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Hola, soy Hernán Lozano González, el instructor del Modulo de Establecimiento de las
Actividades Tácticas en el área de Mantenimiento. En esta primera clase, trataremos de
entender qué es estrategia, cómo se aplica ese concepto en mantenimiento y cuales son
los objetivos del mismo.
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Por ultimo podemos apreciar que en la tercera generación, además de tener relevancia
los ítems de la segunda, se agregan los conceptos de confiabilidad de la planta y la
calidad del producto. Todo ello es acompañado con regulaciones respecto a la seguridad
y el medio ambiente, que comienzan a formar parte de las diversas legislaciones en los
países y de la concientización en las poblaciones. Ello obligo a las empresas a mejorar
sus sistemas de mantenimiento, ya sea desde el punto de vista del producto como desde
el de la imagen que las mismas deben obtener para mantener su prestigio dentro en los
consumidores y la población en general.
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Aquí podemos como fueron las técnicas que se utilizaron para el mantenimiento. Durante
la primera generación prácticamente se limito a las reparaciones correctivas con el
personal que no precisaba una alta especialización y con una organización de
mantenimiento relativamente sencilla. Ya al ingresar a la segunda generación se adopta
un sistema de mantenimiento preventivo, que quiere una organización que permita la
planificación y control de las actividades. Esta nueva situación se vio favorecida por la
incorporación de herramientas informáticas, que esta compuesta por computadoras lentas
y de gran porte, según nuestra concepción actual pero que en esta época fueron de un
gran avance tecnológico que brindo una gran ayuda a los sistemas de mantenimiento
tanto en la lanificación como en el control. Al ingresar en la actual generación. La tercera,
nos encontramos con una nueva orientación en el diseño del mantenimiento que
incorporo los conceptos de la fiabilidad de los equipos. Ello motivo la utilización de
técnicas nuevas como el monitoreo de condición, los estudios de riesgos y el análisis de
modos de fallas y efectos. Como consecuencia de ello se incorporo sistemas expertos y
se crearon grupos multidisciplinarios para el mantenimiento. El mantenimiento adquirió
una relevante participación en los sistemas productivos y por suerte la tecnología
informática se desarrollo acompañando estos cambios, introduciendo al mercado
modernos sistemas de computo mas pequeños y de una velocidad muy superior a las que
fueron utilizadas en la segunda generación, lo cual permitió lograr una mayor eficiencia en
los sistemas de planificación y control.
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¿QUE ES ESTARTEGIA? Pues bien cuando vamos a ver de que se tarta, encontramos
en los diccionarios definiciones tales como: “es el arte para dirigir las operaciones
militares”, o “el arte de combinar el movimiento de las tropas hasta llegar al momento de
la batalla”, o “el arte, traza para dirigir un asunto”.
También encontramos que se la define como que: “es la ciencia de los movimientos
militares que se ejecutan para llevar a un ejercito a un campo de batalla determinado en
condiciones ventajosas”. Ello nos lleva a investigar desde cuando se utiliza ese término y
vemos que la palabra estrategia se remonta recién al periodo posterior a las guerras de
Federico II de Prusia. (1712-1786). Es claro que recién en ese periodo se comienza
utilizar el concepto con el de Táctica, que se define como: “las revoluciones que efectúa
un ejercito en el campo de batalla en presencia del enemigo o durante el combate”. Es
decir que recién durante el siglo XVIII separó ambos conceptos. También podemos
apreciar que es un concepto que en las empresas se comenzó a utilizar en un periodo
mucho mas cercano, siendo su origen el militar. Para nosotros el concepto mas amplio es
el de: “Arte, traza para dirigir un asunto”.
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Lo primero que debemos es definir Estrategia, pero nos encontramos que los autores
modernos que se dedicaron a dar definiciones sobre este concepto han tendido a prestar
atención a diferentes aspectos relevantes sobre el mismo.A continuación tomaremos
algunas dimensiones que nos permitan apreciar la complejidad y la diversidad de
aspectos que los diferentes autores analizaron para definir Estrategia.
