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INFORMACION SOBRE ANALISIS DE PUESTOS:PERSPECTIVA GENERAL

Anlisis de puesto Autonoma

Ciclos de trabajo
Cdigo de puestos Cuestionario de anlisis de puesto Descripcin de puestos Enriquecimiento del puesto

Ergonoma:

Especializacin.
Especificaciones del puesto de trabajo Identificacin de tareas Familias de puestos Parmetros de desempeo Relevancia de la tarea desempeada

16 TRMINOS

Rotacin de puestos Simplificacin de la labor

PERSONAL DE SEGURIDAD EN MERIDA, YUCATAN

DESCRIPCION DE CADA PUESTO


CHOFER DEL VEHICULO BLINDADO
En este puesto la principal funcin es el de conducir el automvil blindado recoger el dinero del banco y dirigirse a la compaa donde se va a pagar la nomina y efectuar el pago necesario Esfuerzo fsico: De mnimo a intermedio, el chofer del vehculo blindado, debe de tener conocimientos para poder solucionar inconvenientes que pueden acontecer, tener conocimientos de defensa personal y usos de armas Esfuerzo mental: Debe de permanecer totalmente alerta durante el transporte del dinero, ya que se sabe que la ciudad no es muy segura Condiciones de trabajo: Debe de trabajar en un horario establecido por la empresa; a veces con variaciones en casos de emergencia

ACOMPAANTE N1 Y N2
Este puesto su principal funcin es de cuidar el dinero desde que sale del banco hasta que llega a la compaa que va ser entregada De mnimo a intermedio, los acompaantes deben de saber usar armas y saber tcnicas de defensa personal por precaucin Debe de permanecer totalmente alerta durante el transporte del dinero, ya que se sabe que el es quien tiene el deber de proteger el dinero para poder llevar a cabo la transaccin Debe de trabajar en un horario establecido por la empresa; a veces con variaciones en casos de emergencia

CHOFER DEL VEHICULO BLINDADO

REQUERIMIENTOS DE CADA PUESTO

Tener primaria y secundaria completa Haber tenido instruccin militar Tener conocimiento de defensa personal Tener conocimiento de uso de armas Saber conducir / tener licencia Instruccin o curso militar sobre tcticas de reaccin hacia ataques.

Mnimo de 2 aos como conductor de vehculos

Oral y escrita

ACOMPAANTE N1 Y N2
Tener primaria y secundaria completa Haber tenido instruccin militar Tener conocimiento de defensa personal Tener conocimiento de uso de armas Instruccin o curso militar sobre tcticas de reaccin hacia ataques. Sin antecedentes penales ni policiales. Mnimo de 2 aos como miembro de seguridad

Oral y escrita

Relaciones funcionales que se establecern entre los integrantes de cada tripulacin


Cuando se forme la tripulacin para el auto blindado se establecer lo siguiente:
No habr ningn jefe, todos tendrn el mismo rango dentro de la organizacin Los integrantes de la tripulacin tienen que trabajar en equipo (conjunto) ya que cualquier error genera un alto riesgo. El trabajo en grupo se da para que todos se cuiden, observen las tareas, labores del otro tripulante. Todas las decisiones se toman en forma colectiva, es decir, que cualquier variacin en alguna funcin tiene que ser decisin de los tres tripulantes. Establecimientos de canales de coordinacin y comunicacin Formular polticas de trabajo Se harn reuniones para mejorar los procesos de entrega del dinero, presentar sugerencias

PERSONAL DE CONSERVACIN DE RECURSOS NATURALES EN PLAYA TAMBOR COSTA RICA


Costa Rica, la bella nacin Centro Americana, cuenta entre sus atractivos una hermosa zona selvtica, de vegetacin tropical bien conservada, que se extiende por gran parte de su litoral sobre el Ocano Pacfico. Desafortunadamente, la zona de playa Tambor sufri incursiones de depredadores en aos pasados y las autoridades decidieron lanzar una campaa de restauracin Ecolgica. Con la asesora de expertos en materia de Ecologa Tropical se determin que la labor ms urgente es reforestar con ciertas especies de rboles tropicales en una zona de aproximadamente de 20 kilmetros cuadrados. Las Autoridades y los cientficos que los asesoraron determinaron tambin que deben formarse brigadas de un mximo de 7 personas, porque la presencia de ms seres humanos en el rea podra generar tenciones entre las distintas especies de animales que pueblan el lugar.

