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Terms and Conditions After Booking Vacation

Terms and Conditions After Booking Vacation

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Published by JuanCarlos Yogi
Terms and Conditions After Booking Vacation
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Published by: JuanCarlos Yogi on Apr 29, 2014
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SellOffVacations.com is committed to protecting the privacy of your personal information. Our agents collect,
store, disclose, use and process personal information about you in order to:

a) learn about you to initiate, maintain and enhance our relationship with you in connection with our product
and service offerings that we may tailor to meet your needs
b) keep you informed about products and services we offer and that we think may be of interest to you
c) advise you of products and services offered by other providers that we have screened and approved and
that we think may be of interest to you
d) administer billing and accounting
e) comply with legal and regulatory requirements
f) reserve your trip and process the transactions related thereto with our affiliated companies and suppliers
who supply and operate some of the travel products and services we sell

By requesting travel reservations through our website, over the phone or in person at any
SellOffVacations.com location you also grant us your permission to collect, store, disclose, use and process
personal information about you in accordance with our privacy policy. The complete policy is available on our
website at SellOffVacations.com or by contacting any of our offices. The policy also includes information
about how you may contact us with your questions concerning your personal information or the policy itself.


Please ensure that the spelling of all names is correct and correspond to the names listed on your
PASSPORT. These exact spellings will appear on your ticket(s) and vouchers.

It is the responsibility of you/passenger to ensure that you have the appropriate documentation.
(passport, visa, permanent resident card, etc.) to gain entry to the chosen destination and re-entry into
Canada upon your return.

Please contact the local Embassy of your travel destination and airline for proper documents required. All
Guests should check with the airline directly for check-in or cut-off times as the airline´s suggested timings
are guidelines only and are subject to change without notice.

We highly recommend the purchase of Manulife travel insurance before you go, so you stay protected.

It is the responsibility of you/passenger to review this invoice/itinerary and ensure that it is correct and
reflects the requested travel arrangements. By your payment to SellOffVacations.com for travel services
purchased by you/passenger, you acknowledge that you have reviewed and accepted our terms and
conditions in their entirety without modification.

You/Passenger have been advised:

a) that while we have endeavoured to advise you of the relevant local laws, customs and travel
documentation required for your travel destination and your return to Canada, we cannot warrant the
completeness or accuracy of our advice. It is your responsibility to be aware of and prepared for all
legal, documentary, health and other requirements for your intended travel.

b) that travel services you have purchased through our travel counselor are supplied by third parties and
that you are aware of and understand such suppliers' terms and conditions of sale and in particular,
but without limitation, those terms and conditions pertaining to cancellation.
c) that our travel counselor or independent agent acts solely as an agent for the travel suppliers named
on your itinerary and invoice.


d) you confirm and we have relied on your confirmation that as the booking or instructing passenger, you
have the legal capacity and authority to book travel services on behalf of yourself and of other persons
named in this invoice and itinerary. You will keep your travel counselor informed of any changes to
your travel plans or contact information.
e) of the availability of travel insurance coverage and have either purchased or expressly declined such
insurance coverage.
f) no price increases are permitted after the customer has paid in full. For Ontario residents, in
accordance with applicable regulation, where there is an increase of more than 7 per cent in the price
of services after a deposit has been paid for said services, and such price increase is not a result of an
increase in government taxes or a fuel surcharge allowed by the Canadian Transportation Agency, the
customer may cancel provided you contact SellOffVacations.com within 7 days of receipt of notice of
the increase. For Quebec residents, an amount equal to 0.0035% of purchased travel services
excluding insurance and service fees, represents your contribution to the Fonds d´indemnisation des
clients des agents de voyage and will be added to your invoice.
g) that any travel product or service that customers acquire through SellOffVacations.com results in a
contractual relationship between the Customer and the Tour Operator/Airline. SellOffVacations.com
acts as an agent for the Tour Operator/Airline which is providing the Customer with travel products or
services purchased from SellOffVacations.com.
h) SellOffVacations.com selects Tour Operators and Airlines that are reputable, and if customers
encounter any sort of dissatisfaction with the product or service provided by a particular Tour
Operator/Airline, please feel free to advise SellOffVacations.com, but as well, be advised that under no
circumstances does SellOffVacations.com accept any legal responsibility or liability for any complaints
with the product or services provided by Tour Operators/Airlines. For more information regarding the
terms and conditions governing the contractual relationship with a Tour Operator/Airline, customers
should reference the information contained in Tour Operators´/Airlines' brochures or websites.
i) SellOffVacations.com will not be responsible for the acts or omissions of any person other than our
agency or employees acting properly on our behalf within the scope of their agency or employment
j) SellOffVacations.com shall not be liable for any damages due to illness, theft, labour dispute, act of
God, mechanical breakdown, equipment failure, quarantine, rescheduling, government action, war,
insurgency or act of terrorism or other event beyond our control.
k) the Tour Operators/Airlines named in any invoices are independent parties over which we have no
direct or indirect control. We are not responsible for their acts or omissions. We assume no
responsibility for any claims, losses, damages, costs or expenses arising out of any personal injury,
accident, death, loss, damage, delay, loss of enjoyment.
l) SellOffVacations.com shall not be liable for non-performance, negligent performance or deficient
performance by any supplier of travel services named herein or otherwise.
m) Some hotels are now charging an extra fee per night, per room plus applicable taxes, this fee must be
paid locally at the hotel upon check-in/check-out.
n) No employee, travel counselor or representative of the agency has the authority to modify, waive or
alter in whole or in part these CONDITIONS OF SALE.


