You are on page 1of 5

6 COMUNICAREA N GRUPURI

1. Aspecte ale comunicrii n carul !rupurilor


Comunicarea cu colegii i cu superiorii este menit asigurrii coerenei realizrii
sarcinilor i mai puin formrii sau ntreinerii relaiilor de prietenie. Observm c
dimensiunea comunicrii pe vertical este, mpotriva aparenelor, mai consistent dect
comunicarea pe orizontal. Este poate i acesta un reflex al subordonrii i conformrii
nvate nc din coal.
n opinia lui !on "oboc, care l citeaz pe #. $alton %&''(, p. )*+, -clicile verticale.
sunt mai puternice i mai eficiente dect -clicile orizontale./ primele sunt structurate
informal n 0urul unei idei sau pentru a face fa provocrilor venite din partea altor
structuri informale n timp ce -clicile orizontale. sunt con0uncturale, cvasiformale, realizate
pe osatura grupelor de sarcin, nu pe interese.
n lucrarea lui !on "oboc %ibid., p. )**, sunt transcrise principiile formulate de 1.
$arveau cu privire la dinamica grupului i organizaiei/ dintre acestea, le redm pe cele
de mai 0os cu scopul de a evidenia nevoia de autorealizare a individului aflat n grup i
rolul comunicrii interne2 persoana care ader la un grup este considerat din start ca
onest, cinstit, 3arnic, ntreprinztoare, cutnd succesul, capabil de decizie i
de responsabilitate proprie/ prietenia i susinerea reciproc sunt consecine ale
relaiilor facilitate de organizaie, nu doar determinani ai ndeplinirii sarcinilor de munc/
grupul auto4administreaz nevoile, dezvoltarea, relaiile cu alte grupuri, conflictele/ grupul
are nevoie de spri0in pentru a4i atinge maturitatea i a se autoregla/ elementele eseniale
prescrise sunt minimale/ regulile i metodele sunt reduse la respectarea
autonomiei relative ntre ec3ipe i indivizi/ elementele eseniale %politice, controlul calitii
etc., sunt reglementate i nu sunt negociate, dar orice alte elemente sunt auto4
administrate ntre colegi/ acolo unde exist interdependen, un mecanism de
coordonare permite anticiparea efectelor deciziilor luate de alii.
Comunicarea dintre membrii grupului se supune regulilor determinate de factorii
%1mado i 5uittet, &''), p. &+),2 mrimea grupului, proprietile reelelor de
comunicare, reelele i structura grupului, natura i constrngerile sarcinii, structura
afectiv a grupului, constrngerile organizaionale i instituionale.
!mportana mrimii grupului nu const numai n diversitatea competenelor i
bogia ideilor, ci i n procesele de facilitare social care valideaz i ntresc valorile
individuale. $in acest motiv, puterea grupului nu este simpla sum a valorilor membrilor
grupului. 6antelimon 5olu afirm %)789, p. )87, c relaia dintre aptitudini i
performan -este mediat de procesul interaciunii dintre membri, n spe de modul n
care acetia comunic i reacioneaz la ceilali la soluia propus de unul dintre ei2
msura n care membrii grupului sunt sensibili la propunerile partenerilor lor, vd
utilitatea acestor propuneri, le neleg, le critic, le accept, le formuleaz ei nii..
:eferitor la mrimea grupului se impune o observaie2 cu ct dimensiunea
numeric a grupului este mai mare, cu att se accentueaz dimensiunile formale i scad
n amplitudine dimensiunile informale/ prin mrire, grupul primar devine
secundar, cptnd din ce n ce mai mult caracteristicile unei organizaii.
Creterea numrului de membri ai grupului conduce la multiplicarea exponenial a
contactelor, a sc3imburilor de informaii i de opinii, dar durabilitatea interaciunilor
interpersonale este invers proporional cu acest numr.
;ampton, <ummer i =eber %citai n Cribbin, >., )7?*, p. )?&, arat c o furnic
poate cra singur, n * ore, &(& de grame de materiale de construcie i alimente. $ou
furnici care se spri0in una pe alta pot transporta n total 8*+ de grame, n
aceeai perioad de timp. @rei furnici duc n total 88? de grame de materiale.
1parent, o -tensiune benefic. pare a face s creasc randamentul i fora fiecrui
membru al ec3ipei, prin simpla prezen a celorlali/ este vorba, evident despre
facilitarea social A proces despre care am vorbit ntr4un capitol anterior.