Estos equipos se integran mediante voluntarios, a los que las autoridades proporcionan los alimentos que consumen durante el da y los instrumentos necesarios para su labor. Los voluntarios deben de transportar a sus espaldas los arbolitos que pesan un promedio de 10 kilogramos cada uno al lugar que se les designa, excavar un pequeo hoyo y plantar, abonar y regar cada arbolito con un mnimo de 4 litros de agua.

Despus de plantar cada arbolito, cada brigada dedica una hora para tomar alimentos y a descansar, y pasa el resto de la tarde limpiando el bosque antes de regresar a la base de la Playa Tambor. El Departamento de Conservacin de Recursos Naturales de la Playa Tambor le ha solicitado que elabore:

1. Una descripcin de la estructura funcional ms adecuada de cada brigada. 2. Una descripcin de los puestos que cada brigada debe comprender.

3. Una descripcin de los requerimientos de cada puesto.

4. Qu parmetros recomienda Usted? Qu recursos humanos y que tiempo necesitaran las autoridades para cubrir el rea de 5000 retoos?

1. UNA DESCRIPCIN DE LA ESTRUCTURA FUNCIONAL MS ADECUADA DE CADA BRIGADA

COORDINADOR DE BRIGADA

MEDICO DE BRIGADA

GUA DE BRIGADA

VOLUNTARIO

VOLUNTARIO

VOLUNTARIO

VOLUNTARIO

2. UNA DESCRIPCIN DE LOS PUESTOS QUE CADA BRIGADA DEBE COMPRENDER


DEPARTAMENTO DE CONSERVACIN DE RECURSOS NATURALES DE LA PLAYA TAMBOR Playa Tambor, Costa Rica Formulario de descripcin de puesto
Nombre del Puesto: Coordinador de Brigada Cdigo: 461388 Fecha: 30 - 09 2013

Funcionario responsable de esta descripcin: Max Pablo Escobar Muoz Localizacin: Departamento de Operaciones Supervisor: Max Pablo Escobar Muoz

REQUERIMIENTOS DEL PUESTO


GRADO DE PREPARACIN FORMAL EXPERIENCIA COMUNICACIN Educacin completa

Experiencia en el control y direccin de grupos e incursiones por la zona, conocimiento bsico en RR.HH. Oral y escrita con diversas reas internas. Debe saber recibir rdenes y cumplirlas a cabalidad.

ASPECTOS DE DESEMPEO LABORAL


ESFUERZO FSICO De intermedio a mximo. Deber cargar con el peso de los arboles y sus propios suministros. Debe permanecer totalmente alerta durante el desarrollo de la operacin. Tendr que identificar elementos peligrosos para el grupo, velar por los integrantes del grupo y adems de la carga que el grupo transporta. Debe dedicar el da por completo a la labor asignada, su labor consiste en llevar el grupo hacia el destino y asegurar su retorno, lograr que todo el grupo trabaje de manera adecuado y as poder cumplir el objetivo trazado.

ESFUERZO MENTAL

CONDICIONES DE TRABAJO

DEPARTAMENTO DE CONSERVACIN DE RECURSOS NATURALES DE LA PLAYA TAMBOR Playa Tambor, Costa Rica Formulario de descripcin de puesto

Nombre del Puesto: Mdico de Brigada Cdigo: 465894 Fecha: 30 - 09 2013

Funcionario responsable de esta descripcin: Max Pablo Escobar Muoz Localizacin: Departamento de Operaciones Supervisor: Max Pablo Escobar Muoz

REQUERIMIENTOS DEL PUESTO


GRADO DE PREPARACIN FORMAL EXPERIENCIA COMUNICACIN Escolar completa. Formacin en enfermera o medicina ya sea en Universidad o en Instituto.