Duration of Travel/Special Events: For all durations, please note the number of nights is based on the travel
dates and not the hotel check in or check out dates. For odd durations, some hotels may require an early
check out and the hotel may charge additional funds. Please refer to the supplier´s brochure for full details.


Should you have a special request, you must advise us at time of booking. All Special Requests, i.e. room on
special floors, location of or room views, etc., cannot be guaranteed by the Tour Operators. While they will
attempt to accommodate such requests, SellOffVacations.com cannot be held responsible if special requests
are not fulfilled. Additionally, failure to meet special requests will not constitute breach of contract by

Please inform us at time of booking of any special service needs and requirements due to medical conditions
and/or disabilities.


Your authorization to use your credit card number to pay for travel services reserved indicates your
acceptance of SellOffVacations.com terms and conditions and those of the Airlines/Tour Operators travel
services you have purchased through our website, over the phone or in person at any SellOffVacations.com
location, regardless of signing a credit card charge form. By providing SellOffVacations.com with
authorization to use your credit card to pay for travel services you are confirming that you will pay the total
amount charged for those services to the card issuer according to your cardholder agreement.
Simultaneously, the Airline/Tour Operator may require the cardholder to present the original credit card used
as payment at check-in. Failure to present original credit card may result in the requirement to purchase a
new ticket or vacation package.

In the event the credit card holder is not also one of the passengers traveling, a Third Party Credit Card
verification process will be completed up to and including completion of a Third Party Credit Card Form along
with presentation of passport and driver´s license.

Reservations are not guaranteed until ticketed. Reservation and pricing is not guaranteed until credit card
check is complete. Reservations, Fares, Prices and Taxes are not guaranteed until the payment has been
successfully made on a major acceptable credit card to the supplier including but not limited to tour
operators, airlines and other service providers.

Certain airlines do not accept credit card as form of payment for a flight ticket purchased, in which case you
are authorizing SellOffVacations.com to charge your credit card under our merchant account, and agree to
pay in addition to your total purchase price a 3% payment processing fee. You will be advised of the 3%
payment processing fee by a travel counselor via phone, email or in person as may be applicable.

SellOffVacations.com acts as a Retail Agent on behalf of the Tour Operators and Airlines and as such, the
Airline/Tour Operator name will appear as the vendor on your credit card statement, not
SellOffVacations.com. Furthermore, by authorizing the use of your credit card number to pay for travel
services, you agree to not chargeback your payment.


No refund is made for unused travel services or any portion thereof, nor is the price or value of unused travel
services exchangeable for alternative arrangements. Changes to the current booking are subject to the
TERMS AND CONDITIONS as per the TOUR OPERATOR/AIRLINE and as stipulated in the brochure or Tour
Operator/Airline websites. You are encouraged to purchase the appropriate travel insurance coverage.
SellOffVacations.com reserves the right to apply an administrative charge for cancellations or changes to
bookings over and above the penalties applied by our supplier partners.


Prices displayed on our website are in Canadian Dollars. Some charges may be processed in a foreign
currency by a supplier (airline/hotel/car rental company) depending on the nature of the booking. Please be
aware that prices which include foreign currency conversion are approximate amounts only until the
transaction has been processed and charged to your credit card.

