TAREA 2

GESTIN INDUSTRIAL II
ANALISIS FODA
SANYOUR MOTORS.













Integrantes: Enrique Ballotta
Arnoldo Sagredo
Luis Poblete
Paz Sanyour
Juan Pablo Villouta

Profesor: Arnaldo Gelvez
Asignatura: Gestin Industrial II

Fecha: 19 de Mayo del 2014

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Contenido
Introduccin. ............................................................................................................................................ 2
Matriz FODA (SanyourMotors) ............................................................................................................... 4
Fortalezas: ............................................................................................................................................. 4
Oportunidades: .................................................................................................................................... 5
Debilidades: .......................................................................................................................................... 6
Amenazas: ............................................................................................................................................ 7
Matriz FODA .............................................................................................................................................. 8
Estrategia 1: .............................................................................................................................................. 9
Estrategia 2: .............................................................................................................................................. 9
Conclusiones .......................................................................................................................................... 11














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Introduccin.

En el mundo empresarial donde la competencia es cada vez ms fuerte es de vital
importancia cambiar las estrategias o modificarlas, de lo contrario en cualquier caso se
terminar siendo vencido por la competencia, pues las condiciones internas como las
externas a la empresa son variables que se ven afectadas con el tiempo, por eso es
importante siempre estar revisando estos factores, adems es importante sealar que
esto est planteado en la evaluacin de la estrategia donde se describen 3 pasos para
realizar la evaluacin, estos son; la revisin de los factores internos y externos a la
empresa que son base de la estrategia presente, despus est la medicin del desempeo
y por ltimo la aplicacin de las medidas correctivas.
Por otro lado es importante tener en cuenta antes de generar una estrategia que todas las
empresas tienen fortalezas y debilidades en las reas funcionales de negocios y tambin
que ninguna empresa es igual de fuerte o dbil en todas las reas, es por eso que es
importante tratar de diferenciarse de los dems competidores y una alternativa para esto
es casi por obligacin el confeccionar una misin para poder pensar en una estrategia cosa
que en el caso particular de la empresa estudiada no se tiene. En resumidas cuentas las
fortalezas y las debilidades internas, junto con las oportunidades y las amenazas externas
y una declaracin de la misin definida, proporcionan una base para establecer objetivos y
estrategias con la intencin de aprovechar las fortalezas internas y superar las debilidades.
Pero en la mayora de los casos de las pequeas empresas (micro-empresarios) stas no
cuentan con una muy buena estructura ni con departamentos que se dediquen a la
direccin, mercadotecnia, finanzas y contabilidad, produccin y operaciones,
investigacin y el desarrollo, as como los sistemas de informacin de la gerencia que son
los que representan las operaciones principales de la mayora de las empresas, por lo que
se hace ms difcil el crecer.













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Matriz FODA (Sanyour Motors)
Fortalezas:

F1. Ubicacin en sector comercial
o La empresa cuenta con una localizacin privilegiada dentro del sector
comercial de Chiguayante, donde hay un gran flujo vehicular y peatonal,
permitiendo una mejor conectividad para clientes y proveedores.

F2. Servicio personalizado.
o Existe un trato muy directo hacia el cliente, brindndole confianza y
hacindolo participe del servicio, por lo que se genera un clima grato y de
comunicacin, incentivando la captacin de nuevos clientes por
recomendacin de los ya existentes.

F3. Equipamiento de alta tecnologa.
o Los equipos utilizados son de alta tecnologa y complejidad, trados de
proveedores de Japn y EE.UU. y nicos en la comuna, lo que genera el
inters, confianza y seguridad de los clientes, adems de una ventaja
competitiva con respecto a la competencia.

F4. Calidad profesional.
o Existe un personal calificado con aos de experiencia en el rubro
automotriz, con gran adaptabilidad a cambios inesperados y capacidad de
enfrentarse a problemas, generando soluciones oportunas y de calidad.

F5. Cumplimiento de los plazos de entrega del servicio.
o La empresa cuenta con un plan de trabajo, en donde se acuerdan los plazos
entre las dos partes, cumpliendo a cabalidad con lo establecido e
informando con anterioridad eventuales retrasos provocados en el
desarrollo del servicio, tomando medidas compensatorias para mantener al
cliente satisfecho.




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Oportunidades:

O1. Aumento del parque automotriz en el pas.
o Las estadsticas demuestran que a pesar de las variaciones econmicas, las
personas estn comprando ms vehculos, aumentando el potencial
nmero de clientes.

O2. Carencia tecnolgica en el sector.
o El bajo uso de tecnologa por parte de la competencia dentro del sector de
Chiguayante permite tomar la delantera con respecto a calidad de servicio
y preferencia de los clientes.

