necessrio tambm observar o funcionamento do
raciocnio humano.
Eles foram os primeiros a apresentar o conceito de organizao !ue se aprende em um livro cujo titulo a
traduo do conceito para o ingls: rgaditional Fearning. Este conceito nasce da definio do que
organizao e explica como esta concebe procedimentos para tomar decises em nome da coletividade, delega
autoridade a indivduos para agirem pela coletividade e estabelecem limites entre a coletividade e o resto.
Eles identificaram em seu livro dois tipos de aprendizagem em organizao:
Laos Simples - So situaes em que os empregados reagem mudanas quando detectam erros e a seguir
os corrigem, visando manter a situao inicial que a correta.
Apenas modifica estratgias e suposies dentro de um conjunto de normas razoavelmente constantes;
Lao Duplo - Acontece quando ocorre um conflito que pe em dvida as normas organizacionais. Caso esses
conflitos resultem em significativas mudanas na imagem que o indivduo tem sobre o seu papel na
organizao, far com que o indivduo desenvolva conflitos de valores que desencadear em um processo de
indagao, provocando reformulao de normas da organizao relativa a estratgias e suposies correlatas
ao negcio.
Criando assim, um novo modelo que servir para aprendizagens futuras.
O4T+O) TE3+-CO)1
ROSS STAGNER(
Autor behaviorista que em seu livro 4spectos psicol*gicos de conflitos industriaisI motivao, defende que os
conflitos , entre a organizao industrial e o sindicato, so resultados naturais da interao entre grupos. Se
origina das diferentes percepes entre os componentes de uma organizao e suas maneiras peculiares de
satisfazer seus prprios anseios. Para minimizar estes conflitos, o autor prope um entendimento comum, ou
seja, uma correlao entre princpios e efeitos do processo de percepo fsica e social nas relaes interpessoal
e intergrupal. Ross Stanger acredita que subjacente a anlise deste conflito, exista o fator motivao, pois a
organizao alm de um fenmeno econmico , e tambm um grupo social aonde todo ato humano organizado
e executado e motivado pela vontade de satisfazer as necessidades que estariam em quatro nveis
ascendentes: biolgico, fsico, social e ideolgico.
Ele enfatiza tambm, a importncia de que todos interessados na vida de uma organizao tem a necessidade
de se familiarizarem com a mecnica de funcionamento para assim serem aptos a entender o comportamento
organizacional da mesma.
DAVID M@C>e>>a<*(
Nasceu em Lynn, EUA. Mestre e doutor em histria. Acredita que a motivao est relacionada com a existncia
das necessidades, tanto as aprendidas quanto as adquiridas culturalmente. Sendo assim, defende a forte
correlao existente entre uma necessidade adquirida, o desempenho e sucesso administrativo. Esta correlao
funciona da seguinte forma : a pessoa sente uma necessidade, desempenha com determinao a tarefa para
satisfazer esta necessidade e consequentemente atinge o sucesso.
As trs necessidades que levam a motivao segundo David McClelland:
Necessidade de Realizao: A busca pelo reconhecimento de uma tarefa concluda com xito em
relao a um padro pr- estabelecido de existncia.
Necessidade de Afiliao: Busca por um bom relacionamento com os outros individuais.
Necessidade de poder: Desejo de controlar e influenciar os outros. Almejam posies de destaque.
O terico acredita que essas so as principais necessidades aprendidas na infncia. Elas no so fixas, podendo
ser ou no desenvolvidas na fase adulta e a intensidade delas varia dependendo do setor ou da tarefa
desenvolvida.

:0 LUESTO DA MOTIVAO(
As primeiras hipteses foram levantadas por filsofos gregos em discusses sobre a felicidade, e as outras
teorias comearam a se inspirar nestas antigas idias que reconhecem trs principais motivos:
A motivao do ganho material
A motivao do reconhecimento social
A motivao interior da realizao pessoal.
Cada uma destas corresponde a uma hipteses da natureza humana.
Mo5iva3Ao *o Ho"e" M Ra@io<a>
A primeira hiptese estabelece a felicidade como resultados dos ganhos materiais, o comportamento humano
acionado ou motivado pela perspectiva de ganho. De acordo com esta hiptese as recompensas materiais so
as que oferecem maior atrativo para as pessoas.