All Canadian citizens including infants/children must carry a valid Canadian passport when travelling abroad.
A passport must be valid for at least 6 months after the scheduled date of departure from the last country
visited, regardless of the entry requirements of the country. Information on Canadian passport applications is
available from Passport Canada www.pptc.gc.ca. If your passport is damaged in any way, you may be
denied boarding and will be responsible for all costs associated with a new passport and replacement travel

It is the responsibility of you/passenger to be aware of, obtain and ensure the currency and validity of all
documentation required for this trip. Such documentation may include a passport, visas, tourist cards, and
affidavit for minor children, any vaccinations that may be required and other documents.


Transport Canada has announced the following restrictions on carry-on baggage.

How to pack your liquids, aerosols and gels:
Containers of liquids, aerosols or gels in your carry-on must be 100 ml/100 grams (3.4 oz) or less.
All containers must fit in 1 clear, closed, resealable plastic bag no more than 1 litre (1 quart) in capacity. The
approximate dimensions of a one litre/quart bag are 15.24 cm by 22.86 cm (6 in. by 9 in.) or 20 cm by 17.5
cm (8 in. by 7 in.).
At the screening point, take your plastic bag out of your carry-on and place it in one of the provided trays.
Drink or discard any beverages in containers over 100 ml before pre-board security screening.
Any containers over 100 ml should be placed in checked baggage.
Exceptions for liquids, aerosols and gels:
The following are allowed in your carry-on without a bag and in containers over 100 ml:
• If traveling with an infant under two years of age (0-24 months), baby food, milk, formula, water and
juice in small containers and reasonable amounts for your itinerary.
• Prescription and essential non-prescription medicines.
You must declare all such items at security screening. These items must be removed from carry-on baggage
and placed directly into a bin at the entrance of the checkpoint, as additional screening may be required.
Above restrictions are subject to change. For updated information on these or other Government of Canada
security requirements please visit the Canadian Air Transport Security website http://www .tc.gc.ca or
http://www.catsa-acsta.gc.ca or phone 1-888-294-2202.


SellOffVacations.com reminds you that government health insurance plans may only pay a portion of the
expenses incurred for emergency out-of-province hospital or medical services. You may be faced with
medical bills in the event of an unforeseen illness or injury during your trip. Please note that based on the
terms of the supplier your booking may also be 100% non-refundable. Without Medical, Trip Cancellation and
Interruption Insurance, you lack the financial protection you need. In the event you have to cancel or
interrupt your trip as a result of unforeseen circumstances, we strongly recommend the purchase of Travel
Insurance to protect you from these financial losses.
If you would like to purchase Travel Insurance coverage, please contact us at 1-877-SellOff (735-5633) in
the next 24 hours to arrange for insurance, click the attached link: Manulife Insurance or visit one of our local


In the event you have entered your 32
week of pregnancy, we recommend that you carry with you a letter
from your doctor, stating the pregnancy is uncomplicated and confirming the expected date of delivery. In
this letter, your doctor should state that you are in good health, and that (in their opinion) there is no reason
why you cannot fly. SellOffVacations.com strongly recommends you contact the airline in advance of flying to
confirm the regulations as outlined in their policy.

All Cruise lines will NOT accept guests who have entered their 24
week of pregnancy by the beginning of, or
at any time during the cruise or cruise tour. A physician´s `Fit to Travel´ note is required prior to the sailing,
stating how far along (in weeks) your pregnancy will be at the beginning of the cruise. SellOffvacations.com
recommends you visit the cruise line website prior to sailing to confirm the regulations as outlined in their


Seats are allocated on a first-come, first-served basis. All passengers should arrive at the airport at least 3
hours prior to flight departure. Check-in opens at least 3 hours prior to the flight and closes 1 hour prior to
departure. For security reasons, all passengers must be present for check-in. You will not be allowed to
board, nor will you be entitled to a refund, if you have not checked-in by the minimum airline requirement. It
is your responsibility to contact the airline and reconfirm your flight times 12 to 24 hours prior to departure.
If SellOffVacations.com is aware of a change, every effort will be made to advise you directly.

SellOffVacations.com strongly recommends you visit your local airport authority´s website for all departure
and arrival information.


Some destinations charge a fee to all passengers when they are departing. This is called a departure tax and
in most cases it is not paid in advance, but at the airport when checking in for the return flight. Please refer
to your e-documents which will outline any and all applicable fees.