En centros de atencin mdica, mnimo de un ao. Oral y escrita con diversas reas internas. Recibe instrucciones directas del departamento y debe saber llevarlas a cabo.

ASPECTOS DE DESEMPEO LABORAL


ESFUERZO FSICO De intermedio a mximo. Deber cargar con el peso de los arboles a ser plantados y sus suministros. Debe permanecer totalmente alerta durante el desarrollo de la operacin. Deber velar por la salud de los integrantes adems de solucionar cualquier problema con rapidez y buen juicio. Su labor completa consiste velar por la salud de todos los integrantes y suministrar tratamiento cuando sea necesario.

ESFUERZO MENTAL

CONDICIONES DE TRABAJO

DEPARTAMENTO DE CONSERVACIN DE RECURSOS NATURALES DE LA PLAYA TAMBOR Playa Tambor, Costa Rica Formulario de descripcin de puesto

Nombre del Puesto: Gua de Brigada Cdigo: 462323 Fecha: 30 - 09 2013

Funcionario responsable de esta descripcin: Max Pablo Escobar Muoz Localizacin: Departamento de Operaciones Supervisor: Max Pablo Escobar Muoz

REQUERIMIENTOS DEL PUESTO


GRADO DE PREPARACIN FORMAL EXPERIENCIA COMUNICACIN Formacin Escolar completa. Conocimiento amplio de la zona en la que se va a laborar. Experiencia guiando grupos. Mnimo de 3 aos. Oral y escrita con diversas reas internas. Recibe instrucciones directas del departamento y debe saber llevarlas a cabo.

ASPECTOS DE DESEMPEO LABORAL


ESFUERZO FSICO
De intermedio a mximo. Deber cargar con el peso de los arboles y sus suministros. Debe encontrar la ruta ms adecuada para el grupo, sin que esto demande demasiado tiempo. Deber establecer el lugar y tiempo de descanso. Su labor completa consiste velar por que el grupo llegue a su destino.

ESFUERZO MENTAL

CONDICIONES DE TRABAJO

3. UNA DESCRIPCIN DE LOS REQUERIMIENTOS DE CADA PUESTO


JEFE DE BRIGADA
FORMACIN ESCOLAR COMPLETA FORMACIN MILITAR BSICA CONOCIMIENTO BSICO EN RR.HH. COMUNICACIN ORAL Y ESCRITA
Requiere de conocimientos bsicos, con el fin de que su labor sea ms sencilla, adems de que pueda llenar formularios y dems. Deber mostrar fortalezas que la formacin mencionada podra facilitarle, el saber dirigir un grupo, adems de la toma de decisiones son caractersticas bsicas para este puesto. Debe poder dar rdenes el grupo pero a su vez tener la capacidad de comprender a este y sus necesidades. Debe poder caer bien al equipo y a su vez tratarlo como lo que este es: un equipo de trabajo. Se describi anteriormente que se requerir personal que pueda redactar informes y solicitudes adems de entender una estructura de mando y jerarqua de poder.

MDICO DE BRIGADA
Requiere de conocimientos bsicos, con el fin de que su labor se ms sencilla, adems de que pueda llenar formularios y dems.
Debe poseer conocimientos que solamente esta formacin le puede brindar. Asimismo la experiencia que tenga en este campo determinar el xito de su desempeo. Se describi anteriormente que se requerir personal que pueda redactar informes y solicitudes adems de entender una estructura de mando y jerarqua de poder.

FORMACIN ESCOLAR COMPLETA

FORMACIN MDICA O EN ENFERMERA UNIVERSITARIO O INSTITUCIONAL

COMUNICACIN ORAL Y ESCRITA

GUA DE BRIGADA
FORMACIN ESCOLAR COMPLETA Requiere de conocimientos bsicos, con el fin de que su labor se ms sencilla, adems de que pueda llenar formularios y dems. El conocimiento que debe poseer determinar el xito de la misin. Deber conocer la regin con total exactitud de manera que el grupo de termine haciendo esfuerzos innecesarios. Se describi anteriormente que se requerir personal que pueda redactar informes y solicitudes adems de entender una estructura de mando y jerarqua de poder.

