P. 1
Ikeda e-commerce: Palestra E-Commerce - AMPRO

Ikeda e-commerce: Palestra E-Commerce - AMPRO

|Views: 542|Likes:
Published by Rakuten Brasil

More info:

Published by: Rakuten Brasil on Oct 30, 2009
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/04/2012

pdf

text

original

e-Commerce... ...

e o Marketing Promocional

agenda
 Conceito de e-Commerce  Cenários  Consumidor

 Melhores práticas
 Oportunidades

um pouco de história
 12 anos de história em comércio eletrônico.  Empresa de sistemas, voltada ao negócio.
12 anos de e-commerce
Em 1996, a Ikeda entregava o e-commerce da Livraria Cultura

 e-Commerce: Ferramenta de Marketing

O primeiro provedor comercial de Internet

O primeiro e-commerce brasileiro

A primeira versão do site Submarino.com

Desenvolvimento do “Departamento Virtual”

1995

1996

1999

2003

Foco exclusivo no e-commerce

e-Commerce do PAN - 35 Mil ingressos/dia

Primeiro eCommerce 2.0

Indústria vendendo ao consumidor

2005

2007

2007

2008

o que realmente é e-Commerce?

como é o mercado
Mercado Brasileiro Líder MarketShare do Líder Grupo B2W (Americanas, Submarino e Shoptime) 45% Mercado Americano Amazon (maior do mundo) 7%

Faturamento do Líder
Faturamento do Mercado Crescimento no Último Ano Verba de Mídia online Crescimento Mídia online % do total de Publicidade Previsão % do total 2008

R$ 3 Bilhões
R$ 6,5 Bilhões 45% R$ 500 Milhões 47,5% 2,8% 3,5%

US$ 10 Bilhões
US$ 150 Bilhões 19% US$ 21 Bilhões 23% 7,4% ~9%

isso significa que...
 O mercado americano está muito mais amadurecido, mas ainda cresce muito mais que o varejo tradicional  2012 é estimativa de estabilização  A publicidade online está crescendo  O brasileiro fica em média 20h/mês conectado (residência)  A publicidade online é facilmente mensurável  O mercado brasileiro está crescendo cerca de 50% ao ano há 6 anos  Este ano deve ser excelente para o comércio eletrônico  A pulverização que existe no mercado americano deve começar a acontecer no Brasil em 2008.

por que o mercado americano é muito maior?
 Questão cultural: O americano compra por catálogo desde o século XIX.  No Brasil tínhamos a figura do “Caixeiro Viajante”  Desenvolvemos a cultura do vendedor, do “olho no olho”, do “fio do bigode”, queremos pegar no produto.  O crédito é muito mais facilitado nos EUA  Acesso à Internet e Computadores  Poder aquisitivo do americano é maior

o que está acontecendo no mercado brasileiro?
Tudo conspira à favor do e-Commerce no Brasil.  O País tem sua população cada vez mais conectada  Sobretudo a Classe C – 4 em cada 10 computadores vendidos

 Mais da metade dos acessos são por banda larga
 As novas gerações nascem conectadas  Fundamentalmente a concessão de crédito  7 de cada 10 cartões de crédito são para a classe C

redes regionais de varejo X o fenômeno da classe “C”
  A classe C vem ganhando cada vez mais poder de consumo E esse é o foco de diversos varejistas regionais

 Diversas redes obtiveram excelente crescimento
 Especialmente no nordeste  O Varejista já “conhece” o consumidor  O crediário próprio = CRM  Grande vantagem no e-Commerce  Estratégia das Casas Bahia – Plastificar a base

as oportunidades no Brasil

origem das vendas?

Campanhas 20% Direto 12% Afiliados 8%

e-mail MKT 30%

Buscadores 30%

o poder da escolha
“Todo americano pode ter o carro da cor que quiser, desde que seja preto” Henry Ford

 Agora conseguimos escolher o que queremos. Passamos da era industrial, em que a produção era o mais importante  Estamos na era do poder da escolha

muitas escolhas, muitos nichos
 Long Tail: O poder da escolha diminui os mega hits, mas aumenta as oportunidades. É o convite para marketing de nicho.
1600000 1400000 1200000 1000000 800000 600000 400000 200000 0 Rhapsody Wal-Mart 10000 55 Mil 0 Netflix Blockbuster 3 Mil 40000 1,5 M 60000 55 Mil 4000000 3500000 3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 100 Mil 0 Amazon Livraria 3,7 M

50000

30000

20000

geração “M”
 Somos Multitarefa  Somos Multicanal  Estamos em Transformação

comportamento do consumidor
 Trabalhamos mais  Queremos mais tempo para nos divertir  Fazemos várias coisas ao mesmo tempo

 O Consumidor é a própria mídia

por que comprar pela web?

Eu economizei tempo comprando online Eu comprei online para evitar os tumultos nas lojas offline Eu encontrei os produtos apenas no e-Commerce Eu encontrei melhores preços nas lojas online X offline Eu apenas comprei onde era oferecerecido frete grátis
Fonte: Forrester Research

83%

Comodidade
70%

62%

Sortimento

55%

Custo / Preço
25% 0% 50% 100%

agora quem são nossos target’s

consumidor X opções

comprar a qualquer momento
 e-Commerce  Vidros, meias pretas

merchandising

ofereça mais

mostre mais

e mais ainda...

Internet = relevancia
 Behavior Marketing

cross sell

UpSell

conteúdo é a chave
 O consumidor busca canais de conteúdo, esteja presente onde sua marca tem evidência

Oportunidades no conteúdo

multiplique os canais
 Programa de afiliados  Programa de resgate  Parceiros

Co-brand
 Indústria + Varejo

O Poder da Internet
 Algumas promoções ultrapassam a expectativa

Ações de sucesso
• O clipe foi visto no YouTube mais de 20.000 vezes em apenas uma semana. • Mais de 12.000 downloads das músicas. • Aumento de 300% no número de visitantes nas concessionárias. • As vendas superaram o objetivo em 160% no primeiro mês de campanha.

• 300 mil views no YouTube (1 Mês) • Malhação em 1 ano 470 mil views • As pegadinhas estiveram enter os 50 vídeos mais vistos pelos brasileiros .

O consumidor promove seu site

HOJE

Aniversário da namorada

o que fazer???
 Como humanizar o processo de compra pelo e-Commerce?  Como viabilizar compras baseadas na integração social?  Como diminuir os erros de uma possível compra?  Como comprar algo sem ter experimentado, visto ou sentido?

imaginem...

Frete Grátis
Trilha/Com.: “Odeio panela no Aniversário”
Indicando produtos da última moda Em um site de e-Commerce Entrega em 1 dia útil

os homens agradecem

e-Commerce 2.0 - Conersão
 A Importância dos Blogs  Tag’s são a melhor maneira do consumidor expressar a relevância sobre alguma coisa.  Comunidades: O consumidore se torna vendedor  Imparcialidade: Respeitar a opinião do consumidor só traz credibilidade.

oportunidades

perguntas???

Alessandro Gil Diretor de Marketing alessandro@ikeda.com.br

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->