Children must be in possession of a passport when traveling abroad with parents. For domestic travel,
children under 18 years of age must present a birth certificate, health card, passport or other government-
issued identification. The same rules that countries set for adults requiring passports apply for children. If the
child is traveling with only one parent, a notarized letter is required giving the parent permission for the child
to travel unless the parent has sole custody and provides documentation proving so.
The age at which a person is considered a child varies from country to country. Please call the appropriate
consulate if they are:

Under 18 and traveling without their parents
Traveling with someone who is not the child´s parent (friend, uncle, brother etc.)
Over the age of 13 (as they may require photo ID)


Unaccompanied Minor (UM) service ensures that children travelling alone receive the best of care, and are
escorted by highly-trained airline staff from the moment they arrive at airport check-in until they reach their
It is the responsibility of the parent to contact the airline directly or SellOffVacations.com to let them know
their child will be travelling alone. All details about the Unaccompanied Minor service and the procedures
must be reviewed prior to arrival at the airport.



Please ensure that you contact the Airline at least 24 hours prior to departure and on the day of departure for
any schedule changes and confirmation of your flights.

Air Canada Vacations Nolitours / Transat Holidays

E documents will be emailed 28 days prior to departure to the email address given at time of booking
provided your reservation has been paid in full.

Sunw|ng Vacat|ons &
S|gnature Vacat|ons
Sunquest Vacat|ons 1our Mont koya| (1Mk) no|a Sun] Car|be So|

A web-llnk ls senL 28 days prlor Lo deparLure Lo Lhe emall address glven aL Llme of booklng, along wlLh lnsLrucLlons on how
Lo reLrleve your e-documenLs onllne provided your reservation has been paid in full.

If you do not have access to an email address or a printer, please visit one of our SellOffVacations.com
branches or call 1-877-(735-5633) to obtain a copy of your e-documents.


SellOffVacations.com s´engage à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels. Nos agents
collectent, stockent, divulguent, utilisent, et traitent les informations personnelles vous concernant afin de:

a) apprendre à votre sujet pour initier, maintenir et améliorer notre relation avec vous dans le cadre de notre
offre de produits et de services que nous pouvons adapter à vos besoins
b) vous tenir au courant des produits et services que nous offrons et que nous pensons vous intéresseront
c) vous informer des produits et services offerts par d'autres fournisseurs que nous avons examinés et
approuvés et que nous pensons vous intéresseront
d) d'administrer la facturation et la comptabilité
e) se conformer aux exigences légales et réglementaires
f) réserver votre voyage et traiter les transactions liées à celui-ci avec nos sociétés affiliées et fournisseurs
qui approvisionnent l'exploitation de certains des produits et services de voyage que nous vendons

En demandant les réservations de voyages par le biais de notre site web, par téléphone ou en personne à
n'importe quel endroit SellOffVacations.com, vous nous accordez votre permission de collecter, stocker,
divulguer, utiliser et traiter des informations personnelles vous concernant, conformément à notre politique
de confidentialité. La politique complète est disponible sur notre site web à SellOffVacations.com ou en
communiquant avec l'un de nos bureaux. La politique comprend également des informations sur la façon dont
vous pouvez nous contacter avec vos questions concernant vos renseignements personnels ou de la politique


Veuillez vous assurer que l'orthographe de tous les noms est correcte et corresponde aux noms figurant sur
votre PASSEPORT. Ces orthographes exactes apparaîtront sur votre billet et votre reçu.

Il est de la responsabilité de vous / passager de s'assurer que vous avez la documentation appropriée.
(passeport, visa, carte de résident permanent, etc.) afin d´entrer dans la destination choisie et d´entrer à
nouveau au Canada à votre retour.

Veuillez contacter l'Ambassade locale de votre destination de voyage et la compagnie aérienne pour les
documents appropriés nécessaires. Tous les clients doivent vérifier auprès de la compagnie aérienne
directement pour l'heure d´enregistrement ou l´heure limite puisque les horaires proposés par la compagnie
aérienne ne sont que des lignes directrices et peuvent être modifiés sans préavis.

Nous recommandons fortement l'achat d'une assurance voyage Manuvie avant de quitter, afin de se protéger.

Il est de la responsabilité de vous / passager de revoir cette facture / itinéraire et de s'assurer qu'elle est
correcte et reflète les arrangements de voyage demandés. Par votre paiement à SellOffVacations.com pour
des services de voyage achetés par vous / passager, vous reconnaissez que vous avez examiné et accepté
nos modalités et conditions dans leur intégralité sans aucune modification.

