Aa cum deja tii, la nivelul unei organizaii, comunicarea poate fi privit din dou perspective:

comunicarea ntre indivizi, numit i comunicare interpersonal i

comunicare ntre diferite subdiviziuni i grupuri ale organizaiei, numit comunicare
organizaional
n cazul de fa, calitatea acestei comunicri are un rol esenial n ceea ce privete
dezvoltarea organizaiei i orientarea ctre obinerea performanelor individuale i colective.
Ce este organizaia? rganizaia sunt oamenii, care reprezint at!t anse, c!t i provocri,
oameni care lucreaz mpreun pentru realizarea obiectivelor organizaiei de care aparin. "r
prezena efectiv a oamenilor care tiu ce, cnd i cum trebuie fcut, este pur i simplu imposibil
ca organizaiile s#i ating obiectivele.
Ce este Coeziunea de grup? $. %&iu definete coeziunea de grup ca fiind 'puterea de
atracie e(istent ntre membrii grupului. %oeziunea grupului se traduce at!t prin g!ndire i aciune
unitar, c!t i prin norme i valori mprtite de toi membrii.
)lide **:
# carte de vizit: )ocietatea )tudenilor +uropeniti
,
-))+. este o organizaie nonguvernamental
studeneasc care numr n prezent apro(imativ /0#10 membri. nfiinat n anul ,22/, aceasta i
desfoar activitile sub auspiciile "acultii de )tudii +uropene, 3niversitatea 4abe#4ol5ai,
%luj#6apoca. 7isiunea acestui 68 clujean este de a contribui la dezvoltarea societii civile n
conte(t european prin sprijinirea iniiativei tinerilor pentru atingerea de performane ntr#un
domeniu competitiv.
# Comunicare formal:
# comunicare at!t pe vertical, c!t i pe orizontal9 preedintele discut cu vice#pre n
edine restr!nse, iar rezultatele sunt comunicate pe 5a&oogroupul organizaiei, iar membrii pot
propune pe aceast cale teme ori pb spre dezbatere.
# efecte negative: certuri i polemici pe grupul de discuii : sursa acestora a fost lipsa de
angajament ori lipsa ndeplinirii cu responsabilitate a sarcinilor asumate. Au fost de asemenea
cazuri c!nd comunicarea orizontal a avut de suferit din cauza lipsei de coordonare ntre dou
departamente. ;ei bine intenionai, coordonatorii de proiect nu au reuit o sincronizare eficient
a aciunilor desfurate n comun, i astfel proiectul desfurat a avut de suferit.
# Comunicare informal:
# de tip ciorchine, care a generat de asemenea efecte negative # informaia a fost
transmis doar c!torva persoane. Acestea de cele mai multe ori au alterat coninutul, transmi!nd
mai departe fie trunc&ieri ale informaiei, fie interpretri proprii ale informaiei. Aceast tendin a
favorizat formarea de grupulee, a divizat membrii n pro i contra conducerii, i s#a ajuns ntr#o
perioad ca acest tip de comunicare -cea informal. s fie singurul mod de relaionare a membrilor.
%eea ce a afectat i mai mult coeziunii organizaiei a fost faptul c nemulumirile membrilor au
ajuns a fi comunicate tot prin aceast metod, iar edinele e(tinse erau dedicate certurilor i
reprourilor, soluiile trec!nd n plan secund. +fectul imediat a fost scderea implicrii membrilor
n proiecte, la edine i n cele din urm, reorientarea acestora ctre alte 68#uri.
4ariere:
# impresia noilor venii: ideea preconceput c rolul lor este doar cel de a nva din aceast
organizaie, c vor beneficia de alte predri n stilul colresc, neacord!nd importan
aspectului de implicare pe care l presupune calitatea de voluntar ntr#o organizaie. ;up
primele sptm!ni de dezamgire a unora din noii venii, acetia au preferat s prseasc
grupul, n detrimentul iniierii unui dialog pe aceast tem.
# efectul de filtrare pe care l aveau unii asupra informaiei -am povestit deja.
,
n cadrul acestui 68 am fost un membru activ n perioada <00/ : <00= i prin urmare, analiza de fa de refer
strict la acest interval de timp.
# factorul timp: edinele erau programate mereu la ore t!rzii -de obicei <0.00. c!nd atenia,
disponibilitatea i randamentul fiecruia sunt foarte sczute, frecvente digresiuni de la subiect i
lipsa unor concluzii ori pai concrei de aciuni la finalul ntrunirilor.
# diferena de statut sau putere dintre agenii comunicatori: concret, s#au nt!lnit persoane
care motivau lipsa de implicare din cauza faptului c membrii vec&i nu erau foarte desc&ii n
integrarea celor noi, prieteniile e(istente deja nels!nd loc altora. %ei afectai au semnalat acest
lucru, ns sc&imbri nu au survenit, i n cele din urm, organizaia a avut de suferit sub aspectul
implicrii voluntarilor
# structura organizatoric: teoretic, fiecare membru era admis n departamentul pentru care
candidase, ns edinele erau comune, i prin urmare, subiecte precum cele legate de financiar nu
erau la fel de interesante pentru cei din departamentul de relaii publice. Acest amalgam de
dezbateri i teme a fost mult vreme meninut, iar n trei ani de zile, organizaia a pierdut nu doar
sub aspectul activitii, dar i al vizibilitii publice, intr!nd practic ntr#un con de umbr. n
momente nu foarte ndeprtate s#a ajuns la situaia c!nd orice membru se implica n orice
departament, n baza conceptului c 'ideile sunt bune c!t vreme sunt susinute bine>. Aceast
dezorganizare s#a rsfr!nt asupra modului de comunicare, de acionare i implicare a voluntarilor.
+fectul:
# un nivel sczut al coeziunii grupului
%auze specifice:
# diversitatea redus
# lipsa spiritului competitiv dac n mod obinuit competiia ar trebui s antreneze
voluntarii, n cazul de fa ea a descurajat i a dus la aplicarea unor tactici de sabotare, precum
asumarea unor responsabiliti i nendeplinirea lor n mod voit
# admiterea mult prea facil n organizaie: ;in octombrie p!n n decembrie au loc doar
nt!lnire sporadice, i abia n luna decembrie se desfoar primul proiect. r, dup cum afirm
specilitii n domeniu, atunci c!nd iniierea este mai dur, dorina de implicare i convongere a
candidatului este mai mare. Aceast deficien a putut fi oarecum remediat prin faptul c au fost
impuse perioade de tranziie p!n la a fi declarat ca admis un anume candidat9 astfel, evoluia
implicrii sale a fost permanent evaluat timp de un semestru, n acest mod elimin!ndu#se acea
senzaie de comoditate i siguran a celui care se tie admis.
Astzi n S.S.E.
# reforma sistemului de admitere
# sistem de coaching
# e(cursii de socializare
# edine n scop de feedbac?
# sistem de recompense i sanciuni
Concluzii
# ideea de voluntariat
# cele @ tipuri de comunicare organizaional nu funcioneaz la parametri normali
# stimularea de msuri pentru depirea barierelor de comunicare
# consens asupra intereselor i opiniilor, competiia i succesul organizaiei, admitere
dificil sunt pai spre ntrirea coeziunii