O3. Proveedores confiables.
o Los proveedores existentes y las marcas distribuidas, a las que estn
asociados, son reconocidas a nivel pas brindando confianza entre los
consumidores y los clientes beneficiados, adems de ofrecer garantas,
convenios y descuentos relacionados a los productos.

O4. Aumento en el costo de reparacin de las concesionarias.
o Si bien las empresas asociadas a las marcas cuentan con un prestigio ya
establecido, no se puede negar que los precios no son accesibles para todos
los clientes, por lo que existe un amplio segmento de mercado que opta
por otras alternativas ms econmicas y de calidad.

O5. Convenios con sector pblico.
o La existencia de convenios entre el sector pblico y las PYMEs impulsa al
desarrollo de la empresa regional y del pas, existiendo algunos como Chile
proveedores que se asocia con instituciones del rubro mecnico a las que
se les asigna vehculos del rea de la salud, municipales, etc., para ser
atendidos y reparados.






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Debilidades:

D1. Dficit de mano de obra y personal administrativo.
o La empresa no cuenta con el personal suficiente como para satisfacer la
demanda de varios vehculos simultneos, por lo que se ven afectados sus
tiempos y sus ingresos por atenciones prestadas.

D2. Carencia de medios publicitarios.
o El taller posee publicidad slo en la entrada y no cuenta con otros medios
como carteles, afiches, publicidad radial, etc., desfavoreciendo la
promocin de la empresa y la penetracin en el mercado de la forma que
se propone.

D3. Espacio fsico reducido e inapropiado para condiciones ambientales.
o Si bien se cuenta con un espacio amplio de trabajo, este no est protegido
contra la lluvia, a excepcin del vehculo que se encuentre en mantencin,
reduciendo el ingreso de clientes en la poca de mal tiempo.

D4. Inexistencia de estrategia.
o La empresa no cuenta con un plan estratgico de desarrollo, careciendo de
objetivos y metas a corto, mediano y largo plazo, adems de no utilizar
indicadores de productividad.


D5. No existe plan de mantencin.
o No existe un plan de mantencin o prevencin que permita prever
eventuales fallas en las mquinas de trabajo, evitando retrasos en las
entregas del servicio y problemas con los clientes por incumplimiento de
plazos establecidos.






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Amenazas:

A1. Amplia oferta de mano de obra calificada (Barreras de entrada).
o Al existir gran nmero de personas aptas para desarrollarse en el rubro, las
barreras de entrada al mercado por parte de una futura competencia se
ven disminuidas afectando a la organizacin.

A2. Gran desconfianza por el rubro.
o Existe una tendencia que va en alza, por parte de los clientes a desconfiar
de los servicios automotrices que no poseen un nombre reconocido o que
no cuenten con el respaldo de alguna marca. Por otra parte las grandes
empresas cuentan con convenios con las aseguradoras dificultando ms la
irrupcin en el mercado.

A3. Gran cambio tecnolgico en la empresa automotriz.
o Los avances tecnolgicos van en aumento, modificando la forma de
fabricacin de los automviles y a su vez la mantencin de estos, por lo que
se debe invertir en implementacin adecuada que permita trabajar a la par
con las grandes empresas.


A4. Factores legislativos.
o Las disposiciones municipales reducen el espacio para estacionar vehculos
y adems no permiten situar publicidad en las calles.

A5. Aumento de transportes alternativos.
o El constante aumento del precio internacional de los combustibles a
provocado el aumento por parte de los clientes a utilizar medios
alternativos de transporte, como bicicletas y transporte pblico,
disminuyendo el desgaste de sus vehculos al igual que la necesidad de
hacerles mantencin.




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Matriz FODA

Fortalezas
-F1 ubicacin
-F2 servicio personalizado
-F3 tecnologa
-F4 calidad
-F5 tiempos de entrega

Debilidades
-D1 personal
-D2 publicidad
-D3 espacio fsico
-D4 estrategia
-D5 mantencin
Oportunidades

-O1 parque automotriz
-O2 carencia tecnolgica
-O3 proveedores
-O4 costo de mantencin
-O5 convenios
Estrategia Maxi-Maxi

Potenciar y fomentar las
caractersticas fuertes de la
empresa (F3, F4 y O3)

-Mantener el buen
desempeo y niveles
tecnolgicos a la vanguardia
para aumentar la demanda.

-Convenir con los
proveedores sobre la mejor
calidad de los productos
para adquirir mayor
prestigio.

Estrategia Mini-Maxi

Crear un plan estratgico en
base a potenciar la empresa
y niveles productivos (D2, D4,
O2 y O3)

- Crear publicidad
destacando el poder
tecnolgico y marcas
asociadas.

-Fijar objetivos y metas a
corto y largo plazo para
desarrollo operacional.