Vous / passager ont été informés:

a) que, bien que nous nous sommes efforcés de vous conseiller sur les lois locales, les coutumes et les
documents de voyage requis pour votre destination et votre retour au Canada, nous ne pouvons garantir
l'exhaustivité ou l'exactitude de nos conseils. C'est à vous d'être conscient et préparé pour toutes les
exigences légales, documentaires, de santé, et autres exigences pour votre voyage prévu.

b) que les services de voyage que vous avez achetés par l'intermédiaire de notre conseiller en voyages sont
fournis par des tiers et que vous êtes conscient et comprenez les modalités et conditions de vente ces
fournisseurs et en particulier, mais sans s'y limiter, les modalités et conditions relatives à l'annulation.

c) que notre conseiller en voyages ou notre agent indépendant agit uniquement comme agent pour les
fournisseurs de voyages nommés sur votre itinéraire et de la facture.

d) vous confirmez, et nous nous sommes fiés sur votre confirmation, qu'à titre de passager responsable de
donner les instructions ou de faire les réservations, vous avez l´autorisation des autres personnes nommées
dans cette quittance et itinéraire de les inscrire aux services de voyage. Vous garderez votre conseiller en
voyages au courant de tout changement à vos projets de voyage ou de vos informations de contact.
e) de la disponibilité de la protection d'assurance voyage et ont soit acheté soit expressément refusé une telle

f) aucune augmentation de prix ne sera permise après que le client ait payé le prix intégral. Pour les
résidents de l'Ontario, conformément à la réglementation applicable, où il y a une augmentation de plus de 7
pour cent dans le prix des services après un dépôt a été payé pour ces services, et une telle hausse de prix
n'est pas le résultat d'une augmentation de taxes gouvernementales ou d´un supplément carburant autorisé
par l'Office des transports du Canada, le client peut annuler à condition que vous contactez
SellOffVacations.com dans les 7 jours suivant la réception de l'avis de l'augmentation. Pour les résidents du
Québec, un montant égal à 0,0035% de services touristiques achetés à l'exclusion des assurances et frais de
service, représente votre contribution au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyage et sera
ajoutée à votre facture.
g) que tout produit ou service de voyage que les clients acquièrent de SellOffVacations.com donnera lieu à
une relation contractuelle entre le client et le Voyagiste / la Compagnie aérienne. SellOffVacations.com agit à
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voyage achetés auprès de SellOffVacations.com.

h) SellOffVacations.com sélectionne des voyagistes et des compagnies aériennes qui sont de bonne
réputation, et si les clients rencontrent n´importe quelle insatisfaction avec le produit ou service fourni par un
Voyagiste / une Compagnie aérienne, n´hésitez pas à aviser SellOffVacations.com, mais aussi bien, notez
que, SellOffVacations.com décline toute responsabilité ou obligation légale pour toute plainte avec le produit
ou les services fournis par les Voyagistes / les Compagnies aériennes. Pour plus d'informations concernant les
modalités et conditions régissant la relation contractuelle avec un Voyagiste / un Compagnie aérienne, les
clients doivent se référer à l'information contenue dans les brochures ou les sites web des Voyagistes / les
Compagnies aériennes.

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sur lesquels nous n'avons aucun contrôle direct ou indirect. Nous ne sommes pas responsables de leurs actes
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dépenses découlant de toute blessure, accident, décès, perte, dommage, retard, perte de jouissance.
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m) Certains hôtels imposent désormais des frais supplémentaires par nuit, par chambre taxes en sus, ces
frais doivent être payés sur place à l'hôtel au moment du check-in/check-out.

n) Aucun employé, conseiller de voyages ou représentant de l'agence a le pouvoir de modifier, annuler ou
altérer en tout ou en partie ces CONDITIONS DE VENTE.


Durée de voyage voyage / événements spéciaux: Pour toutes les durées, veuillez noter le nombre de nuits
est basé sur les dates de voyage et non pas les dates de check-in ou check-out à l'hôtel. Pour les durées
particulières, certains hôtels peuvent exiger un check-out très tôt et l'hôtel peut facturer des fonds
supplémentaires. Veuillez vous référer à la brochure du fournisseur pour détails complets.