El primero que podemos nombrar realiza análisis, “como medio para establecer el
propósito de la organización en términos de objetivos a largo plazo, programas de acción
y prioridades en la distribución”, y fue definido por Chandler en año 1962 y por Schendel y
Hatten en 1972.
El segundo aspecto, nos encontramos que el concepto fue definido” en el campo que va a
competir la empresa”, siendo analizado en la definición de los negocios en los cuales la
empresa esta o estará en el futuro. En este aspecto fue analizado por Learned,
Christensen, Andrews y Guth en año 1965.
En una tercera dimensión encontramos que Gluek en año 1976, dio la siguiente definición:
“Estrategia es un plan unificado, amplio e integrador, diseñado para asegurar que son
logrados los objetivos básicos de la empresa”. Por lo cual nos encontramos que se
adoptan definiciones “como u proyecto coherente, unificador e integrador de la totalidad
de la empresa”.
En una cuarta opción encontramos que fue definida desde una perspectiva: “como
respuesta a oportunidades y peligros externos, y fortalezas y debilidades internas”. Siendo
Steiner y Miner en 1977, Mintzteberg en 1979 y Argris en 1985, los que analizaron desde
ese punto de vista. Asimismo autores como Poter entre 1980 y1985, desarrollaron análisis
desde una perspectiva “como medio principal para lograr la ventaja competitiva” y por
ultimo podemos mencionar que desde el punto de vista” como fuerza motivadora para los
asociados o portadores de intereses”, encontramos que Andrew en 1980 y Chafee en
1985 definen el concepto de estrategia.
Como podemos apreciar el termino Estrategia nos indica una complejidad mayor a la que
inicialmente se podría apreciar, siendo el concepto analizado por varios autores y
pensadores. Ante ello seleccionamos estas dos definiciones que nos permiten apreciar
con amplitud de conceptos que normalmente nosotros tenemos del termino, pero que no
siempre podemos expresar correctamente, destacando de ello que son planes para
anticiparnos a los cambios utilizando las oportunidades que se nos plantean y, que las
mismas son de equilibrio entre aprender del pasado y conformar nuevos cursos de acción.
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Armar la mejor estrategia de mantenimiento para la planta industrial puede ser una tarea
muy dificultosa y de una complejidad sorprendente. Todos tenemos una idea de lo difícil
que resulta determinar lo mejor estrategia .trataremos de plantear cuales son los
diferentes factores que intervienen en el proceso y de esta forma poder llegar a definir
cual es la mejor resolución del problema.
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En primer lugar haremos un breve análisis de los puntos básicos del proceso de
gerenciamiento. En este cuadro podemos ver una estructura que nos identifica y mapea
los principios de un gerenciamiento en el cual observemos que debemos determinar la
función, en nuestro caso del departamento de mantenimiento. luego definir los objetivos a
cumplir, siendo esta una tarea primordial en todo el desarrollo del proceso, logrado una
organización que nos permita mantener el rumbo apropiado. como elemento final
tendremos que tener sistemas de control que verifiquen si el plan y la organización que
diseñamos cumplen con su propósito y si es necesario realizar las modificaciones que
nos permitan corregir esos desvíos. como podemos apreciar ésta es una tarea muy
compleja y nos permite visualizar que existen varios ítems que debemos tener presentes
en el proceso de gerenciamiento.
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Como podemos ver en el punto anterior lo primero que debemos es definir la función del
departamento de mantenimiento. una forma de definirla es la que se indica en la filmina.
es decir relacionarla con la obtención y el control de la confiabilidad de la planta. en la
realidad la función puede ser afectada por su relación dinámica con el sistema de
producción y esta directamente relacionada con los objetivos que debe cumplir el
departamento de mantenimiento, para lo cual a continuación haremos un análisis de los
factores que influyen en dichos objetivos, dando dinamismo a todo el sistema .