Bn alt exemplu %ibid., p. )?(,2 un pete rou poate descoperi -secretul. unui
labirint amena0at ntr4un acvariu n (+ de minute, dup a patra ncercare. $ac se
introduc apoi n acvariu i ali peti roii, ei parcurg labirintul n 8 minute. <e poate
spune c primul pete le4a -transmis. celorlali din propria experien. !zolnd apoi un
pete din grupul -cu experien., acesta va parcurge labirintul n 9 minute dup dou
ncercriC $oi iniiai vor parcurge traseul n * minute, iar trei iniiai n )'C <e vede de aici
c asocierea duce incontestabil la randament sporit, dar problemele repetitivitii i
numrului optim de membri nu sunt simple.
Creterea numrului de indivizi mrete n mod firesc suma informaiilor disponibile
n snul grupului i permite obinerea unei vaste game de opinii. n ceea ce privete
mrimea unui grup, exist un prag/ dac se adaug grupului un individ n plus, acesta nu
mai poate aduce nici o idee suplimentar, deoarece un grup nu poate genera dect un
numr determinat de soluii i de idei originale/ avem n vedere c prin selecia membrilor
grupului s4a urmrit mai degrab asigurarea coeziunii pe baza intereselor individuale,
dect pe baza complementaritii competenelor.
$up 1mado i 5uittet %&''), p. &+&,, un bun nivel al comunicrii se poate
realiza dac grupul are ntre ( i )& %)+, persoane, numrul optim fiind +.
1stfel, grupul de ( este cel mai eficient, dac se abordeaz o problem de logic,
grupul de * este potrivit situaiilor n care sunt necesare mai multe soluii posibile, iar
grupul de )& este de preferat n situaiil n care este necesar confruntarea punctelor de
vedere diferite. 1ceste cifre nu reprezint unica reet datorit faptului c, n afar de
mrimea grupului, i ali factori pot determina stabilirea optimului n comunicare.
Bn parametru important este timpul n care grupul poate gsi soluia unei
probleme sau n care poate adopta o decizie.
n cazul grupurilor mari, timpul de vorbire alocat fiecrui participant este redus,
posibilitatea exprimrii ideilor este sczut, apare tendina de non4implicare, iar gradul de
satisfacie este mic. <ubiecii i exprim insatisfacia i nemulumirea i se simt frustrai.
6e de alt parte, cu ct mrimea grupului este mai mare, cu att scade gradul de
coeziune. n cazul grupului de )& membri, de exemplu, organizarea comunicrii este
dificil, convergena ideilor fiind aproape imposibil de realizat. $in grupurile mari se
detaeaz, de regul persoanele proactive, tenace, ambiioase, care au vocaia
liderului sau care stpnesc bine arta transmiterii mesa0elor.
$ac se produc succesiv toate interaciunile grupului format din &' de persoane i
dac fiecare sc3imb de idei dureaz doar cte )' secunde, durata total
a interconexiunilor este de 9.?(7.?9( de ore, adic &').**' de zile, respectiv ++' de aniC
Evident, neparticiparea unor indivizi la dezbateri duce la diminuarea consistent a
timpului alocat acestora, dar implicarea i motivarea se diminueaz, aprnd riscul
erodrii unitii i coeziunii grupului.
Ca urmare, dac scopurile i sarcinile ec3ipei %grupului, sunt complexe i necesit
aptitudini considerabile, ec3ipele mici %de la * la )& indivizi, sunt cele mai eficace
%$ebora3 ;arrington4#acDin, &''&, p. &',. $ac sarcinile sunt relativ simple i
redundante, ec3ipele pot fi suficient de mari pentru a le putea finaliza. $ac ec3ipa este
responsabil pentru o sarcin ce necesit mult know-how te3nologic, mrimea acesteia
trebuie s fie destul de mare pentru a include toate clasele de specialiti.
$ecizia cu privire la mrimea ec3ipei trebuie s se bazeze pe capacitatea
indivizilor de a fi coec3ipieri i pe gradul n care pot i vor s se integreze. #embrii unei
ec3ipe mari %)+ A &+ de indivizi, trebuie s fie destul de ncreztori i de nelepi ca s nu
discute despre fiecare c3estiune i s fie desc3ii delegrii de competene.
". Re#elele e comunicare
<c3emele consacrate pentru comunicare sunt2 comunicarea n lan, comunicarea
n stea, comunicarea n E i comunicarea n cerc.