Si vous avez une demande particulière, vous devez nous en informer au moment de la réservation. Toutes les
demandes spéciales, c'est-à-dire une chambre sur un étage spécial, l´emplacement de ou les vues de la
chambre, etc., ne peuvent pas être garantis par les voyagistes. Bien qu'ils tenteront de répondre à ces
demandes, SellOffVacations.com ne peut être tenu responsable si des demandes spéciales ne sont pas
remplies. En outre, l'incapacité de répondre aux demandes spéciales ne constitue pas une violation du contrat
par SellOffVacations.com.

Veuillez nous en informer au moment de la réservation de tout besoin de services spéciaux et des exigences
en raison de conditions médicales et / ou des infirmités.


Votre autorisation d'utiliser votre numéro de carte de crédit pour payer des services de voyages réservés
indique votre acceptation des modalités et conditions de SellOffVacations.com et ceux des services de voyage
des Voyagistes / Compagnies aériennes que vous avez achetés sur notre site web, par téléphone ou en
personne à un endroit SellOffVacations.com, même si vous avez signé un formulaire de débit de carte de
crédit. En fournissant SellOffVacations.com avec l'autorisation d'utiliser votre carte de crédit pour payer les
services de voyage, vous confirmez que vous devrez payer le montant total facturé à l'émetteur de la carte
pour ces services en fonction de votre convention de titulaire de carte. Simultanément, la compagnie
aérienne / voyagiste peut exiger que le titulaire de la carte présente la carte de crédit utilisée comme moyen
de paiement au check-in. La non-présentation de la carte de crédit d´origine peut entraîner l'obligation
d'acheter un nouveau billet ou forfait vacances.

Au cas où le titulaire de carte de crédit n'est pas aussi l'un des passagers voyageant, un processus de
vérification de carte de crédit d'un tiers sera complété jusqu'à et y compris l´achèvement d'un formulaire de
carte de crédit d'un tiers ainsi que la présentation d´un passeport et d´un permis de conduire.

Les réservations ne sont pas garanties avant l'émission du billet. La réservation et le prix ne sont pas
garantis avant que la vérification de la carte de crédit est terminée. Les réservations, les tarifs, les prix et les
taxes ne sont pas garantis avant que le paiement soit effectué avec succès sur une carte de crédit acceptable
au fournisseur, y compris mais sans s'y limiter à des voyagistes, des compagnies aériennes et d´autres
fournisseurs de services.

Certaines compagnies aériennes n'acceptent pas une carte de crédit comme mode de paiement pour un billet
d'avion acheté, auquel cas vous autorisez SellOffVacations.com à débiter votre carte de crédit en vertu de
notre compte de commerçant, et vous acceptez de payer en plus de votre prix d'achat total un frais de
traitement de paiement de 3%. Vous serez informé des frais de traitement de paiement de 3% par un
conseiller en voyages par téléphone, par courriel ou en personne (applicable en l´espèce).

SellOffVacations.com agit comme un agent de détail pour le compte des voyagistes et des compagnies
aériennes et en tant que tel, le nom de la compagnie aérienne / le voyagiste apparaîtra en tant que vendeur
sur votre relevé de carte de crédit, non pas SellOffVacations.com. En outre, en autorisant l'utilisation de votre
numéro de carte de crédit pour payer pour les services de voyage, vous vous engagez à ne rejeter votre


Aucun remboursement n'est effectué pour des services de voyage non utilisés ou toute portion, et le prix ou
la valeur des services de voyage non utilisés n´est échangeable contre des arrangements alternatifs. Les
changements à la réservation en cours sont soumis aux MODALITÉS ET CONDITIONS selon le VOYAGISTE /
COMPAGNIE AÉRIENNE et tel que stipulé dans la brochure ou le site web du voyagiste / compagnie aérienne.
Vous êtes encouragé à acheter la couverture d'assurance voyage appropriée. SellOffVacations.com se réserve
le droit d'appliquer un frais administratif pour les annulations ou les modifications de réservations au-delà des
sanctions appliquées par nos partenaires fournisseurs.


Les prix affichés sur notre site web sont en dollars canadiens. Certains frais peuvent être traitées dans une
devise étrangère par un fournisseur (compagnie aérienne / hôtel / entreprise de location de voitures) en
fonction de la nature de la réservation. Veuillez noter que les prix qui comprennent la conversion des devises
étrangères sont approximatifs jusqu'à ce que la transaction soit traitée et portée à votre carte de crédit.

