You are on page 1of 1

Ivonne Alamilla Carrillo Calidad Total

¿Quién creó el círculo de calidad?
WALTER SHEWHART Su aportación es el ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act). Es un proceso metodológico básico para realizar las actividades de mejora y mantener lo que sea mejorado. Asimismo desarrolló el Control Estadístico de Procesos, metodología para lograr la estabilidad y la mejora continua de los procesos basándose en eliminar de ellos sus “causas especiales” de variabilidad y reducir sus “causas comunes”.

AJUSTAR A P

PLANIFICAR

C COMPROBAR

D

HACER