CONOCIMIENTO BSICO DE LA ZONA EN QUE SE VA A LABORAR

COMUNICACIN ORAL Y ESCRITA

4. QU PARMETROS RECOMIENDA USTED?


Los voluntarios tendrn que conocer el lugar de trabajo.
La edad que posean los brigadistas no debe de exceder los 40 aos. Los integrantes de las brigadas tendrn que poseer u fsico para soportar el peso de 18Kg a lo largo de la trayectoria de la base a zona de reforestacin. Los brigadistas tendrn que ser personas que sean tolerantes a cambio de clima. Tendrn que ser personas que les guste trabajar en equipo. Mantener una relacin amigable, cordial porque de ellos depende que la regin selvtica sea nuevamente reforestada. Las brigadas deben poseer una comunicacin fluida para entenderse entre ellos a lo largo del trabajo que se les encomienda.

AQU VEREMOS ALGUNOS CASOS DE RECLUTAMIENTO PARA LA SELECCIN DE PERSONAL ( PERFILES, DESCRIPCION, REQUISITOS) QUE REQUIEREN LAS EMPRESAS.

CAJERO TOPITOP AREQUIPA

Funciones y responsabilidades Trading Fashion Line S.A. empresa lder en el rea de textil se encuentra en la bsqueda de seoritas y jvenes entusiastas, proactivos y de trato amable, para ocupar el puesto de: CAJEROS para nuestra tienda Topitop Arequipa REQUISITOS: - Mayores de 18 aos. - Experiencia en caja, manejo de POS. - Secundaria completa. - Contar con total disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de 8 horas diarias.

FUNCIONES: -Realizar el cobro de prendas en caja. -Mostrar una atencin cordial con los clientes. BENEFICIOS: -Ingreso a planilla desde el primer da de labor. -Sueldo bsico S/800 + Bono por cumplimiento de objetivos + Asignacin familiar (en caso de tener hijos menores de edad) + Gratificaciones + CTS + Seguro ESSALUD. -20% de descuento en compras dentro de nuestras tiendas. -Lnea de crdito para compras en nuestras tiendas a partir del 3er mes sin intereses. -Bono mensual por ser elegido como el colaborador del mes. -Convenios institucionales. -Posibilidad de hacer lnea de carrera. -Grato ambiente laboral. -Capacitaciones permanentes.

ASESORES DE VENTAS Y SERVICIOS - MOLLENDO Banco de Crdito BCP

El BCP te invita a participar del proceso de seleccin de Asesores de Ventas y Servicios para la ciudad del MOLLENDO y ser uno de los colaboradores que forme parte de la entidad financiera lder en el pas. Funciones Principales: Brindar servicio a los clientes que se acercan a la oficina. Realizar transacciones de ventas Hacer seguimiento para concretar las transacciones de los clientes.

Requisitos: Contar con estudios tcnicos o superiores completos o incompletos de las carreras de Secretariado, Computacin, Ciencias Administrativas o afines a la actividad bancaria. Manejo de Herramientas Ms Office a nivel intermedio Contar con 1 ao de experiencia como mnimo en venta de productos tangibles o intangibles Beneficios: Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley Remuneracin de acuerdo al mercado Movilidad ms comisiones por logro de objetivos. Capacitacin constante Lnea de Carrera Excelente clima laboral Pertenecer al staff de una reconocida corporacin nacional.

EMPRESA MAPALSA

ENTREVISTAS
Es un mtodo directo para la obtencin de informacin, permite una exploracin ms sencilla y profunda. Ventaja: Son directas. Desventaja: Son de alto costo y demanda mucho tiempo.

GRUPOS DE EXPERTOS
Son trabajadores con experiencia y supervisores de primera lnea.
Ventaja: Resultados de alta confiabilidad. Desventaja: Son de alto costo y lenta ejecucin.