Mo5iva3Ao *o Ho"e"M So@ia>
Outra boa traduo da idia de felicidade o reconhecimento pblico, algumas pessoas nem do tanta
importncia os bens materiais, a glria as atraem mais, so vaidosas e gostam de ser vistas , esta idia
divulgada pela Escola de Relaes Humanas, indica que o grupo tem papel importante no desempenho das
pessoas, sendo seres sociais que no podem viver sem convivncia, enfatizando o lado social e humano das da
organizao.
Mo5iva3Ao *o Ho"e" A;5oMRea>iDa*o
O que mais importa a felicidade ntima que ser alcanada com a realizao pessoal, no importa a opinio
alheia ou o ganho, e sim a realizao pessoal, as pessoa preferem fazer aquilo que gostam, e a recompensa
que funcionara ser aquela que a pessoa julga importante.
Mo5iva3Ao *o Ho"e" Co"2>e?o
Esta complexidade torna quase que interminvel a busca da explicao sobre a motivao, sendo nenhuma das
hiptese aceitas isoladamente. As pessoas so motivadas por vrias circunstncias, sendo assim cada teoria s
oferece parte da explicao necessria para o entendimento do comportamento humano.
A pesquisa motivacional o campo do conhecimento que lida com as razes de ordem comportamental que
leva as pessoas a consumir, abrange tambm as causas ou motivos que produzem determinado
comportamento, seja ele qual for. No campo da administrao, pessoa motivada significa algum que
demonstra alto grau de disposio para realizar uma tarefa ou atividade de qualquer natureza. No entanto, as
pessoas tambm se motivam para fazer coisas que vo em direo oposta a desejada pela empresa, tais como
greves, sabotagens ou invases de fbricas.
Para muitos autores o que desencadeia problema da motivao insatisfao das necessidades humanas.
Quando estas no so satisfeitas o resultado so frustraes levando indivduo a ansiedade e angustia, se
satisfeitas o indivduo entra em um estado de equilbrio, s sendo motivado pelas necessidades ainda no
satisfeitas. Portanto, passa a ser uma questo simples, caso a questo da motivao seja tida como um
problema exclusivo da Administrao. Sendo assim a questo da motivao se resume em verificar se os
administradores esto conseguindo motivar seus subordinados na busca de um desempenho produtivo, sendo
este positivo quando a administrao obtiver uma resposta positiva no comportamento de seus trabalhadores.
O fundamental est em perceber que tipo de motivao deve ser usada para estimular os trabalhadores, sendo
necessrio o uso das hierarquias das necessidades, necessidades adquiridas e condies intrnsecas e
extrnsecas .
A Teoria da Administrao visa facilitar o trabalho do administrador na busca de maior produtividade e
desempenho, podendo dizer que o comportamento causado com a observao do mundo, de suas
necessidades e estmulos.
O modelo de comportamento Estmulo - Pessoa - Objetivo uma das principais teorias que explicam como os
motivos determinam o comportamento. O modelo assume trs hipteses principais :
Todo comportamento motivado
O comportamento orientado para a realizao de algum objetivo
O comportamento que procura realizar algum objetivo pode ser perturbado por conflitos, frustraes
ou ansiedade.
O comportamento normalmente motivado por causas internas ao prprio indivduo ou causa externas , do
ambiente, sendo tida como causao, relao de causa e efeito no comportamento das pessoas. Motivao no
significa necessariamente entusiasmo ou disposio elevada, significa que todo o comportamento tem sempre
uma causa.
O modelo assume a premissa de que o comportamento de todas as pessoas similar, no sentido de que o
mecanismo de funcionamento de todas as pessoas tem o mesmo desenho.
As teorias sobre motivao se dividem em trs categorias:
Teorias Prescritivas Implcitas
Teorias de Processo
Teorias de Contedo
TEO+-A) P+E)C+-T-#A) -MPL:C-TA)1
As teorias prescritivas implcitas dizem como motivar os empregados, na suposio de que existem princpios
que traduzem instrues especficas para a motivao do empregado.
Dentro dessa teoria podemos citar a Abordagem Taylorista que considera que os incentivos financeiros so a
melhor forma de motivar os empregados, e a Abordagem de Relaes Humanas que defende o bom
relacionamento dos empregado entre si e com o supervisores o mais importante fator motivador.
TEO+-A) 2E P+OCE))O1
As teorias de processo tratam da origem do comportamento humano e como ele funciona, assumindo duas
hiptese: Teoria da direo e teoria da expectativa.