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METODOLOGIA PARA EL
DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA
DEL MANTENIMIENTO
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Luego de esto tendremos que tener en cuenta el Plan de Vida y la Programación. Estos
aspectos estarán influenciados principalmente por cuatro ítems de gran relevancia. La
estructura de la planta, nos indicará el nivel de equipamiento que es utilizado en la misma,
determinando el tipo de mantenimiento que deberá efectuarse, siendo definido en primer
lugar el mantenimiento preventivo y como consecuencia de ello el correctivo resultante.
Así mismo, los equipos tendrán sus propias características de falla que se deberán
considerar para la programación y afectarán del plan de vida. También tendrá una
influencia en todo ello las políticas de adquisición y los requerimientos de la alta gerencia
en relación a la longevidad y las condiciones de seguridad que se deberán cumplir. Todos
estos aspectos influyen decisivamente en el nivel y la naturaleza de la carga de trabajo
(preventivo, correctivo y modificaciones).
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Ya analizando la carga de trabajo, podemos apreciar que ello nos llevará a realizar un
presupuesto proyectado, el cual deberá ser aprobado por las más altas autoridades de la
Compañía. Pero por otro lado, si analizamos la carga de trabajo en forma independiente,
en relación con factores como el diseño de la planta, vemos que este aspecto tiene una
influencia considerable en la naturaleza y el diseño de la Organización del Mantenimiento.
La principal tarea de la organización del mantenimiento es asignar recursos a la carga de
trabajo y asegurar de esa forma que los factores de salida de la planta deseados sean
obtenidos.
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La estructura del Recurso es la ubicación geográfica de la fuerza del trabajo, los
repuestos, las herramientas y la información, tamaño y logística. Se deberán tomar
muchas decisiones interrelacionadas como: dónde localizar la mano de obra?, cómo
extender la flexibilidad interna?, quién deberá responsabilizarse de los repuestos?, quien
será el responsable de la información?. La determinación de la estructura del recurso se
verá afectada por el Layout de la planta en lo referido a la asignación de tareas de la
mano de obra, ya que existen diferentes gremios y entre ellos diferentes categorías y
oficios que nos restringirán la utilización de la mano de obra, debiendo en esos casos
realizar acuerdos que permitan acercar las posiciones para beneficios de la Compañía y
del Personal. Por último debemos mencionar que es frecuente utilizar mano de obra
contratada para diferentes actividades, ello demandará un estudio especia sobre la
asignación de esos recursos a la estructura de la planta, determinando por la carga de
trabajo que las actividades requieren. Todo lo analizado hasta ahora nos determinará el
plan de trabajo que se deberá realizar para cumplir con los objetivos de mantenimiento
oportunamente definidos.
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Para poder cumplir con el plan de trabajo, debemos diseñar una estructura administrativa
de mantenimiento. La misma será utilizada para la toma de decisiones en los diferentes
niveles, asignando roles de trabajo ordenados por autoridad y responsabilidad, para
decidir que, cuando y como realizar las diferentes tareas de mantenimiento.
Independientemente del tipo de estructura administrativa que se decida utilizar, siempre
existirá una estructura administrativa. En la misma encontraremos que tiene influencia la
política de personal de la compañía, ya sea en el diseño de la misma como en la
asignación de recursos, por lo que si bien nos encontramos en el área de mantenimiento
no podemos escapar a las normas generales de la empresa. Es por ello que el diseño de
la estructura no es una actividad independiente del mantenimiento. También debemos
entender que en el diseño se deberá tener en cuenta las relaciones que la misma tendrá
con el área de producción, ya sea en la estructura alta (lugar donde se establecen los
roles de los planificadores y supervisores), así como en la Estructura Baja donde actuaran
ellos en constante interrelación con sus pares de Producción.