:eelele difer, n ceea ce privete distana parcurs de mesa0 de emitor la
receptor. 1naliznd diferitele tipuri de reele se constat urmtoarele %5. 1mado i 1.
5uittet, &''), p. &+(,2 comunicarea n stea este formaiunea de grup cea mai eficace,
timpul de gsire a soluiilor este minim, numrul de mesa0e este redus, exist mai puine
erori, organizarea comunicrii este mai stabil i se definete un elementul central, cu
rol de organizator/ comunicarea la configuraia de tip cerc necesit mai multe mesa0e,
apar mai multe erori, organizarea comunicrii este mai uoar i nu se contureaz un
persona0 central.
Fa configuraiile de tip stea, indivizii aflai mai aproape de centru primesc i
transmit mai multe mesa0e. Cu ct un individ este mai aproape de centru, cu att mai
important va deveni rolul su.
Gumrul mesa0elor de informare este invers proporional cu centralitatea2 cu ct un
individ este plasat mai aproape de periferia reelei, cu att este necesar o mai bun
organizare a circulaiei informaiei. 1ceast difereniere are consecine la nivelul gradului
de satisfacie a indivizilor2 reeaua de tip cerc este favorabil creterii adeziunii
participanilor/ n stea, dezinteresul apare cel mai rapid, iar gradul de satisfacie este
cel mai sczut. 6e de alt parte, cu ct indicele de indicele de centralitate este mai
mare, cu att grupul este mai eficace2 reeaua n stea este mai eficace dect reeaua n
lan.
1mado i 5uittet %&''), p. &+9,2 semnaleaz c un indice de centralitate al reelei
prea ridicat implic dou aspecte negative2 saturarea poziiei centrale care, inundat de
informaie, poate duce la ineficacitate sau la blocarea transmiterii mesa0elor/ pentru
poziiile cele mai periferice, dezinteresul i nemulumirea se manifest rapid, ntru4ct
aceste poziii nu au acces la toate informaiile.
n structurile ierar3ice, poziiile centrale i consolideaz puterea prin faptul c
beneficiaz de un debit maxim de informaie/ poziiile periferice lipsite de informaie se
demotiveaz uor. Cu ct nlimea -piramidei ierar3ice. este mai mare, cu att va fi
necesar mai mult timp pentru transmiterea informaiilor spre compartimentele cele mai de
0os.
$iferenele dintre performanele obinute n diferitele reele de comunicare rezult
din faptul c acestea ofer posibiliti diferite de comunicare. ;otrtor pentru eficien
este, deci, modelul pe care l alege grupul pentru rezolvarea unei probleme, innd
cont de constrngerile reelei.
Organizarea comunicrii poate fi concretizat n reele centralizate %stea, sau n
reele necentralizate 4 omogene.
n structura centralizat, prima sarcin a grupurilor este alegerea persoanei
centrale, de unde numrul mare al comunicrilor cu caracter organizatoric.
Cnd reeaua nu este centralizat, oricare membru al grupului poate fi
catalizatorul/ n acest caz, comunicrile sunt numeroase i redundante atta timp ct nu
exist un subiect care s centralizeze informaiile.
n structura omogen cererile de informaii sunt relativ numeroase, ntruct
funcionarea prin intermediari ntmpin dificulti. n acest caz, nu exist nici o
dificultate de organizare2 subiecii tiu c trebuie s trimit informaiile fiecruia dintre
membri. n general, se constat o eficien mai mare n cazul utilizrii reelei centralizate.
$. %tructura a&ecti' a !rupurilor
6entru a observa cum se stabilesc relaiile dintre participani i cum evolueaz ele
n timp. >.F. #oreno, citat de 1mado i 5uittet %&''), pp. &*' 4 &*),, a promovat te3nici
care permit stabilirea unei -radiografii. a acestor relaii interpersonale n cadrul unui
grup. 1ceste te3nici sociometrice ale grupurilor au la baz observarea alegerilor
prefereniale pe care indivizii le fac ntre ei. @oi membrii grupului, care se cunosc ntre
ei, sunt ntrebai cu ce persoane ar dori s se asocieze pentru o activitate dat. ns,
pentru reuita anc3etei, sunt necesare mai multe condiii2 grupul s aib o relativ
ncredere n experimentator, scopul anc3etei s fie explicit formulat, anc3eta s
prezinte un interes real pentru participani/ ntrebarea s fie definit n raport cu un scop
precis.