Teoia *a Die3Ao(
A teoria da direo baseada na lei do efeito de Thorndike, para quem o comportamento presente seria
determinado por associaes passadas, pois respostas sucedidas de satisfao se repentem com mais
freqncia das que sucedidas por desconforto, tornando o comportamento uma combinao entre hbito e
direo.
Teoia *a E?2e@5a5iva
Esta teoria procura explicar como as crenas e expectativas que as pessoas tem a respeito de seu trabalho,
combinados a seus desejos produzem um tipo de motivao, propondo trs pontos bsicos:
O desempenho que se alcana proporcional ao esforo que se faz
O esforo que se faz proporcional ao valor que se d a recompensa
Se a recompensa for atraente, a motivao para fazer o esforo ser grande
A teoria procura explicar a cadeia de causas e efeitos que vai desde o esforo inicial at o recompensa final.
Va>o *e e@o"2e<!a M Valor ou importncia da recompensa relativo e depende de cada pessoa.
Recompensas muito desejadas tem a probabilidade de produzir altos nveis de desempenho, que, por sua vez,
requerem grande esforo para serem alcanados.
De!e"2e<ho e Re@o"2e<!a M Existe uma crena de que o desempenho permite alcanar as recompensas,
sendo utilizados instrumentos para se alcanar as recompensas, o desempenho deste modo instrumental na
obteno de recompensas.
De!e"2e<ho e e!+o3o M O primeiro componente da teoria das expectativas a crena de que os esforos
produz o desempenho, prope ainda que a motivao como processo liga o esforo ao desempenho e este
recompensa. De acordo com esta teoria, como tudo depende da importncia da recompensa, administrar a
motivao torna-se um processo de administrar recompensas. Estas tambm desempenham papel importante
nos princpios do behaviorismo.
TEO+-A) 2E CO0TE;2O1
As teorias de contedo destacam as necessidades que o funcionrio procura satisfazer com o cargo, envocando
a pergunta, Quais so as causas que altera o comportamento humano?
As necessidades e os motivos impulsionam forando os empregados a ao, tendo como incentivo os
relacionamentos que induzem ao desempenho.
Julga- se que as necessidades so motivos internos aos indivduos, e os incentivos so fatores externos que
levam ao comportamento desejado do empregado.
Behavioi!"o
O behaviorismo um ramo do comportamento que se baseia em experimentaes de laboratrio com animais.
Esse ramo de estudo no focaliza especificamente a motivao humana para o trabalho, mas as suas hipteses
do base para o entendimento dos mecanismos do comportamento humano. O behaviorismo uma rea de
controversa do enfoque comportamental, dada a sua associao com adestramento de animais.
TEORIA DA ELUIDADE
A sua principal crena de que as recompensas devem ser proporcionais ao esforo e iguais para todos. Se
duas pessoas focalizem o mesmo esforo, a recompensa deve ser igual.
A percepo da falta de equidade pode produzir uma combinao de seis tipos de comportamento:
Alterao no esforo exercido.
Alienao dos resultados produzidos
Distoro da auto percepo
Distoro da percepo dos outros
Escolha de outra referencia
Abandono da situao presente
Teoia *a! <e@e!!i*a*e!
Quanto mais forte a necessidade mais forte ser a motivao, certas necessidades so instantneas, outras
tem um ciclo de satisfao mais longo. Portanto cada recompensa ou objetivo do comportamento tem um valor
que determinado pela capacidade de satisfao das necessidades.
Necessidades bsicas
Necessidades adquiridas
Ne@e!!i*a*e! b=!i@a!
Estas tornam todas as pessoas iguais, tais necessidades como abrigo, alimentao, reproduo, so
necessidades inerentes as condies humanas.
Ne@e!!i*a*e! A*E;ii*a!
So adquiridas com o convvio com outras pessoas ou por meio de experincias , pela incorporao dos valores
de uma sociedade.

&RUSTRAO
Decorrem de necessidades insatisfeitas, ou da percepo da falta de equidade. Uma necessidade insatisfeita
produz crescente sentimento de frustrao e ansiedade, como conseqncia a pessoa pode ter um
comportamento de fuga, compensao, agresso ou deslocamento

BIB$IOGRA&IA(
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MOTTA, Fernando C.P. Teoia Gea> *a A*"i<i!5a3Ao ( U"a i<5o*;3Ao
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MAXIMIANO- Antnio Csar Amaru0 Teoia Gea> *a A*"i<i!5a3Ao