Amenazas

-A1 barreras de entrada
-A2 desconfianza
-A3 cambios tecnolgicos
-A4 legislacin
-A5 transporte alternativo
Estrategia Maxi-Mini

Fomentar la promocin en
base a la calidad del servicio
(F1, F2, F3, F4, F5, A2 y A3)

-Crear ms instancias de
participacin con el cliente
Estrategia Mini-Mini

Crear plan de mantencin y
reposicin (D4, D5 y A3)

-Disear plan preventivo
antes fallas, considerando
caractersticas y

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destacando las fortalezas
existentes y explicando el
servicio en profundidad.

-Sealar a los usuarios el
funcionamiento y algunas
caractersticas de los equipos
a utilizar.

antecedentes de los equipos.

-Crear un plan de compra de
equipos ante fallas
irreparables teniendo en
cuenta las ltimas
tecnologas e innovaciones
del mercado, manteniendo
los presupuestos existentes.

A travs de este mtodo podemos definir varias estrategias que permiten maximizar el
desarrollo de la empresa y minimizar, o en su preferencia eliminar, los factores negativos
tanto internos como externos.
Estrategia 1:
Uno de los aspectos a fomentar es la promocin de los servicios prestados y la
incorporacin de nuevas tecnologas. Esto se puede realizar mediante convenios con los
proveedores de tal forma de contar con los productos de mayor calidad y prestigio dentro
del mercado. Otro pilar importante para Sanyour Motors es la publicidad y marketing, ya
sea fsica o por medios tecnolgicos, como lo son las redes sociales, destacando la calidad
del servicio y sus repuestos, y la tecnologa con la que cuentan las instalaciones.
Estas herramientas tienen una funcin muy importante, que es la de dar a conocer sus
productos y servicios a futuros clientes, lo que se traduce en un impacto en la comunidad
y un aumento considerable en el nmero de clientes. Con estas dos herramientas
unificadas en una estrategia es posible desarrollar un convenio con los proveedores para
que ellos financien la publicidad o parte de esta, en la que se incluyan nuevos productos y
tecnologas
Objetivo: Incrementar en un 10% la cartera de clientes en un periodo de 6 meses.
Estrategia 2:
Para que toda organizacin se pueda desarrollar de manera ptima y eficiente debe existir
una planeacin sobre intereses que esta pretende alcanzar y luego definir la forma en que
se desarrollar la actividad. Por lo anterior es necesario disear una misin para lograr una
definicin duradera del objeto de la empresa que la distingue de otras similares. La
declaracin de la misin debe responder de las operaciones de la empresa, sealar el
alcance en trminos de productos y mercados, debe fijar en trminos generales, el rumbo

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futuro de Sanyour Motors para poder posteriormente crear un plan estratgico que vaya
de acuerdo con lo sealado en la misin, sealando los objetivos y metas, ya sea a corto,
mediano o largo plazo para as cimentar el desarrollo de la empresa y ver hacia donde
apuntar.
Objetivo: Incrementar en un 15% la preferencia de los usuarios en un periodo de 1 ao.

























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Conclusiones

Al realizar el anlisis FODA en Sanyour Motors, se pudo constatar que presenta algunas
falencias, pero sin embargo tambin posee ciertas ventajas respecto a la competencia.
Actualmente la empresa se encuentra en un proceso de expansin, en el cual parte
importante se ha debido a el tipo de estrategia con el que se a enfrentado distintas
dificultades para establecerse en el mercado como el mejor centro de reparacin
automotriz en la comuna.

La primera estrategia se basa en la creacin de publicidad que destaque el tipo de
insumos y maquinarias de alta tecnologa que utiliza Sanyour Motors en los procesos
productivos que ofrecen sus servicios, esto se debe a que hoy en da la publicidad la
difusin y el marketing, son las principales fuentes de accesos a nuevos clientes. La
segunda estrategia que se opt quedo en evidencia cuando constatamos que Sanyour
Motors no tenan ni la Misin, visin, los cuales son una pieza fundamental al momento
de crear objetivos estratgicos, polticas internas, Por lo tanto sus trabajadores no tienen
claro la misin, visin ni objetivos, lo que crea un clima de incertidumbre dentro de la
empresa, esto se busca mejorar mediante la segunda estrategia que consiste en
desarrollar la misin y visin de la empresa acorde a las oportunidades de mercado en la
comuna.
Con esto podemos concluir que es de vital importancia para la empresa realizar una
auditora interna con el fin de contar con la informacin necesaria para poder desarrollar
e implementar estrategias competitivas, adems de dar una oportunidad a la
administracin y empleados participar en el proceso de desarrollo de la empresa, lo que a
su vez produce motivacin y compromiso en sus miembros con el xito de la empresa.