Tout citoyen canadien, y compris les nourrissons et les enfants doivent posséder un passeport canadien
valide lorsqu'il voyage à l'étranger. Un passeport doit être valide au moins 6 mois après la date de départ
réservée du dernier pays visité, quelles que soient les conditions d'entrée du pays. Les informations sur les
demandes de passeport canadien sont disponibles auprès de Passeport Canada www.ppt.gc.ca. Si votre
passeport est endommagé, vous pouvez être refusé à l'embarquement et serez responsable de tout coût
associé à un nouveau passeport et tout arrangement de nouveau voyage.

Il est de la responsabilité de vous / passager à être au courant de, d'obtenir et de garantir le statut et la
validité de tous les documents requis pour ce voyage. Cette documentation peut inclure un passeport, des
visas, des cartes touristiques, une attestation pour les enfants mineurs, les vaccinations qui peuvent être
nécessaires, et d'autres documents.


Transports Canada a annoncé les restrictions suivantes sur les bagages à main :

Comment emballer vos liquides, aérosols et gels:

Les contenants de liquides, d'aérosols ou de gels dans votre bagage à main doit être de 100 ml/100 g (3,4
oz) ou moins.

Tous les contenants doivent être placés dans un sac en plastique transparent, fermé, refermable d'une
capacité pas plus de 1 litre. Les dimensions approximatives d'un litre sac sont de 15,24 cm par 22,86 cm (6
po par 9 po) ou 20 cm par 17,5 cm (8 po par 7 po).

Au point de contrôle, sortez votre sac de plastique de votre bagage à main et placez-le dans un des bacs

Buvez ou jetez toute boisson dans des contenants de plus de 100 ml avant le contrôle de sécurité pré-

Les contenants de plus de 100 ml doivent être placés dans les bagages enregistrés.

Exceptions pour les liquides, les aérosols et les gels:

Les suivants sont permis dans votre bagage à main sans sac et en contenants de plus de 100 ml:

- Si vous voyagez avec un enfant de moins de deux ans (0-24 mois), les aliments pour bébés, le lait, le lait
en poudre, l'eau et le jus dans de petits contenants en quantité raisonnable pour votre itinéraire.

- Prescription et médicaments essentiels sans ordonnance.

Vous devez déclarer tous ces articles au contrôle de sécurité. Ces articles doivent être retirés du bagage à
main et être placés directement dans un bac à l'entrée du poste de contrôle, comme le contrôle
supplémentaire peut être nécessaire.

Les restrictions ci-dessus peuvent être modifiées. Pour plus d'informations à jour sur ces ou d'autres
exigences de sécurité du Gouvernement du Canada, veuillez visiter le site web de Transports Canada au
www.tc.gc.ca ou le site web de l´Administration canadienne de la sûreté du transport aérien au www.catsa-
acsta.gc.ca ou composez le 1-888-294-2202.


SellOffVacations.com vous rappelle que les plans d'assurance maladie gouvernementaux ne peuvent payer
qu'une partie des dépenses encourues en cas d'urgence hors de la province pour des services hospitaliers ou
médicaux. Vous pouvez être confronté à des factures médicales dans le cas d'une maladie ou d´une blessure
imprévue au cours de votre voyage. Veuillez noter que selon les conditions du fournisseur, votre réservation
peut également être 100% non-remboursable. Sans de l´Assurance Médicale, Annulation de voyage et
Interruption de voyage, vous n'avez pas la protection financière dont vous avez besoin. Dans le cas où vous
devez annuler ou interrompre votre voyage en raison de circonstances imprévues, nous recommandons
fortement l'achat d'Assurance Voyage pour vous protéger contre ces pertes financières.

Si vous souhaitez acheter une couverture d'assurance voyage, veuillez communiquer avec nous au 1-877-
SELLOFF (735-5633) dans les prochaines 24 heures. Pour obtenir de l'assurance, cliquez sur le lien ci-joint:
l'Assurance Manuvie ou visitez une de nos agences locales.


Dans le cas où vous avez atteint votre 32
semaine de grossesse, nous recommandons que vous apportiez
avec vous une lettre de votre médecin, indiquant que la grossesse n'est pas compliquée et confirmant la date
prévue de l'accouchement. Dans cette lettre, votre médecin devrait indiquer que vous êtes en bonne santé,
et que (à leur avis) il n'y a aucune raison pourquoi vous ne pouvez pas voler. SellOffVacations.com vous
recommande fortement de contacter la compagnie aérienne à l'avance de votre vol pour confirmer les
règlements comme il est indiqué dans leur politique.