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Retomando este esquema con el que iniciamos el análisis anterior, podemos decir que:
Una vez comprendidos los modos en que la Función del Departamento de Mantenimiento
puede ser afectada por su relación dinámica con el sistema de Producción podríamos dar
una definición del objetivo de Mantenimiento que sea compatible con la Corporación y los
Objetivos de Producción. Pero la realidad es diferente. En teoría el Objetivo podría ser
considerado como aquel que logra el óptimo balance entre la asignación de recursos de
mantenimiento y la producción total de Planta. En la práctica resultan de una negociación
entre todos los interesados y finalmente se obtiene la mejor estrategia convenida con la
intención de lograr los requerimientos deseados a un mínimo costo de los recursos de
mantenimiento utilizados. En este aspecto tiene una relevancia especial el área de
producción.
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Analizaremos en primer término aquellos que se deben considerar al momento de fijar los
objetivos corporativos
Asi como otros factores que según las circunstancias se nos planteen
Como se puede apreciar la determinación del objetivo corporativo es una actividad que
merece todo un analisis especial en función de la complejidad que presenta.
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Como podemos ver en este cuadro existe una serie de Factores que influyen
directamente en la determinación del Objetivo de Mantenimiento, además del Objetivo
Corporativo. A continuación haremos un breve análisis de los mismos.
Longevidad de la planta: se asignan recursos para que la planta sobreviva más tiempo
que el diseño operativo. El objetivo del mantenimiento en ese aspecto es
conceptualmente protectivo para evitar deterioros definitivos que reducen el capital de los
bienes. Es difícil establecer una correcta relación entre el nivel de mantenimiento respecto
de la vida esperada de la planta. La respuesta a la óptima solución es que la planta no
este ni submantenida. Este aspecto será analizado mas adelante.
En este cuadro podemos apreciar la interrelación que existe entre los diferentes
Departamentos de una Empresa Industrial y de cómo los Objetivos Departamentales y el
Corporativo tienen influencia en la determinación del Objetivo del Mantenimiento.
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Teniendo en cuenta todos los aspectos analizados podemos llegar a definir con una
mayor amplitud el Objetivo del Mantenimiento. La definición que se muestra se
corresponde con el de una compañía en particular y responde a un entorno específico.
Como oportunamente se dijo debemos recalcar que el Objetivo es dinámico y responde a
una suma de factores que influyen en la definición del mismo, por lo cual es susceptible
de cambios en su formulación.
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La importancia relativa de cada uno de los factores incluidos en esta formulación varía en
gran medida de una tecnología a otra y de una planta a otra. En grandes plantas de
proceso continuo el costo de las pérdidas en la salida puede ser de órdenes de magnitud
mayores que los costos de los recursos, al igual que los grandes edificios y los factores de
longevidad pueden ser muy importantes.
Como se puede ver existen tres molinos en la unidad molienda, pero se indica que con 2
molinos en servicio se puede procesar el 100% de producción, por lo cual se necesitan 2
de 3 (2/ 3) como lo indica el sistema.
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Para que tenga sentido los objetivos enumerados debe ser interpretados a los niveles de
unidades, por ejemplo el molino, o de sistemas de producción como la molienda.
Una clara definición de estos requerimientos del usuario forma la necesidad preliminar
para establecer el plan de vida de mantenimiento del sistema.
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U objetivo para la fuerza de trabajo podría ser: Minimizar, para lograr una determinada
carga de trabajo, el costo de la fuerza de trabajo por periodo”.
Para los repuestos el objetivo podría ser: “Minimizar el total de los costos de
agotamiento de stock y de mantenimiento de piezas en le inventario.”
Esto se podría usar para establecer un nivel de costos de referencia u otros subordinados
expresados por ejemplo en unidades faltantes.
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Como resumen, este cuadro podemos apreciar que luego de definir los objetivos
del mantenimiento en condiciones de definir la Estrategia de Mantenimiento que
utilizaremos para nuestra compañía. Con la Estrategia planteada estaremos en
condiciones de realizar la Planificación y la Organización que nos permita cumplir
con dichos Objetivos. Durante el presente curso estudiaremos en tres módulos
estos tres ítems en forma independiente, si perder la vista que los mismos están
profundamente interrelacionados y que como consecuencia de ello los tres son
dinámicos y deben ser actualizados cada vez que el Objetivo sea cambiado en
función de lo que pudimos ver durante esta clase.