Consiste en una verificacin del registro de las actividades diarias del empleado.
Ventaja: Permite que revisen actitudes de su quehacer diario. Desventaja: Son de alto costo y demanda mucho tiempo.

BITCORA DEL EMPLEADO

Consiste en mandar un cuestionario con preguntas que permitan estudiar varias reas a la vez.

Ventaja: Mas rpido y menos costoso. Desventaja: Baja presin.

CUESTIONARIOS POR CORREO

Este mtodo resulta lento, costoso y ms susceptible de conducir a errores. Ventaja: Es idnea cuando se trata de un trabajo repetitivo y manual. Desventaja: Lenta, costosa, menos precisa que las otras tcnicas.

OBSERVACIN DIRECTA

Es usar una mezcla de los mtodos anteriormente citados.

Ventaja: Mayor variabilidad y eleva la confianza. Desventaja: Depender del mtodo que se use.

COMBINACIONES

2. Una fbrica de hilados y tejidos contrata sus servicios para que usted efectu una descripcin de los puestos de trabajo de la planta.

Qu sistema bsico seguira usted?

Observacin directa: Empezaramos con este mtodo para tomar nota del diseo bsico de los puestos de trabajo y aspectos generales.
En base a esta etapa extraeremos un resumen en un cuestionario que tenga los siguientes tems:
Identificacin del puesto Descripcin resumida Deberes y obligaciones Responsabilidad Aptitudes intelectuales Aptitudes fisicas

Experiencias mbito laboral Condiciones sanitarias y de seguridad Parametros de desempeo Comentarios generales

Con este cuestionario pasara hacer una entrevista directa con los trabajadores de las reas principales para saber sobre sus molestias directas, tambin pedira sugerencias. Despus pasaramos a enviar cuestionarios por correo.
Y con el apoyo de un grupo de expertos con los cuales se dialogara teniendo como base los resultados obtenidos. Finalmente se redactar el informe considerando lo anteriormente citado, dando conclusiones y sugerencias, con lo cual terminar nuestro estudio de puesto de trabajo, estimamos un lapso de tres meses, debido a etapas largas como son la de la observacin, entrevista directa y grupo de expertos.

Al concentrarse exclusivamente en la eficiencia podramos tener problemas como el descuido de otras reas, y minimizar otras operaciones. Como sabemos la eficiencia mide el punto de equilibrio junto a los elementos conductuales, si nosotros le damos mayor importancia a uno de estos elementos estaramos desequilibrando nuestro punto de equilibrio, es por eso que no debemos tratar de mover este punto de equilibrio, ya que lo ms probable es que obtengamos resultados totalmente adversos a los esperados.

3. En su opinin, Qu problemas podra acarrear el concentrarse exclusivamente en los aspectos de eficiencia de una operacin industrial?

4. Se ha establecido que en el caso de tareas muy repetitivas, las personas tienden a sentir mayor nivel de tedio conforme a su nivel educativo es ms alto.
Usted tiene cuatro vacantes que llenar en el departamento de pinturas de piezas industriales, que fundamentalmente implica la repeticin de una operacin bsica durante varias horas al da. Qu tipo de educacin sugerira usted que tuvieran las personas que realizan esta labor?

Buscaramos a personas con educacin bsica formativa que sepa trabajar con piezas industriales Personas con capacitacin. Cuenten con experiencia mnima de 6 meses. Por el lado de que se trata de tareas repetitivas haramos que roten y pasen a diferentes reas para que su trabajo no se vea tedioso debido a la repetitividad del trabajo.

A) Recomendara usted que cada agente de ventas manejara la batera completa de viajes que ofrece la empresa o se inclinara por sugerir que cada agente maneje exclusivamente una lnea de viajes? Por qu? 5. Una agencia de viajes con sede en la ciudad de Panam lo contrata para que disee el puesto de vendedor de excursiones tursticas. La empresa vende desde pequeos paseos de seis horas de duracin para conocer las instalaciones del canal de Panam hasta excursiones completas a las islas de San Blas.

B) Cmo modificara usted su respuesta si la empresa se viera afectada por una alta tasa de rotacin del personal?