Toutes les lignes de croisières n'acceptent PAS les clients qui ont atteint leur 24
semaine de grossesse avant
le début de, ou à tout moment au cours de la croisière ou un circuit de croisière. La note `Apte à Voyager »
d'un médecin est nécessaire avant la voile, en précisant l'âge (en semaines) que votre grossesse aura au
début de la croisière. SellOffvacations.com vous recommande de visiter le site web de la ligne de croisière
avant le départ pour confirmer les règlements comme il est indiqué dans leur politique.


Les sièges sont attribués sur la base du premier arrivé, premier servi. Tous les passagers devraient arriver à
l'aéroport au moins 3 heures avant le départ du vol. L´enregistrement débute au moins 3 heures avant le vol
et se termine 1 heure avant le départ. Pour des raisons de sécurité, tous les passagers doivent être présents
pour l'enregistrement. Vous ne serez pas autorisés à monter à bord et vous n'aurez pas pas droit à un
remboursement si vous n'avez pas enregistré avant l'exigence minimale de la compagnie aérienne. Il est de
votre responsabilité de contacter la compagnie aérienne et reconfirmer vos horaires de vol de 12 à 24 heures
avant le départ. Si SellOffVacations.com est conscient d'un changement, tous les efforts seront consentis
pour vous aviser directement.

SellOffVacations.com vous recommande fortement de visiter le site web de l´administration de votre aéroport
locale pour toutes les informations de départ et d'arrivée.


Certaines destinations exigent des frais pour tous les passagers au départ. C'est ce qu'on appelle une taxe
de départ et dans la plupart des cas, il n'est pas payé à l'avance, mais à l'aéroport lors de l'enregistrement
pour le vol de retour. Veuillez vous référer à vos e-documents (documents électroniques) qui décrivent tous
les frais applicables


Les enfants doivent posséder un passeport pour voyager à l'étranger avec les parents. Pour les voyages
intérieurs, les enfants de moins de 18 ans doivent présenter un certificat de naissance, carte une d'assurance
maladie, un passeport ou autre pièce d'identité valide émise par le gouvernement. Les mêmes règles que les
pays établissent pour les adultes nécessitants un passeport sont applicables aux enfants. Si l'enfant voyage
avec un seul parent, une lettre notariée de l'autre parent est nécessaire qui donne sa permission pour l'enfant
de voyager, à moins que le parent a la garde exclusive et fournit de la documentation prouvant ainsi.

L'âge auquel une personne est considérée comme un enfant varie d'un pays à l'autre. Veuillez appeler le
consulat approprié si elles:

• Ont moins de 18 ans et voyagent sans leurs parents
• Voyagent avec quelqu'un qui n'est pas le parent de l'enfant (ami, oncle, frère, etc. ...)
• Ont plus de 13 ans (elles peuvent avoir besoin d'identité avec photo)


Le service de mineur non accompagné veille à ce que les enfants voyageant seuls reçoivent les meilleurs
soins, et sont escortés par le personnel de bord hautement qualifié à partir du moment où ils enregistrent à
l'aéroport jusqu'à ce qu'ils arrivent à leur destination.

Il est de la responsabilité du parent à contacter directement la compagnie aérienne ou SellOffVacations.com
pour les aviser que leur enfant voyagera seul. Tous les détails sur le service de mineur non accompagné et
les procédures doivent être revues avant l'arrivée à l'aéroport.



Veuillez vous assurer que vous communiquiez avec la compagnie aérienne au moins 24 heures avant le
départ et le jour de départ pour tout changement d'horaire et pour la confirmation de vos vols.

Vacances Air Canada Vacances Nolitours / Transat

Les e-documents seront envoyés 28 jours avant le départ à l'adresse courriel indiquée lors de la réservation à
condition que votre réservation ait été payé en totalité.

Vacances Sunwing et
Vacances Signature
Vacances Sunquest Tour Mont Royal (TMR) Hola Sun/ Caribe Sol

Un lien internet est envoyé 28 jours avant le départ à l'adresse courriel indiquée au moment de la
réservation, ainsi que des instructions pour récupérer vos e-documents en ligne à condition que votre
réservation ait été payée en totalité.

Si vous n'avez pas accès à une adresse courriel ou une imprimante, veuillez visiter une de nos succursales
SellOffVacations.com ou composer le 1-877-SELLOFF (735-5633) pour obtenir une copie de vos e-

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